1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES:
1.1. Conditions générales de Last Mile Solutions
Les présentes conditions d'utilisation et de garantie du terminal de paiement («Conditions») sont publiées par
Threeforce BV, opérant sous le nom de Last Mile Solutions, dont le siège social est situé à
siège social à Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Pays-Bas
Numéro d'enregistrement de la société : 24360819
Numero di telefono : +31 10 312 6000
Adresse e-mail : invoice@threeforce.nl
(ci-après dénommée : «solutions du dernier kilomètre» ou «nous»).
1.2. Environnement des dates actuelles
Les présentes conditions constituent un contrat entre Last Mile Solutions les clients qui achètent le terminal de paiement («Acheteur»).
La procédure d'autorisation pour la revente («RMA») disponible sur notre page Assistance fait partie intégrante des présentes Conditions.
1.3. Annexe à la commande
Les Conditions générales sont jointes et font partie intégrante de chaque commande pour le Terminal de paiement effectuée par l'Acheteur via le Formulaire de commande («Commande»).
1.4. Acceptation des conditions générales
En passant commande pour le terminal de paiement, l'acheteur accepte les présentes conditions générales.
1.5. B2B
Étant donné que le terminal de paiement est proposé exclusivement aux entreprises disposant d'un contrat SaaS EVC-Net valide, les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux relations commerciales entre entreprises.
1.6. Contrat de vente (Contratto di acquisto)
Après le rachat de l'entreprise par Last Mile Solutions , les parties Last Mile Solutions un contrat d'achat entre l'acquéreur et Last Mile Solutions .
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes conditions, les dispositions du contrat SaaS EVC-Net s'appliquent au présent contrat d'achat, conformément au droit applicable (voir clause 8 des présentes conditions).
1.7. Contrat SaaS EVC-Net
Après l'adhésion de Last Mile Solutions la commande, les délais sont également considérés comme une intégration et une modification du contrat SaaS EVC-Net, dans le sens où ils font référence au délai de paiement.
Dans les cas où le contrat relatif à SaaS EVC-Net est Last Mile Solutions entre l'acquéreur et un partenaire de Last Mile Solutions , les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat relatif à SaaS EVC-Net conclu avec ce partenaire.
2. SERVICES LIÉS AU DÉLAI DE PAIEMENT :
2.1. Environnement des services
Les services liés au terminal de paiement acheté seront fournis par Last Mile Solutions l'une de ses filiales (partie du contrat SaaS EVC-Net) dans le cadre décrit dans la « Description des services », jointe au contrat SaaS EVC-Net. Ces prestations ne peuvent être fournies que pendant la durée du contrat SaaS EVC-Net.
2.2. Assistance et concertation concernant le niveau de service
Le niveau des services et de l'assistance fournis par Last Mile Solutions sa filiale (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) est décrit dans le contrat de niveau de service joint au contrat SaaS EVC-Net.
2.3. Traitement des données
Dans la mesure où Last Mile Solutions sa filiale (en tant que partie au contrat SaaS EVC-Net) traitent des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture des services liés au terminal de paiement, ce traitement est régi par le contrat relatif au traitement des données, annexé au contrat SaaS EVC-Net.
2.4. Délais de prestation des services
Les prestations susmentionnées sont fournies conformément aux conditions décrites dans le contrat SaaS EVC-Net, y compris le droit applicable stipulé dans le contrat SaaS EVC-Net. Dans la mesure où vous vous référez aux conditions de paiement, les présentes conditions font partie intégrante du présent contrat.
3. TERMINAUX DE PAIEMENT ET LIVRAISON CORRESPONDANTE
3.1. Ordre
La commande doit être effectuée via le formulaire de commande («Ordre»).
La commande ne peut être effectuée que par la partie contractante du contrat SaaS EVC-Net en vigueur conclu avec Last Mile Solutions l'une de ses filiales.
L'Ordre devra indiquer le site (« adresse d'expédition ») au sein de l'EEE où le terminal de paiement sera livré conformément au présent contrat.
3.2. Terminaux de paiement
Dans les présentes conditions, le terme « terminal de paiement » désigne un terminal de paiement ou tout autre appareil certifié par la centrale de cartes, utilisé pour le paiement ou les services du terminal, qui est connecté à la station d'enregistrement de l'exploitant du point d'enregistrement, permettant les paiements ad hoc par carte de crédit, tel queun lecteur de carte de crédit ou un appareil doté d'une fonction sans contact, capable de lire toutes les cartes de crédit ou de débit, ainsi que les accessoires spécifiés dans le règlement correspondant.
3.3. Données techniques spécifiques
Pour les spécifications techniques du terminal de paiement, consultez la section correspondante sur la page Assistance.
3.4. Livraison
Last Mile Solutions vous Last Mile Solutions le délai de paiement indiqué dans la commande au siège social de l'acheteur, en fonction de la disponibilité du magazine, après déduction du montant déjà versé ou d'autres conditions de paiement convenues, y compris les frais d'expédition, comme indiqué dans la confirmation de commande (par e-mail).
3.5. Propriété et risque de perte du terminal de paiement
La propriété, la possession et le risque de perte liés au délai de paiement sont transférés de Last Mile Solutions l'acquéreur au moment de la remise du délai de paiement au siège social de l'acquéreur indiqué dans la commande.
La propriété de l'accord de paiement n'est transférée à l'acquéreur qu'à condition qu'une partie du prix d'achat ait été payée avant la livraison. Dans les cas où les actions de la personne ou des sous-traitants de Last Mile Solutions ont causé Last Mile Solutions préjudice, l'acquéreur assume l'entière responsabilité et, en cas d'erreur ou d'interruption du délai de paiement, avant le transfert de la propriété et des risques liés au délai de paiement à l'acquéreur, rembourse la valeur du délai de paiement au prestataire de services, les frais de rétablissement, restauration ou de rétablissement du délai de paiement, ainsi que les éventuels frais de diagnostic, de transport et d'administration.
4. INSTALLATION
4.1. Installation du terminal de paiement – responsabilité exclusive de l'acheteur
L'installation et la configuration du terminal de paiement (conformément au manuel de configuration et d'installation disponible (voir point 3.2)) relèvent de la responsabilité de l'acquéreur.
Last Mile Solutions ses partenaires ne proposent ni l'installation ni la configuration du terminal de paiement, ni la configuration de l'ordinateur de l'acquéreur.
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement conformément au manuel sont une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement au sens du présent document.
4.2. Accessoires supplémentaires et appareils supplémentaires
Si des appareils supplémentaires sont nécessaires pour utiliser le terminal de paiement ou les services connectés par Acquirente, il incombe exclusivement à Acquirente de les fournir et de les installer.
5. Tâches à accomplir pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS
5.1. Actes interdits pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS
Pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS, l'acquéreur Last Mile Solutions est Last Mile Solutions autorisé, sans l'accord préalable de Last Mile Solutions , à :
- transférer, distribuer, vendre, céder ou autrement disposer, grever ou subir un privilège ou des charges sur ou contre le terminal de paiement ;
- effacer ou retirer le terminal de paiement ou ses composants, installer des composants supplémentaires, des logiciels, des extensions ou apporter des modifications non autorisées ;
- fournir l'accès au terminal de paiement à des tiers non autorisés (l'acheteur doit protéger le terminal de paiement et les services contre tout accès non autorisé et lutter contre toute interférence de tiers, y compris le vol, les dommages ou la perte accidentelle).
Pendant la durée de validité du contrat SaaS EVC-Net, l'acquéreur n'est pas autorisé à utiliser le terminal de paiement d'une manière qui n'est pas expressément autorisée par les conditions générales et le contrat SaaS EVC-Net.
5.2. Restrictions relatives au logiciel
L'acquéreur n'est pas autorisé à concéder sous licence, reconstruire, rétroconcevoir, décompiler ou exploiter le logiciel, y compris les conditions de paiement ou les services.
L'Acheteur ne modifiera pas ce logiciel ou ces Services, ni ne violera ou contournera aucune fonctionnalité de sécurité du logiciel et des Services.
5.3. Modifications ou développements ultérieurs
L'Acheteur s'engage à ne pas développer, modifier, copier, étendre ou apporter des modifications ou des améliorations non autorisées au Terminal de paiement ou aux Services, ni à les utiliser à des fins concurrentielles, y compris en ce qui concerne le développement de produits similaires, y compris la copie de caractéristiques, de fonctions, d'interfaces, de graphiques, de solutions graphiques, ainsi que pour la comparaison ou l'évaluation comparative.
L'Acheteur ne causera pas d'interruptions illégales ou non autorisées des Services ou du fonctionnement du Terminal de paiement en introduisant des logiciels malveillants, des logiciels de suivi ou en altérant les mesures de sécurité.
5.4. Obligation d'information
L'Acheteur est tenu d'informer immédiatement Last Mile Solutions tout événement ou circonstance ayant une incidence sur le Terminal de paiement (pendant la Période d'abonnement) ou sur les Services, notamment en cas de panne, d'endommagement, de destruction ou de perte du Terminal de paiement.
5.5. Autres termes relatifs à l'utilisation
L'acquéreur s'engage à mettre à disposition et à utiliser le délai de paiement exclusivement dans les conditions d'espace, de local et d'environnement nécessaires au bon fonctionnement dudit délai.
L'Acquirent dispose d'un droit limité et non transférable d'utiliser les Services conformément et dans le seul but de les utiliser avec la solution EVC-Net. Les Services sont mis à disposition exclusivement aux fins et objectifs de l'Acquirent, c'est-à-dire que l'Acquirent n'est pas autorisé à accorder l'accès aux Services à d'autres personnes.
5.6. Durée de certaines limites
Ces restrictions relatives aux logiciels et aux services s'appliquent également au présent contrat SaaS EVC-Net et sont contraignantes pour l'acquéreur.
Dans le même temps, après la conclusion du contrat SaaS EVC-Net, l'acquéreur n'est pas limité dans son droit de vendre, graver ou réinstaller le portail de paiement, ni dans son droit d'installer des logiciels tiers sur le terminal de paiement, à condition que les droits de propriété et les informations Last Mile Solutions par Last Mile Solutions soient protégés et ne soient pas modifiés.
6. GARANTIE POUR LE TERMINAL DE PAIEMENT
6.1. Durée de la garantie
Last Mile Solutions à l'acquéreur une garantie pour la date de paiement pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de signature du contrat, à condition que les frais de vente et de signature du contrat soient payés dans une certaine mesure. Si la loi prescrit une période de garantie plus longue qui ne peut être exclue contractuellement, la période de garantie prévue dans les présentes conditions sera fixée conformément à cette loi.
La réparation ou le remplacement du terminal de paiement ou d'une de ses parties n'a aucune incidence sur la durée de la garantie.
6.2. Garanties et assistance
La garantie s'applique exclusivement aux matériaux inclus dans le délai de paiement qui : (a) étaient disponibles au moment de la signature du contrat ; (b) proviennent des détails de conception ou de fabrication ; (c) sont identifiés et facturés par l'acheteur pendant la période de garantie ; et (d) sont confirmés par Last Mile Solutions la procédure d'autorisation pour le droit de revente (« RMA ») par le biais d'un contrôle.
Pour des raisons de sécurité, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée, ni ceux résultant de la résiliation du contrat de vente.
L'acheteur est tenu de signaler rapidement à Last Mile Solutions défaut matériel du terminal de paiement par e-mail à l'adresse support@lastmilesolutions.com, en indiquant : (a) une description détaillée des irrégularités ; (b) les dates auxquelles elles se sont produites ; et (c) le lieu d'installation.
Après avoir constaté un défaut, Last Mile Solutions doit : (a) fournir une assistance à distance afin de vérifier si le défaut est couvert par la garantie et s'il est possible de le réparer à distance ; (b) fournir une assistance à distance continue (via Payter ou SwitchIO) afin de maintenir le fonctionnement de l'appareil, y compris les mises à jour logicielles et la gestion de la disponibilité.
Si la vérification à distance révèle que la date de paiement est différente et assortie d'une garantie, Last Mile Solutions doit : (a) fournir à l'acheteur une date de paiement de remplacement dans un délai de cinq (5) jours ouvrables ; (b) fournir à l'acheteur une confirmation de paiement préremplie pour l'annulation de la date de paiement différente.
L'acheteur est tenu de restituer le terminal de paiement défectueux dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'appareil de remplacement. Le non-retour de l'appareil défectueux dans le délai imparti entraînera la facturation de la totalité du coût de remplacement du terminal de paiement.
Si l'assistance à distance ne suffit pas pour diagnostiquer le problème, l'acheteur doit soumettre à nouveau la date de paiement à ses propres frais auprès de Last Mile Solutions la procédure de retour, y compris la présentation d'un module RMA.
L'acheteur est responsable de la fixation du terminal de paiement pour le transport.
Last Mile Solutions dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du terminal de paiement pour confirmer si la réparation ou le remplacement est couvert par la garantie.
Si le défaut survient pendant la période de garantie : (a) Last Mile Solutions un terminal de paiement réparé ou neuf dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception de l'appareil défectueux ; et (b) Last Mile Solutions charge les frais de livraison du terminal de paiement réparé ou neuf à l'adresse indiquée dans la commande.
Dans tous les autres cas, les frais liés à l'exécution du délai de paiement sont à la charge de l'acquéreur.
Si la garantie n'est pas reconnue : (a) Last Mile Solutions 40 € pour les frais d'enquête ; (b) Last Mile Solutions proposer un terminal de paiement de remplacement au prix actuel du marché ; (c) l'acheteur peut choisir d'acheter l'unité de remplacement plutôt que de faire réparer l'unité d'origine dans les cas où les coûts de réparation dépasseraient le coût de remplacement ou la valeur économique.
Toute retouche, correction ou autre mesure effectuée à la demande de l'acquéreur et ne relevant pas de la garantie ou du champ d'application des prestations d'assistance est considérée comme une prestation supplémentaire fournie moyennant un supplément de prix, sauf accord contraire entre les parties contractantes.
La prestation de remplacement ne s'applique pas.
6.3. Droit d'accès
À la demande de Last Mile Solutions , l'acquéreur Last Mile Solutions tenu d'autoriser Last Mile Solutions la personne désignée par celle-ci à accéder au site web sur lequel le terminal de paiement est installé et au terminal de paiement à tout moment pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS afin de contrôler ou de modifier le terminal de paiement ou de gérer les services.
6.4. Exclusion de la garantie
La garantie ne couvre pas :
- anomalie ou irrégularité affectant les performances du terminal de paiement,
- toute intervention d'entretien courant, telle que les réglages courants, le nettoyage, le déplacement,
- pièces consommables et consommables,
- l'ajout ou le retrait d'accessoires, de composants supplémentaires ou d'autres appareils,
- installation ou réinstallation, même en cas de remplacement du terminal de paiement,
- la configuration ou la reconfiguration de l'appareil ou de ses composants, même en cas de report de la date de paiement,
- Différences provenant de produits ou d'appareils qui n'ont pas été Last Mile Solutions par Last Mile Solutions ,
- réparations sur le site d'installation de l'appareil.
La garantie ne s'applique pas non plus aux logiciels intégrés et à tous les services (qui sont exclusivement couverts par l'assistance prévue dans le contrat pour le service, comme indiqué dans le contrat SaaS EVC-Net).
La garantie ne s'applique pas aux pertes, dommages, écarts ou anomalies du délai de paiement résultant d'une négligence de l'acheteur ou de tiers qui n'ont pas été informés par l'acheteur, qui y sont liés ou qui résultent de la vérification d'une condition de paiement spécifique, y compris le manuel d'installation et de configuration, sa maintenance, son installation ou sa configuration, ou tout autre acte ou omission de l'acheteur, y comprisréinstallation, réinstallation, réinstallation ou modifications non autorisées du terminal de paiement ou de ses composants pendant la période de garantie.
La garantie ne couvre pas les coûts liés à d'éventuels dommages consécutifs ou autres conséquences d'irrégularités couvertes par la garantie.
6.5. Installation et configuration
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement conformément au manuel sont une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement au sens du présent document.
6.6. Modifications des conditions de paiement (Terminaux de paiement)
Last Mile Solutions seule habilitée à modifier les conditions de paiement pendant la période de garantie.
6.7. Expiration de la garantie
La garantie expire :
- à la fin de la période de garantie,
- en cas de résiliation du contrat SaaS EVC-Net pour quelque raison que ce soit,
- en cas de modification non autorisée ou autre violation des présentes Conditions par l'Acheteur pendant la période de garantie.
6.8. Aucune autre déclaration ou garantie
Le terminal de paiement est fourni « tel quel ».
Last Mile Solutions et exclut toute garantie expresse, implicite ou légale concernant le délai de paiement, y compris le logiciel intégré, notamment en matière de qualité, d'exhaustivité, de performance ou de conformité à la description, sauf si cela est expressément prévu dans le présent document.
Outre les différents points mentionnés dans le présent document, toutes les garanties légales relatives aux difficultés, garanties de qualité et autres garanties et conditions sont exclues dans la mesure où la loi le permet.
7. RESPONSABILITÉ
7.1. Responsabilité du terminal pour le paiement
La responsabilité de Last Mile Solutions ce qui concerne la date de paiement (y compris la vente, le conseil et la garantie) ou tout autre produit ou service proposé en rapport avec l'achat de ce produit est limitée, exclusivement, à la réparation ou au remplacement de ces produits ou services, comme décrit dans la garantie incluse ici. En passant la commande et en payant le montant prévu pour le délai de paiement, l'acheteur reconnaît que Last Mile Solutions ses partenaires ne sont en aucun cas responsables des dommages éventuels résultant de l'utilisation de ces produits ou services, qu'ils soient directs, indirects, consécutifs ou autres, qu'ils soient subis par l'acheteur ou par des tiers. Toute autre responsabilité, qu'elle soit contractuelle ou légale, est exclue.
7.2. Responsabilité pour les prestations de services
La responsabilité de Last Mile Solutions de ses partenaires (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) pour les services utilisés pendant la période de paiement est évaluée et réglementée sur la base des normes définies dans le contrat SaaS EVC-Net.
7.3 Aucune responsabilité pour l'infrastructure de recharge
L'acheteur est à tout moment responsable de la sécurité de l'infrastructure de recharge critique, même pendant les réparations ou la maintenance du terminal de paiement. Last Mile Solutions sa filiale (en tant que partie au contrat SaaS EVC-Net) ne sont pas responsables de ces dommages ou réclamations, y compris les dommages consécutifs ou les pertes de profits.
Last Mile Solutions vous Last Mile Solutions donc de toujours disposer d'un ou plusieurs terminaux de paiement.
8. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
8.1. Contrat de vente (Contratto di acquisto)
Le présent contrat de vente pour la date de paiement, y compris la vente, la livraison, la garantie et toute autre responsabilité pour la date de paiement ou pour tout autre produit ou service lié à l'achat de ce produit, qui est livré conformément aux présentes conditions, est régi exclusivement par le droit néerlandais, à l'exclusion de toute autre disposition du droit local ou international qui peut être exclue du contrat (la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable).
8.2. Forum compétent
Les litiges liés au contrat de vente et à la date de paiement seront exclusivement traités par le tribunal compétent du pays dans lequel Last Mile Solutions a Last Mile Solutions siège social, sauf si d'autres dispositions impératives s'appliquent.