Algemene voorwaarden voor ad-hocoplaaddiensten

1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN

1.1. “OPC” (Operador del Punto de Carga)

Deze algemene voorwaarden voor de levering van brandstof ad hoc gegarandeerd door de exploitant van het laadpunt ("Voorwaarden") worden gepubliceerd door de exploitant van het laadpunt ("OPC") van het laadstation dat u gebruikt.

Het CPO-nummer is direct beschikbaar in het laadstation.

1.2. Ad-hoc-lading gegarandeerd door de OPC

Zoals beschreven in deze Voorwaarden, garandeert de OPC dat u, als bestuurder van een elektrisch voertuig (" Eindgebruiker"of " u"):

kan eenmalig gebruikmaken van een vrachtdienst ("Servicio de Carga Ad-Hoc", zoals gedefinieerd in dit document) in het vrachtstation van de OPC; en
U kunt elektronisch betalen voor de Ad-Hoc-laaddienst met behulp van de beschikbare directe betaalmethoden (afhankelijk van het geval) via de webapplicatie en/of de betaalterminal die is aangesloten op het laadstation van de OPC.

De hierboven beschreven ad-hocvrachtdienst zal altijd beschikbaar zijn in het vrachtstation, ongeacht andere vrachtdiensten die door mobiliteitsdienstverleners in hetzelfde vrachtstation worden aangeboden.

In laadcentra zonder betaalterminal is directe betaling via de webapplicatie de enige beschikbare betalingsoptie (in dit geval zijn de bepalingen van deze voorwaarden met betrekking tot betalingen via de betaalterminal niet van toepassing).

Ongeacht de verbintenis van de Dienstverlener, zoals beschreven in clausule 1.3 hieronder, en rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van de OPC zoals beschreven in de toepasselijke wettelijke bepalingen, biedt de OPC de Eindgebruiker zijn eigen garantie dat de Ad-Hoc Laaddienst en andere verplichtingen zoals beschreven in dit document volledig zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met deze Voorwaarden en de wettelijke bepalingen, en blijft hij verantwoordelijk voor deze garantie.

1.3. Rol van de dienstverlener

Om zijn verplichtingen jegens eindgebruikers efficiënt na te komen en betalingen te verwerken, heeft de OPC een contract gesloten met Last Mile Solutions , een dienstverlenend bedrijf:

Threeforce B.V., handelend onder de handelsnaam Last Mile Solutions, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende te (3016 CN) Rotterdam aan de Zeemansstraat 11 A, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24360819, e-mailadres info@lastmilesolutions.com, telefoonnummer: +31 10 312 6000 ("Dienstverlener"of"wij").

Bijgevolg zal op basis van dit contract rechtstreeks aan de dienstverlener, onder zijn verantwoordelijkheid, een betalingsprocedure, een tarief en, in voorkomend geval, de afgifte van verkoopdocumenten worden voorgesteld.

Het overeengekomen geografische gebied waarin het mogelijk is om ad-hockaartdiensten te gebruiken en betalingen te verwerken, is de EER (Europese Economische Ruimte), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

1.4. Doel en toepassingsgebied van de voorwaarden

Dit document beschrijft de algemene voorwaarden, inclusief de verplichtingen en de verschillende betaalmethoden.

Deze voorwaarden hebben niet tot doel een commerciële relatie aan te gaan met de OPC of enige andere entiteit die verder gaat dan het eenvoudige gebruik van de ad-hocvrachtdienst (zoals gedefinieerd in dit document).

Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele duur van de vrachtverzending en daarna totdat de betaling voor de ad-hocvrachtdienst is voldaan (er worden geen andere verplichtingen aan de eindgebruiker opgelegd dan het gebruik van de ad-hocvrachtdienst).

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle eindgebruikers die gebruikmaken van de ad-hocvrachtdienst.

hetzij via de webapplicatie, hetzij via een betaalterminal

1.5. De voorwaarden

Deze voorwaarden worden u ter beschikking gesteld voordat u begint met het gebruik van de dienst van Carga Ad-Hoc.

2. DEFINITIE

2.1. Ad-hoc vrachtdienst, eenmalige vrachtdienst of ad-hoc vracht

Een ad-hoc vrachtdienst (voor eenmalig gebruik) gegarandeerd door de OPC in het vrachtstation van de OPC, waarbij de vracht (de overdracht van elektriciteit) van het elektrische voertuig van een eindgebruiker wordt vervoerd, die beschikbaar is zonder dat registratie vereist is, het sluiten van een schriftelijke overeenkomst of het aangaan van enige andere commerciële relatie met de OPC of enige andere entiteit die verder gaat dan het louter leveren van de vrachtdienst. De term "ad-hoclaaddienst" in de zin van deze voorwaarden impliceert geen enkele vorm van laden die wordt geleverd via aanbieders van mobiliteitsdiensten, met gebruikmaking van een mobiele applicatie die moet worden gedownload en geïnstalleerd (ook zonder registratie).

2.2. Ladingbehandeling

De periode waarin u gebruikmaakt van de Carga Ad-Hoc-dienst en een Carga-station gebruikt om uw elektrische/hybride voertuig te parkeren. Deze periode begint op het moment dat u toegang krijgt tot de parkeerplaats en eindigt op het moment dat u de toegang beëindigt.

2.3. Plaats van de lading

Een door de OPC geëxploiteerde installatie waartoe men toegang heeft (open voor het publiek of voor geselecteerde groepen bestuurders van elektrische voertuigen voor het vervoer van hun elektrische voertuigen), die het mogelijk maakt om gebruik te maken van de ad-hocvervoersdienst.

De transportinstallaties waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, maken deel uit van het netwerk van Last Mile Solutions.

2.4. Consument

De eindgebruiker is een consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een dienst van Carga Ad-Hoc die geen verband houdt met zijn beroepsactiviteit. De eindgebruiker wordt beschouwd als een consument en alle Carga Ad-Hoc-diensten worden beschouwd als uitgevoerd ten behoeve van de consument, zelfs als de eindgebruiker het tegendeel aangeeft in overeenstemming met deze voorwaarden (zie artikel 7.2 hieronder).

2.5. Betaalterminal

Een betaalterminal of elk ander apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten die zijn aangesloten op het betaalstation van de OPC, waarmee ad-hocbetalingen met een fysieke kaart kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functie dat minimaal betaalkaarten kan lezen.

2.6. Webapplicatie

De webinterface die de dienstverlener u via uw webbrowser ter beschikking stelt, zodat u elektronisch kunt betalen voor de ad-hocvrachtdienst door gebruik te maken van de QR-code die beschikbaar is in het vrachtstation met uw mobiele apparaat en door gebruik te maken van andere functies die in dit document worden beschreven.

3. GEDETAILLEERDE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE AD-HOC VRACHTDIENST

3.1. Betalingsdiensten

De ad-hocvrachtdienst is betalend. Deze wordt gefactureerd volgens de prijslijst die van toepassing is op het betreffende laadstation.

Door met de verzending te beginnen, gaat u akkoord met het gebruik van de ad-hocverzendservice met de verplichting tot betaling en gaat u ermee akkoord dat de ad-hocverzendservice onmiddellijk na uw aanvraag van start gaat, zonder dat u het recht heeft om de overeenkomst met betrekking tot deze service te beëindigen.

3.2. Prijs en prijscomponenten

Het tarief voor de ad-hocvrachtdienst kan variëren naargelang het vrachtstation. De prijslijst wordt weergegeven in de webapplicatie en/of rechtstreeks in de betaalterminal van het laadstation.

De tarieven kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Het tarief dat wordt weergegeven in de webapplicatie en/of op de betaalterminal van het laadstation vlak voor het begin van het laadproces is altijd geldig.

De prijzen in de prijslijst zijn altijd brutoprijzen en inclusief btw (afhankelijk van het betreffende model).

In de meeste gevallen wordt de prijs berekend op basis van het verbruik in kWh tijdens de laadperiode.

De prijslijst kan ook (afhankelijk van het geval) extra kosten bevatten, bijvoorbeeld een tarief voor de periode waarin het elektrische voertuig geparkeerd staat op de aan het tankstation toegewezen parkeerplaats, een opstarttarief, een roamingtarief, een tarief voor het gebruik van een specifieke betaalmethode. De extra prijscomponenten worden altijd duidelijk aangegeven.

In sommige gevallen bepaalt de toepasselijke wetgeving welke prijscomponenten in aanmerking kunnen worden genomen in het kader van een ad-hocovereenkomst. In dat geval kunnen alleen deze prijscomponenten aan de eindgebruiker worden terugbetaald.

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor betalingen die via de webapplicatie of de betaalterminal worden uitgevoerd.

3.3. Betalingen voor ad-hocladingservice

U kunt ervoor kiezen om de Ad-Hoc Carga-dienst te betalen via de webapplicatie (in overeenstemming met sectie 4 hieronder) of via de betaalterminal (in overeenstemming met sectie 5 hieronder).

U dient er rekening mee te houden dat, afhankelijk van het geval, in sommige laadstations slechts één van deze twee opties beschikbaar kan zijn. U dient een concrete betaalmethode te kiezen uit de beschikbare methoden, die altijd worden weergegeven in de webapplicatie en/of in de betaalterminal. Betaling met een creditcard is altijd een beschikbare optie (wij accepteren debet- of creditcards: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro en andere, afhankelijk van het geval).

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, voordat u begint met het laden:

een vast bedrag wordt gereserveerd dat wordt verwerkt wanneer het definitieve bedrag wordt vereffend of
Er wordt een vast bedrag als vooruitbetaling afgetrokken en het resterende vooruitbetaalde bedrag wordt na betaling aan u terugbetaald. De termijn voor deze terugbetaling kan variëren, afhankelijk van de betalingsoperator.

Er wordt alleen het verschuldigde bedrag in rekening gebracht voor de Ad-Hoc-laaddienst zonder daadwerkelijk uitgevoerde registratie.

Als u alle geblokkeerde of afgetrokken producten gebruikt, wordt de laadsessie automatisch beëindigd.

Door de gegevens van uw betaalkaart op te geven, gaat u ermee akkoord dat de betalingsoperator uw gegevens mag bewaren en dat de dienstverlener gemachtigd is om de betaling van deze kaart aan de ad-hocbetalingsdienst in rekening te brengen voor het bedrag dat is vastgesteld volgens de geldende prijslijst (machtiging voor een enkele betalingstransactie aan de ad-hocbetalingsdienst).

3.4. Zonder registratie

De dienst die in dit document wordt beschreven, met inbegrip van de webapplicatie en de betaalterminal, is bedoeld voor eindgebruikers die geïnteresseerd zijn in het plaatsen van een eenmalige ad-hocbestelling, zonder een applicatie te downloaden of te installeren, zonder zich te registreren of een sessie te starten. Door gebruik te maken van de Ad-Hoc-dienst, de webapplicatie of de betaalterminal kunt u geen account aanmaken of een gebruikersprofiel aanmaken.

Als u een gebruikersaccount wilt aanmaken met toegang tot andere functies, zoals de geschiedenis van al uw vrachtvervoer, moet u een van de beschikbare mobiele vrachtvervoersapps gebruiken; deze dienst valt echter niet onder deze voorwaarden en de voorwaarden van de mobiele dienstverlener die deze app levert, zijn van toepassing (zie ook artikel 4.1 hieronder).

3.5.Technische vereisten voorhet gebruik van de Carga Ad-Hoc-dienst

De ad-hocvervoersdienst in een bepaald vervoersstation is alleen beschikbaar voor eigenaren van elektrische of hybride voertuigen die voldoen aan de technische vereisten van deze dienst.

Het laadvermogen (inclusief compatibiliteit met de aangegeven connector), zoals aangegeven in de gebruikershandleiding van het betreffende laadstation.

Voordat u het laadstation selecteert en gaat gebruiken, moet u controleren of het laadstation beschikbaar is en of uw elektrische of hybride voertuig compatibel is met de connectoren die in het betreffende laadstation beschikbaar zijn.

3.6. Beschikbaarheid van de ad-hocvrachtdienst

De ad-hocvrachtdienst is beschikbaar tijdens de openingstijden van het betreffende vrachtstation. Deze informatie wordt ook vermeld in de webapplicatie en/of in het vrachtstation.

Voordat u de QR-code zoekt, de betaalterminal gebruikt of de betaalprocedure start, moet u controleren of het betaalstation is aangesloten en of er geen waarschuwingsmelding is.

dat het laadstation tijdelijk buiten dienst is of niet werkt.

3.7. Niet-betaling of onjuisteautorisatie

Als de gegevens die voor de verwerking van de betaling worden verstrekt niet correct zijn geautoriseerd, kunt u geen gebruik maken van de Carga Ad-Hoc-dienst.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over voldoende saldo beschikt om de diensten van Carga Ad-Hoc te betalen met uw betaalkaart of een andere door u opgegeven betaalmethode.

Als de betaling niet kan worden uitgevoerd via de geselecteerde betaalmethode, moet u een andere betaalmethode selecteren die beschikbaar is in de webapplicatie of in de betaalterminal.

Bij niet-betaling na voltooiing van de Carga Ad-Hoc-dienst bent u verplicht om de Carga Ad-Hoc-dienst binnen twee (2) werkdagen na voltooiing van de laadprocedure via een bankoverschrijving te betalen.

In dit geval dient de betaling te worden overgemaakt op de bankrekening van de dienstverlener nr.: NL79 ABNA 0402 1017 74.

Als u geen toestemming krijgt voor betaling met de gebruikte kaart, neem dan contact op met onze helpdesk: support@lastmilesolutions.com.

3.8. Achterstallige betalingen

De eindgebruiker die achterstallige betalingen heeft bij de dienstverlener, heeft geen recht om gebruik te maken van de ad-hocvrachtdienst totdat hij deze heeft terugbetaald.

De dienstverlener heeft het recht om de levering van diensten aan deze eindgebruiker te weigeren of op te schorten.

4. GEDETAILLEERDE VOORWAARDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE FUNCTIES VAN DE WEBAPPLICATIE

4.1. Toegang totde webapplicatie

Als u besluit om de Ad-Hoc-kaartdienst rechtstreeks via de webapplicatie te betalen, moet u de specifieke QR-code zoeken in het kaartstation waarmee u de webapplicatie op uw mobiele apparaat kunt starten.

De toegang tot de digitale inhoud van de interface van de webapplicatie gebeurt onmiddellijk na het scannen van de QR-code met een mobiel apparaat en deze toegang is beperkt tot de duur van de vrachtsessie (met uitzondering van de toegang tot de transactie van de vrachtsessie via een link, zoals beschreven in punt 4.5).

Na het scannen van de QR-code moet u de optie (optioneel indien beschikbaar) selecteren: "Doorgaan in de browser om het laden te starten".

Na verificatie van de QR-code kunt u ervoor kiezen om niet de webapplicatie te gebruiken, maar doorverwezen te worden naar Google Play of de App Store en daar optioneel de speciaal voor auto's ontworpen applicatie te downloaden, die diverse extra functies biedt, waaronder de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken en te beheren. De gebruiksvoorwaarden van deze applicatie vallen niet onder de huidige voorwaarden.

Houd er rekening mee dat als u een specifieke mobiele applicatie op uw mobiele apparaat hebt geïnstalleerd, deze applicatie wordt geactiveerd zodra u de QR-code hebt gedetecteerd en uw kaartaanvraag wordt verwerkt met behulp van deze applicatie. In dat geval wordt de webapplicatie niet geactiveerd. Deze vrachtdienst wordt geleverd door de mobiliteitsdienstverlener in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden en is niet onderworpen aan deze voorwaarden.

4.2.Technische voorwaarden voor het gebruik vande webapplicatie

Om de webapplicatie te kunnen gebruiken, moet u beschikken over een computer of mobiel apparaat met internettoegang en een webbrowser. Het kan ook nodig zijn om cookies te gebruiken om adequate toegang tot de webapplicatie te kunnen bieden.

Bij het gebruik van de webapplicatie raden wij u aan om de webbrowsers Google, Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari te gebruiken. Wij kunnen u op elk moment andere browsers aanbevelen.

Voor het gebruik van de webapplicatie hoeft u geen mobiel apparaat te installeren.

Om een link naar het overzicht van de vrachtzending te krijgen of om elektronisch contact op te nemen met de helpdesk, moet u beschikken over een actief e-mailadres.

4.3. Toegang totinformatie over het laadstation inde webapplicatie

Door de webapplicatie te starten, kunt u informatie krijgen over het laadstation waar u uw elektrische of hybride voertuig parkeert: locatie, beschikbaarheid, type connector, laadprijzen die van toepassing zijn op de ad-hoclaaddienst.

4.4. Begin en einde van de vrachtverzendsessie

U kunt het opladen van uw elektrische voertuig starten en beëindigen door de betreffende knop in de webapplicatie te selecteren ("Opladen starten", "Opladen beëindigen").

4.5. Toegang tot het overzicht van de trainingssessie

Aan het einde van de vastgestelde laadperiode ziet u een overzicht met informatie over de prijslijst, de totale prijs die tijdens de vastgestelde laadperiode is betaald en het energieverbruik in kWh ("Overzicht van de laadperiode").

4.6.

Openstaan voor overdracht van Service de Carga Ad-Hoc

Als u ons uw e-mailadres doorgeeft, ontvangt u een link waarmee u toegang krijgt tot de gestarte en lopende transactie van de Ad-Hoc Carga-service en tot het overzicht van de Carga-sessie. Het adres blijft actief totdat u de transactie van de Ad-Hoc Carga-service hebt voltooid.

4.7. Bijwerking

De webapplicatie is beschikbaar in de nieuwste versie.

De webapplicatie kan periodiek worden bijgewerkt om technologische veranderingen, nieuwe functionaliteiten en verbeteringen van de veiligheidskenmerken door te voeren en om de compatibiliteit van de diensten met de voorwaarden te behouden.

Als de dienstverlener een specifieke update van de webapplicatie vereist of als deze update om andere redenen noodzakelijk is voor het correcte gebruik van de diensten, wordt deze zonder extra kosten ter beschikking gesteld aan de eindgebruiker.

Het gebruik van de bijgewerkte webapplicatie vereist geen installatie.

5. BETALEN MET EEN BETALINGSTERMINAL

5.1. Betaalterminal

Als u besluit om via de betaalterminal voor de ad-hocvrachtdienst te betalen, moet u de berichten en instructies voor de transactie volgen die op het scherm van de betaalterminal voor de ad-hocvrachtdienst verschijnen, en moet u de berichten en instructies voor de transactie volgen die op het scherm van de betaalterminal voor de ad-hocvrachtdienst verschijnen.

Betaalterminal.

Om de betaling uit te voeren, gebruikt u uw debet- of kredietkaart (zoals aangegeven in de betaalterminal) met behulp van een kaartlezer of een contactloze methode, door de kaart in te voeren of op de juiste plaats in de betaalterminal te plaatsen. Het apparaat leest de gegevens en verzendt deze voor autorisatie van de transactie.

5.2. Begin en einde van de ladingoperatie

Het begin en einde van de laadperiode kunnen worden geactiveerd met behulp van een betaalterminal.

6. Verplichtingen van de eindgebruiker

6.1. Verplichtingen vande eindgebruiker

De eindgebruiker die gebruikmaakt van de Carga Ad-Hoc-dienst moet... :

alle door de Ad-Hoc Carga-dienst gehanteerde tarieven betalen, zoals aangegeven in de webapplicatie en/of in de betaalterminal;
de voorwaarden en berichten die worden weergegeven na het scannen van de QR-code of de berichten die bij de QR-code in de webapplicatie of in het betaalterminal worden weergegeven, naleven; de webapplicatie of betaalterminal en de ad-hocvrachtdienst gebruiken op een manier die in overeenstemming is met het beoogde gebruik en die de werking ervan niet verstoort, met inbegrip van de verplichting om geen illegale inhoud in de interface van de webapplicatie op te nemen die in strijd is met de wet of goede praktijken, zoals kwaadaardige software, software die is ontworpen om beveiligingskenmerken te verwijderen of trackingsoftware;
de webapplicatie, de website waarop u zich bevindt, het betaalterminal of andere onderdelen van de diensten op geen enkele wijze wijzigen, de code niet decompileren, aanpassen of vertalen of enige andere wijziging aanbrengen in de software, de technische beveiliging, handelsmerken of andere tekens niet verwijderen en de inhoud van berichten niet wijzigen;
de apparatuur van het laadstation op een veilige manier gebruiken, in overeenstemming met het beoogde gebruik, de gebruiksaanwijzing van het laadstation die daarin beschikbaar is en de instructies van het personeel dat het laadstation ter plaatse exploiteert (indien dit personeel in het laadstation aanwezig is);
de parkeerplaats bij het laadstation alleen gebruiken voor het doel en gedurende de tijd dat de laaddienst wordt gebruikt;
het gebruik van het laadstation door derden niet beperken of verhinderen.

Bovendien bent u als eindgebruiker verplicht om correcte en volledige gegevens te verstrekken met betrekking tot:

de gegevens die nodig zijn voor het gebruik van de door de gebruiker gekozen betaalmethode en voor de betaling van de Carga Ad-Hoc-dienst, in het bijzonder de gegevens van de virtuele betaalkaart die door de uitgevende bank is geautoriseerd en die voldoende saldo bevat om de door de Carga Ad-Hoc-dienst gevraagde prijs te betalen;
een e-mailadres (via de webapplicatie), als u een link wilt ontvangen om deel te nemen aan de betaalde vrachtzending via de webapplicatie, evenals een verkoopdocument (kwitantie/factuur, al naargelang het geval);
de gegevens die nodig zijn voor het opstellen van een factuur met btw, als u de Ad-Hoc Carga-dienst als werkgever wilt aanschaffen of als u een consument bent die vraagt om een factuur met btw.

7. AFGIFTE VAN VERKOOPDOCUMENTEN EN ONDERSTEUNINGSDIENST

7.1. Afgifte van verkoop documenten voor consumenten

Als u ons uw e-mailadres doorgeeft, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail zodra de verzendsessie is voltooid en de betaling is uitgevoerd.

Als u via de webapplicatie betaalt, kunt u uw e-mailadres rechtstreeks in de applicatie invoeren. Als u met de betaalterminal betaalt, kunt u uw verzoek om terugbetaling naar ons sturen door contact met ons op te nemen via e-mail op het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com.

7.2. Facturen voor eindgebruikers

Als u de Carga Ad-Hoc-dienst wilt aanschaffen via deze webapplicatie of de betaalterminal in uw hoedanigheid als werkgever (als bedrijf of andere entiteit) of als u een factuur wilt ontvangen als

Consument, neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com onder vermelding van uw volledige factuurgegevens, dat wil zeggen uw naam.

uw volledige naam / volledige bedrijfsnaam, adres, fiscaal identificatienummer / btw-nummer.

Door een formulier aan te vragen, gaat u ermee akkoord dat dit elektronisch wordt verzonden naar het e-mailadres dat wij u hebben verstrekt.

Om de genoemde verkoopdocumenten te verkrijgen, moet u beschikken over een actief e-mailadres.

Als u dit verzoek niet indient, wordt elke ad-hocvrachtdienst met u behandeld als een ad-hocvrachtdienst voor een eindgebruiker en wordt deze uitsluitend gedocumenteerd door middel van een ontvangstbewijs.

8. SERVICIO DE ASISTENCIA

8.1. Helpdesk

De OPC biedt – op afstand – een helpdesk voor eindgebruikers die gebruikmaken van de ad-hocvrachtdienst. Deze dienst biedt ondersteuning en begeleiding bij het gebruik van de vrachtdienst. De dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van lokale feestdagen. De contactgegevens van de helpdesk (e-mailadres, telefoonnummer) zijn beschikbaar op de luchthaven.

9. VERANTWOORDELIJKHEID EN VEILIGHEID

9.1. Verantwoordelijkheid van de OPC

Tenzij de wet anders bepaalt, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering van elektriciteit aan het betreffende laadstation, met inbegrip van de daadwerkelijke (volledige) activering van het opladen van het elektrische/hybride voertuig en de efficiëntie daarvan, bij de OPC van het betreffende laadstation.

De OPC is ook verantwoordelijk voor de correcte installatie en werking van de betaalterminal, evenals voor de conformiteit (PCI), de diensten met betrekking tot de apparatuur, de veiligheid en de connectiviteit.

De OPC van het laadstation blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de technische goede werking en het onderhoud van dit laadstation, alsook voor de naleving van alle toepasselijke wettelijke bepalingen en algemeen aanvaarde technische normen.

De OPC is verplicht om de laadafstand correct aan te geven.

Bovendien is de CPVP als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke verplichtingen of vereisten die aan de CPVP worden opgelegd. Het contract van de dienstverlener, zoals hier beschreven, ontslaat de CPVP niet van zijn wettelijke verplichtingen uit hoofde van dit contract en heeft niet tot gevolg dat de dienstverlener de verantwoordelijkheid op zich neemt.

De totale aansprakelijkheid van de OPC onder deze voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer het tarief van de ad-hocvrachtdienst betaald door de eindgebruiker (niet van toepassing op eindgebruikers die consumenten zijn).

9.2. De dienst Verantwoordelijkheid van de leverancier

Krachtens de wet en deze voorwaarden is de dienstverlener verantwoordelijk voor de conformiteit van zijn diensten, met inbegrip van de geleverde digitale inhoud, met deze voorwaarden.

Voorwaarden.

Tenzij de wet anders bepaalt, is de dienstverlener niet aansprakelijk voor de niet-conformiteit van zijn diensten, met inbegrip van de geleverde digitale inhoud, met de voorwaarden, noch voor de schade en andere gevolgen die daaruit voortvloeien:

de incompatibiliteit van de digitale omgeving die door de eindgebruiker wordt gebruikt met de technische vereisten voor het gebruik van de dienst, waarvan de eindgebruiker vóór de sluiting van deze overeenkomst op de hoogte is gesteld, met inbegrip van onregelmatigheden in de computerapparatuur of mobiele apparaten van de eindgebruiker of het slecht functioneren van de software van derden die door de eindgebruiker wordt gebruikt;
het niet nakomen van de verplichting tot samenwerking die vereist is voor het verlenen van de dienst, waarvan de eindgebruiker vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is gesteld, in het bijzonder het onjuist functioneren van de webapplicatie of de betaalterminal door de eindgebruiker.

De ad-hocvrachtdienst die onder deze voorwaarden wordt geleverd, omvat toegang tot een vrachtstation met behulp van diensten die op afstand en digitaal worden geleverd.

De dienstverlener is niet aansprakelijk indien het elektrische of hybride voertuig niet kan worden gebruikt (of niet op een veilige manier kan worden gebruikt) als gevolg van een defect aan het elektrische voertuig of aan de gebruikte gereedschappen, zoals de stroomkabels.

Het vrachtstation maakt gebruik van (al dan niet openbare) communicatie-infrastructuren, zoals (mobiele) internetverbindingen. De levering van de Ad-Hoc Carga-dienst kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van deze communicatie-infrastructuur die ter beschikking wordt gesteld door derden onder controle van de dienstverlener of de OPC, namelijk betalingsverwerkers, internetproviders en telecommunicatiedienstverleners.

De totale aansprakelijkheid van de dienstverlener krachtens deze voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer het tarief van de ad-hocvrachtdienst betaald door de eindgebruiker (niet van toepassing op eindgebruikers die consumenten zijn).

9.3. Verantwoordelijkheid van de eindgebruiker

In het bijzonder, indien de wet anders bepaalt, is de Eindgebruiker aansprakelijk voor fouten in documenten, betalingen, diensten en andere schade veroorzaakt door het niet nakomen door de Eindgebruiker van zijn verplichting om juiste, correcte en volledige informatie te verstrekken (zoals hierboven vermeld).

Indien de wet anders bepaalt, is de eindgebruiker aansprakelijk voor schade veroorzaakt door misbruik of nalatigheid bij het gebruik van het laadstation, de laadkabels en andere hulpapparatuur die tijdens het laden wordt gebruikt, de webapplicatie en de betaalterminal, en moet hij de dienstverlener en de OPC schadeloosstellen voor alle vorderingen van derden die daaruit voortvloeien.

9.4. Veiligheid

De dienstverlener, de OPC en zijn onderaannemers nemen tal van maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die worden verwerkt in de webapplicatie, in de betaalterminal of in andere computersystemen op het hoogst mogelijke niveau worden gebruikt, waaronder het gebruik van beveiliging bij de overdracht van gegevens, de bescherming van websites en software tegen aanvallen en het updaten van de gebruikte IT-tools. Wat de diensten betreft, maken we gebruik van SSL-code (gebruikt om de overdracht van gegevens via internet te beveiligen), het SEPA-integratieprotocol (bankinterface) en andere beveiligingsmaatregelen.

Ondanks de implementatie van adequate veiligheidsmaatregelen, moet de eindgebruiker bij het gebruik van de webapplicatie of andere apparaten die met het internet zijn verbonden, er rekening mee houden dat geen enkele veiligheidsmaatregel alle risico's en gevaren volledig kan uitsluiten, met name die welke verband houden met het gebruik van het internet of mobiele apparaten als zodanig. Deze risico's kunnen onder meer bestaan uit kwaadaardige software, spyware, spam, phishing, hacking en cryptoanalyse, waaraan elke internetgebruiker kan worden blootgesteld. Ook de manier waarop de eindgebruiker de diensten gebruikt, met inbegrip van de voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van internet en het gebruik van zijn eigen antivirussoftware, heeft een invloed op het risiconiveau dat aan de elektronisch geleverde diensten verbonden is.

9.5. Klachten

Via de technische ondersteuningsdienst vermeld in sectie 8 en/of via elektronische middelen, e-mail: support@lastmilesolutions.com, kan de eindgebruiker een klacht indienen over de juistheid van de diensten, waarbij hij ten minste het volgende vermeldt:

het aantal en de contactgegevens van de eindgebruiker,
de reden voor de klacht, dat wil zeggen een beschrijving van de onregelmatigheden in de werking van de dienst,
de voorziene wijze om de klacht op te lossen,
de gebruikte betaalmethode,
het ID van het laadstation,
het tijdstip en de datum van de vrachtzending,
het type telefoon en de versie van de browser

Voordat de eindgebruiker een klacht indient, moet hij controleren of de slechte werking of het niet correct functioneren van de dienst niet te wijten is aan redenen die aan de eindgebruiker kunnen worden toegeschreven, met name problemen met de internetverbinding of storingen in het laadstation.

De dienstverlener zal zonder sancties op de klacht reageren via hetzelfde kanaal als waarlangs deze is ingediend, of via e-mail. Voor consumenten zijn ook de bepalingen van artikel 10.4 en 10.5 van de voorwaarden van toepassing.

De dienstverlener is de enige (zonder toestemming van de OPC) die kan beslissen om een claim tegen de dienstverlener met betrekking tot de in dit document beschreven diensten of deze voorwaarden te aanvaarden, te betwisten, te schikken of op een andere manier te behandelen, en de beslissing van de dienstverlener is ook van toepassing op de OPC.

10. RECHTEN VAN DE EINDGEBRUIKERS/CONSUMENTEN

10.1. Consumenten

Deze sectie 10 is alleen van toepassing op eindgebruikers die consumenten zijn en op de diensten die zij leveren.

10.2. Recht van weigering

De consument heeft het recht om de overeenkomst die onder deze voorwaarden is gesloten, kosteloos en zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst. Om aan deze termijn te voldoen, volstaat het om de herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.

Als de door de dienst geleverde digitale inhoud niet bij de consument aankomt, kan deze de overeenkomst opzeggen zonder aanspraak te maken op de levering van de door de dienst geleverde digitale inhoud:

wordt bewezen door de verklaring van de dienstverlener of door de omstandigheden die ertoe leiden dat deze laatste de inhoud of de digitale dienst niet levert,
de consument en de dienstverlener zijn overeengekomen, of zich duidelijk bewust zijn van de omstandigheden waarin de overeenkomst tot stand is gekomen, dat een specifieke termijn voor het verzenden van de inhoud of de digitale dienst belangrijk was voor de consument en dat de dienstverlener deze na het verstrijken van die termijn niet heeft verzonden.

De consument kan deze overeenkomst ook beëindigen indien de digitale inhoud of de digitale dienst niet voldoet aan de voorwaarden, overeenkomstig artikel 10.4 hieronder.

En cas de désistement de l’accord, wordt deze als niet gesloten beschouwd en is de dienstverlener verplicht om binnen 14 dagen alle door de eindgebruiker betaalde bedragen terug te betalen, met uitzondering van de vergoeding voor de diensten die tot het moment van de herroeping zijn verleend, op voorwaarde dat deze zijn verleend op uitdrukkelijk verzoek van de eindgebruiker, dat is gedaan voordat de herroepingstermijn van de overeenkomst is verstreken.

De dienstverlener levert de diensten vóór het verstrijken van de opzegtermijn van de met de consument gesloten overeenkomst, op basis van het verzoek van de consument om de diensten vóór het verstrijken van deze termijn te leveren.

Als de consument de overeenkomst wil opzeggen, moet hij een opzeggingsverklaring indienen met gebruikmaking van de gegevens van de dienstverlener die zijn vermeld in artikel 1.3 van de voorwaarden.

De consument kan het volgende modelformulier voor de kennisgeving van beëindiging van de activiteit gebruiken (optioneel):

Model aanvraagformulier

Gericht aan: Threeforce B.V., opererend onder de naam Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016

CN) Rotterdam, Nederland,

info@lastmilesolutions.com

– Hierbij deel ik/delen wij (*) mee dat ik/wij (*) de overeenkomst

prestación del siguiente servicio(*)

– Datum van ondertekening van de overeenkomst(*)

– Naam en voornaam van de consument(en)

– Richting van de consument(en)

De vrachtdienst wordt per definitie onmiddellijk uitgevoerd. Daarom gaat u bij het starten van de vracht akkoord met de onmiddellijke inwerkingtreding van de dienst, dat wil zeggen voordat de opzegtermijn van de overeenkomst is verstreken. Wij herinneren u eraan dat u in dat geval voor de geleverde dienst moet betalen.

10.3. Verlies van het herroepingsrecht

De consument verliest het recht om de overeenkomst te ontbinden indien:

uitdrukkelijk om de dienstverlening verzoeken voordat de wachttijd is verstreken en de dienst volledig is uitgevoerd;
Het doel van de dienst is de distributie van goederen die, eenmaal gedistribueerd, door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere goederen;
De voorwaarden hebben betrekking op de levering van digitale inhoud die niet op een duurzame drager is vastgelegd, en de eindgebruiker stemt ermee in om met de levering van de diensten te beginnen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De dienstverlener zal de eindgebruiker informeren over het verlies van dit herroepingsrecht wanneer deze toestemmingen of verzoeken worden gegeven en dit schriftelijk bevestigen op een duurzame drager.

10.4.Contractuele nakoming : wettelijke aansprakelijkheid voor de diensten

Als de door de dienst geleverde digitale inhoud of de digitale dienst niet aan de voorwaarden voldoet, kan de consument vragen om deze te wijzigen. De dienstverlener kan alleen weigeren als het verzoek niet gerechtvaardigd is (dat wil zeggen als de dienstverlener niet verantwoordelijk is voor het gebrek aan conformiteit in kwestie) of als aanpassing aan de voorwaarden onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt voor de dienstverlener. De aanpassing aan de voorwaarden zal binnen een redelijke termijn plaatsvinden vanaf het moment dat de dienstverlener door de consument op de hoogte wordt gesteld van de niet-conformiteit met de voorwaarden (door middel van een klacht). De kosten voor de aanpassing van de dienst aan de voorwaarden zijn voor rekening van de dienstverlener.

Als het aanpassen van de dienst aan de voorwaarden onmogelijk blijkt, buitensporige kosten met zich meebrengt, plaatsvindt ondanks de intentie om de dienst aan de voorwaarden aan te passen, of als de dienstverlener heeft verklaard dat het niet mogelijk is om de dienst binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige nadelen voor de consument aan de voorwaarden aan te passen, Als de non-conformiteit van de dienst met de voorwaarden zo groot is dat deze een prijsvermindering of het afzien van de voorwaarden rechtvaardigt, zal er geen voorafgaand verzoek om aanpassing van de dienst aan de voorwaarden worden gedaan.

10.5. Behandelingstermijn van een klacht

De klacht van de consument wordt door de dienstverlener of de OPC onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na indiening, onderzocht en in elk geval binnen een redelijke termijn beantwoord. Indien de klacht van de consument niet binnen de gestelde termijn wordt beantwoord, wordt de klacht als gegrond beschouwd.

10.6.Herroepingsrecht

Indien de update van de webapplicatie of enige andere wijziging van de door de dienstverlener geïmplementeerde diensten, met inbegrip van wijzigingen in de digitale inhoud, een wezenlijk en negatief effect heeft op de toegang tot of het gebruik van de diensten door de consument, kan deze laatste de overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving opzeggen binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de implementatie van de betreffende wijziging.

10.7. Minimale duur van de verplichtingen van de consument

De consument blijft aan deze voorwaarden onderworpen gedurende ten minste de periode tussen het openen van de vrachtzitting en de volledige betaling van de geleverde ad-hocvrachtdienst.

11. OVERIGE BEPALINGEN

11.1. Toep asselijk recht en bevoegderechtbank

De voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht.

Alle geschillen die voortvloeien uit de Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Rotterdam (Nederland).

De keuze van het recht en de jurisdictie doet echter geen afbreuk aan de rechten en bescherming van de consument – Eindgebruiker die deze Voorwaarden sluit, van zijn rechten en bescherming onder de dwingende bepalingen van de wet van het land waar hij gewoonlijk verblijft (die, bij gebrek aan de keuze van de bovengenoemde wet, van toepassing zou zijn geweest op deze Consument – Eindgebruiker), noch van zijn recht om een procedure in te leiden op een andere plaats indien een dergelijk recht is voorzien in de dwingende bepaling van de wet, die niet bij overeenkomst kan worden gewijzigd.

11.2. SaaS

De webapplicatie - zoals beschreven in dit document - wordt aangeboden als een dienst (er wordt geen licentie verleend).

11.3. De versie van de voorwaarden

De overeenkomst die met de eindgebruiker onder deze voorwaarden wordt gesloten, is in alle gevallen in overeenstemming met de versie van de voorwaarden die vóór het begin van de vrachtperiode is verstrekt.

De huidige voorwaarden zijn altijd beschikbaar op de webapplicatie en in het laadstation. De voorwaarden zijn van toepassing op de ad-hocvrachtdienst die wordt geleverd wanneer deze voorwaarden van toepassing zijn. Latere wijzigingen in de voorwaarden hebben geen invloed op eerder gesloten overeenkomsten of reeds geleverde diensten.

11.4. Verwerking van persoonsgegevens vande eindgebruiker door de dienstverlener

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker, die een natuurlijke persoon is, of van de personen die hij vertegenwoordigt in verband met de dienst Carga Ad-Hoc en aanverwante diensten, is Threeforce BV, met maatschappelijke zetel te Rotterdam (Nederland).

U kunt contact opnemen met de dienstverlener via de aangewezen functionaris voor gegevensbescherming voor vragen over uw persoonsgegevens, op het volgende adres

e-mailadres: privacy@lastmilesolutions.com of

o schriftelijk aan Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Nederland.

De dienstverlener verwerkt onder andere het e-mailadres van de eindgebruiker, het overzicht van de laadsessie, de factuurgegevens (bijvoorbeeld de gegevens van de betaalkaart) en, indien er een verplichting of verzoek bestaat om een factuur met btw aan de eindgebruiker te verstrekken, ook de gegevens van de eindgebruiker die voor de factuur zijn opgegeven (naam, bedrijf, BTW-nummer, adres).

De persoonsgegevens van eindgebruikers worden verwerkt om te voldoen aan de voorwaarden, met inbegrip van de ad-hocvrachtdienst, en om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen, gedurende de tijd die nodig is voor deze doeleinden, met inbegrip van de wettelijk vereiste termijn voor het archiveren van verkoopdocumentatie.

Uw e-mailadres wordt verwijderd zodra wij u de ontvangstbevestiging, de factuur, de afbeelding van het overzicht van de betalingsprocedure hebben gestuurd of zodra u de procedure voor de betaling van de inkomstenbelasting hebt voltooid.

Ad-hocverwerkingsdienst. De ontvangstbewijzen of facturen worden bewaard gedurende de periode die vereist is volgens de geldende wettelijke bepalingen. Zodra de kaarttransactie is voltooid, worden alleen de anonieme gegevens van de sessie bewaard en gebruikt.

De eindgebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot de gegevens, deze te corrigeren en aan te vullen, de verwerking ervan te beperken, de overdraagbaarheid ervan te waarborgen en een klacht in te dienen wegens onrechtmatige verwerking bij de instantie die belast is met gegevensbescherming (de gegevensbeschermingsautoriteit van de ontwikkelingslanden of de instantie die belast is met gegevensbescherming van de Europese Unie in zijn land).

De details over de verwerking van persoonsgegevens zijn te vinden in het privacybeleid van de dienstverlener, dat beschikbaar is in de webapplicatie, en in:

https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/

11.5.

Verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker door de OPC

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker, ongeacht of het een natuurlijke persoon betreft of een persoon die de eindgebruiker vertegenwoordigt, in verband met de helpdesk, het gebruik van een laadstation en andere diensten die verband houden met de OPC. De details, waaronder de contactgegevens van de OPC en informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zijn beschikbaar in het laadstation of worden op een andere manier door de OPC verstrekt.