1. DISPOSICIONES PRELIMINARES:
1.1. Eigenschaften von Last Mile Solutions
Los presentes Términos de uso y garantía para la terminal de pago (en lo sucesivo, “Términos“) se publican por parte de
Threeforce B.V., que opera bajo la denominación de Last Mile Lösungen mit seinem
domicilio social en Zeemansstraat 11, 3016 CN, Róterdam, Países Bajos
Número de registro de la empresa: 24360819
Número de teléfono: +31 10 312 6000
Dirección de correo electrónico: invoice@threeforce.nl
(en lo sucesivo denominada, “nosotros” o “Last Mile Lösungen“).
1.2. Alcance de los presentes Términos
Los presentes Términos constituyen un contrato entre Last Mile Solutions y nuestros clientes que adquieren el Terminal de Pago (el “Comprador“).
El Procedimiento de autorización de devolución del material (“RMA“) disponible en nuestra página de asistencia constituye una parte integral de los presentes Términos.
1.3. Adjunto al Pedido
Los Términos se adjuntan y constituyen parte integral de cada pedido del Terminal de Pago realizado por el Comprador a través del Formulario de Pedido (“Pedido“).
1.4. Akzeptanz der Terminologie
Al realizar un pedido de un Terminal de pago, el Comprador acepta los presentes Términos.
1.5. B2B
Da das Zahlungsterminal nur Unternehmen zur Verfügung steht, die einen gültigen Vertrag mit EVC-Net SaaS abgeschlossen haben, sind die vorliegenden Bedingungen nur auf Geschäftsbeziehungen (B2B) anwendbar.
1.6. Kaufvertrag
Tras aceptar el Pedido por parte de Last Mile Solutions, los términos constituirán un acuerdo de compra entre el Comprador y Last Mile Solutions.
In allen Aspekten, die nicht in den vorliegenden Vertragsbedingungen enthalten sind, mit Ausnahme der geltenden Rechtsvorschriften (siehe Artikel 8 der vorliegenden Vertragsbedingungen), gelten die Bestimmungen des EVC-Net SaaS-Vertrags in Übereinstimmung mit dem vorliegenden Vertrag.
1.7. Acuerdo EVC-Net SaaS
Los Términos, tras aceptar el Pedido por Last Mile Solutions, también se tratarán como suplemento y enmienda al acuerdo EVC-Net SaaS, en la medida en la que se refiera al Terminal de pago.
En caso de que el acuerdo de EVC-Net SaaS se celebre entre el Comprador y una filial de Last Mile Solutions, los presentes Términos deberán de tratarse como parte del acuerdo de EVC-Net SaaS con dicha filial.
2. SERVICIOS RELACIONADOS CON EL TERMINAL DE PAGO:
2.1. Alcance de los Servicios
Die mit dem Zahlungsterminal verbundenen Dienstleistungen werden von Last Mile Solutions oder seiner Tochtergesellschaft (die ein Teil des EVC-Net SaaS Vertrags ist) innerhalb des unter “Leistungsbeschreibung” beschriebenen Rahmens, der dem EVC-Net SaaS Vertrag beigefügt ist, erbracht. Dichos Servicios podrán entregarse únicamente durante el término del acuerdo EVC-Net SaaS.
2.2. Asistencia y Acuerdo del nivel de servicio
El nivel de Servicio y asistencia de Last Mile Solutions o de su filial (siempre que sea una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) se describen en el Acuerdo de Nivel de Servicios adjunto al acuerdo de EVC-Net SaaS.
2.3. Behandlung von Daten
In dem Maße, in dem Last Mile Solutions oder seine Tochtergesellschaft (immer wenn sie Teil des EVC-Net SaaS-Vertrags ist) eine Verarbeitung personenbezogener Daten durchführt, während die mit dem Zahlungsterminal verbundenen Dienstleistungen erbracht werden, wird diese Verarbeitung durch den Datenverarbeitungsvertrag geregelt, so wie er dem EVC-Net SaaS-Vertrag beigefügt ist.
2.4. Bedingungen für die Dienstleistungen
Los Servicios que se mencionan anteriormente se entregarán bajo los términos descritos en el acuerdo EVC-Net SaaS, incluida la legislación aplicable, tal y como se especifica en el acuerdo EVC-Net SaaS. En la medida en la que se haga referencia al Terminal de pago como tal, los presentes Términos serán tratados como parte integral de dicho acuerdo.
3. TERMINAL DE PAGO Y SU ENTREGA
3.1. Pedido
El Pedido deberá realizarse a través del Formulario de Pedido (“Pedido“).
Der Antrag kann nur im Rahmen des mit Last Mile Solutions oder einer Tochtergesellschaft von Last Mile Solutions abgeschlossenen EVC-Net SaaS-Vertrages gestellt werden.
Der Antrag muss den Ort (“dirección de envío”) im EEE angeben, an den das Zahlungsterminal gemäß dem vorliegenden Vertrag geschickt werden soll.
3.2. Terminal de pago
Por “Terminal de pago” en los presentes Términos nos referimos a un terminal de pago u otro dispositivo certificado por la Red de Tarjetas utilizado para servicios de pago o terminal conectado con la Estación de Carga del OPC, das Ad-hoc-Zahlungen mit einer Kreditkarte ermöglicht, wie z.B. ein Zahlungsausleser oder ein Gerät mit einer kontaktlosen Funktion, das zumindest in der Lage ist, Kredit- oder Debitkarten zu lesen, zusammen mit dem im Vertrag angegebenen Zubehör.
3.3. Spezifikation der Technik
Para la especificación técnica del Terminal de pago, te rogamos que consultes nuestra Especificación técnica en nuestra página de Asistencia.
3.4. Entrega
Last Mile Solutions liefert den Zahlungsterminal an den Standort des Verkäufers, der in der Bestellung angegeben ist, abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands nach Erhalt des Gesamtbetrags der Rechnung oder eines anderen vereinbarten Zahlungsmittels, einschließlich der Versandkosten, wie in der Bestätigung der Bestellung angegeben (die wir Ihnen per E-Mail zusenden).
3.5. Eigentum und Risiko des Verlusts des Zahlungsterminals
Das Eigentum am übergebenen Zahlungsterminal, die Verfügungsgewalt und das Verlustrisiko am Zahlungsterminal werden von Last Mile Solutions an den Anbieter übertragen, sobald das Zahlungsterminal an dem im Vertrag angegebenen Standort des Anbieters übergeben wurde.
Das Eigentum am Zahlungsterminal geht nur unter der Bedingung an den Auftragnehmer über, dass die Zahlung des Gesamtpreises der Ware vor der Lieferung wirksam erfolgt ist. Im Falle von Schäden, die vom Personal von Last Mile Solutions oder seinen Subunternehmern verursacht wurden, übernimmt der Anbieter die Verantwortung und, im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung des Zahlungsterminals, bevor das Eigentum und die damit verbundenen Risiken auf den Anbieter übergegangen sind, este deberá reembolsar al Proveedor de Servicio por el valor del Terminal de pago, pagar los gastos de sustitución, restauración o reparación que se deriven, además de cualquier gasto de diagnóstico, de envío y de manipulación.
4. INSTALACIÓN
4.1. Instalación del Terminal de pago – responsabilidad única del Comprador
Die Installation und Konfiguration des Zahlungsterminals (in Übereinstimmung mit dem verfügbaren Konfigurations- und Installationshandbuch (siehe Punkt 3.2)) erfolgt durch den Hersteller.
Weder Last Mile Solutions noch seine Filialen bieten die Installation oder Konfiguration des Zahlungsterminals an, ebenso wenig wie die Konfiguration der Comprador-Tabelle.
Die korrekte Installation und Konfiguration des Zahlungsterminals in Übereinstimmung mit dem Handbuch ist eine Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie für das Zahlungsterminal, die aufgrund der vorliegenden Bestimmungen gewährt wird.
4.2. Zusätzliches Zubehör und Ausrüstung
En caso de que sea necesario cualquier equipo adicional para que el Comprador haga uso del Terminal de pago o de los Servicios relacionados, es responsabilidad exclusiva del Comprador asegurarlos e installalarlos.
5. TÉRMINOS DE USO
5.1. Verbotene Handlungen während der Gültigkeit des Vertrags EVC-Net SaaS
Während der Laufzeit des EVC-Net SaaS-Vertrages darf der Anbieter ohne die vorherige Zustimmung von Last Mile Solutions nicht tätig werden:
- transferir, distribuir, vender, ceder o enajenar de cualquier otro modo, gravar o sufrir el derecho de retención o gravamen sobre o frente al Terminal de pago;
- das Zahlungsterminal oder seine Teile zu entfernen oder zurückzuziehen, irgendeine zusätzliche Komponente zu installieren, einschließlich der Software, der Erweiterungen oder der nicht autorisierten Modifizierungen;
- den Zugang zum Zahlungsterminal an eine nicht autorisierte Stelle zu gewähren (der Verkäufer muss das Zahlungsterminal und die Services vor einem nicht autorisierten Zugang schützen und jegliche Störung durch andere Stellen verhindern, einschließlich Betrug, Beschädigung oder zufällige Schäden).
Während der Laufzeit des Vertrages EVC-Net SaaS darf der Anbieter das Zahlungsterminal in keiner Weise nutzen, die nicht ausdrücklich durch die Geschäftsbedingungen und den Vertrag EVC-Net SaaS genehmigt ist.
5.2. Beschränkungen in Bezug auf die Software
El Comprador no sublicenciará, reproducirá, utilizará ingeniería inversa, descompilará ni comprometerá ningún software incluido en el Terminal de pago o en los Servicios.
El Comprador no manipulará dicho software o Servicios, así como tampoco romperá ni eludirá ninguna característica de seguridad del software y de los Servicios.
5.3. Cambios o desarrollos prohibidos
El Comprador no desarrollará, modificará, copiará, extenderá ni realizará ningún trabajo o mejoras no autorizadas del Terminal de pago o de los Servicios, así como tampoco los utilizará para ningún fin competitivo, einschließlich in Verbindung mit der Entwicklung ähnlicher Produkte, einschließlich des Kopierens jeglicher Funktionen, Schnittstellen, Grafiken, Lösungen sowie zum Zweck des Vergleichs oder der Durchführung eines Marktvergleichs.
El Comprador no causará ningún tipo de perturbación ilegal o no autorizada en el funcionamiento de los Servicios o en el Terminal de pago, en particular introduciendo software malicioso, software de rastreo o afectando a las medidas de seguridad;
5.4. Deber de información
Der Kunde muss Last Mile Solutions unverzüglich über jede Situation oder jeden Umstand informieren, der das Zahlungsterminal (innerhalb des Abonnementzeitraums) oder die Dienstleistungen beeinträchtigt, insbesondere über den Ausfall, die Zerstörung oder den Verlust des Zahlungsterminals.
5.5. Andere Begriffe für die Verwendung
El Comprador ofrecerá y únicamente hará uso del Terminal de pago dentro del espacio, condiciones ambientales y energía requeridas para el correcto funcionamiento del Terminal de pago.
Der Anbieter hat ein begrenztes und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Services in Übereinstimmung mit dem Ziel, diese ausschließlich in Verbindung mit der Lösung von EVC-Net zu nutzen. Die Dienste werden ausschließlich für die Bedürfnisse und Ziele des Anbieters zur Verfügung gestellt; daher ist der Anbieter nicht befugt, den Zugang zu den Diensten oder zu einer anderen Einrichtung zu gewähren.
5.6. Plazo de algunas de las limitaciones
Las limitaciones mencionadas anteriormente relativas al software y a los Servicios seguirán estando vigentes tras el vencimiento del presente acuerdo EVC-Net SaaS y seguirán siendo vinculantes para el Comprador.
Gleichzeitig, nach Ablauf der EVC-Net SaaS-Vereinbarung, hat der Kunde kein Recht, das Zahlungsterminal zu verkaufen, zu gravieren, neu zu installieren oder die Software eines dritten Teils des Zahlungsterminals zu installieren, sofern er die Rechte auf geistiges Eigentum und vertrauliche Informationen von Last Mile Solutions respektiert und nicht verändert.
6. GARANTÍA DEL TERMINAL DE PAGO
6.1. Zeitraum der Garantie
Last Mile Solutions gewährt dem Anbieter die Garantie des Zahlungstermins für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nach dem Kaufdatum, unter der Bedingung, dass der Kaufpreis vollständig entrichtet wurde. Si la legislación imperativa ofrece un plazo de garantía superior que no se pueda excluir por contrato, el período de garantía en los presentes Términos se determinará de conformidad con dicha legislación imperativa.
La reparación o sustitución del Terminal de pago o de una parte del mismo no influye en el plazo de la garantía.
6.2. Garantien und Hilfestellungen
La garantía es de aplicación exclusiva a defectos materiales del Terminal de pago que: (a) ya existían en el momento de entrega; (b) se han dado como resultado de un diseño o fabricación defectuosos; (c) se han identificado y notificado adecuadamente por parte del Comprador durante el período de garantía; (d) se han confirmado a través de una inspección realizada por parte de Last Mile Solutions de conformidad con el procedimiento de autorización de devolución del material (“RMA”).
Para mayor claridad, la garantía no cubre fallos que sean ocasionados por la explotación, mantenimiento inadecuado o daños al Terminal de pago.
Der Käufer muss Last Mile Solutions jeden Materialfehler im Zahlungsterminal schnellstmöglich per E-Mail an folgende Adresse melden support@lastmilesolutions.com, proporcionando: (a) una descripción detallada de las irregularidades; (b) las fechas en las que tuvo lugar; y (c) la ubicación de la instalación.
Ante la notificación de un defecto, Last Mile Solutions deberá: (a) asistencia remota para comprobar si el defecto entra dentro de la cobertura de la garantía y si se puede realizar una reparación en remoto; (b) ofrecer asistencia continua en remoto (a través de Payter o SwitchIO) con el fin de mantener el funcionamiento del dispositivo, incluyendo actualizaciones de software y gestión de disponibilidad.
Si la verificación remota confirma que el Terminal de pago es defectuoso y está cubierto por la garantía, Last Mile Solutions deberá: (a) enviar un Terminal de pago de sustitución al Comprador dentro de los cinco (5) días laborales siguientes; (b) ofrecer al Comprador una etiqueta de envío prepagada para la devolución del Terminal de pago defectuoso.
Der Verkäufer muss das defekte Terminal innerhalb eines Zeitraums von vier (14) Tagen nach Erhalt der Ersatzeinheit zurückgeben. Si no devuelve la unidad defectuosa en dicho plazo, se le descontará al Comprador todo el coste de sustitución del Terminal de pago.
Wenn die Fernunterstützung nicht ausreicht, um das Problem zu diagnostizieren, muss der Hersteller das Terminal auf eigene Kosten gemäß dem RMA-Verfahren an Last Mile Solutions zurückgeben, einschließlich der Übermittlung eines RMA-Formulars, das er zurückschickt.
El Comprador es responsable de garantizar un transporte seguro del Terminal de pago.
Last Mile Solutions hat diez (10) días laborales a contar desde la recepción del Terminal de pago para dar una respuesta de confirmación de que la reparación o sustitución entra o no dentro de la cobertura de la garantía.
Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit auftritt: (a) Last Mile Solutions sendet Ihnen ein neues oder repariertes Zahlungsterminal innerhalb eines Zeitraums von drei (30) Arbeitstagen nach Erhalt des defekten Geräts zu; und (b) Last Mile Solutions übernimmt die Kosten für die Lieferung des neuen oder reparierten Zahlungsterminals an den im Vertrag angegebenen Ort.
En cualquier otro caso el coste de entrega del Terminal de pago al Comprador correrá a cargo del Comprador.
Si los defectos no entran dentro de la cobertura de la garantía: (a) Last Mile Solutions aplicará un recargo de 40 € por gastos de investigación; (b) Last Mile Solutions puede ofrecer una sustitución del Terminal de pago al precio actual de mercado; (c) El Comprador tiene la opción de comprar la unidad de sustitución en lugar de reparar la unidad original cuando los costes de reparación superen el coste de sustitución o el valor económico.
Alle Reparaturen, Korrekturen und sonstigen Maßnahmen, die vor der Anfrage des Verkäufers durchgeführt werden und die nicht die Garantie oder den Serviceumfang abdecken, werden als zusätzliche Dienstleistungen zu einem zusätzlichen Tarif behandelt, auch wenn die Vertragsparteien dies auf andere Weise schriftlich vereinbaren.
No será de aplicación una prestación sustitutiva.
6.3. Zugangsrecht (Derecho de accesso)
Auf Antrag von Last Mile Solutions ist der Anbieter verpflichtet, Last Mile Solutions und dem von ihm benannten Personal den Zugang zu dem Ort, an dem das Zahlungsterminal installiert ist, und zum Zahlungsterminal zu jedem Zeitpunkt während der Gültigkeit des Vertrags EVC-Net SaaS zu gestatten, um das Zahlungsterminal zu überprüfen oder wiederherzustellen oder die Services zu verwalten.
6.4. Ausschluss von der Garantie
La garantía no cubre:
- anomalías o irregularidades que afectan al rendimiento del Terminal de pago,
- cualquier rutina de mantenimiento, como ajustes, limpieza y renovación habituales,
- piezas fungibles o consumibles,
- añadir o retirar accesorios, adjuntos u otros dispositivos,
- instalar o reinstalar, también en caso de la sustitución del Terminal de pago,
- Konfiguration oder Neukonfiguration des Geräts oder seiner Teile, auch im Falle eines Austauschs des Zahlungsterminals,
- defectos que sean resultado de cualquier producto o equipo que no suministre Last Mile Solutions,
- trabajos de reparación en la ubicación de la instalación del dispositivo.
La garantía tampoco será de aplicación al software integrado ni a cualquier Servicio (que estén cubiertos exclusivamente por la asistencia bajo el Acuerdo de Nivel de Servicio, tal y como se especifica en el acuerdo de EVC-Net SaaS).
La garantía será no de aplicación a ninguna pérdida, daño, defecto o anomalía al Terminal de pago que surja, sea resultado, esté relacionada o se dé tras la ocurrencia de incumplimiento por parte del Comprador o de cualquier tercero que no esté involucrado con el Comprador para cumplir con cualquier instrucción relativa al Terminal de pago, inkluyendo la instalación y la configuración manual, su mantenimiento, instalación o configuración, o cualquier otro acto u omisión del Comprador, incluyendo cualquier reinstalación, reparaciones, reubicación o modificaciones no autorizadas del Terminal de pago o sus componentes durante la vigencia de la garantía.
La garantía no cubre reparación de ningún daño consecuente u otros efectos de las irregularidades cubiertas por la garantía.
6.5. Installieren und Konfigurieren
Die korrekte Installation und Konfiguration des Zahlungsterminals in Übereinstimmung mit dem Handbuch ist eine Voraussetzung für die Gültigkeit der Garantie für das Zahlungsterminal, die aufgrund der vorliegenden Bestimmungen gewährt wird.
6.6. Änderungen am Terminal de pago
Last Mile Solutions está autorizado exclusivamente a modificar el Terminal de pago durante la vigencia del período de garantía.
6.7. Vencimiento de la garantía
La garantía vence:
- una vez transcurrido el plazo de la garantía,
- en caso de que el acuerdo de EVC-Net SaaS se haya rescindido por cualquier motivo,
- en caso de modificación no autorizada u otro incumplimiento de los presentes Términos durante el período de vigencia de la garantía.
6.8. No se ofrecen otras garantías o avales
El Terminal de pago se suministra “tal cual”.
Sofern nicht anders angegeben, schließt Last Mile Solutions jede ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Garantie in Bezug auf das Zahlungsterminal aus, einschließlich der integrierten Software und ihrer Qualität, Eignung für das angegebene Ziel, Leistung oder Übereinstimmung mit der Beschreibung.
Salvo que se disponga de otra forma por la presente, queda excluida cualquier garantía legal por defectos, garantía de calidad u otro tipo de garantías y de condiciones, en la máxima medida permittedida por ley.
7. RESPONSABILIDAD
7.1. Verantwortlichkeit in Bezug auf das Zahlungsterminal
Die Verantwortung von Last Mile Solutions in Bezug auf das Zahlungsterminal (einschließlich Verkauf, Lieferung und Garantie) oder jedes andere fehlerhafte Produkt oder jede fehlerhafte Dienstleistung im Zusammenhang mit dem Kauf dieses Produkts ist ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz dieses Produkts oder dieser Dienstleistung beschränkt, wie in der beiliegenden Garantie beschrieben. Al realizar el Pedido y pagar la factura de prepago para el Terminal de pago, el Comprador está de acuerdo en que Last Mile Solutions y cualquiera de sus filiales no será responsable en ningún caso de cualquier daño que surja del uso de tales productos o servicios defectuosos, ya sean dichos daños directos, indirectos, consecuenciales o de otro tipo y tanto si dichos daños son ocasionados por el Comprador o por algún tercero. Jegliche andere Verantwortlichkeit, salvo acciones deliberadas, ya sean contractuales o legales, quedará excluida.
7.2. Verantwortlichkeit für die Dienstleistungen
La responsabilidad de Last Mile Solutions o de su filial (siendo una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) por los Servicios provistos en relación con el Terminal de pago, se evaluará y regirá bajo las normas especificadas en el acuerdo EVC-Net SaaS.
7.3 Sin responsabilidad por la infraestructura de carga
Der Anbieter ist in jedem Moment verantwortlich für die Gewährleistung der Infrastruktur der Abrechnung, auch während der Reparatur- oder Wartungszeit des Abrechnungsterminals. Last Mile Solutions y/o su filial (que es una parte del acuerdo EVC-Net SaaS) no es(son) responsable(s) de ningún daño o reclamación, incluyendo los daños derivados o el lucro cesante.
Para este fin, Last Mile Solutions aconseja tener siempre uno o más Terminales de pago como stock / en reserva.
8. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
8.1. Kaufvertrag
Der vorliegende Kaufvertrag für das Zahlungsterminal, einschließlich Verkauf, Lieferung und Garantie sowie jede andere Art von Verantwortung des Zahlungsterminals oder jedes andere fehlerhafte Produkt oder jede fehlerhafte Dienstleistung im Zusammenhang mit dem Kauf dieses Produkts, das unter diesen Bedingungen angeboten wird, se regirá exclusivamente por la legislación de Países Bajos, excluyendo cualquier otra disposición legal, legislación local o ley internacional que pueda estar excluida por contrato (la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es de aplicación).
8.2. Zuständiges Tribunal
Konflikte im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag über den Zahlungsterminal werden ausschließlich vor dem zuständigen Gericht des Bezirks, in dem Last Mile Solutions seinen Sitz hat, ausgetragen, es sei denn, die zwingenden Bestimmungen sehen etwas anderes vor.