Conditions d'utilisation et de garantie du terminal de paiement

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES:

1.1. Les termes de Last Mile Solutions

Les présentes conditions d'utilisation et de garantie du terminal de paiement (en lo sucesivo, "Conditions") se publican por parte de

Threeforce B.V.qui opère sous la dénomination de Solutions du dernier kilomètre avec son

domicilio social en Zeemansstraat 11, 3016 CN, Róterdam, Países Bajos

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 24360819

Numéro de téléphone : +31 10 312 6000

Direction de la correspondance électronique : invoice@threeforce.nl

(en lo sucesivo denominada, "nosotros" o "Last Mile Solutions").

1.2. Alcance de los presentes Términos

Les présents termes constituent un contrat entre Last Mile Solutions et nos clients qui acquièrent le terminal de paiement (le "Comprador").

Le Procedimiento de autorización de devolución del material ("Procedimiento de autorización de devolución del material") est une procédure d'autorisation de transfert de matériel ("RMA") disponible sur notre page d'accueil constitue une partie intégrante des présents Termes.

1.3. Adjoint à la demande

Les termes s'ajoutent et font partie intégrante de chaque commande du terminal de paiement effectuée par le comprador par l'intermédiaire du formulaire de commande (ci-après dénommé "commande").Pedido").

1.4. Acceptation des termes

En effectuant une demande d'un Terminal de paiement, le Comprador accepte les présents Termes.

1.5. B2B

Étant donné que le terminal de paiement s'adresse uniquement aux entreprises qui ont conclu un accord définitif avec EVC-Net SaaS, les présents termes s'appliquent uniquement aux relations interentreprises (B2B).

1.6. Accord de vente

Après l'acceptation du Pedido par Last Mile Solutions, les termes constituent un accord de vente entre le Comprador et Last Mile Solutions

Pour tous les aspects qui ne sont pas repris dans les présents termes, à l'exception de la législation applicable (consulter la clause 8 des présents termes), les dispositions de l'accord d'EVC-Net SaaS seront appliquées conformément au présent accord de vente.

1.7. Acuerdo EVC-Net SaaS

Les termes, après acceptation de la demande par Last Mile Solutions, sont également considérés comme un complément et un amendement à l'accord EVC-Net SaaS, dans la mesure où ils renvoient au terminal de paiement.

Si l'accord d'EVC-Net SaaS est conclu entre le Comprador et une filiale de Last Mile Solutions, les présents termes doivent être considérés comme faisant partie de l'accord d'EVC-Net SaaS conclu avec cette filiale.

2. SERVICIOS RELACIONADOS CON EL TERMINAL DE PAGO:

2.1. Allocation des services

Les services liés au terminal de paiement sont fournis par Last Mile Solutions ou sa filiale (qui fait partie de l'accord EVC-Net SaaS) dans la zone décrite dans la section "Description des services", jointe à l'accord EVC-Net SaaS. Ces services peuvent être fournis uniquement pendant la durée de l'accord EVC-Net SaaS.

2.2. Assistance et accord sur le niveau de service

Le niveau de service et d'assistance de Last Mile Solutions ou de sa filiale (à condition qu'elle fasse partie de l'accord EVC-Net SaaS) sont décrits dans l'accord de niveau de service annexé à l'accord EVC-Net SaaS.

2.3. Traitement des données

Dans la mesure où Last Mile Solutions ou sa filiale (à condition qu'elle fasse partie de l'accord EVC-Net SaaS) procède à un traitement de données personnelles lors de l'accès aux services liés au terminal de paiement, ce traitement est régi par l'accord de traitement de données, tel qu'il figure dans l'accord EVC-Net SaaS.

2.4. Conditions d'utilisation des services

Les services mentionnés précédemment sont fournis sous les termes décrits dans l'accord EVC-Net SaaS, y compris la législation applicable, tels que spécifiés dans l'accord EVC-Net SaaS. Dans la mesure où il est fait référence au terminal de paiement, les présents termes seront considérés comme faisant partie intégrante de l'accord.

3. TERMINAL DE PAGO Y SU ENTREGA

3.1. Pédagogie

La demande doit être effectuée par l'intermédiaire du formulaire de demande (" Formulario de Pedido ").Pedido").

Le Pedido ne peut être réalisé que dans le cadre de l'accord EVC-Net SaaS conclu avec Last Mile Solutions ou une filiale de Last Mile Solutions

Le Pedido doit indiquer l'emplacement ("dirección de envío") à l'intérieur de l'EEE où le terminal de paiement est envoyé en vertu du présent accord.

3.2. Terminal de pago

Par "terminal de paiement" dans les présents termes, nous entendons un terminal de paiement ou un autre dispositif certifié par la Red de Tarjetas utilizado para servicios de pago o terminal conectado con la Estación de Carga del OPC, qui permet des paiements ad hoc avec une carte physique, comme un lecteur de cartes de paiement ou un dispositif avec une fonctionnalité sans contact qui est capable, au moins, de lire des cartes de crédit ou de débit, avec les accessoires spécifiés dans le document de référence.

3.3. Spécifications techniques

Pour connaître les spécifications techniques du terminal de paiement, nous vous recommandons de consulter les spécifications techniques sur notre page d'assistance.

3.4. Entrega

Last Mile Solutions remettra le terminal de paiement à l'adresse du fournisseur indiquée dans le bon de commande en fonction de la disponibilité du stock après réception du montant total de la facture ou d'un autre type de moyen de paiement convenu, y compris les frais d'envoi tels qu'indiqués dans la confirmation du bon de commande (que nous vous enverrons par courrier électronique).

3.5. Propriété et risque de perte du terminal de paiement

La propriété du terminal de paiement fourni, la disposition et le risque de perte du terminal de paiement sont transférés de Last Mile Solutions au Comprador une fois que le terminal de paiement a été fourni à l'emplacement du Comprador spécifié dans le Pedido.

La propriété du terminal de paiement est transférée au Comprador uniquement à la condition que le paiement du montant total de la facture ait été effectué avant la livraison. Salvo en cas de daños provocados por el personal de Last Mile Solutions o sus subcontratistas, el Comprador asume toda la responsabilidad y, en caso de pérdida o daño del Terminal de pago antes de que la propiedad y riesgos relacionados con el mismo se hayan transferido al Comprador, este deberá reembolsar al Proveedor de Servicio por el valu del Terminal de pago, pagar los gastos de sustitución, restauración o reparación que se deriven, además de cualquier gasto de diagnóstico, de envío y de manipulación.

4. INSTALACIÓN

4.1. Installation du terminal de paiement - responsabilité exclusive du fournisseur

L'installation et la configuration du terminal de paiement (conformément au manuel de configuration et d'installation disponible (voir point 3.2)) sont à la charge de l'opérateur.

Ni Last Mile Solutions ni ses filiales ne proposent l'installation ou la configuration du terminal de paiement, ainsi que la configuration de la table du Comprador.

L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au manuel, constituent une condition de validité de la garantie accordée au terminal de paiement en vertu des présentes conditions.

4.2. Accessoires et équipement supplémentaire

Si le Comprador a besoin d'un équipement supplémentaire pour utiliser le terminal de paiement ou les services connexes, il est de la responsabilité exclusive du Comprador de l'assurer et de l'installer.

5. TERMES D'UTILISATION

5.1. Actions interdites pendant la durée de l'accord EVC-Net SaaS

Pendant la durée de validité de l'accord EVC-Net SaaS, sans le consentement préalable de Last Mile Solutions, le fournisseur ne peut pas :

transférer, distribuer, prêter, céder ou augmenter de quelque manière que ce soit, graver ou subir le droit de rétention ou de gravure sur ou devant le terminal de paiement ;
de démonter ou de retirer le terminal de paiement ou ses pièces, d'installer tout composant supplémentaire, y compris le logiciel, les extensions ou les modifications non autorisées ;
offrir l'accès au terminal de paiement à toute partie non autorisée (le consommateur doit protéger le terminal de paiement et les services contre tout accès non autorisé et empêcher toute interférence de la part de tiers, y compris le robot, la perte ou le dommage occasionnel).

Pendant la durée de validité de l'accord EVC-Net SaaS, le Comprador n'utilisera pas le terminal de paiement sous une forme qui n'est pas expressément autorisée par les termes et l'accord EVC-Net SaaS.

5.2. Limites liées au logiciel

Le Comprador ne peut ni sous-licencier, ni reproduire, ni utiliser une ingénierie inversée, ni décompiler, ni compromettre aucun des logiciels inclus dans le terminal de paiement ou dans les services.

Le Comprador ne manipule pas ce logiciel ni ces services, et ne modifie ni n'élimine aucune caractéristique de sécurité du logiciel et des services.

5.3. Changements ou développements interdits

Le Comprador ne développera pas, ne modifiera pas, ne copiera pas, n'étendra pas et ne réalisera pas de travaux ou d'améliorations non autorisés par le terminal de paiement ou les services, et ne les utilisera pas non plus à des fins concurrentielles, y compris en relation avec le développement de produits similaires, y compris la copie de toute fonction, interface, graphique, solution d'aspect, ainsi que pour l'objectif de les comparer ou d'effectuer une comparaison sur le marché.

El Comprador ne causera aucun type de perturbation illégale ou non autorisée dans le fonctionnement des Services ou dans le Terminal de paiement, en particulier en introduisant des logiciels malveillants, des logiciels de fraude ou en affectant les mesures de sécurité ;

5.4. Demande d'information

Le client doit informer immédiatement Last Mile Solutions de toute situation ou circonstance affectant le terminal de paiement (pendant la période de souscription) ou les services, en particulier la perte, le dommage, la destruction ou la détérioration du terminal de paiement.

5.5. Autres termes d'usage

Le Comprador fournit et utilise exclusivement le terminal de paiement dans l'espace, les conditions ambiantes et l'énergie nécessaires au bon fonctionnement du terminal de paiement.

Le Comprador dispose d'un droit limité et non transférable d'utiliser les services de manière conforme et dans le but de les utiliser exclusivement dans le cadre de la solution d'EVC-Net. Les services sont offerts exclusivement pour les besoins et les objectifs du consommateur ; par conséquent, le consommateur n'est pas autorisé à offrir l'accès aux services ou à une entité différente.

5.6. Durée de certaines limites

Les limitations mentionnées précédemment concernant le logiciel et les services resteront en vigueur après l'entrée en vigueur du présent accord EVC-Net SaaS et continueront d'être valables pour le consommateur.

De même, après l'expiration de l'accord EVC-Net SaaS, le Comprador ne verra pas de limites à son droit de vendre, de graver, de réinstaller le terminal de paiement, ainsi que d'installer le logiciel d'une troisième partie sur le terminal de paiement, à condition de respecter et de ne pas altérer les droits de propriété intellectuelle et les droits à l'information confidentielle de Last Mile Solutions.

6. GARANTÍA DEL TERMINAL DE PAGO

6.1. Durée de la garantie

Last Mile Solutions accorde au Comprador la garantie du terminal de paiement pendant une période de douze (12) mois postérieure à la date d'entrée en vigueur, à condition que l'importation de la facture unique ait été entièrement annulée. Si la législation impériale prévoit un délai de garantie supérieur que personne ne peut exclure par contrat, la durée de la garantie prévue dans les présents Términaux est déterminée conformément à cette législation impériale.

La réparation ou la substitution du terminal de paiement ou d'une partie de celui-ci n'a pas d'incidence sur la durée de la garantie.

6.2. Garantie et services d'assistance

La garantía es de aplicación exclusiva a defectos materiales del Terminal de pago que : (a) qui existaient déjà au moment de la livraison ; (b) qui résultent d'une conception ou d'une fabrication défectueuse ; (c) qui ont été identifiés et notifiés de manière appropriée par le consommateur pendant la période de garantie ; y (d) se han confirmado a través de una inspección realizada por parte de Last Mile Solutions de conformidad con el procedimiento de autorización de devolución del material ("RMA").

Para mayor claridad, la garantía no cubre fallos que sean ocasionados por la explotación, mantenimiento inadecuado o daños al Terminal de pago.

El Comprador deberá notificar a la mayor celeridad posible a Last Mile Solutions de cualquier defecto material en el Terminal de pago por correo electrónico a support@lastmilesolutions.comLe Conseil d'administration de l'Union européenne a approuvé la demande d'autorisation de mise en œuvre de la présente directive, en précisant : a) la description détaillée des irrégularités ; b) les dates auxquelles la mise en œuvre a eu lieu ; c) l'emplacement de la mise en œuvre.

Avant la notification d'un défaut, Last Mile Solutions doit : (a) fournir une assistance à distance pour déterminer si le défaut entre dans le cadre de la garantie et si elle peut effectuer une réparation à distance ; (b) fournir une assistance continue à distance (par l'intermédiaire de Payter ou SwitchIO) dans le but de maintenir le fonctionnement du dispositif, y compris les mises à jour du logiciel et la gestion de la disponibilité.

Si la vérification à distance confirme que le terminal de paiement est défectueux et qu'il est couvert par la garantie, Last Mile Solutions devra : (a) envoyer un terminal de paiement de remplacement au client dans les cinq (5) jours ouvrables suivants ; (b) fournir au client une étiquette d'envoi préparée à l'avance pour la livraison du terminal de paiement défectueux.

El Comprador deberá devolver el Terminal de pago defectuoso en el plazo de catorce (14) días a contar después de recibir la unidad de sustitución. Si l'unité défectueuse n'est pas retournée dans ce délai, le vendeur devra payer à l'acheteur tous les frais de remplacement du terminal de paiement.

Si l'assistance à distance n'est pas suffisante pour diagnostiquer le problème, le client doit remettre le terminal de paiement à son propre coût à Last Mile Solutions conformément à la procédure RMA, y compris l'envoi d'un formulaire RMA rempli.

Le vendeur est tenu de garantir un transport sûr du terminal de paiement.

Last Mile Solutions dispose de dix (10) jours de travail à compter de la réception du terminal de paiement pour donner une réponse confirmant que la réparation ou la substitution entre ou non dans le cadre de la garantie.

Si le défaut se situe dans la période de garantie : (a) Last Mile Solutions enverra un terminal de paiement neuf ou réparé dans un délai de treize (30) jours ouvrables à compter de la réception du dispositif défectueux ; et (b) Last Mile Solutions transportera les frais d'envoi du terminal de paiement réparé ou neuf à l'endroit spécifié sur le bon de commande.

Dans tous les autres cas, les frais d'envoi du terminal de paiement au comprador sont à la charge du comprador.

Si les défauts n'entrent pas dans le cadre de la garantie : (a) Last Mile Solutions appliquera une pénalité de 40 € pour frais de recherche ; (b) Last Mile Solutions pourra proposer une substitution du terminal de paiement au prix actuel du marché ; (c) Le client pourra acheter l'unité de substitution au lieu de réparer l'unité d'origine si les coûts de réparation dépassent les coûts de substitution ou la valeur économique.

Toute réparation, correction ou autre action effectuée à la demande expresse du fournisseur et ne couvrant pas la garantie ou l'étendue des services sera considérée comme un service supplémentaire réalisé à un tarif supplémentaire, même si les parties y consentent sous une autre forme par écrit.

No será de aplicación una prestación sustitutiva.

6.3. Droit d'accès

À la demande de Last Mile Solutions, le Comprador a l'obligation de permettre à Last Mile Solutions et à son personnel désigné d'accéder à l'emplacement où est installé le terminal de paiement et au terminal de paiement à tout moment pendant la durée de validité de l'accord EVC-Net SaaS, dans le but d'auditer ou de restaurer le terminal de paiement ou de gérer les services.

6.4. Exclusions de la garantie

La garantie ne s'applique pas :

les anomalies ou irrégularités qui affectent le rendement du terminal de paiement,
toute opération d'entretien, comme les réglages, la maintenance et les rénovations habituelles,
piezas fungibles o consumibles,
añadir o retirar accesorios, adjuntos u otros dispositivos,
instalar o reinstalar, también en caso de la sustitución del Terminal de pago,
la configuration ou la reconfiguration du dispositif ou de ses parties, también en cas de substitution du terminal de paiement,
les défauts résultant de tout produit ou équipement qui n'est pas fourni par Last Mile Solutions
les travaux de réparation dans la zone d'installation de l'appareil.

La garantie ne s'applique pas au logiciel intégré ni à aucun service (qui sont exclusivement couverts par l'assistance prévue par l'accord de niveau de service, tel que spécifié dans l'accord d'EVC-Net SaaS).

La garantie ne s'applique pas à toute perte, dommage, défaut ou anomalie du terminal de paiement qui surviendrait, résulterait, serait lié ou se produirait à la suite d'un manquement de la part du Comprador ou de tout autre tiers qui ne serait pas impliqué avec le Comprador pour se conformer à toute instruction relative au terminal de paiement, y compris l'installation et la configuration manuelle, son entretien, son installation ou sa configuration, ou tout autre acte ou omission du Comprador, y compris toute réinstallation, réparation, réparation ou modification non autorisée du terminal de paiement ou de ses composants. du terminal de paiement ou de ses composants pendant la durée de la garantie.

La garantie ne couvre pas la réparation de tout dommage consécutif ou de tout autre effet des irrégularités couvertes par la garantie.

6.5. Installation et configuration

6.6. Modifications du terminal de paiement

Last Mile Solutions est exclusivement autorisé à modifier le terminal de paiement pendant la durée de la période de garantie.

6.7. Entrée en vigueur de la garantie

La garantie s'applique :

una vez transcurrido el plazo de la garantía,
en cas de résiliation de l'accord d'EVC-Net SaaS pour quelque raison que ce soit,
en cas de modification non autorisée ou de non-respect des présentes conditions pendant la période de validité de la garantie.

6.8. Il n'y a pas d'autres garanties ou avals.

Le terminal de paiement est remplacé par "tal cual".

Last Mile Solutions rejette et exclut toute garantie, explicite, implicite ou légale, relative au terminal de paiement, y compris le logiciel intégré et sa qualité, son adéquation à l'usage prévu, son rendement ou sa correspondance avec la description.

Si une autre forme de garantie est prévue par la présente, toute garantie légale pour les défauts, toute garantie de qualité ou tout autre type de garantie ou de condition est exclue, dans la mesure maximale autorisée par la loi.

7. RESPONSABILITÉ

7.1. Responsabilité relative au terminal de paiement

La responsabilité de Last Mile Solutions à l'égard du terminal de paiement (y compris la vente, l'achat et la garantie) et de tout autre produit ou service défectueux fourni dans le cadre de l'achat de ce produit est limitée, exclusivement, à la réparation ou à la substitution de ces produits ou services, selon les modalités décrites dans la garantie incluse. En effectuant le paiement et en payant la facture de paiement au terminal de paiement, le consommateur accepte que Last Mile Solutions et chacune de ses filiales ne soient en aucun cas responsables des dommages résultant de l'utilisation de ces produits ou services défectueux, ya sean dichos daños directos, indirectos, consecuenciales o de otro tipo y tanto si dichos daños son ocasionados por el Comprador o por algún tercero. Toute autre responsabilité, y compris les actions délibérées, qu'elles soient contractuelles ou légales, est exclue.

7.2. Responsabilité des services

La responsabilité de Last Mile Solutions ou de sa filiale (faisant partie de l'accord EVC-Net SaaS) pour les Services fournis en relation avec le Terminal de paiement, sera évaluée et réglée selon les normes spécifiées dans l'accord EVC-Net SaaS.

7.3 Sans responsabilité pour l'infrastructure de transport

Le Comprador est responsable à tout moment de la garantie de l'infrastructure critique de la voiture, notamment pendant la période de réparation ou de maintenance du terminal de paiement. Last Mile Solutions et/ou sa filiale (qui fait partie de l'accord EVC-Net SaaS) n'est (ne sont) pas responsable(s) de quelque dommage ou réclamation que ce soit, y compris les dommages dérivés ou le profit réalisé.

A cette fin, Last Mile Solutions conseille de disposer en permanence d'un ou plusieurs terminaux de paiement en stock ou en réserve.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

8.1. Accord de vente

Le présent accord de vente pour le terminal de paiement, y compris la vente, l'achat et la garantie, ainsi que tout autre type de responsabilité du terminal de paiement ou tout autre produit ou service défectueux lié à l'achat de ce produit, conformément aux présents termes, est régi exclusivement par la législation des Pays Bas, à l'exclusion de toute autre disposition légale, législative, locale ou internationale qui pourrait être invoquée pour justifier l'exclusion du terminal de paiement, se regirá exclusivamente por la legislación de Países Bajos, excluyendo cualquier o o disposición legal, legislación local o ley internacional que pueda estar excluida por contrato (la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es de aplicación).

8.2. Tribunal compétent

Los conflictos relacionados con el acuerdo de compra del Terminal de pago serán sometidos exclusivamente al tribunal jurídico competente del distrito en el que Last Mile Solutions cuenta con su sede social, salvo que las disposiciones imperativas especifiquen otra cosa.