1. Dispositions introductives

1.1.

Ces conditions – Conditions de prestation des services liés aux méthodes de paiement par carte OPC (ci-après dénommées « Conditions ») s'appliquent lorsque les Services impliquent la sous-traitance du Prestataire de services par l'OPC pour la fourniture de Services de chargement ad hoc payables par des Méthodes de paiement par carte (telles que définies ci-dessous).

  • Dans ce cas, les services Carga Ad-Hoc seront fournis directement par le Prestataire de services au Destinataire final, dans le cadre d'un contrat conclu par l'OPC afin de réaliser et de liquider les transactions Carga Ad-Hoc, en tenant compte des normes décrites dans le présent document, ainsi que des autres dispositions du présent Accord. Cela comprend la facturation directe par le prestataire de services au destinataire final, le prélèvement des frais et la gestion de la liquidité financière des transactions tant par le destinataire final que par les autorités fiscales compétentes.
  • En engageant le Prestataire de services pour les Services de chargement ad hoc avec des méthodes de paiement par carte, l'OPC accepte les présentes Conditions comme partie intégrante du Contrat et s'engage à les respecter.

1.2.

Les termes en majuscules utilisés dans les présentes Conditions sont définis dans l'Accord, au point 2 . Définitions de la présente Annexe VI, ainsi que, uniquement aux fins de la présente Annexe E, également au point 2 ci-dessous (2. Définitions). Si les présentes Conditions définissent différemment un terme qui a été défini dans une autre partie du Contrat, la définition contenue au point 2 ci-dessous s'applique aux Services décrits dans le présent document.

1.3.

Dans le cas des services de traitement des paiements tarifés décrits ci-dessus, le prestataire de services, en collaboration avec les sociétés de traitement, s'efforce d'atteindre un niveau de disponibilité annuel du système de 99,88 % pour les transactions de paiement à des heures spécifiques (de 6 h 00 à 00 h 30, heure d'Europe centrale). En dehors de ces heures, le prestataire de services s'engage à garantir une disponibilité annuelle du système de 99,5 % pour les services. La disposition ci-dessus, en ce qui concerne les services de traitement des transactions de paiement décrits ci-dessus, s'applique aux conditions de disponibilité spécifiées dans l'annexe I du contrat (contrat de niveau de service).

 

2. DÉFINITIONS

2.1. Réglage

Tout remboursement, retour, ajustement, frais, pénalité, supplément, dépense (y compris, entre autres, les frais juridiques), frais d'échange et autres frais et cotisations similaires, ainsi que les autres paiements ou importations facturés par l'OPC ou dont l'OPC est responsable en vertu du Contrat en ce qui concerne les Services ou les Transactions du Prestataire de Services, ainsi que, afin d'éviter toute ambiguïté, tous les frais facturés à la suite d'un règlement ou d'un nouveau règlement.

2.2. Carga Ad Hoc

Service de recharge ad hoc à la station de recharge, qui comprend la recharge (le service ou le transfert d'électricité a) du véhicule électrique de l'utilisateur final, est disponible sur une base ponctuelle sans obligation d'inscription ou de conclusion d'un contrat écrit avec OPC via des méthodes de paiement direct (par exemple, un terminal de paiement ou une application Internet) et sans obligation d'installer une application ou d'établir toute autre relation commerciale avec OPC ou toute autre entité susceptible d'effectuer le paiement du service Carga.

2.3. Code d'autorisation

Code d'autorisation représentant l'état de la réservation d'importation sur le solde du titulaire de la carte. Cette réserve sera libérée une fois la transaction terminée et l'importation réelle correctement enregistrée.

2.4. Captura

Instructions relatives au paiement de l'utilisateur final pour la transaction de paiement correspondante. La réglementation en vigueur peut exiger l'autorisation préalable du propriétaire.

2.5. Carte

Cela comprend, entre autres : (i) toute carte bancaire, carte de crédit, carte de voyage et de divertissement, carte commerciale, carte de débit, carte prépayée, carte à puce, carte virtuelle ou toute autre carte de paiement, code ou dispositif de paiement, ainsi que tout dispositif ou méthode physique ou numérique permettant d'accéder au compte, qui était traditionnellement représenté par ces tarifs, et (ii) tout compte lié à l'un des précédents.

Les dispositions relatives aux paiements par carte figurant dans les présentes Conditions s'appliquent également aux paiements par carte numérique, dans la mesure où ces modes de paiement sont disponibles dans les points de vente afin d'être utilisés dans le cadre de paiements ponctuels.

2.6. Système tarifaire

American Express, Mastercard, Visa et/ou tout autre système similaire pour lequel le prestataire de services de paiement est enregistré en tant que membre ou autorisé sous une autre forme à traiter les transactions.

2.7. Marque du système de cartes

Noms, logos, marques de service, marques commerciales, noms commerciaux, slogans ou tout autre signe distinctif appartenant à tout système Tarjetas.

2.8. Normes relatives au système tarifaire

Tous les statuts, règles, règlements, interprétations et autres directives actuels et futurs promulgués par tout système de cartes.

2.9. Contrarrembolso(s)

Un paiement pour un service de chargement ad hoc qui est remboursé avec succès à la demande de l'utilisateur final ou de l'émetteur de la carte de paiement de l'utilisateur final conformément aux règles du système de cartes applicables au mode de paiement utilisé qui sont contraignantes pour le prestataire de services, annulation de la transaction, qui a été payée par le fournisseur de services ou qui devrait être payée, et l'obligation de rétablir l'importation correspondant au fournisseur de services final.

2.10. Tarif contre remboursement

Tarif facturé par le prestataire de services à OPC sur la base du contrat.

2.11. CHIP et PIN

Technologie de traitement des paiements conçue pour garantir un niveau supplémentaire de sécurité lors des transactions par carte de crédit et de débit, en rendant plus difficile pour les fraudeurs le traitement des données des cartes de crédit et la réalisation de transactions non autorisées.

2.12. OPC

Le terme « OPC » (Operador del Punto de Carga) désigne une entreprise qui utilise le module OPC et qui, grâce à celui-ci, gère l'infrastructure automobile, possède et traite les points de recharge enregistrés sur la plateforme EVC-Net et permet la réalisation technique des transactions de recharge à ce point.

2.13. Cas de non-respect

Tout fait dans lequel, selon l'avis exclusif (mais raisonnable) du Prestataire de services :

  • OPC enfreint ces conditions, les dispositions légales en vigueur ou les normes du système tarifaire ;
  • OPC devient insolvable, se trouve dans l'impossibilité de rembourser ses dettes ou cesse ses activités ;
  • Les transactions présentées contiennent un pourcentage inacceptable de transactions frauduleuses ou non autorisées, ce qui enfreint les normes du système Tarjetas.
  • OPC n'accepte pas les demandes d'informations ou de documentation du prestataire de services, y compris celles relatives à la diligence du client et à la lutte contre la perte de capital ;
  • Obtention d'informations fausses ou erronées ;
  • l'OPC commet une faute professionnelle ;
  • Des modifications non approuvées sont apportées aux activités commerciales, aux pratiques ou aux détails du règlement bancaire.
  • l'OPC engage des remboursements excessifs ou dépasse les seuils de remboursement du fournisseur de services ;
  • Gwarant wycofuje każdą gwarancję ;
  • OPC vend des produits ou utilise des méthodes non approuvées dans le cadre de l'utilisation des Services ;
  • le compte OPC est inactif financièrement depuis au moins deux (2) mois ;
  • OPC traite les transactions dont les objectifs diffèrent de ceux de Carga Ad Hoc ;
  • La garantie des fonds fournie par l'OPC au prestataire de services n'est pas pleinement valide ou cesse de l'être ;
  • En cas de litiges, arbitrages, enquêtes ou différends, y compris ceux liés aux systèmes de cartes ;
  • Si des procédures ou des litiges sont engagés à l'encontre de l'OPC, qui sont raisonnablement susceptibles d'aboutir à une issue défavorable et d'avoir un effet défavorable significatif sur les activités de l'OPC ;
  • Les événements ou omissions de la part de l'OPC, de ses administrateurs ou de ses bénéficiaires finaux peuvent affecter le respect des obligations, nuisant ainsi à l'intégrité, à la réputation ou à la marque du fournisseur de services ou des systèmes de cartes, ce qui pourrait entraîner le retrait des systèmes de cartes.

2.14. Utilisateur final

Un utilisateur final, tel que défini dans l'accord, qui utilise le service de recharge ad hoc à la station de recharge de l'OPC.

2.15. Multa

Toute amende, évaluation, augmentation des frais de service ou autre paiement supplémentaire imposé par les propriétaires du système, les autorités réglementaires ou gouvernementales et/ou les acheteurs.

2.16. Service

Le Prestataire de services, qui est l'une des parties au contrat commercial conclu avec le Prestataire de services de paiement et pour le compte duquel le Prestataire de services de paiement traite les transactions liées aux Services de paiement ad hoc, exécutées conformément à la description figurant dans le présent document.

2.17. Mode de paiement

Système permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer des paiements via le service Carga Ad Hoc.

18. Traitement des paiements

  • Service permettant d'effectuer des transactions de paiement via un terminal de paiement. Le processus de paiement peut se dérouler de l'une des manières suivantes :
  • Rozwiązania podobne do tych stosowanych przez Dostawców Usług, Dostawca Usług zajmuje się wyłącznie pozyskiwaniem płatności;
  • Solutions entièrement gérées : par l'intermédiaire d'une coopérative, dans ce cas, le fournisseur de services se charge de la gestion du logiciel du terminal de paiement et du point d'accès associé.

2.19. Services de paiement

Prestataire de services de paiement, prestataire de services de paiement, agent de règlement (prestataire de services financiers ou prestataire de services de paiement traitant les transactions pour le compte de l'Accepteur) ou autre prestataire de services financiers désigné par le Prestataire de services de paiement en accord avec et avec l'accord du Prestataire de services de paiement.

2.20. Terminal de paiement

Terminal de paiement ou autre appareil certifié par le système de paiement, utilisé dans les services de paiement, ou terminal connecté au système OPC, qui permet d'effectuer des paiements ponctuels à l'aide de frais, par exemple un lecteur de frais ou un appareil avec fonction sans contact, qui peut au moins lire les cartes de crédit ou de débit.

2.21. Sanctions

Toute amende, somme ou autre paiement supplémentaire imposé par les systèmes de cartes au prestataire de services à la suite d'une violation des règles du système de cartes par l'OPC ou causée par l'OPC, y compris, sans limitation, toute amende ou somme dont le montant dépend ou est affecté par des facteurs externes à l'OPC.

2.22. Réserve

Importation remboursée par le Prestataire de services à l'OPC, fixée de manière raisonnable en fonction des éventuelles corrections, expositions et responsabilités, en tenant compte des informations fournies par l'OPC au cours du processus d'intégration. Cela constitue une garantie de toutes les créances (y compris celles découlant des contrats) en faveur du Prestataire de services en vertu du Contrat. La réserve, constituée par le Prestataire de services, peut être une somme ou un pourcentage des fonds destinés à la liquidation (désignée comme réserve renouvelable) et peut être financée par des périodes de liquidation prolongées, des déductions sur les fonds destinés à la liquidation ou des transferts monétaires au Prestataire de services.

2.23. Propriétaire du système

La partie qui propose et/ou réglemente le mode de paiement approprié.

2.24. Normes du système

Ensemble de règles, normes, principes de fonctionnement, exigences, procédures et/ou exceptions publiés par le propriétaire du système et transmis par le fournisseur de services à l'OPC, que l'utilisateur s'engage à respecter lorsqu'il utilise ou applique le mode de paiement. En cas d'utilisation des services d'un tiers (par exemple, un acheteur externe ou un fournisseur de services techniques) en rapport avec un mode de paiement donné, toutes les normes supplémentaires ou différentes établies par ce tiers sont considérées comme faisant partie des normes du système pour ce mode de paiement. Les normes du système peuvent être modifiées ou complétées à tout moment par les propriétaires du système ou des tiers.

2.25. TID

Il s'agit ici du « numéro d'identification du terminal », qui est un numéro d'identification à deux chiffres utilisé par les institutions financières pour contrôler le terminal utilisé pour traiter les transactions. Le TID permet également aux contreparties de localiser rapidement les transactions en cas de nouveau paiement ou de litige.

2.26. Transaction

o le traitement, total ou partiel, de toutes les instructions d'autorisation, l'interception des transactions de paiement et/ou la liquidation des fonds du Suppresseur Final au profit de l'OPC via la Plateforme du Prestataire de Services.

2.27. Limite des transactions

La limite de transaction est fixée par le fournisseur de services afin de permettre le lancement de la transaction dans le but de garantir les fonds disponibles sur le solde du titre Tarjeta.

2.28. Monedero

Outil de paiement numérique qui permet d'effectuer des paiements à l'aide des fonds accumulés ou d'une carte tokenisée sur un compte/une monnaie numérique, tel que PayPal, Apple Pay, Google Pay ou autre, selon la disponibilité.

2.29. Application Internet

Interface Internet accessible via un navigateur Web qui permet d'effectuer des paiements électroniques à l'aide d'un code QR (affiché dans l'état du véhicule) dans le cadre du service Carga Ad Hoc.

 

3. Services de transport ad hoc commandés par l'OPC

3.1. Dans le cas où les services comprennent des méthodes de paiement basées sur des cartes pour des services de recharge ad hoc à la station de recharge de Opérateur de recharge (CPO):

 

  • Dans le cas où les Services comprennent des Modes de paiement avec Tarif pour les Services automobiles ad hoc dans l'établissement automobile OPC :
  • Le fournisseur de services fournit directement les services Carga Ad-Hoc aux utilisateurs finaux sur la base d'un contrat avec OPC, qui garantit que le service Carga Ad-Hoc sera disponible au Point de règlement et que l'utilisateur final pourra utiliser les méthodes de paiement direct disponibles (selon le cas) via l'application Internet et/ou le terminal de paiement connecté au Point de règlement OPC ;
  • Les services Carga Ad Hoc sont fournis conformément aux « Conditions générales de prestation des services Carga Ad Hoc garantis par OPC » :
    • préparés par le Prestataire de services, avec le droit de corriger ou de modifier leur rédaction, en particulier en cas de changements dans leurs relations juridiques avec les Prestataires de services de paiement ou dans leurs exigences ou procédures applicables.
    • En ce qui concerne le Vendeur, qui est tenu d'accepter les présentes conditions générales, celles-ci font partie intégrante des présentes Conditions générales, leur acceptation constituant une condition préalable à la fourniture des Services par le Prestataire de services décrits dans le présent document.
  • À la demande du Prestataire de services,les « Conditions générales de prestation de services ponctuels garantis par l'OPC »(mentionnées ci-dessus) seront publiées dans le Règlement de l'OPC sous forme de code QR fourni par le Prestataire de services ou sous toute autre forme convenue.

3.2. En ce qui concerne les Services susmentionnés, OPC est également tenue de :

  • garantir l'existence d'un service d'assistance technique pour les utilisateurs finaux utilisant le service Carga Ad Hoc (en particulier un numéro de téléphone spécial pour les utilisateurs finaux) ;
  • Installation et utilisation correctes du terminal de paiement, responsabilité de son fonctionnement (PCI), maintenance du matériel, sécurité et connectivité ;
  • Placez le code QR (à l'aide de l'application Internet, si possible) sur le compte automobile qui vous sera fourni par le prestataire de services.
  • Fournir un identifiant visuel (sous forme d'autocollants ou d'étiquettes) à la station de recharge afin de faciliter l'identification des volumes de recharge dans le réseau EVC-net et ajouter les coordonnées de l'OPC en cas de problèmes avec la station de recharge ou le terminal de paiement ;
  • fournir au destinataire final des services sa propre garantie que le service Carga Ad Hoc et les autres obligations liées à Carga Ad Hoc (conformément à la législation) seront intégralement exécutés, conformément au contrat conclu avec le destinataire final des services et aux dispositions légales, et resteront responsables de cette garantie (indépendamment du contrat conclu avec le prestataire de services, comme décrit précédemment dans les « Conditions générales de prestation de services de garantie ad hoc par l'OPC »). OPC autorise le Prestataire de services à inclure cette garantie dans lesdites conditions et à la publier au nom d'OPC.

3.3. L'OPC reste :

OPC reste seul responsable du respect de toutes ses obligations légales, y compris les exigences légales imposées à OPC. L'engagement du Prestataire de services, tel que décrit dans le présent document, ne dégage pas OPC de ses obligations légales à cet égard et ne donne pas le droit au Prestataire de services de s'en acquitter.

3.4. Sauf accord contraire entre les parties, les paiements basés sur des contrats (par exemple, les cartes de crédit RFID) ne sont pas soumis aux présentes conditions générales.

 

4. Services de traitement des paiements

4.1. Le prestataire de services met à disposition le processus de traitement des paiements OPC et garantit la disponibilité de la solution de traitement des paiements.

Le Prestataire de services met à disposition le processus de traitement des paiements OPC et garantit la disponibilité de la solution de traitement des paiements. Le Prestataire de services reçoit les fonds acquis et liquides conformément aux accords conclus entre les Parties. En cas de nécessité de traiter un paiement, le Prestataire de services contacte les Prestataires de services de paiement ou d'autres institutions financières ou sociales qui fixent les exigences sur la base des dispositions légales en vigueur et d'autres normes, comme indiqué ci-dessous.

4.2. Le fournisseur de services définit :

  • Type de tarif et/ou de transaction acceptés pour le traitement ;
  • catégories OPC applicables à l'OPC ;
  • Les devises étrangères qui seront acceptées ;
  • en ce qui concerne tout site ou sites Internet par l'intermédiaire desquels l'OPC exerce ses activités, et proposer des modifications à tout site Internet ;
  • chaque compte bancaire pour lequel une demande de liquidation a été déposée ;
  • seuils de remboursement et fraude ;
  • limites ou seuils de transaction ;
  • jakikolwiek kraj, Transakcja lub Taryfa ; y/o
  • toutes les conditions liées à la sécurité des tablettes (telles que CVV, CVV2, AVS et 3-D Secure).

Chaque décision antérieure est soumise à un examen continu par le Prestataire de services, qui a le droit d'apporter des modifications si cela est justifié et nécessaire (en faisant preuve de la diligence requise), après en avoir informé l'OPC suffisamment à l'avance afin de permettre la mise en œuvre des modifications en temps utile.

4.3. Droits du fournisseur de services

Sans préjudice de tout autre droit et recours du Prestataire de services en vertu du présent Contrat, le Prestataire de services peut et est autorisé, sans préavis, à compenser tout ou partie des obligations de l'OPC envers le Prestataire de services, y compris, sans limitation, tout ajustement, wszelkie opłaty, taryfy i/lub kary, obecne lub przyszłe, réels ou conditionnels, liquides ou non liquides, d'un montant quelconque dû au Prestataire de services et à l'OPC, en vertu des présentes Conditions, du Contrat ou de tout autre contrat conclu entre le Prestataire de services et l'OPC.

Le Prestataire de services a le droit de convertir et/ou d'échanger tout montant monétaire au taux de change actuel ; et (b) si l'obligation de l'OPC est conditionnelle et/ou non liquide, le Prestataire de services peut compenser le montant qui sera considéré de bonne foi comme liquide.

Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier ou d'altérer le logiciel et l'interface de paiement à tout moment, de fournir à OPC une nouvelle version du logiciel et/ou de modifier les fonctions et caractéristiques du logiciel.

Dans le cas où l'utilisateur final dépose une plainte contre le fournisseur de services, ce dernier mettra tout en œuvre pour rejeter cette plainte. Nonobstant ce qui précède, si le litige est tranché en faveur de l'utilisateur final, la présente disposition autorise le prestataire de services à prélever le montant correspondant, ainsi que tous les frais connexes, sur les fonds OPC appartenant au prestataire de services. La disposition ci-dessus s'applique de manière universelle à tous les services fournis par l'OPC et aux réclamations faites par les utilisateurs finaux, quelle qu'en soit la raison. Les propriétaires du système se réservent le droit d'autoriser les utilisateurs finaux à introduire des contre-passations pour les transactions. Par conséquent, la réception par l'OPC d'une confirmation de liquidation ou d'une Captura ne constitue pas un droit contraignant à l'importation totale de la Transaction ni la possibilité de rembourser l'importation liquidée. Dans le cas où l'utilisateur final exerce correctement son droit de conclure un contrat conformément aux normes du système, l'OPC, à la demande du prestataire de services, est tenu de renoncer à son droit d'importer la transaction. Étant donné que les remboursements peuvent survenir dans un délai considérable après la date de la transaction concernée, l'OPC reconnaît et accepte que, malgré la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le fournisseur de services continuera d'avoir le droit de récupérer le compte, les tarifs du compte et les pénalités liées à l'OPC pour toutes les transactions effectuées pendant la durée du contrat. En cas d'annulation du Contrat et de liquidation de tous les soldes, l'OPC est tenu de transférer l'importation sans demande du Fournisseur de services.

Parallèlement, le Prestataire de services déclare que la présente autorisation, telle que décrite dans le présent document, ne sera utilisée par le Prestataire de services que dans le cas où le montant de ces contre-remboursements pourrait compromettre la liquidité ou la sécurité financière du Prestataire de services.

4.4. Modification ou suspension des services

  • Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier ou de suspendre les Services décrits dans les présentes Conditions générales dans les cas suivants :
    • L'OPC participe à des activités frauduleuses, suspectes ou illégales.
    • L'OPC ne respecte pas le paiement de tout tarif ou autre obligation financière prévue dans l'accord.
    • OPC ne fournit pas la documentation requise ou ne répond pas aux messages du fournisseur de services.
    • Il y a un changement significatif dans le profil de risque de l'OPC ou de ses transactions, y compris une augmentation de la fraude, des remboursements ou des niveaux excessifs de remboursements.
    • Il existe un risque que l'OPC ne respecte pas ses obligations en vertu de l'accord, y compris les remboursements excessifs engagés par l'OPC.
    • Il existe une exigence légale ou une norme tarifaire qui prévoit la modification, la suspension ou la résiliation du contrat.
    • Suspicion de prélèvement non autorisé d'argent, de fraude ou de toute autre activité illégale nécessitant une enquête de la part du Prestataire de services.
    • OPC expérimente le filtrage des données.
    • Il y a un cas de non-respect.
  • Durée des motifs de modification ou de suspension :
  • Si l'une des raisons susmentionnées persiste pendant une période de dix (10) jours ou toute autre période plus courte à la discrétion du Prestataire de services après modification ou suspension, le Prestataire de services a le droit de résilier le Contrat.

4.5. Limitation de responsabilité

  • Le Prestataire de services ne peut être tenu responsable des pertes causées par la modification, la suspension ou la résiliation du Contrat ou des Services, y compris le remboursement des fonds provenant de la liquidation.
  • Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, les dispositions du Contrat s'appliquent.

4.6. Obligations de l'OPC

  • OPC coopère afin de permettre au fournisseur de services de transférer des logiciels et des paramètres vers les terminaux de paiement OPC.
  • La région convenue entre les parties pour l'exploitation des services de paiement est l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse.
  • OPC respecte toutes les normes locales relatives au traitement des paiements et les normes du système de paiement utilisées dans les terminaux de paiement installés sur le site. Le prestataire de services peut demander à tout moment la réalisation de tests, et OPC doit les fournir sans délai.
  • OPC utilise exclusivement des terminaux de paiement (TMS – Terminal Management System, terminaux de paiement, cartes de paiement, VISA, Mastercard et American Express) conformes aux normes PCI et approuvés par le fournisseur de services.
  • OPC est responsable des terminaux de paiement et de leur fonctionnement (PCI), des services matériels, de la sécurité et de la connectivité, ainsi que des coûts liés à leur achat, leur acquisition, leur installation et leur utilisation.
  • OPC informera immédiatement le Prestataire de services de tout événement lié au Processus de paiement qui pourrait être considéré comme illégal en vertu des dispositions légales en vigueur ou qui enfreint les normes du système PCI.
  • OPC est tenue de fournir toute l'aide nécessaire que le Prestataire de services peut demander afin de prévenir et de détecter les fraudes financières, le financement du terrorisme ou toute autre activité malhonnête ou intentionnelle, et afin de garantir le respect général du Contrat et de toutes les dispositions légales applicables. En outre, OPC coopérera avec le Prestataire de services afin de mener des inspections dans les locaux locaux d'OPC afin de vérifier la conformité aux présentes Conditions. Si l'OPC ne respecte pas l'une des obligations susmentionnées, le Prestataire de services a le droit de suspendre et/ou de résilier le présent Contrat en ce qui concerne le Processus de paiement jusqu'à ce que la cause de la violation soit supprimée.

4.7. Indemnisation

OPC assume la responsabilité et a l'obligation de protéger, défendre et dégager de toute responsabilité le Prestataire de services, ses entités affiliées, ses employés, ses dirigeants, ses agents et tous les systèmes tarifaires (ci-après dénommés collectivement les « Parties couvertes par l'assurance ») en ce qui concerne toute réclamation présentée par des tiers, qui ont été violées, confirmées ou suspendues, à l'encontre de l'une des Parties indemnisées découlant du présent Contrat et, pour toutes les autres réclamations (de tiers ou autres), actions, procédures et pertes payées ou encourues par toute Partie indemnisée découlant du non-respect du présent Contrat par l'OPC, ainsi qu'en ce qui concerne les réclamations ou pertes résultant de ou liées à :

  • activité abusive de l'OPC, y compris l'utilisation abusive des marques du système de cartes ;
  • Un fait de non-respect ;
  • non-respect des règles du système de cartes par l'OPC ;
  • toutes les fausses déclarations, les actions malhonnêtes ou illégales de l'OPC.

Cette responsabilité n'est soumise à aucune autre limitation de responsabilité qui pourrait être exprimée dans une autre partie des présentes Conditions ou dans d'autres parties du Contrat.

4.8. Réclamations de tiers

OPC reconnaît et accepte que le Prestataire de services dispose d'une totale liberté pour accepter, contester, traiter de manière compromissoire ou traiter de toute autre manière toute réclamation présentée au Prestataire de services découlant de la Transaction ou de toute autre manière des présentes Conditions, et que la décision du Prestataire de services est contraignante pour OPC.

Le Prestataire de services assume la responsabilité et protège, défend et préserve la confidentialité vis-à-vis d'OPC, de ses entités affiliées, de ses employés, de ses dirigeants et de ses agents (ci-après dénommés collectivement « Parties lésées d'OPC ») en ce qui concerne toutes les réclamations déposées par des tiers qui subissent un préjudice, signalent ou intentent une action contre l'une des Parties couvertes par l'indemnisation OPC à la suite d'une violation des Normes du système de tarification par le Prestataire de services (qui ne résultent pas directement ou indirectement des activités commerciales d'OPC) et/ou de toute fausse déclaration, activité frauduleuse ou malhonnête du Prestataire de services.

OPC aide le Prestataire de services, si nécessaire, à traiter toute réclamation ou action intentée contre le Prestataire de services par tout Titulaire ou émetteur de carte, et le Prestataire de services a le droit de régler ou de gérer ces réclamations ou actions à sa seule discrétion.

Les parties conviennent par la présente que tous les tarifs, ajustements et/ou marchandises évalués conformément aux normes du système de tarification (directement par l'OPC ou indirectement par le prestataire de services) en rapport avec toute action ou omission de l'OPC commise intentionnellement ou par négligence, restent sous la responsabilité de l'OPC et sont soumis à son obligation. L'OPC reconnaît et accepte que, pendant la durée du Contrat, ainsi qu'après sa résiliation ou son expiration pour quelque raison que ce soit, elle restera responsable de tous les contrats, pénalités, frais, ajustements et obligations d'indemnisation en vertu des présentes Conditions et de tous les autres montants dus ou pouvant être dus en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services décrits ici. Cette responsabilité n'est soumise à aucune limitation de responsabilité qui pourrait être exprimée dans une autre partie du Contrat.

4.9. Clause de réserve et garantie de paiement

Le Prestataire de services est autorisé à créer une réserve qui peut être activée par le Prestataire de services de paiement, conformément aux dispositions en vigueur à ce moment-là, afin de garantir les fonds nécessaires au paiement des importations effectuées par l'OPC en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services décrits dans le présent document. Cela comprend, entre autres, les frais liés aux systèmes tarifaires pour les corrections et les éventuelles contre-rabais, comme condition pour bénéficier des services du Prestataire de services.

Le Prestataire de services peut utiliser la Réserve ou toute autre garantie/assurance souscrite afin de couvrir les dommages, pénalités, corrections, frais ou autres obligations non respectés en vertu du Contrat. Le Prestataire de services se réserve le droit de restituer la Réserve ou la garantie demandée dans un délai maximum de sept (6) mois après la fin du Contrat ou après la livraison des biens/services dans le cadre de la dernière Transaction effectuée, selon la date la plus tardive («Période de règlement »). Si, à la fin de la Période de règlement, il existe des Corrections ou d'autres obligations, le Prestataire de services peut les prolonger si nécessaire. L'OPC reconnaît que la libération de la Réserve et les paiements peuvent avoir lieu jusqu'à (2) mois après la fin de la Période de règlement.

En outre, sans préjudice de la réserve, le Prestataire de services peut bloquer ou restituer tout ou partie des fonds provenant de la liquidation à titre de compensation pour les pertes subies en raison des frais, pénalités, évaluations ou tarifs que le Prestataire de services ne peut récupérer. Le Prestataire de services peut (sans préjudice d'autres droits) demander à l'OPC de liquider les montants dus, à sa seule discrétion, si (i) l'OPC ne transmet pas les informations dans les délais impartis ; (ii) les conditions financières se détériorent ; ou (iii) un risque accru est constaté. Le Prestataire de services exerce ses droits avec toute la diligence requise. Si la situation financière et le profil de risque de l'OPC s'améliorent, le Prestataire de services restituera les fonds retenus en excédent de la Réserve.

4.10. Terminaux de paiement

  • Le fournisseur de services mettra à jour régulièrement la liste des terminaux de paiement approuvés et compatibles et sera en mesure de gérer à distance son logiciel et les paramètres associés. Seuls les terminaux de paiement figurant sur la liste actuelle peuvent être pris en charge par les services décrits.
  • OPC doit acquérir un terminal de paiement ou garantir sa disponibilité sur la base d'un contrat de location ou d'un accord similaire. Son utilisation est subordonnée à la vérification et à l'approbation préalables de l'emplacement et des systèmes des terminaux par le prestataire de services de paiement concerné. L'OPC est responsable de toute violation par le terminal de paiement des dispositions légales en vigueur, du contrat et des normes tarifaires qui y sont associées.
  • OPC est responsable de l'entretien, de la réparation, de la mise à jour ou de la modernisation des terminaux de paiement conformément aux exigences du fournisseur de services de paiement ou des systèmes tarifaires.
  • OPC autorise le traitement des données de tiers via un terminal de paiement dans des applications spéciales, telles que les tarifs flotte, plug & charge et les programmes de fidélité, à condition que l'utilisateur final ait donné son accord préalable.
  • OPC est tenu de maintenir les terminaux de paiement en bon état, d'assurer leur sécurité et d'informer immédiatement le Prestataire de services de toute réparation ou maintenance nécessaire, ainsi que d'effectuer ou de garantir l'exécution de ces réparations ou de cette maintenance à ses propres frais, dans la mesure du possible (le Prestataire de services n'est pas tenu d'effectuer des réparations ou l'entretien du terminal de paiement).
  • OPC doit garantir que ses terminaux de paiement et leur utilisation sont conformes aux normes et certifications du système tarifaire.
  • OPC est le seul organisme responsable de toutes les transactions frauduleuses résultant de la non-utilisation de la technologie Chip y PIN. Cela inclut la responsabilité pour toutes les transactions frauduleuses ou trompeuses utilisant des puces et des codes PIN (C&P), en particulier dans les cas suivants :
    • utilisent un terminal sans technologie Chip y PIN ;
    • L'utilisateur utilise un terminal équipé d'une puce et d'un code PIN, mais n'utilise pas ses fonctions.
    • Il ne faut pas utiliser le code PIN lors des transactions.
    • OPC doit préserver la confidentialité des codes PIN des utilisateurs de cartes et ne pas les demander lors des transactions. Assurer des conditions appropriées pour la saisie du code PIN sur les appareils équipés d'un code PIN. Garantir la disponibilité et la fonctionnalité des terminaux et des appareils équipés d'un code PIN pour les transactions par carte de crédit et de débit, conformément aux exigences du prestataire de services de paiement / prestataire de services et aux normes du système de cartes de crédit ;
    • Effectue toutes les transactions à l'aide du terminal C&P, conformément aux dispositions et normes du système tarifaire, en présence physique de la carte C&P ;
    • Imposer aux titulaires de cartes de paiement l'obligation de saisir leur code PIN dans le terminal afin d'effectuer des transactions, sans demander de pièces d'identité ou d'autres formes d'identification, dans la mesure où les dispositions ou normes relatives au système de cartes de paiement le permettent ;
    • En l'absence de puce, l'OPC traite les transactions effectuées à l'aide de cartes C&P comme des transactions utilisant la bande magnétique, conformément aux procédures d'autorisation décrites dans le manuel, conformément à la législation et aux normes du système de cartes.
    • Assurez-vous qu'aucune facture relative aux transactions tarifaires C&P ne contient les données relatives au code PIN de l'utilisateur du tarif.
    • OPC accepte tous les types de cartes de crédit et de débit et ne facture pas de frais supplémentaires en fonction du type de carte utilisé.

4.11. Responsabilité de l'OPC en matière de limites de transaction et de règles d'autorisation

  • Le fournisseur de services mettra en place une procédure d'autorisation du client, en exigeant un code PIN ou tout autre moyen nécessaire pour garantir la transaction. OPC se conforme à toutes les instructions requises par le fournisseur de services en matière d'autorisation, y compris l'utilisation de codes d'autorisation.
  • Compréhension des limites liées au code d'autorisation : L'OPC reconnaît que le code d'autorisation :
    • Nous ne garantissons pas le paiement de la transaction de vente.
    • Il n'y a pas eu de disputes ni de contre-arguments auparavant.
    • Il n'offre aucune protection contre les réclamations non autorisées ou les litiges concernant la qualité des biens ou des services.
    • Cela n'empêche pas le Prestataire de services d'obtenir un remboursement ou une importation en vertu des présentes Conditions ou en rapport avec les Services décrits dans le présent document.
  • Exigences relatives à l'autorisation et au titre Tarjeta :
    • Autorisation Titulaire de la carte : OPC garantit que chaque transaction effectuée sur le compte du titulaire sera autorisée par la saisie du code PIN.
    • Authentification du client (SCA) : OPC doit utiliser l'authentification du client, dans la mesure du possible, pour toutes les transactions de vente conformément aux instructions du fournisseur de services, en accordant la priorité aux instructions de l'émissaire.
    • Normes relatives à l'application de la SCA et à son non-respect : l'utilisation indépendante de la mise à jour automatique des données client et le partage des risques afin d'éviter l'application de la SCA ne sont pas autorisés. En cas de non-application de la SCA, l'OPC est responsable des contrats, tarifs et pertes qui en découlent.
  • Instructions supplémentaires :
    • Exclusions et exceptions SCA : L'OCP doit respecter les exclusions et exceptions SCA déclarées.
    • Limitations de la SCA : L'OPC reconnaît que l'application de la SCA ne garantit pas le paiement et n'empêche pas les litiges judiciaires.
    • Litiges avec le titulaire de la carte : OCP est tenu de régler de manière indépendante les litiges avec les titulaires de la carte ; le prestataire de services n'en est pas responsable.

En respectant ces règles, OCP s'engage à maintenir les normes les plus élevées en matière de conformité et d'intégrité dans la gestion des transactions et des codes d'autorisation. En cas de violation de ces dispositions, OCP est responsable des conséquences qui en découlent.