1. VORBEMERKUNGEN

1.1. „OPC“ (Operador del Punto de Carga)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung von Ad-hoc-Ladungen, die vom Betreiber der Ladestation („Betreiber“) garantiert werden(„Bedingungen“), werden vom Betreiber der Ladestation („OPC“) der von Ihnen genutzten Ladestation veröffentlicht.

Der Name des CPO ist direkt an der Ladestation verfügbar.

1.2. Ad-hoc-Ladung garantiert durch den OPC

Wie in den vorliegenden Bedingungen beschrieben, garantiert der OPC Ihnen als Fahrer eines Elektrofahrzeugs ( „Endnutzer“oder „Sie“):

• Sie können einen einmaligen Ladeservice („Ad-Hoc-Ladeservice“, wie in diesem Dokument definiert) an der OPC-Ladestation nutzen; und
• Sie können den Ad-Hoc-Ladeservice elektronisch über die verfügbaren Direktzahlungsmethoden (je nach Fall) bezahlen, indem Sie die Webanwendung und/oder das mit der Ladestation des OPC verbundene Zahlungsterminal verwenden.

Der hier beschriebene Ad-hoc-Ladeservice ist immer an der Ladestation verfügbar, unabhängig von anderen Ladeservices, die von Mobilitätsdienstleistern an derselben Ladestation angeboten werden.

In den Autohäusern ohne Zahlungsterminal ist die direkte Zahlung unter Verwendung der Webanwendung die einzige verfügbare Zahlungsmöglichkeit (in diesem Fall gelten die Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen für Zahlungen über das Zahlungsterminal nicht).

Unabhängig von der Verpflichtung des Anbieters von Dienstleistungen, wie sie in der Klausel 1.3 siguiente, y teniendo en cuenta las obligaciones legales del OPC descritas en las disposiciones legales aplicables, bietet der OPC dem Endnutzer seine eigene Garantie, dass der Ad-hoc-Ladungsdienst und andere in diesem Dokument beschriebene Verpflichtungen vollständig in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen erfüllt werden, und bleibt für diese Garantie verantwortlich.

1.3. Rolle des Dienstleisters

Um seinen Verpflichtungen gegenüber den Endnutzern wirksam nachzukommen und die Zahlungen abzuwickeln, hat der OPC Last Mile Solutions , d. h.:

Threeforce B.V., die unter dem Handelsnamen Last Mile Solutions firmiert, ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Rotterdam und Büros in (3016 CN) Rotterdam in der Zeemansstraat 11 A, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 24360819, E-Mail-Adresse info@lastmilesolutions.com, Telefonnummer: +31 10 312 6000 („Dienstleister“oder„wir“).

Daher wird auf der Grundlage dieses Vertrags direkt eine Sesión de Carga durch und unter der Verantwortung des Serviceanbieters durchgeführt, der auch die Zahlungsabwicklung, die Tarifabrechnung und, falls erforderlich, die Ausstellung von Kaufdokumenten übernimmt.

Die vereinbarte geografische Region, in der Sie die Ad-hoc-Zahlungsdienste in Anspruch nehmen und die Zahlungen abwickeln können, ist der Europäische Wirtschaftsraum (EWR), das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

1.4. Gegenstand und Geltungsbereich der Bedingungen

Das vorliegende Dokument beschreibt die Bedingungen und Konditionen, einschließlich Ihrer Verpflichtungen und der verschiedenen Zahlungsmodalitäten.

Die vorliegenden Bedingungen haben nicht zum Ziel, eine Geschäftsbeziehung mit dem OPC oder einer anderen Einrichtung aufzubauen, die über die reine Nutzung des Ad-hoc-Ladedienstes (wie in diesem Dokument definiert) hinausgeht.

Die vorliegenden Bedingungen gelten für die Dauer der Ladesitzung und anschließend bis zur vollständigen Bezahlung des Ad-hoc-Ladeservices (sie begründen für den Endnutzer keine weiteren Verpflichtungen über die Nutzung des Ad-hoc-Ladeservices hinaus).

Diese Bedingungen gelten für alle Endnutzer, die den Ad-hoc-Ladungsdienst nutzen.

ya sea a través de la aplicación Web o de un Terminal de pago

1.5. Die Bedingungen

Die vorliegenden Bedingungen werden Ihnen vor Beginn der Nutzung des Ad-Hoc-Ladedienstes zur Verfügung gestellt.

 

2. DEFINITIONEN

2.1. Ad-hoc-Ladungsdienst, Einmal -Ladungsdienst oder Ad-hoc-Ladung

Ein Ad-Hoc-Ladeservice (zur einmaligen Nutzung), der vom OPC an der OPC-Ladestation garantiert wird und das Laden (die Übertragung von Strom) des Elektrofahrzeugs eines Endnutzers umfasst, der ohne Registrierung, schriftliche Vereinbarung oder sonstige Geschäftsbeziehung mit dem OPC oder einer anderen Einrichtung, die über den bloßen Kauf des Ladeservices hinausgeht, verfügbar ist. Der Begriff „Ad-Hoc-Kartendienst” im Sinne dieser Bedingungen impliziert keine Form des Kartendienstes, der von Mobilfunkanbietern unter Verwendung einer beliebigen mobilen Anwendung bereitgestellt wird, die eine Registrierung und Installation erfordert (auch ohne Registrierung).

2.2. Ladesitzung

Der Zeitraum, in dem Sie eine Ad-hoc-Ladestation nutzen, um Ihr Elektro-/Hybridfahrzeug zu parken. Dieser Zeitraum beginnt, wenn Sie auf diese Ladestation zugreifen, und endet, wenn Sie den Zugriff beenden.

2.3. Ladestation

Eine von der OPC betriebene Anlage, zu der Sie Zugang haben (für die Öffentlichkeit oder für eine Gruppe ausgewählter VE-Leiter für die Abrechnung ihrer Elektrofahrzeuge) und die die Nutzung des Ad-Hoc-Abrechnungsdienstes ermöglicht.

Die Ladestationen, für die diese Bedingungen gelten, sind Teil des Netzwerks von Last Mile Solutions.

2.4. Verbraucher

Der Endnutzer ist ein Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die einen Ad-hoc-Ladungsdienst nutzt, der nicht mit dem Bereich ihrer unternehmerischen Tätigkeit in Zusammenhang steht. Der Endnutzer wird als Verbraucher behandelt, und alle Ad-hoc-Ladungsdienste gelten als zum Nutzen des Verbrauchers erbracht, sofern der Endnutzer gemäß den vorliegenden Bedingungen nichts anderes angibt (siehe nachfolgende Klausel 7.2).

2.5. Zahlungsterminal

Ein Zahlungsterminal oder ein anderes Gerät für Zahlungsdienste, das an die Ladestation des OPC angeschlossen ist und Ad-hoc-Zahlungen mit physischen Karten ermöglicht, wie beispielsweise ein Kartenlesegerät oder ein Gerät mit Kontaktlosfunktion, das zumindest zum Lesen von Zahlungskarten in der Lage ist.

2.6. Webanwendung

Die Webschnittstelle, die Ihnen der Anbieter von Dienstleistungen über Ihren Webbrowser zur Verfügung stellt, damit Sie den Ad-hoc-Kartenservice elektronisch bezahlen können, indem Sie den in der Karrierestation verfügbaren QR-Code mit Ihrem Mobiltelefon eingeben und weitere Funktionen nutzen, die in diesem Dokument beschrieben sind.

 

3. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DEN AD-HOC-FRACHTDIENST

3.1. Zahlungsservice

Der Ad-Hoc-Ladeservice ist kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt gemäß der für die jeweilige Ladestation geltenden Preisliste.

Mit Beginn des Ladevorgangs erklären Sie sich mit der Nutzung des Ad-hoc-Ladeservices und der damit verbundenen Zahlungspflicht einverstanden und akzeptieren, dass der Ad-hoc-Ladeservice unmittelbar nach Ihrer Anfrage beginnt, ohne dass Sie das Recht haben, den Vertrag über diesen Service zu kündigen.

3.2. Preis und Komponenten des Preises

Der Preis für den Ad-Hoc-Abholservice kann je nach Abholstation variieren. Die Preisliste wird in der Webanwendung und/oder direkt am Zahlungsterminal der Ladestation angezeigt.

Die Preise können jederzeit aktualisiert werden. Der unmittelbar vor Beginn der Ladesitzung in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal der Ladestation angegebene Preis ist stets verbindlich.

Die in der Preisliste angegebenen Preise sind stets Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (zum jeweils geltenden Satz).

In den meisten Fällen wird der Preis pro kWh berechnet, die während der Ladesitzung verbraucht wird.

Die Preisliste kann auch (je nach Fall) zusätzliche Gebühren enthalten, z. B. eine Gebühr für den Zeitraum, in dem das Elektrofahrzeug auf dem der Autovermietung zugewiesenen Parkplatz abgestellt ist, eine Startgebühr, eine Roaminggebühr, eine Gebühr für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode. Diese zusätzlichen Preisbestandteile werden immer klar angegeben.

In einigen Fällen definiert die geltende Gesetzgebung, welche Preisbestandteile für die Ad-hoc-Zahlung zulässig sind. En tal caso, solo podrán cobrarse al Usuario Final dichos componentes del precio.

Für Zahlungen über die Webanwendung oder das Zahlungsterminal werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

3.3. Zahlungen für Ad-hoc-Ladungsdienstleistungen

Sie können die Zahlung für den Ad-Hoc-Ladeservice über die Webanwendung (gemäß Abschnitt 4 unten) oder über das Zahlungsterminal (gemäß Abschnitt 5 unten) vornehmen.

Beachten Sie, dass je nach Fall an einigen Auszahlungsstellen nur eine der beiden Optionen zur Verfügung steht. Sie müssen eine bestimmte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Methoden auswählen, die immer in der Webanwendung und/oder im Zahlungsterminal aufgeführt sind. Die Zahlung per Kreditkarte ist immer eine verfügbare Option (akzeptiert werden Debit- oder Kreditkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro und andere, wie angegeben).

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, bevor Sie die Abrechnung vornehmen:

• Es wird ein fester Betrag reserviert, der bei Abrechnung des Endbetrags verarbeitet wird, oder
• Es wird ein fester Betrag als Vorauszahlung abgezogen, und die nach der Zahlung verbleibenden vorausbezahlten Beträge werden Ihnen zurückerstattet. Der Zeitraum für diese Auszahlung kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Es wird Ihnen nur der Betrag in Rechnung gestellt, der für den tatsächlich durchgeführten Ad-Hoc-Ladungsdienst ohne Registrierung fällig ist.

Wenn der gesamte gesperrte oder abgezogene Betrag verwendet wird, wird die Ladesitzung automatisch beendet.

Durch die Angabe Ihrer Kreditkartendaten erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zahlungsdienstleister Ihre Daten speichert und dass der Dienstleister berechtigt ist, die Zahlung für den Ad-hoc-Ladeservice in Höhe des gemäß der geltenden Preisliste festgelegten Betrags von dieser Karte einzuziehen (Genehmigung für eine einmalige Zahlungstransaktion für den Ad-hoc-Ladeservice).

3.4. Ohne Registrierung

Der in diesem Dokument beschriebene Service, einschließlich der Webanwendung und des Zahlungsterminals, ist für Endverbraucher bestimmt, die eine Ad-hoc-Kreditvergabe nur einmalig, ohne Installation einer Anwendung, ohne Registrierung und ohne Beginn einer Sitzung durchführen möchten. Bei Nutzung des Ad-hoc-Service, der Webanwendung oder des Zahlungsterminals können Sie weder ein Konto registrieren noch ein Benutzerprofil erstellen.

Wenn Sie ein Benutzerkonto mit Zugriff auf andere Funktionen, wie z. B. die Historie aller Abrechnungssitzungen, erstellen möchten, müssen Sie eine der verfügbaren mobilen Abrechnungssoftwares verwenden; dieser Service unterliegt jedoch nicht diesen Bedingungen, sondern es gelten die Bedingungen des Mobilfunkanbieters, der diese Anwendung bereitstellt (siehe auch Abschnitt 4.1 unten).

3.5.Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Ad-Hoc-Dienstes(Servicio de Carga Ad-Hoc)

Der Ad-hoc-Ladeservice an einer bestimmten Ladestation steht nur Besitzern von Elektro- oder Hybridfahrzeugen zur Verfügung, die die technischen Anforderungen dieser Ladestation erfüllen.

Ladestation (einschließlich der Kompatibilität mit dem angegebenen Anschluss), wie in der Bedienungsanleitung der jeweiligen Ladestation angegeben.

Bevor Sie die Ladestation auswählen und nutzen, sollten Sie sicherstellen, dass die Ladestation verfügbar ist und dass Ihr Elektro- oder Hybridfahrzeug mit den an der betreffenden Ladestation verfügbaren Steckern kompatibel ist.

3.6. Verfügbarkeit des Ad-hoc-Ladungsdienstes

Der Ad-hoc-Ladeservice ist während der Betriebszeiten der jeweiligen Ladestation verfügbar. Diese Informationen finden Sie auch in der Webanwendung und/oder an der Ladestation.

Bevor Sie den QR-Code scannen, das Zahlungsterminal benutzen oder die Abrechnung starten, sollten Sie prüfen, ob die Abrechnung angeschlossen ist und ob keine Meldung vorliegt, die anzeigt, dass

dass die Ladestation vorübergehend außer Betrieb ist oder nicht funktioniert.

3.7. Nichtzahlung oder falscheAutorisierung

Wenn die Daten, die Sie für die Bearbeitung der Zahlung angeben, nicht korrekt autorisiert sind, können Sie den Ad-Hoc-Zahlungsdienst nicht nutzen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um die Ad-hoc-Ladeleistungen über Ihre Zahlungskarte oder eine andere von Ihnen angegebene Zahlungsmethode zu bezahlen.

Wenn die Zahlung nicht über die gewählte Zahlungsmethode erfolgen kann, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode wählen, die in der Webanwendung oder im Zahlungsterminal verfügbar ist.

Bei Nichtzahlung nach Abschluss des Ad-hoc-Ladeservices sind Sie verpflichtet, den Ad-hoc-Ladeservice innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Beendigung der Ladesitzung per Banküberweisung zu bezahlen.

In diesem Fall muss die Zahlung auf das Bankkonto des Dienstleisters mit der Nummer NL79 ABNA 0402 1017 74 erfolgen.

Sollte keine Zahlungsfreigabe für die verwendete Karte erfolgen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@lastmilesolutions.com.

3.8.Zahlungsrückstände

Der Endnutzer, der mit seinen Zahlungen an den Dienstleister im Rückstand ist, hat kein Recht, den Ad-hoc-Ladeservice zu nutzen, bis der Zahlungsrückstand beglichen ist.

Der Dienstanbieter hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für diesen Endnutzer zu verweigern oder auszusetzen.

 

4. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE FUNKTIONEN DER WEBANWENDUNG

4.1. Zugriff auf die Webanwendung

Wenn Sie sich entschließen, den Ad-Hoc-Abholservice direkt über die Webanwendung zu bezahlen, müssen Sie den speziellen QR-Code im Abholbereich scannen, der es Ihnen ermöglicht, die Webanwendung auf Ihr Mobiltelefon zu laden.

Der Zugang zu digitalen Inhalten über die Webschnittstelle der Anwendung erfolgt unmittelbar nach dem Scannen des QR-Codes unter Verwendung Ihres mobilen Endgeräts und ist nur während der Dauer der Abrechnungssitzung möglich (außer für den Zugang zur Abrechnung der Abrechnungssitzung über einen Link, wie in Punkt 4.5 beschrieben).

Nach dem Scannen des QR-Codes müssen Sie (optional, sofern verfügbar) die Option„Continue en el navegador para iniciar la carga“(Weiter imBrowser, um den Ladevorgangzustarten) auswählen.

Nachdem Sie den QR-Code gescannt haben, können Sie, anstatt die Webanwendung zu verwenden, auch eine Weiterleitung zu Google Play oder dem App Store wählen und optional die spezielle Anwendung für die Abholung herunterladen, die mit verschiedenen zusätzlichen Funktionen ausgestattet ist, einschließlich der Möglichkeit, eine Benutzerkarte zu erstellen und zu verwalten. Die Nutzungsbedingungen für diese Anwendung unterliegen nicht den vorliegenden Bedingungen.

Beachten Sie, dass, wenn Sie eine spezielle mobile Anwendung auf Ihrem mobilen Endgerät installiert haben, diese Anwendung nach dem Scannen des QR-Codes gestartet wird und Ihre Abrechnung mit dieser Anwendung durchgeführt wird. In diesem Fall wird die Webanwendung nicht gestartet. Dieser Abrechnungsservice wird vom Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen und Bedingungen erbracht und unterliegt nicht den vorliegenden Bedingungen.

4.2.Technische Voraussetzungen für die Nutzung der Webanwendung

Um die Webanwendung nutzen zu können, müssen Sie über einen Computer oder ein mobiles Endgerät mit Internetzugang und einen Webbrowser verfügen. Es kann auch erforderlich sein, die notwendigen Cookies zu aktivieren, um einen angemessenen Zugriff auf die Webanwendung zu ermöglichen.

Wenn Sie die Webanwendung nutzen, empfehlen wir Ihnen, die Webbrowser Google, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari zu verwenden. Wir können Ihnen jederzeit andere Browser vorschlagen.

Die Nutzung der Webanwendung erfordert keine Installation auf Ihrem mobilen Endgerät.

Um einen Link zur Zusammenfassung der Ladesitzung zu erhalten oder den Kundendienst elektronisch zu kontaktieren, benötigen Sie eine aktive E-Mail-Adresse.

4.3. Zugang zu den Informationen über den Verbrauchswert im Internet

Beim Start der Webanwendung können Sie Details zur Ladestation erfahren, an der das Elektro- oder Hybridfahrzeug aufgeladen wird: Standort, Verfügbarkeit, Steckertyp, für den Ad-hoc-Ladeservice geltende Ladetarife.

4.4. Beginn und Ende der Ladesitzung

Sie können den Ladevorgang Ihres Elektrofahrzeugs starten und beenden, indem Sie die entsprechende Schaltfläche in der Webanwendung auswählen („Ladevorgang starten“, „Ladevorgang beenden“).

4.5. Zugriff auf die Zusammenfassung der Ladesitzung

Am Ende einer bestimmten Ladesitzung sehen Sie eine Zusammenfassung mit Informationen zur Preisliste, dem Gesamtbetrag für eine bestimmte Ladesitzung und dem Energieverbrauch in kWh („Zusammenfassung der Ladesitzung“).

4.6.

Link zur Transaktion von Cargoservice Ad-Hoc

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, erhalten Sie eine E-Mail, über die Sie Zugang zu den bereits eingeleiteten und noch laufenden Transaktionen des Ad-hoc-Vergabeservice und zu den Zusammenfassungen der Vergaberechnungen erhalten. Der Link bleibt bis zum Abschluss der Transaktion des Ad-hoc-Vergabeservice aktiv.

4.7. Aktualisierungen

Die Webanwendung wird in ihrer neuesten verfügbaren Version bereitgestellt.

Die Webanwendung kann regelmäßig aktualisiert werden, um technische Änderungen, neue Funktionen, Verbesserungen bei den Sicherheitsmerkmalen und die Kompatibilität der Dienste mit den Nutzungsbedingungen zu implementieren.

Wann immer der Anbieter der Dienste eine spezielle Aktualisierung der Webanwendung verlangt oder aus anderen Gründen eine Aktualisierung für die korrekte Nutzung der Dienste erforderlich ist, wird diese dem Endbenutzer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.

Für die Nutzung der aktuellen Webanwendung ist keine Installation erforderlich.

 

5. BEZAHLUNG MIT EINEM ZAHLUNGSTERMINAL

5.1. Zahlungsterminal

Wenn Sie sich für die Zahlung über das Zahlungsterminal für den Ad-hoc-Ladeservice entscheiden, müssen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Meldungen und Anweisungen zur Transaktion befolgen.

Zahlungsterminal.

Um die Zahlung durchzuführen, verwenden Sie Ihre Debit- oder Kredittarife (wie im Zahlungsterminal angegeben) mit Hilfe eines Tarjeta-Lesers oder einer kontaktlosen Methode, indem Sie die Tarjeta einführen oder im Zahlungsterminal an einem geeigneten Ort aufstellen. Das Gerät liest die Daten und übermittelt sie zur Autorisierung der Transaktion.

5.2. Beginn und Ende der Ladesitzung

Der Beginn und das Ende Ihrer Ladesitzung können über ein Zahlungsterminal gestartet werden.

 

6. Pflichten des Endnutzers

6.1. Pflichten des Endnutzers

 

Als Endnutzer, der den Ad-Hoc-Ladungsdienst nutzt, müssen Sie:

• alle fälligen Gebühren für den Ad-Hoc-Ladeservice zu bezahlen, wie in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal angegeben;
• die Bedingungen und Meldungen zu erfüllen, die nach dem Scannen des QR-Codes oder die Meldungen, die den QR-Code in der Webanwendung oder im Zahlungsterminal begleiten, angezeigt werden; die Webanwendung oder das Zahlungsterminal und den Ad-Hoc-Ladeservice in Übereinstimmung mit ihrem Verwendungszweck und in einer Weise zu nutzen, die ihren Betrieb nicht beeinträchtigt, einschließlich der Verpflichtung, in der Benutzeroberfläche der Webanwendung keine illegalen Inhalte aufzunehmen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen, wie z. B. bösartige Software, Software, die zur Beseitigung von Sicherheitsmerkmalen entwickelt wurde, oder Überwachungssoftware;
• die Webanwendung, die Webseite, das Zahlungsterminal und andere Elemente der Dienste in keiner Weise zu verändern, den Code oder irgendeine andere Änderung der Software zu dekompilieren, anzupassen, zu übersetzen, den technischen Schutz, die Handelsmarken und andere Zeichen zu entfernen oder den Inhalt der Nachrichten zu verändern;
• die Ausrüstung der Ladestation ausschließlich auf sichere Weise und gemäß ihrem Verwendungszweck, den an der Ladestation verfügbaren Gebrauchsanweisungen und den Anweisungen des vor Ort tätigen Personals (sofern dieses an der Ladestation anwesend ist) zu verwenden;
• den Parkplatz an der Ladestation nur zum Zweck und für die Dauer der Nutzung des Ladeservices zu belegen;
• Die Nutzung der Ladestation durch Dritte darf nicht eingeschränkt oder verhindert werden.

Darüber hinaus sind Sie als Endnutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu folgenden Punkten zu machen:

• die erforderlichen Daten zur Nutzung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und zur Bezahlung des Ad-Hoc-Ladeservices, insbesondere die Daten Ihrer gültigen Zahlungskarte, die von der ausstellenden Bank vorab autorisiert wurde und über ausreichende Mittel verfügt, um den für den Ad-Hoc-Ladeservice fälligen Preis zu bezahlen;
• eine E-Mail-Adresse (über die Webanwendung), wenn Sie einen Link erhalten möchten, um zur bezahlten Ladesitzung über die Webanwendung zurückzukehren, sowie ein Verkaufsdokument (Quittung/Rechnung, je nach Fall);
• die erforderlichen Daten für die Rechnung mit Mehrwertsteuer, wenn Sie den Ad-Hoc-Ladungsdienst als Unternehmer erwerben möchten oder wenn Sie als Verbraucher die Ausstellung einer Rechnung mit Mehrwertsteuer beantragen.

 

7. AUSSTELLUNG DER VERKAUFSUNTERLAGEN UND KUNDENDIENST

7.1. Ausstellung der Verkaufsunterlagen für Verbraucher

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, senden wir Ihnen nach Abschluss der Ladesitzung und erfolgter Zahlung eine Quittung per E-Mail zu.

Bei Zahlung über die Webanwendung können Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt dort angeben. Bei Zahlung über das Zahlungsterminal können Sie uns Ihre Quittungsanforderung per E-Mail an folgende Adresse senden: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Rechnungen für Endnutzer

Wenn Sie den Ad-Hoc-Ladeservice über diese Webanwendung oder das Zahlungsterminal in Ihrer Eigenschaft als Unternehmer (als Unternehmen oder andere Einrichtung) erwerben möchten oder wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten als

Verbraucher, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: invoice@lastmilesolutions.com und geben Sie dabei Ihre vollständigen Rechnungsdaten an, d. h. Ihren Namen.

vollständiger Name / vollständiger Firmenname, Adresse, Steueridentifikationsnummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Mit der Anforderung einer Rechnung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese elektronisch ausgestellt und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Um die genannten Verkaufsunterlagen zu erhalten, müssen Sie über eine aktive E-Mail-Adresse verfügen.

Wenn kein solcher Antrag gestellt wird, wird jede Ad-hoc-Ladungsdienstleistungstransaktion mit Ihnen als Ad-hoc-Ladungsdienstleistung für einen Endverbraucher behandelt und ausschließlich mit einer Quittung dokumentiert.

8. KUNDENDIENST

8.1. Assistenzdienst

Der OPC bietet – aus der Ferne – einen Support-Service für Endnutzer, die den Ad-Hoc-Ladeservice nutzen. Dieser Service bietet Unterstützung und Beratung im Zusammenhang mit der Nutzung des Ladeservices. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, außer an lokalen Feiertagen. Die Kontaktdaten des Kundendienstes (E-Mail, Telefonnummer) sind an der Ladestation verfügbar.

 

9. VERANTWORTUNG UND SICHERHEIT

9.1. Verantwortung des OPC

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, liegt die Verantwortung für die Stromversorgung der jeweiligen Ladestation, einschließlich der tatsächlichen (vollständigen) Aktivierung der Ladung des Elektro-/Hybridfahrzeugs und deren Effizienz, beim OPC der jeweiligen Ladestation.

El OPC ist auch verantwortlich für die korrekte Installation und den Betrieb des Zahlungsterminals, sowie für die Erfüllung der Anforderungen (PCI), den Hardwareservice, die Sicherheit und die Konnektivität.

Der Betreiber der Ladestation ist jederzeit für den technisch ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb und die Wartung dieser Ladestation sowie für deren Übereinstimmung mit allen diesbezüglich geltenden gesetzlichen Bestimmungen und allgemein anerkannten technischen Normen verantwortlich.

Der OPC ist verpflichtet, die Ladestation ordnungsgemäß zu kennzeichnen.

Darüber hinaus ist OPC der einzige Verantwortliche für die Erfüllung aller rechtlichen Verpflichtungen oder Anforderungen, die OPC auferlegt werden. Der Vertrag mit dem Dienstleister, wie er hier beschrieben wird, entbindet den Auftraggeber nicht von seinen gesetzlichen Verpflichtungen und führt nicht dazu, dass der Dienstleister seine Verpflichtungen erfüllt.

Die Gesamthaftung des OPC gemäß diesen Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) des vom Endnutzer gezahlten Tarifs für den Ad-hoc-Ladungsdienst beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.2. Der Dienst Verantwortung des Anbieters

Nach dem Gesetz und den vorliegenden Bedingungen ist der Anbieter von Dienstleistungen verantwortlich für die Konformität seiner Dienstleistungen, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den vorliegenden Bedingungen.

Bedingungen.

Sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht, ist der Anbieter der Dienste nicht verantwortlich für die Nichtübereinstimmung seiner Dienste, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den Bedingungen sowie für Schäden und andere Folgen, die sich daraus ergeben:

• die Inkompatibilität des vom Endkunden genutzten digitalen Endgeräts mit den technischen Anforderungen für die Nutzung des Dienstes, über die der Endkunde vor Vertragsabschluss informiert wurde, einschließlich Unregelmäßigkeiten in der EDV-Anlage oder in den mobilen Endgeräten des Endkunden oder die schlechte Funktion der vom Endkunden genutzten Software von Drittanbietern;
• Die Nichteinhaltung der bei der Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Kooperationspflicht, über die der Endnutzer vor Vertragsabschluss informiert wurde, insbesondere die fehlerhafte Nutzung der Webanwendung oder des Zahlungsterminals durch den Endnutzer.

Der Ad-Hoc-Abholservice, der unter den vorliegenden Bedingungen erbracht wird, umfasst den Zugang zu einer Abholstation unter Nutzung von Fern- und digitalen Diensten.

Der Dienstleister haftet nicht, wenn das Elektro- oder Hybridfahrzeug aufgrund eines Defekts am Elektrofahrzeug oder an den verwendeten Werkzeugen, wie z. B. Ladekabeln, nicht (oder nicht sicher) aufgeladen werden kann.

La Estación de Carga nutzt Kommunikationsinfrastrukturen (öffentlich oder nicht öffentlich), wie z.B. Internetanschlüsse (mobil). Die Erbringung des Ad-Hoc-Abholservice kann von der Verfügbarkeit dieser Kommunikationsinfrastruktur abhängen, die von Dritten zur Verfügung gestellt wird, die nicht unter der Kontrolle des Diensteanbieters oder des OPC stehen, d.h. von Zahlungsdienstleistern, Internetanbietern und Telekommunikationsanbietern.

Die Gesamthaftung des Dienstleisters gemäß den vorliegenden Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) des vom Endnutzer gezahlten Tarifs für den Ad-hoc-Ladedienst begrenzt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.3. Verantwortung des Endverbrauchers

Insbesondere haftet der Endnutzer, sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, für Fehler in Dokumenten, Zahlungen, Dienstleistungen oder sonstige Schäden, die durch die Nichteinhaltung der Verpflichtung des Endnutzers zur Bereitstellung wahrheitsgemäßer, korrekter und vollständiger Informationen (wie oben angegeben) verursacht werden.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet der Endnutzer für Schäden, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch der Ladestation, der Ladekabel oder anderer beim Laden verwendeter Hilfsmittel, der Webanwendung und des Zahlungsterminals entstehen, und muss den Dienstleister und den OPC für alle daraus resultierenden Ansprüche Dritter entschädigen.

9.4. Sicherheit

Der Leistungserbringer, OPC und seine Unterauftragnehmer implementieren zahlreiche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die in der Webanwendung, dem Zahlungsterminal oder anderen genutzten IT-Systemen verarbeiteten Daten auf höchstmöglichem Niveau verarbeitet werden, einschließlich der Verwendung von Sicherheitsmaßnahmen bei der Datenübertragung, dem Schutz von Websites und Software vor Cyberangriffen und der Aktualisierung der verwendeten IT-Tools. Im Zusammenhang mit den Dienstleistungen verwenden wir SSL (zum Schutz der Datenübertragung über das Internet), das SEPA-Integrationsprotokoll (Bankenschnittstelle) und andere Sicherheitsmaßnahmen.

Trotz der Implementierung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen bei der Nutzung der Webanwendung und anderer mit dem Internet verbundener Geräte muss der Endbenutzer berücksichtigen, dass keine Sicherheitsmaßnahme alle Risiken und Gefahren zu 100 % ausschließen kann, insbesondere die Risiken, die mit der Nutzung des Internets oder anderer mobiler Geräte verbunden sind. Zu diesen Gefahren können bösartige Programme, Spionageprogramme, SPAM, Phishing, Hacking und Criptoanálisis gehören, denen jeder Internetbenutzer ausgesetzt sein kann. Ebenso beeinflusst die Art und Weise, wie der Endbenutzer die Dienste nutzt, einschließlich der Vorsicht bei der Nutzung des Internets und der Verwendung seiner eigenen Antivirensoftware, das mit den elektronischen Diensten verbundene Risikoniveau.

9.5. Reklamationen

Über den in Abschnitt 8 genannten technischen Kundendienst und/oder auf elektronischem Wege per E-Mail an support@lastmilesolutions.com kann der Endnutzer eine Beschwerde über die Genauigkeit der Dienste einreichen, wobei mindestens folgende Angaben zu machen sind:

• den Namen und die Kontaktdaten des Endnutzers,
• Der Grund für die Reklamation, d. h. eine Beschreibung der Unregelmäßigkeiten im Betrieb des Dienstes,
• die vorgesehene Form der Beilegung der Beschwerde,
• die verwendete Zahlungsmethode,
• die ID der Ladestation,
• Uhrzeit und Datum der Ladungssitzung,
• Typ des Telefons und Version des Navigators

Bevor Sie eine Reklamation einreichen, muss der Endverbraucher überprüfen, ob die Fehlfunktion oder die fehlerhafte Funktion des Dienstes nicht auf Gründe zurückzuführen ist, die dem Endverbraucher zuzuschreiben sind, insbesondere auf Probleme beim Internetzugang oder auf Fehler in der Abholstation.

Der Leistungserbringer antwortet auf die Reklamation ohne Verzugszinsen über das gleiche Medium, auf dem sie eingereicht wurde, oder per E-Mail. En el caso de los Consumidores, también se aplican las cláusulas 10.4 y 10.5 de las Condiciones.

Der Dienstleister ist (ohne Zustimmung des OPC) allein berechtigt, zu entscheiden, ob er Ansprüche gegen den Dienstleister, die im Zusammenhang mit den hier beschriebenen Dienstleistungen oder den vorliegenden Bedingungen geltend gemacht werden, akzeptiert, bestreitet, einen Kompromiss eingeht oder anderweitig behandelt, und die Entscheidung des Dienstleisters ist auch für den OPC bindend.

 

10. DIE RECHTE DER ENDNUTZER UND VERBRAUCHER

10.1. Verbraucher

Dieser Abschnitt 10 gilt nur für Endnutzer, die Verbraucher sind, und für die ihnen erbrachten Dienstleistungen.

10.2.Unterlassungsanspruch (Recht auf Unterlassung)

Der Verbraucher hat das Recht, den unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist zu versenden.

Wenn die vom Dienst abgedeckten digitalen Inhalte nicht an den Verbraucher geliefert werden, kann der Verbraucher außerdem den Vertrag kündigen, ohne die Lieferung der vom Dienst abgedeckten digitalen Inhalte zu verlangen, wenn:

• Es ist aufgrund der Erklärung des Dienstanbieters oder aufgrund der Umstände offensichtlich, dass dieser den Inhalt oder den digitalen Dienst nicht liefern wird.
• Der Verbraucher und der Dienstleister haben vereinbart oder es geht eindeutig aus den Umständen des Vertragsabschlusses hervor, dass eine bestimmte Frist für die Lieferung des Inhalts oder der digitalen Dienstleistung für den Verbraucher von wesentlicher Bedeutung war und der Anbieter diese nicht innerhalb dieser Frist geliefert hat.

Der Verbraucher kann diese Vereinbarung ebenfalls kündigen, wenn die digitalen Inhalte oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen entsprechen, gemäß der folgenden Klausel 10.4.

Im Falle eines Widerrufs der Vereinbarung gilt diese als nicht geschlossen, und der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von vierzehn (14) Tagen alle vom Endnutzer gezahlten Gebühren zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Vergütung für die bis zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung erbrachten Dienstleistungen, sofern diese auf ausdrücklichen Wunsch des Endverbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden.

Der Anbieter der Dienstleistungen wird die Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist des mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags auf der Grundlage der ausdrücklichen Aufforderung des Kunden, die Dienstleistungen vor Ablauf dieser Frist zu erbringen, erbringen.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er eine Rücktrittserklärung unter Verwendung der in Klausel 1.3 der Bedingungen angegebenen Daten des Dienstleisters abgeben.

Der Verbraucher kann das folgende Muster-Widerrufsformular (optional) verwenden:

Musterformular für die Kündigung

An: Threeforce B.V., firmierend unter dem Namen Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016

CN) Rotterdam, Niederlande,

info@lastmilesolutions.com

– Hiermit teile ich/teilen wir (*) meine/unsere Kündigung des Vertrags vom

Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

– Datum des Vertragsabschlusses(*)

– Name und Nachname des (der) Verbrauchers (Verbraucher)

– Adresse des/der Verbraucher(s)

Der Frachtdienst wird naturgemäß sofort ausgeführt. Aus diesem Grund erklären Sie sich mit Beginn der Fracht mit dem sofortigen Beginn des Dienstes einverstanden, d. h. auch vor Ablauf der Widerrufsfrist der Vereinbarung. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall für die erbrachte Dienstleistung bezahlen müssen.

10.3. Verlust des Widerrufsrechts

Der Verbraucher verliert das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

• die Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt und die Dienstleistung vollständig erbracht wird;
• Der Gegenstand der Dienstleistung ist die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind.
• Die Bedingungen beziehen sich auf die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert sind, und der Endnutzer erklärt sich damit einverstanden, mit der Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen.

Der Dienstleister informiert den Endnutzer über den Verlust dieses Widerrufsrechts, wenn diese Einwilligungen oder Anträge vorliegen und dies schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt wird.

10.4.Vertragserfüllung: gesetzliche Haftung für Dienstleistungen

Wenn die vom Dienst abgedeckten digitalen Inhalte oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen entsprechen, kann der Verbraucher verlangen, dass sie an die Bedingungen angepasst werden. Der Anbieter der Dienstleistungen kann dies nur ablehnen, wenn der Antrag nicht gerechtfertigt ist (d. h. wenn der Anbieter der Dienstleistungen nicht für die fehlende Konformität verantwortlich ist) oder wenn die Anpassung an die Geschäftsbedingungen unmöglich ist oder für den Anbieter der Dienstleistungen hohe Kosten verursacht. Die Anpassung an die Bedingungen erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Dienstleister vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung mit den Bedingungen (durch eine Reklamation) informiert wurde. Die Kosten für die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen trägt der Dienstleister.

Wenn die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen unmöglich ist, übermäßige Kosten verursacht, tritt trotz der Versuche, den Dienst an die Bedingungen anzupassen, auf, oder wenn der Dienstleister erklärt hat, dass er den Dienst nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher an die Bedingungen anpassen wird, dann kann dieser eine proportionale Preisminderung verlangen oder, wenn die Nichtübereinstimmung des Dienstes mit den Bedingungen so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt von den Bedingungen rechtfertigt, auch ohne vorherigen Antrag auf Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen.

10.5. Zeit für die Bearbeitung einer Reklamation

Die Beschwerde des Verbrauchers wird vom Dienstleister oder vom OPC unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Einreichung geprüft, und in jedem Fall wird eine Antwort auf einem dauerhaften Datenträger gegeben. Wird die Beschwerde des Verbrauchers nicht innerhalb der festgelegten Frist beantwortet, gilt die Beschwerde als berechtigt.

10.6.Rücktrittsrecht (Derecho de rescisión)

Wenn die Aktualisierung der Webanwendung oder irgendeine andere Änderung der vom Anbieter der Dienste implementierten Dienste, einschließlich der Änderung des digitalen Inhalts, eine wesentliche und negative Auswirkung auf den Zugang oder die Nutzung der Dienste durch den Kunden hat, kann er den Vertrag ohne vorherige Ankündigung innerhalb eines Zeitraums von drei (30) Tagen ab der Umsetzung dieser Änderung kündigen.

10.7. Mindestdauer der Verpflichtungen des Verbrauchers

Der Verbraucher ist mindestens für den Zeitraum zwischen dem Beginn der Ladesitzung und der vollständigen Bezahlung der erbrachten Ad-hoc-Ladedienstleistung an die Bedingungen gebunden.

 

11. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

11.1. Anwendbares Recht und zuständigesGericht

Die Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, werden von den zuständigen Gerichten in Rotterdam (Niederlande) entschieden.

Die Wahl des Rechts und der Gerichtsbarkeit entzieht dem Verbraucher jedoch nicht – Endverbraucher, der diese Bedingungen abschließt, nicht seiner Rechte und seines Schutzes gemäß den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes (das ohne die Wahl des oben genannten Rechts auf diesen Verbraucher – Endverbraucher anwendbar gewesen wäre) sowie seines Rechts, ein Verfahren an einem anderen Ort einzuleiten, wenn dieses Recht durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung vorgesehen ist, die nicht vertraglich geändert werden kann.

11.2. SaaS

Die Webanwendung – wie in diesem Dokument beschrieben – wird als Dienstleistung bereitgestellt (es wird keine Lizenz gewährt).

11.3. Die Fassung der Bedingungen

Die Vereinbarung mit dem Endnutzer gemäß diesen Bedingungen unterliegt in jedem Fall der Version der Bedingungen, die vor Beginn der Ladesitzung bereitgestellt wurde.

Die aktuellen Bedingungen sind jederzeit in der Webanwendung und an der Ladestation verfügbar. Die Bedingungen gelten für den Ad-hoc-Ladeservice, der zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, als diese Bedingungen gültig waren. Nachträgliche Änderungen der Bedingungen haben keine Auswirkungen auf zuvor geschlossene Vereinbarungen oder bereits erbrachte Dienstleistungen.

11.4. Verarbeitung personenbezogener Daten des Endnutzers durch den Anbieter von Dienstleistungen(Proveedor de Servicios)

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person ist, oder der Personen, die ihn im Zusammenhang mit dem Ad-Hoc-Abholservice und den damit verbundenen Dienstleistungen vertreten, ist die Threeforce BV mit Sitz in Rotterdam (Niederlande).

Sie können sich über den für den Datenschutz zuständigen Beauftragten für Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten unter der folgenden Adresse an den Dienstleister wenden:

E-Mail: privacy@lastmilesolutions.com oder

o schriftlich an Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Niederlande.

Der Dienstleister verarbeitet unter anderem die E-Mail-Adresse des Endnutzers, die Zusammenfassung der Ladesitzung, die Rechnungsdaten (z. B. die Daten der Zahlungskarte) und, falls eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer an den Endnutzer ausgestellt werden muss oder dieser eine solche verlangt, auch die für die Rechnungsstellung angegebenen Daten des Endnutzers (Name, Unternehmen, Steueridentifikationsnummer, Adresse).

Die personenbezogenen Daten der Endverbraucher werden zur Erfüllung der Geschäftsbedingungen, einschließlich des Ad-hoc-Kaufvertrags, und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet, und zwar für die Dauer der für diese Zwecke erforderlichen Zeit, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit für die Archivierung der Verkaufsdokumentation.

Ihre E-Mail-Adresse wird gelöscht, nachdem wir Ihnen die Quittung, die Rechnung, den Link zur Zusammenfassung der Ladesitzung gesendet haben oder nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde.

Ad-hoc-Frachtdienst. Die Quittung oder Rechnung wird für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Nach Abschluss der Frachtdiensttransaktion speichern und verwenden wir nur noch die anonymisierten Daten der Sitzung.

Der Endnutzer hat das Recht, auf die Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken, sie zu übertragen sowie bei der Datenschutzaufsichtsbehörde (der niederländischen Datenschutzbehörde oder der EU-Datenschutzaufsichtsbehörde seines Landes) eine Beschwerde wegen unrechtmäßiger Verarbeitung einzureichen.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Dienstanbieters, die in der Webanwendung sowie unter folgender Adresse verfügbar ist:

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5.

Behandlung von Daten personenbezogenen Daten des Endnutzer durch OPC

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person oder eine Person ist, die den Endnutzer vertritt, im Zusammenhang mit dem Assistenzdienst, der Nutzung einer Autoverladestation und anderen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem OPC. Die Einzelheiten, einschließlich der Kontaktdaten des OPC und der Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, sind an der Verladestation erhältlich oder werden auf andere Weise vom OPC bereitgestellt.