1. INLEIDENDE BEPALINGEN
1.1. “OPC” (Operador del Punto de Carga)
De algemene voorwaarden voor het leveren van noodoplaaddiensten die door de exploitant van het oplaadpunt worden gegarandeerd ("Voorwaarden") worden door de exploitant van het oplaadpunt ("OPC") gepubliceerd in het oplaadpunt dat door de gebruiker wordt gebruikt.
De naam CPO is direct beschikbaar in de database.
1.2. Ad-hoclading gegarandeerd door OPC
Zoals beschreven in deze Voorwaarden, garandeert OPC dat de gebruiker, als bestuurder van een elektrisch voertuig (" Usuario Final"of " usted"):
- u kunt eenmalig gebruikmaken van een oplaaddienst ("Ad-hoc-oplaaddienst", zoals gedefinieerd in dit document) bij het OPC-oplaadstation; en
- De gebruiker kan elektronisch betalen voor de dienst Carga Ad-Hoc met behulp van de beschikbare directe betaalmethoden (afhankelijk van het geval), via de internetapplicatie of een betaalterminal die is aangesloten op het Carga OPC-systeem.
De hierboven genoemde Ad-Hoc-laaddienst zal altijd beschikbaar zijn op de parkeerplaats, ongeacht andere laaddiensten die door mobiele dienstverleners op dezelfde parkeerplaats worden aangeboden.
In autodealers zonder betaalterminal is de enige beschikbare betalingsoptie directe betaling via een internetapplicatie (in dat geval zijn de bepalingen van deze voorwaarden met betrekking tot betaling via een betaalterminal niet van toepassing).
Ongeacht het compromis van de Dienstverlener, zoals beschreven in clausule 1.3 en rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van OPC zoals beschreven in de geldende wetgeving, garandeert OPC de Eindklant dat de Ad-hoc Transportdienst en andere verplichtingen zoals beschreven in dit document volledig zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met deze Voorwaarden en de wetgeving, en blijft OPC verantwoordelijk voor deze garantie.
1.3. Rol van de dienstverlener
Om haar verplichtingen jegens eindgebruikers en de verwerking van betalingen effectief na te komen, heeft OPC een overeenkomst gesloten met Last Mile Solutions :
Threeforce B.V., die handelt onder de handelsnaam Last Mile Solutions, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, met statutaire zetel te Rotterdam en kantoren te (3016 CN) Rotterdam aan de Zeemansstraat 11 A, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24360819, e-mailadres info@lastmilesolutions.com, telefoonnummer: +31 10 312 6000 (“Dienstverlener”of“wij”).
In verband hiermee zorgt de dienstverlener op basis van bovenstaande overeenkomst rechtstreeks en op eigen verantwoordelijkheid voor een autosessie, die ook de verwerking van betalingen, de berekening van tarieven en, indien nodig, de afgifte van verkoopdocumenten omvat.
Het geografische gebied waar Carga Ad-Hoc-diensten kunnen worden geleverd en betalingen kunnen worden verwerkt, is de EER (Europese Economische Ruimte), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
1.4. Doel en toepassingsgebied van de voorwaarden
Dit document beschrijft in detail de voorwaarden, waaronder de verplichtingen en verschillende betalingsmethoden.
Deze voorwaarden zijn niet bedoeld om enige vorm van commerciële relatie aan te gaan met OPC of enige andere entiteit die gebruikmaakt van de dienst Carga Ad-Hoc (zoals gedefinieerd in dit document).
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de looptijd van de servicesessie en daarna, totdat de betaling voor de ad-hocserviceservice is voltooid (er zijn geen andere aanvullende verplichtingen voor de eindgebruiker die voortvloeien uit het gebruik van de ad-hocserviceservice).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle eindgebruikers die gebruikmaken van de dienst Carga Ad-Hoc.
via een internetapplicatie of betaalterminal
1.5. Voorwaarden
Deze voorwaarden worden aan de gebruiker ter beschikking gesteld voordat hij gebruik maakt van de dienst Carga Ad-Hoc.
2. DEFINITIES
2.1. Ad-hoc vrachtdienst, reguliere vrachtdienst of ad-hoc vrachtdienst
De Ad-Hoc-laaddienst (voor eenmalig gebruik) wordt gegarandeerd door OPC in de OPC-laadzone, die het laden (het overdragen van elektriciteit) van het elektrische voertuig van de eindgebruiker omvat, die beschikbaar is zonder dat registratie, het sluiten van een schriftelijke overeenkomst of het aangaan van enige andere commerciële relatie met OPC of enige andere entiteit die zich uitsluitend bezighoudt met laaddiensten, vereist is. De term "Ad-Hoc-laaddienst" in de zin van deze Voorwaarden verwijst niet naar enige vorm van laden die wordt aangeboden via mobiele dienstverleners, met behulp van een mobiele applicatie die moet worden gedownload en geïnstalleerd (ook zonder registratie).
2.2. Laadsessie
De periode waarin de Ad-Hoc Auto Service wordt geleverd, waarin de gebruiker gebruik maakt van het Auto Station om zijn elektrische/hybride voertuig te gebruiken. Deze periode begint op het moment dat toegang tot dit station wordt verkregen en eindigt op het moment dat deze toegang wordt beëindigd.
2.3. Laadstation
Een door OPC ondersteunde installatie waartoe de gebruiker toegang heeft (open voor het grote publiek of voor geselecteerde groepen bestuurders van elektrische voertuigen), waarmee gebruik kan worden gemaakt van de Carga Ad-Hoc-dienst.
De autowijken waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, maken deel uit van Last Mile Solutions-netwerk.
2.4. Consument
De eindgebruiker is een consument, d.w.z. een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van ad-hocleveringsdiensten die geen verband houden met zijn economische activiteit. De eindgebruiker wordt beschouwd als een consument en alle ad-hocbezorgdiensten worden beschouwd als geleverd aan een consument, tenzij de eindgebruiker anders aangeeft in overeenstemming met deze voorwaarden (zie punt 7.2 hieronder).
2.5. Betaalterminal
Een betaalterminal of elk ander apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten en is aangesloten op het OPC-laadstation, waarmee ad-hocbetalingen met een fysieke kaart kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat ten minste betaalkaarten kan lezen.
2.6. Webapplicatie
De internetinterface die door de Dienstverlener via een webbrowser beschikbaar wordt gesteld om elektronische betalingen voor de Ad-hoc Autodienst mogelijk te maken met behulp van een QR-code die beschikbaar is in het Autopunt op een mobiel apparaat, en om gebruik te maken van andere functies die in dit document worden beschreven.
3. DETAILVOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE AD-HOC CARGA-DIENST
3.1. Betalingsdiensten
De ad-hocdienst is betalend. De kosten worden berekend volgens de geldende prijslijst van het betreffende servicecentrum.
Door gebruik te maken van de dienst Carga Ad-Hoc, gaat de gebruiker akkoord met het gebruik van de dienst Carga Ad-Hoc met betalingsverplichting en aanvaardt hij dat de dienst Carga Ad-Hoc onmiddellijk na het indienen van de aanvraag van start gaat, zonder recht op herroeping van de overeenkomst met betrekking tot deze dienst.
3.2. Prijs en prijscomponenten
De tarieven voor de Carga Ad-Hoc-dienst kunnen per vestiging verschillen. De prijslijst wordt weergegeven in de webapplicatie of rechtstreeks op de betaalterminal.
De tarieven kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Het tarief dat wordt weergegeven in de webapplicatie en/of op de betaalterminal in het klantenservicecentrum vlak voor aanvang van de klantenservicesessie is altijd actueel.
De prijzen op de prijslijst zijn altijd brutoprijzen en inclusief btw (afhankelijk van het type).
In de meeste gevallen wordt de prijs berekend op basis van het aantal kWh dat tijdens het laadproces is verbruikt.
De prijslijst kan ook (afhankelijk van het geval) extra kosten bevatten, bijvoorbeeld kosten voor de periode waarin het elektrische voertuig wordt gestald op de aan het laadstation toegewezen stallingplaats, een tarief voor het in de handel brengen, een roamingtarief, een tarief voor het gebruik van een speciale betaalmethode. Deze extra prijscomponenten worden altijd duidelijk vermeld.
In sommige gevallen bepalen de geldende voorschriften welke prijscomponenten aanvaardbaar zijn in het kader van een ad-hocafrekening. In dat geval kunnen alleen die prijscomponenten worden verrekend met de eindgebruiker.
We rekenen geen extra kosten voor betalingen via de webapplicatie of betaalterminal.
3.3. Betalingen voor de dienst Carga Ad-Hoc
De dienst Carga Ad-Hoc kan worden betaald via de internetapplicatie (volgens de instructies in punt 4) of via een betaalterminal (volgens de instructies in punt 5).
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het geval, op sommige tankstations mogelijk slechts één van deze twee opties beschikbaar is. Kies een specifieke betaalmethode uit de beschikbare methoden, die altijd in de lijst in de webapplicatie en/of in de betaalterminal staan. Betaling met een creditcard is altijd een beschikbare optie (de volgende debet- of creditcards worden geaccepteerd: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro en andere, zoals aangegeven).
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, voordat u begint met betalen:
- de definitieve invoer wordt gereserveerd en wordt verwerkt na de liquidatie van de definitieve invoer of
- Het verwachte bedrag wordt afgeschreven en het resterende bedrag wordt overgemaakt. De afrekeningsperiode kan per betalingsprovider verschillen.
De ad-hoccargodienst wordt alleen in rekening gebracht als de registratie succesvol is verlopen.
Als alle opgeslagen of afgetrokken importwaarden zijn gebruikt, wordt de laadsessie automatisch beëindigd.
Door uw betaalkaartgegevens door te geven, gaat u ermee akkoord dat de betalingsoperator uw gegevens kan beveiligen en dat de dienstverlener gemachtigd is om betalingen met uw betaalkaart uit te voeren via de Carga Ad-Hoc-dienst voor het bedrag dat is vastgelegd in de geldende prijslijst (machtiging voor één betalingstransactie via de Carga Ad-Hoc-dienst).
3.4. Zonder registratie
De dienst die in dit document wordt beschreven, inclusief de webapplicatie en de betaalterminal, is bedoeld voor eindgebruikers die eenmalig gebruik willen maken van de Ad-Hoc-dienst, zonder een applicatie te downloaden of te installeren, zonder zich te registreren of een sessie te starten. Bij gebruik van de Ad-Hoc-dienst, de webapplicatie of de betaalterminal is het niet mogelijk om een account aan te maken of een gebruikersprofiel aan te maken.
Als u een gebruikersaccount wilt aanmaken met toegang tot andere functies, zoals de geschiedenis van alle autosessies, moet u een van de beschikbare mobiele apps voor auto's gebruiken; deze dienst valt echter niet onder deze voorwaarden en er zijn de voorwaarden van de mobiele dienstverlener die deze app levert van toepassing (zie ook punt 4.1 hieronder).
3.5. Technische vereisten voor het gebruik van de Carga Ad-Hoc-dienst
De ad-hoclaadservice op de aangewezen parkeerplaats is uitsluitend beschikbaar voor eigenaren van elektrische of hybride voertuigen die voldoen aan de technische vereisten van deze service.
Laadstation (inclusief compatibiliteit met de aangegeven aansluiting), zoals aangegeven in de gebruikershandleiding van het betreffende laadstation.
Voordat u een laadstation kiest en begint te gebruiken, moet u controleren of het laadstation beschikbaar is en of uw elektrische of hybride voertuig compatibel is met de aansluitingen die beschikbaar zijn in het betreffende laadstation.
3.6. Beschikbaarheid van de dienst Carga Ad-Hoc
De ad-hocdienst is beschikbaar tijdens de openingstijden van het betreffende klantenservicekantoor, wat ook wordt aangegeven in de internetapplicatie en/of in het klantenservicekantoor.
Voordat u de QR-code scant, de betaalterminal gebruikt of het laadproces start, moet u controleren of het laadstation is aangesloten en of er geen melding is die aangeeft dat
dat het laadstation tijdelijk niet beschikbaar is of niet werkt.
3.7. Onjuiste betaling of onjuiste machtiging
Als de gegevens die voor de verwerking van de betaling zijn verstrekt niet correct worden goedgekeurd, kunt u geen gebruik maken van de dienst Carga Ad-Hoc.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het beschikken over voldoende middelen om de diensten van Carga Ad-Hoc te betalen met een betaalkaart of een andere door de gebruiker aangegeven betaalmethode.
Als u niet kunt betalen met de geselecteerde betaalmethode, moet u een andere betaalmethode selecteren die beschikbaar is in de webapplicatie of in de betaalterminal.
Indien er na afloop van de Carga Ad-Hoc-dienst geen betaling heeft plaatsgevonden, is de klant verplicht om de Carga Ad-Hoc-dienst binnen twee (2) dagen na afloop van de Carga-sessie via een bankoverschrijving te betalen.
In dat geval moet de betaling worden overgemaakt op de bankrekening van de dienstverlener nr.: NL79 ABNA 0402 1017 74.
Als de betaling met de gebruikte kaart niet wordt geautoriseerd, neem dan contact op met onze helpdesk: support@lastmilesolutions.com.
3.8. Achterstallige betalingen
De eindgebruiker die extra kosten aan de dienstverlener heeft betaald, heeft geen recht op gebruik van de dienst Carga Ad-Hoc totdat het account is gesloten.
De dienstverlener heeft het recht om de dienstverlening aan de eindgebruiker te weigeren of op te schorten.
4. GEDETAILLEERDE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE FUNCTIES VAN DE INTERNETTOEPASSING
4.1. Toegang tot de webapplicatie
Als de gebruiker besluit om de Carga Ad-Hoc-dienst rechtstreeks via de webapplicatie te betalen, moet hij de speciale QR-code op het laadstation scannen, waarmee de webapplicatie op zijn mobiele apparaat wordt gestart.
Toegang tot digitale inhoud in de interface van de webapplicatie is mogelijk onmiddellijk na het scannen van de QR-code met een mobiel apparaat, en deze toegang is alleen mogelijk tijdens de aankoopsessie (met uitzondering van toegang tot transacties van de aankoopsessie via een link, zoals beschreven in punt 4.5).
Na het scannen van de QR-code moet u (optioneel, indien beschikbaar) de optie selecteren: "Doorgaan in de browser om het laden te starten".
Na het scannen van de QR-code kunt u ervoor kiezen om naar Google Play of de App Store te gaan in plaats van de webapplicatie te gebruiken. U kunt dan optioneel een speciale app downloaden die verschillende extra functies biedt, waaronder de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken en te beheren. De gebruiksvoorwaarden van deze app vallen niet onder deze voorwaarden.
Houd er rekening mee dat als er een speciale mobiele app op uw mobiele apparaat is geïnstalleerd, deze wordt gestart nadat de QR-code is gescand en het laadproces wordt voltooid met behulp van deze app. In dat geval wordt de webapp niet gestart. Deze dienst wordt geleverd door de mobiele serviceprovider in overeenstemming met de geldende voorwaarden en valt niet onder deze voorwaarden.
4.2.Technische vereisten voor het gebruik van de webapplicatie
Om de webapplicatie te kunnen gebruiken, moet u beschikken over een computer of mobiel apparaat met internettoegang en een webbrowser. Het kan ook nodig zijn om de nodige cookies in te schakelen om een goede toegang tot de webapplicatie te garanderen.
Bij het gebruik van de webapplicatie raden wij aan om de webbrowsers Google, Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari te gebruiken. Wij kunnen op elk moment andere browsers aanbevelen.
Het gebruik van de webapplicatie vereist geen installatie op een mobiel apparaat.
Om toegang te krijgen tot het overzicht van de autosessie of om via e-mail contact op te nemen met de klantenservice, moet u een actief e-mailadres hebben.
4.3. Toegang tot informatie over de stand van de rekening in de internetapplicatie
Na het opstarten van de webapplicatie kunt u gedetailleerde informatie krijgen over laadstations voor elektrische of hybride auto's: hun locatie, beschikbaarheid, type aansluiting, tarieven voor wegentol die worden toegepast in de Carga Ad-Hoc-dienst.
4.4. Start en einde van een autosessie
U kunt een rit met een elektrische auto starten en beëindigen door de juiste knop in de webapplicatie te selecteren ("Start rit", "Beëindig rit").
4.5. Toegang krijgen tot het overzicht van de laadsessie
Na afloop van de vastgestelde afrekeningsperiode wordt een overzicht weergegeven met informatie over de prijslijst, het totale bedrag dat in de vastgestelde afrekeningsperiode in rekening is gebracht en het energieverbruik in kWh ("Overzicht van de afrekeningsperiode").
4.6.
Link naar de transactie van de Usługa Carga Ad-hoc
Als u uw e-mailadres opgeeft, ontvangt u een link waarmee u toegang krijgt tot gestarte en lopende transacties binnen de Carga Ad-Hoc-dienst en tot een overzicht van de Carga-sessie. Deze link blijft actief totdat de transactie binnen de Carga Ad-Hoc-dienst is voltooid.
4.7. Updates
De internetapplicatie zal beschikbaar zijn in de nieuwste versie.
De internetapplicatie kan periodiek worden bijgewerkt om technologische veranderingen, nieuwe functies, verbeteringen op het gebied van veiligheid en het handhaven van de naleving van de voorwaarden door te voeren.
Indien de Dienstverlener een speciale update van de internetapplicatie vereist of indien deze update om andere redenen noodzakelijk is voor het correct gebruik van de Diensten, wordt deze zonder extra kosten aan de Eindgebruiker ter beschikking gesteld.
Het gebruik van de bijgewerkte webapplicatie vereist geen installatie.
5. BETALEN MET EEN BETALINGSTERMINAL
5.1. Betaalterminal
Als u besluit om via een betaalterminal te betalen in het kader van de Carga Ad-Hoc-dienst, dient u de mededelingen en instructies met betrekking tot de transactie op het scherm van de betaalterminal op te volgen.
Betaalterminal.
Om te betalen, gebruikt u uw debet- of kredietkaart (zoals aangegeven op de betaalterminal) met behulp van de kaartlezer of de contactloze methode, door de kaart in te voeren of op de juiste plaats op de betaalterminal te plaatsen. Het apparaat leest de gegevens en verzendt ze om de transactie te autoriseren.
5.2. Start en einde van een autosessie
Het starten en beëindigen van een sessie kan via een betaalterminal plaatsvinden.
6. Verplichtingen van de eindgebru iker
6.1. Verplichtingen van de eindgebruiker
De eindgebruiker die gebruikmaakt van de dienst Carga Ad-Hoc moet:
- alle door de dienst Carga Ad-Hoc berekende tarieven betalen, zoals aangegeven in de internetapplicatie en/of in de betaalterminal;
- het naleven van de voorwaarden en mededelingen die worden weergegeven na het scannen van de QR-code of mededelingen die bij de QR-code horen in de internetapplicatie of betaalterminal; het gebruik van de internetapplicatie of betaalterminal en de Carga Ad-Hoc-dienst op een manier die in overeenstemming is met hun oorspronkelijke bestemming en op een manier die hun werking niet verstoort, waaronder de verplichting om geen inhoud in de interface van de internetapplicatie te plaatsen die in strijd is met de wet of de goede zeden, zoals kwaadaardige software, software die is ontworpen om beveiligingsfuncties uit te schakelen of trackingsoftware;
- de internetapplicatie, de website waarop deze is geïnstalleerd, de betaalterminal of andere onderdelen van de dienst op geen enkele wijze wijzigen, de code niet decompileren, aanpassen of vertalen, geen andere wijzigingen in de software aanbrengen, de technische beveiliging, handelsmerken of andere tekens niet verwijderen en de inhoud van berichten niet wijzigen;
- Het gebruik van apparatuur op de parkeerplaats uitsluitend op een veilige manier, in overeenstemming met het beoogde doel, de gebruiksaanwijzingen die op de parkeerplaats beschikbaar zijn en de instructies van het personeel dat de parkeerplaats beheert (indien aanwezig op de parkeerplaats);
- het gebruik van een parkeerplaats bij Estación de Carga uitsluitend voor en tijdens het gebruik van de diensten van Carga;
- het gebruik van het systeem door derden niet beperken of belemmeren.
Bovendien is de eindgebruiker verplicht om correcte en volledige gegevens te verstrekken met betrekking tot:
- de gegevens die nodig zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken en de dienst Carga Ad-Hoc te betalen, in het bijzonder de gegevens van de betaalkaart die vooraf is goedgekeurd door de uitgevende bank en die over voldoende middelen beschikt om de door de dienst Carga Ad-Hoc berekende prijs te betalen;
- e-mailadres (via de webapplicatie), als u een link wilt ontvangen waarmee u kunt deelnemen aan een autosessie die via de webapplicatie is betaald, en het verkoopdocument (rekening/factuur, indien van toepassing);
- de gegevens die nodig zijn om een IVA-factuur op te stellen, als u als ondernemer de dienst Carga Ad-Hoc wilt aanschaffen of als u een consument bent die een IVA-factuur wil opstellen.
7. UITGAVE VAN VERKOOPDOCUMENTEN EN HULPDIENSTEN
7.1. Afgifte van verkoopdocumenten aan consumenten
Als u ons uw e-mailadres geeft, sturen wij u na afloop van de autosessie en na betaling een factuur per e-mail.
Bij betaling via de internetapplicatie kunt u uw telefoonnummer rechtstreeks in de applicatie invoeren. Bij betaling via een betaalterminal kunt u een betalingsverzoek indienen door contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com.
7.2. Facturen voor eindgebruikers
Jeśli chcesz nabyć usługę Carga Ad-Hoc za pomocą aplikacji internetowej lub terminala płatniczego w ramach swojego konta firmowego (jako firma lub inny podmiot) lub jeśli chcesz otrzymać fakturę jako
Consument, neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com, onder vermelding van uw volledige gegevens, d.w.z. voor- en achternaam.
uw volledige naam / volledige bedrijfsnaam, adres, fiscaal identificatienummer / btw-nummer.
Door een factuur aan te vragen, ga je akkoord met het elektronisch verzenden ervan naar het door jou opgegeven e-mailadres.
Om de genoemde verkoopdocumenten te ontvangen, moet u een actief e-mailadres hebben.
Indien een dergelijk verzoek niet wordt ingediend, wordt elke transactie van de Carga Ad-Hoc-dienst met de klant beschouwd als een Carga Ad-Hoc-dienst voor de eindgebruiker en wordt deze uitsluitend met één factuur gedocumenteerd.
8. HULPDIENST
8.1. Technische ondersteuning
OPC biedt op afstand ondersteuning aan eindgebruikers die gebruikmaken van de Carga Ad-Hoc-dienst. Deze dienst biedt ondersteuning en begeleiding bij het gebruik van de Carga-dienst. De dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van lokale feestdagen. De contactgegevens van de helpdesk (e-mailadres, telefoonnummer) zijn beschikbaar op de parkeerplaats.
9. VERANTWOORDELIJKHEID EN VEILIGHEID
9.1. Aansprakelijkheid van OPC
Tenzij de wet anders bepaalt, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering van elektriciteit aan het betreffende laadstation, met inbegrip van de daadwerkelijke (volledige) activering van het opladen van het elektrische/hybride voertuig en de efficiëntie daarvan, bij de OPC van het betreffende laadstation.
OPC is ook verantwoordelijk voor de juiste installatie en bediening van de betaalterminal, evenals voor de conformiteit (PCI), het onderhoud van de apparatuur, de veiligheid en de connectiviteit.
Firma OPC is te allen tijde verantwoordelijk voor de correcte en veilige werking en het onderhoud van het systeem, evenals voor de naleving van de geldende wettelijke voorschriften en algemeen aanvaarde technische normen.
OPC is verplicht om het geschatte brandstofverbruik correct weer te geven.
Bovendien is OPC als enige verantwoordelijk voor het nakomen van al haar verplichtingen of wettelijke vereisten die aan OPC worden opgelegd. Het sluiten van een overeenkomst met de Dienstverlener, zoals beschreven in dit document, ontslaat OPC niet van enige wettelijke verplichtingen die uit deze overeenkomst voortvloeien en vormt geen grond voor erkenning daarvan door de Dienstverlener.
De totale aansprakelijkheid van OPC uit hoofde van deze Voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer de vergoeding voor de Ad-Hoc Carga-dienst die door de Eindgebruiker is betaald (dit geldt niet voor Eindgebruikers die Consumenten zijn).
9.2.Aansprakelijkheid van de dienstverlener
Overeenkomstig de wet en deze Voorwaarden is de Dienstverlener verantwoordelijk voor de conformiteit van de geleverde diensten, met inbegrip van digitale inhoud, met deze Voorwaarden.
Voorwaarden.
Tenzij anders bepaald door de wet, is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor het niet voldoen van de geleverde diensten, waaronder de geleverde digitale inhoud, aan de Voorwaarden, noch voor schade en andere gevolgen die hieruit voortvloeien:
- niet-compatibiliteit van de digitale omgeving die door de Eindleverancier wordt gebruikt met de technische vereisten voor het gebruik van de dienst, waarvan de Eindleverancier vóór het sluiten van deze overeenkomst op de hoogte is gesteld, waaronder onregelmatigheden in de IT-apparatuur of mobiele apparaten van de Eindleverancier of een onjuiste werking van software van derden die door de Eindleverancier wordt gebruikt;
- niet-nakoming van de verplichting tot samenwerking die vereist is bij het verlenen van diensten, waarvan de Eindverwijderaar vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is gesteld, in het bijzonder het niet correct functioneren van de internetapplicatie of de betaalterminal van de Eindverwijderaar.
De Ad-Hoc Carga-dienst die op grond van deze voorwaarden wordt geleverd, omvat toegang tot het Carga-punt met behulp van diensten die op afstand en digitaal worden geleverd.
De dienstverlener is niet aansprakelijk indien het elektrische of hybride voertuig niet kan worden gebruikt (of niet op veilige wijze kan worden gebruikt) vanwege een defect aan het elektrische voertuig of aan de gebruikte apparatuur, zoals autokabels.
Het servicestation maakt gebruik van communicatie-infrastructuur (openbaar of niet-openbaar), waaronder mobiele internetverbindingen. De levering van de Carga Ad-Hoc-dienst kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van de communicatie-infrastructuur die wordt aangeboden door derden die onder controle staan van de dienstverlener of OPC, d.w.z. betalingsverwerkers, internetproviders en telecommunicatiedienstverleners.
De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer de vergoeding voor de Ad-Hoc Carga-dienst die door de Eindgebruiker wordt betaald (dit geldt niet voor Eindgebruikers die Consumenten zijn).
9.3. Verantwoordelijkheid van de eindgebruiker
In het bijzonder, tenzij anders bepaald door de wet, is de eindleverancier aansprakelijk voor fouten in documenten, betalingen, diensten of andere schade veroorzaakt door het niet nakomen van de verplichting van de eindleverancier om waarheidsgetrouwe, correcte en volledige informatie te verstrekken (zoals eerder aangegeven).
Tenzij anders bepaald door de wet, is de eindgebruiker aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik van het laadstation, de laadkabels of andere hulpmiddelen die tijdens het laden worden gebruikt, de internetapplicatie en de betaalterminal, en verbindt hij zich ertoe de dienstverlener en OPC te vrijwaren van alle aanspraken van derden ter zake.
9.4. Veiligheid
De dienstverlener, OPC en hun onderaannemers nemen talrijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die worden verwerkt in de internetapplicatie, de betaalterminal of andere gebruikte informatiesystemen van het hoogst mogelijke niveau zijn, waaronder het toepassen van veiligheidsregels bij het verzenden van gegevens, het beschermen van websites en software tegen cyberaanvallen en het updaten van de gebruikte IT-tools. In verband met de diensten gebruiken we het SSL-protocol (dat wordt gebruikt om de gegevensoverdracht via internet te beveiligen), het SEPA-integratieprotocol (bankinterface) en andere veiligheidsmaatregelen.
Ondanks de implementatie van passende veiligheidsmaatregelen moet de eindgebruiker zich ervan bewust zijn dat geen enkele veiligheidsmaatregel alle risico's, met name die welke verband houden met het gebruik van internet of mobiele apparaten, voor 100% kan uitsluiten wanneer hij een internetapplicatie of andere apparaten met internetverbinding gebruikt. Deze risico's kunnen onder meer bestaan uit kwaadaardige software, spyware, spam, phishing, hacking en cybercriminaliteit, waaraan elke internetgebruiker kan worden blootgesteld. Evenzo heeft de manier waarop de eindgebruiker gebruikmaakt van de diensten, waaronder voorzichtigheid bij het gebruik van internet en het gebruik van eigen antivirussoftware, invloed op het risiconiveau van de elektronisch geleverde diensten.
9.5. Klachten
Via de technische ondersteuningsdienst vermeld in sectie 8 en/of via elektronische middelen, e-mail: support@lastmilesolutions.com, kan de eindgebruiker een klacht indienen over de juistheid van de diensten, waarbij hij ten minste het volgende vermeldt:
- naam en contactgegevens van de eindgebruiker,
- reden voor de klacht, d.w.z. een beschrijving van de onregelmatigheden in de werking van de dienst,
- wijze van afhandeling van klachten,
- toegepaste betaalmethode,
- het ID van het laadstation,
- een uur en een uur oplaadsessie,
- type telefoon en versie van de internetbrowser
Voordat een klacht wordt ingediend, moet de eindgebruiker zich ervan vergewissen dat de onjuiste werking of het uitvallen van de dienst niet te wijten is aan oorzaken die aan de kant van de eindgebruiker liggen, in het bijzonder problemen met de internetverbinding of storingen op de parkeerplaats.
De dienstverlener zal de klacht zonder kosten beantwoorden op dezelfde manier waarop deze is ingediend of via e-mail. Voor consumenten zijn ook de punten 10.4 en 10.5 van de voorwaarden van toepassing.
De Dienstverlener is de enige persoon (zonder toestemming van OPC) die een beslissing kan nemen over het aanvaarden, betwisten, compromitteren of op een andere manier behandelen van alle claims die tegen de Dienstverlener worden ingediend en die voortvloeien uit de diensten die in dit document worden beschreven of uit deze Voorwaarden. en de beslissing van de Dienstverlener is ook bindend voor OPC.
10. DE RECHTEN VAN DE EINDGEBRUIKERS/CONSUMENTEN
10.1. Consumenten
Dit punt 10 is uitsluitend van toepassing op eindgebruikers die consumenten zijn en op de door hen geleverde diensten.
10.2. Recht van herroeping
De consument heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst op deze voorwaarden zonder kosten en zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. Om aan deze termijn te voldoen, moet de verklaring van opzegging vóór het verstrijken van de gestelde termijn worden verzonden.
Als de digitale inhoud van de Dienst niet aan de Consument wordt geleverd, kan de Consument bovendien de overeenkomst opzeggen en geen levering van de digitale inhoud van de Dienst eisen, indien:
- dit blijkt uit de verklaring van de dienstverlener of uit de omstandigheden waarin hij geen digitale inhoud of dienst levert,
- De consument en de dienstverlener zijn overeengekomen, of het blijkt duidelijk uit de omstandigheden waarin de overeenkomst is gesloten, dat een specifieke termijn voor de levering van de digitale inhoud of dienst van wezenlijk belang was voor de consument en de dienstverlener heeft deze niet binnen die termijn geleverd.
De consument kan ook van deze overeenkomst afzien indien de digitale inhoud of de digitale dienst niet aan de voorwaarden voldoet, overeenkomstig punt 10.4 hieronder.
In geval van ontbinding van de overeenkomst wordt deze als niet-gesloten beschouwd en is de Dienstverlener verplicht om binnen binnen een termijn van veertien (14) dagen alle door deze Einddienstverlener in rekening gebrachte kosten opnieuw te betalen, met uitzondering van de vergoeding voor Diensten die zijn verleend tot het moment van indiening van de verklaring van opzegging van de overeenkomst, voor zover deze zijn aangeboden op uitdrukkelijk verzoek van de Eindklant, ingediend vóór het verstrijken van de opzegtermijn.
De dienstverlener zal beginnen met het verlenen van diensten vóór het verstrijken van de opzegtermijn van de overeenkomst met de consument op basis van het verzoek van de consument om vóór het verstrijken van die termijn met het verlenen van diensten te beginnen.
Als de consument de overeenkomst wil opzeggen, moet hij een verklaring van opzegging indienen bij de dienstverlener, gebruikmakend van de gegevens die in punt 1.3 van de voorwaarden zijn vermeld.
De consument kan gebruikmaken van het volgende (optionele) model voor een verklaring van herroeping:
Model van het noodformulier
Gericht aan: Threeforce B.V., opererend onder de naam Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016
CN) Rotterdam, Nederland,
info@lastmilesolutions.com
– Hierbij deel ik/delen wij (*) mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende
prestación del siguiente servicio(*)
– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)
– Naam en achternaam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
De dienst Carga wordt, gezien de aard ervan, onmiddellijk uitgevoerd. Daarom aanvaardt de gebruiker bij het starten van de betaling dat de dienst onmiddellijk wordt uitgevoerd, d.w.z. ook vóór het verstrijken van de opzegtermijn. Wij wijzen erop dat in dat geval voor de uitgevoerde dienst moet worden betaald.
10.3. Verlies van het herroepingsrecht
De consument verliest het recht om de overeenkomst te herroepen indien:
- vereist uitdrukkelijke toestemming voor het verlenen van de dienst vóór het einde van de opzegtermijn, en de dienst zal volledig worden uitgevoerd;
- Het doel van de dienst is het leveren van goederen die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk verbonden zijn met andere goederen;
- De voorwaarden hebben betrekking op het verzamelen van digitale inhoud die niet in een permanent geheugen wordt opgeslagen, en de eindgebruiker stemt ermee in dat de dienstverlening vóór het verstrijken van de opzegtermijn wordt gestart.
De dienstverlener zal de eindgebruiker informeren over het verlies van dit recht om de overeenkomst te herroepen indien hij daarmee instemt of daarom verzoekt en dit schriftelijk bevestigt in een duurzaam document.
10.4. Uitvoering van de overeenkomst: wettelijke aansprakelijkheid voor diensten
Als de digitale inhoud van de dienst of de digitale dienst niet in overeenstemming is met de Voorwaarden, kan de Consument verzoeken om aanpassing van de Voorwaarden. De Dienstverlener kan dit alleen weigeren als het verzoek niet gerechtvaardigd is (d.w.z. als de Dienstverlener niet verantwoordelijk is voor de niet-conformiteit) of als aanpassing van de Voorwaarden onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt voor de Dienstverlener. De aanpassing van de Voorwaarden vindt plaats binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat de Dienstverlener door de Consument op de hoogte wordt gesteld van de niet-conformiteit met de Voorwaarden (door middel van een klacht). De kosten voor het aanpassen van de Dienst aan de Voorwaarden zijn voor rekening van de Dienstverlener.
Als het aanpassen van de Dienst aan de Voorwaarden onmogelijk blijkt, buitensporige kosten met zich meebrengt, ondanks de intentie om de Dienst aan te passen aan de Voorwaarden, of als de Dienstverlener verklaart dat hij de Dienst niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken voor de Consument aan de Voorwaarden zal aanpassen, dan kan hij een evenredige prijsverlaging vragen of, indien de niet-conformiteit van de Dienst met de Voorwaarden zo aanzienlijk is dat dit een prijsverlaging of het afzien van de Voorwaarden rechtvaardigt, ook zonder voorafgaandelijk te hebben verzocht om aanpassing van de Dienst aan de Voorwaarden.
10.5. Termijn voor het afhandelen van klachten
De klacht van de consument wordt door de dienstverlener of OPC zonder onnodige vertraging behandeld, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na indiening ervan, en het antwoord wordt in elk geval op duurzame wijze gegeven. Indien er binnen de gestelde termijn geen antwoord op de klacht van de consument wordt gegeven, wordt de klacht als gegrond beschouwd.
10.6. Recht op ontbinding
Als een update van de webapplicatie of enige andere wijziging in de Diensten die door de Dienstverlener wordt doorgevoerd, waaronder een wijziging in digitale inhoud, een aanzienlijke en nadelige invloed heeft op de toegang tot of het gebruik van de Diensten door de Consument, kan deze zonder voorafgaande kennisgeving binnen dertig (30) dagen na de invoering van een dergelijke wijziging de overeenkomst opzeggen.
10.7. Minimale duur van de verplichtingen van de consument
De consument is aansprakelijk op grond van deze voorwaarden gedurende ten minste de periode vanaf het begin van de servicebeurt tot het moment van volledige betaling voor de uitgevoerde ad-hocservice.
11. INNE DYSPOZYCJE
11.1. Recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden worden geregeld door de wetgeving van de Baltische landen.
Alle geschillen die voortvloeien uit de Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken in Rotterdam (Nederland).
De keuze van het recht en de jurisdictie doet echter geen afbreuk aan de rechten en bescherming van de consument – Eindgebruiker die deze Voorwaarden sluit, van zijn rechten en bescherming onder de dwingende bepalingen van de wet van het land waar hij gewoonlijk verblijft (die, bij gebrek aan de keuze van de bovengenoemde wet, van toepassing zou zijn geweest op deze Consument – Eindgebruiker), noch van zijn recht om een procedure in te leiden op een andere plaats indien een dergelijk recht is voorzien in de dwingende bepaling van de wet, die niet bij overeenkomst kan worden gewijzigd.
11.2. SaaS
De in dit document beschreven internetapplicatie wordt geleverd als een dienst (zonder licentieverlening).
11.3. Versie van de voorwaarden
Het sluiten van een overeenkomst op basis van deze Voorwaarden met de Eindleverancier is in elk geval in overeenstemming met de versie van de Voorwaarden die vóór het begin van het Verkoopseizoen is verstrekt.
De huidige voorwaarden zijn altijd beschikbaar in de webapplicatie en op het auto-account. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de Carga Ad-Hoc-dienst die wordt geleverd op het moment dat deze voorwaarden van kracht waren. Latere wijzigingen in de voorwaarden hebben geen invloed op eerder gesloten overeenkomsten of op reeds geleverde diensten.
11.4. Verwerking van persoonsgegevens van de eindgebruiker door de dienstverlener
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van de eindgebruiker die een natuurlijke persoon is of van personen die de eindgebruiker vertegenwoordigen in verband met de dienst Carga Ad-Hoc en aanverwante diensten is Threeforce BV, gevestigd te Rotterdam (Nederland).
De gebruiker kan contact opnemen met de dienstverlener via de door hem aangewezen functionaris voor gegevensbescherming voor zaken die verband houden met zijn persoonsgegevens, op het adres
e-mail: privacy@lastmilesolutions.com of
lub op het adres Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Nederland.
De dienstverlener verwerkt onder andere het e-mailadres van de eindgebruiker, een overzicht van de autosessie, factuurgegevens (bijvoorbeeld betalingsgegevens) en, in geval van een verplichting of een verzoek om een factuur met btw aan de eindgebruiker, ook de gegevens van de eindgebruiker die voor facturatiedoeleinden zijn opgegeven (voor- en achternaam, bedrijf, btw-nummer, adres).
De persoonsgegevens van eindgebruikers worden verwerkt om te voldoen aan de voorwaarden, waaronder de Carga Ad-Hoc-dienst, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gedurende de tijd die nodig is om deze doeleinden te bereiken, inclusief de tijd die wettelijk vereist is voor het archiveren van verkoopdocumentatie.
Het e-mailadres van de gebruiker wordt verwijderd nadat wij een rekening, factuur of informatie over de transactie hebben verzonden of nadat de transactie is voltooid.
Ad-hoc Carga-service. Wij bewaren ontvangstbewijzen of facturen gedurende de periode die vereist is volgens de geldende wetgeving. Na voltooiing van de transactie in het kader van de Carga-service bewaren en gebruiken wij uitsluitend historische gegevens van die sessie.
De eindgebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot gegevens, deze te corrigeren en aan te vullen, de verwerking ervan te beperken, over te dragen en een klacht in te dienen over onjuiste gegevensverwerking bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (de gegevensbeschermingsautoriteit van de deelstaten of de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van de EU in zijn land).
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in het privacybeleid van de dienstverlener, dat beschikbaar is in de webapplicatie en ook op het volgende adres:
https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/
11.5.
Verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker door OPC
De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker, zijnde een natuurlijke persoon of een persoon die de eindgebruiker vertegenwoordigt, in verband met de hulpdienst, het gebruik van de parkeerplaats en andere diensten die verband houden met OPC. Gedetailleerde informatie, waaronder de contactgegevens van OPC en informatie over de verwerking van persoonsgegevens, is beschikbaar op de parkeerplaats of wordt op een andere manier door OPC verstrekt.