Conditions d'utilisation et de garantie des terminaux de paiement

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES:

1.1. Terminy Last Mile Solutions

Les présentes conditions d'utilisation et de garantie du terminal de paiement (ci-après dénommées «Términos») sont publiées par

Threeforce B.V., qui opère sous le nom de Last Mile Solutions con su

domicilio social en Zeemansstraat 11, 3016 CN, Róterdam, Países Bajos

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 24360819

Numéro de téléphone : +31 10 312 6000

Adresse électronique : invoice@threeforce.nl

(en lo sucesivo denominada, "nosotros" o "Last Mile Solutions").

1.2. Alcance de los presentes Términos

Les présentes conditions constituent un contrat entre Last Mile Solutions nos clients qui achètent un terminal de paiement (le «Client»).

Procédure d'autorisation de partage de matériel («RMA») disponible sur notre site Internet fait partie intégrante des présentes Conditions.

1.3. Joint à la commande

Les conditions font partie intégrante de toute commande passée sur le terminal de paiement par le vendeur via le formulaire de commande («Pedido»).

1.4. Acceptation des conditions

Après avoir passé commande pour un terminal de paiement, le vendeur accepte les présentes conditions générales.

1.5. B2B

Étant donné que le terminal de paiement est accessible uniquement aux entreprises ayant conclu un contrat avec EVC-Net SaaS, les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux relations entre entreprises (B2B).

1.6. Contrat d'achat

Après acceptation de la commande par Last Mile Solutions, ces conditions constituent un contrat commercial entre le vendeur et Last Mile Solutions.

Pour tous les aspects qui ne sont pas couverts par les présentes Conditions, à l'exception des dispositions légales applicables (voir clause 8 des présentes Conditions), les dispositions du contrat EVC-Net SaaS s'appliqueront conformément au présent contrat.

1.7. Acuerdo EVC-Net SaaS

Les conditions, après acceptation de la demande par Last Mile Solutions, sont également considérées comme un complément et un ajout au contrat EVC-Net SaaS, dans la mesure où un changement de terminal de paiement intervient.

En cas de conclusion d'un contrat EVC-Net SaaS entre la Société et la filiale Last Mile Solutions, les présentes Conditions générales seront considérées comme faisant partie intégrante du contrat EVC-Net SaaS conclu avec cette filiale.

2. SERVICES LIÉS AU TERMINAL DE PAIEMENT:

2.1. Portée des services

Les services liés au terminal de paiement seront fournis par Last Mile Solutions sa filiale (faisant partie du contrat EVC-Net SaaS) dans le cadre décrit dans la « Description des services », qui constitue une annexe au contrat EVC-Net SaaS. Ces services ne peuvent être fournis que pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS.

2.2. Assistance et accord sur le niveau de service

Le niveau de service et d'assistance Last Mile Solutions de sa filiale (dans la mesure où celle-ci fait partie du contrat EVC-Net SaaS) est décrit dans le contrat de niveau de service joint au contrat EVC-Net SaaS.

2.3. Traitement des données

Dans le cas où Last Mile Solutions sa filiale (dans la mesure où elle fait partie du contrat EVC-Net SaaS) traiterait des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture des Services liés au Terminal de paiement, ce traitement sera soumis au Contrat de traitement des données, tel que défini dans le contrat EVC-Net SaaS.

2.4. Conditions de prestation des services

Les services mentionnés ci-dessus sont fournis selon les conditions décrites dans le contrat EVC-Net SaaS, dans le respect des dispositions légales en vigueur, de la manière spécifiée dans le contrat EVC-Net SaaS. En cas de recours à un tel terminal de paiement, les présentes conditions générales seront considérées comme faisant partie intégrante dudit contrat.

3. TERMINAL DE PAIEMENT ET SA COMPTABILISATION

3.1. Pédagogie

La demande doit être soumise via le formulaire de demande («Pedido»).

La demande ne peut être déposée que dans le cadre du contrat EVC-Net SaaS conclu avec Last Mile Solutions une filiale Last Mile Solutions.

La demande doit indiquer l'emplacement (« destination d'expédition ») dans l'EEE où le terminal de paiement sera expédié en vertu du présent accord.

3.2. Terminal de paiement

Le terme « terminal de paiement » dans les présentes Conditions générales désigne un terminal de paiement ou tout autre appareil certifié par Red de Tarjetas, utilisé pour fournir des services de paiement, ou à un terminal connecté au système OPC qui permet d'effectuer des paiements ad hoc à l'aide de cartes de paiement physiques, ainsi qu'à un lecteur de cartes de paiement ou à un appareil doté d'une fonction sans contact qui peut, au maximum, lire les données de crédit des cartes de crédit ou de débit, ainsi que les accessoires spécifiés dans la preuve d'achat.

3.3. Spécifications techniques

Pour connaître les spécifications techniques du terminal de paiement, veuillez consulter les spécifications techniques sur notre page d'aide.

3.4. Entrega

Last Mile Solutions le paiement à l'endroit indiqué par le vendeur dans la commande, en fonction de la disponibilité des marchandises, après réception du montant total de la facture ou de tout autre moyen de paiement convenu, y compris les frais d'expédition indiqués dans la confirmation de commande (qui sera envoyée par courrier électronique).

3.5. Droit de propriété et risque de perte du terminal de paiement

La propriété du terminal de paiement transféré, sa disposition et le risque de perte du terminal de paiement seront transférés par Last Mile Solutions l'acheteur après la remise du terminal de paiement à l'endroit indiqué par l'acheteur dans la commande.

La propriété du terminal de paiement sera transférée à la Société uniquement à condition que le paiement intégral de la facture ait été effectué avant sa réalisation. Même en cas de dommages causés par le personnel Last Mile Solutions ses sous-traitants, l'Acheteur assume l'entière responsabilité et, en cas de perte ou d'endommagement du Terminal de paiement avant que la propriété et les risques associés ne soient transférés à l'Acheteur, celui-ci sera tenu de rembourser au Prestataire de services la valeur du Terminal de paiement, de couvrir les frais de réparation, de remise en état ou de réparation, ainsi que tous les frais de diagnostic, d'expédition et de manutention.

4. INSTALLATION

4.1. Installation du terminal de paiement – responsabilité exclusive du vendeur

L'installation et la configuration du terminal de paiement (conformément aux instructions de configuration et d'installation disponibles (voir point 3.2)) relèvent de la responsabilité du vendeur.

La société Last Mile Solutions ses filiales n'offrent pas l'installation ni la configuration du terminal de paiement, ni la configuration du tableau du vendeur.

L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au mode d'emploi, constituent une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement accordée en vertu des présentes Conditions.

4.2. Accessoires et équipement supplémentaire

Dans le cas où l'utilisation du terminal de paiement ou des services associés par l'annonceur nécessite un équipement supplémentaire, l'annonceur est seul responsable de sa fourniture et de son installation.

5. CONDITIONS D'UTILISATION

5.1. Activités interdites pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS

Pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS, sans l'accord préalable Last Mile Solutions, le Vendeur ne peut :

transférer, distribuer, vendre, céder ou aliéner de quelque manière que ce soit, grever ou subir le droit de rétention ou de saisie sur ou à l'égard du terminal de paiement ;
retirer ou retirer le terminal de paiement ou une partie de celui-ci, installer des composants supplémentaires, y compris des logiciels, des extensions ou des modifications sans autorisation ;
permettre l'accès au terminal de paiement à des personnes non autorisées (le fournisseur protège le terminal de paiement et les services contre tout accès non autorisé et prévient toute perturbation causée par des tiers, y compris des robots, des dommages ou des accidents).

Pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS, le Vendeur n'utilisera pas le Terminal de paiement d'une manière qui n'est pas expressément autorisée par les Conditions générales et le contrat EVC-Net SaaS.

5.2. Restrictions liées au logiciel

Le vendeur ne concède aucune sous-licence, ne reproduit pas, n'utilise pas d'interférences, ne décompile pas et ne viole aucun logiciel contenu dans le terminal de paiement ou dans les services.

Le vendeur ne manipule pas ce logiciel ni ces services, et ne modifie ni ne supprime aucune caractéristique de sécurité du logiciel et des services.

5.3. Modifications ou changements interdits

Le vendeur ne développe, ne modifie, ne copie, n'étend ni n'effectue aucun travail ou amélioration non autorisés par le terminal de paiement ou les services, et ne les utilise à aucune fin concurrentielle, y compris en relation avec le développement de produits similaires, y compris la copie de toutes les fonctionnalités, interfaces, graphiques, solutions d'aspect, ainsi que dans le but de les comparer ou de comparer le marché.

Le vendeur ne peut causer aucune perturbation illégale ou non autorisée dans le fonctionnement des Services ou du Terminal de paiement, notamment en introduisant des logiciels malveillants, des logiciels de type rastreo ou en violant les mesures de sécurité ;

5.4. Obligation d'information

Le client est tenu d'informer immédiatement Last Mile Solutions toute situation ou circonstance ayant une incidence sur le terminal de paiement (pendant la période de facturation) ou les services, en particulier en cas de chute, d'endommagement, de destruction ou de perte du terminal de paiement.

5.5. Autres conditions d'utilisation

Le vendeur offre uniquement la possibilité d'utiliser le terminal de paiement dans le lieu, les conditions environnementales et l'alimentation électrique nécessaires au bon fonctionnement du terminal de paiement.

Le client dispose d'un droit limité et incessible d'utiliser les services conformément à leur destination et dans le but de les utiliser exclusivement en combinaison avec la solution EVC-Net. Les services sont fournis exclusivement pour les besoins et aux fins du vendeur ; par conséquent, le vendeur n'est pas autorisé à offrir l'accès aux services à d'autres entités.

5.6. Durée de certaines restrictions

Les restrictions susmentionnées concernant les logiciels et les services resteront en vigueur après l'expiration du présent contrat EVC-Net SaaS et resteront contraignantes pour le vendeur.

Dans le même temps, après l'expiration du contrat EVC-Net SaaS, l'Acheteur ne sera pas limité dans son droit de vendre, transférer, réinstaller le Terminal de paiement, ainsi que d'installer le logiciel dans une troisième partie du Terminal de paiement, à condition de respecter et de ne pas modifier les droits de propriété intellectuelle et les informations confidentielles Last Mile Solutions.

6. GARANTIE DU TERMINAL DE PAIEMENT

6.1. Période de garantie

Last Mile Solutions à l'Acheteur une garantie sur le Terminal de paiement pour une période de douze (12) mois à compter de la date de conclusion du contrat, à condition que l'importation des factures soit effectuée dans son intégralité. Si la législation en vigueur prévoit une période de garantie plus longue qui ne peut être exclue par contrat, la période de garantie prévue dans les présentes Conditions sera déterminée conformément à la législation en vigueur.

La réparation ou le remplacement du terminal de paiement ou de ses composants n'a aucune incidence sur la durée de la garantie.

6.2. Garantie et services d'assistance

La garantie couvre uniquement les défauts matériels du terminal de paiement qui : (a) existaient au moment de la livraison ; (b) résultent d'un défaut de conception ou de fabrication ; (c) ont été correctement identifiés et signalés par l'annonceur pendant la période de validité de la garantie ; (d) ont été confirmés à la suite d'un contrôle effectué par Last Mile Solutions à la procédure d'autorisation de livraison des matériaux (« RMA »).

Pour plus de clarté, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une explosion, d'un entretien inadéquat ou d'un endommagement du terminal de paiement.

Le vendeur est tenu d'informer Last Mile Solutions dans les plus brefs délais Last Mile Solutions tout défaut matériel du terminal de paiement par courrier électronique à l'adresse support@lastmilesolutions.com, en fournissant : (a) une description détaillée des irrégularités ; (b) les dates auxquelles elles se sont produites ; et (c) l'emplacement de l'installation.

Avant de signaler un défaut, Last Mile Solutions : (a) fournir une assistance à distance afin de vérifier si le défaut est couvert par la garantie et s'il est possible de le réparer à distance ; (b) fournir une assistance à distance continue (via Payter ou SwitchIO) afin de maintenir le fonctionnement de l'appareil, y compris les mises à jour logicielles et la gestion de la disponibilité.

Si la vérification à distance confirme que le terminal de paiement est défectueux et couvert par la garantie, Last Mile Solutions tenue : (a) de fournir au client un nouveau terminal de paiement dans les cinq (5) jours ouvrables suivants ; (b) de fournir au client une étiquette d'expédition préparée pour la collecte du terminal de paiement défectueux.

L'annonceur est tenu de réparer le défaut du terminal de paiement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de l'appareil à réparer. Si l'appareil défectueux n'est pas récupéré dans ce délai, la société Comprador prendra en charge tous les frais de remplacement du terminal de paiement.

Si l'assistance à distance ne suffit pas pour diagnostiquer le problème, le vendeur est tenu de renvoyer le terminal à Last Mile Solutions ses frais, conformément à la procédure RMA, y compris l'envoi du formulaire RMA dûment rempli.

Le vendeur est responsable de garantir le transport sécurisé du terminal de paiement.

Last Mile Solutions dix (10) jours ouvrables pour contacter Last Mile Solutions compter Last Mile Solutions la réception du terminal de paiement afin d'obtenir une réponse confirmant que la réparation ou le remplacement est couvert ou non par la garantie.

En cas de défaut pendant la période de garantie : (a) Last Mile Solutions un terminal de paiement neuf ou réparé dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception de l'appareil défectueux ; et (b) Last Mile Solutions les frais de livraison du terminal de paiement neuf ou réparé à l'adresse indiquée dans la commande.

Dans tous les autres cas, les frais de livraison du terminal de paiement à l'annonceur sont à la charge de l'annonceur.

Si les défauts ne sont pas couverts par la garantie : (a) Last Mile Solutions une compensation de 40 € pour les frais d'enquête ; (b) Last Mile Solutions proposer la livraison d'un terminal de paiement de remplacement au prix actuel du marché ; (c) Le plaignant a la possibilité d'acheter un appareil de remplacement au lieu de faire réparer l'appareil d'origine si les frais de réparation dépassent le coût de la livraison de remplacement ou la valeur économique.

Toutes les réparations, corrections ou autres opérations effectuées avant le dépôt de la demande par le Vendeur et qui ne sont pas couvertes par la garantie ou l'étendue des Services seront considérées comme des services supplémentaires facturés selon un tarif supplémentaire, sauf accord contraire des Parties sous une autre forme écrite.

Aucune garantie supplémentaire ne s'applique.

6.3. Droit d'accès

À la demande Last Mile Solutions, le Vendeur est tenu de permettre Last Mile Solutions au personnel désigné par celle-ci d'accéder à l'endroit où le Terminal de paiement est installé et au Terminal de paiement à tout moment pendant la durée du contrat EVC-Net SaaS, afin de procéder à un audit ou de restaurer le Terminal de paiement ou de gérer les Services.

6.4. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

anomalie lub nieprawidłowości, które mają wpływ na wydajność terminala płatniczego,
toutes les opérations d'entretien, telles que les réglages, le nettoyage et la rénovation,
produits de remplacement ou consommables,
ajouter ou retirer des accessoires, des compléments ou d'autres équipements,
installer ou réinstaller, également en cas de remplacement du terminal de paiement,
la configuration ou la reconfiguration de l'appareil ou d'une partie de celui-ci, y compris en cas de déconnexion du terminal de paiement,
les défauts résultant d'un produit ou d'un appareil qui n'appartient Last Mile Solutions à Last Mile Solutions ,
travaux de réparation sur le lieu d'installation de l'appareil.

La garantie ne s'applique pas au logiciel intégré ni à aucun Service (qui sont couverts exclusivement par l'assistance prévue dans le Contrat de niveau de service, tel que défini dans le contrat EVC-Net SaaS).

La garantie ne s'applique pas aux dommages, défauts ou anomalies du terminal de paiement qui surviennent, résultent, sont liés ou découlent du non-respect par la société ou toute autre personne non liée à la société de toute instruction relative au terminal de paiement, y compris l'installation et la configuration manuelles, la maintenance, l'installation ou la configuration, ou toute autre action ou omission de la part du Vendeur, y compris toute réinstallation, réparation, réinstallation ou modification non autorisée. Terminal de paiement ou ses composants pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre pas la réparation des dommages ou autres conséquences des dysfonctionnements couverts par la garantie.

6.5. Installation et configuration

6.6. Modifications apportées au terminal de paiement

Last Mile Solutions le droit exclusif de changer le terminal de paiement pendant la période de validité de la garantie.

6.7. Expiration de la garantie

La garantie expire :

après expiration de la période de garantie,
w przypadku, gdy umowa EVC-Net SaaS zostanie unieważniona z jakiegokolwiek powodu,
en cas de modification non autorisée ou de toute autre violation des présentes Conditions pendant la période de validité de la garantie.

6.8. Aucune autre garantie n'est accordée et aucune panne n'est couverte.

Le terminal de paiement est fourni « tel quel ».

Sauf indication contraire dans le présent contrat, Last Mile Solutions garantie, expresse, implicite ou légale, concernant le terminal de paiement, y compris en ce qui concerne le logiciel intégré, sa qualité, son adéquation à l'usage prévu, ses performances ou sa conformité à la description.

Sauf disposition contraire dans le présent contrat, toute garantie légale pour les défauts, garantie de qualité ou autre type de garantie et de conditions est exclue, dans la mesure maximale permise par la loi.

7. RESPONSABILITÉ

7.1. Responsabilité relative au terminal de paiement

La responsabilité Last Mile Solutions le terminal de paiement (y compris sa vente, sa livraison et sa garantie) ou tout autre produit ou service défectueux fourni en relation avec l'achat de ce produit est limitée exclusivement à la réparation ou au remplacement de ces produits ou services, comme décrit dans la garantie jointe. En passant commande et en réglant la facture prépayée sur le terminal de paiement, le client accepte que Last Mile Solutions ses filiales ne soient en aucun cas responsables des dommages résultant de l'utilisation de ces produits ou services défectueux, qu'il s'agisse de dommages directs, indirects, consécutifs ou autres, et qu'ils aient été causés par le vendeur ou un autre tiers. Toute autre responsabilité, y compris les actions intentionnelles, contractuelles ou légales, est exclue.

7.2. Responsabilité relative aux services

La responsabilité Last Mile Solutions de sa filiale (faisant partie du contrat EVC-Net SaaS) pour les services fournis en relation avec le terminal de paiement est évaluée et régie conformément aux normes définies dans le contrat EVC-Net SaaS.

7.3 Responsabilité relative à l'infrastructure automobile

Le vendeur est responsable à tout moment de garantir la sécurité de l'infrastructure, y compris pendant la période de réparation ou de maintenance du terminal de paiement. Last Mile Solutions sa filiale (faisant partie du contrat EVC-Net SaaS) ne sont pas responsables des dommages ou réclamations, y compris les dommages indirects ou les pertes de profits.

À cette fin, Last Mile Solutions de disposer d'un ou plusieurs terminaux de paiement en stock ou en réserve.

8. DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE JUDICIAIRE

8.1. Contrat d'achat

Le présent contrat d'achat-vente concernant le terminal de paiement, couvrant la vente, la livraison et la garantie ainsi que toute autre responsabilité relative au terminal de paiement ou à tout autre produit ou service défectueux lié à l'achat de ce produit sur la base des présentes conditions générales, est exclusivement régie par la législation des pays baltes, à l'exclusion de toute autre disposition légale, législation locale ou internationale qui pourrait être exclue en vertu du contrat (la Convention des Nations Unies sur les contrats commerciaux internationaux ne s'applique pas).

8.2. Tribunal compétent

Les litiges liés au contrat de vente du terminal de paiement seront tranchés exclusivement par le tribunal compétent pour le district dans lequel Last Mile Solutions son siège social, sauf disposition contraire impérative de la loi.