1. Décisions préliminaires

1.1.

Ces conditions – Conditions des services liés aux méthodes de paiement par carte pour l'OPC (ci-après « Conditions ») s'appliquent lorsque les Services impliquent la sous-traitance du Prestataire de services par l'OPC pour la prestation de Services de chargement ad hoc payables par des Modes de paiement par carte (tels que définis ci-dessous).

  • Dans ces cas, les services de chargement ad hoc seront fournis directement par le prestataire de services aux utilisateurs finaux, dans le cadre du contrat conclu par l'OPC afin d'exécuter et de régler la transaction de chargement ad hoc, conformément aux règles décrites dans le présent document, ainsi qu'aux autres conditions du présent accord. Cela comprend le virement direct au client final au nom du prestataire de services, la facturation du tarif et le règlement financier de la transaction tant avec le client final qu'avec les autorités fiscales compétentes.
  • En engageant le Prestataire de services pour les Services de chargement ad hoc avec des méthodes de paiement par carte, l'OPC accepte les présentes Conditions comme partie intégrante du Contrat et s'engage à les respecter.

1.2.

Les termes en majuscules utilisés dans les présentes Conditions sont définis dans l'Accord, au point 2. Définitions de la présente Annexe VI, ainsi que, uniquement aux fins de la présente Annexe E, également au point 2 ci-dessous (2. Définitions). Si les présentes Conditions définissent différemment un terme déjà défini dans une autre partie de l'Accord, la définition figurant au point 2 ci-dessous prévaudra aux fins des Services décrits dans le présent document.

1.3.

Pour les services de traitement des paiements avec Tarjeta décrits ici, le prestataire s'efforcera, en collaboration avec ses partenaires de traitement, d'atteindre une disponibilité annuelle du système de 99,88 % pour le traitement des paiements pendant les heures indiquées (6 h 00 - 00 h 30 CET). En dehors de ces périodes, le prestataire des services s'engage à garantir une disponibilité annuelle du système de 99,5 % pour les services. Cette disposition, pour les services de traitement des transactions de paiement décrits ici, remplace les conditions de disponibilité spécifiées dans l'annexe I de l'accord (accord de niveau de service).

 

2. DÉFINITIONS

2.1. Réglage

Tout remboursement, retour, ajustement, tarif, pénalité, supplément, frais (y compris, entre autres, les frais juridiques), frais d'échange et autres frais et droits similaires, ainsi que tout autre paiement ou montant dû par l'OPC ou dont l'OPC est responsable en vertu de l'Accord concernant les Services ou les Transactions du Prestataire de services, et inclura, pour éviter toute ambiguïté, tout montant dû à la suite d'un remboursement ou d'une contre-remise.

2.2. Carga Ad Hoc

Un service de recharge ad hoc à la station de recharge qui implique la recharge (le service ou le transfert d'électricité vers) un véhicule électrique de l'utilisateur final, disponible sur une base ad hoc sans obligation d'enregistrement ou de conclusion d'un accord écrit, fourni à la station de recharge de l'OPC avec des méthodes de paiement direct (comme avec le terminal de paiement, avec l'application web) et sans qu'il soit nécessaire d'installer une application ou d'établir toute autre relation commerciale avec l'OPC ou toute autre entité allant au-delà du simple achat du service de recharge.

2.3. Code d'autorisation

Le code d'autorisation qui représente l'état d'une réserve d'un montant sur le solde du titulaire de la carte. Cette réserve sera libérée après la conclusion de la transaction et une fois que le montant réel aura été correctement capturé.

2.4. Captura

Instruction de prélever auprès de l'utilisateur final le montant de la transaction de paiement correspondante. Le régime applicable peut exiger une autorisation préalable du propriétaire.

2.5. Carte

Cela comprend, entre autres : (i) toute carte bancaire, carte de crédit, carte de voyage et de divertissement, carte commerciale, carte de débit, carte prépayée, carte à puce, carte virtuelle ou toute autre carte de paiement, code ou dispositif de paiement, ainsi que tout dispositif ou méthode physique ou numérique permettant d'accéder à un compte qui serait traditionnellement représenté par ces cartes, et (ii) le compte associé à l'un des éléments susmentionnés.

Les dispositions relatives aux paiements par carte figurant dans les présentes Conditions s'appliquent en conséquence aux paiements par porte-monnaie électronique, dans le cas où ces modes de paiement sont disponibles dans les stations de recharge pour être utilisés dans le cadre de la recharge ad hoc.

2.6. Système Tarjeta

American Express, Mastercard, Visa et/ou tout autre système similaire, auprès duquel le prestataire de services de paiement est enregistré en tant que membre ou autrement autorisé à traiter des transactions.

2.7. Marque du système de cartes

Les noms, logos, marques de service, marques commerciales, noms commerciaux, slogans ou toute autre désignation de propriété appartenant à tout système de cartes.

2.8. Règles du système de cartes

Tous les statuts, règles, règlements, interprétations et autres directives actuels et futurs promulgués par tout système de cartes.

2.9. Contrarrembolso(s)

Un paiement pour un service de chargement ad hoc qui est remboursé avec succès à la demande de l'utilisateur final ou de l'émetteur de la carte de paiement de l'utilisateur final, conformément aux règles du système de cartes applicables au mode de paiement utilisé, qui sont contraignantes pour le prestataire de services, ce qui entraîne l'annulation d'une transaction pour laquelle le Prestataire de services a été payé ou devait être payé, et l'obligation de rembourser le montant correspondant à l'Utilisateur final.

2.10. Tarif contre remboursement

Les frais facturés par le prestataire de services à un OPC pour un paiement à la livraison.

2.11. CHIP et PIN

Une technologie de traitement des paiements conçue pour offrir une sécurité technique supplémentaire aux transactions par carte de crédit et de débit, rendant plus difficile pour les fraudeurs de falsifier les données des cartes de crédit et de débit et d'effectuer des transactions non autorisées.

2.12. OPC

Le terme « OPC » (Operador del Punto de Carga) désigne l'acheteur qui utilise le module OPC et qui, grâce à celui-ci, gère l'infrastructure de recharge, possède et traite les points de recharge enregistrés sur la plateforme EVC-Net et rend techniquement possible la réalisation de transactions de recharge à ce point.

2.13. Cas de non-respect

Tout fait dans lequel, selon l'avis exclusif (mais raisonnable) du Prestataire de services :

  • Si l'OPC enfreint les présentes Conditions, la législation applicable ou les Règles du système de cartes ;
  • l'OPC fait l'objet d'une procédure d'insolvabilité, se trouve dans l'impossibilité de payer ses dettes ou cesse ses activités ;
  • les transactions présentées comprennent un pourcentage inacceptable de transactions frauduleuses ou non autorisées, en violation des règles du système de cartes ;
  • l'OPC ne se conforme pas aux demandes d'informations ou de documentation du Prestataire de services, y compris celles relatives à la diligence raisonnable vis-à-vis du client et à la lutte contre le blanchiment d'argent ;
  • Si des informations fausses ou trompeuses sont découvertes ;
  • l'OPC commet une faute professionnelle ;
  • Des modifications non approuvées sont apportées aux activités commerciales, aux pratiques ou aux détails du règlement bancaire.
  • l'OPC engage des remboursements excessifs ou dépasse les seuils de remboursement du fournisseur de services ;
  • Un garant retire toute garantie ;
  • l'OPC réalise des ventes de produits ou utilise des méthodes non approuvées dans le cadre de l'utilisation des Services ;
  • le compte OPC est substantiellement inactif pendant au moins deux (2) mois ;
  • el OPC traite les transactions à des fins autres que le chargement ad hoc ;
  • la garantie des fonds fournie par l'OPC au prestataire de services n'est pas pleinement valide ou cesse de l'être ;
  • En cas de litiges, arbitrages, enquêtes ou différends, y compris ceux liés aux systèmes de cartes ;
  • Si des procédures ou des litiges sont engagés contre l'OPC, qui sont raisonnablement susceptibles d'aboutir à une issue défavorable et d'avoir un effet défavorable significatif sur les activités de l'OPC ;
  • Les événements ou omissions de la part de l'OPC, de ses administrateurs ou de ses bénéficiaires finaux peuvent affecter le respect des obligations, nuisant ainsi à l'intégrité, à la réputation ou à l'image de marque du fournisseur de services ou des systèmes de cartes, ce qui pourrait entraîner le retrait des systèmes de cartes.

2.14. Utilisateur final

Un utilisateur final, tel que défini dans l'accord, qui utilise le service de recharge ad hoc à la station de recharge de l'OPC.

2.15. Multa

Toute amende, évaluation, augmentation des frais de service ou autre paiement supplémentaire imposé par les propriétaires du système, les autorités réglementaires ou gouvernementales et/ou les acheteurs.

2.16. Service

Un prestataire de services, qui est l'une des parties à un accord commercial avec le prestataire de services de paiement et pour lequel le prestataire de services de paiement traite les transactions liées aux services de chargement ad hoc, effectuées conformément à la description figurant dans le présent document.

2.17. Mode de paiement

Un système qui permet aux utilisateurs finaux d'effectuer des paiements pour le service de chargement ad hoc.

18. Zahlungsabwicklung (Traitement des paiements)

  • Un service qui permet d'effectuer des transactions de paiement par carte à l'aide d'un terminal de paiement. Le traitement des paiements peut s'effectuer de l'une des manières suivantes :
  • Solutions similaires à celles des payeurs, le prestataire de services se charge uniquement de l'acquisition des paiements ;
  • Solutions entièrement gérées : dans ce cas, le prestataire de services prend en charge, par l'intermédiaire d'entreprises partenaires, la gestion du logiciel du terminal de paiement et de la connexion correspondante.

2.19. Service de paiement

Le prestataire de services de paiement, l'émetteur de carte, l'acquéreur (établissement financier ou établissement de paiement qui traite les transactions pour le compte du commerçant) ou tout autre prestataire de services financiers engagé par le prestataire de services dans le cadre et pour le compte du service de recharge ad hoc.

2.20. Terminal de paiement

Un terminal de paiement ou tout autre dispositif certifié par le système de cartes utilisé pour les services de paiement ou terminal connecté à la station de recharge de l'OPC, qui permet les paiements ad hoc par carte, tel qu'un lecteur de cartes de paiement ou un dispositif doté d'une fonctionnalité sans contact capable, au minimum, de lire les informations d'identification des cartes de crédit ou de débit.

2.21. Sanctions

Toute amende, somme ou autre paiement supplémentaire imposé par les systèmes de cartes au prestataire de services à la suite d'une violation des règles du système de cartes par l'OPC ou causée par l'OPC, y compris, sans limitation, toute amende ou somme dont le montant dépend ou est affecté par des facteurs externes à l'OPC.

2.22. Réserve

Les frais retenus par le prestataire de services auprès de l'OPC, qui sont fixés de manière appropriée en fonction des ajustements possibles, du risque et des responsabilités, en tenant compte des informations fournies par l'OPC pendant le processus d'intégration. Cela sert de garantie pour tout montant dû (y compris les remboursements) à un prestataire de services en vertu du contrat. La réserve constituée par le prestataire de services peut être un montant fixe ou une partie du fonds de liquidation (appelée réserve renouvelable) et peut être financée par des périodes de liquidation prolongées, des déductions du fonds de liquidation ou des transferts d'argent du prestataire.

2.23. Propriétaire du système

La partie qui propose et/ou réglemente le mode de paiement correspondant.

2.24. Normes du système

L'ensemble des statuts, règles, règlements de fonctionnement, exigences, procédures et/ou exemptions émis par le propriétaire du système et envoyés par le fournisseur de services à l'OPC, que celui-ci s'engage à respecter lorsqu'il active ou utilise un mode de paiement. Si un tiers (par exemple, un acquéreur externe ou un fournisseur de services techniques) est utilisé en relation avec un mode de paiement, toute règle supplémentaire ou différente établie par ce tiers sera considérée comme faisant partie des règles du système pour ce mode de paiement. Les règles du système peuvent être modifiées ou complétées de temps à autre par les propriétaires du système ou par des tiers.

2.25. TID

Il s'agit d'un « numéro d'identification du terminal », qui est une séquence de huit chiffres utilisée par les institutions financières pour contrôler le terminal utilisé pour traiter une transaction. Le TID permet également aux commerçants de localiser rapidement les transactions en cas de remboursement ou de litige.

2.26. Transaction

ou le traitement, total ou partiel, de toute instruction d'autorisation, la saisie d'une transaction de paiement et/ou le règlement des fonds de l'utilisateur final à l'OPC via la plateforme du prestataire de services.

2.27. Limite de transaction

La limite d'une transaction est fixée par le prestataire de services afin de permettre le lancement d'une transaction pour garantir les fonds disponibles sur le solde du titulaire de la carte.

2.28. Monedero

Moyen de paiement numérique qui vous permet d'effectuer des paiements avec des fonds préchargés ou avec un jeton sur un compte/moniteur numérique tel que PayPal, Apple Pay, Google Pay ou autres, selon la disponibilité.

2.29. Application Web

L'interface web disponible via un navigateur web qui permet d'effectuer des paiements électroniques à l'aide du code QR (scanné à la station de recharge) pour le service de recharge ad hoc.

 

3. Services de transport ad hoc contractés par l'OPC

3.1. Si les Services comprennent des méthodes de paiement basées sur des cartes pour des services de recharge ponctuels à la station de recharge de Opérateur de recharge (CPO):

 

  • Dans le cas où les Services incluent des méthodes de paiement par carte pour les services de recharge ad hoc à la station de recharge de l'OPC :
  • Le fournisseur de services fournira directement les services de recharge ad hoc aux utilisateurs finaux, conformément à l'accord conclu avec l'OPC, qui garantira que la recharge ad hoc est disponible à la station de recharge et que l'utilisateur final peut utiliser les méthodes de paiement directes disponibles (selon le cas) via l'application web et/ou le terminal de paiement connecté à la station de recharge de l'OPC ;
  • Les services de fret ad hoc seront fournis conformément aux « Conditions générales pour la prestation de services de fret ad hoc garantis par l'OPC » et seront les suivants :
    • préparés par le Prestataire de Services, avec le droit d'ajuster ou de modifier leur libellé, notamment en cas de changements dans ses relations juridiques avec les Prestataires de Services de Paiement ou dans ses exigences ou procédures applicables.
    • contraignantes pour l'Acheteur, qui est tenu d'accepter lesdites conditions, en tant que partie intégrante des présentes Conditions, cette acceptation étant une condition préalable à la prestation des Services du Prestataire de services décrits dans le présent document.
  • À la demande du prestataire de services, les« Conditions générales pour l'approvisionnement ad hoc garanti par l'OPC »(comme déjà mentionné) sont publiées sous forme de code QR dans un plan d'approvisionnement de l'OPC fourni par le prestataire de services ou sous une autre forme convenue.

3.2. En ce qui concerne les services susmentionnés, l'OPC sera également tenu de :

  • garantir l'existence d'un service d'assistance technique pour les utilisateurs finaux qui utilisent le service de chargement ad hoc (en particulier, un numéro de téléphone spécifique pour les utilisateurs finaux) ;
  • Installez et utilisez correctement le terminal de paiement et soyez responsable de sa conformité (PCI), de la maintenance du matériel, de la sécurité et de la connexion ;
  • Placer le code QR (en lançant l'application web, le cas échéant) sur la station de recharge, qui sera fourni par le prestataire de services ;
  • Mise à disposition d'un élément d'identification visuel (par exemple sous forme de pages ou d'étiquettes) dans la station de chargement afin de faciliter l'identification des stations de chargement affichées dans EVC-net, et ajout des coordonnées de l'OPC en cas de problèmes avec la station de chargement ou le terminal de paiement ;
  • donner à l'utilisateur final sa propre garantie que le service de commande ad hoc et les autres obligations liées à la commande ad hoc (telles que prescrites par la loi) seront remplies conformément au contrat conclu avec l'utilisateur final et aux dispositions de la loi, ainsi que de rester responsable de cette garantie (indépendamment de la sous-traitance du prestataire de services, comme décrit ci-dessus et dans les « Conditions générales pour la prestation de la charge ad hoc garantie par l'OPC »). L'OPC autorise le Prestataire de services à inclure ladite garantie dans les conditions mentionnées et à la publier au nom de l'OPC.

3.3. L'OPC reste :

L'OPC reste seul responsable du respect de toutes ses obligations réglementaires, y compris les exigences réglementaires imposées à l'OPC. L'obligation du prestataire de services telle que décrite ici ne dégage pas l'OPC de ses obligations légales et n'entraîne pas le respect de celles-ci par le prestataire de services.

3.4. Sauf accord contraire entre les parties, les paiements basés sur des contrats (par exemple, les cartes de crédit RFID) ne sont pas couverts par les présentes conditions.

 

4. Services de traitement des paiements entrants

4.1. Le fournisseur de services propose à l'OPC le traitement des paiements et garantit la disponibilité de la solution de traitement des paiements.

Le prestataire de services propose à OPC le traitement des factures et garantit la disponibilité de la solution pour le traitement des factures. Le prestataire de services reçoit les fonds acquis et les liquide conformément à l'accord conclu entre les parties. Chaque fois que cela est nécessaire pour le traitement des paiements, le prestataire de services s'adresse au prestataire de services de paiement et à d'autres institutions financières ou sociétés qui fixent les exigences sur la base des lois et autres normes applicables, comme indiqué dans le tableau suivant.

4.2. Le fournisseur de services détermine :

  • le type de cartes et/ou de transactions qui seront acceptées pour traitement ;
  • le(s) code(s) de catégorie d'OPC applicable(s) à l'OPC ;
  • les devises étrangères qui seront acceptées ;
  • tout site ou sites web, le cas échéant, par l'intermédiaire desquels l'OPC exerce son activité, et proposer des modifications à l'un quelconque de ces sites web ;
  • tout compte bancaire pour lequel un règlement a été demandé ;
  • seuils de remboursement et fraude ;
  • limites ou seuils de transaction ;
  • tout pays, toute transaction ou toute carte ; et/ou
  • toute condition relative à la sécurité des cartes (telle que CVV, CVV2, AVS et 3-D Secure).

Toute décision prise ci-dessus sera soumise à un examen continu de la part du Prestataire de services, qui aura le droit d'apporter des modifications si cela s'avère raisonnablement nécessaire (ce qu'il devra faire de bonne foi), après en avoir informé l'OPC dans un délai raisonnable afin que celui-ci puisse mettre en œuvre les modifications en temps opportun.

4.3. Droits du prestataire de services (Derechos del Proveedor de Servicios)

Sans préjudice de tout autre droit et recours du Prestataire de services en vertu du présent Contrat, le Prestataire de services peut et est autorisé, sans préavis, à compenser tout ou partie des obligations de l'OPC envers le Prestataire de services, y compris, sans limitation, tout ajustement, ajustements de prix, tarifs et/ou pénalités, qu'ils soient actuels ou futurs, réels ou conditionnels, liquides ou non liquides, avec toute somme détenue par le Prestataire de services et due au partenaire contractuel, que ce soit en vertu des présentes conditions, du contrat ou de tout autre contrat entre le Prestataire de services et le partenaire contractuel.

Le Prestataire de services a le droit de convertir et/ou d'échanger toute devise au taux de change en vigueur ; et (b) si l'obligation de l'OPC est conditionnelle et/ou non réglée, le Prestataire de services peut compenser le montant qu'il estime, de bonne foi, être le montant réglé.

Le fournisseur de services se réserve le droit de modifier ou de changer le logiciel et l'interface de paiement à tout moment, de fournir à l'OPC une nouvelle version de ceux-ci et/ou de modifier les fonctionnalités et les caractéristiques du logiciel.

Si un utilisateur final engage une procédure de remboursement à l'encontre du prestataire de services, ce dernier fera tout son possible pour s'opposer à cette demande. Toutefois, si le remboursement est accordé à l'utilisateur final, le prestataire de services est par la présente autorisé à déduire le montant correspondant, ainsi que tous les frais associés, des fonds de l'OPC détenus par le prestataire de services. Cette disposition s'applique de manière universelle à tous les services fournis par l'OPC et aux remboursements effectués par les utilisateurs finaux, quelle que soit la cause sous-jacente de ceux-ci. Les propriétaires du système conservent le droit d'autoriser les utilisateurs finaux à initier des remboursements pour les transactions. Toutefois, la réception par l'OPC d'une confirmation de règlement ou de capture ne constitue pas un droit inconditionnel au montant total de la transaction ni la possibilité de retenir le montant réglé. Si un utilisateur final exerce valablement son droit de remboursement conformément aux règles du système, l'OPC, à la demande du prestataire de services, est tenu de renoncer à son droit sur le montant de la transaction. Étant donné que les remboursements peuvent survenir dans un délai considérable après la date de la transaction concernée, l'OPC reconnaît et accepte que, malgré la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le Prestataire de services continuera d'avoir le droit de récupérer les remboursements, les Frais de remboursement et les Pénalités connexes auprès de l'OPC pour toutes les Transactions traitées pendant la durée du Contrat. En cas de résiliation du Contrat et de règlement de tous les soldes, l'OPC devra rembourser sans délai le montant au Prestataire de services.

Dans le même temps, le Prestataire de services déclare que cette autorisation, telle que décrite dans le présent document, ne sera utilisée par le Prestataire de services que si l'ampleur desdits remboursements pourrait mettre en péril la liquidité ou la sécurité financière du Prestataire de services en conséquence.

4.4. Modification ou suspension des services

  • Le Prestataire de services se réserve le droit de modifier ou de suspendre ses Services décrits dans les présentes Conditions dans les cas suivants :
    • L'OPC participe à des activités frauduleuses, suspectes ou anormales.
    • L'OPC ne respecte pas le paiement de tout tarif ou autre obligation financière prévue dans l'accord.
    • L'OPC ne fournit pas les documents demandés ou ne répond pas aux communications du prestataire de services.
    • Il y a un changement significatif dans le profil de risque de l'OPC ou de ses transactions, y compris une augmentation de la fraude, des remboursements ou des niveaux excessifs de remboursements.
    • Il existe un risque que l'OPC ne respecte pas ses obligations au titre de l'accord, y compris les contreparties excessives qu'elle doit fournir.
    • Existe-t-il une exigence légale ou une norme du système tarifaire qui interdit la modification, la suspension ou la résiliation du contrat ?
    • Soupçons de blanchiment d'argent, de fraude ou d'autres activités criminelles nécessitant une enquête de la part du fournisseur de services.
    • L'OPC subit une fuite de données.
    • Il y a un cas de non-respect.
  • Durée des motifs de modification ou de suspension :
  • Si l'un des motifs mentionnés ci-dessus persiste pendant plus de dix (10) jours ouvrables ou toute autre période plus courte à la discrétion raisonnable du Prestataire de services après la modification ou la suspension, le Prestataire de services a le droit de résilier le Contrat.

4.5. Limitation de responsabilité

  • Le Prestataire de services ne saurait être tenu responsable des pertes attribuées à la modification, la suspension ou la résiliation du Contrat ou des Services, y compris la retenue des fonds de liquidation.
  • Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions, les dispositions de l'Accord s'appliquent.

4.6. Obligations de l'OPC

  • L'OPC coopérera afin de permettre au fournisseur de services de charger des logiciels et des paramètres sur les terminaux de paiement de l'OPC.
  • La région convenue entre les parties pour exercer leurs activités dans le domaine des services de paiement est l'Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse.
  • L'OPC se conformera à toutes les réglementations locales relatives au traitement des paiements et aux normes du système de cartes applicables aux terminaux de paiement installés dans la station de recharge. Le fournisseur de services peut demander des preuves à tout moment et l'OPC doit les fournir immédiatement.
  • L'OPC utilisera toujours des terminaux de paiement (TMS – Terminal Management System, passerelles, acquéreur, VISA, Mastercard et American Express) conformes à la norme PCI, certifiés de bout en bout et approuvés par le fournisseur de services.
  • L'OPC sera responsable des terminaux de paiement et de leur conformité (PCI), des services matériels, de la sécurité et de la connectivité, ainsi que des coûts liés à leur achat, leur location, leur installation et leur utilisation.
  • L'OPC informera immédiatement le Prestataire de services de tout événement lié au Traitement des paiements qui pourrait être considéré comme illégal en vertu des lois applicables ou qui enfreindrait les normes du système PCI.
  • L'OPC est tenu de fournir toute assistance raisonnable dont le Prestataire de services pourrait avoir besoin pour prévenir et détecter le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou toute autre activité frauduleuse ou criminelle, et pour assurer le respect général du Contrat et de toute loi applicable. En outre, il coopérera avec le Prestataire de services afin de procéder à une inspection des locaux de l'OPC dans le but de déterminer le respect des présentes Conditions. En cas de manquement de l'OPC à l'une des obligations prescrites, le Prestataire de services aura le droit de suspendre et/ou de résilier le présent Contrat en ce qui concerne le Traitement des paiements jusqu'à ce que la cause du manquement ait été éliminée.

4.7. Indemnisation

L'OPC sera responsable et devra indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité le Prestataire de services, ses affiliés, employés, administrateurs, agents et tout système de cartes (ci-après dénommés collectivement les « Parties indemnisées ») contre toute réclamation présentée par des tiers, menacée, affirmée ou intentée, contre l'une des Parties indemnisées découlant du présent Contrat et, pour toutes les autres réclamations (de tiers ou autres), actions, procédures et pertes payées ou encourues par toute Partie indemnisée découlant du non-respect du présent Contrat par l'OPC, ainsi qu'en ce qui concerne les réclamations ou pertes résultant de ou liées à :

  • activité abusive de l'OPC, y compris l'utilisation abusive des marques du système de cartes ;
  • Un fait de non-respect ;
  • non-respect des règles du système de cartes par l'OPC ;
  • toute déclaration mensongère, activité frauduleuse ou délictueuse de la part de l'OPC.

Cette responsabilité n'est limitée par aucune autre limitation de responsabilité qui pourrait être exprimée ailleurs dans les présentes Conditions ou dans d'autres parties de l'Accord.

4.8. Réclamations de tiers

L'OPC reconnaît et accepte que le prestataire de services est entièrement libre d'accepter, de contester, de transiger ou de traiter de toute autre manière toute réclamation formulée à son encontre à la suite d'une transaction ou de toute autre manière en rapport avec les présentes conditions générales, et que la décision du prestataire de services est contraignante pour l'OPC.

Le Prestataire de services sera responsable et indemnisera, défendra et tiendra indemnes l'OPC, ses affiliés, employés, directeurs et agents (ci-après dénommés collectivement « Parties indemnisées de l'OPC ») contre toute réclamation présentée par des tiers qui menacent, affirment ou intentent une action en justice contre l'une des Parties indemnisées de l'OPC à la suite d'une violation des Règles du système de cartes par le Prestataire de services (qui ne découle pas, directement ou indirectement, des activités commerciales de l'OPC) et/ou de toute déclaration fausse, activité frauduleuse ou délictueuse du Prestataire de services.

L'OPC aidera le Prestataire de services, si nécessaire, dans le traitement de toute réclamation ou action intentée contre le Prestataire de services par tout Titulaire ou émetteur de carte, et le Prestataire de services aura le droit de résoudre ou de gérer ces réclamations ou actions à sa seule discrétion.

Les parties conviennent par la présente que tous les frais, ajustements et/ou charges évalués par les règles du système de cartes (que ce soit directement à l'OPC ou indirectement par l'intermédiaire du fournisseur de services) en relation avec tout acte ou omission commis délibérément ou par négligence par l'OPC, resteront à la charge de l'OPC et seront à sa charge. L'OPC reconnaît et accepte que pendant la durée du Contrat et après sa résiliation ou son expiration pour quelque raison que ce soit, il restera responsable de tous les remboursements, pénalités, frais, ajustements et obligations d'indemnisation en vertu des présentes Conditions et de tous les autres montants dus ou pouvant être dus en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services décrits dans les présentes. Cette responsabilité n'est soumise à aucune limitation de responsabilité qui pourrait être exprimée dans une autre partie du Contrat.

4.9. Clause de réserve et garantie de paiement

Le Prestataire de services est autorisé à établir une Réserve, qui peut être activée par un Prestataire de services de paiement, tel que déterminé à tout moment, afin de garantir les fonds nécessaires au paiement des montants dus par l'OPC en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services décrits dans le présent document. Cela comprend, entre autres, les paiements aux systèmes de cartes pour les ajustements et les éventuels remboursements, comme condition pour bénéficier des services du prestataire de services.

Le prestataire de services peut utiliser la réserve ou toute autre garantie/sûreté demandée pour liquider les pénalités contractuelles, les amendes, les ajustements, les tarifs ou autres actions contraires au contrat dans le cadre du contrat. Le prestataire de services se réserve le droit de conserver la réserve ou la garantie demandée pendant une durée maximale de six (6) mois après la fin du contrat ou après la livraison des biens/services de la dernière transaction traitée, selon la date la plus tardive (la «période de remboursement »). S'il existe des ajustements ou d'autres obligations en suspens à la fin de la période de remboursement, le fournisseur de services peut la prolonger si nécessaire. L'OPC reconnaît que la libération de la réserve et des soldes en suspens peut intervenir jusqu'à deux (2) mois après la fin de la période de remboursement.

En outre, le prestataire de services peut, sans que cela soit imputable à la réserve, annuler ou réclamer tout ou partie des fonds de règlement en contrepartie des déductions, pénalités, évaluations ou tarifs non réclamés par le prestataire de services. Le prestataire de services peut (sans porter atteinte à d'autres droits) transférer la liquidation des paiements effectués à l'OPC à sa seule discrétion si (i) l'OPC n'est pas informée en temps utile ; (ii) les conditions financières se détériorent ; ou (iii) un risque majeur est constaté. Le prestataire de services exercera ces droits de bonne foi. Si la situation financière et le profil de risque de l'OPC s'améliorent, le prestataire de services dépensera à nouveau les fonds excédant la réserve.

4.10. Terminaux de paiement

  • Le prestataire de services tient à jour une liste des terminaux de paiement agréés et compatibles et doit être en mesure de gérer à distance son logiciel et les paramètres associés. Seuls les terminaux de paiement figurant sur la liste mise à jour peuvent être couverts par les services décrits ici.
  • L'OPC doit acheter le terminal de paiement ou garantir sa disponibilité au moyen d'un contrat de location ou d'un accord similaire. L'utilisation du terminal est soumise à l'examen et à l'approbation préalables de l'emplacement et des systèmes du terminal par le prestataire de services de paiement concerné (Proveedor de Servicios de Pago). L'OPC reste responsable de tout manquement du terminal de paiement aux lois applicables, à l'accord et aux règles du système de cartes associé.
  • OPC est responsable de l'entretien, de la réparation, de la mise à jour ou du remplacement des terminaux de paiement conformément aux exigences du prestataire de services de paiement ou du système tarifaire concerné.
  • L'OPC permettra le traitement des données de tiers via le terminal de paiement pour des applications spécifiques telles que les cartes de flotte, le plug & charge et les programmes de fidélisation, à condition que l'utilisateur final ait donné son accord préalable.
  • L'OPC doit maintenir les terminaux de paiement en bon état, sécurisés, et informer rapidement le prestataire de services de toute réparation ou remplacement nécessaire, ainsi que réaliser ou garantir que ces réparations ou remplacements soient effectués à ses propres frais dans les meilleurs délais (le prestataire de services n'est pas tenu d'effectuer des réparations ou remplacements du terminal de paiement).
  • L'OPC doit garantir que ses terminaux de paiement et leur utilisation sont conformes aux normes et certifications du système de cartes.
  • L'OPC est seul responsable de tout frais frauduleux résultant du non-respect de la technologie Chip and PIN. Cela inclut la responsabilité pour toutes les transactions échouées ou frauduleuses impliquant des cartes Chip and PIN (C&P), en particulier dans les cas où :
    • un terminal sans technologie Chip and PIN est utilisé ;
    • un terminal équipé d'une puce et d'un code PIN est utilisé, mais sa fonctionnalité puce et code PIN n'est pas utilisée ;
    • aucun clavier avec code PIN n'est utilisé lors de la transaction ;
    • L'OPC doit préserver la confidentialité des codes PIN des titulaires de cartes et ne jamais les demander lors des transactions. Fournir des environnements sécurisés pour la saisie du code PIN sur les claviers PIN. Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des terminaux et des claviers PIN pour les transactions par carte de crédit et de débit, conformément au fournisseur de services de paiement / fournisseur de services et aux normes du système de cartes ;
    • Effectuez toutes les transactions avec la carte C&P à l'aide d'un terminal, conformément aux lois et normes du système de cartes, en présence physique de la carte C&P.
    • Exiger des titulaires de cartes qu'ils saisissent leur code PIN sur le clavier d'un terminal pour effectuer des transactions, sans demander de signature ou autre type d'identification, sauf si les lois ou les règles du système de cartes le permettent ;
    • En cas d'erreur de puce, l'OPC doit traiter les transactions avec les cartes C&P comme des transactions magnétiques, conformément aux procédures d'autorisation du manuel et en accord avec la législation et les normes du système de cartes.
    • S'assurer qu'aucun reçu de transaction pour les cartes C&P ne comporte d'informations sur le code PIN du titulaire de la carte ;
    • L'OPC acceptera tous les types de cartes de crédit et de débit et n'ajoutera pas de frais supplémentaires en fonction du type de carte utilisé.

4.11. Responsabilité de l'OPC concernant les limites de transaction et les codes d'autorisation

  • Le prestataire de services met en œuvre la nouvelle autorisation du client en demandant le code PIN ou tout autre moyen nécessaire pour garantir la transaction. L'OPC suivra toutes les instructions requises par le prestataire de services en matière d'autorisation, y compris l'utilisation de codes d'autorisation.
  • Compréhension des limites du code d'autorisation : l'OPC reconnaît qu'un code d'autorisation :
    • Le paiement d'une transaction de vente n'est pas garanti.
    • Cela n'empêche pas les litiges ou les remboursements.
    • Il n'offre aucune protection contre les remboursements non autorisés ou les litiges relatifs à la qualité des biens ou des services.
    • Cela ne limite pas la possibilité pour le Prestataire de services de demander un remboursement ou des montants connexes en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services décrits dans le présent document.
  • Exigences en matière d'authentification et relatives au titulaire de la carte :
    • Autorisation du titulaire de la carte : l'OPC garantira que chaque transaction débitée du compte d'un titulaire soit autorisée par la saisie du code PIN.
    • Authentification renforcée du client (SCA) : l'OPC doit appliquer, dans la mesure du possible, l'authentification renforcée du client à toutes les transactions de vente, conformément aux instructions du prestataire de services, les instructions de l'émetteur étant prioritaires.
    • Règles d'application de la SCA et non-respect : l'application indépendante d'une authentification renforcée du client et la division des ventes afin d'échapper à l'application de la SCA ne sont pas autorisées. Si la SCA n'est pas appliquée, l'OPC sera responsable des remboursements, des frais et des pertes qui en résultent.
  • Dispositions supplémentaires :
    • Exemptions et exclusions de la SCA : l'OCP devra se conformer aux exemptions et exclusions de la SCA notifiées.
    • Limites de la SCA : l'OPC reconnaît que l'application de la SCA ne garantit pas le paiement ni ne prévient les litiges.
    • Litiges avec le titulaire de la carte : l'OCP doit résoudre de manière indépendante les litiges avec les titulaires de la carte ; le prestataire de services n'est pas responsable.

En se conformant à cette clause, l'OCP s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de conformité et d'intégrité dans la gestion des transactions et des codes d'autorisation. Tout manquement à ces dispositions engagera la responsabilité de l'OCP quant aux conséquences qui en découleraient.