1. VORABFESTGELEGTE BESTIMMUNGEN

1.1. „OPC“ (Operador del Punto de Carga)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bereitstellung von Ad-hoc-Ladungen, die vom Betreiber der Ladestation („Betreiber“) garantiert werden(„Bedingungen“), werden vom Betreiber der Ladestation („OPC“) der von Ihnen genutzten Ladestation veröffentlicht.

Der Name des CPO ist direkt an der Ladestation verfügbar.

1.2. Ad-hoc-Ladung durch die OPC garantiert

Wie in den aktuellen Bedingungen beschrieben, garantiert die OPC, dass Sie als Fahrer eines Elektrofahrzeugs ( „Usuario Final“oder „usted“):

• einmalig eine Dienstleistung („Service de Carga Ad-Hoc“, wie in diesem Dokument definiert) in der Estación de Carga del OPC in Anspruch nehmen kann; und
• Sie können den Ad-Hoc-Ladeservice elektronisch über die verfügbaren Direktzahlungsmethoden (je nach Fall) bezahlen, indem Sie die Webanwendung und/oder das mit der Ladestation des OPC verbundene Zahlungsterminal verwenden.

Der hier beschriebene Ad-hoc-Ladeservice ist immer an der Ladestation verfügbar, unabhängig von anderen Ladeservices, die von Mobilitätsdienstleistern an derselben Ladestation angeboten werden.

An Ladestationen ohne Zahlungsterminal ist die direkte Zahlung über die Webanwendung die einzige verfügbare Zahlungsoption (in diesem Fall finden die Bestimmungen dieser Bedingungen bezüglich Zahlungen über das Zahlungsterminal keine Anwendung).

Unabhängig von der in Artikel 1.3 beschriebenen Verpflichtung des Dienstleisters und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verpflichtungen des OPC gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bietet der OPC dem Endnutzer seine eigenen Dienste an.3 siguiente, y teniendo en cuenta las obligaciones legales del OPC descritas en las disposiciones legales aplicables, bietet die OPC dem Endnutzer ihre eigene Garantie, dass der Ad-hoc-Ladungsdienst und andere in diesem Dokument beschriebene Verpflichtungen vollständig in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und den gesetzlichen Bestimmungen erfüllt werden, und bleibt für diese Garantie verantwortlich.

1.3. Rolle des Dienstleisters

Für eine effiziente Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber den Endnutzern und für die Abwicklung der Zahlungen hat das OPC einen Vertrag mit Last Mile Solutions :

Threeforce B.V., die unter dem Handelsnamen Last Mile Solutions firmiert, ist eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Rotterdam und Büros in (3016 CN) Rotterdam in der Zeemansstraat 11 A, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 24360819, E-Mail-Adresse info@lastmilesolutions.com, Telefonnummer: +31 10 312 6000 („Dienstleister”oder„wir”).

Auf der Grundlage dieses Vertrags wird Ihnen daher direkt eine Ladesitzung vom Dienstleister bereitgestellt, der auch für die Zahlungsabwicklung, die Erhebung von Gebühren und gegebenenfalls die Ausstellung von Verkaufsbelegen verantwortlich ist.

Der vereinbarte geografische Bereich, in dem die Ad-hoc-Frachtdienste erbracht und Zahlungen verarbeitet werden können, ist der EWR (Europäischer Wirtschaftsraum), das Vereinigte Königreich und die Schweiz.

1.4. Zweck und Anwendungsbereich der Bedingungen

Dieses Dokument beschreibt die Bedingungen, einschließlich der Verpflichtungen und der verschiedenen Zahlungsarten.

Die aktuellen Bedingungen sind nicht dazu bestimmt, eine Geschäftsbeziehung mit OPC oder einer anderen Einrichtung aufzubauen, die die Ad-hoc-Dienstleistungen (wie in diesem Dokument definiert) über das normale Maß hinaus nutzt.

Die aktuellen Bedingungen gelten für die Dauer der Carga Sesión und anschließend bis zum Abschluss der Zahlung für den Ad-Hoc-Service (für den Endnutzer besteht keine weitere Verpflichtung außer der Nutzung des Ad-Hoc-Service).

Diese Bedingungen gelten für alle Endnutzer, die den Ad-Hoc-Dienst nutzen.

ya sea a través de la aplicación Web o de un Terminal de pago

1.5. Die Bedingungen

Wir stellen Ihnen die aktuellen Bedingungen zur Verfügung, bevor Sie den Ad-Hoc-Service nutzen.

 

2. DEFINITIONEN

2.1. Ad-hoc-Ladungsdienst, Einmal -Ladungsdienst oder Ad-hoc-Ladung

Ein Ad-Hoc-Ladeservice (Einmalnutzung), der vom OPC an der OPC-Ladestation garantiert wird und das Laden (die Übertragung von Strom) des Elektrofahrzeugs eines Endnutzers umfasst, der ohne die Notwendigkeit einer Registrierung, des Abschlusses eines schriftlichen Vertrags oder einer anderen Geschäftsbeziehung mit dem OPC oder einer anderen Einrichtung, die über den Kauf der Dienstleistung hinausgeht, verfügbar ist. Der Begriff „Ad-hoc-Ladeservice” im Sinne dieser Bedingungen umfasst keine Form des Ladens, die über Mobilitätsdienstleister unter Verwendung einer mobilen Anwendung bereitgestellt wird, die heruntergeladen und installiert werden muss (auch ohne Registrierung).

2.2. Ladesitzung

Der Zeitraum, in dem Sie den Ad-Hoc-Ladeservice nutzen, um Ihr Elektro-/Hybridfahrzeug an einer Ladestation aufzuladen. Dieser Zeitraum beginnt, wenn Sie Zugang zu dieser Ladestation erhalten, und endet, wenn Sie diesen Zugang beenden.

2.3. Wegbeschreibung

Eine vom OPC betriebene Anlage, zu der Sie Zugang haben (offen für die Öffentlichkeit oder ausgewählte Gruppen von EV-Fahrern zum Laden ihrer Elektrofahrzeuge), die Ihnen die Nutzung des Ad-Hoc-Ladeservices ermöglicht.

Die Ladestationen, für die diese Bedingungen gelten, sind Teil des Netzwerks von Last Mile Solutions.

2.4. Verbraucher

Der Endnutzer ist ein Verbraucher, d. h. eine natürliche Person, die einen Ad-hoc-Ladungsdienst nutzt, der nicht mit dem Bereich ihrer unternehmerischen Tätigkeit in Zusammenhang steht. Der Endnutzer gilt als Verbraucher, und alle Ad-hoc-Dienste gelten als zum Vorteil des Verbrauchers erbracht, sofern der Endnutzer nicht gemäß den vorliegenden Bedingungen (siehe Artikel 7.2 unten) etwas anderes angibt.

2.5. Zahlungsterminal

Ein Zahlungsterminal oder ein anderes Gerät für Zahlungsdienste, das an die Ladestation des OPC angeschlossen ist und Ad-hoc-Zahlungen mit physischen Karten ermöglicht, wie beispielsweise ein Kartenlesegerät oder ein Gerät mit Kontaktlosfunktion, das zumindest zum Lesen von Zahlungskarten in der Lage ist.

2.6. Webanwendung

Die Webschnittstelle, die Ihnen der Dienstanbieter über Ihren Webbrowser zur Verfügung stellt, damit Sie den Ad-hoc-Ladeservice elektronisch bezahlen können, indem Sie den an der Ladestation verfügbaren QR-Code mit Ihrem Mobilgerät scannen und andere in diesem Dokument beschriebene Funktionen nutzen können.

 

3. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES AD-HOC CARGA SERVICE

3.1. Zahlungsdienste

Der Ad-Hoc-Ladeservice ist kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt gemäß der für die jeweilige Ladestation geltenden Preisliste.

Mit Beginn des Ladevorgangs erklären Sie sich mit der Nutzung des Ad-hoc-Ladeservices und der damit verbundenen Zahlungspflicht einverstanden und akzeptieren, dass der Ad-hoc-Ladeservice unmittelbar nach Ihrer Anfrage beginnt, ohne dass Sie das Recht haben, den Vertrag über diesen Service zu kündigen.

3.2. Preis und Preisbestandteile

Der Preis für den Ad-Hoc-Ladeservice kann je nach Ladestation variieren. Die Preisliste wird in der Webanwendung und/oder direkt am Zahlungsterminal der Ladestation angezeigt.

Die Tarife können jederzeit aktualisiert werden. Der unmittelbar vor Beginn der Ladesitzung in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal der Ladestation angegebene Tarif ist stets verbindlich.

Die in der Preisliste angegebenen Preise sind stets Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (zum jeweils geltenden Satz).

In den meisten Fällen wird der Preis pro kWh berechnet, die während der Ladesitzung verbraucht wird.

Die Preisliste kann (je nach Fall) auch zusätzliche Gebühren enthalten, z. B. eine Gebühr für die Zeit, in der das Elektrofahrzeug auf dem der Ladestation zugewiesenen Parkplatz geparkt ist, eine Startgebühr, eine Roaming-Gebühr oder eine Gebühr für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode. Diese zusätzlichen Preisbestandteile werden immer deutlich angegeben.

In einigen Fällen bestimmt das geltende Recht, welche Komponenten des Preises für den Zusatzpreis zulässig sind. In diesem Fall können nur diese Komponenten des Preises an den Endverbraucher weiterberechnet werden.

Es werden keine zusätzlichen Kosten für die Zahlung über die Webanwendung oder das Zahlungsterminal berechnet.

3.3. Zahlungen für Ad-hoc-Ladungsdienstleistungen

Sie können wählen, ob Sie den Ad-Hoc-Service über die Webanwendung (siehe Abschnitt 4) oder über das Zahlungsterminal (siehe Abschnitt 5) bezahlen möchten.

Bitte beachten Sie, dass je nach Fall in einigen Estaciones de Carga möglicherweise nur eine dieser beiden Optionen verfügbar ist. Sie müssen eine bestimmte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Methoden auswählen, die immer in der Webanwendung und/oder am Zahlungsterminal aufgeführt sind. Es ist immer möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro und andere Kreditkarten werden akzeptiert).

Je nach gewählter Zahlungsmethode, bevor Sie mit dem Auto losfahren:

• Es wird eine endgültige Einfuhr reserviert, die verarbeitet wird, wenn die endgültige Einfuhr flüssig gemacht wird oder
• wird ein fester Betrag als Vorschuss abgezogen, und die nach der Zahlung verbleibenden vorausbezahlten Beträge werden zurückerstattet. Die Dauer dieser Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Sie zahlen immer den Betrag, der vom Servicio de Carga Ad-Hoc gezahlt wurde, ohne dass eine effektive Registrierung stattgefunden hat.

Wenn Sie alle Importe blockiert oder abgezogen haben, wird die Autositzung automatisch beendet.

Durch die Angabe Ihrer Kreditkartendaten erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Zahlungsdienstleister Ihre Daten speichert und dass der Dienstleister berechtigt ist, die Zahlung für den Ad-hoc-Ladeservice in Höhe des gemäß der geltenden Preisliste festgelegten Betrags von dieser Karte einzuziehen (Genehmigung für eine einmalige Zahlungstransaktion für den Ad-hoc-Ladeservice).

3.4. Ohne Registrierung

Der in diesem Dokument beschriebene Dienst, einschließlich der Webanwendung und des Zahlungsterminals, richtet sich an Endnutzer, die eine einmalige Ad-hoc-Aufladung vornehmen möchten, ohne eine Anwendung herunterzuladen oder zu installieren, sich zu registrieren oder anzumelden. Bei Nutzung des Ad-hoc-Dienstes, der Webanwendung oder des Zahlungsterminals können Sie kein Konto registrieren und kein Nutzerprofil erstellen.

Wenn Sie ein Benutzerkonto mit Zugriff auf weitere Funktionen, wie beispielsweise den Verlauf all Ihrer Ladesitzungen, erstellen möchten, müssen Sie eine der verfügbaren mobilen Lade-Apps verwenden. Dieser Dienst unterliegt jedoch nicht diesen Bedingungen, sondern es gelten die Bedingungen des Mobilfunkanbieters, der diese App bereitstellt (siehe auch Abschnitt 4.1 unten).

3.5.Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Ad-Hoc-Dienstes

Der Ad-hoc-Ladeservice an einer bestimmten Ladestation steht nur Besitzern von Elektro- oder Hybridfahrzeugen zur Verfügung, die die technischen Anforderungen dieser Ladestation erfüllen.

Ladestation (einschließlich Kompatibilität mit dem angegebenen Anschluss), wie in der Bedienungsanleitung der jeweiligen Ladestation angegeben.

Bevor Sie die Ladestation auswählen und verwenden, müssen Sie überprüfen, ob die Ladestation verfügbar ist und ob Ihr Fahrzeug mit den Anschlüssen kompatibel ist, die an der betreffenden Ladestation verfügbar sind.

3.6. Verfügbarkeit des Ad-hoc-Ladungsdienstes

Der Ad-hoc-Ladeservice ist während der Betriebszeiten der jeweiligen Ladestation verfügbar. Diese Informationen finden Sie auch in der Webanwendung und/oder an der Ladestation.

Bevor Sie den QR-Code scannen, das Zahlungsterminal verwenden oder die Sitzung mit den Autos starten, müssen Sie überprüfen, ob der Ladeanschluss angeschlossen ist und ob keine Meldung angezeigt wird, die Folgendes angibt

dass die Ladestation vorübergehend außer Betrieb ist oder nicht funktioniert.

3.7.Falsche Zahlung oder Autorisierung

Wenn die für die Zahlungsabwicklung angegebenen Daten nicht ordnungsgemäß autorisiert sind, kann der Servicio de Carga Ad-Hoc nicht genutzt werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um die Ad-hoc-Ladeleistungen über Ihre Zahlungskarte oder eine andere von Ihnen angegebene Zahlungsmethode zu bezahlen.

Wenn die Zahlung mit dem gewählten Zahlungsmittel nicht ausgeführt werden kann, musst du ein anderes Zahlungsmittel wählen, das in der Webanwendung oder im Zahlungsterminal verfügbar ist.

Bei Nichtzahlung nach Abschluss des Ad-hoc-Ladeservices sind Sie verpflichtet, den Ad-hoc-Ladeservice innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Beendigung der Ladesitzung per Banküberweisung zu bezahlen.

In diesem Fall muss die Zahlung auf das Bankkonto des Dienstleisters mit der Nummer NL79 ABNA 0402 1017 74 erfolgen.

Wenn keine Zahlungsautorisierung für die verwendete Karte vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@lastmilesolutions.com.

3.8.Zahlungsrückstände

Der Endnutzer, der mit seinen Zahlungen an den Dienstleister im Rückstand ist, hat kein Recht, den Ad-hoc-Ladeservice zu nutzen, bis der Zahlungsrückstand beglichen ist.

Der Dienstanbieter hat das Recht, die Erbringung von Dienstleistungen für diesen Endnutzer zu verweigern oder auszusetzen.

 

4. NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE FUNKTIONEN DER WEBANWENDUNG

4.1. Zugang zum Internet

Wenn Sie sich entscheiden, den Ad-Hoc-Ladeservice direkt über die Webanwendung zu bezahlen, müssen Sie den spezifischen QR-Code an der Ladestation scannen, um die Webanwendung auf Ihrem Mobilgerät zu starten.

Der Zugriff auf die digitalen Inhalte der Webanwendungsschnittstelle erfolgt unmittelbar nach dem Scannen des QR-Codes mit Ihrem Mobilgerät und ist nur während der Dauer der Ladesitzung möglich (mit Ausnahme des Zugriffs auf die Transaktion der Ladesitzung über einen Link, wie in Punkt 4.5 beschrieben).

Nach dem Scannen des QR-Codes müssen Sie (sobald diese Option verfügbar ist) die Option„Im Browser fortfahren, um den Ladevorgang zustarten“ auswählen.

Nach dem Scannen des QR-Codes können Sie sich statt der Webanwendung auch zu Google Play oder dem App Store weiterleiten lassen und optional die spezielle Anwendung für das Hochladen herunterladen, die über verschiedene Zusatzfunktionen verfügt, darunter die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu erstellen und zu verwalten. Die Nutzungsbedingungen dieser Anwendung unterliegen nicht den vorliegenden Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie bereits eine bestimmte mobile Anwendung auf Ihrem Mobilgerät installiert haben, beim Scannen des QR-Codes diese Anwendung gestartet wird und Ihre Ladesitzung über diese Anwendung durchgeführt wird. In diesem Fall wird die Webanwendung nicht aktiviert. Dieser Ladeservice wird vom Mobilitätsdienstleister gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen erbracht und unterliegt nicht den vorliegenden Bedingungen.

4.2.Technische Voraussetzungen für die Nutzung der Webanwendung

Um die Webanwendung nutzen zu können, benötigen Sie ein Computersystem oder ein Mobiltelefon mit Internetzugang und einen Internetbrowser. Möglicherweise müssen Sie auch die erforderlichen Cookies aktivieren, um einen reibungslosen Zugriff auf die Webanwendung zu gewährleisten.

Wenn Sie die Webanwendung nutzen, empfehlen wir Ihnen, die Webbrowser Google, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari zu verwenden. Wir können Ihnen jederzeit andere Navigationssysteme empfehlen.

Für die Nutzung der Webanwendung ist keine Installation auf dem Mobilgerät erforderlich.

Um eine Zusammenfassung der Sitzung zu erhalten oder sich elektronisch an den Hilfsdienst zu wenden, müssen Sie über eine aktive elektronische Korrespondenz verfügen.

4.3. Zugriff auf Informationen über die Werkstatt in der Webanwendung

Beim Start der Webanwendung können Sie Details zur Ladestation erfahren, an der das Elektro- oder Hybridfahrzeug aufgeladen wird: Standort, Verfügbarkeit, Steckertyp, für den Ad-hoc-Ladeservice geltende Ladetarife.

4.4. Beginn und Ende der Sitzung

Sie können den Ladevorgang Ihres Fahrzeugs starten und beenden, indem Sie die entsprechende Schaltfläche in der Webanwendung auswählen („Iniciar carga“, „Finalizar carga“).

4.5. Zur Übersicht der Sitzung gehen

Am Ende einer bestimmten Sesión de Carga wird eine Zusammenfassung angezeigt, die Informationen über die Preisliste, den für eine bestimmte Sesión de Carga gezahlten Gesamtpreis und den Energieverbrauch in kWh enthält („Zusammenfassung der Sesión de Carga“).

4.6.

Link zur Transaktion Kundenservice Ad hoc

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, erhalten Sie einen Link, über den Sie Zugriff auf die laufende und begonnene Transaktion des Ad-Hoc-Ladungsdienstes und auf die Zusammenfassung der Ladesitzung erhalten. Der Link ist bis zum Abschluss der Transaktion des Ad-Hoc-Ladungsdienstes aktiv.

4.7. Aktuelles

Die Webanwendung wird in ihrer neuesten verfügbaren Version bereitgestellt.

Die Webanwendung kann regelmäßig aktualisiert werden, um technologische Änderungen, neue Funktionen, Verbesserungen der Sicherheitsmerkmale zu implementieren und die Kompatibilität der Dienste mit den Bedingungen aufrechtzuerhalten.

Wenn der Dienstanbieter eine bestimmte Aktualisierung der Webanwendung verlangt oder eine solche Aktualisierung aus anderen Gründen für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienste erforderlich ist, wird sie dem Endnutzer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.

Für die Nutzung der aktualisierten Webanwendung ist keine Installation erforderlich.

 

5. BEZAHLUNG MIT EINEM ZAHLUNGSTERMINAL

5.1. Zahlungsterminal

Wenn Sie sich für die Zahlung über das Zahlungsterminal für den Ad-hoc-Ladeservice entscheiden, müssen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Meldungen und Anweisungen zur Transaktion befolgen.

Zahlungsterminal.

Um die Zahlung durchzuführen, verwenden Sie Ihre Debit- oder Kreditkarte (wie am Zahlungsterminal angegeben) mit einem Kartenlesegerät oder einer kontaktlosen Methode, indem Sie die Karte einführen oder an die dafür vorgesehene Stelle am Zahlungsterminal halten. Das Gerät liest die Daten und übermittelt sie zur Autorisierung der Transaktion.

5.2. Beginn und Ende der Sitzung

Der Beginn und das Ende Ihrer Ladesitzung können über ein Zahlungsterminal gestartet werden.

 

6. Verpflichtungen des Endnutzers

6.1. Pflichten des Endnutzers

 

Als Endnutzer des Servicio de Carga Ad-Hoc müssen Sie:

• alle Tarife zu zahlen, die vom Servicio de Carga Ad-Hoc berechnet werden, wie in der Webanwendung und im Zahlungsterminal angegeben;
• die Bedingungen und Meldungen zu erfüllen, die nach dem Scannen des QR-Codes oder die Meldungen, die den QR-Code in der Webanwendung oder im Zahlungsterminal begleiten, angezeigt werden; die Webanwendung oder das Zahlungsterminal und den Ad-Hoc-Ladeservice in Übereinstimmung mit ihrem Verwendungszweck und in einer Weise zu nutzen, die ihren Betrieb nicht beeinträchtigt, einschließlich der Verpflichtung, keine illegalen Inhalte in die Benutzeroberfläche der Webanwendung aufzunehmen, die gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen, wie schädliche Software, Software, die dazu bestimmt ist, Sicherheitsmerkmale zu beseitigen, oder Software, die die Sicherheit fördert;
• Keine Änderungen an der Webanwendung, der Website und der Website, auf der sich der Benutzer befindet, dem Terminal de Pago oder anderen Elementen der Dienste vornehmen, die Software nicht entfernen, anpassen, übersetzen oder anderweitig verändern, die technischen Sicherheitsvorkehrungen, Handelsmarken oder andere Bilder nicht entfernen und den Inhalt der Nachrichten nicht verändern;
• die Geräte der Ladestation ausschließlich auf sichere Weise und in Übereinstimmung mit dem vorgesehenen Verwendungszweck, der der Ladestation beiliegenden Gebrauchsanweisung und den Anweisungen der Person zu verwenden, die die Ladestation vor Ort bedient (sofern diese Person in der Ladestation anwesend ist);
• den Parkplatz an der Ladestation nur zum Zweck und für die Dauer der Nutzung des Ladeservices zu belegen;
• keine Einschränkungen oder Hindernisse für die Nutzung der Ladestation durch Dritte auferlegen.

Darüber hinaus bin ich als Endnutzer verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu folgenden Punkten zu machen:

• Die für die Nutzung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und für die Bezahlung des Ad-Hoc-Ladeservices erforderlichen Daten, insbesondere die Daten Ihrer gültigen Zahlungskarte, die von der ausstellenden Bank vorab autorisiert wurde und über ausreichende Mittel verfügt, um den für den Ad-Hoc-Ladeservice fälligen Preis zu bezahlen;
• eine elektronische Versandadresse (über die Webanwendung), wenn Sie eine Nachricht erhalten möchten, mit der Sie zur Website gelangen und ein Verkaufsdokument (Rechnung/Quittung, je nach Fall) erhalten können;
• die Daten, die für eine IVA-Rechnung erforderlich sind, wenn Sie als Unternehmen den Servicio de Carga Ad-Hoc erwerben möchten oder wenn Sie als Verbraucher eine IVA-Rechnung anfordern.

 

7. AUSSTELLUNG DER VERKAUFSUNTERLAGEN UND KUNDENDIENST

7.1. Aushändigung von Verkaufsunterlagen an Verbraucher

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, senden wir Ihnen nach Abschluss der Ladesitzung und erfolgter Zahlung eine Quittung per E-Mail zu.

Bei einer Zahlung über die Webanwendung können Sie Ihre elektronischen Zahlungsdaten direkt in dieser Anwendung eingeben. Bei einer Zahlung über das Zahlungsterminal können Sie uns Ihre Quittungsanforderung per E-Mail an folgende Adresse senden: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Rechnungen für Endnutzer

Wenn Sie den Ad-Hoc-Service mit dieser Webanwendung oder dem Terminal de Pago erwerben möchten und Ihr Arbeitgeber (als Unternehmen oder andere Einrichtung) oder wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten als

Verbraucher, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: invoice@lastmilesolutions.com unter Angabe Ihrer vollständigen Rechnungsdaten, d. h. Ihres Namens.

vollständiger Name / vollständiger Firmenname, Adresse, Steueridentifikationsnummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Mit der Anforderung einer Rechnung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese elektronisch ausgestellt und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.

Um die genannten Verkaufsunterlagen zu erhalten, müssen Sie über eine aktive elektronische Korrespondenzadresse verfügen.

Wenn Sie diesen Antrag nicht stellen, wird jede Transaktion des Ad-Hoc-Ladungsdienstes mit Ihnen als Ad-Hoc-Ladungsdienst für einen Endverbraucher behandelt und ausschließlich mit einer Quittung dokumentiert.

8. ASSISTENZ

8.1. Hilfsdienst

El OPC bietet – aus der Ferne – den Servicio de asistencia für Endnutzer, die den Servicio de Carga Ad-Hoc nutzen. Dieser Dienst bietet Hilfe und Orientierung in Bezug auf die Nutzung des Carga-Service. Der Dienst ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar, außer an lokalen Feiertagen. Die Kontaktdaten des Kundendienstes (E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sind in der Ladestation verfügbar.

 

9. VERANTWORTUNG UND SICHERHEIT

9.1. Verantwortung der OPC

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, liegt die Verantwortung für die Stromversorgung der jeweiligen Ladestation, einschließlich der tatsächlichen (vollständigen) Aktivierung der Ladung des Elektro-/Hybridfahrzeugs und deren Effizienz, beim OPC der jeweiligen Ladestation.

Der OPC ist auch für die ordnungsgemäße Installation und den ordnungsgemäßen Betrieb des Zahlungsterminals sowie für PCI, Hardware, Sicherheit und Verbindung verantwortlich.

Der Betreiber der Ladestation ist jederzeit für den technisch ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb und die Wartung dieser Ladestation sowie für deren Übereinstimmung mit allen diesbezüglich geltenden gesetzlichen Bestimmungen und allgemein anerkannten technischen Normen verantwortlich.

Der OPC ist verpflichtet, die Ladestation ordnungsgemäß zu kennzeichnen.

Darüber hinaus ist der OPC allein verantwortlich für die Erfüllung aller ihm auferlegten Verpflichtungen oder gesetzlichen Anforderungen. Die Beauftragung des Dienstleisters, wie hier beschrieben, entbindet den OPC nicht von seinen gesetzlichen Verpflichtungen und führt nicht dazu, dass der Dienstleister diese übernimmt.

Die Gesamthaftung des OPC gemäß diesen Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) des vom Endnutzer gezahlten Tarifs für den Ad-hoc-Ladungsdienst beschränkt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.2. Der Dienst Verantwortung des Lieferanten

Gemäß dem Gesetz und den vorliegenden Bedingungen ist der Dienstleister für die Konformität seiner Dienste, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den vorliegenden Bedingungen verantwortlich.

Bedingungen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet der Dienstleister nicht für die Nichtübereinstimmung seiner Dienste, einschließlich der bereitgestellten digitalen Inhalte, mit den Bedingungen sowie für Schäden und andere Folgen, die sich ergeben aus:

• die Inkompatibilität der vom Endnutzer verwendeten digitalen Umgebung mit den technischen Anforderungen für die Nutzung des Dienstes, über die der Endnutzer vor Abschluss dieses Vertrags informiert wurde, einschließlich Unregelmäßigkeiten in der Computerausstattung oder den Mobilgeräten des Endnutzers oder Fehlfunktionen der vom Endnutzer verwendeten Software von Drittanbietern;
• die Nichteinhaltung der bei der Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Kooperationspflicht, über die der Endnutzer vor Vertragsabschluss informiert wurde, insbesondere die fehlerhafte Nutzung der Webanwendung oder des Zahlungsterminals durch den Endnutzer.

Der gemäß den vorliegenden Bedingungen bereitgestellte Ad-hoc-Ladeservice umfasst den Zugang zu einer Ladestation unter Verwendung von ferngesteuerten und digitalen Diensten.

Der Dienstleister haftet nicht, wenn das Elektro- oder Hybridfahrzeug aufgrund eines Defekts am Elektrofahrzeug oder an den verwendeten Werkzeugen, wie z. B. Ladekabeln, nicht (oder nicht sicher) aufgeladen werden kann.

La Estación de Carga nutzt Kommunikationsinfrastrukturen (öffentliche oder nicht öffentliche), wie beispielsweise (mobile) Internetverbindungen. Die Bereitstellung des Ad-Hoc-Ladeservices kann von der Verfügbarkeit dieser Kommunikationsinfrastruktur abhängen, die von Dritten außerhalb der Kontrolle des Dienstanbieters oder des OPC bereitgestellt wird, d. h. von Zahlungsdienstleistern, Internetanbietern und Telekommunikationsanbietern.

Die Gesamthaftung des Dienstleisters gemäß den vorliegenden Bedingungen ist auf das Sechsfache (6) des vom Endnutzer gezahlten Tarifs für den Ad-hoc-Ladedienst begrenzt (gilt nicht für Endnutzer, die Verbraucher sind).

9.3.Endverantwortung des Nutzers

Insbesondere haftet der Endnutzer, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, für Fehler in Dokumenten, Zahlungen, Dienstleistungen oder sonstige Schäden, die durch die Nichteinhaltung der Verpflichtung des Endnutzers zur Bereitstellung wahrheitsgemäßer, korrekter und vollständiger Informationen (wie oben angegeben) verursacht werden.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, haftet der Endnutzer für Schäden, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch der Ladestation, der Ladekabel oder anderer beim Laden verwendeter Hilfsmittel, der Webanwendung und des Zahlungsterminals entstehen, und muss den Dienstleister und den OPC für alle daraus resultierenden Ansprüche Dritter entschädigen.

9.4. Sicherheit

Der Dienstleister, der OPC und seine Subunternehmer ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die in der Webanwendung, am Zahlungsterminal oder in anderen verwendeten IT-Tools verarbeiteten Daten auf höchstem Niveau zu schützen, darunter die Verwendung von Sicherheitsmaßnahmen bei der Datenübertragung, der Schutz von Websites und Software vor Cyberangriffen und die Aktualisierung der verwendeten IT-Tools. In Bezug auf die Dienste werden SSL-Verschlüsselung (zum Schutz der Datenübertragung im Internet), das SEPA-Integrationsprotokoll (Bankenschnittstelle) und andere Sicherheitsmaßnahmen verwendet.

Trotz der Implementierung angemessener Sicherheitsmaßnahmen bei der Nutzung der Webanwendung oder anderer mit dem Internet verbundener Geräte muss der Nutzer berücksichtigen, dass keine Sicherheitsmaßnahme 100 % aller Risiken und Gefahren ausschließen kann, insbesondere die Risiken, die mit der Nutzung des Internets oder der mobilen Geräte selbst verbunden sind. Diese Risiken können aus bösartigen Programmen, Spionageprogrammen, SPAM, Phishing, Hacking und Kryptoanalyse bestehen, denen jeder Internetnutzer ausgesetzt sein kann. Auch die Art und Weise, wie der Endnutzer die Dienste nutzt, einschließlich der Vorsichtsmaßnahmen bei der Nutzung des Internets und der Verwendung seiner eigenen Antivirensoftware, hat Einfluss auf das Risiko, das mit den über das Internet angebotenen Diensten verbunden ist.

9.5. Fernbedienung

Über den in Abschnitt 8 genannten technischen Kundendienst und/oder auf elektronischem Wege per E-Mail an support@lastmilesolutions.com kann der Endnutzer eine Beschwerde über die Genauigkeit der Dienste einreichen, wobei mindestens folgende Angaben zu machen sind:

• den Namen und die Kontaktdaten des Endnutzers,
• Der Grund für die Reklamation, d. h. eine Beschreibung der Unregelmäßigkeiten im Betrieb des Dienstes,
• die vorgesehene Form der Beilegung der Beschwerde,
• die verwendete Methode,
• die ID der Ladestation,
• Uhrzeit und Datum der Ladungssitzung,
• das Telefonmodell und die Browserversion

Vor Einreichung einer Reklamation muss der Endnutzer überprüfen, ob die Fehlfunktion oder der Ausfall des Dienstes nicht auf Gründe zurückzuführen ist, die dem Endnutzer anzulasten sind, insbesondere auf Probleme mit dem Internetzugang oder Störungen in der Transportstation.

Der Dienstleister wird unverzüglich auf die Beschwerde reagieren, entweder auf demselben Weg, auf dem sie eingereicht wurde, oder per E-Mail. Für Verbraucher gelten zusätzlich die Klauseln 10.4 und 10.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Dienstleister ist (ohne Zustimmung des OPC) allein berechtigt, zu entscheiden, ob er Ansprüche gegen den Dienstleister, die sich aus den hier beschriebenen Dienstleistungen oder den vorliegenden Bedingungen ergeben, akzeptiert, bestreitet, einen Vergleich schließt oder anderweitig behandelt, und die Entscheidung des Dienstleisters ist auch für den OPC bindend.

 

10. DIE RECHTE DER ENDNUTZER, VERBRAUCHER

10.1. Verbraucher

Dieser Abschnitt 10 gilt nur für Endnutzer, die Verbraucher sind, und für die ihnen erbrachten Dienstleistungen.

10.2.Kündigungsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen. Um diese Frist einzuhalten, müssen Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist einreichen.

Wenn die vom Dienst abgedeckten digitalen Inhalte nicht an den Verbraucher geliefert werden, kann der Verbraucher außerdem den Vertrag kündigen, ohne die Lieferung der vom Dienst abgedeckten digitalen Inhalte zu verlangen, wenn:

• Es ist aufgrund der Erklärung des Dienstanbieters oder aufgrund der Umstände offensichtlich, dass dieser den Inhalt oder den digitalen Dienst nicht liefern wird.
• Der Verbraucher und der Dienstleister haben vereinbart oder es geht eindeutig aus den Umständen des Vertragsabschlusses hervor, dass eine bestimmte Frist für die Lieferung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung für den Verbraucher von wesentlicher Bedeutung war und der Anbieter diese Frist nicht eingehalten hat.

Der Verbraucher kann diese Vereinbarung auch kündigen, wenn die digitalen Inhalte oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen entsprechen, gemäß der folgenden Klausel 10.4.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt dieser als nicht geschlossen, und der Dienstleister ist verpflichtet, innerhalb von vierzehn (14) Tagen alle von diesem Endnutzer gezahlten Gebühren zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Vergütung für die bis zum Zeitpunkt der Kündigungserklärung erbrachten Dienstleistungen, sofern diese auf ausdrücklichen Wunsch des Endnutzers erbracht wurden, der vor Ablauf der Kündigungsfrist eingereicht wurde.

Der Dienstleister erbringt die Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrags auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers, die Dienstleistungen vor Ablauf dieser Frist zu erbringen.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten möchte, muss er eine Rücktrittserklärung unter Verwendung der in Klausel 1.3 der Bedingungen angegebenen Daten des Dienstleisters abgeben.

Der Verbraucher kann das folgende Muster-Widerrufsformular (optional) verwenden:

Musterformular für Rettungsmaßnahmen

An: Threeforce B.V., firmierend unter dem Namen Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016

CN) Rotterdam, Niederlande,

info@lastmilesolutions.com

– Hiermit teile ich/teilen wir (*) meine/unsere Kündigung des Vertrags vom

Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

– Datum des Vertragsabschlusses(*)

– Name und Nachname des (der) Verbrauchers (Verbraucher)

– Adresse des/der Verbraucher(s)

Der Frachtdienst wird naturgemäß sofort ausgeführt. Aus diesem Grund erklären Sie sich mit Beginn der Frachtbeförderung mit dem sofortigen Beginn des Dienstes einverstanden, d. h. auch vor Ablauf der Widerrufsfrist der Vereinbarung. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall für die erbrachte Dienstleistung bezahlen müssen.

10.3. Verlust des Rechts auf Auflösung

Der Verbraucher verliert das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

• fordert ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und die vollständige Erbringung der Dienstleistung;
• Der Gegenstand der Dienstleistung ist die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind.
• Die Bedingungen beziehen sich auf die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert sind, und der Endnutzer erklärt sich damit einverstanden, mit der Erbringung der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen.

Der Dienstleister informiert den Endnutzer über den Verlust dieses Widerrufsrechts, wenn diese Einwilligungen oder Anträge vorliegen, und bestätigt dies schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger.

10.4.Vertragserfüllung: gesetzliche Haftung für Dienstleistungen

Wenn die vom Dienst abgedeckten digitalen Inhalte oder der digitale Dienst nicht den Bedingungen entsprechen, kann der Verbraucher verlangen, dass sie an die Bedingungen angepasst werden. Der Dienstleister kann dies nur ablehnen, wenn die Forderung unangemessen ist (d. h. der Dienstleister ist nicht für die betreffende Nichtübereinstimmung verantwortlich) oder wenn die Anpassung an die Bedingungen unmöglich ist oder für den Dienstleister mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Die Anpassung an die Bedingungen erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Dienstleister vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung mit den Bedingungen (durch eine Reklamation) informiert wurde. Die Kosten für die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen gehen zu Lasten des Dienstleisters.

Wenn die Anpassung des Dienstes an die Bedingungen unmöglich ist, unverhältnismäßige Kosten verursacht, trotz der Absicht, den Dienst an die Bedingungen anzupassen, erbracht wird oder wenn der Dienstleister erklärt hat, dass der Dienst nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unverhältnismäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher an die Bedingungen angepasst werden kann, kann der Verbraucher eine proportionale Preisminderung verlangen oder, wenn die Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit den Bedingungen so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt von den Bedingungen rechtfertigt, auch ohne vorherigen Antrag auf Anpassung der Dienstleistung an die Bedingungen.

10.5. Zeit, eine Beschwerdezu lösen

Die Beschwerde des Verbrauchers wird vom Dienstleister oder vom OPC unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Einreichung geprüft, und in jedem Fall wird eine Antwort auf einem dauerhaften Datenträger gegeben. Reagiert der Verbraucher nicht innerhalb der festgelegten Frist, gilt die Beschwerde als berechtigt.

10.6. Recht auf Rettung

Wenn die Aktualisierung der Webanwendung oder eine andere vom Dienstanbieter vorgenommene Änderung der Dienste, einschließlich Änderungen des digitalen Inhalts, wesentliche und nachteilige Auswirkungen auf den Zugang oder die Nutzung der Dienste durch den Verbraucher hat, kann dieser den Vertrag ohne vorherige Ankündigung innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen nach Umsetzung dieser Änderung kündigen.

10.7. Dauer der Verpflichtungen des Verbrauchers

Der Verbraucher ist mindestens für den Zeitraum zwischen dem Beginn der Ladesitzung und der vollständigen Bezahlung der erbrachten Ad-hoc-Ladedienstleistung an die Bedingungen gebunden.

 

11. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

11.1.Zuständiges Gericht

Die Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.

Alle Streitigkeiten, die sich aus den Bedingungen ergeben, werden von den zuständigen Gerichten in Rotterdam (Niederlande) entschieden.

Die Wahl des Rechts und der Gerichtsbarkeit entzieht dem Verbraucher jedoch nicht – Endverbraucher, der diese Bedingungen abschließt, nicht seiner Rechte und seines Schutzes gemäß den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes (das ohne die Wahl des oben genannten Rechts auf diesen Verbraucher – Endverbraucher anwendbar gewesen wäre) sowie seines Rechts, ein Verfahren an einem anderen Ort einzuleiten, wenn dieses Recht durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung vorgesehen ist, die nicht vertraglich geändert werden kann.

11.2. 11.2. SaaS

Die Webanwendung – wie in diesem Dokument beschrieben – wird als Dienstleistung bereitgestellt (es wird keine Lizenz gewährt).

11.3. Version der Bedingungen

Die Vereinbarung mit dem Endnutzer gemäß diesen Bedingungen unterliegt in jedem Fall der Version der Bedingungen, die vor Beginn der Ladesitzung bereitgestellt wurde.

Die aktuellen Bedingungen sind jederzeit in der Webanwendung und an der Ladestation verfügbar. Die Bedingungen gelten für den Ad-hoc-Ladeservice, der zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, als diese Bedingungen gültig waren. Nachträgliche Änderungen der Bedingungen haben keine Auswirkungen auf zuvor geschlossene Vereinbarungen oder bereits erbrachte Dienstleistungen.

11.4. Verarbeitung personenbezogener Daten des Endnutzers durch den Dienstleister

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person ist, oder der Personen, die ihn in Bezug auf den Ad-Hoc-Ladungsdienst und die damit verbundenen Dienste vertreten, ist Threeforce BV mit Sitz in Rotterdam (Niederlande).

Sie können sich über den für den Datenschutz zuständigen Beauftragten, der für Angelegenheiten im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zuständig ist, unter der folgenden Adresse an den Dienstleister wenden:

E-Mail: privacy@lastmilesolutions.com von

o schriftlich an Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Niederlande.

Der Dienstleister verarbeitet unter anderem die E-Mail-Adresse des Endnutzers, die Zusammenfassung der Ladesitzung, die Rechnungsdaten (z. B. die Daten der Zahlungskarte) und, falls eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer an den Endnutzer ausgestellt werden muss, auch die für die Rechnungsstellung angegebenen Daten des Endnutzers (Name, Unternehmen, Steuernummer, Adresse).

Die personenbezogenen Daten der Endnutzer werden zum Zweck der Erfüllung der Bedingungen, einschließlich des Ad-hoc-Ladungsdienstes, und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen für den dafür erforderlichen Zeitraum verarbeitet, einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist für Verkaufsunterlagen.

Ihre E-Mail-Adresse wird gelöscht, nachdem wir Ihnen die Quittung, die Rechnung, den Link zur Zusammenfassung der Ladesitzung gesendet haben oder nachdem die Transaktion abgeschlossen wurde.

Ad-hoc-Frachtdienst. Die Quittung oder Rechnung wird für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Sobald die Transaktion des Frachtdienstes abgeschlossen ist, werden wir nur die anonymen Daten der Sitzung speichern und verwenden.

Der Endnutzer hat das Recht, auf die Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken, die Daten zu übertragen und eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen (die niederländische Datenschutzbehörde oder die Datenschutzaufsichtsbehörde der EU in seinem Land).

Die Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Dienstanbieters, die in der Webanwendung und unter folgender Adresse verfügbar ist:

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5.

Verarbeitung von Daten personenbezogenen Daten von Endnutzer durch OPC

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Endnutzers, der eine natürliche Person oder eine den Endnutzer vertretende Person ist, in Bezug auf den Kundendienst, die Nutzung einer Ladestation und andere mit dem OPC verbundene Dienstleistungen. Die Einzelheiten, einschließlich der Kontaktdaten des OPC und der Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, sind an der Ladestation verfügbar oder werden vom OPC auf andere Weise bereitgestellt.