1. Introduction

1.1.

Les présentes conditions – Conditions générales de service prévoyant des méthodes de paiement par carte pourOpérateur de recharge (CPO) de pointsOpérateur de recharge (CPO)ci-après les « Conditions ») s'appliquent lorsque les Services prévoient l'intervention d'un fournisseur de services par l'opérateur du point de recharge pour la fourniture de services de recharge ad hoc payables par des méthodes de paiement par carte (tels que définis ci-dessous).

  • Dans ce cas, les services de Ricarica Ad-Hoc sont fournis directement par le Fornitore di Servizi aux Utenti Finali, en tant que sujet chargé par l'Operatore del punto di ricarica de l'exécution et du règlement des transactions de Ricarica Ad-Hoc, conformément aux dispositions qui y sont énoncées, ainsi qu'aux autres termes du Contratto. Cela comprend l'émission de factures directement à l'utilisateur final en son nom propre, le recouvrement de la rémunération et la gestion du règlement financier de la transaction tant avec l'utilisateur final qu'avec les autorités fiscales compétentes.
  • En collaboration avec le fournisseur de services de recharge ad hoc avec des méthodes de paiement par carte, l'opérateur du point de recharge accepte les présentes conditions générales comme partie intégrante du contrat et s'engage à les respecter.

1.2.

Les termes en majuscules utilisés dans les présentes Conditions sont définis dans le Contrat, au point 2. Définitions de la présente Annexe VI, ainsi que, uniquement aux fins de la présente Annexe E, au point 2 de la présente(2. Définitions de la présente Annexe VI, ainsi que, uniquement aux fins de la présente Annexe E, au point 2 de la présente(2. Définitions de la présente Annexe VI) . Définitions). Dans le cas où les présentes Conditions définissent différemment un terme déjà défini dans d'autres parties du Contrat, la définition visée au point 2 ci-dessous prévaudra aux fins des Services qui y sont décrits.

1.3.

Pour les services de traitement des paiements par carte décrits ici, le prestataire de services, en collaboration avec ses partenaires de traitement, s'engage à atteindre un taux de disponibilité annuel du système de 99,88 % pour les transactions de paiement pendant les heures de pointe spécifiées (06h00 - 00h30 CET). En dehors de ces heures de pointe, le Prestataire de services s'engage à atteindre un taux de disponibilité annuel du système de 99,5 % pour les Services. La présente disposition relative aux Services de traitement des Transactions de paiement décrits dans les présentes remplace les conditions de disponibilité énoncées à l'Annexe I du Contrat (Contrat de niveau de service).

 

2. Définitions

2.1. Adéguamento

Tout remboursement, restitution, ajustement, commission, sanction, supplément, frais (y compris, à titre d'exemple non exhaustif, les frais juridiques), les commissions interbancaires, les commissions similaires et autres paiements ou montants dus par l'opérateur du point de recharge ou dont cet opérateur est responsable en vertu du contrat en relation avec les services ou les transactions du fournisseur de services et inclura, pour éviter toute ambiguïté, tout montant dû à la suite d'une refacturation ou d'un remboursement.

2.2. Recharge ponctuelle

Service de recharge ad hoc à la station de recharge qui prévoit la recharge (les services de transfert d'électricité à) un véhicule électrique de l'utilisateur final, qui est disponible ad hoc , sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire ou de conclure un contrat écrit, fourni à la station de recharge de l'opérateur du point de recharge avec des méthodes de paiement directes (comme avec le terminal de paiement, avec l'application Web) et sans qu'il soit nécessaire d'installer une application ou de conclure tout autre rapport commercial avec l'opérateur du point de recharge ou toute autre entité qui va au-delà du simple achat du service de recharge.

2.3. Code d'autorisation

Codice di autorizzazione che rappresenta lo stato di prenotazione di un importo sul saldo del Titolare della carta. Cette prise de position sera annulée après la conclusion de la transaction et après que l'importation utilisée de manière effective aura été prélevée.

2.4. Prelievo

L'istruzione di addebitare all'Utente Finale l'importo della Transazione di Pagamento in questione. Può essere richiesta una pre-autorizzazione da parte del Proprietario del Circuito applicabile.

2.5. Carta

  1. Comprend, à titre d'exemple et sans s'y limiter : (i) toute carte bancaire, carte de crédit, carte de voyage et de divertissement, carte commerciale, carte de débit, carte prépayée, carte à puce, carte virtuelle ou toute autre carte, code ou dispositif de paiement, ainsi que tout appareil ou méthode physique ou numérique permettant d'accéder à un compte qui serait traditionnellement représenté par ces cartes, et (ii) le compte associé à l'un d'entre eux.

Les dispositions relatives aux paiements par carte incluses dans les présentes conditions s'appliquent également aux paiements par portefeuille, dans le cas où ces méthodes de paiement sont disponibles dans les bureaux de poste et peuvent être utilisées pour les paiements ad hoc.

2.6. Circuit

American Express, Mastercard, Visa e/o qualsiasi altro circuito di pagamento simile, in relazione al quale il Fornitore di Servizi di Pagamento è registrato come membro o è altrimenti autorizzato a elaborare le Transazioni.

2.7. Marchio del Circuito di Carte

Noms, logos, marques de service, marques de fabrique, noms commerciaux, mots-clés ou toute autre conception propriétaire appartenant à un circuit de cartes.

2.8. Règles pour la conduite automobile

Insieme di statuti, regole, regolamenti, interpretazioni e altre linee guida attuali e future promulgate di volta in volta da qualsiasi circuito di carte.

2.9. Riaccrediti

Paiement d'un service de ricochet ad hoc qui est crédité sur demande de l'utilisateur final ou de l'émetteur de la carte de paiement de l'utilisateur final conformément aux règles du circuit de la carte applicables à la méthode de paiement utilisée, che sono vincolanti per il Fornitore di Servizi, con conseguente annullamento di una transazione per la quale il Fornitore di Servizi è stato pagato o doveva essere pagato, e l'obbligo di rimborsare il relativo importo all'Utente Finale.

2.10. Commission pour la solvabilité

Commissione addebitata dal Fornitore di Servizi a un Operatore del punto di ricarica per un Riaccredito.

2.11. CHIP e PIN

Technologie d'élaboration des paiements conçue pour garantir un niveau de sécurité technologique élevé pour les transactions avec les cartes de crédit et de débit, ce qui rend plus difficile pour les fraudeurs d'effacer les données de la carte et d'effectuer des transactions non autorisées.

2.12. CPO

Le terme "Opérateur deOpérateur de recharge (CPO))" (Charge Point Operator, ovvero Operatore del punto di ricarica) désigne l'acquéreur qui utilise le module Opérateur de recharge (CPO), qui, avec son utilisation, gère l'infrastructure de communication, détermine et élabore les points de contact enregistrés sur la plate-forme EVC-Net et rend techniquement possible les transferts de données de communication vers ces points de contact.

2.13. Événement

  • Tout événement dans lequel le fournisseur de services est le seul juge (mais le juge de paix) :
  • l'opérateur du point d'enregistrement ne respecte pas les présentes conditions, les lois applicables ou les règlements du circuit des cartes ;
  • l'Opérateur du point de contact est soumis à une procédure d'insolvabilité, se trouve dans l'impossibilité de payer ses dettes ou a cessé ses activités ;
  • Les transactions envoyées comprennent un pourcentage inacceptable de transactions frauduleuses ou non autorisées, en violation des règlements du circuit de cartes ;
  • l'opérateur du point de contact ne répond pas aux demandes d'information ou de documentation du fournisseur de services, y compris les questions relatives à la diligence raisonnable du client et à la lutte contre la fraude ;
  • Des informations fausses ou erronées seront communiquées ;
  • l'Opérateur du point d'écoute applique une condensation commerciale ponctuelle ;
  • Si verificano modifiche non approvate alle attività, alle pratiche o ai dettagli dei regolamenti bancari ;
  • l'Opérateur du point d'enregistrement se rend coupable d'irrégularités ou viole les règles d'irrégularité du fournisseur de services ;
  • Un garant revoit toutes les garanties ;
  • l'Opérateur du point de contrôle s'engage dans la vente de produits ou de méthodes non approuvés dans le cadre de l'utilisation des Services ;
  • Le contact de l'opérateur avec le point de réception est toujours inactif pendant au moins deux (2) mois ;
  • l'opérateur du point de réception élabore les transmissions pour des objectifs différents de ceux de la réception ad hoc ;
  • La garantie des fonds accordée par l'opérateur au point de contact avec le fournisseur de services n'a pas ou ne pourra pas avoir une pleine vigueur et un plein effet ;
  • Vengono avviati contenziosi, arbitrati, indagini o controversie, inclusi quelli per i Circuiti di Carte ;
  • Des procédures ou des controverses ont eu lieu entre l'opérateur et le point de contact, dont la conclusion probablement défavorable pourrait avoir un impact négatif sur les activités de l'opérateur ;
  • Si verificano eventi omissioni da parte dell'Operatore del punto di ricarica, dei suoi direttori o dei proprietari effettivi finali che possono avere un impatto sul rispetto degli obblighi, influenzando negativamente l'integrità, la reputazione o il marchio del

 

Fournisseur de services ou de circuits de cartes, avec un potentiel conséquent d'utilisation des circuits de cartes.

2.14. Finale Utente

Un utilisateur final, tel que défini dans le contrat, qui utilise la technologie Ad-Hoc ou la technologie de l'opérateur du point de mesure, ou le titulaire de la carte.

2.15. Maggiorazione

Multa, valutazione, commissione di servizio maggiorata o altro pagamento aggiuntivo imposto da Proprietari del Circuito, autorità di regolamentazione o governative e/o acquirenti

2.16. Prestataire de services

Un fournisseur de services, partie d'un accord commercial avec le fournisseur de services de paiement et pour lequel le fournisseur de services de paiement élabore les transactions relatives aux services de paiement ad hoc, garanties comme décrit dans le présent document.

2.17. Mode de paiement

Méthode pour faciliter les paiements de la part des utilisateurs finaux pour le service de recherche ad hoc.

18. Éditeurs

  • Service permettant d'effectuer des transactions de paiement avec carte par le biais de l'utilisation d'un terminal de paiement. L'élaboration des paiements peut être effectuée de l'une des manières suivantes :
  • Des solutions similaires à celles du payeur, dans lesquelles le fournisseur de services s'occupe exclusivement de la récupération des paiements ;
  • Solutions entièrement gérées par des sociétés coopératives. Dans ce cas, le fournisseur de services est responsable de la gestion logicielle du terminal de paiement et de la passerelle associée.

2.19. Représentant du service clientèle

Fornitore di servizi di pagamento, Emittente della carta, acquirente (istituzione finanziaria o di pagamento che elabora le Transazioni per conto dell'Esercente) o altro fornitore di servizi finanziari incaricato dal Fornitore di Servizi in relazione a e ai fini del Servizio di Ricarica Ad-Hoc.

2.20. Conditions de paiement

Terminale di Pagamento o altro dispositivo certificato dal Circuito di Carte utilizzato per il pagamento o servizi del Terminale collegati alla Stazione di Ricarica dell'Operatore del punto di ricarica, qui permet des paiements ad hoc avec une carte physique, comme un lecteur de carte de paiement ou un dispositif doté d'une fonctionnalité sans contact permettant de lire toutes les données de la carte de crédit ou de débit.

2.21. Sanzioni

Toute Maggiorazione, importo o altro pagamento aggiuntivo imposto dai Circuiti di Carte al Fornitore di Servizi come risultato di una violazione dei Regolamenti del Circuito di Carte da parte dell'Operatore del punto di ricarica o causata dallo stesso, comprendre, sans limitation, les augmentations ou les augmentations de prix auxquelles l'appareil est soumis ou qui sont influencées par des facteurs extérieurs à l'opérateur du point de réception.

2.22. Riserva

Importation traitée par le Fournisseur de Services dans le cadre des relations avec l'Opérateur du point de contact, déterminée de manière irréfléchie sur la base des garanties, des engagements et des responsabilités potentielles, en tenant compte des informations fournies par l'Opérateur du point de contact lors de l'inscription. Servir de garantie pour tout import fait (y compris les réclamations) par un fournisseur de services dans le cadre du contrat. La Riserva, stabilita dal Fornitore di Servizi, può essere una somma fissa o una percentuale dei fondi di regolamento (chiamata Riserva variabile) e può essere finanziata attraverso periodi di regolamento prolungati, deduzioni dai fondi di regolamento o trasferimenti monetari dall'Esercente.

2.23. Propriétaire du circuit

Parte che offer e/o regolamenta il Metodo di Pagamento in questione.

2.24. Règles pour le circuit

Ensemble de statuts, normes, règlements opérationnels, exigences, procédures et/ou dérogations émis par le propriétaire du circuit et transmis par le fournisseur de services à l'opérateur du point de recharge, qui s'engage à les respecter lorsqu'il active ou utilise un mode de paiement. Si, dans le cadre d'un mode de paiement, un tiers (par exemple un autre acquéreur ou un prestataire de services techniques) est impliqué, toute disposition supplémentaire ou différente établie par ce tiers sera considérée comme faisant partie intégrante des règlements du circuit applicables à ce mode de paiement. Les Règlements du Circuit peuvent être modifiés ou complétés de temps à autre par les Propriétaires du Circuit ou par des tiers.

2.25. TID

Il s'agit d'un "numéro d'identification du terminal", une séquence de deux caractéristiques utilisées par les institutions financières pour contrôler le terminal utilisé pour l'élaboration d'une transaction. Le TID permet également aux agents d'individualiser rapidement les transactions en cas de remboursement ou de controverse.

2.26. Transaction

Élaboration, totale ou partielle, de toute instruction d'autorisation, d'acquisition de l'opération de paiement et/ou d'enregistrement des fonds de l'utilisateur final à l'opérateur du point de vente par l'intermédiaire de la plate-forme du fournisseur de services.

2.27. Limite de passage

Limite fixée par le fournisseur de services pour consentir à l'achat d'une transaction et garantir la présence des fonds sur le compte du titulaire de la carte.

2.28. Portefeuille

Instrument de paiement électronique, qui permet d'effectuer des paiements en utilisant des fonds prépayés mémorisés ou une carte symbolisée dans un contact/portefeuille numérique, tel que PayPal, Apple Pay, Google Pay ou autre, en fonction des disponibilités.

2.29. 2.6. Application Web

Interfaccia Web disponible via le navigateur pour consentir les paiements électroniques avec l'utilisation du QR code (scansionato presso la Stazione di Ricarica) pour le Service de Ricarica Ad-Hoc.

 

3. Services ad hoc pour la recharge dans les environs de la mission de l'opérateur au point de recharge

3.1. Lorsque les Services prévoient des méthodes de paiement par carte pour les services de recharge ad hoc à la station de recharge de l'opérateur du point de recharge :

 

 

  • Le fournisseur de services offre ces services de communication ad hoc directement aux utilisateurs finaux, à la demande de l'opérateur du point de contact, che garanà che la Ricarica Ad-Hoc sia disponibile presso la Stazione di Ricarica e che l'Utente Finale possa utilizzare elettronicamente i Metodi di Pagamento diretti disponibili (a seconda dei casi) per il Servizio di Ricarica Ad- Hoc avec l'utilisation de l'application Web e/o sur le terminal de paiement connecté à la station de paiement de l'opérateur du point de paiement.
  • Les services de recharge ad hoc seront fournis conformémentaux « Conditions générales pour la fourniture de la recharge ad hoc assurée par l'opérateur du point de recharge »et seront les suivants :
  • prédisposti dal Fornitore di Servizi, con il diritto di adeguarne o modificarne la formulazione, in particolare in caso di modifica dei suoi rapporti giuridici con i Fornitori di Servizi di Pagamento o dei rispettivi requisiti o procedure applicabili ;
  • vincolanti per l'Acquirente, che è tenuto ad accettare tali termini, in quanto parte integrante delle presenti Termini e tale accettazione costituisce una condizione per la fornitura dei Servizi del Fornitore di Servizi come descritto nel presente documento.
  • À la demande du fournisseur de services,les « Conditions générales pour la fourniture de la recharge ad hoc assurée par l'opérateur du point de recharge »(mentionnées ci-dessus) seront publiées sur une station de recharge de l'opérateur du point de recharge sous la forme d'un code QR fourni par le fournisseur de services ou selon d'autres modalités convenues.

3.2. En ce qui concerne les services susmentionnés, l'opérateur du point de recharge sera également tenu de :

  • Garantir l'assistance du helpdesk pour les utilisateurs finals qui utilisent le service de recherche ad hoc (en particulier le numéro de téléphone dédié aux utilisateurs finals) ;
  • installer et gérer correctement le terminal de paiement, en assumant la responsabilité de sa conformité (PCI), des services matériels, de la sécurité et de la connectivité ;
  • Poser le code QR (à l'aide de l'application Web, le cas échéant) sur la station de recherche fournie par le fournisseur de services ;
  • fornire identificatori visivi (come adesivi o targhette) presso la Stazione di Ricarica per facilitare l'identificazione delle prese di ricarica come elencate in EVC-net e aggiungere i recapiti dell'Operatore del punto di ricarica in caso di problemi con la Stazione di Ricarica o il Terminale di Pagamento ;

3.3. L'Operatore del punto :

L'Opérateur du point de contact est l'unique responsable de l'exécution de toutes ses obligations normatives, y compris les exigences normatives imposées à lui-même. La participation du Fornitore di Servizi, telle que décrite dans le présent document, n'exclut pas l'Opérateur du bénéfice de ses droits légaux et ne comporte pas l'acceptation de ces droits de la part du Fornitore di Servizi.

3.4. Sauf accord contraire entre les parties, les paiements basés sur un contrat (par exemple, carte de crédit RFID) ne sont pas couverts par les présentes conditions.

 

4. Services de traitement de documents

4.1. Le fournisseur de services propose à l'opérateur du point de recharge le traitement des paiements et garantit la disponibilité de la solution de traitement des paiements.

Le prestataire de services offre à l'opérateur, au point de contact, l'élaboration des paiements et garantit la disponibilité de la solution d'élaboration des paiements. Il Fornitore di Servizi riceve i fondi riscossi e li regola come concordato tra le Parti. Quand il est nécessaire d'élaborer les paiements, le prestataire de services s'adresse aux prestataires de services de paiement ou à d'autres institutions financières ou partenaires, qui stabilisent les exigences conformément à la législation en vigueur et à d'autres normes, comme indiqué ci-dessous.

4.2. Le fournisseur de services détermine :

  • le type de Carte e/o Transazioni à utiliser pour l'élaboration ;
  • les codes de catégorie applicables à l'opérateur du point de contrôle ;
  • le valute da accettare ;
  • qualsiasi sito Web, se applicabile, attraverso il quale l'Operatore del punto di ricarica svolge la propria attività, e propone modifiche a tali siti Web ;
  • qualsiasi conto bancario su cui è stata richiesta la liquidazione ;
  • soglie di Riaccredito e frode ;
  • Limitation de la transmission ou de l'utilisation ;
  • qualsiasi Paese, Transazione o Carta ; e/o
  • toute condition relative à la sécurité de la carte (comme CVV, CVV2, AVS et 3-D Secure).

Toutes les décisions prises dans ce cadre sont soumises à une révision continue de la part du fournisseur de services, qui a le droit d'apporter des modifications si cela s'avère nécessaire, en exerçant ce droit en toute bonne foi. Les modifications éventuelles sont communiquées à l'opérateur du point de contact avec un préavis raisonnable, afin de lui permettre d'y remédier temporairement.

4.3. Obligations du prestataire de services

  • Sans préjudice des droits et recours du Fournisseur de services en vertu du présent Contrat, le Fournisseur de services peut et est autorisé, sans préavis, à compenser tout ou partie des dettes de l'Opérateur du point de recharge envers le Fournisseur de services, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, les ajustements, les recrédits, les commissions et/ou les sanctions, qu'ils soient actuels ou futurs, effectifs ou éventuels, liquidés ou non liquidés, par rapport à toute somme détenue par le Fournisseur de services et due à l'Opérateur du point de recharge en vertu des présentes Conditions, du Contrat ou de tout autre accord entre le Fournisseur de services et l'Opérateur du point de recharge.
  • Il Fornitore di Servizi ha il diritto di convertire e/o cambiare qualsiasi valuta e può applicare il tasso di cambio prevalente al momento della conversione ; e (b) si l'import fait à l'Opérateur du point de vente est contingent et/ou non encore liquide, le Fournisseur de Services peut compenser un import qui, en toute bonne foi, correspond à ce qui est liquide.
  • Le fournisseur de services a le droit de changer ou de modifier le logiciel et l'interface de paiement à tout moment, de fournir à l'opérateur du point de réception une nouvelle version du logiciel et/ou de modifier les fonctionnalités et les caractéristiques du logiciel.
  • Dans le cas où un utilisateur final initie un remboursement à l'encontre du fournisseur de services, ce dernier fera tout son possible pour s'opposer à la demande de remboursement correspondante. Si le remboursement est accordé à l'utilisateur final, le fournisseur de services est autorisé à déduire le montant correspondant, ainsi que les frais éventuels associés, des fonds de l'opérateur du point de recharge détenus par le fournisseur de services. Cette disposition s'applique de manière universelle à tous les services fournis par l'opérateur du point de recharge et aux remboursements effectués par les utilisateurs finaux, quelle que soit la cause qui les motive. Les propriétaires du circuit conservent le droit d'autoriser les utilisateurs finaux à initier des remboursements pour les transactions. Toutefois, la réception par l'opérateur du point de recharge d'une confirmation de règlement ou d'encaissement ne constitue pas un droit inconditionnel au montant total de la transaction ou à la possibilité de conserver le montant réglé. Dans le cas où un utilisateur final exerce valablement son droit de remboursement conformément aux règlements du circuit, l'opérateur du point de recharge, à la demande du fournisseur de services, sera tenu de renoncer à son droit au montant de la transaction. Étant donné que les remboursements peuvent également être effectués quelque temps après la date de la transaction correspondante, l'opérateur du point de recharge reconnaît et accepte que, même après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le fournisseur de services conservera le droit de récupérer auprès de l'opérateur du point de recharge les éventuels remboursements, les commissions et sanctions correspondantes, en relation avec toutes les transactions effectuées pendant la durée de validité du contrat. En cas de résiliation du Contrat et de solde de tous les comptes, l'Opérateur du point de recharge est tenu de le restituer rapidement au Fournisseur de services.
  • Dans le même temps, le Fornitore di Servizi déclare que l'autorisation ivi décrite sera utilisée par le Fornitore di Servizi uniquement si l'entité de ces Riaccrediti peut mettre en péril la liquidité ou la sécurité financière du Fornitore di Servizi.

4.4. Modification ou remplacement des services

Le fournisseur de services a le droit de modifier ou de suspendre les services décrits dans les présentes conditions générales dans les cas suivants :

  • L'Opérateur du point de contact est impliqué dans des activités frauduleuses, suspectes ou anormales.
  • L'Opérateur du point de contact n'est pas responsable du paiement des taxes ou d'autres obligations financières prévues par le Contrat.
  • L'opérateur du point de contact ne fournit pas la documentation demandée et ne répond pas aux communications du fournisseur de services.
  • Si verifica una variazione significativa nel profilo di rischio dell'Operatore del punto di ricarica o delle sue Transazioni, compreso un aumento delle frodi, dei Riaccrediti o di livelli eccessivi di Riaccredito.
  • Sussiste il rischio che l'Operatore del punto di ricarica non adempia ai propri obblighi ai sensi del Contratto, compresi i Riaccrediti eccessivi sostenuti dall'Operatore del punto di ricarica.
  • Sussiste un requisito legale o un Regolamento del Circuito di Carte che impone la modifica, la sospensione o la risoluzione.
  • Il s'agit d'une recherche de deniers, de glaces ou d'une autre activité criminelle qui nécessite des indemnisations de la part du fournisseur de services.
  • L'opérateur du point de contact subit une compromission des données.
  • Si verifica un Evento di Inadempimento.
  • Durée des motifs de modification ou de suspension.
  • Si l'un des motifs susmentionnés persiste pendant plus de dix (10) jours de travail ou pendant toute autre période plus courte, à la discrétion du fournisseur de services, après la modification ou la suspension, le fournisseur de services a le droit de résoudre le contrat.

4.5. Limitation de responsabilité

  • Le Fornitore di Servizi ne peut être tenu pour responsable des pertes éventuelles imputables à la modification, à la suspension ou à la cessation du contrat ou des services, y compris la perte des fonds de liquidation.
  • Si les présentes conditions ne le prévoient pas diversement, les dispositions du contrat s'appliqueront.

4.6. Obligations de l'exploitant du point de recharge

  • L'opérateur du point de contact collabore pour consentir au fournisseur de services de caricaturer le logiciel et les paramètres sur les terminaux de paiement de l'opérateur du point de contact.
  • La zone convenue entre les parties pour opérer les services de paiement est l'espace économique européen, y compris le Royaume Uni et la Suisse.
  • L'opérateur du point de contact doit respecter toutes les normes locales relatives à l'élaboration des paiements et aux règles du circuit de la carte applicables aux terminaux de paiement installés dans la station de contact. Les preuves peuvent être demandées à tout moment par le fournisseur de services et doivent être fournies au préalable par l'opérateur du point de contact au fournisseur de services sur demande.
  • L'opérateur du point de recharge utilise toujours des terminaux de paiement certifiés PCI et de bout en bout (TMS, passerelle, acquéreur, VISA, Mastercard et American Express) et approuvés par le fournisseur de services.
  • L'opérateur du point de vente est responsable des terminaux de paiement et de leur conformité (PCI), des services matériels, de la sécurité et de la connectivité, ainsi que des coûts d'acquisition, de livraison, d'installation et d'utilisation.
  • L'opérateur du point de contact doit informer immédiatement le fournisseur de services de tout événement relatif à l'élaboration des paiements qui pourrait être considéré comme illégal au sens des lois applicables ou en violation des règles du circuit PCI.
  • L'opérateur du point de contact est tenu d'apporter l'assistance nécessaire au Fornitore di Servizi pour la prévention et l'identification du trafic de drogue, du financement du terrorisme ou de toute autre activité frauduleuse ou criminelle et pour le respect général du contrat et de toute loi applicable, ainsi que pour coopérer avec le fournisseur de services afin d'effectuer une enquête auprès des autorités locales de l'opérateur du point de contrôle dans le but d'évaluer le risque lié aux présentes conditions générales. Si l'Opérateur du point de contact ne remplit pas l'une des conditions prescrites, le Fornitore di Servizi a le droit d'intervenir jusqu'à l'élimination de la cause de l'inacceptation et/ou de résoudre le présent contrat en ce qui concerne l'élaboration des paiements.

4.7. Indemnisation

  • L'Opérateur du point de contact est responsable et s'engage à indennizzare, difendere e manlevare il Fornitore di Servizi, le sue consociate, i suoi dipendenti, direttori, agenti e qualsiasi Circuito di Carte (di seguito denominati collettivamente "Parti Indennizzate") da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento, minaccia, pretesa o azione avanzata, dichiarata o intentata da terzi nei confronti di una Parte Indennizzata, derivante dal presente Contratto, nonché da qualsiasi altra richiesta di risarcimento (di terzi o di altra natura), azione, procedure o perdita sostenuta o corrisposta da una Parte Indennizzata che derivi dalla violazione del presente Contratto da parte dell'Operatore del punto di ricarica, così come in relazione a richieste di risarcimento o perdite derivanti da o relative a :
    • attività improprie dell'Operatore del punto di ricarica, compreso l'uso improprio dei Marchi del Circuito di Carte ;
    • Événement d'Inadempienza ;
    • violation des règles du circuit de la carte par l'opérateur du point de lecture ;
    • toute déclaration erronée, tout acte frauduleux ou criminel de l'opérateur du point de contact.

Cette responsabilité n'est pas limitée par d'éventuelles limitations de responsabilité prévues dans d'autres parties des présentes conditions ou du contrat.

4.8. Évaluation des risques par des tiers

L'opérateur du point de contact reconnaît et approuve le fait que le fournisseur de services fasse preuve d'une grande discrétion dans l'acceptation, la contestation, le compromis ou le traitement d'une autre manière de toute réclamation présentée à l'encontre du fournisseur de services et découlant d'une transaction ou, le cas échéant, en relation avec les conditions d'emploi actuelles, compromettere o trattare in altro modo qualsiasi reclamo presentato contro il Fornitore di Servizi derivante da una Transazione o comunque in relazione ai presenti Termini, e la decisione del Fornitore di Servizi sarà vincolante per l'Operatore del punto di ricarica.

Le Fournisseur de services sera responsable et accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité l'Opérateur du point de recharge, ses filiales, ses employés, ses dirigeants et ses agents (ci-après dénommés collectivement «Parties indemnisées de l'opérateur du point de recharge ») contre toute demande d'indemnisation de tiers menacée, alléguée ou présentée à l'encontre de toute Partie indemnisée de l'opérateur du point de recharge résultant d'une violation des Règlements du circuit de cartes par le Fournisseur de services (ne résultant pas, directement ou indirectement, des activités commerciales de l'opérateur du point de recharge) et/ou de toute fausse déclaration ou activité frauduleuse ou criminelle de la part du Fournisseur de services.

L'opérateur du point de recharge assistera le prestataire de services, comme demandé, dans la gestion de toute réclamation ou action en justice intentée contre le prestataire de services par tout titulaire de carte ou émetteur de carte, et le prestataire de services aura le droit de résoudre ou de traiter de toute autre manière ces réclamations ou actions à sa seule discrétion.

Les parties conviennent que toutes les commissions, les ajustements et/ou les frais fixés par les règlements du circuit de cartes (directement à l'opérateur du point de recharge ou indirectement par l'intermédiaire du fournisseur de services) en relation avec toute action ou omission commise intentionnellement ou par négligence par l'opérateur du point de recharge, resteront à la charge et seront facturés à l'opérateur du point de recharge. L'opérateur du point de recharge reconnaît et accepte que, pendant la durée de validité du contrat et après sa résiliation ou son expiration pour quelque raison que ce soit, il continuera à être responsable de tous les recrédits, des sanctions, des commissions, des ajustements et des obligations d'indemnisation en vertu des présentes Conditions, ainsi que de tous les autres montants dus ou pouvant devenir exigibles en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Services qui y sont décrits. Cette responsabilité n'est soumise à aucune limitation de responsabilité expressément mentionnée ailleurs dans le Contrat.

4.9. Clause de réserve et de sécurité des paiements

Le Fornitore di Servizi è autorizzato a creare una Riserva che può essere attivata da un Fornitore di Servizi di Pagamento, come stabilito di volta in volta, per garantire i fondi per il pagamento degli importi dovuti dall'Operatore del punto di ricarica ai sensi dei presenti Termini o in relazione ai Servizi ivi descritti. Ceci inclut, à titre esemplificativo mais non esaustivo, i pagamenti ai Circuiti di Carte per adeguamenti e potenziali Riaccrediti, come condizione per ricevere i Servizi del Fornitore di Servizi.

Le Fournisseur de services peut utiliser la Réserve ou toute autre garantie/assurance requise pour régler les Recrédits, Pénalités, Ajustements, Commissions ou autres responsabilités encourues en vertu du Contrat. Le Fournisseur de services se réserve le droit de conserver la Réserve ou la garantie/sûreté requise pendant une période maximale de six (6) mois après la résiliation du Contrat ou après la livraison des biens/services de la dernière Transaction traitée, selon la date la plus tardive (la « Période de recrédit »). Si, à la fin de la Période de recrédit, des Ajustements ou autres responsabilités sont en cours, le Fournisseur de services peut la prolonger si nécessaire. L'Opérateur du point de recharge reconnaît que la libération de la Réserve et des soldes en suspens peut avoir lieu jusqu'à deux (2) mois après l'expiration de la Période de recrédit.

En outre, sans préjudice de la réserve, le fournisseur de services peut bloquer ou retenir un pourcentage ou la totalité des fonds de liquidation à titre de couverture contre les pertes dues à des recrédits, des sanctions, des évaluations ou des commissions non recouvrables par le fournisseur de services. Sans préjudice d'autres droits, le Fournisseur de services peut reporter le paiement des sommes dues à l'Opérateur du point de recharge, à sa seule discrétion, si : (i) l'Opérateur du point de recharge ne fournit pas d'informations en temps utile ; (ii) sa situation financière se détériore ; ou (iii) une exposition accrue au risque apparaît. Le Fournisseur de services exercera ces droits de bonne foi. Si la situation financière et le profil de risque de l'Opérateur du point de recharge s'améliorent, le Fournisseur de services restituera les fonds retenus en excès par la Réserve.

4.10. Terminaux de paiement

  • Le fournisseur de services doit maintenir en permanence un ensemble de terminaux de paiement approuvés et pris en charge et doit être en mesure de gérer à distance le logiciel et les paramètres associés. Seuls les terminaux de paiement inclus dans la liste ci-dessus peuvent être utilisés par les services décrits ci-dessus.
  • L'opérateur du point de recharge doit acheter le terminal de paiement ou en garantir la disponibilité par le biais d'un contrat de location ou d'un accord similaire. L'utilisation est soumise à la vérification et à l'approbation préalables de l'emplacement et des systèmes des terminaux par le fournisseur de services de paiement concerné. L'opérateur du point de recharge reste responsable de toute non-conformité du terminal de paiement aux lois applicables, au contrat et aux règlements des circuits de cartes concernés.
  • L'opérateur du point de contact est responsable de la maintenance, de l'entretien et de la mise à jour périodique ou de la substitution des terminaux de paiement demandés par le fournisseur de services en fonction des exigences du fournisseur de services de paiement ou de circuit de carte compétent.
  • L'opérateur du point de contact consent à l'élaboration de données de trois parties par l'intermédiaire du terminal de paiement pour des applications spécifiques telles que carte par flotte, plug & charge et fidélité, sur la base de ce qui a été convenu de manière préventive avec l'Utente Finale.
  • L'opérateur du point de vente doit maintenir les terminaux de paiement dans des conditions normales et sûres, tout en signalant temporairement au fournisseur de services les éventuelles réparations ou suppressions nécessaires, et en eseguire o garantire l'esecuzione di tali riparazioni o sostituzioni a proprie spese nel minor tempo possibile (il Fornitore di Servizi non è tenuto a effettuare riparazioni o sostituzioni del Terminale di Pagamento).
  • L'opérateur du point de vente doit s'assurer que ses terminaux de paiement et leur utilisation sont conformes aux règlements du circuit de carte et aux certifications correspondantes.
  • L'opérateur du point de contact est le seul responsable d'éventuels ajouts frauduleux dérivés d'un manque de conformité à la technologie des puces et des codes PIN. Ceci inclut la responsabilité pour toutes les transactions perdues ou frauduleuses avec la carte Chip e PIN (C&P), en particulier dans les cas où :
    • vous utilisez un terminal sans technologie de carte à puce ou de code confidentiel ;
    • vous utilisez un terminal doté d'une puce et d'un code PIN, mais la fonctionnalité de la puce et du code PIN n'est pas utilisée ;
    • Lors de la transmission, il n'est pas nécessaire d'utiliser une touche avec code PIN ;
    • L'opérateur du point de lecture doit : maintenir la réserve des PIN du titulaire de la carte et ne pas les utiliser pendant les transactions. Prévoir des environnements sûrs pour l'insertion du code PIN dans les appareils. Garantir la disponibilité et le fonctionnement des terminaux et des appareils pour les transactions avec la carte C&P, en conformité avec le fournisseur de services de paiement/le fournisseur de services et les règlements du circuit de la carte ;
    • Effectuer toutes les transactions avec la carte C&P en utilisant un terminal, comme prévu par les lois et règlements du circuit de carte, avec la présence physique de la carte C&P ;
    • Rendre service aux titulaires de cartes en leur demandant d'insérer leur propre code PIN sur le bouton du terminal pour les transactions, sans avoir recours à une firme ou à une autre forme d'identification, à moins que cela ne soit pas autorisé par les lois ou par les règlements du circuit de la carte ;
    • En cas de perte de la puce, l'opérateur du point de lecture doit effectuer les transactions avec la carte C&P comme des transactions avec la bande magnétique, en suivant la procédure d'autorisation du manuel, conformément aux lois et aux règlements du circuit de la carte ;
    • Veillez à ce qu'aucune Ricevuta di Transazione per le Carte C&P ne contienne d'informations relatives au code PIN du Titolare.
    • l'opérateur du point de vente accepte tous les types de cartes de crédit et de débit et n'ajoute pas de frais supplémentaires en fonction du type de carte utilisée.

4.11. Responsabilité de l'opérateur du point de recharge pour les limites des transactions et les codes d'autorisation

  • Le fournisseur de services appliquera l'authentification forcée du client en utilisant le code PIN ou tout autre moyen nécessaire à la protection d'une transaction. L'opérateur du point de contact doit suivre toutes les instructions données par le fournisseur de services en matière d'autorisation, y compris l'utilisation des codes d'autorisation.
  • En ce qui concerne les limites du code d'autorisation, l'opérateur du point de lecture reconnaît qu'un code d'autorisation est nécessaire :
    • Le paiement d'une transaction de vente n'est pas garanti.
    • Non previene controversie o Riaccrediti.
    • Il n'offre pas de protection contre les accidents non autorisés ni contre les controverses sur la qualité des produits/services.
    • Le Fornitore di Servizi n'est pas limité dans l'obligation de demander un Riaccredito ou des importi correlati au sens des présentes Termini ou en relation avec les Services ivi décrits.
  • Exigences pour Titolare et Autenticazione :
    • Autorisation du titulaire de la carte : l'opérateur du point de vente doit s'assurer que toute transaction effectuée sur le compte d'un titulaire de la carte est autorisée par l'insertion du code PIN.
    • Autenticazione Forte del Cliente (SCA) : l'Opérateur du point de contact appliquera, dans la mesure du possible, l'Autenticazione forte del cliente sur toutes les transactions de vente, comme indiqué par le fournisseur de services, en tenant compte des instructions de l'opérateur.
    • Règles d'application de l'authentification forte du client et non-conformité : l'application indépendante de l'authentification forte du client ou la fractionnement des ventes afin d'en contourner l'application ne sont pas autorisés. Le non-respect de la SCA engage la responsabilité de l'opérateur du point de recharge pour tout remboursement, commission et perte qui en résulterait.
  • Dispositions complémentaires.
    • Dérogations et exclusions du SCA : l'opérateur du point de contact doit respecter les dérogations et exclusions du SCA telles que notifiées.
    • Limitazioni della SCA : l'Operatore del punto di ricarica riconosce che l'applicazione della SCA non garantisce il pagamento né previene le controversie.
    • Litiges avec les titulaires de carte : l'exploitant de la borne de recharge doit résoudre de manière autonome les litiges avec les titulaires de carte, pour lesquels le fournisseur de services n'est pas responsable.
    • Ai sensi della presente clausola, l’Operatore del punto di ricarica si impegna a mantenere i più rigorosi standard di conformità e integrità nella gestione delle Transazioni e dei Codici di Autorizzazione. Elke afwijking van de huidige bepalingen maakt de operator van het punto di ricarica verantwoordelijk voor de gevolgen ervan.