1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES:
1.1. Conditions générales de Last Mile Solutions
Les présentes conditions d'utilisation et garantie du terminal de paiement («Conditions») ont été publiées par
Threeforce BV, opérant sous le nom de Solutions Last Mile, avente
bureau d'aide juridique situé à Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Pays-Bas
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 24360819
Numero di telefono : +31 10 312 6000
Adresse e-mail : invoice@threeforce.nl
(ci-après dénommée : «Solutions Last Mile» ou «nous»).
1.2. Environnement des terminaux actuels
Les présentes conditions constituent un contrat entre Last Mile Solutions les clients qui achètent le terminal de paiement («Acheteur»).
La procédure d'autorisation de retour («RMA») disponible sur notre page Assistance fait partie intégrante des présentes conditions générales.
1.3. Annexe à la commande
Les Conditions générales sont jointes et font partie intégrante de chaque commande pour le Terminal de paiement effectuée par l'Acheteur via le Formulaire de commande («Commande»).
1.4. Délais
En passant commande pour le terminal de paiement, l'acheteur accepte les présentes conditions générales.
1.5. B2B
Étant donné que le terminal de paiement est proposé exclusivement aux entités commerciales disposant d'un contrat SaaS EVC-Net valide, les présentes conditions s'appliquent exclusivement aux relations interentreprises.
1.6. Contrat d'achat
Après acceptation de la commande par Last Mile Solutions, les Conditions générales constitueront un contrat d'achat entre l'Acheteur et Last Mile Solutions.
Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes Conditions, à l'exception de la loi applicable (voir clause 8 des présentes Conditions), les dispositions du contrat SaaS EVC-Net s'appliqueront au présent contrat d'achat.
1.7. Contrat SaaS EVC-Net
Après acceptation de la commande par Last Mile Solutions, les Conditions seront également considérées comme un complément et une modification du contrat SaaS EVC-Net, dans la mesure où elles se réfèrent au terminal de paiement.
Dans le cas où le contrat SaaS EVC-Net est conclu entre l'Acquirente et une filiale de Last Mile Solutions, les présentes conditions générales sont considérées comme faisant partie intégrante du contrat SaaS EVC-Net conclu avec cette filiale.
2. SERVICES LIÉS À LA FIN DU PAIEMENT :
2.1. Services
Les services liés au terminal de paiement acheté seront fournis par Last Mile Solutions l'une de ses filiales (partie du contrat SaaS EVC-Net) dans le cadre décrit dans la « Description des services », jointe au contrat SaaS EVC-Net. Ces services ne peuvent être fournis que pendant la durée du contrat SaaS EVC-Net.
2.2. Assistance et accord sur le niveau de service
Le niveau des services et de l'assistance fournis par Last Mile Solutions sa filiale (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) est décrit dans le contrat de niveau de service joint au contrat SaaS EVC-Net.
2.3. Traitement des données
Dans la mesure où Last Mile Solutions sa filiale (en tant que partie au contrat SaaS EVC-Net) traitent des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture des services liés au terminal de paiement, ce traitement est régi par le contrat relatif au traitement des données, annexé au contrat SaaS EVC-Net.
2.4. Conditions générales de prestation de services
Les services susmentionnés seront fournis selon les conditions décrites dans le contrat SaaS EVC-Net, y compris la loi applicable telle que spécifiée dans le contrat SaaS EVC-Net. Dans la mesure où il est fait référence au terminal de paiement en tant que tel, les présentes conditions seront considérées comme faisant partie intégrante dudit contrat.
3. TERMINAUX DE PAIEMENT ET LIVRAISON CORRESPONDANTE
3.1. Ordre
La commande doit être effectuée via le formulaire de commande («Ordre»).
La commande ne peut être effectuée que par la partie contractante du contrat SaaS EVC-Net en vigueur conclu avec Last Mile Solutions l'une de ses filiales.
L'Ordre devra indiquer le site (« adresse d'expédition ») au sein de l'EEE où le terminal de paiement sera livré conformément au présent contrat.
3.2. Délai de paiement
Dans les présentes Conditions, « Terminal de paiement » désigne un terminal de paiement ou tout autre dispositif certifié par le circuit de cartes utilisé pour le paiement ou les services du terminal connecté à la station de recharge de l'opérateur du point de recharge, qui permet des paiements ad hoc avec des cartes physiques, tel qu'un lecteur de cartes de paiement ou un dispositif doté d'une fonctionnalité sans contact capable de lire au moins les informations d'identification des cartes de crédit ou de débit, ainsi que les accessoires spécifiés dans la commande correspondante.
3.3. Spécifications techniques
Pour obtenir des informations techniques spécifiques sur les terminaux de paiement, consultez la page correspondante sur la page Assistance.
3.4. Livraison
Last Mile Solutions le terminal de paiement au siège social de l'acheteur indiqué dans la commande, en fonction de la disponibilité des stocks, après réception du montant total de la facture unique ou d'autres conditions de paiement convenues, y compris les frais d'expédition, comme indiqué dans la confirmation de commande (envoyée par e-mail).
3.5. Risque de responsabilité lié au délai de paiement
La propriété, la possession et le risque de perte du terminal de paiement passeront de Last Mile Solutions au moment de la livraison du terminal de paiement au siège de l'acheteur indiqué dans la commande.
La propriété du terminal de paiement ne sera transférée à l'acheteur qu'à condition que le montant total de la facture unique ait été intégralement payé avant la livraison. À l'exception des cas de dommages causés par les actions du personnel ou des sous-traitants de Last Mile Solutions, l'Acheteur assume l'entière responsabilité et, en cas de perte ou d'endommagement du Terminal de paiement, avant le transfert de la propriété et des risques liés au Terminal de paiement à l'Acheteur, il devra rembourser au Fournisseur de services la valeur du Terminal de paiement, payer les frais de remplacement, de restauration ou de réparation de celui-ci, ainsi que les éventuels frais de diagnostic, d'expédition et de gestion.
4. INSTALLATION
4.1. Installation du terminal de paiement – responsabilité exclusive de l'acheteur
L'installation et la configuration du terminal de paiement (conformément au manuel de configuration et d'installation disponible (voir point 3.2) sont à la charge de l'acheteur.
Last Mile Solutions ses filiales n'offrent pas l'installation ou la configuration du terminal de paiement, ni la configuration du réseau de l'acquéreur.
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au manuel, constituent une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement accordée en vertu du présent document.
4.2. Accessoires supplémentaires et accessoires
Si des équipements supplémentaires sont nécessaires pour l'utilisation du terminal de paiement ou des services connexes par l'acheteur, il incombe exclusivement à l'acheteur de les fournir et de les installer.
5. Restrictions pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS
5.1. Actes interdits pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS
Pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS, sans l'accord préalable de Last Mile Solutions, l'Acheteur ne pourra pas :
- transférer, distribuer, vendre, céder ou autrement disposer, grever ou subir un privilège ou des charges sur ou contre le terminal de paiement ;
- démonter ou retirer le terminal de paiement ou ses composants, installer des composants supplémentaires, y compris des logiciels, des extensions ou des modifications non autorisées ;
- fournir l'accès au terminal de paiement à des tiers non autorisés (l'acheteur doit protéger le terminal de paiement et les services contre tout accès non autorisé et lutter contre toute interférence de tiers, y compris le vol, les dommages ou la perte accidentelle).
Pendant la durée de validité du contrat SaaS EVC-Net, l'Acquirente n'est pas autorisée à utiliser les Terminale di pagamento d'une manière qui n'est pas expressément autorisée par les Termini et le contrat SaaS EVC-Net.
5.2. Restrictions logicielles
L'Acheteur ne concédera pas de sous-licence, ne reproduira pas, ne procédera pas à une ingénierie inverse, ne décompilera pas et ne mettra pas en gage tout logiciel inclus dans le Terminal de paiement ou dans les Services.
L'Acheteur ne modifiera pas ce logiciel ou ces Services, ni ne violera ou contournera aucune fonctionnalité de sécurité du logiciel et des Services.
5.3. Modifications ou améliorations
L'Acheteur s'engage à ne pas développer, modifier, copier, étendre ou apporter des modifications ou des améliorations non autorisées au Terminal de paiement ou aux Services, ni à les utiliser à des fins concurrentielles, y compris en relation avec le développement de produits similaires, y compris la copie de caractéristiques, fonctions, interfaces, graphismes, solutions graphiques, ainsi que pour la comparaison ou l'analyse comparative.
L'Acheteur ne causera pas d'interruptions illégales ou non autorisées des Services ou du fonctionnement du Terminal de paiement en introduisant des logiciels malveillants, des logiciels de suivi ou en altérant les mesures de sécurité.
5.4. Objet d'information
L'Acheteur est tenu d'informer immédiatement Last Mile Solutions tout événement ou circonstance ayant une incidence sur le Terminal de paiement (pendant la Période d'abonnement) ou sur les Services, notamment en cas de panne, d'endommagement, de destruction ou de perte du Terminal de paiement.
5.5. Autres conditions d'utilisation
L'acheteur s'engage à fournir et à utiliser le terminal de paiement exclusivement dans les conditions d'espace, de réseau et d'environnement nécessaires au bon fonctionnement du terminal de paiement.
L'Acheteur dispose d'un droit limité et non transférable d'utiliser les Services conformément et dans le seul but de les utiliser avec la solution EVC-Net. Les Services sont fournis exclusivement pour les besoins et les finalités de l'Acheteur ; par conséquent, l'Acheteur n'est pas autorisé à fournir à d'autres entités l'accès aux Services.
5.6. Durée de toutes les restrictions
Les limitations susmentionnées relatives au logiciel et aux Services survivront à l'expiration du présent contrat SaaS EVC-Net et resteront contraignantes pour l'Acheteur.
Dans le même temps, après l'expiration du contrat SaaS EVC-Net, l'Acheteur ne sera pas limité dans son droit de vendre, grever, réinstaller le Terminal de paiement, ainsi que d'installer des logiciels tiers sur le Terminal de paiement, à condition que les droits de propriété intellectuelle et les informations confidentielles de Last Mile Solutions respectés et restent inchangés.
6. GARANTIE POUR LE TERMINAL DE PAIEMENT
6.1. Durée de la garantie
Last Mile Solutions à l'Acheteur une garantie pour le Terminal de paiement pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison, à condition que le montant de la facture de vente et de livraison unique ait été intégralement payé. Si la loi impérative prévoit une garantie obligatoire plus longue qui ne peut être exclue contractuellement, la période de garantie prévue dans les présentes Conditions sera déterminée conformément à cette loi impérative.
La réparation ou le remplacement du terminal de paiement ou d'une de ses parties n'a aucune incidence sur la durée de la garantie.
6.2. Garanties et services d'assistance
La garantie s'applique exclusivement aux défauts matériels du terminal de paiement qui : (a) étaient présents au moment de la livraison ; (b) résultent de défauts de conception ou de fabrication ; (c) ont été identifiés et dûment signalés par l'Acheteur pendant la période de garantie ; et (d) ont été confirmés par une inspection effectuée par Last Mile Solutions à la procédure d'autorisation de retour (« RMA »).
Pour plus de clarté, la garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une utilisation abusive, d'un entretien inadéquat ou de dommages causés au terminal de paiement.
L'acheteur est tenu de signaler rapidement à Last Mile Solutions défaut matériel du terminal de paiement par e-mail à l'adresse support@lastmilesolutions.com, en indiquant : (a) une description détaillée des irrégularités ; (b) les dates auxquelles elles se sont produites ; et (c) le lieu d'installation.
À la suite d'un signalement de défaut, Last Mile Solutions : (a) fournir une assistance à distance afin de vérifier si le défaut est couvert par la garantie et s'il est possible de le réparer à distance ; (b) fournir une assistance à distance continue (via Payter ou SwitchIO) afin de maintenir le fonctionnement de l'appareil, y compris les mises à jour logicielles et la gestion de la disponibilité.
Si la vérification à distance confirme que le terminal de paiement est défectueux et couvert par la garantie, Last Mile Solutions : (a) envoyer à l'acheteur un terminal de paiement de remplacement dans un délai de cinq (5) jours ouvrables ; (b) fournir à l'acheteur une étiquette d'expédition prépayée pour le retour du terminal de paiement défectueux.
L'acheteur est tenu de restituer le terminal de paiement défectueux dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'appareil de remplacement. Le non-retour de l'appareil défectueux dans ce délai entraînera la facturation de la totalité du coût de remplacement du terminal de paiement.
Si l'assistance à distance ne suffit pas à diagnostiquer le problème, l'Acheteur devra renvoyer le Terminal de paiement à ses frais à Last Mile Solutions à la procédure de retour, y compris la présentation d'un formulaire RMA dûment rempli.
L'acheteur est responsable de la fixation du terminal de paiement pour le transport.
Last Mile Solutions dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du terminal de paiement pour confirmer si la réparation ou le remplacement est couvert par la garantie.
Si le défaut est couvert par la garantie : (a) Last Mile Solutions un terminal de paiement réparé ou neuf dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception de l'appareil défectueux ; et (b) Last Mile Solutions charge les frais de livraison du terminal de paiement réparé ou neuf à l'adresse indiquée dans la commande.
Dans tous les autres cas, les frais de livraison du terminal de paiement à l'acheteur seront à sa charge.
Si les défauts ne sont pas couverts par la garantie : (a) Last Mile Solutions 40 € pour les frais d'enquête ; (b) Last Mile Solutions proposer un terminal de paiement de remplacement au prix courant du marché ; (c) l'acheteur peut choisir d'acheter l'unité de remplacement plutôt que de faire réparer l'unité d'origine dans les cas où les coûts de réparation dépasseraient le coût de remplacement ou la valeur économique.
Toute réparation, correction ou autre action entreprise à la demande de l'Acheteur qui n'est pas couverte par la garantie ou le champ d'application des Services d'assistance sera considérée comme un service supplémentaire fourni moyennant un coût supplémentaire, sauf accord écrit contraire entre les Parties.
La prestation de remplacement ne s'applique pas.
6.3. Droit d'accès
À la demande de Last Mile Solutions, l'Acheteur est tenu d'autoriser Last Mile Solutions son personnel désigné à accéder au site où est installé le Terminal de paiement et au Terminal de paiement à tout moment pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS, afin de contrôler ou de réinitialiser le Terminal de paiement ou de gérer les Services.
6.4. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- anomalie ou irrégularité affectant les performances du terminal de paiement,
- toute intervention d'entretien courant, telle que les réglages courants, le nettoyage, le déplacement,
- pièces consommables et consommables,
- ajout ou retrait d'accessoires, de composants supplémentaires ou d'autres dispositifs,
- installation ou réinstallation, même en cas de remplacement du terminal de paiement,
- configuration ou reconfiguration de l'appareil ou de ses composants, y compris en cas de remplacement du terminal de paiement,
- défauts résultant de produits ou d'équipements non fournis par Last Mile Solutions,
- réparations sur le site d'installation de l'appareil.
La garantie ne s'applique pas non plus aux logiciels intégrés et à tous les Services (qui sont couverts exclusivement par l'assistance prévue dans le Contrat de niveau de service, comme spécifié dans le contrat SaaS EVC-Net).
La garantie ne s'applique pas aux pertes, dommages, défauts ou anomalies du terminal de paiement résultant de, découlant de, liés à ou consécutifs à un manquement de la part de l'acheteur ou d'un tiers non mandaté par l'acheteur à toute instruction relative au terminal de paiement, y compris le manuel d'installation et de configuration, sa maintenance, son installation ou sa configuration, ou tout autre acte ou omission de l'Acheteur, y comprisla réinstallation, la réparation, le déplacement ou la modification non autorisée du terminal de paiement ou de ses composants pendant la période de garantie.
La garantie ne couvre pas la réparation des dommages consécutifs ou autres effets des irrégularités couvertes par la garantie.
6.5. Installation et configuration
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au manuel, sont une condition préalable à la validité de la garantie du terminal de paiement accordée en vertu du présent document.
6.6. Modification du délai de paiement
Last Mile Solutions exclusivement autorisée à modifier le terminal de paiement pendant la période de garantie.
6.7. Expiration de la garantie
La garantie expire :
- à la fin de la période de garantie,
- en cas de résiliation du contrat SaaS EVC-Net pour quelque raison que ce soit,
- en cas de modification non autorisée ou autre violation des présentes Conditions par l'Acheteur pendant la période de garantie.
6.8. Aucune autre déclaration ou garantie
Le terminal de paiement est fourni « tel quel ».
Sauf disposition contraire expressément prévue dans le présent document, Last Mile Solutions et exclut toute garantie, expresse, implicite ou légale, relative au terminal de paiement, y compris le logiciel intégré, notamment en ce qui concerne sa qualité, son adéquation à l'usage prévu, ses performances ou sa conformité à la description.
Sauf disposition contraire dans le présent document, toute garantie légale pour les défauts, garantie de qualité et toute autre garantie et condition sont exclues, dans la mesure maximale permise par la loi.
7. RESPONSABILITÉ
7.1. Responsabilité du terminal de paiement
La responsabilité de Last Mile Solutions ce qui concerne le terminal de paiement (y compris sa vente, sa livraison et sa garantie) ou tout autre produit ou service défectueux fourni dans le cadre de l'achat de ce produit sera limitée exclusivement à la réparation ou au remplacement de ces produits ou services, comme décrit dans la garantie incluse ici. En passant la commande et en payant la facture d'acompte pour le terminal de paiement, l'acheteur accepte que Last Mile Solutions ses filiales ne soient en aucun cas responsables des dommages résultant de l'utilisation de ces produits ou services défectueux, qu'ils soient directs, indirects, consécutifs ou autres, subis par l'acheteur ou par des tiers. Toute autre responsabilité est exclue, à l'exception de la responsabilité intentionnelle, contractuelle ou légale.
7.2. Responsabilité pour les services
La responsabilité de Last Mile Solutions de sa filiale (en tant que partie au contrat SaaS EVC-Net) pour les services fournis en relation avec le terminal de paiement sera évaluée et régie conformément aux règles spécifiées dans le contrat SaaS EVC-Net.
7.3 Aucune responsabilité pour l'infrastructure de recharge
L'acheteur est à tout moment responsable de la sécurité de l'infrastructure de recharge critique, même pendant les réparations ou la maintenance du terminal de paiement. Last Mile Solutions sa filiale (en tant que partie au contrat SaaS EVC-Net) ne sont pas responsables de ces dommages ou réclamations, y compris les dommages consécutifs ou les pertes de profits.
Last Mile Solutions vous Last Mile Solutions de toujours disposer d'un ou plusieurs terminaux.
8. LOIS APPLICABLES ET JURIDICTION COMPÉTENTE
8.1. Contrat d'achat
Le présent contrat d'achat du terminal de paiement, y compris la vente, la livraison, la garantie et toute autre responsabilité relative au terminal de paiement ou à tout autre produit ou service défectueux lié à l'achat de ce produit, fourni conformément aux présentes conditions, sera régi exclusivement par le droit néerlandais, à l'exclusion de toute autre disposition légale locale ou internationale qui pourrait être exclue du contrat (la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable).
8.2. Syndicat
Les litiges relatifs au contrat d'achat du terminal de paiement seront soumis exclusivement au tribunal compétent du district dans lequel Last Mile Solutions son siège social, sauf disposition contraire impérative.