1. Introduction

La présente politique de confidentialité (« Politique ») fournit des informations sur les données personnelles traitées par Threeforce B.V., opérant sous le nom Last Mile Solutions, une société privée à responsabilité limitée de droit néerlandais dont le siège social est situé à Rotterdam et le siège social à Zeemansstraat 11A, 3016CN, Rotterdam, Pays-Bas, ainsi que par ses filiales et sociétés affiliées européennes (ci-après dénommées individuellement et collectivement «Last Mile Solutions»).

Last Mile Solutions disponible aux coordonnées suivantes

Threeforce B.V., opérant sous le nom Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11A, 3016CN Rotterdam, Pays-Bas

Numéro de téléphone : +31 10 3126000 Adresse e-mail : privacy@lastmilesolutions.com

La présente politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par et/ou pour le compte de Last Mile Solutions, qui identifient ou peuvent identifier une personne («Données personnelles »). Les personnes concernées sont ci-après dénommées collectivement « Personnes concernées » («Personnes concernées »).

Last Mile Solutions se Last Mile Solutions le droit de modifier périodiquement la Politique de confidentialité afin de la mettre en conformité avec la législation locale ou européenne, mais également à d'autres fins jugées Last Mile Solutions par Last Mile Solutions .

Pour toute question ou demande relative à la présente politique, veuillez contacter le responsable de la protection des données à l'adresse suivante : privacy@lastmilesolutions.com

2. Données personnelles

Last Mile Solutions toutes les lois et réglementations néerlandaises et européennes en matière de protection des données personnelles, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, la loi néerlandaise GDPR(Algemene Verordening gegevensbescherming) (« AVG ») relative à la protection des données personnelles et le Règlement (UE) relatif à la protection des données générales du 27 avril 2016 (ci-après« RGPD ») (« Lois applicables »).

La présente politique est externe et s'adresse aux personnes concernées dont les données à caractère personnel sont traitées par Last Mile Solutions but de produire et de fournir des produits et services. La présente politique s'applique au traitement des données à caractère personnel, dans le cadre duquel Last Mile Solutions en tant que responsable du traitement conformément aux lois applicables. C'est le cas lorsque Last Mile Solutions les finalités et les modalités du traitement des données personnelles des personnes concernées dans le cadre de la présente politique.

À des fins commerciales, les personnes concernées peuvent être invitées à fournir leurs données personnelles. Dans ce cas, Last Mile Solutions, ses filiales et ses partenaires seront tenus de préserver la confidentialité de ces informations.

3. Données personnelles

Les données personnelles mentionnées et définies par Last Mile Solutions réfèrent à toutes les informations relatives à chaque personne concernée, notamment le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone portable, etc., transmises à Last Mile Solutions personnes concernées.

Les catégories de données personnelles Last Mile Solutions par Last Mile Solutions comprennent notamment :

• naam ;
• cognoom ;
• titre ;
• nom de famille ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone (professionnel et privé) ;
• numéro de compte bancaire ;
• adresse ;
• adresse professionnelle, de facturation et de livraison ;
• expérience professionnelle ;
• rôle dans l'organisation ;
• département ;
• nazionalità ;
• adresse IP ;
• chronologie des accès ;
• images vidéo de personnages ;
• photos numériques de personnes lors d'événements ;
• règlement/chronologie des paiements ;
• statistiques sur l'utilisation de l'application ;
• informations sur les visiteurs (date et heure) ;
• tarifs et prix indiqués dans les contrats ;
• données relatives aux factures et aux transactions ;
• mot de passe ;
• consommation d'énergie ;
• numéro d'utilisateur (numéro de série) ;
• Identifiant ou nom d'utilisateur ;
• Identifiant des points de recharge ;
• ID de la carte.

4. Finalités et base juridique du traitement des données

Les finalités du traitement des données personnelles par Last Mile Solutions les suivantes :

• gestion des ventes et des matériaux ;
• activités de marketing et de relations publiques ;
• recrutement ;
• paiement des factures et gestion des dettes ;
• assistance juridique (révision de contrats) ;
• gestion des relations ;
• mantenimento dei contatti con potenziali partner commerciali;
• création de bons de commande (PO) ;
• vidéosurveillance ;
• fourniture de services et d'assistance ;
• enregistrement des visiteurs ;
• contrôle de la qualité ;
• formation des clients ;
• livraison de colis ;
• gestion des contrats ;
• évaluation de la satisfaction des clients ;
• Garantie des opérations de promotion et de marketing direct ;
• respect des exigences légales et réglementaires ;
• analyse de marché et statistiques.

Pour plus d'informations sur les finalités du traitement des données à caractère personnel par Last Mile Solutions, veuillez consulter l'annexe 1 de la présente politique, qui comprend un tableau indiquant les finalités, les bases juridiques et les durées de conservation pour le traitement des données à caractère personnel.

Principes fondamentaux

Last Mile Solutions tenue de traiter les données personnelles conformément à ces finalités et dans le respect des lois applicables. Le traitement des données par Last Mile Solutions nécessaire à la réalisation des activités pour lesquelles la personne concernée a donné son consentement explicite, à l'exécution d'un contrat entre Last Mile Solutions la personne concernée, au respect d'une obligation légale ou à la poursuite d'un intérêt légitime de Last Mile Solutions. Les personnes concernées ont le droit de retirer leur consentement à tout moment. En outre, si le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat entre Last Mile Solutions la personne concernée, les données à caractère personnel traitées sont nécessaires à la conclusion d'un contrat. Les intérêts légitimes pour lesquels Last Mile Solutions les données à caractère personnel comprennent la gestion des relations, les activités de marketing et de relations publiques, le formulaire de contact pour les offres et les commandes, et la protection de la sécurité des clients et des visiteurs.

Durée de conservationLast Mile Solutions ni Last Mile Solutions conservera les données personnelles pendant une durée supérieure à celle nécessaire pour atteindre les objectifs indiqués ci-dessus et supprimera les données personnelles collectées une fois la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique expirée, ou pour se conformer aux obligations contractuelles ou comme autorisé ou requis par les lois applicables.L'annexe 1 de la présente politique fait référence aux périodes de conservation pour chaque finalité de traitement des données personnelles.

 

5. Limitation des finalités

Les données personnelles ne peuvent être traitées que dans la mesure nécessaire aux fins décrites. En principe, les données personnelles ne peuvent être traitées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées. S'il est nécessaire ou indispensable de traiter les données personnelles à d'autres fins, Last Mile Solutions la compatibilité de ces fins avec les fins initiales. Avant ce traitement supplémentaire, Last Mile Solutions la personne concernée des informations sur la nouvelle finalité.

6. Protection des données personnelles

Last Mile Solutions les données personnelles avec soin et diligence et utilise tous les moyens physiques, administratifs et techniques pour garantir l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

7. Transfert de données personnelles

Les données personnelles sont consultées ou transférées par Last Mile Solutions d'autres tiers, tels que des créanciers, des gouvernements, des cabinets d'audit, des banques, des compagnies d'assurance, des auditeurs, des sociétés de livraison de colis (par exemple DHL), des serveurs de stockage de données et des sociétés de services de sécurité.

Dans tous les cas, Last Mile Solutions expressément la raison pour laquelle ces informations sont nécessaires, afin que les personnes concernées puissent les fournir à leur discrétion. Last Mile Solutions divulguera Last Mile Solutions les données personnelles fournies par les personnes concernées à des tiers autres que Last Mile Solutions , sans l'autorisation préalable des personnes concernées.

Last Mile Solutions toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité du traitement des données. À cet égard, Last Mile Solutions toutes les précautions nécessaires, en tenant compte de la nature des données et des risques liés à leur traitement, afin d'en garantir la sécurité et, en particulier, d'empêcher leur altération, leur détérioration ou leur accès par des tiers non autorisés (protection physique des locaux, processus d'authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et des mots de passe confidentiels, enregistrement des connexions, cryptage de certaines données).

Last Mile Solutions des données personnelles lorsque cette divulgation est obligatoire en vertu des lois applicables ou est raisonnablement jugée essentielle pour protéger et préserver les droits, la propriété et la sécurité de tiers, de Last Mile Solutions et/ou de ses filiales.

Last Mile Solutions utiliser les adresses IP des personnes concernées enregistrées dans le système pour identifier la cause ou la solution d'éventuels problèmes rencontrés sur ses serveurs ou pour administrer son site Web.

Il peut arriver que, pour des raisons stratégiques ou autres raisons commerciales, Last Mile Solutions de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser ses divisions. Une telle transaction peut impliquer la divulgation de données personnelles à des acheteurs potentiels ou effectifs ou la réception de ces données par les vendeurs. Last Mile Solutions a pour pratique de Last Mile Solutions une protection adéquate des informations dans ce type de transactions.

Last Mile Solutions recevoir/transférer des données à caractère personnel vers un pays tiers ou vers des organisations internationales situées en dehors de l'Union européenne/de l'Espace économique européen («UE/EEE »), exclusivement dans le respect des lois applicables et uniquement en présence de garanties adéquates assurant aux personnes concernées le niveau de protection requis par les lois applicables (par exemple, transferts sur la base d'une décision d'adéquation ou de clauses types du modèle UE). Les clauses types du modèle UE sont jointes à l'accord sur le traitement des données entre Last Mile Solutions ses responsables du traitement des données.

Dans certaines circonstances, il est possible que les données personnelles soient divulguées à la suite de citations à comparaître, de mandats ou d'ordonnances judiciaires ou gouvernementales.

8. Droits personnels

Les personnes concernées ont le droit d'être informées, d'accéder, de rectifier, de compléter et de supprimer leurs données personnelles, ainsi que le droit de s'opposer ou de limiter le traitement de leurs données personnelles (ou de révoquer un consentement précédemment donné), ainsi que le droit à la portabilité des données. La procédure de Last Mile Solutions permet aux personnes concernées d'exercer ces droits est décrite ci-dessous.

Les personnes concernées peuvent présenter une demande d'accès à Last Mile Solutions, qui y répondra dans les meilleurs délais, et dans tous les cas dans un délai d'un (1) mois :

1. a) quant au fait que Last Mile Solutions ou non les données à caractère personnel relatives à la personne concernée ; et
2. b) dans ce cas, fournira des informations sur les finalités du traitement, les catégories, les destinataires (le cas échéant), la durée de conservation prévue des données à caractère personnel ou les critères utilisés, l'existence du droit de demander la rectification, l'effacement, la limitation ou de s'opposer à ce traitement, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, l'existence d'un processus décisionnel automatisé, en cas de transfert des données vers un pays tiers, les garanties adéquates et les sources des données à caractère personnel.

Après avoir accédé aux données personnelles, la personne concernée peut demander à Last Mile Solutions les corriger, les limiter, les modifier, les compléter, les supprimer et/ou les transférer. Last Mile Solutions la personne concernée dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande si celle-ci sera satisfaite (en temps utile) et, dans le cas contraire, les raisons du retard ou du refus.

Les informations seront fournies gratuitement. Les personnes concernées peuvent exercer ces droits à des intervalles raisonnables. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits en contactant par écrit le responsable de la confidentialité de Last Mile Solutions voir les coordonnées ci-dessus) ou en envoyant un e-mail à l'adresse privacy@lastmilesolutions.com.

Last Mile Solutions suite à la demande légitime de la personne concernée concernant la rectification, la limitation ou la suppression, si les données à caractère personnel sont effectivement erronées, incomplètes ou non pertinentes au regard des finalités du traitement, ou si elles sont traitées en violation des lois applicables.

En ce qui concerne les demandes de suppression des données personnelles, veuillez noter que Last Mile Solutions donnera Last Mile Solutions suite à une telle demande si celle-ci est incompatible avec l'une de Last Mile Solutions obligations légales.

Si une demande est acceptée, Last Mile Solutions la décision de rectifier, modifier, supprimer et/ou transférer les données personnelles dans les meilleurs délais.

En cas de doute sur le traitement des données à caractère personnel, les personnes concernées ont également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle locale, [aux Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens].

 

9. Cartes Google

Google Maps peut être utilisé sur notre site Web, par exemple pour calculer l'itinéraire pour se rendre à notre siège social. Dans ce cas Last Mile Solutions données relatives à la position de la personne intéressée afin de déterminer où elle se trouve et de déterminer l'itinéraire. Nous demandons séparément l'autorisation de le faire et n'utilisons ces informations qu'avec le consentement de la personne concernée. Pour ce service, nous utilisons le logiciel de navigation et de localisation de Google. En utilisant Google Maps, l'utilisateur accepte d'être lié par les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, disponibles à l'adresse https://www.google.com/intl/pl_IT/help/terms_maps/. Nous utilisons Google Maps conformément aux conditions fixées par Google (https://developers.google.com/maps/documentation) et, dans le même temps, nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation qui en est faite par les fabricants de ce logiciel (Google). La personne concernée est tenue de toujours lire la politique de confidentialité correspondante. De plus amples informations sur le traitement des données par Google sont disponibles dans les informations sur la confidentialité, disponibles à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

En utilisant nos applications mobiles, l'utilisateur peut également utiliser Google Maps avec des informations sur l'emplacement des stations de recharge. Lors de l'utilisation de ce service, l'application collecte des données sur sa position (sans toutefois pouvoir utiliser d'autres fonctionnalités telles que la navigation). Nos applications collectent des données sur la position de l'utilisateur uniquement sur la base de son consentement préalable distinct et uniquement dans le but d'utiliser ce service. Les données relatives à la position de l'utilisateur sont stockées dans la mémoire de ses appareils et ne sont pas transférées à Last Mile Solutions. L'utilisation de Google Maps dans nos applications est soumise aux conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth mentionnées ci-dessus, disponibles à l'adresse https://www.google.com/intl/pl_IT/help/terms_maps/, et à la politique de confidentialité de Google mentionnée ci-dessus, disponible à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

 

10. Collaborer

Threeforce B.V., qui opère sous le nom de Last Mile Solutions, peut également partager les données personnelles avec ses filiales. Threeforce est et reste le responsable du traitement et le propriétaire de toutes les données personnelles partagées et traitées. Ce transfert de données personnelles est fondé sur l'intérêt légitime de Threeforce à collaborer avec ses différentes filiales dans le domaine commercial (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) et vise à améliorer les services offerts par Threeforce.

Afin de garantir un niveau de protection des données conforme aux exigences de la réglementation européenne en matière de protection des données et conformément à l'article 46 du RGPD, Threeforce a conclu avec ses filiales un accord sur les transferts de données intra-groupe, qui comprend des clauses contractuelles types de l'UE et une évaluation de l'impact du transfert avec les filiales respectives.

Les filiales respectives sont répertoriées dans le tableau suivant :

Nom et adresse :

Last Mile Solutions SAS88 avenue Charles de Gaulle,92200 Neuilly sur Spine, Paris (France).

Threeforce UK Limited1 The Sanctuary, WestminsterLondres, SW1P 3JT (Royaume-Uni).

Last Mile Solutions GmbHUnter den Linden 21,10117 Berlin (Allemagne).

Last Mile Solutions , ul. Stefana Rogozińskiego 6, 31-559 Cracovie, Pologne.

11. Questions et demandes

Pour toute question ou clarification concernant la présente politique de Last Mile Solutions, veuillez contacter le responsable de la confidentialité à l'adresse privacy@lastmilesolutions.com.

Annexe 1 : finalités du traitement, bases juridiques et durées de conservation*.

 

Finalité dutraitement Base juridique Durée de conservation Gestion des ventes et des matériaux Intérêt légitime 7 ans après l'expiration du contrat Offres et commandes de services spécifiques Nécessaire à l'exécution d'un contrat 7 ans après la fin du contrat Activités de marketing et de relations publiques Intérêt légitime (marketing et relations publiques) 1 an après la fin de la relation Paiement des factures et gestion des dettes Nécessaire à l'exécution d'un contrat 7 ans Assistance juridique (révision des contrats) Intérêt légitime (révision de contrats) 7 ans après l'expiration du contrat Gestion des relations Consentement et nécessaire à l'exécution d'un contrat 7 ans, ou 2 ans après la fin de la relation avec le client Maintien des contacts avec des partenaires commerciaux potentiels Consentement 1 an Gestion des tickets en cas de demande d'assistance Nécessaire à l'exécution d'un contrat 3 mois après la fin du contrat avec le client Création de bons de commande (PO) Nécessaire à l'exécution d'un contrat 5 ans après la création du PO Vidéosurveillance Intérêt légitime

4 semaines ou, en cas d'accident, pendant toute la durée nécessaire

pour la gestion d'une réclamation légale

Enregistrement des visiteursIntérêt légitime (sécurité)6 moisLivraison de colisNécessaire à l'exécution d'un contrat7 ansGestion des contratsNécessaire à l'exécution d'un contrat7 ans après la fin du contratContrôle qualité

Nécessaire pour la conclusion d'un contrat e

pour le respect des obligations légales

Pour la durée de la garantie (garantie sur les prestations de 12 ans ou 25 ans)Formation des clients Intérêt légitime Pour la durée de la concession, tous les deux ans

 

*Les délais de conservation seront toujours conformes aux exigences légales.