1. VORBEMERKUNGEN

1.1. „OPC“ (Operador del Punto de Carga)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Ad-hoc-Kraftstofflieferung durch den Betreiber der Ladestation („Bedingungen“) werden vom Betreiber der Ladestation („OPC“) der von Ihnen genutzten Ladestation veröffentlicht.

Die CPO-Nummer ist direkt in der Ladestation verfügbar.

1.2. Ad-hoc-Belastung durch den OPC

Wie in den vorliegenden Bedingungen beschrieben, garantiert der OPC Ihnen als Fahrer eines Elektrofahrzeugs ( „Endnutzer“oder „Sie“):

• kann einen einmaligen Frachtdienst („Servicio de Carga Ad-Hoc“, wie in diesem Dokument definiert) in der Frachtstation des OPC nutzen; und
• Sie können den Ad-Hoc-Ladeservice elektronisch bezahlen, indem Sie die verfügbaren Direktzahlungsmethoden (je nach Fall) über die Webanwendung und/oder das mit der Ladestation des OPC verbundene Zahlungsterminal nutzen.

Der oben beschriebene Ad-hoc-Frachtdienst wird in der Frachtstation immer verfügbar sein, unabhängig von anderen Frachtdiensten, die von Mobilitätsdienstleistern in derselben Frachtstation angeboten werden.

In Ladestationen ohne Zahlungsterminal ist die direkte Zahlung über die Webanwendung die einzige verfügbare Zahlungsoption (in diesem Fall gelten die Bestimmungen dieser Bedingungen für Zahlungen über das Zahlungsterminal nicht).

Unabhängig von der Verpflichtung des Dienstleisters, wie in der folgenden Klausel 1.3 beschrieben, und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verpflichtungen des OPC, die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beschrieben sind, bietet der OPC dem Endnutzer seine eigene Garantie, dass der Ad-Hoc-Ladedienst und andere in diesem Dokument beschriebene Verpflichtungen vollständig in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen erfüllt werden, und bleibt für diese Garantie verantwortlich.

1.3. Rolle des Dienstleisters

Um seinen Verpflichtungen gegenüber den Endnutzern wirksam nachzukommen und Zahlungen abzuwickeln, hat die OPC einen Vertrag mit Last Mile Solutions , einem Dienstleistungsunternehmen, abgeschlossen:

Threeforce B.V., die unter dem Handelsnamen Last Mile Solutions firmiert, ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Rotterdam und Büros in (3016 CN) Rotterdam in der Zeemansstraat 11 A, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 24360819, E-Mail-Adresse info@lastmilesolutions.com, Telefonnummer: +31 10 312 6000 („Dienstleister”oder„wir”).

Auf der Grundlage dieses Vertrags werden dem Dienstleister unter seiner Verantwortung direkt ein Zahlungsverfahren, ein Tarif und gegebenenfalls die Ausstellung von Verkaufsunterlagen vorgeschlagen.

Das vereinbarte geografische Gebiet, in dem die Ad-hoc-Kartendienste genutzt und Zahlungen abgewickelt werden können, ist der EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

1.4. Gegenstand und Anwendungsbereich der Bedingungen

Das vorliegende Dokument enthält detaillierte Angaben zu den Geschäftsbedingungen, einschließlich der Verpflichtungen und verschiedenen Zahlungsmethoden.

Die vorliegenden Bedingungen dienen nicht dazu, eine geschäftliche Beziehung mit dem OPC oder einer anderen Einrichtung aufzubauen, die über die einfache Nutzung des Ad-hoc-Frachtdienstes (wie in diesem Dokument definiert) hinausgeht.

Die vorliegenden Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Frachtsitzung und darüber hinaus bis zur vollständigen Bezahlung der Ad-hoc-Frachtdienstleistung (dem Endnutzer entstehen außer der Nutzung der Ad-hoc-Frachtdienstleistung keine weiteren Verpflichtungen).

Diese Bedingungen gelten für alle Endnutzer, die den Ad-hoc-Frachtdienst nutzen.

sei es über die Webanwendung oder über ein Zahlungsterminal

1.5. Die Bedingungen

Die vorliegenden Bedingungen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, bevor Sie mit der Nutzung des Dienstes von Carga Ad-Hoc beginnen.

 

2. DEFINITION

2.1. Ad-hoc-Ladungsdienst, Einmal -Ladungsdienst oder Ad-hoc-Ladung

Ein Ad-hoc-Frachtdienst (Einmalnutzung), der von der OPC in der OPC-Frachtstation garantiert wird und die Fracht (den Stromtransfer) des Elektrofahrzeugs eines Endnutzers umfasst, der ohne Registrierung verfügbar ist, den Abschluss einer schriftlichen Vereinbarung oder die Aufnahme einer anderen Geschäftsbeziehung mit dem OPC oder einer anderen Einrichtung, die über die reine Erbringung des Ladungsdienstes hinausgeht. Der Begriff „Ad-hoc-Ladungsdienst“ im Sinne dieser Bedingungen umfasst keine Form der Ladung, die über Mobilitätsdienstleister unter Verwendung einer mobilen Anwendung bereitgestellt wird, die heruntergeladen und installiert werden muss (auch ohne Registrierung).

2.2. Ladungsbesprechung

Der Zeitraum, in dem Sie den Ad-Hoc-Ladeservice nutzen, um Ihr Elektro-/Hybridfahrzeug an einer Ladestation zu parken. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Zugang zum Parkplatz und endet mit dem Ende des Zugangs.

2.3. Lagerort der Ladung

Eine vom OPC betriebene Anlage, zu der man Zugang hat (offen für die Öffentlichkeit oder ausgewählte Gruppen von EV-Fahrern für den Transport ihrer Elektrofahrzeuge) und die die Nutzung des Ad-hoc-Transportdienstes ermöglicht.

Die Transportanlagen, für die diese Bedingungen gelten, sind Teil des Netzwerks von Last Mile Solutions.

2.4. Verbraucher

Der Endnutzer ist ein Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die einen Ad-hoc-Transportdienst nutzt, der nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht. Der Endnutzer gilt als Verbraucher, und alle Ad-hoc-Frachtdienste gelten als zum Nutzen des Verbrauchers erbracht, auch wenn der Endnutzer gemäß den vorliegenden Bedingungen (siehe Artikel 7.2 unten) etwas anderes angibt.

2.5. Zahlungsterminal

Ein Zahlungsterminal oder ein anderes Gerät, das für Zahlungsdienste verwendet wird, die mit der Zahlungsstation des OPC verbunden sind und Ad-hoc-Zahlungen mit einer physischen Karte ermöglichen, wie beispielsweise ein Zahlungskartenlesegerät oder ein Gerät mit kontaktloser Funktion, das mindestens in der Lage ist, Zahlungskarten zu lesen.

2.6. Anwendungsweb

Die Webschnittstelle, die Ihnen der Dienstleister über Ihren Webbrowser zur Verfügung stellt, damit Sie den Ad-hoc-Frachtdienst elektronisch bezahlen können, indem Sie den in der Frachtstation verfügbaren QR-Code mit Ihrem Mobilgerät scannen und andere in diesem Dokument beschriebene Funktionen nutzen.

 

3. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DEN AD-HOC-FRACHTDIENST

3.1. Zahlungsdienste

Der Ad-hoc-Frachtdienst ist kostenpflichtig. Er wird gemäß der für die betreffende Verladestation geltenden Preisliste in Rechnung gestellt.

Mit der Beauftragung der Fracht erklären Sie sich mit der Nutzung des Ad-hoc-Frachtdienstes und der damit verbundenen Zahlungsverpflichtung einverstanden und akzeptieren, dass der Ad-hoc-Frachtdienst unmittelbar nach Ihrer Anfrage beginnt, ohne dass Sie das Recht haben, die Vereinbarung über diesen Dienst zu kündigen.

3.2. Preis und Preisbestandteile

Der Preis für den Ad-hoc-Frachtdienst kann je nach Frachtstation variieren. Die Preisliste ist in der Webanwendung und/oder direkt am Zahlungsterminal der Frachtstation angegeben.

Die Tarife können jederzeit aktualisiert werden. Es gilt immer der Tarif, der unmittelbar vor Beginn des Ladevorgangs in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal der Ladestation angezeigt wird.

Die in der Preisliste angegebenen Preise sind immer Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (je nach entsprechendem Modell).

In den meisten Fällen wird der Preis pro verbrauchte kWh während der Ladezeit berechnet.

Die Preisliste kann (je nach Fall) auch zusätzliche Kosten enthalten, beispielsweise eine Gebühr für die Zeit, in der das Elektrofahrzeug auf dem der Ladestation zugewiesenen Parkplatz geparkt ist, eine Startgebühr, eine Roaming-Gebühr oder eine Gebühr für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode. Die zusätzlichen Preisbestandteile werden immer klar angegeben.

In bestimmten Fällen legt die geltende Gesetzgebung die Preisbestandteile fest, die im Rahmen einer Ad-hoc-Vereinbarung berücksichtigt werden können. In diesem Fall können nur diese Preisbestandteile dem Endnutzer erstattet werden.

Für Zahlungen über die Webanwendung oder das Zahlungsterminal fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

3.3. Zahlungen für Ad-hoc-Ladungsdienstleistungen

Sie können wählen, ob Sie den Ad-Hoc-Frachtdienst über die Webanwendung (gemäß Abschnitt 4 unten) oder über das Zahlungsterminal (gemäß Abschnitt 5 unten) bezahlen möchten.

Bitte beachten Sie, dass je nach Fall an bestimmten Ladestationen möglicherweise nur eine dieser beiden Optionen verfügbar ist. Sie müssen eine konkrete Zahlungsmethode aus den verfügbaren Methoden auswählen, die immer in der Webanwendung und/oder im Zahlungsterminal aufgeführt sind. Die Zahlung per Kreditkarte ist immer möglich (wir akzeptieren Debit- oder Kreditkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro und andere, je nach Fall).

Je nach gewählter Zahlungsmethode, bevor Sie mit der Lieferung beginnen:

• Es wird ein fester Betrag reserviert, der bei Abrechnung des Endbetrags verarbeitet wird.
• Es wird ein fester Betrag als Vorauszahlung abgezogen, und die nach der Zahlung verbleibenden vorausbezahlten Beträge werden Ihnen zurückerstattet. Die Frist für diese Rückerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Es wird Ihnen nur der Betrag in Rechnung gestellt, der für den tatsächlich durchgeführten Ad-Hoc-Ladungsdienst ohne Registrierung fällig ist.

Wenn Sie alle gesperrten oder abgezogenen Produkte verwenden, wird die Ladesitzung automatisch beendet.

Durch die Angabe Ihrer Kreditkartendaten erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zahlungsdienstleister Ihre Daten speichert und dass der Dienstleister berechtigt ist, die Zahlung dieser Karte über den Ad-hoc-Zahlungsdienst in Höhe des gemäß der geltenden Preisliste festgelegten Betrags abzurechnen (Genehmigung für eine einzelne Zahlungstransaktion über den Ad-hoc-Zahlungsdienst).

3.4. Ohne Registrierung

Der in diesem Dokument beschriebene Dienst, einschließlich der Webanwendung und des Zahlungsterminals, richtet sich an Endnutzer, die eine einmalige Ad-hoc-Bestellung aufgeben möchten, ohne eine Anwendung herunterzuladen oder zu installieren, sich zu registrieren oder eine Sitzung zu starten. Bei der Nutzung des Ad-hoc-Dienstes, der Webanwendung oder des Zahlungsterminals können Sie kein Konto registrieren und kein Nutzerprofil erstellen.

Wenn Sie ein Benutzerkonto mit Zugriff auf weitere Funktionen, wie beispielsweise den Verlauf all Ihrer Frachtsendungen, erstellen möchten, müssen Sie eine der verfügbaren mobilen Fracht-Apps verwenden. Dieser Service unterliegt jedoch nicht diesen Bedingungen, sondern es gelten die Bedingungen des Mobilfunkanbieters, der diese App bereitstellt (siehe auch Abschnitt 4.1 unten).

3.5.Technische Anforderungen fürdie Nutzung des Ad-Hoc-Frachtdienstes

Der Ad-hoc-Transportdienst an einer bestimmten Haltestelle steht nur Besitzern von Elektro- oder Hybridfahrzeugen zur Verfügung, die die technischen Anforderungen dieses Dienstes erfüllen.

Die Tragfähigkeit (einschließlich der Kompatibilität mit dem angegebenen Stecker), wie sie in der Bedienungsanleitung der jeweiligen Ladestation angegeben ist.

Bevor Sie die Ladestation auswählen und mit der Nutzung beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass die Ladestation verfügbar ist und dass Ihr Elektro- oder Hybridfahrzeug mit den an der betreffenden Ladestation verfügbaren Steckern kompatibel ist.

3.6. Verfügbarkeit des Ad-hoc-Frachtdienstes

Der Ad-hoc-Frachtdienst ist während der Betriebszeiten der jeweiligen Frachtstation verfügbar. Diese Informationen finden Sie auch in der Webanwendung und/oder in der Frachtstation.

Bevor Sie den QR-Code suchen, das Zahlungsterminal verwenden oder den Zahlungsvorgang starten, müssen Sie überprüfen, ob die Zahlungsstation verbunden ist und keine Warnmeldung angezeigt wird.

dass die Ladestation vorübergehend außer Betrieb ist oder nicht funktioniert.

3.7. Nichtzahlung oder falscheAutorisierung

Wenn die für die Zahlungsabwicklung angegebenen Daten nicht ordnungsgemäß autorisiert sind, können Sie den Ad-Hoc-Frachtdienst nicht nutzen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um die Dienstleistungen von Carga Ad-Hoc über Ihre Zahlungskarte oder ein anderes von Ihnen angegebenes Zahlungsmittel zu bezahlen.

Wenn die Zahlung mit der ausgewählten Zahlungsmethode nicht durchgeführt werden kann, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode auswählen, die in der Webanwendung oder im Zahlungsterminal verfügbar ist.

Bei Nichtzahlung nach Abschluss des Ad-Hoc-Carga-Dienstes sind Sie verpflichtet, den Ad-Hoc-Carga-Dienst innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Abschluss des Carga-Verfahrens per Banküberweisung zu bezahlen.

In diesem Fall muss die Zahlung auf das Bankkonto des Dienstleisters Nr. NL79 ABNA 0402 1017 74 erfolgen.

Wenn Sie keine Zahlungsautorisierung für die verwendete Karte erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@lastmilesolutions.com.

3.8.Zahlungsrückstände

Der Endnutzer, der gegenüber dem Dienstleister mit Zahlungen im Rückstand ist, ist nicht berechtigt, den Ad-hoc-Frachtdienst zu nutzen, bis er seine Schulden beglichen hat.

Der Dienstanbieter hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für diesen Endnutzer zu verweigern oder auszusetzen.

 

4. DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE FUNKTIONEN DER WEBANWENDUNG

4.1. Zugriff aufdie Webanwendung

Wenn Sie sich entscheiden, den Ad-Hoc-Kartenservice direkt über die Webanwendung zu bezahlen, müssen Sie den spezifischen QR-Code in der Kartenstation suchen, mit dem Sie die Webanwendung auf Ihrem Mobilgerät starten können.

Der Zugriff auf die digitalen Inhalte der Webanwendung erfolgt unmittelbar nach dem Einlesen des QR-Codes mit einem mobilen Gerät und ist auf die Dauer der Frachtsitzung beschränkt (mit Ausnahme des Zugriffs auf die Transaktion der Frachtsitzung über einen Link, wie in Punkt 4.5 beschrieben).

Nachdem Sie den QR-Code analysiert haben, müssen Sie die Option (optional, falls verfügbar) auswählen:„Im Browser fortfahren, um den Ladevorgang zu starten“.

Nach Überprüfung des QR-Codes kann man sich statt der Webanwendung auch für eine Weiterleitung zu Google Play oder zum App Store entscheiden und optional die speziell für das Auto entwickelte Anwendung herunterladen, die verschiedene Zusatzfunktionen bietet, darunter die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu erstellen und zu verwalten. Die Nutzungsbedingungen dieser Anwendung unterliegen nicht den vorliegenden Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie eine bestimmte mobile Anwendung auf Ihrem Mobilgerät installiert haben, diese Anwendung aktiviert wird, sobald Sie den QR-Code erkannt haben, und Ihr Kartenantrag über diese Anwendung bearbeitet wird. In diesem Fall wird die Webanwendung nicht aktiviert. Dieser Frachtdienst wird vom Mobilitätsdienstleister gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen bereitgestellt und unterliegt nicht den vorliegenden Bedingungen.

4.2.Technische Bedingungen für die Nutzung derWebanwendung

Um die Webanwendung nutzen zu können, benötigen Sie einen Computer oder ein mobiles Gerät mit Internetzugang und einem Webbrowser. Möglicherweise müssen auch Cookies verwendet werden, um einen angemessenen Zugriff auf die Webanwendung zu gewährleisten.

Bei der Nutzung der Webanwendung empfehlen wir Ihnen, die Webbrowser Google, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari zu verwenden. Wir können Ihnen jederzeit andere Browser vorschlagen.

Die Nutzung der Webanwendung erfordert keine Installation eines mobilen Geräts.

Um einen Link zur Zusammenfassung der Frachtsitzung zu erhalten oder den Support per E-Mail zu kontaktieren, benötigen Sie eine aktive E-Mail-Adresse.

4.3. Zugriff aufInformationen zur Ladestation inder Webanwendung

Wenn Sie die Webanwendung starten, erhalten Sie Informationen über die Ladestation, an der Sie Ihr Elektro- oder Hybridfahrzeug parken: Standort, Verfügbarkeit, Steckertyp, für den jeweiligen Ladeservice geltende Ladetarife.

4.4. Beginn und Ende der Ladungssitzung

Sie können das Laden Ihres Elektrofahrzeugs starten und beenden, indem Sie die entsprechende Schaltfläche in der Webanwendung auswählen („Laden starten“, „Laden beenden“).

4.5. Zugriff auf die Zusammenfassung der Schulungssitzung

Am Ende des festgelegten Ladezeitraums sehen Sie eine Zusammenfassung mit Informationen zur Preisliste, dem während des festgelegten Ladezeitraums gezahlten Gesamtpreis und dem Energieverbrauch in kWh („Zusammenfassung des Ladezeitraums“).

4.6.

Sich öffnen für den Transfer des Service de Carga Ad-Hoc

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, erhalten Sie einen Link, über den Sie auf die begonnene und laufende Transaktion des Ad-Hoc-Carga-Dienstes sowie auf die Zusammenfassung der Carga-Sitzung zugreifen können. Die Adresse bleibt aktiviert, bis Sie die Transaktion des Ad-Hoc-Carga-Dienstes abgeschlossen haben.

4.7. Aktualisierung

Die Webanwendung ist in ihrer neuesten Version verfügbar.

Die Webanwendung kann regelmäßig aktualisiert werden, um technologische Änderungen, neue Funktionen und Verbesserungen der Sicherheitsmerkmale zu implementieren und die Kompatibilität der Dienste mit den Bedingungen aufrechtzuerhalten.

Wenn der Dienstanbieter ein bestimmtes Update der Webanwendung verlangt oder wenn dieses Update aus anderen Gründen für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienste erforderlich ist, wird es dem Endnutzer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.

Die Nutzung der aktualisierten Webanwendung erfordert keine Installation.

 

5. BEZAHLUNG MIT EINEM ZAHLUNGSTERMINAL

5.1. Zahlungsterminal

Wenn Sie sich für die Zahlung über das Zahlungsterminal für den Ad-hoc-Frachtdienst entscheiden, müssen Sie die Meldungen und Anweisungen zur Transaktion befolgen, die auf dem Bildschirm des Zahlungsterminals für den Ad-hoc-Frachtdienst angezeigt werden, und Sie müssen die Meldungen und Anweisungen zur Transaktion befolgen, die auf dem Bildschirm des Zahlungsterminals für den Ad-hoc-Frachtdienst angezeigt werden.

Zahlungsterminal.

Um die Zahlung durchzuführen, verwenden Sie Ihre Debit- oder Kreditkarte (wie im Zahlungsterminal angegeben) mit einem Kartenlesegerät oder einer kontaktlosen Methode, indem Sie die Karte einführen oder an der entsprechenden Stelle in das Zahlungsterminal legen. Das Gerät liest die Daten und übermittelt sie zur Autorisierung der Transaktion.

5.2. Beginn und Ende der Ladungssitzung

Der Beginn und das Ende der Frachtperiode können über ein Zahlungsterminal ausgelöst werden.

 

6. Pflichten des Endnutzers

6.1. Pflichten desEndnutzers

 

Der Endnutzer, der den Ad-Hoc-Transportdienst nutzt, muss... :

• alle vom Ad-Hoc-Frachtdienst angewandten Tarife zu zahlen, wie in der Webanwendung und/oder im Zahlungsterminal angegeben;
• die Bedingungen und Meldungen zu beachten, die nach der Analyse des QR-Codes angezeigt werden, oder die Meldungen, die den QR-Code in der Webanwendung oder im Zahlungsterminal begleiten; die Webanwendung oder das Zahlungsterminal und den Ad-hoc-Frachtdienst in einer Weise zu nutzen, die mit dem vorgesehenen Verwendungszweck vereinbar ist und deren Funktion nicht beeinträchtigt, einschließlich der Verpflichtung, keine illegalen Inhalte in die Benutzeroberfläche der Webanwendung aufzunehmen, die gegen das Gesetz oder bewährte Praktiken verstoßen, wie beispielsweise Malware, Software zur Umgehung von Sicherheitsfunktionen oder Tracking-Software;
• Die Webanwendung, die Website, auf der Sie sich befinden, das Zahlungsterminal oder andere Elemente der Dienste dürfen in keiner Weise verändert werden. Der Code darf nicht dekompiliert, angepasst oder übersetzt werden, und es dürfen keine anderen Änderungen an der Software vorgenommen werden. Der technische Schutz, Markenzeichen oder andere Kennzeichen dürfen nicht entfernt werden, und der Inhalt der Nachrichten darf nicht verändert werden.
• die Ausrüstung der Ladestation sicher und bestimmungsgemäß zu verwenden, die in der Ladestation verfügbaren Gebrauchsanweisungen zu befolgen und die Anweisungen des Personals, das die Ladestation vor Ort betreibt (sofern dieses Personal in der Ladestation anwesend ist), zu befolgen;
• den Parkplatz an der Ladestation nur zum Zweck und für die Dauer der Nutzung des Ladeservices zu belegen;
• Die Nutzung der Ladestation durch Dritte darf weder eingeschränkt noch verhindert werden.

Darüber hinaus sind Sie als Endnutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu folgenden Punkten zu machen:

• die für die Nutzung der vom Nutzer gewählten Zahlungsmethode und die Bezahlung des Carga Ad-Hoc-Dienstes erforderlichen Daten, insbesondere die Daten der virtuellen Zahlungskarte, die von der ausstellenden Bank autorisiert wurde und über ausreichende Mittel verfügt, um den vom Carga Ad-Hoc-Dienst verlangten Preis zu bezahlen;
• eine E-Mail-Adresse (über die Webanwendung), wenn Sie einen Link erhalten möchten, um über die Webanwendung an der bezahlten Frachtsitzung teilnehmen zu können, sowie ein Verkaufsdokument (Quittung/Rechnung, je nach Fall);
• die für die Ausstellung einer Rechnung mit Mehrwertsteuer erforderlichen Daten, wenn Sie den Ad-Hoc-Frachtdienst als Arbeitgeber in Anspruch nehmen möchten oder wenn Sie als Verbraucher die Ausstellung einer Rechnung mit Mehrwertsteuer wünschen.

 

7. AUSSTELLUNG DER VERKAUFSUNTERLAGEN UND KUNDENDIENST

7.1. Ausstellung der Verkaufsunterlagen für Verbraucher

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, senden wir Ihnen nach Abschluss der Frachtbeförderung und erfolgter Zahlung eine Empfangsbestätigung per E-Mail zu.

Bei Zahlung über die Webanwendung können Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt dort angeben. Bei Zahlung über das Zahlungsterminal können Sie uns Ihren Antrag auf Rückerstattung per E-Mail an folgende Adresse senden: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Rechnungen für Endnutzer

Wenn Sie den Ad-Hoc-Frachtdienst über diese Webanwendung oder das Zahlungsterminal in Ihrer Eigenschaft als Arbeitgeber (als Unternehmen oder andere Einrichtung) erwerben möchten oder wenn Sie eine Rechnung als

Verbraucher, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: invoice@lastmilesolutions.com und geben Sie Ihre vollständigen Rechnungsdaten an, d. h. Ihren Namen.

vollständiger Name / vollständiger Firmenname, Adresse, Steueridentifikationsnummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Mit der Anforderung eines Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass dieses elektronisch an die von uns angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Um die genannten Verkaufsunterlagen zu erhalten, müssen Sie über eine aktive E-Mail-Adresse verfügen.

Wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, wird jede Ad-hoc-Frachtdienstleistung mit Ihnen als Ad-hoc-Frachtdienstleistung für einen Endverbraucher behandelt und ausschließlich durch eine Quittung dokumentiert.

8. KUNDENDIENST

8.1. Kundendienst

Die OPC bietet – aus der Ferne – einen Support-Service für Endnutzer, die den Ad-hoc-Frachtdienst nutzen. Dieser Service bietet Unterstützung und Beratung im Zusammenhang mit der Nutzung des Frachtdienstes. Der Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar, außer an lokalen Feiertagen. Die Kontaktdaten des Supports (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sind am Flughafen erhältlich.

 

9. VERANTWORTUNG UND SICHERHEIT

9.1. Verantwortung des OPC

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, liegt die Verantwortung für die Stromversorgung der jeweiligen Ladestation, einschließlich der tatsächlichen (vollständigen) Aktivierung der Ladung des Elektro-/Hybridfahrzeugs und deren Effizienz, beim OPC der jeweiligen Ladestation.

Die OPC ist auch für die ordnungsgemäße Installation und den ordnungsgemäßen Betrieb des Zahlungsterminals sowie für dessen Konformität (PCI), die mit der Hardware verbundenen Dienste, die Sicherheit und die Konnektivität verantwortlich.

Der Betreiber der Ladestation ist jederzeit für den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb und die Wartung dieser Ladestation sowie für deren Übereinstimmung mit allen geltenden gesetzlichen Bestimmungen und allgemein anerkannten technischen Normen verantwortlich.

Der OPC ist verpflichtet, die Ladeentfernung korrekt anzugeben.

Darüber hinaus ist der CPVP allein für die Einhaltung aller ihm auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen oder Anforderungen verantwortlich. Der hier beschriebene Vertrag mit dem Dienstleister befreit den CPVP nicht von seinen gesetzlichen Verpflichtungen aus diesem Vertrag und hat nicht zur Folge, dass der Dienstleister die Verantwortung dafür übernimmt.

Die Gesamthaftung des OPC gemäß diesen Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) des vom Endnutzer gezahlten Ad-hoc-Frachtdiensttarifs begrenzt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.2. Der Dienst Verantwortung des Anbieters

Gemäß dem Gesetz und den vorliegenden Bedingungen ist der Dienstleister für die Konformität seiner Dienste, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den vorliegenden Bedingungen verantwortlich.

Bedingungen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, haftet der Dienstleister nicht für die Nichtkonformität seiner Dienste, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den Bedingungen sowie für Schäden und andere daraus resultierende Folgen:

• die Inkompatibilität der vom Endnutzer verwendeten digitalen Umgebung mit den technischen Anforderungen für die Nutzung des Dienstes, über die der Endnutzer vor Abschluss des vorliegenden Vertrags informiert wurde, einschließlich Unregelmäßigkeiten in der IT-Ausstattung oder den mobilen Geräten des Endnutzers oder Fehlfunktionen der vom Endnutzer verwendeten Software von Drittanbietern;
• die Nichterfüllung der bei der Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Mitwirkungspflicht, über die der Endnutzer vor Vertragsabschluss informiert wurde, insbesondere die fehlerhafte Funktion der Webanwendung oder des Zahlungsterminals seitens des Endnutzers.

Der gemäß den vorliegenden Bedingungen bereitgestellte Ad-hoc-Frachtdienst umfasst den Zugang zu einer Frachtstation unter Verwendung von ferngesteuerten und digitalen Diensten.

Der Dienstleister haftet nicht, wenn das Elektro- oder Hybridfahrzeug aufgrund eines Defekts des Elektrofahrzeugs oder der verwendeten Werkzeuge, wie z. B. der Stromkabel, nicht (oder nicht sicher) genutzt werden kann.

Die Frachtstation nutzt Kommunikationsinfrastrukturen (öffentliche oder private), wie beispielsweise (mobile) Internetverbindungen. Die Erbringung des Ad-Hoc-Frachtdienstes kann von der Verfügbarkeit dieser Kommunikationsinfrastruktur abhängen, die von Dritten unter der Kontrolle des Dienstleisters oder des OPC bereitgestellt wird, d. h. von Zahlungsdienstleistern, Internetanbietern und Telekommunikationsdienstleistern.

Die Gesamthaftung des Dienstleisters gemäß den vorliegenden Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) des vom Endnutzer gezahlten Ad-hoc-Frachtdiensttarifs beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.3. Verantwortung des Endnutzers

Insbesondere haftet der Endnutzer, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, für Fehler in Dokumenten, Zahlungen, Dienstleistungen und sonstige Schäden, die durch die Nichterfüllung seiner Verpflichtung zur Bereitstellung genauer, korrekter und vollständiger Informationen (wie oben angegeben) durch den Endnutzer verursacht werden.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, haftet der Endnutzer für Schäden, die durch missbräuchliche oder fahrlässige Nutzung der Ladestation, der Ladekabel und anderer während des Ladevorgangs verwendeter Zusatzgeräte, der Webanwendung und des Zahlungsterminals entstehen, und hat den Dienstleister und die OPC von allen daraus resultierenden Ansprüchen Dritter freizustellen.

9.4. Sicherheit

Der Dienstleister, die OPC und ihre Subunternehmer ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die in der Webanwendung, im Zahlungsterminal oder in anderen IT-Systemen verarbeiteten Daten auf höchstem Niveau genutzt werden, einschließlich der Verwendung von Sicherheitsmaßnahmen bei der Datenübertragung, dem Schutz von Websites und Software vor Angriffen und der Aktualisierung der verwendeten IT-Tools. In Bezug auf die Dienste verwenden wir den SSL-Code (zum Schutz der Datenübertragung im Internet), das SEPA-Integrationsprotokoll (Bankenschnittstelle) und andere Sicherheitsmaßnahmen.

Trotz der Umsetzung angemessener Sicherheitsmaßnahmen muss der Endnutzer bei der Nutzung der Webanwendung oder anderer mit dem Internet verbundener Geräte berücksichtigen, dass keine Sicherheitsmaßnahme alle Risiken und Gefahren zu 100 % ausschließen kann, insbesondere solche, die mit der Nutzung des Internets oder mobiler Geräte als solche verbunden sind. Zu diesen Risiken können Malware, Spyware, Spam, Phishing, Hacking und Kryptoanalyse gehören, denen jeder Internetnutzer ausgesetzt sein kann. Ebenso hat die Art und Weise, wie der Endnutzer die Dienste nutzt, einschließlich der Vorsichtsmaßnahmen bei der Nutzung des Internets und der Verwendung seiner eigenen Antivirensoftware, Auswirkungen auf das mit den elektronisch erbrachten Diensten verbundene Risiko.

9.5. Reklamationen

Über den in Abschnitt 8 genannten technischen Kundendienst und/oder auf elektronischem Wege, E-Mail: support@lastmilesolutions.com, kann der Endnutzer eine Beschwerde über die Richtigkeit der Dienstleistungen einreichen, wobei mindestens folgende Angaben zu machen sind:

• die Anzahl und die Kontaktdaten der Endnutzer,
• Der Grund für die Beschwerde, d. h. eine Beschreibung der Unregelmäßigkeiten im Betrieb des Dienstes,
• die vorgesehene Form der Beilegung der Beschwerde,
• die verwendete Zahlungsmethode,
• die ID der Ladestation,
• Uhrzeit und Datum der Ladungssitzung,
• Der Typ des Telefons und die Version des Browsers

Bevor eine Reklamation eingereicht wird, muss der Endnutzer überprüfen, ob die Fehlfunktion oder das Nichtfunktionieren des Dienstes nicht auf Gründe zurückzuführen ist, die dem Endnutzer anzulasten sind, insbesondere auf Probleme mit dem Internetzugang oder Störungen in der Ladestation.

Der Dienstleister wird die Beschwerde ohne Strafzahlungen auf demselben Weg beantworten, auf dem sie eingereicht wurde, oder per E-Mail. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Klauseln 10.4 und 10.5 der Bedingungen.

Der Dienstleister ist allein (ohne Zustimmung des OGA) befugt, über die Annahme, Anfechtung, den Vergleich oder die sonstige Bearbeitung von Ansprüchen zu entscheiden, die gegen den Dienstleister geltend gemacht werden und sich auf die in diesem Dokument beschriebenen Dienstleistungen oder die vorliegenden Bedingungen beziehen, wobei die Entscheidung des Dienstleisters auch für den OGA gilt.

 

10. RECHTE DER ENDNUTZER UND VERBRAUCHER

10.1. Verbraucher

Dieser Abschnitt 10 gilt nur für Endnutzer, die Verbraucher sind, und für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen.

10.2. Recht auf Ablehnung

Der Verbraucher hat das Recht, den unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung dieser Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist zu versenden.

Wenn die vom Dienst bereitgestellten digitalen Inhalte nicht beim Verbraucher ankommen, kann dieser den Vertrag kündigen, ohne die Bereitstellung der vom Dienst bereitgestellten digitalen Inhalte zu verlangen:

• wird durch die Erklärung des Diensteanbieters oder durch die Umstände, die dazu führen, dass dieser den Inhalt oder den digitalen Dienst nicht bereitstellt, nachgewiesen.
• Der Verbraucher und der Dienstleister haben vereinbart oder sind sich aufgrund der Umstände des Vertragsabschlusses darüber im Klaren, dass eine bestimmte Frist für die Übermittlung der Inhalte oder digitalen Dienste für den Verbraucher wichtig war und dass der Dienstleister diese nach Ablauf dieser Frist nicht übermittelt hat.

Der Verbraucher kann diese Vereinbarung ebenfalls kündigen, wenn der digitale Inhalt oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen gemäß Ziffer 10.4 unten entspricht.

Im Falle eines Rücktritts von der Vereinbarung gilt dieser als nicht geschlossen und der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen alle vom Endnutzer gezahlten Beträge zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Vergütung für die bis zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung erbrachten Dienstleistungen, sofern diese auf ausdrücklichen Wunsch des Endnutzers, der vor Ablauf der Widerrufsfrist für den Vertrag erfolgt ist, erbracht wurden.

Der Dienstleister erbringt die Dienstleistungen vor Ablauf der Kündigungsfrist des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrags auf der Grundlage des Antrags des Verbrauchers, die Dienstleistungen vor Ablauf dieser Frist zu erbringen.

Wenn der Verbraucher den Vertrag kündigen möchte, muss er eine Kündigungserklärung unter Verwendung der in Ziffer 1.3 der Bedingungen angegebenen Daten des Dienstanbieters abgeben.

Der Verbraucher kann das folgende Muster für die Erklärung über die Einstellung der Tätigkeit verwenden (optional):

Musterformular für Anträge

An: Threeforce B.V., firmierend unter dem Namen Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016

CN) Rotterdam, Niederlande,

info@lastmilesolutions.com

– Hiermit teile ich/teilen wir (*) meine/unsere Kündigung des Vertrags vom

Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

– Datum des Vertragsabschlusses(*)

– Name und Vorname des/der Verbraucher(s)

– Adresse des/der Verbraucher(s)

Der Frachtdienst wird naturgemäß sofort ausgeführt. Aus diesem Grund akzeptieren Sie mit Beginn der Fracht die sofortige Inkraftsetzung des Dienstes, d. h. vor Ablauf der Kündigungsfrist der Vereinbarung. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall für die erbrachte Dienstleistung bezahlen müssen.

10.3. Verlust des Widerrufsrechts

Der Verbraucher verliert das Recht, den Vertrag zu widerrufen, wenn:

• die Erbringung der Dienstleistung ausdrücklich zu verlangen, bevor die Karenzfrist abgelaufen ist und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde;
• Gegenstand der Dienstleistung ist die Verteilung von Gütern, die nach ihrer Verteilung naturgemäß untrennbar mit anderen Gütern verbunden sind.
• Die Bedingungen beziehen sich auf die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert sind, und der Endnutzer erklärt sich damit einverstanden, mit der Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen.

Der Dienstleister informiert den Endnutzer über den Verlust dieses Widerrufsrechts, wenn diese Einwilligungen oder Anträge vorliegen, und bestätigt dies schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger.

10.4.Vertragserfüllung: gesetzliche Haftung für Dienstleistungen

Wenn die vom Dienst bereitgestellten digitalen Inhalte oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen entsprechen, kann der Verbraucher deren Änderung verlangen. Der Dienstleister kann dies nur ablehnen, wenn die Forderung unbegründet ist (d. h. wenn der Dienstleister nicht für die betreffende Nichtkonformität verantwortlich ist) oder wenn die Anpassung an die Bedingungen unmöglich ist oder für den Dienstleister mit übermäßigen Kosten verbunden ist. Die Anpassung der Bedingungen erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Dienstleister vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung mit den Bedingungen (durch eine Beschwerde) informiert wurde. Die Kosten für die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen trägt der Dienstleister.

Wenn die Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen unmöglich ist, übermäßige Kosten verursacht, trotz der Absicht, die Dienstleistung an die Bedingungen anzupassen, erfolgt oder wenn der Dienstleister erklärt hat, dass es nicht möglich ist, die Dienstleistung innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher an die Bedingungen anzupassen, Wenn die Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit den Bedingungen so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Verzicht auf die Bedingungen rechtfertigt, erfolgt keine vorherige Aufforderung zur Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen.

10.5.Bearbeitungsdauer einer Reklamation

Die Beschwerde des Verbrauchers wird vom Dienstleister oder vom OPC unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung geprüft, und in jedem Fall wird innerhalb einer angemessenen Frist eine Antwort gegeben. Wird die Beschwerde des Verbrauchers nicht innerhalb der gesetzten Frist beantwortet, gilt sie als berechtigt.

10.6.Widerrufsrecht

Wenn die Aktualisierung der Webanwendung oder jede andere Änderung der vom Dienstleister bereitgestellten Dienste, einschließlich Änderungen an digitalen Inhalten, wesentliche und negative Auswirkungen auf den Zugang oder die Nutzung der Dienste durch den Verbraucher hat, kann dieser den Vertrag ohne vorherige Ankündigung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Umsetzung der betreffenden Änderung kündigen.

10.7. Mindestdauer der Verpflichtungen des Verbrauchers

Der Verbraucher unterliegt diesen Bedingungen mindestens während des Zeitraums zwischen der Eröffnung der Frachtsitzung und der vollständigen Bezahlung der erbrachten Ad-hoc-Frachtdienstleistung.

 

11. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

11.1. Anwendbares Recht und zuständigesGericht

Die Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, werden von den zuständigen Gerichten in Rotterdam (Niederlande) entschieden.

Die Wahl des Rechts und der Gerichtsbarkeit entzieht dem Verbraucher jedoch nicht – Endverbraucher, der diese Bedingungen abschließt, nicht seiner Rechte und seines Schutzes gemäß den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes (das ohne die Wahl des oben genannten Rechts auf diesen Verbraucher – Endverbraucher anwendbar gewesen wäre) sowie seines Rechts, ein Verfahren an einem anderen Ort einzuleiten, wenn dieses Recht durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung vorgesehen ist, die nicht vertraglich geändert werden kann.

11.2. SaaS

Die Webanwendung – wie in diesem Dokument beschrieben – wird als Dienstleistung bereitgestellt (es wird keine Lizenz gewährt).

11.3. Die Version der Bedingungen

Die mit dem Endnutzer gemäß diesen Bedingungen geschlossene Vereinbarung entspricht in jedem Fall der Version der Bedingungen, die vor Beginn der Frachtperiode bereitgestellt wurde.

Die aktuellen Bedingungen sind jederzeit in der Webanwendung und in der Ladestation verfügbar. Die Bedingungen gelten für den Ad-hoc-Frachtdienst, der unter diesen Bedingungen erbracht wird. Nachträgliche Änderungen der Bedingungen haben keinen Einfluss auf zuvor getroffene Vereinbarungen oder bereits erbrachte Dienstleistungen.

11.4. Verarbeitung personenbezogenerDaten desEndnutzers durch den Dienstleister

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person ist, oder der Personen, die er im Zusammenhang mit dem Carga Ad-Hoc-Dienst und den damit verbundenen Diensten vertritt, ist Threeforce BV mit Sitz in Rotterdam (Niederlande).

Sie können sich bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten über den Datenschutzbeauftragten unter der folgenden Adresse an den Dienstleister wenden

E-Mail: privacy@lastmilesolutions.com oder

o schriftlich an Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Niederlande.

Der Dienstleister verarbeitet unter anderem die E-Mail-Adresse des Endnutzers, die Zusammenfassung der Ladesitzung, die Rechnungsdaten (z. B. die Daten der Zahlungskarte) und, falls eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer an den Endnutzer ausgestellt werden muss oder gewünscht wird, auch die für die Rechnungsstellung angegebenen Daten des Endnutzers (Name, Unternehmen, Steuernummer, Adresse).

Die personenbezogenen Daten der Endnutzer werden zum Zweck der Einhaltung der Bedingungen, einschließlich des Ad-hoc-Frachtdienstes, und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen für den dafür erforderlichen Zeitraum verarbeitet, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer für die Archivierung der Verkaufsdokumente.

Ihre E-Mail-Adresse wird gelöscht, sobald wir Ihnen die Quittung, die Rechnung und die Zusammenfassung des Zahlungsvorgangs zugesandt haben oder sobald Sie den Zahlungsvorgang für die Einkommensteuer abgeschlossen haben.

Ad-hoc-Abwicklungsdienst. Die Quittung oder Rechnung wird für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Nach Abschluss der Kartentransaktion werden nur noch anonymisierte Daten der Sitzung gespeichert und verwendet.

Der Endnutzer hat das Recht, auf die Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu ergänzen, ihre Verarbeitung einzuschränken, ihre Übertragbarkeit sicherzustellen und bei der für den Datenschutz zuständigen Stelle (der Datenschutzbehörde der Entwicklungsländer oder der für den Datenschutz zuständigen Stelle der Europäischen Union seines Landes) eine Beschwerde wegen unrechtmäßiger Verarbeitung einzureichen.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Dienstanbieters, die in der Webanwendung verfügbar ist, sowie unter:

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5.

Verarbeitung der personenbezogenen des Endnutzers durch OPC

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, unabhängig davon, ob es sich um eine natürliche Person oder eine den Endnutzer vertretende Person handelt, im Zusammenhang mit dem Kundendienst, der Nutzung einer Ladestation und anderen mit dem OPC verbundenen Dienstleistungen. Die Einzelheiten, einschließlich der Kontaktdaten des OPC und der Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, sind in der Ladestation verfügbar oder werden auf andere Weise vom OPC bereitgestellt.