1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN:
1.1. De voorwaarden van Last Mile Solutions
De onderhavige gebruiks- en garantievoorwaarden van de betaalterminal (hierna "Voorwaarden") worden gepubliceerd door
Threeforce B.V.die opereert onder de naam Last Mile Solutions met haar
statutaire zetel te Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Registratienummer van het bedrijf: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres voor correcties: invoice@threeforce.nl
(hierna te noemen "wij” of “Last Mile Solutions”).
1.2. Toepassingsgebied van deze voorwaarden
De onderhavige voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions onze klanten die de betaalterminal (de "Koper”).
De Procedure voor toestemming voor teruggave van materiaal ("Procedure voor toestemming voor teruggave van materiaal") is een procedure voor toestemming voor overdracht van materiaal ("RMA”) beschikbaar op onze startpagina en maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.
1.3. Bij de aanvraag gevoegd
De voorwaarden worden toegevoegd en maken integraal deel uit van elke bestelling van de betaalterminal die door de koper via het bestelformulier wordt geplaatst (hierna "bestelling" genoemd).Bestelling”).
1.4. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een aanvraag voor een betaalterminal in te dienen, gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal uitsluitend bedoeld is voor bedrijven die een definitieve overeenkomst hebben gesloten met EVC-Net SaaS, zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing op interbedrijfsrelaties (B2B).
1.6. Verkoopovereenkomst
Na aanvaarding van de Pedido door Last Mile Solutions vormen de voorwaarden een verkoopovereenkomst tussen de Comprador en Last Mile Solutions.
Voor alle aspecten die niet in deze voorwaarden zijn opgenomen, met uitzondering van de toepasselijke wetgeving (zie clausule 8 van deze voorwaarden), zullen de bepalingen van de EVC-Net SaaS-overeenkomst worden toegepast in overeenstemming met deze verkoopovereenkomst.
1.7. Overeenkomst EVC-Net SaaS
De voorwaarden worden, na aanvaarding van de aanvraag door Last Mile Solutions, ook beschouwd als een aanvulling op en een wijziging van de EVC-Net SaaS-overeenkomst, voor zover ze verwijzen naar de betaalterminal.
Als de EVC-Net SaaS-overeenkomst wordt gesloten tussen de koper en een dochteronderneming van Last Mile Solutions, moeten deze voorwaarden worden beschouwd als onderdeel van de EVC-Net SaaS-overeenkomst die met deze dochteronderneming is gesloten.
2. DIENSTEN MET BETREKKING TOT DE BETALINGSTERMINAL:
2.1. Toewijzing van diensten
De diensten met betrekking tot de betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions haar dochteronderneming (die deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) in het gebied dat wordt beschreven in het hoofdstuk "Beschrijving van de diensten", dat bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.2. Assistentie en overeenkomst over het serviceniveau
Het niveau van dienstverlening en ondersteuning van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (op voorwaarde dat deze deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) wordt beschreven in de serviceovereenkomst die als bijlage bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.3. Verwerking van gegevens
Voor zover Last Mile Solutions haar dochteronderneming (op voorwaarde dat deze deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) persoonsgegevens verwerkt bij de toegang tot de diensten in verband met de betaalterminal, wordt deze verwerking geregeld door de gegevensverwerkingsovereenkomst, zoals opgenomen in de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.4. Gebruiksvoorwaarden van de diensten
De hierboven genoemde diensten worden geleverd onder de voorwaarden zoals beschreven in de EVC-Net SaaS-overeenkomst, met inbegrip van de toepasselijke wetgeving, zoals gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst. Voor zover er wordt verwezen naar de betaalterminal, worden deze voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van de overeenkomst.
3. BETALINGSTERMINAL EN LEVERING
3.1. Bestelling
De aanvraag moet worden ingediend via het aanvraagformulier ("Formulario de Pedido").Pedido").
De aanvraag kan alleen worden uitgevoerd in het kader van de EVC-Net SaaS-overeenkomst die is gesloten met Last Mile Solutions een dochteronderneming van Last Mile Solutions.
De bestelling moet het adres ("dirección de envío") binnen de EER vermelden waarnaar de betaalterminal krachtens deze overeenkomst wordt verzonden.
3.2. Betaalterminal
Onder "betaalterminal" verstaan we in deze voorwaarden een betaalterminal of een ander door het Red de Tarjetas gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten of een terminal die is aangesloten op het OPC-laadstation, waarmee ad-hocbetalingen met een fysieke kaart kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functie dat ten minste het lezen van creditcards of betaalkaarten, met de accessoires die in het referentiedocument worden gespecificeerd.
3.3. Technische specificaties
Voor de technische specificaties van de betaalterminal raden wij u aan de technische specificaties op onze ondersteuningspagina te raadplegen.
3.4. Levering
Last Mile Solutions de betaalterminal naar het adres van de leverancier Last Mile Solutions dat op het bestelformulier is vermeld, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad na ontvangst van het totale factuurbedrag of een ander overeengekomen betaalmiddel, inclusief de verzendkosten zoals vermeld in de bevestiging van het bestelformulier (die wij u per e-mail zullen toesturen).
3.5. Eigendom en risico van verlies van de betaalterminal
Het eigendom van de geleverde betaalterminal, de beschikbaarheid en het risico van verlies van de betaalterminal worden overgedragen van Last Mile Solutions Koper zodra de betaalterminal is geleverd op de locatie van de Koper die is gespecificeerd in de Bestelling.
De eigendom van de betaalterminal wordt alleen aan de koper overgedragen op voorwaarde dat het totale factuurbedrag vóór de levering is betaald. Behalve in geval van schade veroorzaakt door het personeel van Last Mile Solutions haar onderaannemers, draagt de koper de volledige verantwoordelijkheid en in geval van verlies of schade aan de betaalterminal voordat de eigendom en de daarmee verband houdende risico's zijn overgedragen aan de koper, moet deze de dienstverlener vergoeden voor de waarde van de betaalterminal, de kosten voor vervanging, herstel of reparatie betalen, evenals eventuele kosten voor diagnose, verzending en behandeling.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de betaalterminal – exclusieve verantwoordelijkheid van de leverancier
De installatie en configuratie van de betaalterminal (conform de beschikbare configuratie- en installatiehandleiding (zie punt 3.2)) zijn voor rekening van de exploitant.
Ni Last Mile Solutions haar dochterondernemingen bieden de installatie of configuratie van de betaalterminal aan, noch de configuratie van de tafel van de Comprador.
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie die op grond van deze voorwaarden op de betaalterminal wordt verleend.
4.2. Accessoires en extra uitrusting
Als de koper extra apparatuur nodig heeft om de betaalterminal of aanverwante diensten te gebruiken, is het de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om deze aan te schaffen en te installeren.
5. GEBRUIKSVOORWAARDEN
5.1. Verboden handelingen tijdens de looptijd van de overeenkomst EVC-Net SaaS
Gedurende de geldigheidsduur van de EVC-Net SaaS-overeenkomst mag de leverancier zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions niet:
- overdragen, distribueren, uitlenen, afstaan of op enigerlei wijze verhogen, belasten of het recht van retentie of belasting op of voor de betaalterminal ondergaan;
- de betaalterminal of onderdelen daarvan te demonteren of te verwijderen, extra componenten te installeren, waaronder software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen;
- toegang tot de betaalterminal verlenen aan onbevoegde personen (de consument moet de betaalterminal en de diensten beschermen tegen ongeoorloofde toegang en elke inmenging door derden, met inbegrip van robots, verlies of incidentele schade, voorkomen).
Gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst zal de koper het betaalterminal niet gebruiken op een wijze die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de voorwaarden en de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
5.2. Beperkingen met betrekking tot de software
De koper mag geen sublicenties verlenen, reproduceren, reverse-engineeren, decompileren of inbreuk maken op de software die is opgenomen in de betaalterminal of in de diensten.
De Comprador manipuleert deze software of diensten niet en wijzigt of verwijdert geen enkele beveiligingsfunctie van de software en diensten.
5.3. Verboden wijzigingen of ontwikkelingen
De Comprador zal geen werkzaamheden of verbeteringen ontwikkelen, wijzigen, kopiëren, uitbreiden of werkzaamheden of verbeteringen uitvoeren die niet zijn goedgekeurd door de betaalterminal of de diensten, en zal deze evenmin gebruiken voor concurrerende doeleinden, met inbegrip van de ontwikkeling van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van functies, interfaces, grafische afbeeldingen, oplossingen voor het uiterlijk, noch om deze te vergelijken of een vergelijking op de markt te maken.
De Koper zal geen enkele vorm van onwettige of ongeoorloofde verstoring veroorzaken in de werking van de Diensten of in de Betaalterminal, in het bijzonder door het invoeren van kwaadaardige software, frauduleuze software of door het aantasten van de veiligheidsmaatregelen;
5.4. Verzoek om informatie
De klant moet Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte brengen Last Mile Solutions elke situatie of omstandigheid die van invloed is op de betaalterminal (tijdens de abonnementsperiode) of de diensten, in het bijzonder verlies, beschadiging, vernietiging of aantasting van de betaalterminal.
5.5. Overige gebruiksvoorwaarden
De Comprador levert en gebruikt uitsluitend de betaalterminal in de ruimte, de omgevingsomstandigheden en de energie die nodig zijn voor de goede werking van de betaalterminal.
De koper heeft een beperkt en niet-overdraagbaar recht om de diensten op conforme wijze te gebruiken en uitsluitend in het kader van de EVC-Net-oplossing. De diensten worden uitsluitend aangeboden voor de behoeften en doelstellingen van de consument; bijgevolg is het de consument niet toegestaan om toegang tot de diensten of een andere entiteit aan te bieden.
5.6. Duur van bepaalde beperkingen
De eerder genoemde beperkingen met betrekking tot de software en diensten blijven van kracht na de inwerkingtreding van deze EVC-Net SaaS-overeenkomst en blijven geldig voor de consument.
Evenzo zal de koper na het verstrijken van de EVC-Net SaaS-overeenkomst geen beperkingen ondervinden op zijn recht om de betaalterminal te verkopen, te branden, opnieuw te installeren en software van derden op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat hij de intellectuele eigendomsrechten en de rechten op vertrouwelijke informatie van Last Mile Solutions respecteert en niet aantast.
6. GARANTIE VAN DE BETAALTERMINAL
6.1. Duur van de garantie
Last Mile Solutions de Koper een garantie op de betaalterminal gedurende een periode van twaalf (12) maanden na de ingangsdatum, op voorwaarde dat de invoer van de enige factuur volledig is geannuleerd. Indien de imperiale wetgeving een langere garantietermijn voorschrijft die niemand contractueel kan uitsluiten, wordt de garantietermijn van deze Terminals bepaald in overeenstemming met deze imperiale wetgeving.
De reparatie of vervanging van de betaalterminal of een onderdeel daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garantie en ondersteunende diensten
De garantie is uitsluitend van toepassing op materiële defecten van de betaalterminal die: (a) reeds bestonden op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van een gebrekkig ontwerp of een gebrekkige fabricage; (c) tijdens de garantieperiode op de juiste wijze door de consument zijn vastgesteld en gemeld; en (d) zijn bevestigd door een inspectie uitgevoerd door Last Mile Solutions overeenstemming met de procedure voor het autoriseren van retourzendingen ("RMA").
Voor alle duidelijkheid: de garantie dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door gebruik, onjuist onderhoud of schade aan de betaalterminal.
De koper dient Last Mile Solutions zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen Last Mile Solutions eventuele materiële defecten aan de betaalterminal via support@lastmilesolutions.comDe Raad van Bestuur van de Europese Unie heeft het verzoek om toestemming voor de uitvoering van deze richtlijn goedgekeurd, met vermelding van: a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; b) de data waarop de uitvoering heeft plaatsgevonden; c) de locatie van de uitvoering.
Voordat een defect wordt gemeld, Last Mile Solutions : (a) ondersteuning op afstand bieden om te bepalen of het defect onder de garantie valt en of het op afstand kan worden gerepareerd; (b) doorlopende ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om het apparaat operationeel te houden, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de controle op afstand blijkt dat de betaalterminal defect is en onder de garantie valt, Last Mile Solutions : (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betaalterminal naar de klant sturen; (b) de klant een vooraf voorbereide verzendlabel verstrekken voor het terugsturen van de defecte betaalterminal.
De koper moet het defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat retourneren. Als het defecte apparaat niet binnen deze termijn wordt geretourneerd, moet de verkoper alle kosten voor de vervanging van het betaalterminal aan de koper vergoeden.
Als hulp op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, moet de klant het betaalterminal op eigen kosten naar Last Mile Solutions terugsturen Last Mile Solutions de RMA-procedure, inclusief het opsturen van een ingevuld RMA-formulier.
De verkoper is verplicht om een veilig transport van de betaalterminal te garanderen.
Last Mile Solutions tien (10) werkdagen vanaf de ontvangst van de betaalterminal om te antwoorden en te bevestigen of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Als het defect zich voordoet binnen de garantieperiode: (a) Last Mile Solutions binnen dertien (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat een nieuw of gerepareerd betaalterminal Last Mile Solutions ; en (b) Last Mile Solutions de verzendkosten van de gerepareerde of nieuwe betaalterminal naar de op het bestelformulier vermelde locatie Last Mile Solutions .
In alle andere gevallen zijn de verzendkosten van de betaalterminal naar de koper voor rekening van de koper.
Als de defecten niet onder de garantie vallen: (a) Last Mile Solutions een boete van € 40 Last Mile Solutions voor onderzoekskosten; (b) Last Mile Solutions een vervangend betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) kan de klant het vervangende apparaat kopen in plaats van het oorspronkelijke apparaat te laten repareren als de reparatiekosten hoger zijn dan de vervangingskosten of de economische waarde.
Elke reparatie, correctie of andere handeling die op uitdrukkelijk verzoek van de leverancier wordt uitgevoerd en niet onder de garantie of de omvang van de diensten valt, wordt beschouwd als een extra dienst die tegen een extra tarief wordt uitgevoerd, zelfs als de partijen hiermee in een andere vorm schriftelijk instemmen.
Er zal geen vervangende uitkering worden toegekend.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek van Last Mile Solutions is de Comprador verplicht om Last Mile Solutions zijn aangewezen personeel gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst te allen tijde toegang te verlenen tot de locatie waar de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal zelf, met het oog op het controleren of herstellen van de betaalterminal of het beheren van de diensten.
6.4. Uitsluitingen van de garantie
De garantie is niet van toepassing op:
- afwijkingen of onregelmatigheden die van invloed zijn op de prestaties van de betaalterminal,
- alle onderhoudswerkzaamheden, zoals afstellingen, onderhoud en gebruikelijke renovaties,
- verbruiksartikelen of vervangbare onderdelen,
- accessoires, hulpstukken of andere apparaten toevoegen of verwijderen,
- installeren of opnieuw installeren, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- de configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- defecten die het gevolg zijn van producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions worden geleverd,
- reparatiewerkzaamheden in de installatiezone van het apparaat.
De garantie is niet van toepassing op geïntegreerde software of diensten (die uitsluitend worden gedekt door de ondersteuning zoals bepaald in de serviceovereenkomst, zoals gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst).
De garantie is niet van toepassing op verlies, schade, defecten of storingen van de betaalterminal die het gevolg zijn van, verband houden met of zich voordoen als gevolg van een tekortkoming van de koper of een andere derde partij die niet betrokken is bij de koper om te voldoen aan alle instructies met betrekking tot de betaalterminal, met inbegrip van de installatie en handmatige configuratie, het onderhoud, de installatie of de configuratie ervan, of enige andere handeling of nalatigheid van de Koper, met inbegrip van elke herinstallatie, reparatie, herstelling of ongeoorloofde wijziging van de betaalterminal of de onderdelen ervan. van de betaalterminal of de onderdelen ervan tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt niet de reparatie van gevolgschade of andere effecten van onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie die op grond van deze voorwaarden op de betaalterminal wordt verleend.
6.6. Wijzigingen aan de betaalterminal
Last Mile Solutions uitsluitend bevoegd om de betaalterminal te wijzigen tijdens de garantieperiode.
6.7. Inwerkingtreding van de garantie
De garantie is van toepassing op:
- una vez transcurrido el plazo de la garantía,
- in geval van beëindiging van de overeenkomst van EVC-Net SaaS om welke reden dan ook,
- in geval van ongeoorloofde wijzigingen of niet-naleving van deze voorwaarden tijdens de geldigheidsduur van de garantie.
6.8. Er zijn geen andere garanties of waarborgen.
De betaalterminal wordt vervangen door "tal cual".
Last Mile Solutions elke garantie, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de betaalterminal Last Mile Solutions en sluit deze uit, met inbegrip van de geïntegreerde software en de kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde gebruik, prestaties of overeenstemming met de beschrijving ervan.
Indien hierin een andere vorm van garantie is voorzien, wordt elke wettelijke garantie voor gebreken, elke kwaliteitsgarantie of elk ander type garantie of voorwaarde uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid met betrekking tot de betaalterminal
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (inclusief de verkoop, aankoop en garantie) en elk ander defect product of elke andere defecte dienst die in het kader van de aankoop van dit product wordt geleverd, is uitsluitend beperkt tot de reparatie of vervanging van deze producten of diensten, volgens de voorwaarden die in de bijgevoegde garantie zijn beschreven. Door de betaling uit te voeren en de factuur te betalen aan de betaalterminal, aanvaardt de consument dat Last Mile Solutions elk van haar dochterondernemingen in geen geval aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze defecte producten of diensten, ongeacht of deze schade direct, indirect, gevolgschade of anderszins is en ongeacht of deze schade is veroorzaakt door de koper of door een derde partij. Elke andere aansprakelijkheid, met inbegrip van opzettelijke handelingen, zowel contractueel als wettelijk, is uitgesloten.
7.2. Verantwoordelijkheid van de diensten
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (die deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) voor de diensten die worden geleverd in verband met de betaalterminal, zal worden beoordeeld en geregeld volgens de normen die zijn gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
7.3 Geen aansprakelijkheid voor de transportinfrastructuur
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor het waarborgen van de kritieke infrastructuur van de auto, met name tijdens de reparatie- of onderhoudsperiode van de betaalterminal. Last Mile Solutions haar dochteronderneming (die deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) is (zijn) niet verantwoordelijk voor enige schade of claim, met inbegrip van gevolgschade of behaalde winst.
Daartoe Last Mile Solutions om altijd een of meer betaalterminals op voorraad of in reserve te hebben.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
8.1. Verkoopovereenkomst
De onderhavige verkoopovereenkomst voor de betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, aankoop en garantie, alsmede elke andere vorm van aansprakelijkheid voor de betaalterminal of enig ander defect product of dienst in verband met de aankoop van dit product, overeenkomstig de onderhavige voorwaarden, wordt uitsluitend beheerst door het recht van Nederland, met uitsluiting van elke andere wettelijke bepaling, wetgeving, lokale of internationale wetgeving die zou kunnen worden ingeroepen om de uitsluiting van de betaalterminal te rechtvaardigen, wordt uitsluitend beheerst door de wetgeving van Nederland, met uitsluiting van elke wettelijke bepaling, lokale wetgeving of internationale wetgeving die bij overeenkomst kan worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Bevoegde rechtbank
Geschillen met betrekking tot de koopovereenkomst van de betaalterminal zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het district waar Last Mile Solutions zijn maatschappelijke zetel Last Mile Solutions , tenzij dwingende bepalingen anders voorschrijven.