1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES:
1.1. Conditions générales de Last Mile Solutions
Les présentes conditions d’utilisation et de garantie pour le délai de paiement («Termini») sont publiées par
Threeforce BVqui opère sous le nom de Last Mile Solutionsavente
siège social à Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Pays-Bas
Numéro d'enregistrement de la société : 24360819
Numéro de téléphone : +31 10 312 6000
Adresse e-mail : invoice@threeforce.nl
(ci-après dénommée : «Solutions du dernier kilomètre» ou «nous»).
1.2. Environnement des terminaux actuels
Les présentes conditions générales constituent un contrat entre Last Mile Solutions les clients qui acquièrent le terminal de paiement (« Acquéreur »).Acquéreur»).
La procédure d’autorisation de retour («RMA») disponible sur notre page d’assistance fait partie intégrante des présentes conditions générales.
1.3. Annexe à la commande
Les terminaisons sont alléguées et constituent une partie intégrante de chaque commande pour la terminaison de paiement effectuée par l’acquéreur par le biais du module de commande (« Ordine »).Ordine»).
1.4. Accès aux terminaux
En effectuant la commande pour le terminal de paiement, l’acquéreur prend en compte les terminaux existants.
1.5. B2B
Étant donné que le terminal de paiement est offert exclusivement à des entités commerciales en possession d’un contrat SaaS EVC-Net valide, les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux relations interentreprises.
1.6. Contrat d’acquisition
Après l’acquisition de l’Ordine par Last Mile Solutions, les Termini constituent un contrat d’acquisition entre l’Acquirente et Last Mile Solutions.
Pour tout ce qui n’est pas prévu par les présentes conditions, en vertu de la loi applicable (voir article 8 des présentes conditions), les dispositions du contrat SaaS EVC-Net s’appliquent au présent contrat d’achat.
1.7. Contrat SaaS EVC-Net
Après l’acceptation de l’Ordonnance par Last Mile Solutions, les Termes sont considérés également comme une intégration et une modification du contrat SaaS EVC-Net, dans la mesure où il est fait référence au Terme de paiement.
Dans le cas où le contrat SaaS EVC-Net est conclu entre l’acquéreur et une société de Last Mile Solutions, les présentes conditions sont considérées comme faisant partie intégrante du contrat SaaS EVC-Net conclu avec cette société.
2. SERVICES LIÉS AU TERMINAL DE PAIEMENT :
2.1. Environnement des services
Les services liés à l'échéance de paiement acquise sont fournis par Last Mile Solutions par l'une de ses filiales (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) dans le cadre décrit dans la « Description des services », mentionnée dans le contrat SaaS EVC-Net. Ces services ne peuvent être fournis que pour la durée du contrat SaaS EVC-Net.
2.2. Assistance et accord sur le niveau de service
Le niveau des services et de l’assistance de Last Mile Solutions de son associé (en tant que partie du contrat SaaS EVC-Net) est décrit dans le Contrat sur le niveau de service alloué au contrat SaaS EVC-Net.
2.3. Traitement des données
Dans la mesure où Last Mile Solutions son associé (en tant que partie au contrat SaaS EVC-Net) traitent des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture des Services liés à l'échéance de paiement, ce traitement est régi par le Contrat sur le traitement des données, mentionné dans le contrat SaaS EVC-Net.
2.4. Conditions générales d'utilisation
Les services susmentionnés sont fournis conformément aux conditions décrites dans le contrat SaaS EVC-Net, y compris la législation applicable telle que spécifiée dans le contrat SaaS EVC-Net. Dans la mesure où il est fait référence au contrat de paiement, les présentes conditions sont considérées comme faisant partie intégrante du contrat.
3. TERMINAUX DE PAIEMENT ET LIVRAISON CORRESPONDANTE
3.1. Ordre
La commande doit être effectuée via le formulaire de commande («Ordre»).
L'ordonnance ne peut être exécutée que par la partie contractante du contrat SaaS EVC-Net en vigueur stipulé avec Last Mile Solutions l'une de ses sociétés affiliées.
L’Ordine doit indiquer le site (« indirizzo di spedizione ») à l’intérieur de la SEE dans laquelle sera consignée la Terminale de paiement aux termes du présent contrat.
3.2. Date limite de paiement
Dans les présentes conditions, le terme « terminal de paiement » désigne un terminal de paiement ou un autre dispositif certifié par le circuit de carte utilisé pour le paiement ou les services du terminal, connecté à la station de lecture de l’opérateur du point de lecture, qui permet des paiements ad hoc avec des cartes de crédit, comme un lecteur de carte de paiement ou un dispositif à fonctionnalité sans contact capable de lire toutes les données de la carte de crédit ou de débit, ainsi que les accessoires spécifiés dans l’Ordonnance correspondante.
3.3. Spécificités techniques
Pour les spécificités techniques du terminal de paiement, consultez la section correspondante dans la page de l’assistance.
3.4. Conseil
Last Mile Solutions le terminal de paiement au siège de l’acquéreur indiqué dans l’ordonnance, en fonction de la disponibilité du magasin, après avoir reçu l’importation de la somme totale ou d’autres conditions de paiement convenues, y compris les frais d’expédition, comme indiqué dans la convention d’ordre (envoyée par courrier électronique).
3.5. Propriétés et risques de pertes du terminal de paiement
La propriété, la possession et le risque de perte de l’accord de paiement passent de Last Mile Solutions l’acquéreur au moment de la remise de l’accord de paiement au siège de l’acquéreur indiqué dans l’ordonnance.
La propriété de la Terminale de paiement passe à l’Acquirente uniquement à condition que l’import intero de la dépense una tantum ait été payé interamente prima della consegna. Fatti salvi i casi di danni causati dalle azioni del personale o dei subappaltatori di Last Mile Solutions, l'Acquirente assume l'entière responsabilité et, en cas de perte ou d'endommagement du Terminale di pagamento, avant de transférer à l'acquéreur la propriété et les risques liés au terme de paiement, elle doit rembourser au fournisseur de services la valeur du terme de paiement, les frais de remplacement, de réparation ou d'entretien de ce dernier, ainsi que les éventuels frais de diagnostic, d'expédition et de gestion.
4. INSTALLATION
4.1. Installation du terminal de paiement – responsabilité exclusive de l’acquéreur
L’installation et la configuration du terminal de paiement (conformément au manuel de configuration et d’installation disponible (voir point 3.2) sont à la charge de l’acquéreur.
Last Mile Solutions ses associés n’offrent pas l’installation ou la configuration du terminal de paiement, ni la configuration du site de l’acquéreur.
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au manuel, sont des conditions préalables à la validité de la garantie pour le terminal de paiement accordée au titre du présent document.
4.2. Accessoires et appareils complémentaires
Si des appareils supplémentaires sont nécessaires pour l’utilisation du terminal de paiement ou des services fournis par l’acquéreur, l’acquéreur a l’entière responsabilité de s’en assurer et de les installer.
5. Actions entreprises pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS
5.1. Actions interdites pendant la durée de l'accord EVC-Net SaaS
Pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS, sans l’accord préalable de Last Mile Solutions, l’acquéreur ne peut pas :
- transférer, distribuer, vendre, céder ou encore disperser, graver ou soumettre un privilège ou une charge sur ou contre le terminal de paiement ;
- supprimer ou annuler le terminal de paiement ou ses parties, installer des composants supplémentaires, y compris des logiciels, des extensions ou des modifications non autorisées ;
- donner accès au terminal de paiement à des tiers non autorisés (l’acquéreur doit protéger le terminal de paiement et les services contre tout accès non autorisé et contrer toute interférence de la part de tiers, y compris le vol, la destruction ou la perte accidentelle).
Pendant la durée de validité du contrat SaaS EVC-Net, l’acquéreur n’utilisera pas le terminal de paiement d’une manière qui ne soit pas explicitement autorisée par les conditions générales et le contrat SaaS EVC-Net.
5.2. Limites du logiciel
L’Acquéreur ne concédera pas en sous-licence, ne fera pas d’ingénierie inverse, ne décompilera pas et ne mettra pas en péril tout logiciel inclus dans le Terminal de paiement ou dans les Services.
L'Acheteur ne modifiera pas ce logiciel ou ces services, ne violera ni n'éliminera aucune fonction de sécurité du logiciel et des services.
5.3. Modifications ou améliorations apportées aux produits
L’acquéreur s’engage à ne pas développer, modifier, copier, imprimer ou apporter des modifications ou des améliorations non autorisées au terminal de paiement ou aux services, et à ne pas les utiliser à des fins contraires à celles de l’acquéreur, même en relation avec le développement de produits similaires, y compris la copie de caractéristiques, de fonctions, d’interfaces, de graphiques, de solutions graphiques, non compris pour la confrontation ou l’analyse comparative.
L’Acquéreur ne cause pas d’interventions illégales ou non autorisées sur les Services ou sur le fonctionnement du Terminal de paiement en introduisant des logiciels malveillants, des logiciels de traçage ou en altérant les mesures de sécurité.
5.4. Bulletin d'information
L’Acquéreur est tenu d’informer immédiatement Last Mile Solutions tout événement ou circonstance ayant une incidence sur le Contrat de paiement (au cours de la période d’abonnement) ou sur les Services, en particulier en cas de perte, de détérioration, de destruction ou de perte du Contrat de paiement.
5.5. Autres conditions d'utilisation
L’acquéreur s’engage à demander et à utiliser le terminal de paiement uniquement dans les conditions d’espace, de lieu et d’environnement nécessaires au bon fonctionnement du terminal de paiement.
L’acquéreur dispose d’un droit limité et non transférable d’utiliser les services de manière conforme et dans le seul but de les utiliser dans le cadre de la solution EVC-Net. Les services sont fournis exclusivement pour les besoins et les finalités de l’acquéreur ; en conséquence, l’acquéreur n’est pas autorisé à donner à d’autres personnes l’accès aux services.
5.6. Durée de certaines limites
Lesdites limitations relatives au logiciel et aux services s’appliquent à la portée du présent contrat SaaS EVC-Net et ne s’appliquent pas à l’acquéreur.
Dans le même temps, après la signature du contrat SaaS EVC-Net, l’acquéreur n’est pas limité dans son droit de vendre, de graver, de réinstaller le terminal de paiement, ainsi que d’installer des logiciels tiers sur le terminal de paiement, à condition que les droits de propriété intellectuelle et les informations confidentielles de Last Mile Solutions respectés et restent inchangés.
6. GARANTIE POUR LA FIN DU PAIEMENT
6.1. Durée de la garantie
Last Mile Solutions à l’acquéreur la garantie pour le délai de paiement pour une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison, à condition que l’importation du prix de vente et de livraison d’un certain montant ait été payée entre-temps. Si la loi impérative prévoit une garantie obligatoire plus longue qui ne peut être exclue contractuellement, la période de garantie prévue dans les présentes Conditions sera déterminée conformément à cette loi impérative.
La résiliation ou l’annulation du contrat ou d’une partie de celui-ci n’ont pas d’incidence sur la durée de la garantie.
6.2. Garantie et services d'assistance
La garantie s’applique exclusivement aux biens matériels du contrat de vente qui : (a) qui étaient présents au moment de la livraison ; (b) qui proviennent de produits de fabrication ou de production ; (c) ont été identifiés et débités par l’acquéreur pendant la période de garantie ; et (d) ont été confirmés par une intervention de Last Mile Solutions à la procédure d’autorisation de retour (« RMA »).
Par souci de clarté, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’une manipulation incorrecte ou d’un accident survenu à la date limite de paiement.
L'acheteur est tenu de signaler rapidement à Last Mile Solutions défaut matériel du terminal de paiement par e-mail à l'adresse support@lastmilesolutions.comLes autorités compétentes peuvent, à tout moment, demander à l’autorité compétente de les informer, en indiquant : a) une description détaillée des irrégularités ; b) la date à laquelle elles ont été vérifiées ; et c) le lieu d’installation.
À la suite de la détection d'un problème, Last Mile Solutions : (a) fournir une assistance à distance pour vérifier si le défaut se trouve dans la copie de la garantie et si la réparation à distance est possible ; (b) fournir une assistance à distance continue (via Payter ou SwitchIO) pour maintenir le fonctionnement du dispositif, y compris les modifications du logiciel et la gestion de la disponibilité.
Si la vérification à distance confirme que le terme de paiement est différent et ne fait pas l’objet d’une garantie, Last Mile Solutions : (a) envoyer à l’acquéreur un terme de paiement substitutif dans les cinq (5) jours ouvrables ; (b) envoyer à l’acquéreur une lettre de paiement préparée à l’avance pour la reprise du terme de paiement différent.
L'acheteur est tenu de restituer le terminal de paiement défectueux dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'appareil de remplacement. Le non-retour de l'appareil défectueux dans ce délai entraînera la facturation de la totalité du coût de remplacement du terminal de paiement.
Si l’assistance à distance n’est pas suffisante pour diagnostiquer le problème, l’acquéreur doit restituer le délai de paiement à ses propres frais à Last Mile Solutions à la procédure de résiliation, y compris la présentation d’un formulaire RMA compilé.
L'acheteur est responsable de l'établissement de la convention de paiement pour le transport.
Last Mile Solutions dans les dix (10) jours ouvrables suivant la date d’échéance du paiement pour confirmer que la réparation ou le remplacement est conforme à l’offre de garantie.
En cas de divergence dans l'imprimé de la garantie : (a) Last Mile Solutions un avis de paiement rectifié ou nouveau dans les trente (30) jours ouvrables suivant la livraison du dispositif en cause ; et (b) Last Mile Solutions en charge les frais de livraison de l'avis de paiement rectifié ou nouveau à l'adresse indiquée dans l'Ordonnance.
Dans tous les autres cas, les frais de suivi de la convention de paiement à l’acquéreur sont à la charge de l’acquéreur.
Si les frais ne sont pas couverts par la garantie, Last Mile Solutions 40 € pour les frais de recherche : (a) Last Mile Solutions 40 € pour les frais d’analyse ; (b) Last Mile Solutions proposer un formulaire de paiement sécurisé au prix du marché actuel ; (c) l’Acquéreur peut décider d’acquérir l’unité de remplacement et de procéder à la réparation de l’unité d’origine dans les cas où les coûts de réparation dépassent le coût de la réparation ou la valeur économique.
Toute modification, correction ou autre action entreprise à la demande de l’acquéreur qui n’est pas couverte par la garantie ou par l’ensemble des services d’assistance sera considérée comme un service supplémentaire fourni à un coût supplémentaire, sauf accord différent conclu entre les parties.
La prestation de remplacement ne s'applique pas.
6.3. Droit d'accès
À la demande de Last Mile Solutions, l'Acheteur est tenu d'autoriser Last Mile Solutions la personne désignée par celle-ci à accéder au site sur lequel est installée la borne de paiement et à la borne de paiement à tout moment pendant la durée de validité du contrat EVC-Net SaaS, afin de contrôler ou de modifier la borne de paiement ou de gérer les Services.
6.4. Exclusions de la garantie
La garantie ne s'applique pas :
- anomalie ou irrégularité affectant les performances du terminal de paiement,
- toute intervention d'entretien courant, telle que les réglages courants, le nettoyage, le déplacement,
- consommables et consommables,
- ajout ou retrait d'accessoires, de composants supplémentaires ou d'autres dispositifs,
- l’installation ou la réinstallation, même en cas de modification de la date limite de paiement,
- la configuration ou la reconfiguration du dispositif ou de ses parties, même en cas de suppression du terminal de paiement,
- les dommages dérivés de produits ou d’appareils non fournis par Last Mile Solutions,
- des réclamations sur le site d’installation de l’appareil.
La garantie ne s’applique pas non plus au logiciel incorporé et à tous les services (qui sont couverts exclusivement par le support prévu par le contrat au niveau du service, comme spécifié dans le contrat SaaS EVC-Net).
La garantie ne s’applique pas aux pertes, dommages, différences ou anomalies de la convention de paiement dérivées, consécutives, corrélées ou consécutives à la vérification d’une absence de service de la part de l’acquéreur ou de trois éléments non incriminés par l’acquéreur dans une quelconque règle relative à la convention de paiement, y compris le manuel d’installation et de configuration, sa maintenance, son installation ou sa configuration, ou tout autre acte ou omission de la part de l’acquéreur, notammentla réinstallation, la réparation, le remplacement ou la modification non autorisée du terminal de paiement ou de ses composants pendant la période de garantie.
La garantie ne couvre pas la réparation d’éventuels dommages consécutifs ou d’autres effets des irrégularités couvertes par la garantie.
6.5. Installation et configuration
L'installation et la configuration correctes du terminal de paiement, conformément au manuel, constituent la condition de la validité de la garantie pour le terminal de paiement accordée au sens du présent document.
6.6. Modifications du délai de paiement
Last Mile Solutions autorisée exclusivement à modifier la convention de paiement pendant la période de garantie.
6.7. Garantie d’assurance
La garantie expire :
- à la fin de la période de garantie,
- en cas de résiliation du contrat SaaS EVC-Net pour quelque raison que ce soit,
- en cas de modification non autorisée ou d’autre violation des présentes conditions de la part de l’acquéreur pendant la période de garantie.
6.8. Aucune autre déclaration ou garantie
Le terminal de paiement est fourni « tel quel ».
Sauf en ce qui concerne les dispositions diverses et spécifiques du présent document, Last Mile Solutions et exclut toute garantie, expresse, implicite ou légale, relative à la date limite de paiement, y compris le logiciel intégré, y compris sa qualité, son adéquation à l’objectif, ses performances ou sa correspondance à la description.
Sauf disposition contraire dans le présent document, toute garantie légale pour vices, garantie de qualité et toute autre garantie et condition sont exclues, dans la mesure maximale permise par la loi.
7. RESPONSABILITÉ
7.1. Responsabilité du terminal de paiement
La responsabilité de Last Mile Solutions l’égard du terminal de paiement (y compris sa vente, son conseil et sa garantie) ou de tout autre produit ou service différent fourni en relation avec l’acquisition de ce produit est limitée, exclusivement, à la réparation ou au remplacement de ces produits ou services, comme décrit dans la garantie incluse. En exécutant l'Ordonnance et en payant la somme prévue au terme du paiement, l'Acquéreur accepte que Last Mile Solutions chacun de ses associés ne soient en aucun cas responsables d'éventuels dommages dérivés de l'utilisation de ces produits ou services différents, qu'ils soient directs, indirects, consécutifs ou d'un autre type, qu'ils soient subis par l'Acquéreur ou par des tiers. Toute autre responsabilité est exclue, à l'exception de la responsabilité contractuelle ou légale en cas de dol.
7.2. Responsabilité des services
La responsabilité de Last Mile Solutions de son associé (en tant que partie du contrat SaaS EVC-Net) pour les Services fournis en relation avec le Contrat de paiement sera évaluée et disciplinée sur la base des normes spécifiées dans le contrat SaaS EVC-Net.
7.3 Aucune responsabilité pour l’infrastructure de recherche
L'Acquéreur est à tout moment responsable de la sécurité de l'infrastructure de communication critique, y compris pendant les réparations ou la maintenance du Terminal de paiement. Last Mile Solutions son associé (dans le cadre du contrat SaaS EVC-Net) ne sont pas responsables de ces dommages ou réclamations, y compris les dommages consécutifs ou les pertes de revenus.
À ce titre, Last Mile Solutions conseille de disposer en permanence d’un ou plusieurs terminaux de paiement à risque.
8. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
8.1. Contrat d’acquisition
Le présent contrat d’acquisition pour le terminal de paiement, y compris la vente, la livraison, la garantie et toute autre responsabilité pour le terminal de paiement ou pour tout autre produit ou service différent lié à l’acquisition de ce produit, est conclu dans le cadre des présentes conditions, sarà disciplinato esclusivamente dalla legge olandese, ad esclusione di qualsiasi altra disposizione di legge locale o internazionale che possa essere esclusa dal contratto (la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable).
8.2. Tribunal compétent
Les controverses relatives au contrat d’acquisition et à la date limite de paiement sont exclusivement soumises au tribunal compétent du district dans lequel Last Mile Solutions son siège légal, sauf disposition impérative différente.