1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN:
1.1. Eigenschappen van Last Mile Solutions
De onderhavige gebruiksvoorwaarden en garantie voor de betaalterminal (hierna "Voorwaarden") worden gepubliceerd door
Threeforce B.V., die opereert onder de naam Last Mile Lösungen met zijn
statutaire zetel te Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Registratienummer van het bedrijf: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna te noemen "wij” of “Last Mile-oplossingen”).
1.2. Toepassingsgebied van deze voorwaarden
Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions onze klanten die de betaalterminal (de "Koper”).
De procedure voor toestemming tot teruggave van materiaal (“RMA”) beschikbaar op onze ondersteuningspagina , maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de bestelling
De voorwaarden worden bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling van de betaalterminal die door de koper via het bestelformulier wordt geplaatst ("Bestelling”).
1.4. Aanvaarding van de terminologie
Bij het plaatsen van een bestelling voor een betaalterminal gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal alleen beschikbaar is voor bedrijven die een geldig contract met EVC-Net SaaS hebben afgesloten, zijn deze voorwaarden alleen van toepassing op zakelijke relaties (B2B).
1.6. Koopovereenkomst
Na acceptatie van de bestelling door Last Mile Solutions vormen de voorwaarden een koopovereenkomst tussen de koper en Last Mile Solutions.
In alle aspecten die niet in deze contractvoorwaarden zijn opgenomen, met uitzondering van de toepasselijke wettelijke bepalingen (zie artikel 8 van deze contractvoorwaarden), zijn de bepalingen van het EVC-Net SaaS-contract van toepassing in overeenstemming met dit contract.
1.7. Overeenkomst EVC-Net SaaS
De voorwaarden worden, na aanvaarding van de bestelling door Last Mile Solutions, ook behandeld als aanvulling en wijziging van de EVC-Net SaaS-overeenkomst, voor zover deze betrekking hebben op de betaalterminal.
Indien de EVC-Net SaaS-overeenkomst wordt gesloten tussen de koper en een dochteronderneming van Last Mile Solutions, moeten deze voorwaarden worden beschouwd als onderdeel van de EVC-Net SaaS-overeenkomst met die dochteronderneming.
2. DIENSTEN MET BETREKKING TOT DE BETALINGSTERMINAL:
2.1. Reikwijdte van de diensten
De diensten die verband houden met het betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions haar dochteronderneming (die deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) binnen het kader dat wordt beschreven in de "Dienstbeschrijving" die bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.2. Ondersteuning en serviceovereenkomst
Het serviceniveau en de ondersteuning van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (voor zover deze deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) worden beschreven in de Service Level Agreement die bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.3. Verwerking van gegevens
In de mate waarin Last Mile Solutions haar dochteronderneming (indien deze deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) persoonsgegevens verwerkt tijdens het leveren van de diensten die verband houden met de betaalterminal, wordt deze verwerking geregeld door de gegevensverwerkingsovereenkomst zoals deze bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.4. Voorwaarden voor de dienstverlening
De hierboven genoemde diensten worden geleverd onder de voorwaarden zoals beschreven in de EVC-Net SaaS-overeenkomst, met inbegrip van de toepasselijke wetgeving, zoals gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst. Voor zover er wordt verwezen naar de betaalterminal als zodanig, worden deze voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van die overeenkomst.
3. BETALINGSTERMINAL EN LEVERING
3.1. Bestelling
De bestelling moet worden geplaatst via het bestelformulier ("Pedido”).
De aanvraag kan alleen worden ingediend in het kader van de EVC-Net SaaS-overeenkomst Last Mile Solutions met Last Mile Solutions een dochteronderneming van Last Mile Solutions .
De aanvraag moet de plaats ("dirección de envío") in de EER vermelden waarnaar de betaalterminal overeenkomstig deze overeenkomst moet worden verzonden.
3.2. Betaalterminal
Onder "betaalterminal" verstaan we in deze voorwaarden een betaalterminal of ander door het kaartnetwerk gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten of een terminal die is aangesloten op het OPC-laadstation en waarmee ad-hocbetalingen met een creditcard mogelijk zijn, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functie dat ten minste in staat is om creditcards of betaalkaarten te lezen, samen met de in het contract vermelde accessoires.
3.3. Specificatie van de techniek
Voor de technische specificaties van de betaalterminal verwijzen wij u naar onze technische specificaties op onze ondersteuningspagina.
3.4. Levering
Last Mile Solutions de betaalterminal op de locatie van de verkoper die in de bestelling is opgegeven, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad na ontvangst van het totale factuurbedrag of een ander overeengekomen betaalmiddel, inclusief verzendkosten, zoals vermeld in de bevestiging van de bestelling (die wij u per e-mail toesturen).
3.5. Eigendom en risico van verlies van de betaalterminal
Het eigendom van de overgedragen betaalterminal, de beschikking en het verliesrisico van de betaalterminal worden door Last Mile Solutions de aanbieder overgedragen zodra de betaalterminal is overgedragen op de in het contract vermelde locatie van de aanbieder.
Het eigendom van de betaalterminal gaat alleen over op de opdrachtnemer op voorwaarde dat de betaling van de totale prijs van de goederen vóór de levering effectief heeft plaatsgevonden. In geval van schade veroorzaakt door het personeel van Last Mile Solutions zijn onderaannemers, neemt de aanbieder de verantwoordelijkheid op zich en in geval van verlies of beschadiging van de betaalterminal voordat de eigendom en de daarmee samenhangende risico's op de aanbieder zijn overgegaan, moet deze de dienstverlener de waarde van de betaalterminal vergoeden, de kosten van vervanging, herstel of reparatie betalen, evenals eventuele diagnose-, verzend- en behandelingskosten.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de betaalterminal – uitsluitend verantwoordelijkheid van de koper
De installatie en configuratie van de betaalterminal (in overeenstemming met de beschikbare configuratie- en installatiehandleiding (zie punt 3.2)) wordt uitgevoerd door de fabrikant.
Weder Last Mile Solutions seine Filialen bieten die Installation oder Konfiguration des Zahlungsterminals an, ebenso wenig wie die Konfiguration der Comprador-Tabelle.
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal in overeenstemming met de handleiding is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal, die op basis van de onderhavige bepalingen wordt verleend.
4.2. Extra accessoires en uitrusting
Indien er aanvullende apparatuur nodig is om de koper in staat te stellen gebruik te maken van de betaalterminal of de daarmee verband houdende diensten, is het de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om deze aan te schaffen en te installeren.
5. GEBRUIKSVOORWAARDEN
5.1. Verboden handelingen tijdens de geldigheidsduur van het contract EVC-Net SaaS
Tijdens de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract mag de aanbieder zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions activiteiten ontplooien:
- overdragen, distribueren, verkopen, afstaan of op enige andere wijze vervreemden, bezwaren of het recht van retentie of bezwaring op of ten aanzien van de betaalterminal ondergaan;
- het betaalterminal of onderdelen daarvan te verwijderen of terug te trekken, of extra componenten te installeren, waaronder software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen;
- toegang tot de betaalterminal verlenen aan een niet-geautoriseerde instantie (de verkoper moet de betaalterminal en de diensten beschermen tegen ongeoorloofde toegang en elke verstoring door andere instanties voorkomen, met inbegrip van fraude, beschadiging of toevallige schade).
Tijdens de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract mag de aanbieder het betaalterminal op geen enkele wijze gebruiken die niet uitdrukkelijk is goedgekeurd door de algemene voorwaarden en het EVC-Net SaaS-contract.
5.2. Beperkingen met betrekking tot de software
De koper zal geen sublicenties verlenen, reproduceren, reverse-engineeren, decompileren of inbreuk maken op enige software die is opgenomen in de betaalterminal of de diensten.
De koper zal deze software of diensten niet manipuleren, noch zal hij enige beveiligingsfunctie van de software en diensten doorbreken of omzeilen.
5.3. Verboden wijzigingen of ontwikkelingen
De koper zal geen ongeoorloofde werkzaamheden of verbeteringen aan de betaalterminal of de diensten ontwikkelen, wijzigen, kopiëren, uitbreiden of uitvoeren, noch zal hij deze gebruiken voor concurrerende doeleinden, met inbegrip van de ontwikkeling van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van functies, interfaces, afbeeldingen, oplossingen, noch voor het maken van vergelijkingen of het uitvoeren van marktvergelijkingen.
De koper zal geen enkele vorm van onwettige of ongeoorloofde verstoring veroorzaken in de werking van de diensten of in de betaalterminal, in het bijzonder door het invoeren van kwaadaardige software, trackingsoftware of door het beïnvloeden van de veiligheidsmaatregelen.
5.4. Informatieplicht
De klant moet Last Mile Solutions op de hoogte brengen van elke situatie of omstandigheid die de betaalterminal (binnen de abonnementsperiode) of de diensten beïnvloedt, in het bijzonder van het uitvallen, de vernieling of het verlies van de betaalterminal.
5.5. Andere termen voor het gebruik
De koper zal de betaalterminal alleen gebruiken binnen de ruimte, onder de omgevingsomstandigheden en met de energievoorziening die nodig zijn voor de juiste werking van de betaalterminal.
De aanbieder heeft een beperkt en niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van de diensten in overeenstemming met het doel om deze uitsluitend in combinatie met de oplossing van EVC-Net te gebruiken. De diensten worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor de behoeften en doelstellingen van de aanbieder; daarom is de aanbieder niet bevoegd om toegang te verlenen tot de diensten of tot een andere voorziening.
5.6. Termijn van sommige beperkingen
De hierboven genoemde beperkingen met betrekking tot de software en de Diensten blijven van kracht na het verstrijken van deze EVC-Net SaaS-overeenkomst en blijven bindend voor de Koper.
Tegelijkertijd heeft de klant na afloop van de EVC-Net SaaS-overeenkomst niet het recht om de betaalterminal te verkopen, te graveren, opnieuw te installeren of software van een derde partij op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat hij de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie van Last Mile Solutions en niet wijzigt.
6. GARANTIE VAN DE BETAALTERMINAL
6.1. Garantieperiode
Last Mile Solutions de aanbieder een garantie op de betalingstermijn voor een periode van twaalf (12) maanden na de aankoopdatum, op voorwaarde dat de aankoopprijs volledig is betaald. Indien de dwingende wetgeving een langere garantieperiode voorschrijft die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten, wordt de garantieperiode in deze voorwaarden bepaald in overeenstemming met die dwingende wetgeving.
De reparatie of vervanging van de betaalterminal of een onderdeel daarvan heeft geen invloed op de garantietermijn.
6.2. Garanties en hulp
De garantie is uitsluitend van toepassing op materiële defecten van de betaalterminal die: (a) reeds bestonden op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van een gebrekkig ontwerp of fabricage; (c) tijdens de garantieperiode door de koper zijn vastgesteld en gemeld; (d) zijn bevestigd door een inspectie uitgevoerd door Last Mile Solutions overeenstemming met de procedure voor teruggave van materiaal ("RMA").
Voor alle duidelijkheid: de garantie dekt geen defecten die zijn veroorzaakt door gebruik, onjuist onderhoud of schade aan de betaalterminal.
De koper moet Last Mile Solutions zo snel mogelijk per e-mail op het volgende adres op de hoogte stellen van Last Mile Solutions materiaalgebrek in de betaalterminal support@lastmilesolutions.com, met vermelding van: (a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; (b) de data waarop deze zich hebben voorgedaan; en (c) de locatie van de installatie.
Bij melding van een defect Last Mile Solutions : (a) hulp op afstand Last Mile Solutions om te controleren of het defect onder de garantie valt en of het op afstand kan worden gerepareerd; (b) continue hulp op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om de werking van het apparaat te handhaven, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de controle op afstand blijkt dat de betaalterminal defect is en onder de garantie valt, Last Mile Solutions : (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betaalterminal naar de koper sturen; (b) de koper een voorafbetaalde verzendlabel aanbieden voor het retourneren van de defecte betaalterminal.
De verkoper moet de defecte terminal binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de vervangende eenheid terugsturen. Als hij de defecte eenheid niet binnen deze termijn terugstuurt, worden alle kosten voor de vervanging van de betaalterminal aan de koper in rekening gebracht.
Als de ondersteuning op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, moet de fabrikant het terminal op eigen kosten volgens de RMA-procedure Last Mile Solutions naar Last Mile Solutions , inclusief het indienen van een RMA-formulier dat hij terugstuurt.
De koper is verantwoordelijk voor het waarborgen van een veilig transport van de betaalterminal.
Last Mile Solutions tien (10) werkdagen vanaf de ontvangst van de betaalterminal om te bevestigen of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Als het defect zich binnen de garantieperiode voordoet: (a) Last Mile Solutions u binnen een termijn van dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat een nieuw of gerepareerd betaalterminal toe; en (b) Last Mile Solutions de kosten voor de levering van het nieuwe of gerepareerde betaalterminal op de in het contract vermelde locatie Last Mile Solutions .
In alle andere gevallen zijn de kosten voor het bezorgen van de betaalterminal aan de koper voor rekening van de koper.
Als de defecten niet onder de garantie vallen: (a) Last Mile Solutions een toeslag van € 40 Last Mile Solutions voor onderzoekskosten; (b) Last Mile Solutions een vervangend betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) heeft de koper de keuze om de vervangende eenheid te kopen in plaats van de originele eenheid te laten repareren wanneer de reparatiekosten hoger zijn dan de vervangingskosten of de economische waarde.
Alle reparaties, correcties en andere maatregelen die vóór het verzoek van de verkoper worden uitgevoerd en die niet onder de garantie of de serviceomvang vallen, worden behandeld als aanvullende diensten tegen een extra tarief, ook als de contractpartijen schriftelijk anders overeenkomen.
Er zal geen vervangende uitkering worden toegekend.
6.3. Zugangsrecht (Recht van toegang)
Op verzoek van Last Mile Solutions de aanbieder verplicht om Last Mile Solutions het door hem aangewezen personeel te allen tijde tijdens de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract toegang te verlenen tot de locatie waar de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal zelf, om de betaalterminal te controleren of te herstellen of om de diensten te beheren.
6.4. Uitsluiting van de garantie
De garantie dekt niet:
- afwijkingen of onregelmatigheden die de prestaties van de betaalterminal beïnvloeden,
- elke onderhoudsroutine, zoals reguliere afstellingen, reiniging en vernieuwing,
- verbruiksartikelen of vervangbare onderdelen,
- accessoires, hulpstukken of andere apparaten toevoegen of verwijderen,
- installeren of opnieuw installeren, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- Configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- defecten die het gevolg zijn van producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions worden geleverd,
- reparatiewerkzaamheden op de locatie waar het apparaat is geïnstalleerd.
De garantie is evenmin van toepassing op geïntegreerde software of enige Dienst (die uitsluitend worden gedekt door de ondersteuning onder de Service Level Agreement, zoals gespecificeerd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst).
De garantie is niet van toepassing op enig verlies, schade, defect of storing aan de betaalterminal die ontstaat, het gevolg is van, verband houdt met of optreedt na het niet naleven door de koper of een derde partij die niet betrokken is bij de koper van enige instructie met betrekking tot de betaalterminal, met inbegrip van de installatie en handmatige configuratie, het onderhoud, de installatie of configuratie, of enige andere handeling of nalatigheid van de koper, met inbegrip van enige herinstallatie, reparaties, verplaatsing of ongeoorloofde wijzigingen van de betaalterminal of de onderdelen daarvan tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt geen reparatie van gevolgschade of andere effecten van de onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installeren en configureren
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal in overeenstemming met de handleiding is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal, die op basis van de onderhavige bepalingen wordt verleend.
6.6. Wijzigingen aan de betaalterminal
Last Mile Solutions uitsluitend bevoegd om de betaalterminal te wijzigen tijdens de geldigheidsduur van de garantieperiode.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie verloopt:
- una vez transcurrido el plazo de la garantía,
- in het geval dat de overeenkomst van EVC-Net SaaS om welke reden dan ook is beëindigd,
- in geval van ongeoorloofde wijzigingen of andere schendingen van deze voorwaarden tijdens de garantieperiode.
6.8. Er worden geen andere garanties of waarborgen geboden.
De betaalterminal wordt geleverd "zoals hij is".
Tenzij anders vermeld, sluit Last Mile Solutions uitdrukkelijke, stilzwijgende of wettelijke garantie met betrekking tot de betaalterminal uit, met inbegrip van de geïntegreerde software en de kwaliteit, geschiktheid voor het aangegeven doel, prestaties of overeenstemming met de beschrijving ervan.
Tenzij hierin anders bepaald, is elke wettelijke garantie voor gebreken, kwaliteitsgarantie of andere soorten garanties en voorwaarden uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid met betrekking tot de betaalterminal
De verantwoordelijkheid van Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (inclusief verkoop, levering en garantie) of elk ander defect product of elke defecte dienst in verband met de aankoop van dit product is uitsluitend beperkt tot de reparatie of vervanging van dit product of deze dienst, zoals beschreven in de bijgevoegde garantie. Door de bestelling te plaatsen en de vooruitbetalingsfactuur voor de betaalterminal te betalen, gaat de koper ermee akkoord dat Last Mile Solutions haar dochterondernemingen in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke defecte producten of diensten, ongeacht of deze schade direct, indirect, gevolgschade of anderszins is en ongeacht of deze schade is veroorzaakt door de koper of door een derde partij. Jegelijke andere verantwoordelijkheid, behalve opzettelijke handelingen, zowel contractueel als wettelijk, is uitgesloten.
7.2. Verantwoordelijkheid voor de diensten
De verantwoordelijkheid van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) voor de diensten die worden geleverd in verband met de betaalterminal, wordt beoordeeld en geregeld volgens de regels die zijn vastgelegd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
7.3 Geen verantwoordelijkheid voor de laadinfrastructuur
De aanbieder is te allen tijde verantwoordelijk voor het waarborgen van de infrastructuur van de afrekening, ook tijdens reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan de afrekeningterminal. Last Mile Solutions haar dochteronderneming (die deel uitmaakt van de EVC-Net SaaS-overeenkomst) is/zijn niet aansprakelijk voor enige schade of vordering, met inbegrip van gevolgschade of gederfde winst.
Voor dit doel Last Mile Solutions om altijd een of meer betaalterminals op voorraad/in reserve te hebben.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
8.1. Koopovereenkomst
De onderhavige koopovereenkomst voor de betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, levering en garantie, alsmede elke andere vorm van aansprakelijkheid met betrekking tot de betaalterminal of elk ander defect product of elke andere defecte dienst in verband met de aankoop van dit product, dat onder deze voorwaarden wordt aangeboden, wordt uitsluitend beheerst door het recht van Nederland, met uitsluiting van elke andere wettelijke bepaling, lokale wetgeving of internationale wetgeving die bij overeenkomst kan worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Bevoegde rechtbank
Geschillen in verband met de koopovereenkomst betreffende de betaalterminal worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechtbank van het district waar Last Mile Solutions , tenzij dwingende bepalingen anders voorschrijven.