1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.1. “OPC” (Operador del Punto de Carga)
Ogólne warunki świadczenia usług ładowania doraźnego gwarantowane przez Operatora Punktu Ładunkowego (“Warunki”) są publikowane przez Operatora Punktu Ładunkowego (“OPC“) w Punkcie Ładunkowym, z którego korzysta użytkownik.
Nazwa CPO jest bezpośrednio dostępna w bazie danych.
1.2. Carga ad-hoc gwarantowane przez OPC
Tak jak opisano w niniejszych Warunkach, OPC gwarantuje, że użytkownik, jako prowadzący pojazd elektryczny (” Usuario Final” lub ” usted“):
- puede utilizar un servicio de carga por una sola vez (“Servicio de Carga Ad-Hoc“, tal y como se define en el presente documento) en la Estación de Carga del OPC; y
- Użytkownik może dokonać płatności elektronicznej za usługę Carga Ad-Hoc za pomocą dostępnych metod płatności bezpośredniej (w zależności od przypadku), korzystając z aplikacji internetowej lub terminala płatniczego podłączonego do systemu Carga OPC.
Usługa Carga Ad-Hoc, o której mowa powyżej, będzie zawsze dostępna na parkingu, niezależnie od innych usług carga świadczonych przez dostawców usług mobilnych na tym samym parkingu.
W Placówkach Samochodowych bez Terminala Płatniczego jedyną dostępną opcją płatności jest płatność bezpośrednia za pośrednictwem aplikacji internetowej (w takim przypadku nie mają zastosowania postanowienia niniejszych Warunków dotyczące płatności za pośrednictwem Terminala Płatniczego).
Niezależnie od kompromisu Dostawcy Usług, tak jak to opisano w klauzuli 1.3 i mając na uwadze obowiązki prawne OPC opisane w obowiązujących przepisach prawa, OPC udziela Ostatecznemu Klientowi gwarancji, że Usługa Transportu Doraźnego i inne obowiązki opisane w niniejszym dokumencie zostaną zrealizowane w całości zgodnie z niniejszymi Warunkami i przepisami prawa, i pozostaje odpowiedzialna za tę gwarancję.
1.3. Rol del Proveedor de Servicios
W celu skutecznego wywiązywania się ze swoich zobowiązań wobec użytkowników końcowych i przetwarzania płatności, OPC zawarło umowę z Last Mile Solutions :
Threeforce B.V., która działa pod nazwą handlową Last Mile Solutions, una sociedad privada de responsabilidad limitada, con domicilio social en Róterdam y officinas en (3016 CN) Róterdam en Zeemansstraat 11 A, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Róterdam con el número 24360819, correo electrónico info@lastmilesolutions.com, número de teléfono: +31 10 312 6000 (“Proveedor de Servicios” lub “nosotros“).
W związku z tym, w oparciu o powyższą umowę, dostawca usług zapewnia bezpośrednio i na własną odpowiedzialność sesję samochodową, która obejmuje również przetwarzanie płatności, obliczanie taryf oraz, w razie potrzeby, wystawianie dokumentów sprzedaży.
Regionem geograficznym, w którym mogą być świadczone usługi Carga Ad-Hoc i przetwarzane płatności, jest EEE (Espacio Económico Europeo), Wielka Brytania i Suiza.
1.4. Cel i obszar zastosowania Warunków
Niniejszy dokument szczegółowo określa warunki, w tym obowiązki i różne metody płatności.
Niniejsze Warunki nie mają na celu ustanowienia żadnego rodzaju relacji handlowych z OPC ani z żadnym innym podmiotem, który korzysta z usługi Carga Ad-Hoc (w sposób zdefiniowany w niniejszym dokumencie).
Niniejsze Warunki mają zastosowanie w okresie trwania Sesji Serwisowej oraz później, do momentu zakończenia płatności za Usługę Serwisową Ad-Hoc (nie mają zastosowania żadne inne dodatkowe zobowiązania dla Użytkownika Końcowego, wynikające z korzystania z Usługi Serwisowej Ad-Hoc).
Warunki te mają zastosowanie do wszystkich użytkowników końcowych korzystających z usługi Carga Ad-Hoc.
za pośrednictwem aplikacji internetowej lub terminala płatniczego
1.5. Warunki
Niniejsze Warunki zostaną przekazane do dyspozycji użytkownika przed rozpoczęciem korzystania z usługi Carga Ad-Hoc.
2. DEFINICJE
2.1. Usługa Carga Ad-Hoc, usługa carga zwykła lub carga Ad-Hoc
Usługa Carga Ad-Hoc (do jednorazowego użytku) gwarantowana przez OPC w Strefie Carga OPC, która obejmuje carga (przesyłanie energii elektrycznej) pojazdu elektrycznego użytkownika końcowego, która jest dostępna bez konieczności rejestracji, zawarcia umowy na piśmie lub nawiązania jakiejkolwiek innej relacji handlowej z OPC lub jakimkolwiek innym podmiotem, który zajmuje się wyłącznie usługą ładowania. Określenie “Usługa Carga Ad-Hoc”, w rozumieniu niniejszych Warunków, nie oznacza żadnej formy carga świadczonej za pośrednictwem dostawców usług mobilnych, z wykorzystaniem dowolnej aplikacji mobilnej wymagającej pobrania i instalacji (również bez rejestracji).
2.2. Sesja Carga
Okres świadczenia Usługi Serwisu Samochodowego Ad-Hoc, w którym użytkownik korzysta z Posterunku Samochodowego w celu użytkowania swojego pojazdu elektrycznego/hybrydowego. Okres ten rozpoczyna się z chwilą uzyskania dostępu do tej stacji, a kończy z chwilą zakończenia tego dostępu.
2.3. Estación de Carga
Instalacja obsługiwana przez OPC, do której użytkownik ma dostęp (otwarty dla ogółu społeczeństwa lub wybranych grup kierowców pojazdów elektrycznych), umożliwiająca korzystanie z usługi Carga Ad-Hoc.
Osiedla samochodowe, do których mają zastosowanie te warunki, stanowią część sieci Last Mile Solutions.
2.4. Consumidor
Użytkownik końcowy jest konsumentem, czyli osobą fizyczną, która korzysta z Usług dostawy ad hoc niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą. Usługobiorca Końcowy będzie traktowany jako Konsument, a wszystkie Usługi Transportu Doraźnego będą uważane za świadczone na rzecz Konsumenta, chyba że Usługobiorca Końcowy wskaże inaczej zgodnie z niniejszymi Warunkami (patrz punkt 7.2 poniżej).
2.5. Terminal płatniczy
Una terminal de pago or cualquier otro dispositivo utilizado para servicios de pago conectado a la Estación de Carga del OPC, que permite pagos ad-hoc con tarjeta física, como un lector de tarjetas de pago o dispositivo con funcionalidad contactless que por lo menos sea capaz de leer tarjetas de pago.
2.6. Aplikacja internetowa
Interfejs internetowy udostępniany przez Dostawcę Usług za pośrednictwem przeglądarki internetowej w celu umożliwienia dokonywania płatności elektronicznych za Usługę Samochodową Ad-hoc za pomocą kodu QR dostępnego w Punkcie Samochodowym na urządzeniu mobilnym oraz korzystania z innych funkcji opisanych w niniejszym dokumencie.
3. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI CARGA AD-HOC
3.1. Usługi płatnicze
Usługa Carga Ad-Hoc jest płatna. Opłata jest naliczana zgodnie z listą cen obowiązującą w danym punkcie serwisowym.
Rozpoczynając korzystanie z usługi Carga Ad-Hoc, użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z usługi Carga Ad-Hoc z obowiązkiem zapłaty i akceptuje, że usługa Carga Ad-Hoc rozpocznie się natychmiast po złożeniu wniosku, bez prawa do odstąpienia od umowy dotyczącej tej usługi.
3.2. Precio y componentes del precio
Taryfa opłat za usługę Carga Ad-Hoc może się różnić w zależności od oddziału. Lista cen jest wyświetlana w aplikacji internetowej lub bezpośrednio w terminalu płatniczym.
Taryfy cenowe mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Taryfa wskazana w aplikacji internetowej i/lub na terminalu płatniczym w punkcie obsługi klienta bezpośrednio przed rozpoczęciem sesji obsługi klienta jest zawsze aktualna.
Ceny wskazane na liście cen są zawsze cenami brutalnymi i zawierają podatek IVA (zgodnie z odpowiednim typem).
W większości przypadków cena jest obliczana na podstawie kWh zużytych w trakcie sesji ładowania.
Lista cen może również zawierać (w zależności od przypadku) dodatkowe opłaty, na przykład opłatę za okres, w którym pojazd elektryczny jest przechowywany w miejscu przechowywania przypisanym do stacji ładowania, taryfa za wprowadzenie do obrotu, taryfa roamingowa, taryfa za korzystanie ze specjalnej metody płatności. Te dodatkowe składniki ceny są zawsze podane w jasny sposób.
W niektórych przypadkach obowiązujące przepisy definiują, które składniki ceny są dopuszczalne w ramach rozliczenia Ad-Hoc. W takim przypadku tylko te składniki ceny będą mogły zostać rozliczone z Usuario Final.
Nie naliczamy dodatkowych opłat za płatność za pośrednictwem aplikacji internetowej lub terminala płatniczego.
3.3. Płatności za usługę Carga Ad-Hoc
Usługę Carga Ad-Hoc można opłacić za pomocą aplikacji internetowej (zgodnie ze wskazówkami w punkcie 4) lub za pośrednictwem terminala płatniczego (zgodnie ze wskazówkami w punkcie 5).
Należy pamiętać, że w zależności od przypadku, na niektórych stacjach paliw może być dostępna tylko jedna z tych dwóch opcji. Należy wybrać konkretną metodę płatności spośród dostępnych metod, które zawsze znajdują się na liście w aplikacji internetowej i/lub w terminalu płatności. Płatność kartą kredytową jest zawsze dostępną opcją (akceptowane są karty debetowe lub kredytowe: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro i inne, zgodnie ze wskazaniem).
W zależności od wybranej metody płatności, przed rozpoczęciem płatności:
- zarezerwowany zostanie import końcowy, który zostanie przetworzony po upłynnieniu importu końcowego lub
- zostanie odliczona kwota stanowiąca przewidywaną wpłatę, a pozostałe po wpłacie środki zostaną przekazane. Okres rozliczenia może się różnić w zależności od operatora płatności.
Usługa Carga Ad-Hoc zostanie rozliczona wyłącznie w przypadku dokonania skutecznej rejestracji.
Jeśli wykorzystano wszystkie zapisane lub odliczone wartości importu, sesja ładowania zakończy się automatycznie.
Przekazując dane karty płatniczej, akceptuje, że operator płatności może strzec swoich danych oraz że Dostawca Usług jest upoważniony do dokonywania płatności kartą płatniczą za pośrednictwem Usługi Carga Ad-Hoc w wysokości określonej zgodnie z obowiązującą listą cen (upoważnienie do jednej transakcji płatniczej za pośrednictwem Usługi Carga Ad-Hoc).
3.4. Sin registro
Usługa opisana w niniejszym dokumencie, w tym aplikacja internetowa i terminal płatniczy, jest przeznaczona dla użytkowników końcowych, którzy chcą korzystać z usługi Ad-Hoc jednorazowo, bez pobierania ani instalowania żadnej aplikacji, bez rejestrowania się ani rozpoczynania sesji. Korzystając z usługi Ad-Hoc, aplikacji internetowej lub terminala płatniczego, nie można zarejestrować swojego konta ani utworzyć profilu użytkownika.
Jeśli chcesz utworzyć konto użytkownika z dostępem do innych funkcji, takich jak historia wszystkich sesji samochodowych, musisz użyć jednej z dostępnych aplikacji mobilnych do obsługi samochodów; nie mniej jednak, usługa ta nie podlega tym Warunkom i zastosowanie mają warunki dostawcy usług mobilnych, który dostarcza tę aplikację (patrz również punkt 4.1 a continuación).
3.5. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z usługi Carga Ad-Hoc
Usługa Carga Ad-Hoc na wyznaczonym parkingu będzie dostępna wyłącznie dla właścicieli pojazdów elektrycznych lub hybrydowych, którzy spełniają wymagania techniczne tej usługi.
Estación de Carga (w tym kompatybilność ze wskazanym złączem), tak jak wskazano w podręczniku użytkownika danego Estación de Carga.
Przed wybraniem stacji ładowania i rozpoczęciem korzystania z niej należy upewnić się, że stacja ładowania jest dostępna i że pojazd elektryczny lub hybrydowy jest kompatybilny ze złączami dostępnymi w danej stacji ładowania.
3.6. Dostępność usługi Carga Ad-Hoc
Usługa Carga Ad hoc jest dostępna w godzinach pracy danego biura obsługi klienta, co jest również wskazane w aplikacji internetowej i/lub w biurze obsługi klienta.
Przed zeskanowaniem kodu QR, skorzystaniem z terminala płatniczego lub rozpoczęciem sesji ładowania należy sprawdzić, czy stacja ładowania jest podłączona i czy nie ma żadnego komunikatu wskazującego, że
że stacja ładowania jest tymczasowo niedostępna lub nie działa.
3.7. Nieprawidłowa płatność lub nieprawidłoweupoważnienie
Jeśli dane przekazane w celu przetworzenia płatności nie zostaną poprawnie zatwierdzone, nie będzie można korzystać z usługi Carga Ad-Hoc.
Użytkownik jest odpowiedzialny za posiadanie wystarczającej ilości środków na opłacenie usług Carga Ad-Hoc za pomocą karty płatniczej lub innej metody płatności wskazanej przez użytkownika.
Jeśli nie można dokonać płatności za pomocą wybranej metody płatności, należy wybrać inną metodę płatności dostępną w aplikacji internetowej lub w terminalu płatności.
W przypadku braku płatności po zakończeniu Usługi Carga Ad-Hoc, Klient jest zobowiązany do zapłaty za Usługę Carga Ad-Hoc za pośrednictwem przelewu bankowego w ciągu dwóch (2) dni od zakończenia Sesji Carga.
W takim przypadku płatność musi zostać dokonana na konto bankowe Dostawcy Usług nr: NL79 ABNA 0402 1017 74.
W przypadku braku autoryzacji płatności na używanej karcie, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy: support@lastmilesolutions.com.
3.8. Atrasos en los pagos
Użytkownik końcowy, który uiścił dodatkowe opłaty na rzecz Dostawcy usług, nie będzie miał prawa do korzystania z usługi Carga Ad-Hoc do momentu zamknięcia konta.
Dostawca usług ma prawo odmówić lub zawiesić świadczenie usług na rzecz Użytkownika końcowego.
4. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI KORZYSTANIA Z FUNKCJI APLIKACJI INTERNETOWEJ
4.1. Dostęp do aplikacji internetowej
W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się na opłacenie usługi Carga Ad-Hoc bezpośrednio przez aplikację internetową, powinien on zeskanować specjalny kod QR znajdujący się na stanowisku ładowania, który umożliwia uruchomienie aplikacji internetowej na jego urządzeniu mobilnym.
Dostęp do treści cyfrowych w interfejsie aplikacji internetowej będzie możliwy natychmiast po zeskanowaniu kodu QR za pomocą urządzenia mobilnego, a dostęp ten będzie możliwy wyłącznie w czasie trwania Sesji Zakupu (z wyjątkiem dostępu do transakcji Sesji Zakupu za pośrednictwem enlace, jak opisano w punkcie 4.5).
Po zeskanowaniu kodu QR należy (opcjonalnie, jeśli jest dostępny) wybrać opcję: “Continuar en el navegador para iniciar la carga“.
Po zeskanowaniu kodu QR, zamiast korzystania z aplikacji internetowej, można wybrać przekierowanie do Google Play lub App Store i, opcjonalnie, pobrać aplikację specjalnie przeznaczoną do tego celu, która zawiera różne dodatkowe funkcje, w tym możliwość tworzenia i zarządzania kontem użytkownika. Warunki użytkowania tej aplikacji nie podlegają niniejszym Warunkom.
Należy pamiętać, że jeśli na urządzeniu mobilnym zainstalowano specjalną aplikację mobilną, po zeskanowaniu kodu QR zostanie ona uruchomiona, a sesja ładowania zostanie zakończona przy użyciu tej aplikacji. W takim przypadku nie zostanie uruchomiona aplikacja internetowa. Usługa ta jest świadczona przez dostawcę usług mobilnych zgodnie z obowiązującymi warunkami i nie podlega niniejszym warunkom.
4.2. Wymagania techniczne do korzystania z aplikacji internetowej
Aby korzystać z aplikacji internetowej, należy dysponować urządzeniem komputerowym lub urządzeniem mobilnym z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową. También puede ser necesario habilitar las cookies necesarias para proporcionar un acceso adecuado a la aplicación web.
Podczas korzystania z aplikacji internetowej zalecamy korzystanie z przeglądarek internetowych Google, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari. W każdej chwili możemy zasugerować inne przeglądarki.
Korzystanie z aplikacji internetowej nie wymaga instalacji na urządzeniu mobilnym.
Aby uzyskać dostęp do podsumowania sesji samochodowej lub skontaktować się z serwisem za pośrednictwem poczty elektronicznej, należy mieć aktywny adres e-mail.
4.3. Dostęp do informacji o stanie konta w aplikacji internetowej
Po uruchomieniu aplikacji internetowej można uzyskać szczegółowe informacje na temat stacji obsługi samochodów elektrycznych lub hybrydowych: ich lokalizację, dostępność, rodzaj złącza, taryfy opłat drogowych stosowane w usłudze Carga Ad-Hoc.
4.4. Rozpoczęcie i zakończenie sesji samochodowej
Można rozpocząć i zakończyć jazdę samochodem elektrycznym, wybierając odpowiedni przycisk w aplikacji internetowej (“Rozpocznij jazdę”, “Zakończ jazdę”).
4.5. Acceder al Resumen de la Sesión de Carga
Po zakończeniu ustalonego okresu rozliczeniowego wyświetlone zostanie podsumowanie zawierające informacje na temat listy cen, łącznej kwoty naliczonej w ramach ustalonego okresu rozliczeniowego oraz zużytej energii w kWh (“Podsumowanie okresu rozliczeniowego“).
4.6.
Enlace a la transacción del Usługa Carga Ad-Hoc
Jeśli podasz swój adres e-mail, otrzymasz link umożliwiający dostęp do rozpoczętych i trwających transakcji w ramach usługi Carga Ad-Hoc oraz do podsumowania sesji Carga. To łącze będzie aktywne do momentu sfinalizowania transakcji w ramach usługi Carga Ad-Hoc.
4.7. Aktualizacje
Aplikacja internetowa będzie dostępna w najnowszej dostępnej wersji.
Aplikacja internetowa może być aktualizowana okresowo w celu wdrożenia zmian technologicznych, nowych funkcji, ulepszeń w zakresie bezpieczeństwa i utrzymania zgodności usług z warunkami.
W przypadku, gdy Dostawca Usług wymaga specjalnej aktualizacji aplikacji internetowej lub z innych powodów aktualizacja ta jest niezbędna do prawidłowego korzystania z Usług, zostanie ona udostępniona Użytkownikowi Końcowemu bez dodatkowych kosztów.
Korzystanie z zaktualizowanej aplikacji internetowej nie wymaga instalacji.
5. PAGO CON UN TERMINAL DE PAGO
5.1. Terminal płatniczy
W przypadku podjęcia decyzji o dokonaniu płatności za pośrednictwem terminala płatniczego w ramach usługi Carga Ad-Hoc, należy postępować zgodnie z komunikatami i instrukcjami dotyczącymi transakcji wyświetlanymi na ekranie terminala płatniczego.
Terminal de Pago.
Aby dokonać płatności, użyj swojej karty debetowej lub kredytowej (jak wskazano na terminalu płatności), korzystając z czytnika kart lub metody bezkontaktowej, wprowadzając kartę lub umieszczając ją w terminalu płatności w odpowiednim miejscu. Urządzenie odczytuje dane i przesyła je w celu autoryzacji transakcji.
5.2. Rozpoczęcie i zakończenie sesji samochodowej
Rozpoczęcie i zakończenie sesji może nastąpić za pośrednictwem terminala płatniczego.
6. Obowiązki użytkownika końcowego
6.1. Obowiązki użytkownika końcowego
Użytkownik końcowy korzystający z usługi Carga Ad-Hoc musi:
- zapłacić wszystkie taryfy naliczone przez usługę Carga Ad-Hoc, jak wskazano w aplikacji internetowej i/lub w terminalu płatniczym;
- przestrzegania Warunków i komunikatów wyświetlanych po zeskanowaniu kodu QR lub komunikatów towarzyszących kodowi QR w aplikacji internetowej lub terminalu płatniczym; korzystanie z aplikacji internetowej lub terminala płatniczego i usługi Carga Ad-Hoc w sposób spójny z ich pierwotnym przeznaczeniem i w sposób, który nie zakłóca ich funkcjonowania, w tym obowiązek nieumieszczania w interfejsie aplikacji internetowej żadnych treści naruszających prawo lub dobre obyczaje, takich jak złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie zaprojektowane w celu wyeliminowania cech bezpieczeństwa lub oprogramowanie śledzące;
- nie modyfikować aplikacji internetowej, strony internetowej, na której jest ona zainstalowana, terminala płatniczego ani innych elementów usług w żaden sposób, nie dekompilować, nie adaptować, nie tłumaczyć kodu ani nie wprowadzać żadnych innych zmian w oprogramowaniu, nie eliminować ochrony technicznej, znaków towarowych ani innych znaków, ani nie modyfikować treści wiadomości;
- Użytkowanie sprzętu na parkingu wyłącznie w sposób bezpieczny, zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami użytkowania dostępnymi na parkingu oraz instrukcjami personelu obsługującego parkingu na miejscu (jeśli taki personel jest obecny na parkingu);
- zajmowania miejsca parkingowego w Estación de Carga wyłącznie w celu i w czasie korzystania z usług Carga;
- nie ograniczać ani nie utrudniać korzystania z systemu przez osoby trzecie.
Ponadto, jako użytkownik końcowy jest zobowiązany do dostarczenia poprawnych i kompletnych danych związanych z:
- dane niezbędne do korzystania z wybranej metody płatności i opłacenia usługi Carga Ad-Hoc, w szczególności dane dotyczące karty płatniczej, która została wstępnie zatwierdzona przez bank emitenta i która dysponuje środkami wystarczającymi do opłacenia ceny naliczonej przez usługę Carga Ad-Hoc;
- adres e-mail (za pośrednictwem aplikacji internetowej), jeśli chcesz otrzymać link umożliwiający wzięcie udziału w sesji samochodowej opłaconej za pomocą aplikacji internetowej oraz dokument sprzedaży (rachunek/fakturę, jeśli dotyczy);
- dane niezbędne do wystawienia faktury IVA, jeśli chcesz nabyć usługę Carga Ad-Hoc jako przedsiębiorca lub jeśli jesteś konsumentem, który chce wystawić fakturę IVA.
7. EMISJA DOKUMENTÓW SPRZEDAŻY I USŁUGI POMOCY
7.1. Emisja dokumentów sprzedaży dla konsumentów
Jeśli podasz nam swój adres e-mail, wyślemy Ci rachunek za pośrednictwem poczty elektronicznej po zakończeniu sesji samochodowej i dokonaniu płatności.
W przypadku płatności za pomocą aplikacji internetowej można podać swój numer telefonu bezpośrednio w aplikacji. W przypadku płatności za pomocą terminala płatniczego, użytkownik może wysłać wniosek o płatność kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres: invoice@lastmilesolutions.com.
7.2. Facturas para Usuarios Finales
Jeśli chcesz nabyć usługę Carga Ad-Hoc za pomocą aplikacji internetowej lub terminala płatniczego w ramach swojego konta firmowego (jako firma lub inny podmiot) lub jeśli chcesz otrzymać fakturę jako
Konsumencie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod następującym adresem: invoice@lastmilesolutions.com, podając swoje pełne dane, tj. imię i nazwisko
y apellidos completos / razón social completa, dirección, número de identificación fiscal / número de IVA.
Składając wniosek o fakturę, zgadzasz się na jej wysłanie drogą elektroniczną na podany przez Ciebie adres e-mail.
Aby otrzymać wspomniane dokumenty sprzedaży, należy mieć aktywny adres e-mail.
W przypadku niezłożenia takiego wniosku, każda transakcja usługi Carga Ad-Hoc z klientem będzie traktowana jako usługa Carga Ad-Hoc na rzecz użytkownika końcowego i zostanie udokumentowana wyłącznie jednym rachunkiem.
8. USŁUGA POMOCY
8.1. Pomoc techniczna
OPC zapewnia – na odległość – usługę pomocy dla użytkowników końcowych, którzy korzystają z usługi Carga Ad-Hoc. Usługa ta zapewnia wsparcie i orientację w zakresie korzystania z usługi Carga. Dyżury odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00, z wyjątkiem lokalnych świąt państwowych. Dane kontaktowe działu pomocy (adres e-mail, numer telefonu) są dostępne na parkingu.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO
9.1. Odpowiedzialność OPC
A menos que la ley estipule lo contrario, la responsabilidad por el suministro de electricidad a la respectiva Estación de Carga, incluida la habilitación real (completa) de la carga del vehículo eléctrico/híbrido y su eficiencia, recae en el OPC de la Estación de Carga respectiva.
OPC odpowiada również za prawidłową instalację i obsługę terminala płatniczego, a także za jego zgodność (PCI), serwis sprzętu, bezpieczeństwo i łączność.
Firma OPC odpowiedzialna jest w każdym momencie za prawidłowe i bezpieczne funkcjonowanie i konserwację systemu, jak również za jego zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi i ogólnie przyjętymi normami technicznymi.
OPC jest zobowiązane do prawidłowego wyświetlania szacunkowego zużycia paliwa.
Ponadto OPC jest jedynym podmiotem odpowiedzialnym za wypełnienie wszystkich swoich obowiązków lub wymogów prawnych nałożonych na OPC. Zawarcie umowy z Dostawcą Usług, w sposób opisany w niniejszym dokumencie, nie zwalnia OPC z żadnych obowiązków prawnych wynikających z tej umowy i nie stanowi podstawy do uznania ich przez Dostawcę Usług.
Całkowita odpowiedzialność OPC z tytułu tych Warunków jest ograniczona do sześciu (6) wielokrotności opłaty za Usługę Carga Ad-Hoc zapłaconej przez Użytkownika Końcowego (nie ma zastosowania do Użytkowników Końcowych będących Konsumentami).
9.2.Odpowiedzialność usługodawcy
Zgodnie z prawem i niniejszymi Warunkami, Dostawca Usług jest odpowiedzialny za zgodność świadczonych usług, w tym treści cyfrowych, z niniejszymi Warunkami.
Warunki.
O ile prawo nie stanowi inaczej, Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności świadczonych usług, w tym dostarczanych treści cyfrowych, z Warunkami, jak również za szkody i inne wynikające z tego konsekwencje:
- niezgodność środowiska cyfrowego wykorzystywanego przez Dostawcę Końcowego z wymaganiami technicznymi dotyczącymi korzystania z usługi, o których Dostawca Końcowy został poinformowany przed zawarciem niniejszej umowy, w tym nieprawidłowości w sprzęcie informatycznym lub w urządzeniach mobilnych Dostawcy Końcowego lub nieprawidłowe działanie oprogramowania osób trzecich wykorzystywanego przez Dostawcę Końcowego;
- niewykonanie obowiązku współpracy wymaganego przy świadczeniu usług, o którym Usuwający Ostateczny został poinformowany przed zawarciem umowy, w szczególności nieprawidłowe działanie aplikacji internetowej lub terminala płatniczego Usuwającego Ostatecznego.
Usługa Carga Ad-Hoc świadczona na mocy niniejszych Warunków obejmuje dostęp do Punktu Carga z wykorzystaniem usług świadczonych w formie zdalnej i cyfrowej.
Dostawca usług serwisowych nie ponosi odpowiedzialności, jeśli pojazd elektryczny lub hybrydowy nie może być użytkowany (lub nie może być użytkowany w bezpieczny sposób) z powodu usterki pojazdu elektrycznego lub zastosowanych urządzeń, takich jak kable samochodowe.
Stacja obsługi korzysta z infrastruktury komunikacyjnej (publicznej lub niepublicznej), w tym z połączeń komórkowych z Internetem. Świadczenie usługi Carga Ad-Hoc może zależeć od dostępności infrastruktury komunikacyjnej udostępnianej przez osoby trzecie, które znajdują się pod kontrolą Dostawcy Usług lub OPC, tj. operatorów płatności, dostawców Internetu i dostawców usług telekomunikacyjnych.
Całkowita odpowiedzialność Dostawcy Usług na mocy niniejszych Warunków ograniczona jest do sześciu (6) krotności opłaty za Usługę Carga Ad-Hoc uiszczanej przez Użytkownika Końcowego (nie dotyczy Użytkowników Końcowych będących Konsumentami).
9.3. Odpowiedzialność użytkownika końcowego
W szczególności, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Dostawca końcowy ponosi odpowiedzialność za błędy w dokumentach, płatnościach, usługach lub inne szkody spowodowane niedopełnieniem przez Dostawcę końcowego obowiązku dostarczenia prawdziwych, prawidłowych i kompletnych informacji (tak jak wskazano wcześniej).
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Użytkownik końcowy ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego lub niedbałego użytkowania stacji ładowania, kabli ładowania lub innych materiałów pomocniczych wykorzystywanych podczas ładowania, aplikacji internetowej i terminala płatniczego, a także zobowiązuje się zwolnić Dostawcę usług i OPC z wszelkich roszczeń osób trzecich z tego tytułu.
9.4. Seguridad
Dostawca Usług, OPC i ich podwykonawcy wdrażają liczne środki w celu zapewnienia, że dane przetwarzane w aplikacji internetowej, terminalu płatniczym lub innych wykorzystywanych systemach informatycznych będą na możliwie najwyższym poziomie, w tym stosowanie zasad bezpieczeństwa w przesyłaniu danych, ochrona witryn internetowych i oprogramowania przed atakami cybernetycznymi oraz aktualizacja wykorzystywanych narzędzi informatycznych. W związku z usługami stosujemy protokół SSL (wykorzystywany do ochrony transmisji danych przez Internet), protokół integracji SEPA (interfejs bankowy) i inne środki bezpieczeństwa.
Pomimo wdrożenia odpowiednich środków bezpieczeństwa, korzystając z aplikacji internetowej lub innych urządzeń podłączonych do Internetu, użytkownik końcowy musi mieć świadomość, że żadne środki bezpieczeństwa nie są w stanie wyeliminować w 100% wszystkich zagrożeń, w szczególności tych związanych z korzystaniem z Internetu lub urządzeń mobilnych. Zagrożenia te mogą obejmować złośliwe programy, programy szpiegujące, spam, phishing, hakowanie i cyberprzestępczość, na które może być narażony każdy użytkownik Internetu. Podobnie sposób, w jaki Użytkownik końcowy korzysta z Usług, w tym ostrożność w korzystaniu z Internetu i używanie własnego oprogramowania antywirusowego, wpływa na poziom ryzyka związanego z usługami świadczonymi drogą elektroniczną.
9.5. Reklamacje
A través del Servicio de asistencia técnica mencionado en la sección 8 y/o por medios electrónicos, e-mail: support@lastmilesolutions.com, el Usuario Final puede presentar una reclamación sobre la exactitud de los servicios, indicando al menos:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe użytkownika końcowego,
- motyw reklamacji, czyli opis nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi,
- sposób rozwiązania reklamacji,
- zastosowana metoda płatności,
- el ID de la Estación de Carga,
- godzinę i godzinę sesji ładowania,
- typ telefonu i wersja przeglądarki internetowej
Przed złożeniem reklamacji Użytkownik końcowy musi upewnić się, że nieprawidłowe działanie lub brak działania usługi nie wynika z przyczyn leżących po stronie Użytkownika końcowego, w szczególności z problemów z dostępem do Internetu lub awarii na parkingu.
Dostawca Usług odpowie na reklamację bez zadłużenia w ten sam sposób, w jaki została ona złożona lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają również punkty 10.4 i 10.5 Warunków.
Dostawca Usług jest jedyną osobą (bez zgody OPC), która może podjąć decyzję o przyjęciu, zakwestionowaniu, kompromisie lub innym sposobie rozpatrzenia wszelkich roszczeń zgłoszonych wobec Dostawcy Usług, które wynikają z usług opisanych w niniejszym dokumencie lub z niniejszych Warunków, a decyzja Dostawcy Usług jest również wiążąca dla OPC.
10. LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS FINALES CONSUMIDORES
10.1. Konsumenci
Niniejszy punkt 10 ma zastosowanie wyłącznie do Użytkowników końcowych będących Konsumentami oraz do świadczonych przez nich usług.
10.2. Derecho de desistimiento
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na tych warunkach bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów i bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie dziesięciu (14) dni od daty jej zawarcia. Aby dotrzymać tego terminu, należy wysłać deklarację rezygnacji przed upływem wyznaczonego terminu.
Jeżeli treści cyfrowe zawarte w Usłudze nie zostaną dostarczone Konsumentowi, Konsument może ponadto odstąpić od umowy i nie żądać dostarczenia treści cyfrowych zawartych w Usłudze, jeżeli:
- jest to widoczne w oświadczeniu Dostawcy Usług lub w okolicznościach, w których nie dostarczy on treści lub usługi cyfrowej,
- el Consumidor y el Provveedor de Servicios have acordado, or se desprende claramente de las circunstancias de la celebración del acuerdo, que un plazo específico para la entrega del contenido o servicio digital era de importancia material para el Consumidor y el provedor no lo ha entregado dentro de dicho plazo.
Konsument może również odstąpić od niniejszej umowy, jeśli treści cyfrowe lub Usługa cyfrowa nie spełniają Warunków, zgodnie z poniższym punktem 10.4.
W przypadku odstąpienia od umowy, zostanie ona uznana za niezawartą, a Dostawca Usług będzie zobowiązany do ponownego uiszczenia, w terminie dwudziestu (14) dni, wszystkich opłat naliczonych przez tego Ostatecznego Dostawcę Usług, z wyjątkiem wynagrodzenia za Usługi świadczone do momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, o ile zostały one zaproponowane na wyraźny wniosek Klienta końcowego, złożony przed upływem okresu odstąpienia od umowy.
Dostawca Usług rozpocznie świadczenie Usług przed upływem okresu wypowiedzenia umowy zawartej z Konsumentem na podstawie wniosku Konsumenta o rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem tego okresu.
Jeżeli Konsument chce odstąpić od umowy, musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z danych Dostawcy usług wskazanych w punkcie 1.3 Warunków.
Konsument może wykorzystać następujący model (opcjonalny) deklaracji rezygnacji:
Wzór formularza ratunkowego
Dirigido a: Threeforce B.V., operando bajo el nombre Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016
CN) Róterdam, Países Bajos,
info@lastmilesolutions.com
– Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej
prestación del siguiente servicio(*)
– Fecha de celebración del acuerdo(*)
– Nombre y apellidos del (de los) consumidor(es)
– Dirección del (de los) consumidor(es)
Usługa Carga, z natury rzeczy, realizowana jest w trybie natychmiastowym. W związku z tym, rozpoczynając spłatę, użytkownik akceptuje natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi, tj. również przed upływem terminu rozwiązania umowy. Zwracamy uwagę, że w takim przypadku należy zapłacić za wykonaną usługę.
10.3. Pérdida del derecho de desistimiento
Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:
- żąda wyraźnej zgody na świadczenie usługi przed zakończeniem okresu wypowiedzenia, a usługa zostanie wykonana w całości;
- Celem Usługi jest dostarczanie przedmiotów, które po dostarczeniu, ze swej natury, są nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami;
- Warunki odnoszą się do gromadzenia treści cyfrowych, które nie są zapisywane w pamięci trwałej, a Użytkownik końcowy wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług przed upływem okresu wypowiedzenia.
Dostawca Usług poinformuje Użytkownika Końcowego o utracie tego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku wyrażenia przez niego zgody lub prośby i potwierdzenia tego faktu na piśmie w trwałym dokumencie.
10.4. Realizacja umowy: odpowiedzialność prawna za usługi
Jeśli treści cyfrowe zawarte w usłudze lub usługa cyfrowa nie są zgodne z Warunkami, Konsument może poprosić o dostosowanie Warunków. Dostawca Usług może odmówić jedynie w przypadku, gdy żądanie nie jest uzasadnione (tj. Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności) lub gdy dostosowanie Warunków jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla Dostawcy Usług. Dostosowanie Warunków nastąpi w rozsądnym terminie od momentu, w którym Dostawca Usług zostanie poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Warunkami (w drodze reklamacji). Koszty dostosowania Serwisu do Warunków obciążają Dostawcę Usług.
Jeżeli dostosowanie Usługi do Warunków okaże się niemożliwe, wymagać będzie poniesienia nadmiernych kosztów, nastąpi pomimo zamiaru dostosowania Usługi do Warunków lub Dostawca Usług oświadczy, że nie dostosuje Usługi do Warunków w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, wówczas może on wystąpić o proporcjonalne obniżenie ceny lub, jeśli brak zgodności Usługi z Warunkami jest na tyle znaczący, że uzasadnia obniżenie ceny lub rezygnację z Warunków, również bez uprzedniego wystąpienia o dostosowanie Usługi do Warunków.
10.5. Czas rozwiązania reklamacji
Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona przez Dostawcę Usług lub OPC bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu dwudziestu (14) dni od jej złożenia, a odpowiedź zostanie udzielona w każdym przypadku w sposób trwały. W przypadku braku odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustalonym terminie, reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną.
10.6. Derecho de rescisión
Jeśli aktualizacja aplikacji internetowej lub jakakolwiek inna zmiana w Usługach wdrożona przez Dostawcę Usług, w tym zmiana treści cyfrowych, spowoduje istotny i niekorzystny wpływ na dostęp lub korzystanie z Usług przez Konsumenta, może on odstąpić od umowy bez wcześniejszego powiadomienia w terminie trzech (30) dni od wdrożenia takiej zmiany.
10.7. Minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta
Konsument ponosi odpowiedzialność z tytułu niniejszych Warunków co najmniej przez okres liczony od momentu rozpoczęcia Sesji Serwisowej do momentu całkowitej zapłaty za wykonaną Usługę Serwisową Ad-Hoc.
11. INNE DYSPOZYCJE
11.1. Prawo i właściwytrybunał
Warunki te są regulowane przez ustawodawstwo krajów bałtyckich.
Wszelkie spory wynikające z Warunków będą rozstrzygane przez właściwe trybunały w Róterdamie (Países Bajos).
Sin embargo, la elección de la ley y la jurisdicción no priva al Consumidor – Usuario Final que concluye estas Condiciones, de sus derechos y protección bajo las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia habitual (que, en ausencia de la elección de la ley antes mencionada, habría sido aplicable a este Consumidor – Usuario Final), así como de su derecho a iniciar un procedimiento en otro lugar en caso de que tal derecho esté previsto por la disposición obligatoria de la ley, que no puede ser modificada por contrato
11.2. SaaS
Aplikacja internetowa opisana w niniejszym dokumencie jest dostarczana jako usługa (bez przyznawania licencji).
11.3. Wersja warunków
Zawarcie umowy na podstawie niniejszych Warunków z Dostawcą Końcowym jest w każdym przypadku zgodne z wersją Warunków, która została przekazana przed rozpoczęciem Sezonu Sprzedaży.
Aktualne Warunki są zawsze dostępne w aplikacji internetowej i na koncie samochodowym. Warunki te mają zastosowanie do usługi Carga Ad-Hoc świadczonej w czasie, gdy warunki te były obowiązujące. Późniejsze zmiany Warunków nie mają wpływu na wcześniej zawarte umowy ani na dotychczas świadczone usługi.
11.4. Tratamiento de datos personales del Usuario final por el Provveedor de Servicios
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych Użytkownika końcowego będącego osobą fizyczną lub osób reprezentujących Użytkownika końcowego w związku z usługą Carga Ad-Hoc i powiązanymi usługami jest Threeforce BV z siedzibą w Róterdamie (Países Bajos).
Użytkownik może skontaktować się z dostawcą usług za pośrednictwem wyznaczonego przez niego administratora ds. ochrony danych w sprawach związanych z jego danymi osobowymi, pod adresem
de correo electrónico: privacy@lastmilesolutions.com o
lub na adres Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Róterdam, Países Bajos.
Dostawca usług przetwarza m.in. adres poczty elektronicznej użytkownika końcowego, podsumowanie sesji samochodowej, dane dotyczące fakturowania (np. dane dotyczące płatności) oraz, w przypadku zobowiązania lub wniosku o emisję faktury z IVA do użytkownika końcowego, również dane użytkownika końcowego wskazane do celów faktury (imię i nazwisko, firma, NIF, adres).
Dane osobowe użytkowników końcowych są przetwarzane w celu spełnienia warunków, w tym usługi Carga Ad-Hoc, oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w czasie niezbędnym do osiągnięcia tych celów, w tym w czasie wymaganym przez prawo do archiwizacji dokumentacji sprzedaży.
Adres e-mail użytkownika zostanie usunięty po wysłaniu przez nas rachunku, faktury, informacji o podsumowaniu transakcji lub po zakończeniu transakcji.
Usługa Carga Ad-Hoc. Odbiór lub fakturę przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Po zakończeniu realizacji transakcji w ramach usługi Carga przechowujemy i wykorzystujemy wyłącznie dane historyczne z tej sesji.
Użytkownik końcowy ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania i uzupełniania, ograniczania ich przetwarzania, przenoszenia, a także do złożenia skargi dotyczącej nieprawidłowego przetwarzania danych do organu nadzorującego ochronę danych (Organu Ochrony Danych Krajów Związkowych lub organu nadzorującego ochronę danych UE w swoim kraju).
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce Prywatności Dostawcy Usług, dostępnej w aplikacji internetowej, a także pod adresem:
https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/
11.5.
Tratamiento de los datos personales del Usuario final por OPC
Osoba odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych Użytkownika końcowego, będąca osobą fizyczną lub osobą reprezentującą Użytkownika końcowego, w związku z usługą pomocy, korzystaniem z parkingu i innymi usługami związanymi z OPC. Szczegółowe informacje, w tym dane kontaktowe OPC oraz informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, będą dostępne na parkingu lub zostaną przekazane w inny sposób przez OPC.