1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES:
1.1. Conditions générales Last Mile Solutions
Les présentes conditions d'utilisation et de garantie pour le délai de paiement («Conditions») ont été publiées par
Threeforce BVopérant sous le nom Last Mile Solutions, avente
siège social à Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Pays-Bas
Numéro d'enregistrement de la société : 24360819
Numéro de téléphone : +31 10 312 6000
Adresse e-mail : invoice@threeforce.nl
(de la manière suivante : «Rozwiązania ostatniej mili» ou «nous»).
1.2. Champ d'application des présentes conditions générales
Les présentes conditions constituent un contrat entre Last Mile Solutions le client qui achète le délai de paiement («Acheteur»).
La procédure d'autorisation de retour («RMA») disponible sur notre page Assistance fait partie intégrante des présentes Conditions générales.
1.3. Annexe à la commande
Les délais sont présumés et font partie intégrante de chaque commande pour le délai de paiement effectué par l'acheteur via le module de commande («Commande»).
1.4. Acceptation des conditions générales
En passant une commande pour le délai de paiement, l'acheteur a accès aux délais actuels.
1.5. B2B
Étant donné que le délai de paiement est proposé exclusivement aux entités commerciales disposant d'un contrat SaaS EVC-Net valide, les présentes Conditions générales s'appliquent uniquement aux relations entre entreprises.
1.6. Contrat d'achat
Après l'acquisition des Commandes par Last Mile Solutions, les Conditions constituent le contrat d'achat conclu entre l'Acheteur et Last Mile Solutions.
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes Conditions, conformément à la législation en vigueur (voir clause 8 des présentes Conditions), les dispositions du contrat SaaS EVC-Net s'appliquent au présent contrat d'achat.
1.7. Contrat SaaS EVC-Net
Après confirmation de la commande par Last Mile Solutions, les délais seront également pris en compte dans le cadre de l'intégration et de la modification du contrat SaaS EVC-Net, dans la mesure où cela concerne le délai de paiement.
En cas de conclusion d'un contrat SaaS EVC-Net entre l'Acheteur et la filiale Last Mile Solutions, les présentes Conditions générales sont considérées comme faisant partie intégrante du contrat SaaS EVC-Net conclu avec cette filiale.
2. SERVICES LIÉS À LA FIN DU PAIEMENT :
2.1. Domaine des services
Les services liés au délai de paiement sont fournis par Last Mile Solutions par une entité qui collabore avec elle (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) dans le cadre décrit dans la « Description des services » jointe au contrat SaaS EVC-Net. Ces services peuvent être fournis uniquement pendant la durée de validité du contrat SaaS EVC-Net.
2.2. Assistance et accord sur le niveau de service
Le niveau de service et d'assistance fourni par Last Mile Solutions sa filiale (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) est défini dans le contrat comme le niveau de service associé au contrat SaaS EVC-Net.
2.3. Traitement des données
Dans le cas où Last Mile Solutions ses partenaires (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) traitent des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de services liés à la date de paiement, ce traitement est soumis au contrat de traitement des données, conformément au contrat SaaS EVC-Net.
2.4. Conditions générales d'utilisation
Les services mentionnés ci-dessus sont fournis conformément aux conditions décrites dans le contrat SaaS EVC-Net, y compris conformément à la législation en vigueur définie dans le contrat SaaS EVC-Net. En cas de référence aux conditions de paiement, les présentes conditions sont considérées comme faisant partie intégrante du contrat.
3. FIN DU PAIEMENT ET CONSÉQUENCES ASSOCIÉES
3.1. Ordre
Ordynację można wprowadzić za pomocą modułu ordynacji («Ordine»).
La commande ne peut être exécutée que par la partie adverse au contrat SaaS EVC-Net en vigueur conclu avec Last Mile Solutions sa filiale.
Le donneur d'ordre doit indiquer le site Internet (« adresse d'expédition ») dans l'EEE où sera envoyé le délai de paiement au sens du présent contrat.
3.2. Délai de paiement
Dans les présentes Conditions générales, le terme « terminal de paiement » désigne un terminal de paiement ou tout autre appareil certifié par le circuit de cartes de paiement utilisé pour les paiements ou les services de terminal connecté à la station de règlement de l'opérateur du point de règlement, qui permet d'effectuer des paiements ponctuels à l'aide de cartes physiques, telles qu'un lecteur de cartes de paiement ou un appareil doté d'une fonction sans contact permettant de lire toutes les données de crédit ou de débit, ainsi que les accessoires spécifiés dans le règlement correspondant.
3.3. Solutions techniques spécifiques
Pour prendre connaissance des conditions techniques détaillées du terminal de paiement, veuillez vous rendre dans la section correspondante de la page d'aide.
3.4. Livraison
Last Mile Solutions le délai de paiement au siège social de l'acheteur indiqué dans la commande, en fonction de la disponibilité du stock, après paiement courant ou autres conditions de paiement convenues, y compris les frais d'expédition, indiqués dans le contrat de commande (envoyé par courrier électronique).
3.5. Droit et risque de perte du délai de paiement
Propriété, possession et risque de perte Les délais de paiement sont transférés de Last Mile Solutions l'Acheteur au moment de la conclusion des délais de paiement au siège social de l'Acheteur indiqué dans l'Ordonnance.
La propriété du délai de paiement est transférée à l'acheteur uniquement à condition que le coût total de l'achat des marchandises concernées ait été payé avant la conclusion du contrat. En cas de dommages causés par l'action d'une personne ou des subordonnés Last Mile Solutions, l'acheteur assume l'entière responsabilité et, en cas de dommage ou de violation du délai de paiement, avant le transfert de la propriété et des risques liés au délai de paiement à l'acheteur, il remboursera au prestataire de services la valeur du délai de paiement, paiera les frais de service, de réparation ou de remise en état, ainsi que les éventuels frais de diagnostic, d'expédition et de gestion.
4. INSTALLATION
4.1. Installation du terminal de paiement – responsabilité exclusive de l'acheteur
L'installation et la configuration du terminal de paiement (conformément aux instructions de configuration et d'installation disponibles (voir point 3.2)) sont effectuées par l'intermédiaire de l'acquéreur.
La société Last Mile Solutions ses filiales n'offrent pas d'installation ni de configuration de terminal de paiement, ni de configuration de compte destinataire.
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au mode d'emploi, sont une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement accordée conformément au présent document.
4.2. Accessoires et équipements supplémentaires
Si l'utilisation du terminal de paiement ou des services fournis par l'acheteur nécessite des équipements supplémentaires, l'acheteur est seul responsable de leur fourniture et de leur installation.
5. Mesures prises pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS
5.1. Activités interdites pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS
Pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS, sans l'accord préalable Last Mile Solutions, l'Acheteur ne peut :
- transfert, distribution, vente, cession ou suppression, accumulation ou souscription, de quelque manière que ce soit, de privilèges ou de droits relatifs au Calendrier des paiements ou en rapport avec celui-ci ;
- suppression ou modification du terminal de paiement ou d'une partie de celui-ci, installation de composants supplémentaires, y compris des logiciels, réalisation d'extensions ou de modifications non autorisées ;
- empêcher l'accès au terminal de paiement à des tiers non autorisés (l'acheteur doit protéger le terminal de paiement et les services contre tout accès non autorisé et empêcher toute ingérence de tiers, y compris les dommages, les destructions ou les dommages accidentels).
Pendant la durée du contrat SaaS EVC-Net, l'Acheteur ne peut utiliser le Calendrier des paiements d'aucune manière qui ne soit expressément autorisée par les Conditions générales et le contrat SaaS EVC-Net.
5.2. Restrictions relatives au logiciel
L'acheteur ne concède aucune sous-licence, ne reproduit, ne procède à aucune ingénierie inverse, ne décompile et ne partage aucun logiciel, y compris les logiciels contenus dans les Conditions de paiement ou les Services.
L'acheteur ne manipule pas le logiciel ni les services, ne viole ni ne désactive aucune fonctionnalité de sécurité du logiciel ou des services.
5.3. Modifications ou changements apportés au logiciel
L'acheteur s'engage à ne pas développer, modifier, copier, transmettre ou apporter des modifications ou des améliorations non autorisées dans les Conditions de paiement ou les Services, ni à les utiliser à d'autres fins, y compris pour le développement de produits similaires, notamment la copie de caractéristiques, de fonctions, d'interfaces, de graphiques, de solutions graphiques, ainsi qu'à des fins de confrontation ou d'analyse comparative.
L'acheteur ne peut pas interférer de manière illégale ou non autorisée avec les services ou le fonctionnement du terminal de paiement en introduisant des logiciels malveillants, des logiciels de suivi ou en modifiant les règles de sécurité.
5.4. Obligation d'information
L'acheteur est tenu d'informer immédiatement Last Mile Solutions tout événement ou circonstance ayant une incidence sur le délai de paiement (pendant la période de validité) ou les services, en particulier en cas de perte, de destruction, d'endommagement ou de retard de paiement.
5.5. Autres conditions d'utilisation
L'acheteur s'engage à fournir et à utiliser le terminal de paiement exclusivement dans les conditions d'espace, de lieu et d'environnement nécessaires au bon fonctionnement du terminal de paiement.
L'acheteur dispose d'un droit limité et incessible d'utiliser les services conformément à leur destination et uniquement dans le cadre de la solution EVC-Net. Les services sont fournis exclusivement pour les besoins de l'acheteur ; l'acheteur n'est pas autorisé à donner accès aux services à d'autres entités.
5.6. Durée de toutes les restrictions
Les restrictions ci-dessus concernant les logiciels et les services sont contraignantes pour l'acheteur.
Dans le même temps, après la conclusion du contrat SaaS EVC-Net, l'Acheteur n'est pas limité dans son droit de vendre, mettre à jour, réinstaller les Terminaux de paiement, ainsi que d'installer des logiciels provenant de différentes sources pendant la Période de facturation, à condition que les droits de propriété intellectuelle et les informations appartenant à Last Mile Solutions soient Last Mile Solutions violés ou modifiés.
6. GARANTIE DE FIN DE PAIEMENT
6.1. Durée de la garantie
Last Mile Solutions l'Acheteur une garantie sur le délai de paiement pour une période de douze (12) mois à compter de la date de conclusion du contrat, à condition que les frais de vente et de livraison importés au cours de cette période soient payés de manière continue. Si la loi applicable prévoit une garantie plus longue qui ne peut être exclue par contrat, la période de garantie spécifiée dans les présentes Conditions est déterminée conformément à la loi applicable.
La réparation ou le remplacement du terminal de paiement ou d'une de ses parties n'affecte pas la durée de la garantie.
6.2. Garantie et services d'assistance
La garantie s'applique exclusivement aux défauts matériels du terminal de paiement qui : (a) étaient présents au moment de la livraison ; (b) résultent de défauts de conception ou de fabrication ; (c) ont été identifiés et dûment signalés par l'acheteur pendant la période de garantie ; et (d) ont été confirmés par une inspection effectuée par Last Mile Solutions à la procédure d'autorisation de retour (« RMA »).
Pour des raisons de sécurité, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation ou d'une manipulation incorrecte, ni les dommages survenus pendant le délai de paiement.
L'acheteur est tenu d'informer provisoirement Last Mile Solutions toute différence significative dans le délai de paiement par courrier électronique à l'adresse indiquée support@lastmilesolutions.comen précisant : (a) une description détaillée de l'anomalie ; (b) la date de vérification ; et (c) le lieu d'installation.
Après avoir détecté un défaut, Last Mile Solutions : (a) fournir une assistance à distance afin de vérifier si le défaut est couvert par le certificat de garantie et s'il est possible de le réparer à distance ; (b) fournir une assistance à distance de manière continue (via Payter ou SwitchIO) afin de maintenir le fonctionnement de l'appareil, y compris les mises à jour logicielles et la gestion de la disponibilité.
Si la vérification à distance révèle que la date d'échéance est différente et n'est pas couverte par la garantie, Last Mile Solutions : (a) envoyer à l'acheteur une date d'échéance de remplacement dans un délai de cinq (5) jours ouvrables ; (b) envoyer à l'acheteur le document de livraison précédemment envoyé afin de rétablir une autre date d'échéance.
L'acheteur est tenu de rétablir le délai de paiement dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception de l'unité de remplacement. Tout rétablissement tardif de l'unité de facturation dans ce délai entraînera des frais supplémentaires pour le rétablissement de l'unité de facturation.
Si l'assistance à distance ne suffit pas pour diagnostiquer le problème, l'acheteur peut renvoyer Last Mile Solutions de paiement pour ses propres services conformément à la procédure de recouvrement, y compris en présentant le module RMA élaboré.
L'acheteur est responsable de la fixation du délai de paiement pour le transport.
Last Mile Solutions Last Mile Solutions les dix (10) jours ouvrables suivant la date d'échéance du paiement afin de confirmer que la réparation ou l'assistance est conforme aux conditions de la garantie.
En cas de défaut sur l'exemplaire sous garantie : (a) Last Mile Solutions un nouveau délai de paiement ou corrigera le délai de paiement existant dans les trente (30) jours ouvrables suivant la date de livraison de l'appareil défectueux ; et (b) Last Mile Solutions les frais de livraison du nouveau délai de paiement ou du délai de paiement corrigé au siège social indiqué dans la commande.
Dans tous les autres cas, les frais liés au paiement dans les délais à l'acheteur restent à sa charge.
Si les divergences ne concernent pas la garantie : (a) Last Mile Solutions 40 € aux frais d'examen ; (b) Last Mile Solutions proposer un calendrier de paiement de remplacement au prix du marché ; (c) L'acheteur peut envisager l'achat d'une unité de remplacement ou procéder à la réparation de l'unité d'origine si les coûts de réparation dépassent les coûts de remplacement ou la valeur économique.
Toute réparation, correction ou autre action entreprise à la demande de l'Acheteur qui n'est pas couverte par la garantie ou le champ d'application des Services d'assistance sera considérée comme un service supplémentaire fourni moyennant des frais supplémentaires, sauf accord contraire entre les Parties.
La prestation de remplacement ne s'applique pas.
6.3. Droit d'accès
À la demande Last Mile Solutions est tenu d'autoriser Last Mile Solutions une personne désignée par celle-ci à accéder au site web sur lequel le terminal de paiement est installé, ainsi qu'au terminal de paiement à tout moment pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS, afin de contrôler ou de modifier le terminal de paiement ou de gérer les services.
6.4. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- anomalie lub nieprawidłowości mające wpływ na warunki płatności,
- toutes les opérations courantes liées à l'utilisation, telles que les réglages courants, le nettoyage, le poinçonnage,
- pièces consommables et consommables,
- podłączanie lub usuwanie akcesoriów, komponentów lub innych urządzeń,
- l'installation ou la réinstallation, même en cas de modification du délai de paiement,
- la configuration ou la modification de la configuration de l'appareil ou d'une partie de celui-ci, même en cas de modification du délai de paiement,
- les différences résultant de produits ou d'équipements non fournis par Last Mile Solutions,
- réparations sur le lieu d'installation de l'appareil.
La garantie ne s'applique pas non plus aux logiciels et à l'ensemble des Services (qui sont fournis exclusivement dans le cadre de l'assistance prévue dans le Contrat au niveau du service, conformément au contrat SaaS EVC-Net).
La garantie ne s'applique pas aux pertes, dommages, différences ou anomalies survenus pendant la période de paiement, résultant, liés ou découlant de la vérification par l'acheteur ou par des tiers, qui n'ont pas été signalées par l'Acheteur, toute instruction relative à la Période de paiement, y compris les instructions d'installation et de configuration, son utilisation, son installation ou sa configuration, ou toute autre action ou omission de la part de l'Acheteur, y comprisréinstallation, réparation, réparation ou modification non autorisée du terminal de paiement ou de ses composants pendant la période de garantie.
La garantie ne couvre pas l'indemnisation pour les dommages éventuels ou autres conséquences des obligations de garantie non réglées.
6.5. Installation et configuration
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au mode d'emploi, sont une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement accordée conformément au présent document.
6.6. Modifications du délai de paiement
Last Mile Solutions le droit exclusif de modifier les conditions de paiement pendant la période de garantie.
6.7. Expiration de la garantie
La garantie expire :
- à la fin de la période de garantie,
- en cas de résiliation du contrat SaaS EVC-Net pour quelque raison que ce soit,
- en cas de modification non autorisée ou de toute autre violation des présentes Conditions générales par l'Acheteur pendant la période de garantie.
6.8. Aucune autre déclaration ni garantie
Le délai de paiement est fourni « tel quel ».
Indépendamment de ce qui est clairement et spécifiquement indiqué dans le présent document, Last Mile Solutions et exclut toute garantie, expresse, implicite ou légale, relative au délai de paiement, y compris au logiciel intégré, notamment en ce qui concerne sa qualité, son identité avec le champ d'application, son prestige ou sa conformité à la description.
Indépendamment de ce qui est spécifiquement indiqué dans le présent document, toutes les garanties légales concernant les différences, les garanties de qualité et toutes les autres garanties et conditions sont exclues, dans la mesure où la loi le permet.
7. RESPONSABILITÉ
7.1. Responsabilité relative au délai de paiement
La responsabilité Last Mile Solutions concerne le délai de paiement (y compris la vente, le service et la garantie) ou tout autre produit ou service fourni en rapport avec l'achat de ce produit est limitée exclusivement à la réparation ou au remplacement de ces produits ou services, conformément à la description figurant dans la garantie jointe. En passant la commande et en effectuant le paiement prévu dans le délai de paiement, l'acheteur reconnaît que Last Mile Solutions toutes ses sociétés affiliées ne peuvent en aucun cas être tenues responsables des dommages éventuels résultant de l'utilisation de ces produits ou services, qu'ils soient directs, indirects, secondaires ou autres, qu'ils soient communiqués par l'acheteur ou par des tiers. Toute autre responsabilité, y compris la responsabilité délictuelle, contractuelle ou légale, est exclue.
7.2. Responsabilité relative aux services
La responsabilité Last Mile Solutions de sa filiale (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) pour les services fournis en rapport avec le délai de paiement est déterminée et réglementée sur la base des normes définies dans le contrat SaaS EVC-Net.
7.3 Aucune responsabilité pour l'infrastructure de recharge
L'acheteur est à tout moment responsable de la sécurité des infrastructures critiques, même pendant les réparations ou la maintenance du terminal de paiement. La société Last Mile Solutions ses collaborateurs (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) ne sont pas responsables de ces dommages ou réclamations, y compris les dommages consécutifs ou les pertes de profits.
Dans ce contexte, la société Last Mile Solutions de disposer d'un ou plusieurs terminaux de paiement.
8. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE JUDICIAIRE
8.1. Contrat d'achat
Le présent contrat d'achat-vente à terme, couvrant la vente, la livraison, la garantie et toute autre responsabilité relative au paiement ou à tout autre produit ou service lié à l'acquisition de ce produit, conclu sur la base des présentes conditions générales, est régie exclusivement par le droit polonais, à l'exclusion de toute autre disposition légale locale ou internationale qui pourrait être exclue du contrat (la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas).
8.2. Tribunal compétent
Les litiges liés au contrat d'achat ou à la date d'échéance du paiement seront tranchés exclusivement par le tribunal compétent du district dans lequel Last Mile Solutions son siège social, sous réserve de dispositions légales contraires.