1. Einleitende Verfügungen

1.1.

Diese Bedingungen – Bedingungen für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kartenzahlungsmethoden für den OPC (im Folgenden „Bedingungen“) gelten, wenn die Dienstleistungen die Beauftragung des Dienstleisters durch den OPC zur Erbringung von Ad-hoc-Ladungsdienstleistungen umfassen, die mit kartenbasierten Zahlungsmethoden (wie nachstehend definiert) zu bezahlen sind.

  • In diesen Fällen werden die Ad-hoc-Ladungsdienste direkt vom Dienstleister für die Endnutzer erbracht, als vom OPC beauftragter Teil zur Ausführung und Abrechnung der Ad-hoc-Ladungstransaktion gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Regeln sowie anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung. Dazu gehören die direkte Überweisung an den Endkunden im eigenen Namen des Anbieters von Dienstleistungen, die Abrechnung des Tarifs und die Abwicklung der finanziellen Abwicklung der Transaktion sowohl mit dem Endkunden als auch mit den zuständigen Steuerbehörden.
  • Mit der Beauftragung des Dienstleisters für Ad-hoc-Ladungsdienste mit kartenbasierten Zahlungsmethoden akzeptiert der OPC diese Bedingungen als integralen Bestandteil der Vereinbarung und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.

1.2.

Die in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe in Großbuchstaben sind in der Vereinbarung unter Punkt 2 „Definitionen” dieses Anhangs VI sowie – nur für die Zwecke dieses Anhangs E – auch unter dem folgenden Punkt 2 (2. Definitionen) definiert. Falls in diesen Bedingungen ein Begriff anders definiert ist, als er an anderer Stelle in der Vereinbarung definiert wurde, hat für die Zwecke der in diesem Dokument beschriebenen Dienstleistungen die Definition in Punkt 2 Vorrang.

1.3.

Für die hier beschriebenen Zahlungsabwicklungsservices mit Tarjeta wird der Anbieter zusammen mit seinen Abwicklungspartnern versuchen, eine jährliche Verfügbarkeit des Systems von 99,88 % für die Zahlungsabwicklung während der angegebenen Zeiten (06:00 – 00:30 Uhr MEZ) zu erreichen. Außerhalb dieser Zeiten verpflichtet sich der Anbieter der Dienste, eine jährliche Verfügbarkeit des Systems von 99,5 % für die Dienste zu gewährleisten. Diese Bestimmung ersetzt für die hier beschriebenen Zahlungsabwicklungsdienste die in Anhang I der Vereinbarung (Service Level Agreement) festgelegten Verfügbarkeitsbedingungen.

 

2. DEFINITIONEN

2.1. Einstellung

Jegliche Rückerstattungen, Rückzahlungen, Anpassungen, Gebühren, Strafen, Zuschläge, Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechtskosten), Wechselgebühren und ähnliche Gebühren und Entgelte sowie sonstige Zahlungen oder Beträge, die vom OPC geschuldet werden oder für die der OPC gemäß der Vereinbarung in Bezug auf die Dienstleistungen oder Transaktionen des Dienstleisters verantwortlich ist, und umfasst, um Zweifel auszuschließen, alle Beträge, die aufgrund einer Nachzahlung oder Rückerstattung geschuldet werden.

2.2. Ad-hoc-Ladung

Ein Ad-hoc-Ladeservice an der Ladestation, der das Laden (den Service oder die Übertragung von Strom an) ein Elektrofahrzeug des Endnutzers umfasst, der auf Ad-hoc-Basis verfügbar ist, ohne dass eine Registrierung oder der Abschluss einer schriftlichen Vereinbarung erforderlich ist, und an der Ladestation des OPC mit direkten Zahlungsmethoden (z. B. über das Zahlungsterminal oder die Webanwendung) bereitgestellt wird und ohne dass eine Anwendung installiert oder eine andere Geschäftsbeziehung mit dem OPC oder einer anderen Einrichtung eingegangen werden muss, die über den bloßen Kauf des Ladeservices hinausgeht.

2.3. Autorisierungscode

Der Autorisierungscode, der den Status einer Reservierung eines Betrags auf dem Guthaben des Karteninhabers angibt. Diese Reservierung wird nach Abschluss der Transaktion und nach korrekter Erfassung des tatsächlichen Betrags freigegeben.

2.4. Captura

Anweisung, dem Endnutzer den Betrag der entsprechenden Zahlungstransaktion in Rechnung zu stellen. Die geltenden Vorschriften können eine vorherige Genehmigung durch den Eigentümer erfordern.

2.5. Karte

Dazu gehören unter anderem: (i) alle Bankkarten, Kreditkarten, Reise- und Unterhaltungskarten, Geschäftskarten, Debitkarten, Prepaid-Karten, Smartcards, virtuelle Karten oder andere Zahlungskarten, Zahlungscodes oder -geräte sowie alle physischen oder digitalen Geräte oder Methoden für den Zugriff auf ein Konto, das traditionell durch solche Karten repräsentiert wird, und (ii) das mit einem der oben genannten Karten verbundene Konto.

Die in diesen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen zu Kartenzahlungen gelten entsprechend für Zahlungen mit digitaler Geldbörse, sofern diese Zahlungsmethoden an den Ladestationen für die Ad-hoc-Aufladung verfügbar sind.

2.6. Tarjeta-System

American Express, Mastercard, Visa und/oder jedes andere ähnliche System, bei dem der Zahlungsdienstleister als Mitglied registriert oder anderweitig zur Abwicklung von Transaktionen autorisiert ist.

2.7. Marke des Kartensystems

Die Namen, Logos, Dienstleistungsmarken, Marken, Handelsnamen, Slogans oder sonstigen Eigentumsbezeichnungen, die zu einem Kartensystem gehören.

2.8. Norm(en) des Kartensystems

Alle aktuellen und zukünftigen Statuten, Normen, Vorschriften, Auslegungen und sonstigen Richtlinien, die von einem Kartensystem erlassen werden.

2.9. Nachnahme(n)

Eine Zahlung für einen Ad-hoc-Ladeservice, die auf Antrag des Endnutzers oder des Ausstellers der Zahlungskarte des Endnutzers gemäß den für die verwendete Zahlungsmethode geltenden Kartensystemregeln, die für den Dienstleister verbindlich sind, erfolgreich zurückgebucht wird, was zur Stornierung einer Transaktion führt, für die der Dienstleister bezahlt wurde oder hätte bezahlt werden müssen, und zur Verpflichtung, dem Endnutzer den entsprechenden Betrag zu erstatten.

2.10. Nachnahmegebühr

Die Gebühr, die der Dienstleister einem OPC für eine Nachnahme berechnet.

2.11. CHIP und PIN

Eine Technologie zur Zahlungsabwicklung, die entwickelt wurde, um eine zusätzliche technische Sicherheit für Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten zu bieten, die es Betrügern erschwert, Daten von Kredit- und Debitkarten zu fälschen und nicht autorisierte Transaktionen zu tätigen.

2.12. OPC

Der Begriff „OPC“ (Operador del Punto de Carga) bezieht sich auf den Käufer, der das OPC-Modul nutzt und damit die Ladeinfrastruktur verwaltet, die auf der EVC-Net-Plattform registrierten Ladepunkte besitzt und betreibt und die Durchführung von Ladevorgängen an diesen Punkten technisch ermöglicht.

2.13. Ereignisse der Nichterfüllung

Jeder Sachverhalt, bei dem nach ausschließlicher (aber vernünftiger) Meinung des Dienstleisters:

  • Wenn der OPC gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder die Regeln des Kartensystems verstößt;
  • el OPC se someta a un procedimiento de insolvencia, se enfrenta a la imposibilidad de pagar sus deudas o cesa sus operaciones;
  • die vorgelegten Transaktionen einen inakzeptablen Prozentsatz betrügerischer oder nicht autorisierter Transaktionen enthalten und damit gegen die Bestimmungen des Kartensystems verstoßen;
  • OPC die Anfragen des Dienstleisters nach Informationen oder Unterlagen nicht erfüllt, einschließlich derjenigen, die sich auf die Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden und die Bekämpfung der Geldwäsche beziehen;
  • Wenn falsche oder irreführende Informationen entdeckt werden;
  • el OPC begeht unternehmerisches Fehlverhalten;
  • Es treten nicht genehmigte Änderungen in den Geschäftsaktivitäten, Praktiken oder Details der Bankabwicklung auf.
  • el OPC incurra en contrarrembolsos excesivos o viole los umbrales de contrarrembolso del Proveedor de Servicios;
  • Ein Garant entzieht jede Garantie;
  • el OPC realice ventas de productos o utilice métodos no aprobados con el uso de los Servicios;
  • das OPC-Konto mindestens zwei (2) Monate lang weitgehend inaktiv ist;
  • el OPC verarbeitet Transaktionen zu anderen Zwecken als Ad-hoc-Ladevorgängen;
  • die vom OPC dem Dienstleister gewährte Garantie für die Mittel nicht in vollem Umfang gültig ist oder ihre Gültigkeit verliert;
  • Es werden Rechtsstreitigkeiten, Schiedsverfahren, Untersuchungen oder Streitigkeiten, einschließlich solcher im Zusammenhang mit Kartensystemen, eingeleitet.
  • Wenn Verfahren oder Rechtsstreitigkeiten gegen die OPC eingeleitet werden, die mit hinreichender Wahrscheinlichkeit zu einem ungünstigen Ausgang führen und sich wesentlich nachteilig auf die Geschäftstätigkeit der OPC auswirken können;
  • Ereignisse oder Unterlassungen seitens des OPC, seiner Direktoren oder Endbegünstigten können die Erfüllung der Verpflichtungen beeinträchtigen und sich negativ auf die Integrität, den Ruf oder die Marke des Dienstleisters oder der Kartensysteme auswirken, was zum Rückzug der Kartensysteme führen könnte.

2.14. Endnutzer

Ein Endnutzer, wie in der Vereinbarung definiert, der den Ad-hoc-Ladeservice an der Ladestation des OPC nutzt.

2.15. Multa

Jegliche Geldstrafen, Bewertungen, erhöhte Servicegebühren oder sonstige zusätzliche Zahlungen, die von den Eigentümern des Systems, den Regulierungs- oder Regierungsbehörden und/oder Käufern auferlegt werden.

2.16. Dienstleistung

Ein Dienstleister, der eine Partei einer Geschäftsvereinbarung mit dem Zahlungsdienstleister ist und für den der Zahlungsdienstleister Transaktionen im Zusammenhang mit den Ad-hoc-Ladediensten gemäß der Beschreibung in diesem Dokument abwickelt.

2.17. Zahlungsmethode

Ein System, das es Endnutzern ermöglicht, Zahlungen für den Ad-hoc-Ladungsdienst zu tätigen.

18. Zahlungsabwicklung (Procesamiento de pagos)

  • Ein Service, der die Durchführung von Kartenzahlungstransaktionen über ein Zahlungsterminal ermöglicht. Die Zahlungsabwicklung kann auf eine der folgenden Weisen erfolgen:
  • Ähnlich wie bei den Zahlstellen ist der Dienstleister nur für den Einzug der Zahlungen zuständig.
  • Vollständig verwaltete Lösungen: Über kooperative Unternehmen übernimmt in diesem Fall der Anbieter von Dienstleistungen die Verwaltung der Software des Zahlungsterminals und des dazugehörigen Anschlusses.

2.19. Zahlungsdienst

Der Zahlungsdienstleister, Kartenaussteller, Acquirer (Finanzinstitut oder Zahlungsinstitut, das Transaktionen im Namen des Händlers verarbeitet) oder andere Finanzdienstleister, die vom Dienstleister im Zusammenhang mit und zugunsten des Ad-hoc-Aufladeservices beauftragt wurden.

2.20. Zahlungsterminal

Ein Zahlungsterminal oder ein anderes vom Kartensystem zertifiziertes Gerät, das für Zahlungsdienste verwendet wird, oder ein mit der OPC-Ladestation verbundenes Terminal, das Ad-hoc-Zahlungen mit Karte ermöglicht, wie beispielsweise ein Zahlungskartenlesegerät oder ein Gerät mit kontaktloser Funktionalität, das mindestens Kredit- oder Debitkarten lesen kann.

2.21. Sanktionen

Jede Geldstrafe oder jeder Betrag oder jede andere zusätzliche Zahlung, die dem Dienstleister von den Kartensystemen aufgrund eines Verstoßes gegen die Kartensystemvorschriften durch den OPC oder verursacht durch den OPC auferlegt wird, einschließlich, ohne Einschränkung, aller derartigen Geldstrafen oder Beträge, deren Höhe von Faktoren außerhalb des Einflussbereichs des OPC abhängt oder davon beeinflusst wird.

2.22. Reservierung

Die vom Diensteanbieter an den OPC einbehaltene Gebühr, die nach Maßgabe der möglichen Anpassungen, des Risikos und der Verantwortlichkeiten unter Berücksichtigung der vom OPC während des Einbeziehungsprozesses bereitgestellten Informationen angemessen festgelegt wird. Esto sirve como garantía de cualquier importe adeudado (incluidos los contrarrembolsos) a un Proveedor de Servicios en virtud del Acuerdo. Die vom Dienstleister eingerichtete Rücklage kann ein fester Betrag oder ein Teil des Liquidationsfonds sein (als erneuerbare Rücklage bezeichnet) und kann durch verlängerte Liquidationsperioden, Abzüge vom Liquidationsfonds oder Geldtransfers des Anbieters finanziert werden.

2.23. Eigentümer des Systems

Der Teil, der die entsprechende Zahlungsmethode anbietet und/oder regelt.

2.24. Systemregeln

Die Gesamtheit der Statuten, Normen, Betriebsvorschriften, Anforderungen, Verfahren und/oder Ausnahmeregelungen, die vom Eigentümer des Systems herausgegeben und vom Dienstleister an den OPC übermittelt werden und zu deren Einhaltung sich dieser bei der Aktivierung oder Nutzung einer Zahlungsmethode verpflichtet. Wenn ein Dritter (z. B. ein externer Acquirer oder ein technischer Dienstleister) in Verbindung mit einer Zahlungsmethode eingesetzt wird, gelten alle zusätzlichen oder abweichenden Vorschriften dieses Dritten als Teil der Systemvorschriften für diese Zahlungsmethode. Die Systemvorschriften können von Zeit zu Zeit von den Systeminhabern oder Dritten geändert oder ergänzt werden.

2.25. TID

Es handelt sich um eine „Terminal-Identifikationsnummer“, eine achtstellige Zeichenfolge, die von Finanzinstituten verwendet wird, um das für die Abwicklung einer Transaktion verwendete Terminal zu kontrollieren. Die TID ermöglicht es Händlern außerdem, Transaktionen im Falle einer Rückerstattung oder eines Rechtsstreits schnell zu lokalisieren.

2.26. Transaktion

oder die vollständige oder teilweise Verarbeitung einer Autorisierungsanweisung, die Erfassung einer Zahlungstransaktion und/oder die Abrechnung von Geldern des Endnutzers an den OPC über die Plattform des Dienstleisters.

2.27. Transaktionslimit

Das Transaktionslimit wird vom Dienstleister festgelegt, um eine Transaktion zu ermöglichen und die Deckung des Kartenkontos sicherzustellen.

2.28. Geldbörse

Digitale Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, Zahlungen mit vorbereiteten Geldern oder mit einem Token auf einem digitalen Konto/Monitor wie PayPal, Apple Pay, Google Pay oder anderen, je nach Verfügbarkeit, zu tätigen.

2.29. Webanwendung

Die über einen Webbrowser verfügbare Webschnittstelle ermöglicht elektronische Zahlungen unter Verwendung des QR-Codes (gescannt an der Ladestation) für den Ad-hoc-Ladeservice.

 

3. Vom OPC beauftragte Ad-hoc-Frachtdienstleistungen

3.1. Wenn die Dienste kartenbasierte Zahlungsmethoden für Ad-hoc-Ladedienste an der Ladestation des CPO umfassen:

 

  • Für den Fall, dass die Dienste Kartenzahlungsmethoden für Ad-hoc-Ladedienste an der Ladestation des OPC umfassen:
  • Der Dienstleister erbringt die Ad-hoc-Ladedienste direkt für die Endnutzer gemäß der Vereinbarung mit dem OPC, der sicherstellt, dass die Ad-hoc-Ladung an der Ladestation verfügbar ist und dass der Endnutzer die verfügbaren Direktzahlungsmethoden (je nach Fall) über die Webanwendung und/oder das mit der Ladestation des OPC verbundene Zahlungsterminal nutzen kann.
  • Die Ad-hoc-Frachtdienste werden gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung von durch die OPC garantierten Ad-hoc-Frachtdiensten“ erbracht und umfassen:
    • vom Dienstleister erstellt, mit dem Recht, deren Wortlaut anzupassen oder zu ändern, insbesondere im Falle von Änderungen in seinen Rechtsbeziehungen zu den Zahlungsdienstleistern oder seinen geltenden Anforderungen oder Verfahren.
    • vinculantes para el Comprador, quien está obligado a aceptar dichos términos, como parte integrante de estas Condiciones, siendo dicha aceptación una condición para la prestación de los Servicios del Proveedor de Servicios descritos en el presente documento.
  • Auf Antrag des Anbieters von Dienstleistungen werden die„Allgemeinen Bedingungen für die von der OPC garantierte Ad-hoc-Versorgung”(wie bereits erwähnt) in einem vom Anbieter von Dienstleistungen oder in anderer vereinbarter Form bereitgestellten Versorgungsplan der OPC als QR-Code veröffentlicht.

3.2. In Bezug auf die oben genannten Dienstleistungen ist der OPC außerdem verpflichtet:

  • Sicherstellung eines technischen Supports für Endnutzer, die den Ad-hoc-Ladedienst nutzen (insbesondere eine spezielle Telefonnummer für Endnutzer);
  • Installieren und betreiben Sie das Zahlungsterminal korrekt und sind Sie verantwortlich für dessen Einhaltung (PCI), die Wartung der Hardware, die Sicherheit und den Anschluss;
  • den QR-Code (ggf. durch Starten der Webanwendung) an der Ladestation platzieren, der vom Dienstanbieter bereitgestellt wird;
  • Bereitstellung eines visuellen Erkennungsmerkmals (z. B. in Form von Paginas oder Etiketten) in der Verladestation, um die Identifizierung der in EVC-net angezeigten Verladestationen zu erleichtern, und Hinzufügung der Kontaktdaten des OPC bei Problemen mit der Verladestation oder dem Zahlungsterminal;
  • dem Endnutzer seine eigene Garantie zu geben, dass der Ad-hoc-Bestellservice und andere Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Ad-hoc-Bestellung (wie vom Gesetz vorgeschrieben) in Übereinstimmung mit dem Vertrag mit dem Endnutzer und den Bestimmungen des Gesetzes erfüllt werden, sowie weiterhin für diese Garantie verantwortlich zu sein (unabhängig von der Beauftragung des Dienstleisters, wie oben und in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung der vom OPC garantierten Ad-hoc-Ladung“). Der OPC ermächtigt den Dienstleister, diese Garantie in die genannten Bedingungen aufzunehmen und im Namen des OPC zu veröffentlichen.

3.3. Die OPC bleibt weiterhin:

Der OPC bleibt allein verantwortlich für die Erfüllung aller seiner gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der für den OPC geltenden gesetzlichen Anforderungen. Die hier beschriebene Verpflichtung des Dienstleisters entbindet den OPC nicht von seinen gesetzlichen Verpflichtungen und führt nicht dazu, dass der Dienstleister diese einhält.

3.4. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, fallen vertragsbasierte Zahlungen (z. B. RFID-Kreditkarten) nicht unter diese Bedingungen.

 

4. Dienstleistungen zur Bearbeitung von Zahlungseingängen

4.1. Der Dienstleister bietet dem OPC die Zahlungsabwicklung an und garantiert die Verfügbarkeit der Zahlungsabwicklungslösung.

Der Anbieter von Dienstleistungen bietet OPC die Abwicklung von Rechnungen an und garantiert die Verfügbarkeit der Lösung für die Abwicklung von Rechnungen. El Proveedor de Servicios recibe los fondos adquiridos y los liquida según lo acordado entre las Partes. Wann immer es für die Abwicklung von Zahlungen erforderlich ist, wendet sich der Dienstleister an den Zahlungsdienstleister und andere Finanzinstitute oder Gesellschaften, die die Anforderungen auf der Grundlage der geltenden Gesetze und anderer Normen festlegen, wie in der folgenden Tabelle angegeben.

4.2. Der Dienstanbieter bestimmt:

  • die Art der Karten und/oder Transaktionen, die zur Verarbeitung akzeptiert werden;
  • el/los código(s) de categoría de OPC aplicable(s) al OPC;
  • die akzeptierten Fremdwährungen;
  • alle Websites, über die der OPC gegebenenfalls seine Geschäfte abwickelt, und Änderungen an diesen Websites vorschlagen;
  • jedes Bankkonto, für das eine Abrechnung beantragt wurde;
  • Schwellenwerte für Rückerstattungen und Betrug;
  • Transaktionslimits oder -schwellenwerte;
  • jedes Land, jede Transaktion oder jede Karte; und/oder
  • alle Bedingungen in Bezug auf die Sicherheit der Karten (wie CVV, CVV2, AVS und 3-D Secure).

Jede der vorstehenden Entscheidungen unterliegt einer kontinuierlichen Überprüfung durch den Dienstleister, der berechtigt ist, Änderungen vorzunehmen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist (wobei er in gutem Glauben handeln muss), nachdem er den OPC mit einer angemessenen Frist im Voraus benachrichtigt hat, damit dieser die Änderungen rechtzeitig umsetzen kann.

4.3. Rechte des Anbieters von Dienstleistungen (Derechos del Proveedor de Servicios)

Unbeschadet aller anderen Rechte und Rechtsmittel des Dienstleisters gemäß dieser Vereinbarung ist der Dienstleister berechtigt, ohne vorherige Ankündigung die gesamten oder einen Teil der Verpflichtungen des OPC gegenüber dem Dienstleister auszugleichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anpassungen, Preisanpassungen, Tarife und/oder Strafen, sei es gegenwärtig oder zukünftig, real oder bedingt, liquide oder nicht liquide, mit jeder Summe, die der Leistungserbringer in der Hand hat und die dem Vertragspartner zusteht, sei es aufgrund der vorliegenden Bedingungen, des Vertrags oder eines anderen Vertrags zwischen dem Leistungserbringer und dem Vertragspartner.

Der Dienstleister ist berechtigt, jede Währung zum aktuellen Wechselkurs umzurechnen und/oder umzutauschen; und (b) wenn die Verpflichtung des OPC bedingt und/oder nicht beglichen ist, kann der Dienstleister den Betrag verrechnen, den er nach Treu und Glauben als den beglichenen Betrag ansieht.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Software und die Zahlungsschnittstelle jederzeit zu ändern oder zu modifizieren, dem OPC eine neue Version davon zur Verfügung zu stellen und/oder die Funktionen und Eigenschaften der Software zu ändern.

Falls ein Endnutzer eine Rückerstattung gegenüber dem Dienstleister beantragt, wird dieser alles in seiner Macht Stehende tun, um diesem Antrag zu widersprechen. Sollte die Rückerstattung jedoch zugunsten des Endnutzers entschieden werden, wird der Dienstleister hiermit ermächtigt, den entsprechenden Betrag zusammen mit allen damit verbundenen Kosten von den OPC-Geldern, die sich im Besitz des Dienstleisters befinden, abzuziehen. Diese Bestimmung gilt allgemein für alle vom OPC erbrachten Dienstleistungen und für Rückforderungen von Endnutzern, unabhängig vom zugrunde liegenden Grund. Die Eigentümer des Systems behalten sich das Recht vor, Endnutzern die Einleitung von Rückerstattungen für Transaktionen zu gestatten. Der Erhalt einer Abrechnungs- oder Erfassungsbestätigung durch die OPC begründet jedoch weder einen uneingeschränkten Anspruch auf den Gesamtbetrag der Transaktion noch die Möglichkeit, den abgerechneten Betrag einzubehalten. Übt ein Endnutzer sein Rückerstattungsrecht gemäß den Systemregeln wirksam aus, ist die OPC auf Antrag des Dienstleisters verpflichtet, auf ihren Anspruch auf den Transaktionsbetrag zu verzichten. Da Rückerstattungen möglicherweise erst lange nach dem Datum der betreffenden Transaktion erfolgen, erkennt der OPC an und akzeptiert, dass trotz der Beendigung der Vereinbarung aus irgendeinem Grund der Dienstleister weiterhin berechtigt ist, Rückerstattungen, Rückerstattungsgebühren und damit verbundene Strafen vom OPC für alle während der Laufzeit der Vereinbarung abgewickelten Transaktionen zurückzufordern. Im Falle einer Kündigung der Vereinbarung und der Begleichung aller Salden muss der OPC den Betrag unverzüglich an den Dienstleister zurückzahlen.

Gleichzeitig erklärt der Dienstleister, dass diese Genehmigung, wie in diesem Dokument beschrieben, vom Dienstleister nur dann genutzt wird, wenn die Höhe dieser Rückerstattungen die Liquidität oder finanzielle Sicherheit des Dienstleisters infolge dieser Rückerstattungen gefährden könnte.

4.4. Änderung oder Aussetzung der Dienste

  • Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine in den vorliegenden Bedingungen beschriebenen Dienste in den folgenden Fällen zu ändern oder auszusetzen:
    • Die OPC beteiligt sich an betrügerischen, verdächtigen oder ungewöhnlichen Aktivitäten.
    • Der OPC kommt der Zahlung von Gebühren oder anderen in der Vereinbarung vorgesehenen finanziellen Verpflichtungen nicht nach.
    • Die OPC stellt die angeforderten Unterlagen nicht zur Verfügung oder reagiert nicht auf die Mitteilungen des Dienstleisters.
    • Es kommt zu einer wesentlichen Änderung des Risikoprofils des OPC oder seiner Transaktionen, einschließlich einer Zunahme von Betrugsfällen, Rückerstattungen oder übermäßigen Rückerstattungsbeträgen.
    • Es besteht das Risiko, dass die OPC ihre Verpflichtungen im Rahmen des Abkommens nicht erfüllt, einschließlich der exzessiven Gegenleistungen, die die OPC erbringen muss.
    • Existiert ein gesetzliches Erfordernis oder eine Norm des Tarifsystems, die die Änderung, Aussetzung oder Beendigung des Vertrags untersagt.
    • Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder andere kriminelle Aktivitäten, die eine Untersuchung durch den Dienstleister erfordern.
    • El OPC experimenta una filtración de datos.
    • Es liegt ein Verstoß vor.
  • Dauer der Gründe für die Änderung oder Aussetzung:
  • Wenn einer der oben genannten Gründe nach der Änderung oder Aussetzung länger als zehn (10) Werktage oder einen anderen kürzeren Zeitraum, der nach vernünftigem Ermessen des Dienstleisters festgelegt wird, andauert, ist der Dienstleister berechtigt, den Vertrag zu kündigen.

4.5. Haftungsbeschränkung

  • Der Dienstleister haftet nicht für Verluste, die auf die Änderung, Aussetzung oder Beendigung der Vereinbarung oder der Dienste zurückzuführen sind, einschließlich der Einbehaltung von Abrechnungsgeldern.
  • Sofern in den vorliegenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, gelten die Bestimmungen der Vereinbarung.

4.6. Pflichten des OPC

  • El OPC wird kooperieren, damit der Dienstleister Software und Parameter auf die Zahlungsterminals von OPC laden kann.
  • Die zwischen den Parteien vereinbarte Region für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen umfasst den Europäischen Wirtschaftsraum, das Vereinigte Königreich und die Schweiz.
  • Der OPC hält alle lokalen Vorschriften zur Zahlungsabwicklung und die für die an der Ladestation installierten Zahlungsterminals geltenden Kartensystemstandards ein. Der Dienstleister kann jederzeit Nachweise verlangen, die der OPC unverzüglich vorlegen muss.
  • Der OPC verwendet stets Zahlungsterminals (TMS – Terminal Management System, Gateways, Acquirer, VISA, Mastercard und American Express), die den PCI-Vorschriften entsprechen, durchgängig zertifiziert und vom Dienstleister zugelassen sind.
  • Die OPC ist verantwortlich für die Zahlungsterminals und deren Einhaltung (PCI), für die Hardware-, Sicherheits- und Konnektivitätsdienste sowie für die Kosten für deren Kauf, Miete, Installation und Nutzung.
  • Der OPC informiert den Dienstleister unverzüglich über alle Ereignisse im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, die nach geltendem Recht als illegal angesehen werden können oder gegen die PCI-Systemstandards verstoßen.
  • Der OPC ist verpflichtet, dem Dienstleister die angemessene Unterstützung zu gewähren, die dieser zur Verhinderung und Aufdeckung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderen betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten sowie zur allgemeinen Einhaltung der Vereinbarung und aller geltenden Gesetze benötigt. Darüber hinaus wird er mit dem Dienstleister zusammenarbeiten, um eine Inspektion der Räumlichkeiten des OPC durchzuführen, um die Einhaltung dieser Bedingungen festzustellen. Sollte der OPC eine der vorgeschriebenen Verpflichtungen nicht erfüllen, ist der Dienstleister berechtigt, diese Vereinbarung in Bezug auf die Zahlungsabwicklung auszusetzen und/oder zu kündigen, bis die Ursache für die Nichteinhaltung beseitigt ist.

4.7. Entschädigung

Der OPC ist verantwortlich und muss den Dienstleister, seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Direktoren, Vertreter und alle Kartensysteme (im Folgenden zusammenfassend als „entschädigte Parteien” bezeichnet) gegenüber allen Ansprüchen Dritter, die gegen eine der entschädigten Parteien geltend gemacht, behauptet oder erhoben werden und sich aus dieser Vereinbarung ergeben, sowie gegenüber allen anderen Ansprüchen (von Dritten oder anderweitig), Klagen, Verfahren und Verluste, die von einer entschädigten Partei bezahlt oder getragen werden und sich aus der Nichteinhaltung dieser Vereinbarung durch den OPC ergeben, sowie in Bezug auf Ansprüche oder Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit folgenden Punkten ergeben:

  • unzulässige Aktivitäten des OPC, einschließlich der missbräuchlichen Verwendung der Marken des Kartensystems;
  • Ein Verstoß;
  • Verstoß gegen die Regeln des Kartensystems durch den OPC;
  • jede falsche Angabe, betrügerische oder strafbare Handlung des OPC.

Diese Haftung unterliegt keinen weiteren Haftungsbeschränkungen, die an anderer Stelle in diesen Bedingungen oder in anderen Teilen der Vereinbarung festgelegt sind.

4.8. Ansprüche Dritter

Der OPC erkennt an und akzeptiert, dass es dem Anbieter von Dienstleistungen völlig frei steht, jede Reklamation, die gegen den Anbieter von Dienstleistungen aufgrund einer Transaktion oder auf andere Weise im Zusammenhang mit den vorliegenden Bedingungen vorgebracht wird, anzunehmen, zu bestreiten, zu kompromittieren oder auf andere Weise zu behandeln, und dass die Entscheidung des Anbieters von Dienstleistungen für den OPC bindend ist.

Der Dienstleister ist verantwortlich und entschädigt, verteidigt und hält den OPC, seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Direktoren und Vertreter (im Folgenden gemeinsam als „entschädigte Parteien des OPC” bezeichnet) gegenüber allen Ansprüchen Dritter, die eine Klage gegen eine der entschädigten Parteien des OPC androhen, geltend machen oder einreichen, als Folge eines Verstoßes gegen die Kartensystemregeln durch den Dienstleister (der nicht direkt oder indirekt aus den geschäftlichen Aktivitäten des OPC resultiert) und/oder einer falschen Erklärung, betrügerischen oder strafbaren Handlung des Dienstleisters.

Die OPC unterstützt den Dienstleister bei Bedarf bei der Bearbeitung von Ansprüchen oder Klagen, die von einem Karteninhaber oder Kartenaussteller gegen den Dienstleister geltend gemacht werden, und der Dienstleister ist berechtigt, diese Ansprüche oder Klagen nach eigenem Ermessen zu klären oder zu bearbeiten.

Die Parteien vereinbaren hiermit, dass alle Gebühren, Anpassungen und/oder Entgelte, die gemäß den Bestimmungen des Kartensystems (entweder direkt gegenüber dem OPC oder indirekt über den Dienstleister) in Bezug auf vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen des OPC erhoben werden, weiterhin in der Verantwortung des OPC liegen und von diesem zu tragen sind. Der OPC erkennt an und akzeptiert, dass er während der Laufzeit der Vereinbarung und nach deren Beendigung oder Ablauf aus irgendeinem Grund weiterhin für alle Rückzahlungen, Strafen, Gebühren, Anpassungen und Entschädigungsverpflichtungen gemäß den vorliegenden Bedingungen sowie für alle anderen Beträge, die gemäß den vorliegenden Bedingungen oder in Verbindung mit den hier beschriebenen Dienstleistungen fällig sind oder fällig werden können, haftet. Diese Haftung unterliegt keiner Haftungsbeschränkung, die an anderer Stelle in der Vereinbarung zum Ausdruck gebracht werden könnte.

4.9. Vorbehaltsklausel und Zahlungsgarantie

Der Dienstleister ist berechtigt, eine Reserve einzurichten, die von einem Zahlungsdienstleister, wie jeweils festgelegt, aktiviert werden kann, um die Mittel für die Zahlung der vom OPC gemäß den vorliegenden Bedingungen oder in Verbindung mit den in diesem Dokument beschriebenen Dienstleistungen geschuldeten Beträge sicherzustellen. Dazu gehören unter anderem Zahlungen an Kartensysteme für Anpassungen und mögliche Rückerstattungen als Voraussetzung für den Erhalt der Dienstleistungen des Dienstleisters.

Der Anbieter der Dienstleistungen kann die Reserva oder eine beliebige andere beantragte Garantie/Sicherheit nutzen, um Vertragsstrafen, Strafen, Anpassungen, Tarife oder andere vertragswidrige Handlungen im Rahmen des Vertrags zu liquidieren. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Reserve oder die beantragte Garantie für maximal sechs (6) Monate nach Beendigung der Vereinbarung oder nach Lieferung der Waren/Dienstleistungen der letzten abgewickelten Transaktion, je nachdem, was später eintritt, einzubehalten (die „Rückzahlungsfrist“). Wenn am Ende der Rückzahlungsfrist Anpassungen oder andere Verpflichtungen ausstehen, kann der Dienstleister diese nach Bedarf verlängern. Der OPC erkennt an, dass die Freigabe der Reserve und der ausstehenden Salden bis zu zwei (2) Monate nach Ablauf der Rückzahlungsfrist erfolgen kann.

Darüber hinaus kann der Anbieter von Dienstleistungen ohne Verschulden der Rücklage einen Teil oder die Gesamtheit der Abwicklungsgelder als Gegenleistung für die vom Anbieter von Dienstleistungen nicht zurückgeforderten Abzüge, Strafen, Bewertungen oder Tarife aufheben oder zurückfordern. Der Leistungserbringer kann (ohne Verletzung anderer Rechte) die Liquidation der geleisteten Zahlungen nach eigenem Ermessen an die OPC verlagern, wenn (i) die OPC nicht rechtzeitig informiert; (ii) sich die finanziellen Bedingungen verschlechtern; oder (iii) eine größere Gefährdung festgestellt wird. Der Dienstleister übt diese Rechte nach Treu und Glauben aus. Wenn sich die finanzielle Situation und das Risikoprofil der OPC verbessern, gibt der Dienstleister die über die Rücklage hinausgehenden Mittel wieder aus.

4.10. Zahlungsterminals

  • Der Anbieter der Dienstleistungen hält regelmäßig eine Liste der zugelassenen und kompatiblen Zahlungsterminals bereit und muss in der Lage sein, seine Software und die damit verbundenen Parameter aus der Ferne zu verwalten. Nur die in der aktuellen Liste aufgeführten Zahlungsterminals können von den hier beschriebenen Dienstleistungen abgedeckt werden.
  • Der OPC muss das Zahlungsterminal kaufen oder dessen Verfügbarkeit durch einen Leasingvertrag oder eine ähnliche Vereinbarung sicherstellen. Die Nutzung des Terminals hängt von der vorherigen Prüfung und Genehmigung des Standorts und der Terminalsysteme durch den entsprechenden Zahlungsdienstleister (Proveedor de Servicios de Pago) ab. Der OPC bleibt weiterhin verantwortlich für jegliche Verstöße des Zahlungsterminals gegen geltende Gesetze, die Vereinbarung und die Regeln des zugehörigen Kartensystems.
  • OPC ist dafür verantwortlich, die Zahlungsterminals entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder des Tarifsystems zu warten, zu reparieren, zu aktualisieren oder zu ersetzen.
  • Das OPC ermöglicht die Verarbeitung von Daten Dritter über das Zahlungsterminal für bestimmte Anwendungen wie Flottenkarten, Plug & Charge und Treueprogramme, sofern der Endnutzer dem zuvor zugestimmt hat.
  • Der OPC muss die Zahlungsterminals in gutem Zustand und sicher halten, den Dienstleister unverzüglich über erforderliche Reparaturen oder Austauschmaßnahmen informieren und diese Reparaturen oder Austauschmaßnahmen auf eigene Kosten so schnell wie möglich durchführen oder deren Durchführung sicherstellen (der Dienstleister ist nicht verpflichtet, Reparaturen oder Austauschmaßnahmen am Zahlungsterminal durchzuführen).
  • Die OPC muss sicherstellen, dass ihre Zahlungsterminals und deren Nutzung den Normen und Zertifizierungen des Kartensystems entsprechen.
  • Der OPC ist allein verantwortlich für alle betrügerischen Belastungen, die durch die Nichteinhaltung der Chip- und PIN-Technologie entstehen. Dies umfasst die Verantwortung für alle fehlgeschlagenen oder betrügerischen Transaktionen mit Chip- und PIN-Karten (C&P), insbesondere in Fällen, in denen:
    • Es wird ein Terminal ohne Chip- und PIN-Technologie verwendet.
    • Es wird ein Terminal mit Chip und PIN verwendet, aber die Chip- und PIN-Funktionalität wird nicht genutzt.
    • Bei der Transaktion wird keine Tastatur mit PIN-Code verwendet.
    • Der OPC muss die Vertraulichkeit der PINs der Karteninhaber wahren und darf diese während der Transaktionen niemals abfragen. Bereitstellung sicherer Umgebungen für die Eingabe der PIN über PIN-Tastaturen. Gewährleistung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit von Terminals und PIN-Tastaturen für Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten gemäß den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters/Dienstleisters und den Kartenstandards.
    • Beginnen Sie alle Transaktionen mit der C&P-Karte unter Verwendung eines Terminals gemäß den Gesetzen und Vorschriften des Kartensystems und unter physischer Vorlage der C&P-Karte.
    • Von den Karteninhabern verlangen, dass sie ihre PIN über die Tastatur eines Terminals eingeben, um Transaktionen durchzuführen, ohne Unterschriften oder andere Formen der Identifizierung zu verlangen, es sei denn, dies ist gemäß den Gesetzen oder Vorschriften des Kartensystems zulässig.
    • Im Falle eines Chipfehlers muss das OPC die Transaktionen mit den C&P-Tarjetas als Magnettransaktionen gemäß den Genehmigungsverfahren des Handbuchs und in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung und den Normen des Tarjetasystems bearbeiten.
    • Stellen Sie sicher, dass keine Transaktionsbelege für C&P-Karten Daten zur PIN des Karteninhabers enthalten.
    • Das OPC akzeptiert alle Arten von Kredit- und Debitkarten und erhebt keine zusätzlichen Gebühren aufgrund der Art der verwendeten Karte.

4.11. Verantwortung des OPC für Transaktionslimits und Autorisierungscodes

  • Der Dienstleister führt die erneute Autorisierung des Kunden durch, indem er die PIN oder ein anderes notwendiges Mittel zur Sicherstellung einer Transaktion anfordert. Der OPC befolgt alle vom Dienstleister geforderten Anweisungen in Bezug auf die Autorisierung, einschließlich der Verwendung von Autorisierungscodes.
  • Verständnis der Einschränkungen des Autorisierungscodes: Der OPC erkennt an, dass ein Autorisierungscode:
    • Die Zahlung einer Verkaufstransaktion wird nicht garantiert.
    • Es verhindert keine Rechtsstreitigkeiten oder Rückerstattungen.
    • Es bietet keinen Schutz vor nicht autorisierten Rückzahlungen oder Streitigkeiten über die Qualität der Waren oder Dienstleistungen.
    • Es besteht keine Einschränkung hinsichtlich der Möglichkeit des Dienstleisters, eine Rückerstattung oder damit verbundene Beträge gemäß den vorliegenden Bedingungen oder in Bezug auf die in diesem Dokument beschriebenen Dienstleistungen zu verlangen.
  • Anforderungen an die Authentifizierung und den Karteninhaber:
    • Autorisierung des Karteninhabers: Der OPC stellt sicher, dass jede Transaktion, die dem Konto eines Karteninhabers belastet wird, durch die Eingabe der PIN autorisiert wird.
    • Stärkere Kundenauthentifizierung (SCA): Der OPC muss, soweit möglich, bei allen Verkaufstransaktionen gemäß den Anweisungen des Dienstleisters eine stärkere Kundenauthentifizierung durchführen, wobei die Anweisungen des Ausstellers Vorrang haben.
    • Anwendungsregeln für die SCA und Verstöße: Die unabhängige Anwendung einer verstärkten Kundenauthentifizierung oder die Aufteilung von Verkäufen zur Umgehung der SCA-Anwendung ist nicht zulässig. Wird die SCA nicht angewendet, haftet der OPC für Rückerstattungen, Gebühren und daraus resultierende Verluste.
  • Zusätzliche Bestimmungen:
    • Ausnahmen und Ausschlüsse der SCA: Der OCP muss die gemeldeten Ausnahmen und Ausschlüsse der SCA einhalten.
    • Einschränkungen der SCA: Die OPC erkennt an, dass die Anwendung der SCA weder die Zahlung garantiert noch Rechtsstreitigkeiten verhindert.
    • Streitigkeiten mit dem Karteninhaber: Der OCP muss Streitigkeiten mit den Karteninhabern unabhängig beilegen; der Dienstleister haftet nicht.

Durch die Einhaltung dieser Klausel verpflichtet sich der OCP, bei der Verwaltung von Transaktionen und Autorisierungscodes die höchsten Standards in Bezug auf Compliance und Integrität einzuhalten. Bei Abweichungen von diesen Bestimmungen haftet der OCP für die daraus resultierenden Folgen.