1. VORBEMERKUNGEN

1.1. „OPC“ (Operador del Punto de Carga)

Die allgemeinen Bedingungen für die Erbringung von Notfall-Ladedienstleistungen, die vom Betreiber der Ladestation garantiert werden („Bedingungen“), werden vom Betreiber der Ladestation („OPC“) an der vom Nutzer genutzten Ladestation veröffentlicht.

Der Name CPO ist direkt in der Datenbank verfügbar.

1.2. Ad-hoc-Ladungen, die durch OPC garantiert werden

Wie in diesen Bedingungen beschrieben, garantiert OPC, dass der Nutzer als Fahrer eines Elektrofahrzeugs ( „Endnutzer“oder „Sie“):

• Sie können einen einmaligen Ladeservice („Ad-Hoc-Ladeservice“, wie in diesem Dokument definiert) an der OPC-Ladestation nutzen; und
• Der Nutzer kann die Zahlung für die Dienstleistung Carga Ad-Hoc elektronisch über die verfügbaren Direktzahlungsmethoden (je nach Fall) vornehmen, indem er die Internetanwendung oder ein mit dem Carga OPC-System verbundenes Zahlungsterminal nutzt.

Der oben genannte Ad-hoc-Ladeservice wird auf dem Parkplatz immer verfügbar sein, unabhängig von anderen Ladeservices, die von Mobilfunkanbietern auf demselben Parkplatz angeboten werden.

In Autohäusern ohne Zahlungsterminal ist die einzige verfügbare Zahlungsoption die direkte Zahlung über eine Internetanwendung (in diesem Fall finden die Bestimmungen dieser Bedingungen bezüglich der Zahlung über ein Zahlungsterminal keine Anwendung).

Unabhängig vom Kompromiss des Dienstleisters, wie in Klausel 1.3 beschrieben, und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verpflichtungen von OPC, die in den geltenden Rechtsvorschriften beschrieben sind, gewährt OPC dem Endkunden die Garantie, dass die Ad-hoc-Transportdienstleistung und andere in diesem Dokument beschriebene Verpflichtungen vollständig in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen erfüllt werden, und bleibt für diese Garantie verantwortlich.

1.3. Rolle des Dienstleisters

Um seinen Verpflichtungen gegenüber Endnutzern und der Zahlungsabwicklung wirksam nachzukommen, hat OPC einen Vertrag mit Last Mile Solutions :

Threeforce B.V., die unter dem Handelsnamen Last Mile Solutions firmiert, ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Rotterdam und Büros in (3016 CN) Rotterdam in der Zeemansstraat 11 A, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 24360819, E-Mail-Adresse info@lastmilesolutions.com, Telefonnummer: +31 10 312 6000 („Dienstleister“oder„wir“).

Auf der Grundlage des oben genannten Vertrags stellt der Dienstleister direkt und auf eigene Verantwortung eine Fahrzeugsitzung bereit, die auch die Zahlungsabwicklung, die Berechnung der Tarife und gegebenenfalls die Ausstellung von Verkaufsbelegen umfasst.

Das geografische Gebiet, in dem Carga Ad-Hoc-Dienstleistungen erbracht und Zahlungen verarbeitet werden können, ist der EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), Großbritannien und die Schweiz.

1.4. Zweck und Anwendungsbereich der Bedingungen

Dieses Dokument legt die Bedingungen, einschließlich der Verpflichtungen und verschiedenen Zahlungsmethoden, detailliert fest.

Die vorliegenden Bedingungen dienen nicht dazu, eine Geschäftsbeziehung mit OPC oder einem anderen Unternehmen, das den Dienst Carga Ad-Hoc (im Sinne dieses Dokuments) nutzt, zu begründen.

Die vorliegenden Bedingungen gelten für die Dauer der Service-Sitzung und darüber hinaus bis zum Abschluss der Zahlung für den Ad-hoc-Service (es gelten keine weiteren zusätzlichen Verpflichtungen für den Endnutzer, die sich aus der Nutzung des Ad-hoc-Service ergeben).

Diese Bedingungen gelten für alle Endnutzer, die den Dienst Carga Ad-Hoc nutzen.

über eine Internetanwendung oder ein Zahlungsterminal

1.5. Bedingungen

Die vorliegenden Bedingungen werden dem Nutzer vor Beginn der Nutzung des Dienstes Carga Ad-Hoc zur Verfügung gestellt.

 

2. DEFINITIONEN

2.1. Ad-hoc-Ladungsdienst, regulärer Ladungsdienst oder Ad-hoc-Ladungsdienst

Der Ad-hoc-Ladeservice (für den einmaligen Gebrauch) wird von OPC in der OPC-Ladezone garantiert, die das Laden (die Übertragung von elektrischer Energie) des Elektrofahrzeugs des Endnutzers umfasst der ohne Registrierung, schriftlichen Vertrag oder sonstige Geschäftsbeziehung mit OPC oder einem anderen Unternehmen, das sich ausschließlich mit Ladediensten befasst, verfügbar ist. Der Begriff „Ad-hoc-Ladedienst“ im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet keine Form des Ladens, die über Mobilfunkanbieter unter Verwendung einer beliebigen mobilen Anwendung, die heruntergeladen und installiert werden muss (auch ohne Registrierung), erbracht wird.

2.2. Ladesitzung

Zeitraum der Erbringung der Ad-Hoc-Kfz-Serviceleistung, in dem der Nutzer die Kfz-Station zur Nutzung seines Elektro-/Hybridfahrzeugs in Anspruch nimmt. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Zeitpunkt des Zugangs zu dieser Station und endet mit dem Zeitpunkt der Beendigung dieses Zugangs.

2.3. Ladestation

Eine von OPC unterstützte Anlage, zu der der Benutzer Zugang hat (offen für die allgemeine Öffentlichkeit oder ausgewählte Gruppen von Fahrern von Elektrofahrzeugen) und die die Nutzung des Dienstes Carga Ad-Hoc ermöglicht.

Die Fahrzeugparks, für die diese Bedingungen gelten, sind Teil Last Mile Solutions-Netzwerks.

2.4. Verbraucher

Der Endnutzer ist ein Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die Ad-hoc-Lieferdienste in Anspruch nimmt, die nicht mit ihrer gewerblichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen. Der Endnutzer wird als Verbraucher behandelt, und alle Ad-hoc-Transportdienstleistungen gelten als für den Verbraucher erbracht, sofern der Endnutzer gemäß diesen Bedingungen nichts anderes angibt (siehe Punkt 7.2 unten).

2.5. Zahlungsterminal

Ein Zahlungsterminal oder ein anderes Gerät für Zahlungsdienste, das an die OPC-Ladestation angeschlossen ist und Ad-hoc-Zahlungen mit physischen Karten ermöglicht, wie beispielsweise ein Kartenlesegerät oder ein Gerät mit Kontaktlosfunktion, das zumindest zum Lesen von Zahlungskarten in der Lage ist.

2.6. Internetanwendung

Die vom Dienstleister über einen Webbrowser bereitgestellte Internetschnittstelle, die es ermöglicht, elektronische Zahlungen für den Ad-hoc-Fahrdienst mit einem QR-Code, der am Fahrdienstpunkt auf einem mobilen Gerät verfügbar ist, zu tätigen und andere in diesem Dokument beschriebene Funktionen zu nutzen.

 

3. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DEN AD-HOC-CARGO-SERVICE

3.1. Zahlungsdienste

Der Ad-hoc-Transportdienst ist kostenpflichtig. Die Gebühr wird gemäß der für die jeweilige Servicestelle geltenden Preisliste berechnet.

Mit der Nutzung des Dienstes Carga Ad-Hoc erklärt sich der Nutzer mit der kostenpflichtigen Nutzung des Dienstes Carga Ad-Hoc einverstanden und akzeptiert, dass der Dienst Carga Ad-Hoc unmittelbar nach Antragstellung beginnt, ohne dass ein Recht auf Rücktritt vom Vertrag über diesen Dienst besteht.

3.2. Preis und Preisbestandteile

Die Gebühren für den Ad-Hoc-Carga-Service können je nach Filiale variieren. Die Preisliste wird in der Webanwendung oder direkt am Zahlungsterminal angezeigt.

Die Preise können jederzeit aktualisiert werden. Der in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal im Kundenservicebereich unmittelbar vor Beginn der Kundenservicesitzung angegebene Preis ist immer aktuell.

Die in der Preisliste angegebenen Preise sind stets Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (gemäß dem entsprechenden Typ).

In den meisten Fällen wird der Preis auf der Grundlage der während des Ladevorgangs verbrauchten kWh berechnet.

Die Preisliste kann (je nach Fall) auch zusätzliche Gebühren enthalten, beispielsweise eine Gebühr für den Zeitraum, in dem das Elektrofahrzeug an einem der Ladestation zugewiesenen Abstellplatz abgestellt ist, eine Markteinführungstarifgebühr, eine Roaminggebühr oder eine Gebühr für die Nutzung einer speziellen Zahlungsmethode. Diese zusätzlichen Preisbestandteile werden stets klar angegeben.

In einigen Fällen legen die geltenden Vorschriften fest, welche Preisbestandteile im Rahmen der Ad-Hoc-Abrechnung zulässig sind. In diesem Fall können nur diese Preisbestandteile mit dem Endnutzer abgerechnet werden.

Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen über die Internetanwendung oder das Zahlungsterminal.

3.3. Zahlungen für den Ad-hoc-Frachtdienst

Der Ad-Hoc-Carga-Service kann über die Webanwendung (gemäß den Anweisungen in Punkt 4) oder über ein Zahlungsterminal (gemäß den Anweisungen in Punkt 5) bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass je nach Fall an einigen Tankstellen möglicherweise nur eine dieser beiden Optionen verfügbar ist. Wählen Sie eine bestimmte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Methoden aus, die immer in der Liste in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal aufgeführt sind. Die Zahlung per Kreditkarte ist immer verfügbar (akzeptiert werden Debit- oder Kreditkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro und andere, wie angegeben).

Je nach gewählter Zahlungsmethode müssen Sie vor Beginn der Zahlung:

• Der endgültige Import wird reserviert und nach der Veräußerung des endgültigen Imports verarbeitet.
• Der Betrag, der als voraussichtliche Zahlung vorgesehen ist, wird abgezogen, und die nach der Zahlung verbleibenden Mittel werden überwiesen. Der Abrechnungszeitraum kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Der Ad-hoc-Frachtdienst wird nur bei erfolgreicher Registrierung abgerechnet.

Wenn alle gespeicherten oder abgezogenen Importwerte verwendet wurden, wird die Ladesitzung automatisch beendet.

Durch die Übermittlung Ihrer Kreditkartendaten erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zahlungsdienstleister Ihre Daten speichern darf und dass der Dienstleister berechtigt ist, Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte über den Ad-Hoc-Carga-Dienst in Höhe des gemäß der geltenden Preisliste festgelegten Betrags durchzuführen (Berechtigung zu einer Zahlungstransaktion über den Ad-Hoc-Carga-Dienst).

3.4. Ohne Registrierung

Der in diesem Dokument beschriebene Dienst, einschließlich der Webanwendung und des Zahlungsterminals, ist für Endnutzer bestimmt, die den Ad-Hoc-Dienst einmalig nutzen möchten, ohne eine Anwendung herunterzuladen oder zu installieren, sich zu registrieren oder eine Sitzung zu starten. Bei der Nutzung des Ad-Hoc-Dienstes, der Webanwendung oder des Zahlungsterminals ist es nicht möglich, ein Konto zu registrieren oder ein Benutzerprofil zu erstellen.

Wenn Sie ein Benutzerkonto mit Zugriff auf weitere Funktionen, wie beispielsweise den Verlauf aller Fahrzeugsitzungen, erstellen möchten, müssen Sie eine der verfügbaren mobilen Anwendungen für die Fahrzeugsteuerung verwenden. Dieser Dienst unterliegt jedoch nicht diesen Bedingungen, sondern den Bedingungen des Mobilfunkanbieters, der diese Anwendung bereitstellt (siehe auch Punkt 4.1 unten).

3.5. Technische Anforderungen für die Nutzung des Dienstes Carga Ad-Hoc

Der Ad-hoc-Ladeservice auf dem ausgewiesenen Parkplatz steht ausschließlich Besitzern von Elektro- oder Hybridfahrzeugen zur Verfügung, die die technischen Anforderungen dieses Dienstes erfüllen.

Ladestation (einschließlich Kompatibilität mit dem angegebenen Anschluss), wie im Benutzerhandbuch der jeweiligen Ladestation angegeben.

Vor der Auswahl einer Ladestation und deren Nutzung sollte sichergestellt werden, dass die Ladestation verfügbar ist und dass das Elektro- oder Hybridfahrzeug mit den an dieser Ladestation verfügbaren Anschlüssen kompatibel ist.

3.6. Verfügbarkeit des Ad-Hoc-Frachtdienstes

Der Ad-hoc-Kargendienst ist während der Öffnungszeiten des jeweiligen Kundendienstbüros verfügbar, was auch in der Internetanwendung und/oder im Kundendienstbüro angegeben ist.

Vor dem Scannen des QR-Codes, der Nutzung des Zahlungsterminals oder dem Start des Ladevorgangs sollten Sie überprüfen, ob die Ladestation angeschlossen ist und keine Meldung angezeigt wird, die darauf hinweist, dass

że stacja ładowania jest tymczasowo niedostępna lub nie działa.

3.7. Falsche Zahlung oder falsche Autorisierung

Wenn die zur Zahlungsabwicklung übermittelten Daten nicht ordnungsgemäß bestätigt werden, kann der Ad-hoc-Frachtdienst nicht genutzt werden.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, über ausreichende Mittel zu verfügen, um die Dienstleistungen von Carga Ad-Hoc mit einer Zahlungskarte oder einer anderen vom Nutzer angegebenen Zahlungsmethode zu bezahlen.

Wenn die Zahlung mit der ausgewählten Zahlungsmethode nicht möglich ist, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode, die in der Webanwendung oder am Zahlungsterminal verfügbar ist.

Bei Nichtzahlung nach Beendigung der Carga Ad-Hoc-Dienstleistung ist der Kunde verpflichtet, die Carga Ad-Hoc-Dienstleistung innerhalb von zwei (2) Tagen nach Beendigung der Carga-Sitzung per Banküberweisung zu bezahlen.

In diesem Fall muss die Zahlung auf das Bankkonto des Dienstleisters mit der Nummer NL79 ABNA 0402 1017 74 erfolgen.

W przypadku braku autoryzacji płatności na używanej karcie, prosimy o kontakt z naszym działem pomocy: support@lastmilesolutions.com.

3.8.Zahlungsrückstände

Der Endnutzer, der zusätzliche Gebühren an den Dienstleister entrichtet hat, hat bis zur Schließung seines Kontos kein Recht auf Nutzung des Dienstes Carga Ad-Hoc.

Der Dienstanbieter hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für den Endnutzer zu verweigern oder auszusetzen.

 

4. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE FUNKTIONEN DER INTERNETANWENDUNG

4.1. Zugriff auf die Webanwendung

Wenn sich der Nutzer dafür entscheidet, die Dienstleistung Carga Ad-Hoc direkt über die Internetanwendung zu bezahlen, sollte er den speziellen QR-Code an der Ladestation scannen, der das Starten der Internetanwendung auf seinem Mobilgerät ermöglicht.

Der Zugriff auf digitale Inhalte über die Webanwendungsschnittstelle ist sofort nach dem Scannen des QR-Codes mit einem Mobilgerät möglich und kann ausschließlich während der Dauer der Kaufsitzung erfolgen (mit Ausnahme des Zugriffs auf Transaktionen der Kaufsitzung über einen Link, wie in Punkt 4.5 beschrieben).

Nach dem Scannen des QR-Codes wählen Sie (optional, falls verfügbar) die Option:„Continuar en el navegador para iniciar la carga“.

Nach dem Scannen des QR-Codes können Sie anstelle der Webanwendung eine Weiterleitung zu Google Play oder zum App Store wählen und optional eine speziell für diesen Zweck entwickelte Anwendung herunterladen, die verschiedene zusätzliche Funktionen enthält, darunter die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu erstellen und zu verwalten. Die Nutzungsbedingungen dieser Anwendung unterliegen nicht den vorliegenden Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn auf Ihrem Mobilgerät eine spezielle mobile App installiert ist, diese nach dem Scannen des QR-Codes gestartet wird und der Ladevorgang über diese App abgeschlossen wird. In diesem Fall wird die Web-App nicht gestartet. Dieser Dienst wird vom Mobilfunkanbieter gemäß den geltenden Bedingungen bereitgestellt und unterliegt nicht den vorliegenden Bedingungen.

4.2.Technische Anforderungen für die Nutzung der Webanwendung

Um die Webanwendung nutzen zu können, benötigen Sie einen Computer oder ein mobiles Gerät mit Internetzugang und einem Webbrowser. Möglicherweise müssen Sie auch die erforderlichen Cookies aktivieren, um einen ordnungsgemäßen Zugriff auf die Webanwendung zu gewährleisten.

Bei der Nutzung der Webanwendung empfehlen wir die Verwendung der Webbrowser Google, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari. Wir können jederzeit andere Browser vorschlagen.

Die Nutzung der Webanwendung erfordert keine Installation auf einem Mobilgerät.

Um auf die Zusammenfassung der Fahrzeugsitzung zugreifen oder den Kundendienst per E-Mail kontaktieren zu können, benötigen Sie eine aktive E-Mail-Adresse.

4.3. Zugriff auf Informationen zum Kontostand in der Webanwendung

Nach dem Start der Webanwendung können Sie detaillierte Informationen zu Ladestationen für Elektro- oder Hybridfahrzeuge abrufen: deren Standort, Verfügbarkeit, Art des Anschlusses, die im Rahmen des Dienstes Carga Ad-Hoc geltenden Tarife für die Nutzung der Ladestation.

4.4. Beginn und Ende einer Fahrzeugsitzung

Sie können die Fahrt mit dem Elektroauto starten und beenden, indem Sie die entsprechende Schaltfläche in der Webanwendung auswählen („Fahrt starten“, „Fahrt beenden“).

4.5. Zugriff auf die Zusammenfassung der Ladesitzung

Nach Ablauf des festgelegten Abrechnungszeitraums wird eine Zusammenfassung angezeigt, die Informationen zur Preisliste, zum Gesamtbetrag für den festgelegten Abrechnungszeitraum und zum Energieverbrauch in kWh enthält („Zusammenfassung des Abrechnungszeitraums“).

4.6.

Link zur Transaktion des Usługa Carga Ad-Hoc

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie einen Link, über den Sie auf begonnene und laufende Transaktionen im Rahmen des Carga Ad-Hoc-Dienstes sowie auf eine Zusammenfassung der Carga-Sitzung zugreifen können. Dieser Link bleibt bis zum Abschluss der Transaktion im Rahmen des Carga Ad-Hoc-Dienstes aktiv.

4.7. Aktualisierungen

Die Internetanwendung wird in der neuesten verfügbaren Version verfügbar sein.

Die Internetanwendung kann regelmäßig aktualisiert werden, um technologische Änderungen, neue Funktionen, Verbesserungen im Bereich der Sicherheit und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen umzusetzen.

Wenn der Dienstanbieter eine spezielle Aktualisierung der Internetanwendung verlangt oder diese Aktualisierung aus anderen Gründen für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienste erforderlich ist, wird sie dem Endnutzer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.

Die Nutzung der aktualisierten Webanwendung erfordert keine Installation.

 

5. BEZAHLUNG MIT EINEM ZAHLUNGSTERMINAL

5.1. Zahlungsterminal

Wenn Sie sich für eine Zahlung über ein Zahlungsterminal im Rahmen des Carga Ad-Hoc-Dienstes entscheiden, befolgen Sie bitte die Meldungen und Anweisungen zur Transaktion, die auf dem Bildschirm des Zahlungsterminals angezeigt werden.

Zahlungsterminal.

Um die Zahlung durchzuführen, verwenden Sie Ihre Debit- oder Kreditkarte (wie auf dem Zahlungsterminal angegeben) und nutzen Sie den Kartenleser oder die kontaktlose Zahlungsmethode, indem Sie die Karte einführen oder an der entsprechenden Stelle auf das Zahlungsterminal legen. Das Gerät liest die Daten und übermittelt sie zur Autorisierung der Transaktion.

5.2. Beginn und Ende einer Fahrzeugsitzung

Der Beginn und das Ende einer Sitzung können über ein Zahlungsterminal erfolgen.

 

6. Pflichten des Endnutzers

6.1. Pflichten des Endnutzers

 

Der Endnutzer, der den Dienst Carga Ad-Hoc nutzt, muss:

• alle von Carga Ad-Hoc berechneten Tarife zu bezahlen, wie in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal angegeben;
• Einhaltung der Bedingungen und Meldungen, die nach dem Scannen des QR-Codes oder der Meldungen, die dem QR-Code in der Internetanwendung oder am Zahlungsterminal beigefügt sind, angezeigt werden; Nutzung der Internetanwendung oder des Zahlungsterminals und des Carga Ad-Hoc-Dienstes in Übereinstimmung mit ihrem ursprünglichen Verwendungszweck und in einer Weise, die deren Funktion nicht beeinträchtigt, einschließlich der Verpflichtung, keine Inhalte in die Benutzeroberfläche der Webanwendung einzufügen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen, wie z. B. bösartige Software, Software, die zum Ausschalten von Sicherheitsfunktionen entwickelt wurde, oder Tracking-Software;
• Die Internetanwendung, die Website, auf der sie installiert ist, das Zahlungsterminal oder andere Elemente der Dienste dürfen in keiner Weise verändert werden. Der Code darf nicht dekompiliert, adaptiert oder übersetzt werden, und es dürfen keine anderen Änderungen an der Software vorgenommen werden. Der technische Schutz, Markenzeichen oder andere Zeichen dürfen nicht entfernt werden, und der Inhalt der Nachrichten darf nicht verändert werden.
• Die Nutzung der Geräte auf dem Parkplatz ist ausschließlich auf sichere Weise, gemäß ihrem Verwendungszweck, den auf dem Parkplatz verfügbaren Gebrauchsanweisungen und den Anweisungen des Parkplatzpersonals vor Ort (sofern solches Personal auf dem Parkplatz anwesend ist) gestattet.
• die Nutzung eines Parkplatzes in der Estación de Carga ausschließlich zum Zweck und während der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von Carga;
• die Nutzung des Systems durch Dritte nicht einschränken oder behindern.

Darüber hinaus ist der Endnutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Daten zu folgenden Punkten bereitzustellen:

• die für die Nutzung der gewählten Zahlungsmethode und die Bezahlung der Dienstleistung Carga Ad-Hoc erforderlichen Daten, insbesondere Daten zur Zahlungskarte, die von der ausstellenden Bank vorab genehmigt wurde und über ausreichende Mittel zur Begleichung des von der Dienstleistung Carga Ad-Hoc berechneten Preises verfügt;
• E-Mail-Adresse (über die Webanwendung), wenn Sie einen Link erhalten möchten, über den Sie an einer mit der Webanwendung bezahlten Autositzung teilnehmen können, sowie das Verkaufsdokument (Rechnung/Quittung, falls zutreffend);
• Die für die Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung erforderlichen Angaben, wenn Sie die Dienstleistung Carga Ad-Hoc als Unternehmer erwerben möchten oder wenn Sie als Verbraucher eine Mehrwertsteuerrechnung ausstellen möchten.

 

7. AUSGABE VON VERKAUFSUNTERLAGEN UND HILFSDIENSTLEISTUNGEN

7.1. Ausstellung von Verkaufsbelegen für Verbraucher

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, senden wir Ihnen nach Beendigung der Autositzung und nach erfolgter Zahlung eine Rechnung per E-Mail zu.

Bei Zahlungen über die Internetanwendung können Sie Ihre Telefonnummer direkt in der Anwendung angeben. Bei Zahlungen über ein Zahlungsterminal kann der Nutzer einen Zahlungsantrag stellen, indem er sich per E-Mail an folgende Adresse an uns wendet: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Rechnungen für Endnutzer

Wenn Sie die Dienstleistung Carga Ad-Hoc über eine Internetanwendung oder ein Zahlungsterminal im Rahmen Ihres Firmenkontos (als Unternehmen oder andere juristische Person) erwerben möchten oder wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten als

Konsument, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: invoice@lastmilesolutions.com und geben Sie dabei Ihre vollständigen Daten an, d. h. Ihren Vor- und Nachnamen.

vollständiger Name / vollständiger Firmenname, Adresse, Steueridentifikationsnummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Mit der Beantragung einer Rechnung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Um die genannten Verkaufsunterlagen zu erhalten, müssen Sie über eine aktive E-Mail-Adresse verfügen.

W przypadku niezłożenia takiego wniosku, każda transakcja usługi Carga Ad-Hoc z klientem będzie traktowana jako usługa Carga Ad-Hoc na rzecz użytkownika końcowego i zostanie udokumentowana wyłącznie jednym rachunkiem.

8. HILFESERVICE

8.1. Technischer Support

OPC bietet einen Fernsupport-Service für Endnutzer, die den Carga Ad-Hoc-Dienst nutzen. Dieser Service bietet Unterstützung und Orientierung bei der Nutzung des Carga-Dienstes. Der Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar, außer an lokalen Feiertagen. Die Kontaktdaten des Supports (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sind auf dem Parkplatz verfügbar.

 

9. VERANTWORTUNG UND SICHERHEIT

9.1. Haftung von OPC

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, liegt die Verantwortung für die Stromversorgung der jeweiligen Ladestation, einschließlich der tatsächlichen (vollständigen) Aktivierung der Ladung des Elektro-/Hybridfahrzeugs und deren Effizienz, beim OPC der jeweiligen Ladestation.

OPC ist auch für die ordnungsgemäße Installation und Wartung des Zahlungsterminals sowie für dessen Konformität (PCI), den Geräteservice, die Sicherheit und die Konnektivität verantwortlich.

Die Firma OPC ist jederzeit für den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb und die Wartung des Systems sowie für dessen Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften und allgemein anerkannten technischen Normen verantwortlich.

OPC ist verpflichtet, den geschätzten Kraftstoffverbrauch korrekt anzuzeigen.

Darüber hinaus ist OPC allein verantwortlich für die Erfüllung aller seinen Pflichten oder gesetzlichen Anforderungen, die OPC auferlegt sind. Der Abschluss eines Vertrags mit dem Dienstleister in der in diesem Dokument beschriebenen Weise entbindet OPC nicht von seinen gesetzlichen Verpflichtungen aus diesem Vertrag und stellt keine Grundlage für deren Anerkennung durch den Dienstleister dar.

Die Gesamthaftung von OPC gemäß diesen Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) der vom Endnutzer gezahlten Gebühr für den Ad-hoc-Carga-Dienst beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.2.Haftung des Dienstleisters

Gemäß dem Gesetz und diesen Bedingungen ist der Dienstleister für die Übereinstimmung der erbrachten Dienstleistungen, einschließlich digitaler Inhalte, mit diesen Bedingungen verantwortlich.

Bedingungen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet der Dienstleister nicht für die Nichtübereinstimmung der erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den Bedingungen sowie für Schäden und andere daraus resultierende Folgen:

• Nichtübereinstimmung der vom Endanbieter genutzten digitalen Umgebung mit den technischen Anforderungen für die Nutzung des Dienstes, über die der Endanbieter vor Abschluss dieses Vertrags informiert wurde, einschließlich Unregelmäßigkeiten in der IT-Ausstattung oder den Mobilgeräten des Endanbieters oder Fehlfunktionen der vom Endanbieter verwendeten Software von Drittanbietern;
• Nichterfüllung der bei der Erbringung von Dienstleistungen erforderlichen Mitwirkungspflicht, über die der Endlöscher vor Vertragsabschluss informiert wurde, insbesondere Fehlfunktionen der Internetanwendung oder des Zahlungsterminals des Endlöschers.

Der gemäß diesen Bedingungen erbrachte Ad-hoc-Carga-Service umfasst den Zugang zum Carga-Punkt unter Nutzung von Dienstleistungen, die in Form von Fern- und Digitaldiensten erbracht werden.

Der Dienstleister haftet nicht, wenn das Elektro- oder Hybridfahrzeug aufgrund eines Defekts am Elektrofahrzeug oder an den verwendeten Geräten, wie z. B. Autokabeln, nicht (oder nicht sicher) genutzt werden kann.

Die Servicestation nutzt die Kommunikationsinfrastruktur (öffentlich oder nicht öffentlich), einschließlich Mobilfunkverbindungen mit dem Internet. Die Erbringung der Carga Ad-Hoc-Dienstleistung kann von der Verfügbarkeit der Kommunikationsinfrastruktur abhängen, die von Dritten bereitgestellt wird, die der Kontrolle des Dienstleisters oder OPC unterliegen, d. h. Zahlungsdienstleistern, Internetanbietern und Telekommunikationsdienstleistern.

Die Gesamthaftung des Dienstanbieters gemäß diesen Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) der vom Endnutzer gezahlten Gebühr für den Ad-hoc-Carga-Dienst beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.3. Verantwortung des Endnutzers

Insbesondere haftet der Endlieferant, sofern gesetzlich nicht anders geregelt, für Fehler in Dokumenten, Zahlungen, Dienstleistungen oder sonstige Schäden, die dadurch entstehen, dass der Endlieferant seiner Verpflichtung zur Bereitstellung wahrheitsgemäßer, korrekter und vollständiger Informationen (wie zuvor angegeben) nicht nachkommt.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet der Endnutzer für Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung der Ladestation, der Ladekabel oder anderer beim Laden verwendeter Hilfsmittel, der Internetanwendung und des Zahlungsterminals entstehen, und verpflichtet sich, den Dienstleister und OPC von allen diesbezüglichen Ansprüchen Dritter freizustellen.

9.4. Sicherheit

Der Dienstleister, OPC und deren Subunternehmer ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die in der Internetanwendung, dem Zahlungsterminal oder anderen verwendeten IT-Systemen verarbeiteten Daten auf dem höchstmöglichen Niveau sind, darunter die Anwendung von Sicherheitsregeln bei der Datenübertragung, der Schutz von Websites und Software vor Cyberangriffen sowie die Aktualisierung der verwendeten IT-Tools. Im Zusammenhang mit den Dienstleistungen verwenden wir das SSL-Protokoll (zum Schutz der Datenübertragung über das Internet), das SEPA-Integrationsprotokoll (Bankenschnittstelle) und andere Sicherheitsmaßnahmen.

Trotz der Umsetzung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen muss sich der Endnutzer bei der Nutzung von Internetanwendungen oder anderen mit dem Internet verbundenen Geräten bewusst sein, dass keine Sicherheitsmaßnahmen in der Lage sind, alle Risiken zu 100 % auszuschließen, insbesondere solche, die mit der Nutzung des Internets oder mobiler Geräte verbunden sind. Zu diesen Risiken können Malware, Spyware, Spam, Phishing, Hacking und Cyberkriminalität gehören, denen jeder Internetnutzer ausgesetzt sein kann. Ebenso beeinflusst die Art und Weise, wie der Endnutzer die Dienste nutzt, einschließlich der Vorsicht bei der Nutzung des Internets und der Verwendung eigener Antivirensoftware, das mit den elektronisch erbrachten Diensten verbundene Risiko.

9.5. Reklamationen

Über den in Abschnitt 8 genannten technischen Kundendienst und/oder auf elektronischem Wege per E-Mail an support@lastmilesolutions.com kann der Endnutzer eine Beschwerde über die Genauigkeit der Dienste einreichen, wobei mindestens folgende Angaben zu machen sind:

• Name und Kontaktdaten des Endnutzers,
• Grund für die Reklamation, d. h. Beschreibung der Unregelmäßigkeiten bei der Funktionsweise der Dienstleistung,
• Art der Bearbeitung der Reklamation,
• verwendete Zahlungsmethode,
• die ID der Ladestation,
• eine Stunde und eine Stunde Ladesitzung,
• Telefonmodell und Version des Internetbrowsers

Vor Einreichung einer Reklamation muss der Endnutzer sicherstellen, dass die Fehlfunktion oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes nicht auf Ursachen zurückzuführen ist, die beim Endnutzer liegen, insbesondere auf Probleme mit dem Internetzugang oder Störungen auf dem Parkplatz.

Der Dienstleister wird auf die Reklamation ohne Schulden in derselben Weise antworten, wie sie eingereicht wurde, oder per E-Mail. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Punkte 10.4 und 10.5 der Bedingungen.

Der Dienstleister ist die einzige Person (ohne Zustimmung von OPC), die über die Annahme, Anfechtung, den Kompromiss oder eine andere Art der Bearbeitung aller gegenüber dem Dienstleister geltend gemachten Ansprüche entscheiden kann, die sich aus den in diesem Dokument beschriebenen Dienstleistungen oder aus diesen Bedingungen ergeben. und die Entscheidung des Dienstleisters ist auch für OPC bindend.

 

10. DIE RECHTE DER ENDNUTZER UND VERBRAUCHER

10.1. Verbraucher

Dieser Punkt 10 gilt ausschließlich für Endnutzer, die Verbraucher sind, sowie für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen.

10.2.Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten vom Vertrag zurückzutreten. Um diese Frist einzuhalten, muss die Rücktrittserklärung vor Ablauf der festgelegten Frist versandt werden.

Wenn die in der Dienstleistung enthaltenen digitalen Inhalte nicht an den Verbraucher geliefert werden, kann der Verbraucher außerdem vom Vertrag zurücktreten und die Lieferung der in der Dienstleistung enthaltenen digitalen Inhalte nicht verlangen, wenn:

• Dies geht aus der Erklärung des Dienstleisters hervor oder aus den Umständen, unter denen er keine Inhalte oder digitalen Dienste liefert.
• Der Verbraucher und der Dienstleister haben vereinbart oder es geht eindeutig aus den Umständen des Vertragsabschlusses hervor, dass eine bestimmte Frist für die Lieferung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung für den Verbraucher von wesentlicher Bedeutung war und der Anbieter diese nicht innerhalb dieser Frist geliefert hat.

Der Verbraucher kann ebenfalls von diesem Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung nicht den Bedingungen gemäß dem folgenden Punkt 10.4 entsprechen.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt dieser als nicht geschlossen, und der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von vierzehn (14) Tagen alle vom Enddienstleister berechneten Gebühren zu erstatten, mit Ausnahme der Vergütung für die bis zum Zeitpunkt der Erklärung des Rücktritts vom Vertrag erbrachten Dienstleistungen, sofern diese auf ausdrücklichen Wunsch des Endkunden vor Ablauf der Rücktrittsfrist angeboten wurden.

Der Dienstleister beginnt mit der Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der Kündigungsfrist des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrags auf Grundlage des Antrags des Verbrauchers, mit der Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf dieser Frist zu beginnen.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag unter Verwendung der in Punkt 1.3 der Bedingungen angegebenen Daten des Dienstleisters abgeben.

Der Verbraucher kann das folgende (optionale) Muster für eine Widerrufserklärung verwenden:

Muster für einen Rettungsformular

An: Threeforce B.V., firmierend unter dem Namen Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016

CN) Rotterdam, Niederlande,

info@lastmilesolutions.com

– Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej

Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

– Datum des Vertragsabschlusses(*)

– Name und Nachname des (der) Verbrauchers (Verbraucher)

– Adresse des/der Verbraucher(s)

Der Carga-Dienst wird naturgemäß sofort ausgeführt. Daher akzeptiert der Nutzer mit Beginn der Rückzahlung den sofortigen Beginn der Dienstleistung, d. h. auch vor Ablauf der Kündigungsfrist. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall die erbrachte Dienstleistung zu bezahlen ist.

10.3. Verlust des Widerrufsrechts

Der Verbraucher verliert das Recht auf Rücktritt vom Vertrag, wenn:

• verlangt eine ausdrückliche Zustimmung zur Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Kündigungsfrist, und die Dienstleistung wird vollständig erbracht;
• Der Zweck der Dienstleistung besteht in der Lieferung von Gegenständen, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind.
• Die Bedingungen beziehen sich auf die Speicherung digitaler Inhalte, die nicht dauerhaft gespeichert werden, und der Endnutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Erbringung der Dienste vor Ablauf der Kündigungsfrist beginnt.

Der Dienstleister informiert den Endnutzer über den Verlust dieses Widerrufsrechts, wenn dieser seine Zustimmung oder seinen Wunsch dazu zum Ausdruck bringt und dies schriftlich in einem dauerhaften Dokument bestätigt.

10.4.Vertragserfüllung: rechtliche Verantwortung für Dienstleistungen

Wenn die in dem Dienst enthaltenen digitalen Inhalte oder der digitale Dienst nicht mit den Bedingungen übereinstimmen, kann der Verbraucher eine Anpassung der Bedingungen verlangen. Der Dienstleister kann dies nur ablehnen, wenn die Forderung unbegründet ist (d. h. der Dienstleister ist nicht für die Nichtübereinstimmung verantwortlich) oder wenn die Anpassung der Bedingungen unmöglich ist oder mit übermäßigen Kosten für den Dienstleister verbunden ist. Die Anpassung der Bedingungen erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Dienstleister vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung mit den Bedingungen (im Wege einer Reklamation) informiert wurde. Die Kosten für die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen trägt der Dienstleister.

Wenn die Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen unmöglich ist, übermäßige Kosten verursacht, trotz der Absicht, die Dienstleistung an die Bedingungen anzupassen, oder wenn der Dienstleister erklärt, dass er die Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher an die Bedingungen anpassen wird, kann er eine proportionale Preisminderung verlangen oder, wenn die Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit den Bedingungen so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Verzicht auf die Bedingungen rechtfertigt, auch ohne vorherige Aufforderung zur Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen.

10.5. Bearbeitungszeit für Reklamationen

Die Reklamation des Verbrauchers wird vom Dienstleister oder OPC unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Einreichung geprüft, und die Antwort wird in jedem Fall in dauerhafter Form erteilt. Erfolgt innerhalb der festgelegten Frist keine Antwort auf die Reklamation des Verbrauchers, gilt die Reklamation als begründet.

10.6.Rücktrittsrecht

Wenn eine Aktualisierung der Internetanwendung oder eine andere vom Dienstanbieter vorgenommene Änderung der Dienste, einschließlich einer Änderung der digitalen Inhalte, erhebliche und nachteilige Auswirkungen auf den Zugang oder die Nutzung der Dienste durch den Verbraucher hat, kann dieser innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Umsetzung dieser Änderung ohne vorherige Ankündigung vom Vertrag zurücktreten.

10.7. Mindestlaufzeit der Verpflichtungen des Verbrauchers

Der Verbraucher haftet gemäß diesen Bedingungen mindestens für den Zeitraum vom Beginn der Wartungssitzung bis zur vollständigen Bezahlung der erbrachten Ad-hoc-Wartungsleistung.

 

11. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

11.1. Recht und zuständiges Gericht

Diese Bedingungen unterliegen den Rechtsvorschriften der baltischen Staaten.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, werden von den zuständigen Gerichten in Rotterdam (Niederlande) entschieden.

Die Wahl des Rechts und der Gerichtsbarkeit entzieht dem Verbraucher jedoch nicht – Endverbraucher, der diese Bedingungen abschließt, nicht seiner Rechte und seines Schutzes gemäß den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes (das ohne die Wahl des oben genannten Rechts auf diesen Verbraucher – Endverbraucher anwendbar gewesen wäre) sowie seines Rechts, ein Verfahren an einem anderen Ort einzuleiten, wenn dieses Recht durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung vorgesehen ist, die nicht vertraglich geändert werden kann.

11.2. SaaS

Die in diesem Dokument beschriebene Internetanwendung wird als Dienstleistung bereitgestellt (ohne Gewährung einer Lizenz).

11.3. Version der Bedingungen

Der Abschluss eines Vertrags auf der Grundlage dieser Bedingungen mit dem Endlieferanten entspricht in jedem Fall der Fassung der Bedingungen, die vor Beginn der Verkaufssaison übermittelt wurde.

Die aktuellen Bedingungen sind jederzeit in der Webanwendung und im Fahrzeugkonto verfügbar. Diese Bedingungen gelten für den Ad-hoc-Transportdienst, der zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, als diese Bedingungen gültig waren. Nachträgliche Änderungen der Bedingungen haben keinen Einfluss auf zuvor abgeschlossene Verträge oder bereits erbrachte Dienstleistungen.

11.4.Verarbeitung personenbezogener Daten des Endnutzers durch den Dienstleister

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person ist, oder der Personen, die den Endnutzer im Zusammenhang mit dem Dienst Carga Ad-Hoc und damit verbundenen Diensten vertreten, ist Threeforce BV mit Sitz in Rotterdam (Niederlande).

Der Nutzer kann sich in Angelegenheiten, die seine personenbezogenen Daten betreffen, über den von ihm benannten Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse an den Dienstleister wenden:

E-Mail: privacy@lastmilesolutions.com oder

oder an die Adresse Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Niederlande.

Der Dienstleister verarbeitet unter anderem die E-Mail-Adresse des Endnutzers, eine Zusammenfassung der Fahrzeugsitzung, Rechnungsdaten (z. B. Zahlungsdaten) und, im Falle einer Verpflichtung oder eines Antrags auf Ausstellung einer Rechnung mit Mehrwertsteuer an den Endnutzer, auch die für die Rechnungsstellung angegebenen Daten des Endnutzers (Vor- und Nachname, Firma, Steueridentifikationsnummer, Adresse).

Die personenbezogenen Daten der Endnutzer werden zum Zweck der Erfüllung der Bedingungen, einschließlich des Carga Ad-Hoc-Dienstes, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet, und zwar so lange, wie es zur Erreichung dieser Zwecke erforderlich ist, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist für Verkaufsunterlagen.

Die E-Mail-Adresse des Benutzers wird gelöscht, nachdem wir eine Rechnung, eine Zahlungsaufforderung oder eine Zusammenfassung der Transaktion versandt haben oder nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde.

Ad-hoc-Carga-Dienst. Wir bewahren den Empfang oder die Rechnung für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf. Nach Abschluss der Transaktion im Rahmen des Carga-Dienstes speichern und verwenden wir ausschließlich historische Daten aus dieser Sitzung.

Der Endnutzer hat das Recht auf Zugang zu den Daten, deren Berichtigung und Ergänzung, Einschränkung ihrer Verarbeitung, Übertragung sowie das Recht, bei der Datenschutzaufsichtsbehörde (der Datenschutzbehörde des Bundeslandes oder der EU-Datenschutzaufsichtsbehörde in seinem Land) Beschwerde wegen unzulässiger Datenverarbeitung einzulegen.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Dienstanbieters, die in der Webanwendung sowie unter folgender Adresse verfügbar ist:

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5.

Verarbeitung von personenbezogener des Endnutzers durch OPC

Die für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers verantwortliche Person, die eine natürliche Person oder eine den Endnutzer vertretende Person ist, im Zusammenhang mit dem Kundendienst, der Nutzung des Parkplatzes und anderen mit OPC verbundenen Dienstleistungen. Detaillierte Informationen, einschließlich der Kontaktdaten von OPC und Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, sind auf dem Parkplatz erhältlich oder werden auf andere Weise von OPC bereitgestellt.