1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN
1.1. “OPC” (Operador del Punto de Carga)
Deze algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hoclading gegarandeerd door de laadpuntbeheerder ("Voorwaarden") worden gepubliceerd door de laadpuntbeheerder ("OPC") van het laadstation dat u gebruikt.
De naam van de CPO is direct beschikbaar in het laadstation.
1.2. Ad-hoclading gegarandeerd door de OPC
Zoals beschreven in deze Voorwaarden, garandeert de OPC dat u, als bestuurder van een elektrisch voertuig (" Eindgebruiker"of " u"):
- u kunt eenmalig gebruikmaken van een oplaaddienst ("Ad-hoc-oplaaddienst", zoals gedefinieerd in dit document) bij het OPC-oplaadstation; en
- U kunt de Ad-Hoc-laaddienst elektronisch betalen met behulp van de beschikbare directe betaalmethoden (afhankelijk van het geval) wanneer u de webapplicatie en/of de betaalterminal gebruikt die is aangesloten op het laadstation van de OPC.
De hier beschreven ad-hoclaaddienst zal altijd beschikbaar zijn in het laadstation, ongeacht andere laaddiensten die door mobiliteitsdienstverleners in hetzelfde laadstation worden aangeboden.
In autodealers zonder betaalterminal is directe betaling via de webapplicatie de enige beschikbare betaalmethode (in dit geval zijn de bepalingen van deze voorwaarden voor betalingen via de betaalterminal niet van toepassing).
Ongeacht de verplichting van de dienstverlener zoals beschreven in clausule 1.3 hierna, en rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van de OPC zoals beschreven in de toepasselijke wettelijke bepalingen, biedt de OPC de eindgebruiker zijn eigen garantie dat de ad-hoclaaddienst en andere verplichtingen zoals beschreven in dit document volledig zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met deze voorwaarden en de wettelijke bepalingen, en blijft hij verantwoordelijk voor deze garantie.
1.3. Rol van de dienstverlener
Voor de effectieve uitvoering van zijn verplichtingen jegens de eindgebruikers en voor de verwerking van betalingen heeft de OPC een contract gesloten met Last Mile Solutions , dat wil zeggen:
Threeforce B.V., handelend onder de handelsnaam Last Mile Solutions, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende te (3016 CN) Rotterdam aan de Zeemansstraat 11 A, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24360819, e-mailadres info@lastmilesolutions.com, telefoonnummer: +31 10 312 6000 ("Dienstverlener"of"wij").
Op basis van deze overeenkomst wordt daarom rechtstreeks een Sesión de Carga uitgevoerd door en onder verantwoordelijkheid van de dienstverlener, die ook de betalingsafhandeling, de tariefafrekening en, indien nodig, de afgifte van aankoopdocumenten voor zijn rekening neemt.
De overeengekomen geografische regio waarin u gebruik kunt maken van de ad-hocbetalingsdiensten en de betalingen kunt verwerken, is de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
1.4. Doel en toepassingsgebied van de voorwaarden
Dit document beschrijft de voorwaarden, inclusief uw verplichtingen en de verschillende betalingsmodaliteiten.
Deze voorwaarden hebben niet tot doel een commerciële relatie met de OPC of enige andere entiteit aan te gaan die verder gaat dan het loutere gebruik van de Ad-Hoc-laaddienst (zoals gedefinieerd in dit document).
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de duur van de laadsessie en daarna totdat de betaling voor de ad-hoclaaddienst is voltooid (ze geven geen aanleiding tot enige andere verplichting voor de eindgebruiker dan het gebruik van de ad-hoclaaddienst).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle eindgebruikers die gebruikmaken van de Ad-Hoc-laaddienst.
hetzij via de webapplicatie, hetzij via een betaalterminal
1.5. De voorwaarden
Deze voorwaarden worden u ter beschikking gesteld voordat u begint met het gebruik van de Ad-Hoc-laaddienst.
2. DEFINITIES
2.1. Ad-hoc vrachtdienst, eenmalige vrachtdienst of ad-hoc vracht
Een ad-hoclaadservice (voor eenmalig gebruik) gegarandeerd door de OPC in het laadstation van de OPC, waarbij het elektrische voertuig van een eindgebruiker wordt opgeladen (de overdracht van elektriciteit), die beschikbaar is zonder dat registratie, het sluiten van een schriftelijke overeenkomst of het aangaan van enige andere commerciële relatie met de OPC of enige andere entiteit vereist is, die verder gaat dan de loutere aankoop van de laadservice. De term "ad-hockaartdienst" in de zin van deze voorwaarden impliceert geen vorm van kaartdienst die door mobiele providers wordt aangeboden met behulp van een willekeurige mobiele applicatie die registratie en installatie vereist (ook zonder registratie).
2.2. Laadsessie
De periode waarin u een ad-hoclaadstation gebruikt om uw elektrische/hybride voertuig te parkeren. Deze periode begint wanneer u toegang krijgt tot dat laadstation en eindigt wanneer die toegang wordt beëindigd.
2.3. Laadstation
Een door OPC beheerde installatie waartoe u toegang hebt (voor het publiek of voor een groep geselecteerde VE-leiders voor de afrekening van hun elektrische voertuigen) en die het gebruik van de ad-hocafrekeningsdienst mogelijk maakt.
De laadstations waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, maken deel uit van het netwerk van Last Mile Solutions.
2.4. Consument
De Eindgebruiker is een consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een Ad-Hoc Laaddienst die geen verband houdt met zijn bedrijfsactiviteiten. De Eindgebruiker wordt behandeld als een Consument en alle Ad-Hoc Laaddiensten worden beschouwd als uitgevoerd ten behoeve van de Consument, tenzij de Eindgebruiker anders aangeeft in overeenstemming met deze Voorwaarden (zie artikel 7.2 hieronder).
2.5. Betaalterminal
Een betaalterminal of elk ander apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten en is aangesloten op het OPC-laadstation, waarmee ad-hocbetalingen met een fysieke kaart kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat ten minste betaalkaarten kan lezen.
2.6. Webapplicatie
De webinterface die de dienstverlener u via uw webbrowser ter beschikking stelt, zodat u de ad-hockaartdienst elektronisch kunt betalen door de in de carrièrestation beschikbare QR-code met uw mobiele telefoon in te voeren en gebruik te maken van andere functies die in dit document worden beschreven.
3. GEDETAILLEERDE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE AD-HOC VRACHTDIENST
3.1. Betalingsdienst
De Ad-Hoc-laaddienst is een betaalde dienst. Er worden kosten in rekening gebracht volgens de prijslijst die van toepassing is op het betreffende laadstation.
Bij het starten van het opladen gaat u akkoord met het gebruik van de Ad-Hoc Oplaaddienst met de verplichting om deze te betalen en gaat u ermee akkoord dat de Ad-Hoc Oplaaddienst onmiddellijk na uw aanvraag van start gaat, zonder recht op ontbinding van de overeenkomst met betrekking tot deze Dienst.
3.2. Prijs en componenten van de prijs
De prijs voor de ad-hoc ophaalservice kan variëren afhankelijk van het ophaalstation. De prijslijst wordt weergegeven in de webapplicatie en/of rechtstreeks op de betaalterminal van het laadstation.
De tarieven kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Het tarief dat wordt weergegeven in de webapplicatie en/of op de betaalterminal bij het laadstation vlak voordat de laadsessie begint, is altijd bindend.
De prijzen in de prijslijst zijn altijd brutoprijzen en inclusief btw (tegen het geldende tarief).
In de meeste gevallen wordt de prijs berekend per kWh die tijdens de laadsessie is verbruikt.
De prijslijst kan (afhankelijk van het geval) ook extra kosten bevatten, bijvoorbeeld een vergoeding voor de periode waarin het elektrische voertuig op de aan de autoverhuurder toegewezen parkeerplaats staat, een opstarttarief, een roamingtarief, een tarief voor het gebruik van een specifieke betaalmethode. Deze extra prijscomponenten worden altijd duidelijk aangegeven.
In sommige gevallen bepaalt de geldende wetgeving welke prijscomponenten voor de ad-hocbetaling zijn toegestaan. In dat geval mogen alleen die prijscomponenten aan de eindgebruiker in rekening worden gebracht.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor betalingen via de webapplicatie of de betaalterminal.
3.3. Betalingen voor ad-hocladingservice
U kunt ervoor kiezen om de Ad-Hoc Laadservice te betalen via de webapplicatie (overeenkomstig sectie 4 hieronder) of via de betaalterminal (overeenkomstig sectie 5 hieronder).
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het geval, bij sommige uitbetalingspunten slechts één van beide opties beschikbaar is. U moet een specifieke betaalmethode kiezen uit de beschikbare methoden, die altijd worden vermeld in de webapplicatie en/of op de betaalterminal. Betaling met creditcard is altijd een beschikbare optie (debet- of creditcards worden geaccepteerd: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro en andere, zoals aangegeven).
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, voordat u de betaling uitvoert:
- een vast bedrag wordt gereserveerd dat wordt verwerkt wanneer het eindbedrag wordt vereffend, of
- Er wordt een vast bedrag als vooruitbetaling afgetrokken en het resterende vooruitbetaalde bedrag wordt na betaling aan u terugbetaald. De termijn voor deze uitbetaling kan variëren, afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder.
Er wordt alleen het verschuldigde bedrag in rekening gebracht voor de Ad-Hoc-laaddienst zonder daadwerkelijk uitgevoerde registratie.
Als het volledige geblokkeerde of afgetrokken bedrag wordt gebruikt, wordt de laadsessie automatisch beëindigd.
Door uw betaalkaartgegevens te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat de betalingsverwerker uw gegevens mag opslaan en dat de dienstverlener gemachtigd is om de betaling voor de ad-hoclaaddienst in rekening te brengen op basis van het bedrag dat is vastgelegd in de geldende prijslijst (machtiging voor een eenmalige betalingstransactie voor de ad-hoclaaddienst).
3.4. Zonder registratie
De in dit document beschreven dienst, inclusief de webapplicatie en de betaalterminal, is bedoeld voor eindgebruikers die eenmalig een ad-hoclening willen afsluiten, zonder een applicatie te installeren, zonder zich te registreren en zonder een sessie te starten. Wanneer u gebruikmaakt van de Ad-Hoc-dienst, de webapplicatie of de betaalterminal, kunt u geen account registreren of een gebruikersprofiel aanmaken.
Als u een gebruikersaccount wilt aanmaken met toegang tot andere functies, zoals bijvoorbeeld de geschiedenis van alle factureringssessies, moet u een van de beschikbare mobiele factureringssoftwareprogramma's gebruiken; deze dienst valt echter niet onder deze voorwaarden en de voorwaarden van de mobiele dienstverlener die deze applicatie levert, zijn van toepassing (zie ook clausule 4.1 hieronder).
3.5.Technische vereisten voor het gebruik van de ad-hocdienst(Servicio de Carga Ad-Hoc)
De ad-hoclaaddienst bij een bepaald laadstation is alleen beschikbaar voor eigenaren van elektrische of hybride voertuigen die voldoen aan de technische vereisten van dat laadstation.
Laadstation (inclusief compatibiliteit met de aangegeven aansluiting), zoals aangegeven in de gebruikershandleiding van het betreffende laadstation.
Voordat u het laadstation selecteert en begint te gebruiken, moet u ervoor zorgen dat het laadstation beschikbaar is en dat uw elektrische of hybride voertuig compatibel is met de connectoren die beschikbaar zijn op het betreffende laadstation.
3.6. Beschikbaarheid van de ad-hoclaaddienst
De ad-hoclaadservice is beschikbaar tijdens de openingstijden van het betreffende laadstation. Deze informatie wordt ook vermeld in de webapplicatie en/of bij het laadstation.
Voordat u de QR-code scant, de betaalterminal gebruikt of de afrekening start, moet u controleren of de afrekening is aangesloten en of er geen bericht is dat aangeeft
dat het laadstation tijdelijk buiten gebruik is of niet werkt.
3.7. Niet-betaling of onjuisteautorisatie
Als de gegevens die u opgeeft voor de verwerking van de betaling niet correct zijn geautoriseerd, kunt u geen gebruik maken van de ad-hocbetalingsdienst.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoende saldo heeft om de Ad-Hoc-laaddiensten te betalen met uw betaalkaart of een andere door u opgegeven betaalmethode.
Als de betaling niet via de gekozen betaalmethode kan worden uitgevoerd, moet u een andere betaalmethode kiezen die beschikbaar is in de webapplicatie of in de betaalterminal.
In geval van niet-betaling nadat de Ad-Hoc Laadservice is voltooid, bent u verplicht om de Ad-Hoc Laadservice binnen twee (2) werkdagen na voltooiing van de Laadsessie via een bankoverschrijving te betalen.
In dit geval dient de betaling te worden overgemaakt op de bankrekening van de dienstverlener nr.: NL79 ABNA 0402 1017 74.
Als er geen betalingsautorisatie wordt vrijgegeven op de gebruikte kaart, neem dan contact op met onze klantenservice: support@lastmilesolutions.com.
3.8. Achterstallige betalingen
De eindgebruiker die achterstallige betalingen heeft bij de dienstverlener, heeft geen recht op gebruik van de ad-hoclaaddienst totdat de achterstand is voldaan.
De dienstverlener heeft het recht om de levering van diensten aan deze eindgebruiker te weigeren of op te schorten.
4. GEDETAILLEERDE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE FUNCTIES VAN DE WEBAPPLICATIE
4.1. Toegang tot de webapplicatie
Als u besluit om de ad-hoc ophaalservice rechtstreeks via de webapplicatie te betalen, moet u de speciale QR-code in de ophaalzone scannen, waarmee u de webapplicatie op uw mobiele telefoon kunt laden.
De toegang tot digitale inhoud via de webinterface van de applicatie vindt plaats onmiddellijk na het scannen van de QR-code met uw mobiele apparaat en is alleen mogelijk tijdens de duur van de afrekeningssessie (behalve voor toegang tot de afrekening van de afrekeningssessie via een link, zoals beschreven in punt 4.5).
Na het scannen van de QR-code moet u (optioneel, indien beschikbaar) de optie'Doorgaan in de browser om het laden testarten' selecteren.
Nadat u de QR-code hebt gescand, kunt u, in plaats van de webapplicatie te gebruiken, ook kiezen voor een doorverwijzing naar Google Play of de App Store en optioneel de speciale applicatie voor het ophalen downloaden, die is uitgerust met verschillende extra functies, waaronder de mogelijkheid om een gebruikerskaart aan te maken en te beheren. De gebruiksvoorwaarden voor deze applicatie vallen niet onder de huidige voorwaarden.
Houd er rekening mee dat als u een speciale mobiele applicatie op uw mobiele apparaat hebt geïnstalleerd, deze applicatie wordt gestart nadat de QR-code is gescand en uw afrekening met deze applicatie wordt uitgevoerd. In dat geval wordt de webapplicatie niet gestart. Deze afrekeningsdienst wordt geleverd door de aanbieder van mobiliteitsdiensten in overeenstemming met de geldende bepalingen en voorwaarden en valt niet onder de huidige voorwaarden.
4.2.Technische vereisten voor het gebruik van de webapplicatie
Om de webapplicatie te kunnen gebruiken, moet u beschikken over een computer of een mobiel apparaat met internettoegang en een webbrowser. Het kan ook nodig zijn om de nodige cookies in te schakelen om een goede toegang tot de webapplicatie te garanderen.
Wanneer u de webapplicatie gebruikt, raden wij u aan om de webbrowsers Google, Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari te gebruiken. Wij kunnen u op elk moment andere browsers aanbevelen.
Het gebruik van de webapplicatie vereist geen installatie op uw mobiele apparaat.
Om een link naar het overzicht van de laadsessie te krijgen of om elektronisch contact op te nemen met de helpdesk, moet u een actief e-mailadres hebben.
4.3. Toegang tot informatie over de verbruikswaarde op internet
Bij het starten van de webapplicatie is het mogelijk om details te bekijken over het laadstation waar het elektrische of hybride voertuig zal worden opgeladen: de locatie, beschikbaarheid, type connector, tarieven voor het Ad-Hoc-laaddienst.
4.4. Begin en einde van de laadsessie
U kunt het laden van uw elektrische voertuig starten en beëindigen door de betreffende knop in de webapplicatie te selecteren ("Laden starten", "Laden beëindigen").
4.5. Toegang krijgen tot het overzicht van de laadsessie
Aan het einde van een bepaalde laadsessie ziet u een overzicht met informatie over de prijslijst, het totale verschuldigde bedrag voor een bepaalde laadsessie en het energieverbruik in kWh ("Overzicht van de laadsessie").
4.6.
Link naar de transactie van de Cargoservice Ad-hoc
Als u ons uw e-mailadres doorgeeft, ontvangt u een e-mail waarmee u toegang krijgt tot de reeds gestarte en nog lopende transacties van de ad-hoc-toewijzingsservice en tot de samenvattingen van de toewijzingsberekeningen. De link blijft actief totdat de transactie van de ad-hoc-toewijzingsservice is voltooid.
4.7. Updates
De webapplicatie zal beschikbaar zijn in de nieuwste versie.
De webapplicatie kan periodiek worden bijgewerkt om technische wijzigingen, nieuwe functies, verbeteringen in de beveiligingsfuncties en de compatibiliteit van de diensten met de gebruiksvoorwaarden te implementeren.
Wanneer de aanbieder van de diensten een speciale update van de webapplicatie vereist of wanneer om andere redenen een update nodig is voor het correcte gebruik van de diensten, wordt deze zonder extra kosten ter beschikking gesteld aan de eindgebruiker.
Voor het gebruik van de huidige webapplicatie is geen installatie vereist.
5. BETALEN MET EEN BETALINGSTERMINAL
5.1. Betaalterminal
Als u besluit te betalen via de betaalterminal voor de ad-hoclaaddienst, moet u de berichten en instructies voor de transactie volgen die op het scherm van de terminal verschijnen.
Betaalterminal.
Om de betaling uit te voeren, gebruikt u uw debet- of kredietkaart (zoals aangegeven op de betaalterminal) met behulp van een kaartlezer of een contactloze methode, door de kaart in te voeren of op een geschikte plaats op de betaalterminal te plaatsen. Het apparaat leest de gegevens en verzendt deze voor autorisatie van de transactie.
5.2. Begin en einde van de laadsessie
Het begin en einde van uw laadsessie kunnen worden gestart via een betaalterminal.
6. Verplichtingen van de eindgebruiker
6.1. Verplichtingen van de eindgebruiker
Als eindgebruiker die gebruikmaakt van de Ad-Hoc-laaddienst moet u:
- alle verschuldigde kosten voor de Ad-Hoc-laaddienst betalen, zoals aangegeven in de webapplicatie en/of op de betaalterminal;
- voldoen aan de voorwaarden en berichten die worden weergegeven na het scannen van de QR-code of de berichten die bij de QR-code horen in de webapplicatie of op de betaalterminal; de webapplicatie of de betaalterminal en de ad-hoclaadservice te gebruiken in overeenstemming met het beoogde gebruik en op een manier die de werking ervan niet verstoort, met inbegrip van de verplichting om geen illegale inhoud in de gebruikersinterface van de webapplicatie op te nemen die in strijd is met de wet of de goede zeden, zoals kwaadaardige software, software die is ontwikkeld om beveiligingsfuncties te omzeilen of bewakingssoftware;
- de webapplicatie, de website, de betaalterminal en andere elementen van de diensten op geen enkele wijze te wijzigen, de code of enige andere wijziging van de software te decompileren, aan te passen, te vertalen, de technische beveiliging, handelsmerken en andere tekens te verwijderen of de inhoud van de berichten te wijzigen;
- Gebruik de apparatuur van het laadstation uitsluitend op een veilige manier, in overeenstemming met het beoogde gebruik, de gebruiksaanwijzing van het laadstation die daar beschikbaar is en de instructies van het personeel dat het laadstation ter plaatse bedient (indien dit personeel aanwezig is bij het laadstation).
- de parkeerplaats bij het laadstation alleen gebruiken voor het doel en gedurende de tijd dat de laaddienst wordt gebruikt;
- het gebruik van het laadstation door derden niet te beperken of te verhinderen.
Bovendien bent u als eindgebruiker verplicht om correcte en volledige gegevens te verstrekken met betrekking tot:
- de gegevens die nodig zijn om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken en om de Ad-Hoc Laaddienst te betalen, in het bijzonder de gegevens van uw geldige betaalkaart, die vooraf is geautoriseerd door de uitgevende bank en waarop u over voldoende saldo beschikt om de verschuldigde prijs voor de Ad-Hoc Laaddienst te betalen;
- een e-mailadres (via de webapplicatie), als u een link wilt ontvangen om terug te keren naar de betaalde laadsessie met behulp van de webapplicatie en een verkoopdocument (kassabon/factuur, al naar gelang het geval);
- de gegevens die nodig zijn voor de factuur met btw, als u de Ad-Hoc-laaddienst als ondernemer wilt aanschaffen of als u een consument bent die om een factuur met btw vraagt.
7. AFGIFTE VAN VERKOOPDOCUMENTEN EN ONDERSTEUNINGSDIENST
7.1. Afgifte van verkoop documenten voor consumenten
Als u ons uw e-mailadres verstrekt, sturen wij u een ontvangstbewijs per e-mail zodra de laadsessie is voltooid en de betaling is afgerond.
Als u via de webapplicatie betaalt, kunt u uw e-mailadres rechtstreeks in de applicatie invoeren. Als u via de betaalterminal betaalt, kunt u ons uw verzoek om een ontvangstbewijs sturen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com.
7.2. Facturen voor eindgebruikers
Als u de Ad-Hoc Laadservice wilt aanschaffen via deze webapplicatie of de betaalterminal in uw hoedanigheid als ondernemer (als bedrijf of andere entiteit) of als u een factuur wilt ontvangen als
Consumidor, neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com onder vermelding van uw volledige factuurgegevens, dat wil zeggen uw naam
uw volledige naam / volledige bedrijfsnaam, adres, fiscaal identificatienummer / btw-nummer.
Door een factuur aan te vragen, gaat u ermee akkoord dat deze elektronisch wordt uitgegeven en naar het door u opgegeven e-mailadres wordt verzonden.
Om de genoemde verkoopdocumenten te verkrijgen, moet u een actief e-mailadres hebben.
Als een dergelijk verzoek niet wordt ingediend, wordt elke transactie van de Ad-Hoc-laaddienst met u behandeld als een Ad-Hoc-laaddienst voor een eindgebruiker en wordt deze uitsluitend met een ontvangstbewijs gedocumenteerd.
8. SERVICIO DE ASISTENCIA
8.1. Assistentiedienst
De OPC biedt – op afstand – de helpdeskdienst aan voor eindgebruikers die gebruikmaken van de ad-hoclaaddienst. Deze dienst biedt ondersteuning en begeleiding met betrekking tot het gebruik van de laaddienst. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van lokale nationale feestdagen. De contactgegevens van de helpdesk (e-mail, telefoonnummer) zijn beschikbaar in het laadstation.
9. VERANTWOORDELIJKHEID EN VEILIGHEID
9.1. Verantwoordelijkheid van de OPC
Tenzij de wet anders bepaalt, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering van elektriciteit aan het betreffende laadstation, met inbegrip van de daadwerkelijke (volledige) activering van het opladen van het elektrische/hybride voertuig en de efficiëntie daarvan, bij de OPC van het betreffende laadstation.
De OPC is ook verantwoordelijk voor de correcte installatie en werking van de betaalterminal, evenals voor het voldoen aan de vereisten (PCI), de hardwareservice, de veiligheid en de connectiviteit.
De OPC van het laadstation blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de technisch correcte en veilige werking en het onderhoud van het laadstation, evenals voor de naleving van alle toepasselijke wettelijke bepalingen en algemeen aanvaarde technologische normen.
De OPC is verplicht om het laadstation correct te markeren.
Daarnaast is OPC als enige verantwoordelijk voor het nakomen van alle wettelijke verplichtingen of vereisten die aan OPC worden opgelegd. De overeenkomst met de dienstverlener, zoals hier beschreven, ontslaat de opdrachtgever niet van zijn wettelijke verplichtingen en leidt er niet toe dat de dienstverlener zijn verplichtingen nakomt.
De totale aansprakelijkheid van OPC op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer het tarief van de Ad-Hoc Laaddienst betaald door de Eindgebruiker (niet van toepassing op Eindgebruikers die Consumenten zijn).
9.2. De dienst Verantwoordelijkheid van de leverancier
Volgens de wet en de onderhavige voorwaarden is de dienstverlener verantwoordelijk voor de conformiteit van zijn diensten, met inbegrip van de aangeboden digitale inhoud, met de onderhavige voorwaarden.
Voorwaarden.
Tenzij de wet anders bepaalt, is de aanbieder van de diensten niet verantwoordelijk voor de niet-overeenstemming van zijn diensten, met inbegrip van de aangeboden digitale inhoud, met de voorwaarden, noch voor schade en andere gevolgen die daaruit voortvloeien:
- de incompatibiliteit van het door de eindklant gebruikte digitale eindapparaat met de technische vereisten voor het gebruik van de dienst, waarover de eindklant vóór het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd, met inbegrip van onregelmatigheden in het IT-systeem of in de mobiele eindapparaten van de eindklant of de slechte werking van de door de eindklant gebruikte software van derde aanbieders;
- het niet nakomen van de verplichting tot samenwerking die vereist is voor het verlenen van de dienst, waarvan de Eindgebruiker vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is gesteld, in het bijzonder het onjuist functioneren van de webapplicatie of de Betaalterminal door de Eindgebruiker.
De ad-hocophaaldienst die onder de huidige voorwaarden wordt geleverd, omvat de toegang tot een ophaalstation met behulp van telecommunicatie- en digitale diensten.
De dienstverlener is niet aansprakelijk indien het elektrische of hybride voertuig niet kan worden opgeladen (of niet veilig kan worden opgeladen) vanwege een defect aan het elektrische voertuig of aan de gebruikte hulpmiddelen, zoals de oplaadkabels.
La Estación de Carga maakt gebruik van communicatie-infrastructuren (openbaar of niet-openbaar), zoals internetverbindingen (mobiel). De levering van de ad-hocophaaldienst kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van deze communicatie-infrastructuur, die wordt geleverd door derden die niet onder de controle staan van de dienstverlener of de OPC, d.w.z. betalingsdienstaanbieders, internetproviders en telecommunicatieaanbieders.
De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer het tarief van de Ad-Hoc Laaddienst betaald door de Eindgebruiker (niet van toepassing op Eindgebruikers die Consumenten zijn).
9.3. Verantwoordelijkheid van de eindgebruiker
In het bijzonder, tenzij de wet anders bepaalt, is de Eindgebruiker verantwoordelijk voor fouten in documenten, betalingen, diensten of andere schade veroorzaakt door het niet nakomen door de Eindgebruiker van de verplichting om waarheidsgetrouwe, correcte en volledige informatie te verstrekken (zoals hierboven aangegeven).
Tenzij de wet anders bepaalt, is de eindgebruiker aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik van het laadstation, de laadkabels of andere hulpmaterialen die tijdens het laden worden gebruikt, de webapplicatie en de betaalterminal, en moet hij de dienstverlener en de OPC schadeloosstellen voor alle claims van derden die hieruit voortvloeien.
9.4. Veiligheid
De dienstverlener, OPC en zijn onderaannemers implementeren talrijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die worden verwerkt in de webapplicatie, de betaalterminal of andere gebruikte IT-systemen op het hoogst mogelijke niveau worden verwerkt, met inbegrip van het gebruik van beveiliging bij de overdracht van gegevens, de bescherming van websites en software tegen cyberaanvallen en de actualisering van de gebruikte IT-tools. In verband met de diensten maken we gebruik van SSL (ter bescherming van de gegevensoverdracht via internet), het SEPA-integratieprotocol (bankinterface) en andere veiligheidsmaatregelen.
Ondanks de implementatie van passende veiligheidsmaatregelen bij het gebruik van de webapplicatie en andere apparaten die met het internet zijn verbonden, moet de eindgebruiker er rekening mee houden dat geen enkele veiligheidsmaatregel alle risico's en gevaren voor 100% kan uitsluiten, met name de risico's die verband houden met het gebruik van het internet of andere mobiele apparaten. Deze gevaren kunnen bestaan uit kwaadaardige programma's, spionageprogramma's, spam, phishing, hacking en cryptoanalyse, waaraan elke internetgebruiker kan worden blootgesteld. Ook de manier waarop de eindgebruiker de diensten gebruikt, met inbegrip van de voorzichtigheid bij het gebruik van het internet en het gebruik van zijn eigen antivirussoftware, beïnvloedt het risiconiveau dat aan de elektronische diensten verbonden is.
9.5. Klachten
Via de technische ondersteuningsdienst vermeld in sectie 8 en/of via elektronische middelen, e-mail: support@lastmilesolutions.com, kan de eindgebruiker een klacht indienen over de juistheid van de diensten, waarbij hij ten minste het volgende vermeldt:
- de naam en contactgegevens van de eindgebruiker,
- de reden voor de klacht, dat wil zeggen een beschrijving van de onregelmatigheden in de werking van de dienst,
- de voorziene wijze om de klacht op te lossen,
- de gebruikte betaalmethode,
- het ID van het laadstation,
- het tijdstip en de datum van de laadbeurt,
- Type telefoon en versie van de navigator
Voordat u een klacht indient, moet de eindgebruiker controleren of de storing of het defect van de dienst niet te wijten is aan redenen die aan de eindgebruiker kunnen worden toegeschreven, met name problemen met de internetverbinding of fouten in het afhaalstation.
De dienstverlener beantwoordt de klacht zonder vertragingsrente via hetzelfde medium waarop deze is ingediend, of per e-mail. In het geval van consumenten zijn ook de clausules 10.4 en 10.5 van de voorwaarden van toepassing.
De Dienstverlener is de enige (zonder toestemming van de OPC) die kan beslissen om een claim tegen de Dienstverlener die voortvloeit uit de in dit document beschreven diensten of uit deze Voorwaarden te aanvaarden, te betwisten, te schikken of anderszins te behandelen, en de beslissing van de Dienstverlener is ook bindend voor de OPC.
10. DE RECHTEN VAN DE EINDGEBRUIKERS/CONSUMENTEN
10.1. Consumenten
Deze sectie 10 is alleen van toepassing op eindgebruikers die consumenten zijn en op de diensten die aan hen worden geleverd.
10.2.Unterlassungsanspruch (Recht op staking)
De consument heeft het recht om de overeenkomst die onder deze voorwaarden is gesloten, zonder kosten en zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen na het sluiten ervan. Om aan deze termijn te voldoen, volstaat het om de herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.
Als de digitale inhoud die onder de Dienst valt niet aan de Consument wordt geleverd, kan de Consument bovendien de overeenkomst ontbinden zonder de levering van de digitale inhoud die onder de Dienst valt te eisen, indien:
- Het is duidelijk uit de verklaring van de dienstverlener of uit de omstandigheden dat deze de digitale inhoud of dienst niet zal leveren.
- De consument en de dienstverlener zijn overeengekomen, of het blijkt duidelijk uit de omstandigheden van het sluiten van de overeenkomst, dat een specifieke termijn voor de levering van de digitale inhoud of dienst van wezenlijk belang was voor de consument en de dienstverlener heeft deze niet binnen die termijn geleverd.
De consument kan deze overeenkomst ook beëindigen indien de digitale inhoud of de digitale dienst niet voldoet aan de voorwaarden, in overeenstemming met de volgende clausule 10.4.
In geval van herroeping van de overeenkomst wordt deze als niet gesloten beschouwd en is de Dienstverlener verplicht om binnen veertien (14) dagen alle door de Eindgebruiker betaalde tarieven terug te betalen, met uitzondering van de vergoeding voor de Diensten die tot het moment van de verklaring van herroeping zijn verleend, op voorwaarde dat deze zijn verleend op uitdrukkelijk verzoek van de Eindgebruiker-Consument, gedaan vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van de overeenkomst.
De aanbieder van de diensten zal de diensten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van de met de klant gesloten overeenkomst verlenen op basis van het uitdrukkelijke verzoek van de klant om de diensten vóór het verstrijken van deze termijn te verlenen.
Als de consument de overeenkomst wil herroepen, moet hij een herroepingsverklaring indienen met gebruikmaking van de gegevens van de dienstverlener zoals vermeld in artikel 1.3 van de voorwaarden.
De consument kan het volgende modelformulier (optioneel) voor herroeping gebruiken:
Modelformulier voor opzegging
Gericht aan: Threeforce B.V., opererend onder de naam Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016
CN) Rotterdam, Nederland,
info@lastmilesolutions.com
– Hierbij deel ik/delen wij (*) mee dat ik/wij (*) de overeenkomst
prestación del siguiente servicio(*)
– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)
– Naam en achternaam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
De vrachtdienst wordt vanwege zijn aard onmiddellijk uitgevoerd. Daarom gaat u bij het starten van de vracht akkoord met de onmiddellijke start van de dienst, dat wil zeggen ook voordat de opzegtermijn van de overeenkomst is verstreken. Wij herinneren u eraan dat u in dat geval voor de geleverde dienst moet betalen.
10.3. Verlies van het herroepingsrecht
De consument verliest het recht om de overeenkomst te herroepen indien:
- uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de dienst wordt volledig uitgevoerd;
- Het doel van de dienst is de levering van goederen die, eenmaal geleverd, vanwege hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken;
- De voorwaarden hebben betrekking op de levering van digitale inhoud die niet op een duurzame drager is vastgelegd, en de eindgebruiker stemt ermee in om met de levering van de diensten te beginnen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De dienstverlener zal de eindgebruiker informeren over het verlies van dit herroepingsrecht wanneer deze toestemmingen of verzoeken worden gegeven en dit schriftelijk op een duurzame drager bevestigen.
10.4.Contractuele naleving : wettelijke aansprakelijkheid voor diensten
Als de digitale inhoud die onder de dienst valt, of de digitale dienst zelf, niet in overeenstemming is met de Voorwaarden, kan de Consument verzoeken dat deze aan de Voorwaarden wordt aangepast. De dienstverlener kan dit alleen weigeren als het verzoek niet gerechtvaardigd is (d.w.z. als de dienstverlener niet verantwoordelijk is voor het gebrek aan conformiteit) of als de aanpassing aan de voorwaarden onmogelijk is of hoge kosten met zich meebrengt voor de dienstverlener. De aanpassing aan de Voorwaarden vindt plaats binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat de Dienstverlener door de Consument op de hoogte wordt gesteld van het gebrek aan overeenstemming met de Voorwaarden (door middel van een klacht). De kosten voor het aanpassen van de Dienst aan de Voorwaarden zijn voor rekening van de Dienstverlener.
Als het aanpassen van de Dienst aan de Voorwaarden onmogelijk is, buitensporige kosten met zich meebrengt, treedt deze op ondanks pogingen om de Dienst aan te passen aan de Voorwaarden, of heeft de Dienstverlener verklaard dat hij de Dienst niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige nadelen voor de Consument aan de Voorwaarden zal aanpassen, dan kan de Consument een evenredige prijsvermindering vragen of, indien de non-conformiteit van de Dienst met de Voorwaarden zo aanzienlijk is dat een prijsvermindering of de ontbinding van de Voorwaarden gerechtvaardigd is, ook zonder voorafgaand verzoek om de Dienst aan te passen aan de Voorwaarden.
10.5. Tijd om een klachtop te lossen
De klacht van de consument wordt zonder onnodige vertraging door de dienstverlener of de OPC in behandeling genomen, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na indiening, en in elk geval wordt een antwoord gegeven op een duurzame drager. Als de klacht van de consument niet binnen de gestelde termijn wordt beantwoord, wordt de klacht als gerechtvaardigd beschouwd.
10.6.Rücktrittsrecht (Herroepingsrecht )
Als de update van de webapplicatie of enige andere wijziging van de door de dienstverlener geïmplementeerde diensten, met inbegrip van de wijziging van de digitale inhoud, een wezenlijke en negatieve invloed heeft op de toegang tot of het gebruik van de diensten door de klant, kan deze de overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving binnen een termijn van dertig (30) dagen na de implementatie van deze wijziging opzeggen.
10.7. Minimale duur van de verplichtingen van de consument
De consument is gebonden aan de voorwaarden gedurende ten minste de periode tussen het begin van de laadsessie en de volledige betaling van de geleverde ad-hoclaaddienst.
11. OVERIGE BEPALINGEN
11.1. Toepasselijk recht en bevoegderechtbank
De voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit de Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Rotterdam (Nederland).
De keuze van het recht en de jurisdictie doet echter geen afbreuk aan de rechten en bescherming van de consument – Eindgebruiker die deze Voorwaarden sluit, van zijn rechten en bescherming onder de dwingende bepalingen van de wet van het land waar hij gewoonlijk verblijft (die, bij gebrek aan de keuze van de bovengenoemde wet, van toepassing zou zijn geweest op deze Consument – Eindgebruiker), noch van zijn recht om een procedure in te leiden op een andere plaats indien een dergelijk recht is voorzien in de dwingende bepaling van de wet, die niet bij overeenkomst kan worden gewijzigd.
11.2. SaaS
De webapplicatie - zoals beschreven in dit document - wordt aangeboden als een dienst (er wordt geen licentie verleend).
11.3. De versie van de voorwaarden
De overeenkomst onder deze Voorwaarden met de Eindgebruiker wordt in elk geval beheerst door de versie van de Voorwaarden die vóór het begin van de Laadsessie is verstrekt.
De huidige voorwaarden zijn altijd beschikbaar in de webapplicatie en in het laadstation. De voorwaarden zijn van toepassing op de ad-hoclaaddienst die werd geleverd toen deze voorwaarden van toepassing waren. Latere wijzigingen van de voorwaarden hebben geen invloed op eerder gesloten overeenkomsten of reeds geleverde diensten.
11.4. Verwerking van persoonsgegevens van de eindgebruiker door de dienstverlener(Proveedor de Servicios)
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker, die een natuurlijke persoon is, of van de personen die hem vertegenwoordigen in verband met de ad-hocophaaldienst en de daarmee verband houdende diensten, is Threeforce BV, gevestigd te Rotterdam (Nederland).
U kunt contact opnemen met de dienstverlener via de aangewezen functionaris voor gegevensbescherming voor zaken die verband houden met uw persoonsgegevens, op het adres
e-mail: privacy@lastmilesolutions.com of
o schriftelijk aan Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Nederland.
De dienstverlener verwerkt onder andere het e-mailadres van de eindgebruiker, het overzicht van de laadsessie, de factuurgegevens (bijvoorbeeld de gegevens van de betaalkaart) en, indien er een verplichting of verzoek bestaat om een factuur met btw aan de eindgebruiker te verstrekken, ook de gegevens van de eindgebruiker die voor facturatiedoeleinden zijn opgegeven (naam, bedrijf, btw-nummer, adres).
De persoonsgegevens van de eindgebruikers worden verwerkt voor de uitvoering van de algemene voorwaarden, met inbegrip van de ad-hockoopovereenkomst, en voor de nakoming van de wettelijke verplichtingen, en wel voor de duur die voor deze doeleinden nodig is, met inbegrip van de wettelijk voorgeschreven termijn voor het archiveren van de verkoopdocumentatie.
Uw e-mailadres wordt verwijderd nadat we u de ontvangstbevestiging, de factuur, de link naar het overzicht van de laadsessie hebben gestuurd of nadat de transactie is voltooid.
Ad-hoc vrachtdienst. De bon of factuur wordt bewaard gedurende de periode die vereist is volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen. Zodra de transactie van de vrachtdienst is voltooid, zullen we alleen de anonieme gegevens van de sessie opslaan en gebruiken.
De eindgebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot de gegevens, deze te corrigeren en te verwijderen, de verwerking ervan te beperken, de gegevens over te dragen en een klacht in te dienen wegens onrechtmatige verwerking bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van de EU in uw land).
De details over de verwerking van persoonsgegevens zijn te vinden in het privacybeleid van de dienstverlener, dat beschikbaar is in de webapplicatie en op:
https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/
11.5.
Behandeling van gegevens gegevens van door OPC
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van de eindgebruiker, die een natuurlijke persoon is of een persoon die de eindgebruiker vertegenwoordigt, in verband met de hulpdienst, het gebruik van een autoladestation en andere diensten in verband met de OPC. De details, inclusief de contactgegevens van de OPC en informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zijn beschikbaar bij het laadstation of worden op een andere manier door de OPC verstrekt.