1. Inleidende bepalingen
1.1. Voorwaarden Last Mile Solutions
De onderhavige gebruiksvoorwaarden en garantie voor de betaalterminal ("Voorwaarden") worden gepubliceerd door
Threeforce BV, handelend onder de naam Last Mile Solutions met haar
met maatschappelijke zetel te Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Registratienummer van het bedrijf: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna: “Last Mile Solutions” of“wij”).
1.2. Toepassingsgebied van deze voorwaarden
Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions onze klanten die een betaalterminal aanschaffen ("Koper").
De procedure voor het autoriseren van retourzendingen van materialen ("RMA") die beschikbaar is op onze ondersteuningspagina, vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de bestelling
De voorwaarden zijn bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling van een betaalterminal die door de koper via het bestelformulier ("bestelling") wordt geplaatst.
1.4. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen voor een betaalterminal, gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal uitsluitend wordt aangeboden aan economische entiteiten die beschikken over een geldige EVC-Net SaaS-overeenkomst, zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing op zakelijke relaties.
1.6. Koopovereenkomst
De voorwaarden, na aanvaarding van de bestelling door Last Mile Solutions, vormen een koopovereenkomst tussen de koper en Last Mile Solutions.
In alle zaken die niet onder deze Voorwaarden vallen, met uitzondering van het toepasselijke recht (zie punt 8 van deze Voorwaarden), zijn de bepalingen van de EVC-Net SaaS-overeenkomst van overeenkomstige toepassing op deze koopovereenkomst.
1.7. Overeenkomst EVC-Net SaaS
De algemene voorwaarden zullen, na aanvaarding van de bestelling door Last Mile Solutions, ook worden beschouwd als een aanvulling op en wijziging van de EVC-Net SaaS-overeenkomst voor zover deze betrekking heeft op de betaalterminal.
In het geval van het sluiten van een EVC-Net SaaS-overeenkomst tussen de koper en een aan Last Mile Solutions gelieerde entiteit, worden deze voorwaarden beschouwd als onderdeel van de EVC-Net SaaS-overeenkomst met die gelieerde entiteit.
2. Diensten in verband met betaalterminals
2.1. Omvang van de diensten
De diensten met betrekking tot de aangeschafte betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions een aan haar gelieerde onderneming (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) binnen het kader zoals beschreven in de "Beschrijving van de diensten", die als bijlage bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd. Deze diensten kunnen uitsluitend worden geleverd gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
2.2. Ondersteuning en SLA-overeenkomst
Het niveau van dienstverlening en ondersteuning door Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) wordt beschreven in de Service Level Agreement die bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.3. Gegevensverwerking
Voor zover Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) persoonsgegevens verwerkt tijdens het verlenen van diensten in verband met de betaalterminal, is deze verwerking onderworpen aan de gegevensverwerkingsovereenkomst die bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst is gevoegd.
2.4. Voorwaarden voor het verlenen van diensten
De hierboven genoemde diensten worden geleverd onder de voorwaarden die zijn beschreven in de EVC-Net SaaS-overeenkomst, inclusief in overeenstemming met het toepasselijke recht zoals bepaald in de EVC-Net SaaS-overeenkomst. Voor zover het de betaalterminal als zodanig betreft, worden deze Algemene Voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van die overeenkomst.
3. Betaalterminal en levering ervan
3.1. Bestelling
De bestelling wordt geplaatst via het bestelformulier ("Bestelling").
De bestelling kan alleen worden geplaatst door een partij die een geldige EVC-Net SaaS-overeenkomst heeft gesloten met Last Mile Solutions een aan Last Mile Solutions gelieerde entiteit.
In de bestelling moet de plaats ("verzendadres") binnen de EER worden aangegeven waar de betaalterminal op basis van deze overeenkomst moet worden geleverd.
3.2. Betaalterminal
Onder "betaalterminal" verstaan we in deze voorwaarden een betaalterminal of ander apparaat dat is gecertificeerd door het betaalkaartsysteem en dat wordt gebruikt voor betalingen of terminaldiensten in combinatie met een CPO-laadstation, waardoor ad-hoc fysieke betalingen met een kaart mogelijk zijn, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functie, dat ten minste in staat is om de authenticatiegegevens van een creditcard of betaalkaart te lezen, samen met de accessoires die in een specifieke bestelling zijn gespecificeerd.
3.3. Technische specificaties
De technische specificaties van de betaalterminal zijn te vinden in de technische specificaties op de pagina met technische ondersteuning.
3.4. Levering
Last Mile Solutions de betaalterminal aan de in de bestelling beschreven locatie van de koper, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad, na ontvangst van het volledige eenmalige factuurbedrag of andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, inclusief de verzendkosten zoals vermeld in de orderbevestiging (die per e-mail aan de gebruiker is verzonden).
3.5. Eigendom en risico van verlies van de betaalterminal
Het eigendom van de geleverde betaalterminal, het bezit en het risico van verlies van de betaalterminal gaat over van Last Mile Solutions de koper op het moment dat de betaalterminal wordt geleverd aan het in de bestelling vermelde adres van de koper.
Het eigendom van de betaalterminal gaat uitsluitend over op de koper op voorwaarde dat het volledige bedrag van de factuur vóór levering volledig is betaald. Met uitzondering van schade veroorzaakt door handelingen van personeel of onderaannemers Last Mile Solutions, is de koper volledig verantwoordelijk voor de betaalterminal en zal hij, in geval van verlies of beschadiging vóór de overdracht van de eigendom en het risico van de betaalterminal aan de koper, de waarde van de betaalterminal aan de dienstverlener vergoeden, de kosten voor vervanging, herstel of reparatie ervan dekken, evenals alle kosten voor diagnose, verzending en administratiekosten.
4. Installatie
4.1. Installatie van de betaalterminal – uitsluitende verantwoordelijkheid van de koper
De installatie en configuratie van de betaalterminal (volgens de beschikbare configuratie- en installatie-instructies (zie punt 3.2)) wordt verzorgd door de koper.
Firma Last Mile Solutions haar gelieerde ondernemingen bieden geen installatie of configuratie van de betaalterminal of configuratie van het netwerk van de koper aan.
De juiste installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie op de betaalterminal die op basis van deze overeenkomst wordt verleend.
4.2. Extra accessoires en uitrusting
Indien voor het gebruik van de betaalterminal of de aangesloten diensten door de koper aanvullende apparatuur nodig is, is de koper als enige verantwoordelijk voor het aanschaffen en installeren daarvan.
5. Gebruiksvoorwaarden
5.1. Verboden handelingen tijdens de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst
Gedurende de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst zal de koper zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions niet
- doorgeven, distribueren, verkopen, overdragen of op een andere manier vervreemden, bezwaren of verpanden of bezwaren van de betaalterminal;
- demontage of verwijdering van de betaalterminal of onderdelen daarvan, installatie van extra componenten, waaronder software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen;
- het waarborgen van de toegang tot de betaalterminal voor onbevoegde derden (de koper is verplicht om de betaalterminal en diensten te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en om ingrijpen door derden, waaronder diefstal, beschadiging of onopzettelijk verlies, tegen te gaan).
Tijdens de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst zal de koper het betaalterminal op geen enkele wijze gebruiken die niet uitdrukkelijk is toegestaan volgens de voorwaarden en de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
5.2. Beperkingen met betrekking tot software
De koper mag geen sublicenties verlenen, de broncode dupliceren, reproduceren, decompileren of in pand geven van enige software die is opgenomen in de betaalterminal of de diensten.
De koper zal zich niet bemoeien met dergelijke software of diensten, noch zal hij enige beveiliging van de software en diensten schenden of omzeilen.
5.3. Verboden wijzigingen of ontwikkelingen
De koper zal de betaalterminal of diensten niet ontwikkelen, wijzigen, kopiëren, uitbreiden of ongeoorloofde werkzaamheden of verbeteringen aanbrengen, noch deze gebruiken voor concurrerende doeleinden, waaronder de ontwikkeling van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van kenmerken, functies, interfaces, afbeeldingen, uiterlijk en oplossingen, noch om deze te vergelijken of te analyseren.
De koper zal geen illegale of ongeoorloofde verstoringen van de diensten of de werking van de betaalterminal veroorzaken door het invoeren van kwaadaardige software, trackingsoftware of het beïnvloeden van de beveiligingsmaatregelen.
5.4. Informatieplicht
De koper zal Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte brengen Last Mile Solutions alle gebeurtenissen of omstandigheden die van invloed zijn op de betaalterminal (tijdens de abonnementsperiode) of de diensten, in het bijzonder van storingen, beschadigingen, vernielingen of verlies van de betaalterminal.
5.5. Overige gebruiksvoorwaarden
De koper zal de betaalterminal uitsluitend gebruiken en onderhouden binnen de ruimte, stroomvoorziening en omgevingsomstandigheden die nodig zijn voor de juiste werking van de betaalterminal.
De koper heeft een beperkt, niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van de diensten in overeenstemming met en uitsluitend voor gebruik in combinatie met de EVC-Net-oplossing. De diensten worden uitsluitend geleverd voor de behoeften en doeleinden van de koper, waardoor de koper niet gerechtigd is om de diensten aan andere partijen ter beschikking te stellen.
5.6. De duur van bepaalde beperkingen
De hierboven genoemde beperkingen met betrekking tot de software en diensten blijven van kracht na het verstrijken van deze EVC-Net SaaS-overeenkomst en blijven bindend voor de koper.
Jednocześnie, po wygaśnięciu umowy EVC-Net SaaS, zal de koper niet worden beperkt in zijn recht om de betaalterminal te verkopen, in rekening te brengen, opnieuw te installeren of software van derden op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie Last Mile Solutions gerespecteerd en ongeschonden blijven.
6. Garantie op betaalterminal
6.1. Garantieperiode
Last Mile Solutions de koper een garantie op de betaalterminal voor een periode van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum, op voorwaarde dat het totale bedrag van de verkoop- en leveringsfactuur volledig is betaald. Indien de toepasselijke wetgeving een langere verplichte garantie voorschrijft die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten, wordt de in deze Voorwaarden bepaalde garantieperiode vastgesteld in overeenstemming met die toepasselijke wetgeving.
Reparatie of vervanging van de betaalterminal of onderdelen daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garantie en ondersteunende diensten
De garantie geldt uitsluitend voor materiaalfouten van de betaalterminal die: (a) aanwezig waren op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van een gebrekkig ontwerp of een gebrekkige productie; (c) door de koper tijdens de garantieperiode zijn vastgesteld en correct gemeld; en (d) zijn bevestigd door een inspectie uitgevoerd door Last Mile Solutions met de procedure voor autorisatie van retourzendingen ("RMA").
Voor alle duidelijkheid: de garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van gebruik, onjuist onderhoud of beschadiging van de betaalterminal.
De koper zal Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte brengen Last Mile Solutions alle belangrijke defecten aan de betaalterminal via e-mail naar support@lastmilesolutions.com, met vermelding van: (a) een gedetailleerde beschrijving van de defecten; (b) de datum waarop deze zijn opgetreden; en (c) de plaats van installatie.
Na melding van een defect zal Last Mile Solutions: (a) hulp op afstand bieden om te controleren of het defect onder de garantie valt en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) doorlopende ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om het apparaat in werking te houden, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de verificatie op afstand blijkt dat de betaalterminal defect is en onder de garantie valt, zal Last Mile Solutions: (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betaalterminal naar de koper sturen; (b) de koper een vooraf betaalde retourlabel voor de defecte betaalterminal verstrekken.
De koper moet de defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat retourneren. Als het defecte apparaat niet binnen deze termijn wordt geretourneerd, worden de volledige kosten voor de vervanging van de betaalterminal aan de koper in rekening gebracht.
Als hulp op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, stuurt de koper de betaalterminal op eigen kosten terug naar Last Mile Solutions de RMA-procedure, inclusief het ingevulde RMA-formulier.
De koper is verantwoordelijk voor het correct beveiligen van de betaalterminal tijdens het transport.
Last Mile Solutions binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de betaalterminal Last Mile Solutions om te bevestigen of reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Als het defect onder de garantie valt: (a) Last Mile Solutions binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat een gerepareerde of nieuwe betaalterminal Last Mile Solutions ; en (b) Last Mile Solutions de kosten Last Mile Solutions voor de levering van de gerepareerde of nieuwe betaalterminal naar de in de bestelling vermelde locatie.
In alle andere gevallen zijn de kosten voor de levering van de betaalterminal aan de koper voor rekening van de koper.
Als de defecten niet onder de garantie vallen: (a) Last Mile Solutions een bedrag van 40 EUR in rekening voor de onderzoekskosten; (b) Last Mile Solutions een vervangende betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) De koper kan besluiten om een vervangend apparaat te kopen in plaats van het originele apparaat te laten repareren, indien de reparatiekosten hoger zouden zijn dan de vervangingskosten of de economische waarde.
Alle reparaties, correcties of andere handelingen die op verzoek van de Koper worden uitgevoerd en die niet onder de garantie of het bereik van de ondersteuningsdiensten vallen, worden beschouwd als aanvullende diensten die tegen een extra vergoeding worden uitgevoerd, tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Vervangende uitvoering is niet van toepassing.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek Last Mile Solutions is Last Mile Solutions verplicht om Last Mile Solutions haar aangewezen personeel toegang te verlenen tot de locatie waar de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal op elk moment tijdens de looptijd van de EVC-Net SaaS-overeenkomst, met het oog op het uitvoeren van een audit of het resetten van de betaalterminal of het beheren van de diensten.
6.4. Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt niet:
- afwijkingen of onregelmatigheden die van invloed zijn op de werking van de betaalterminal,
- alle routineonderhoudswerkzaamheden, zoals gewone afstellingen, reiniging, verplaatsing,
- slijtageonderdelen of verbruiksartikelen,
- het toevoegen of verwijderen van accessoires, extra's of andere apparaten,
- installatie of herinstallatie, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in het geval van vervanging van de betaalterminal,
- problemen die voortvloeien uit producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions zijn geleverd,
- reparatiewerkzaamheden op de plaats van installatie van het apparaat.
De garantie is evenmin van toepassing op ingebouwde software en alle diensten (die onder de Service Level Agreement vallen, zoals bepaald in de EVC-Net SaaS-overeenkomst).
De garantie is niet van toepassing op enige schade, defecten, gebreken of afwijkingen aan de betaalterminal die het gevolg zijn van, voortvloeien uit of verband houden met het niet naleven door de koper of een door de koper niet ingeschakelde derde partij van enige instructie met betrekking tot de betaalterminal, met inbegrip van instructies voor installatie en configuratie, onderhoud, installatie of configuratie, of enige andere handeling of nalatigheid van de Koper, met inbegrip van enige ongeoorloofde herinstallatie, reparatie, verplaatsing of wijziging van de betaalterminal of onderdelen daarvan tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt geen reparaties van gevolgschade of andere gevolgen van defecten die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
De juiste installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie op de betaalterminal die krachtens deze overeenkomst wordt verleend.
6.6. Wijzigingen aan de betaalterminal
Firma Last Mile Solutions als enige bevoegd om de betaalterminal tijdens de garantieperiode te wijzigen.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie vervalt:
- na afloop van de garantieperiode,
- in geval van beëindiging van de EVC-Net SaaS-overeenkomst om welke reden dan ook,
in geval van ongeoorloofde wijzigingen of andere schendingen van deze voorwaarden door de koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Er zijn geen andere garanties en waarborgen.
De betaalterminal wordt geleverd in de staat waarin hij zich bevindt.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit document, wijst Last Mile Solutions alle garanties, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de betaalterminal, inclusief de ingebouwde software, af, met inbegrip van de kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde doel, prestaties of overeenstemming met de beschrijving.
Tenzij anders vermeld in dit document, zijn alle wettelijke garanties voor gebreken, kwaliteitsgaranties en alle andere garanties en voorwaarden uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
7. Aansprakelijkheid
7.1. Verantwoordelijkheid voor de betaalterminal
De aansprakelijkheid Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (inclusief de verkoop, levering en garantie ervan) of andere defecte producten of diensten die in verband met de aankoop van dit product worden geleverd, is uitsluitend beperkt tot reparatie of vervanging van dergelijke producten of diensten, zoals beschreven in de garantie in dit document. Door een bestelling te plaatsen en de vooruitbetalingsfactuur voor de betaalterminal te betalen, gaat de koper ermee akkoord dat Last Mile Solutions haar gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke defecte producten of diensten, ongeacht of deze schade direct, indirect, secundair of anderszins is en ongeacht of deze schade wordt geleden door de koper of een derde partij. Alle andere aansprakelijkheid, met uitzondering van opzettelijke handelingen, zowel contractueel als wettelijk, wordt uitgesloten.
7.2. Verantwoordelijkheid voor diensten
De aansprakelijkheid Last Mile Solutions haar gelieerde entiteit (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) voor de diensten die worden geleverd in verband met de betaalterminal, wordt beoordeeld en geregeld in overeenstemming met de regels die zijn vastgelegd in de EVC-Net SaaS-overeenkomst.
7.3 Geen verantwoordelijkheid voor de laadinfrastructuur
De koper is altijd verantwoordelijk voor het waarborgen van de kritieke laadinfrastructuur, ook tijdens reparaties of onderhoud aan de betaalterminal. Last Mile Solutions haar gelieerde entiteit (die partij is bij de EVC-Net SaaS-overeenkomst) is niet aansprakelijk voor dergelijke schade of vorderingen, met inbegrip van gevolgschade of gederfde winst.
W tym celu Last Mile Solutions , aby zawsze mieć jeden lub więcej terminali płatniczych w magazynie / jako kopię zapasową.
8. Toepasselijk recht en jurisdictie
8.1. Koopovereenkomst
Deze overeenkomst voor de aankoop van een betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, levering en garantie, alsmede alle andere aansprakelijkheid voor de betaalterminal of andere gebrekkige producten of diensten in verband met de aankoop van dit product, geleverd in overeenstemming met deze voorwaarden, is uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht, met uitsluiting van alle andere lokale of internationale wettelijke bepalingen die door de overeenkomst kunnen worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Bevoegde rechtbank
Geschillen met betrekking tot de overeenkomst voor de aankoop van de betaalterminal zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de zetel Last Mile Solutions, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.