1. Inleidende bepalingen

1.1.

De huidige voorwaarden – Servicevoorwaarden die kaartgebaseerde betaalmethoden voor exploitanten van oplaadpunten (CPO's) voorschrijven (hierna "Voorwaarden" genoemd), zijn van toepassing wanneer de Diensten voorzien in de betrokkenheid van de exploitant van het oplaadpunt van een Dienstverlener voor het leveren van Ad-Hoc Oplaaddiensten die betaalbaar zijn met kaartgebaseerde betaalmethoden (zoals hieronder gedefinieerd).

• In dat geval worden de ad-hocoplaaddiensten rechtstreeks door de dienstverlener aan de eindgebruikers geleverd, in zijn hoedanigheid van persoon die door de exploitant van het oplaadpunt is aangesteld voor de uitvoering en afwikkeling van ad-hocoplaadtransacties, overeenkomstig de daarin opgenomen bepalingen en de overige voorwaarden van de overeenkomst. Dit omvat het rechtstreeks op eigen naam factureren aan de eindgebruiker, het innen van de vergoeding en het beheer van de financiële afwikkeling van de transactie, zowel met de eindgebruiker als met de bevoegde belastingautoriteiten.
• Door de dienstverlener te betrekken bij ad-hocoplaaddiensten met op kaarten gebaseerde betaalmethoden, aanvaardt de exploitant van het oplaadpunt deze voorwaarden als integraal onderdeel van de overeenkomst en verbindt hij zich ertoe deze na te leven.

1.2.

De woorden in hoofdletters die in deze Voorwaarden worden gebruikt, worden gedefinieerd in het Contract, onder punt 2. Definities van deze Bijlage VI, en, uitsluitend voor de doeleinden van deze Bijlage E, onder punt 2 van deze (2.   Definities). Indien deze Voorwaarden een woord anders definiëren dan in andere delen van de Overeenkomst, prevaleert de definitie in punt 2 voor de doeleinden van de daarin beschreven Diensten.

1.3.

Voor de hier beschreven kaartgebaseerde betalingsverwerkingsdiensten zal de dienstverlener, samen met zijn verwerkingspartners, zich inspannen om een jaarlijkse systeembeschikbaarheid van 99,88% te bereiken voor betalingstransacties tijdens de gespecificeerde piekuren (06:00 – 00:30 CET). Buiten deze piekuren verbindt de Dienstverlener zich ertoe een jaarlijkse systeembeschikbaarheid van 99,5% te bereiken voor de Diensten. Deze bepaling voor de hierin beschreven Diensten voor de verwerking van Betalingstransacties vervangt de beschikbaarheidsvoorwaarden in Bijlage I bij de Overeenkomst (Overeenkomst inzake het Serviceniveau).

 

2. Definities

2.1. Aanpassing

Qualsiasi rimborso, restituzione, adeguamento, commissione, sanctie, toeslag, kosten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, juridische kosten), interbancaire commissie, soortgelijke commissies en andere betalingen of bedragen die verschuldigd zijn door de exploitant van het oplaadpunt of waarvoor deze exploitant verantwoordelijk is op grond van de overeenkomst met betrekking tot de diensten of transacties van de dienstverlener, en omvat,  voor alle duidelijkheid, elk bedrag dat verschuldigd is als gevolg van een terugboeking of terugbetaling

2.2. Ad-hoc opladen

Ad-hoc oplaadservice bij het oplaadstation voor het opladen van (de service of overdracht van elektriciteit naar) een elektrisch voertuig van de eindgebruiker, diead hoc beschikbaar is, zonder dat registratie of een schriftelijk contract nodig is, geleverd bij het oplaadstation van de exploitant van het oplaadpunt met directe betaalmethoden (zoals met de betaalterminal, met de webapp) en zonder dat het nodig is om een app te installeren of enige andere commerciële relatie aan te gaan met de exploitant van het oplaadpunt of enige andere entiteit die verder gaat dan de eenvoudige aankoop van de oplaaddienst.

2.3. Autorisatiecode

Autorisatiecode die de status van een reservering van een bedrag op het saldo van de kaarthouder weergeeft. Deze reservering wordt vrijgegeven na afronding van de transactie en nadat het daadwerkelijk gebruikte bedrag is afgeschreven.

2.4. Prelievo

De instructie om het bedrag van de betreffende betalingstransactie aan de eindgebruiker in rekening te brengen. Er kan een pre-autorisatie worden gevraagd door de eigenaar van het betreffende betalingssysteem.

2.5. Carta

1. Omvat, bij wijze van voorbeeld en zonder beperking: (i) elke bankkaart, creditcard, reis- en entertainmentkaart, commerciële kaart, debetkaart, prepaidkaart, smartcard, virtuele kaart of elke andere kaart, code of betaalapparaat en elk fysiek of digitaal apparaat of elke fysieke of digitale methode waarmee toegang kan worden verkregen tot een rekening die traditioneel door dergelijke kaarten zou worden vertegenwoordigd, en (ii) de rekening die aan een van deze kaarten is gekoppeld.

De bepalingen met betrekking tot kaartgebaseerde betalingen in deze voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op walletgebaseerde betalingen, indien deze betaalmethoden beschikbaar zijn bij de oplaadstations die kunnen worden gebruikt voor ad-hocopladen.

2.6. Kaartcircuit

American Express, Mastercard, Visa en/of elk ander soortgelijk betalingscircuit waarbij de betalingsdienstaanbieder als lid is geregistreerd of anderszins bevoegd is om transacties te verwerken.

2.7. Merk van het kaartcircuit

Namen, logo's, servicemerken, handelsmerken, handelsnamen, slogans of andere eigendomsbenamingen die behoren tot een kaartcircuit.

2.8. Reglementen van het kaartcircuit

Verzameling van statuten, regels, voorschriften, interpretaties en andere huidige en toekomstige richtlijnen die van tijd tot tijd door een kaartcircuit worden uitgevaardigd.

2.9. Heraccrediteringen

Betaling voor een ad-hocopwaarderingsdienst die op verzoek van de eindgebruiker of de uitgever van de betaalkaart van de eindgebruiker wordt teruggestort in overeenstemming met de kaartreglementen die van toepassing zijn op de gebruikte betaalmethode, die bindend zijn voor de dienstverlener, met als gevolg de annulering van een transactie waarvoor de dienstverlener is betaald of had moeten worden betaald, en de verplichting om het betreffende bedrag aan de eindgebruiker terug te betalen.

2.10. Terugbetalingscommissie

Commissie die door de dienstverlener aan een exploitant van een oplaadpunt in rekening wordt gebracht voor een terugbetaling.

2.11. CHIP en PIN

Betalingsverwerkingstechnologie die is ontworpen om een extra niveau van technologische beveiliging te bieden bij transacties met creditcards en betaalkaarten, waardoor het voor fraudeurs moeilijker wordt om kaartgegevens te stelen en ongeoorloofde transacties uit te voeren.

2.12. CPO

De term "CPO" (Charge Point Operator, oftewel exploitant van het oplaadpunt) verwijst naar de koper die het CPO-formulier gebruikt en daarmee de oplaadinfrastructuur beheert, de op het EVC-Net-platform geregistreerde oplaadpunten beheert en verwerkt, en het technisch mogelijk maakt om bij deze punten oplaadtransacties uit te voeren.

2.13. Geval van niet-nakoming

• Elke gebeurtenis waarbij, naar het exclusieve (maar redelijke) oordeel van de Dienstverlener:
• De exploitant van het oplaadpunt schendt deze voorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de voorschriften van het kaartcircuit.
• De exploitant van het laadpunt is onderworpen aan een insolventieprocedure, is niet in staat om zijn schulden te betalen of heeft zijn activiteiten stopgezet;
• De verzonden transacties bevatten een onaanvaardbaar percentage frauduleuze of ongeautoriseerde transacties, wat in strijd is met de voorschriften van het kaartcircuit.
• De exploitant van het laadpunt voldoet niet aan de verzoeken om informatie of documentatie van de dienstverlener, met inbegrip van kwesties inzake due diligence van de klant en antiwitwasmaatregelen.
• Er wordt valse of misleidende informatie verzameld;
• De exploitant van het oplaadpunt hanteert oneerlijke handelspraktijken;
• Er vinden niet-goedgekeurde wijzigingen plaats in de activiteiten, praktijken of details van de bankvoorschriften;
• De exploitant van het laadpunt maakt te hoge terugbetalingen of overschrijdt de terugbetalingsdrempels van de dienstverlener.
• Een garant trekt elke garantie in;
• De exploitant van het oplaadpunt verbindt zich ertoe geen niet-goedgekeurde producten of methoden te verkopen met behulp van de Diensten.
• De rekening van de exploitant van het oplaadpunt is al minstens twee (2) maanden inactief;
• De exploitant van het oplaadpunt verwerkt de transacties voor andere doeleinden dan ad-hocopladen.
• De garantie van de fondsen die door de exploitant van het oplaadpunt aan de dienstverlener wordt verstrekt, heeft geen volledige kracht en werking of verliest deze;
• Er worden geschillen, arbitrages, onderzoeken of controverses gestart, inclusief die voor de kaartcircuits;
• Er zijn procedures of geschillen aangespannen tegen de exploitant van het oplaadpunt, waarvan de waarschijnlijke ongunstige afloop een aanzienlijke negatieve impact zou kunnen hebben op zijn activiteiten;
• Er doen zich gebeurtenissen of nalatigheden voor van de exploitant van het laadpunt, zijn directeuren of de uiteindelijke eigenaren die van invloed kunnen zijn op de naleving van de verplichtingen en die een negatieve invloed kunnen hebben op de integriteit, reputatie of het merk van de

 

Leverancier van diensten of kaartcircuits, met als gevolg een mogelijke terugtrekking uit kaartcircuits.

2.14. Eindgebruiker

Een eindgebruiker, zoals gedefinieerd in het contract, die gebruikmaakt van de ad-hocoplaadfunctie of het oplaadstation van de exploitant van het oplaadpunt, of de kaarthouder.

2.15. Verhoging

Boete, beoordeling, verhoogde servicekosten of andere extra kosten opgelegd door eigenaren van het circuit, regelgevende of overheidsinstanties en/of kopers

2.16. Dienstverlener

Een dienstverlener die deel uitmaakt van een commerciële overeenkomst met de betalingsdienstaanbieder en voor wie de betalingsdienstaanbieder transacties verwerkt met betrekking tot ad-hocopwaarderingsdiensten, uitgevoerd zoals beschreven in dit document.

2.17. Betaalmethode

Methode om betalingen door eindgebruikers voor de ad-hoc oplaaddienst mogelijk te maken.

18. Verwerking van betalingen

• Dienst waarmee u betalingen met een kaart kunt uitvoeren via een betaalterminal. De betalingen kunnen op een van de volgende manieren worden verwerkt:
• Oplossingen vergelijkbaar met die van Payter, waarbij de dienstverlener zich uitsluitend bezighoudt met het innen van betalingen;
• Volledig beheerde oplossingen via coöperatieve vennootschappen. In dit geval is de dienstverlener verantwoordelijk voor het beheer van de software van de betaalterminal en de bijbehorende gateway.

2.19. Aanbieder van de betaaldienst

Betalingsdienstaanbieder, kaartuitgever, acquirer (financiële instelling of betalingsinstelling die transacties namens de handelaar verwerkt) of andere financiële dienstverlener die door de dienstaanbieder is aangesteld in verband met en ten behoeve van de ad-hocopwaarderingsdienst.

2.20. Betaalterminals

Betaalterminals of andere door het kaartcircuit gecertificeerde apparaten die worden gebruikt voor betalingen of diensten van de terminal die is aangesloten op het laadstation van de exploitant van het laadpunt, waarmee ad-hocbetalingen met fysieke kaarten kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat ten minste de gegevens van creditcards of betaalkaarten kan lezen.

2.21. Sancties

Elke toeslag, bedrag of andere extra betaling die door de kaartcircuits aan de dienstverlener wordt opgelegd als gevolg van een schending van de kaartcircuitregels door de exploitant van het oplaadpunt of veroorzaakt door deze exploitant, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, toeslagen of bedragen waarvan het bedrag afhankelijk is van of beïnvloed wordt door factoren buiten de exploitant van het oplaadpunt.

2.22. Riserva

Bedrag dat door de Dienstverlener wordt ingehouden ten aanzien van de Exploitant van het oplaadpunt, redelijkerwijs vastgesteld op basis van mogelijke Aanpassingen, blootstellingen en aansprakelijkheden, rekening houdend met de informatie die door de Exploitant van het oplaadpunt tijdens de onboarding is verstrekt. Dient als garantie voor elk bedrag dat verschuldigd is (inclusief terugboekingen) aan een dienstverlener op grond van de overeenkomst. De reserve, vastgesteld door de dienstverlener, kan een vast bedrag zijn of een percentage van de afwikkelingsmiddelen (een variabele reserve genoemd) en kan worden gefinancierd door middel van verlengde afwikkelingsperioden, inhoudingen op de afwikkelingsmiddelen of geldovermakingen door de exploitant.

2.23. Eigenaar van het circuit

De partij die de betreffende betaalmethode aanbiedt en/of reguleert.

2.24. Reglementen van het circuit

Een geheel van statuten, normen, operationele voorschriften, vereisten, procedures en/of afwijkingen die zijn uitgevaardigd door de eigenaar van het circuit en door de dienstverlener zijn doorgegeven aan de exploitant van het oplaadpunt, die zich ertoe verbindt deze na te leven wanneer hij een betaalmethode activeert of gebruikt. Indien er met betrekking tot een betaalmethode een derde partij betrokken is (bijvoorbeeld een andere koper of een leverancier van technische diensten), worden eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen van die derde partij beschouwd als integraal onderdeel van de circuitregels die van toepassing zijn op die betaalmethode. De Reglementen van het Circuit kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd of aangevuld door de Eigenaars van het Circuit of door derden.

2.25. TID

Dit verwijst naar een 'terminalidentificatienummer', een reeks van acht tekens die door financiële instellingen wordt gebruikt om de terminal te controleren die wordt gebruikt voor het verwerken van een transactie. Met het TID kunnen handelaren bovendien snel transacties identificeren in geval van terugbetaling of geschillen.

2.26. Transactie

Volledige of gedeeltelijke verwerking van alle instructies voor autorisatie, acquisitie van de betalingstransactie en/of afwikkeling van de fondsen van de eindgebruiker aan de exploitant van het oplaadpunt via het platform van de dienstverlener.

2.27. Transactielimieten

Limiet vastgesteld door de dienstverlener om een transactie te kunnen starten en te garanderen dat er voldoende saldo op de kaart staat.

2.28. Portemonnee

Elektronisch betaalmiddel waarmee betalingen kunnen worden uitgevoerd met vooraf opgeslagen tegoeden of een tokenkaart in de digitale rekening/portemonnee, zoals PayPal, Apple Pay, Google Pay of andere, afhankelijk van de beschikbaarheid.

2.29. Webapp

Webinterface beschikbaar via browser om elektronische betalingen mogelijk te maken met behulp van de QR-code (gescand bij het oplaadstation) voor de ad-hoc oplaaddienst.

 

3. Ad-hoc oplaaddiensten in het kader van de opdracht van de exploitant van het oplaadpunt

3.1. Indien de Diensten betaalmethoden op basis van kaarten voor ad-hocoplaaddiensten bij het oplaadstation van de exploitant van het oplaadpunt omvatten:

 

 

• De dienstverlener zal deze ad-hocoplaaddiensten rechtstreeks aan de eindgebruikers leveren, met de medewerking van de exploitant van het oplaadpunt, die ervoor zal zorgen dat de ad-hocoplaaddienst beschikbaar is bij het oplaadstation en dat de eindgebruiker elektronisch gebruik kan maken van de beschikbare directe betaalmethoden (afhankelijk van het geval) voor de ad-hocoplaaddienst.- Hoc-oplaaddienst te kunnen gebruiken via de webapp en/of bij de betaalterminal die is aangesloten op het oplaadstation van de exploitant van het oplaadpunt.
• De ad-hocoplaatservices worden geleverd op basis vande"Algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hocoplaatservices door de exploitant van het oplaadpunt"en zijn:
• vastgesteld door de dienstverlener, met het recht om de formulering ervan aan te passen of te wijzigen, met name in geval van wijzigingen in zijn juridische relaties met de betalingsdienstaanbieders of in de respectieve toepasselijke vereisten of procedures;
• bindend voor de Koper, die verplicht is deze voorwaarden te aanvaarden, aangezien zij integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden en deze aanvaarding een voorwaarde vormt voor de levering van de Diensten van de Dienstverlener zoals beschreven in dit document.
• Op verzoek van de dienstverlener worden de"Algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hocopladingen door de exploitant van het oplaadpunt"(zoals hierboven vermeld) gepubliceerd op een oplaadstation van de exploitant van het oplaadpunt in de vorm van een QR-code die door de dienstverlener wordt verstrekt of op een andere overeengekomen manier.

3.2. Met betrekking tot bovengenoemde diensten is de exploitant van het oplaadpunt bovendien verplicht om:

• Garanteren van helpdeskondersteuning voor eindgebruikers die gebruikmaken van de ad-hocoplaatservice (met name het telefoonnummer dat speciaal voor eindgebruikers is bedoeld);
• de betaalterminal correct installeren en beheren, met verantwoordelijkheid voor de conformiteit ervan (PCI), de hardwarediensten, de beveiliging en de connectiviteit;
• plaats de QR-code (door de webapp te starten, indien van toepassing) op het oplaadstation dat door de dienstverlener is geleverd;
• visuele identificatiemiddelen (zoals stickers of plaatjes) bij het laadstation aanbrengen om de identificatie van de laadpunten zoals vermeld in EVC-net te vergemakkelijken en de contactgegevens van de exploitant van het laadpunt toevoegen voor het geval er problemen zijn met het laadstation of de betaalterminal;

3.3. De exploitant van het punt:

De exploitant van het laadpunt blijft als enige verantwoordelijk voor het nakomen van al zijn wettelijke verplichtingen, met inbegrip van de wettelijke vereisten die aan hem worden opgelegd. De betrokkenheid van de dienstverlener, zoals beschreven in dit document, ontslaat de exploitant van het laadpunt niet van zijn wettelijke verplichtingen en houdt niet in dat de dienstverlener deze verplichtingen op zich neemt.

3.4. Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, vallen betalingen op basis van een contract (bijv. RFID-creditcard) niet onder deze voorwaarden.

 

4. Betalingsverwerkingsdiensten

4.1. De dienstverlener biedt de exploitant van het laadpunt de verwerking van betalingen aan en garandeert de beschikbaarheid van de oplossing voor betalingsverwerking.

De dienstverlener biedt de exploitant van het oplaadpunt de verwerking van betalingen aan en garandeert de beschikbaarheid van de oplossing voor betalingsverwerking. De dienstverlener ontvangt de geïnde gelden en verrekent deze zoals overeengekomen tussen de partijen. Wanneer betalingen moeten worden verwerkt, wendt de dienstverlener zich tot betalingsdienstaanbieders of andere financiële instellingen of partners, die de vereisten vaststellen op basis van de toepasselijke wetgeving en andere voorschriften, zoals hieronder vermeld.

4.2. De dienstverlener bepaalt:

• het type kaarten en/of transacties dat voor verwerking wordt geaccepteerd;
• de categoriecodes die van toepassing zijn op de exploitant van het laadpunt;
• de te accepteren valuta's;
• elke website, indien van toepassing, via welke de exploitant van het oplaadpunt zijn activiteiten uitvoert, en stelt wijzigingen aan deze websites voor;
• elke bankrekening waarop de liquidatie is aangevraagd;
• drempels voor terugbetaling en fraude;
• Transactielimieten of drempels;
• elk land, transactie of kaart; en/of
• alle voorwaarden met betrekking tot de veiligheid van de kaart (zoals CVV, CVV2, AVS en 3-D Secure).

Alle hierboven genoemde beslissingen worden voortdurend herzien door de dienstverlener, die het recht heeft om wijzigingen aan te brengen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, waarbij hij dit recht te goeder trouw uitoefent. Eventuele wijzigingen worden met een redelijke termijn vooraf aan de exploitant van het oplaadpunt meegedeeld, zodat deze deze tijdig kan doorvoeren.

4.3. Rechten van de dienstverlener

• Onverminderd de rechten en rechtsmiddelen van de Dienstverlener krachtens deze Overeenkomst, kan en mag de Dienstverlener zonder voorafgaande kennisgeving alle of een deel van de verplichtingen van de Exploitant van het oplaadpunt jegens de Dienstverlener verrekenen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot Aanpassingen, terugboekingen, commissies en/of sancties, zowel huidige als toekomstige, effectieve of voorwaardelijke, afgewikkeld of niet-afgewikkeld, met betrekking tot elk bedrag dat door de Dienstverlener wordt aangehouden en verschuldigd is aan de Exploitant van het laadpunt overeenkomstig deze Voorwaarden, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Exploitant van het laadpunt.
• De dienstverlener heeft het recht om elke valuta om te rekenen en/of te wijzigen en kan de wisselkoers toepassen die op het moment van de omrekening van kracht is; en (b) indien het aan de exploitant van het oplaadpunt verschuldigde bedrag voorlopig en/of nog niet vereffend is, kan de dienstverlener een bedrag verrekenen dat naar zijn goede trouw overeenkomt met het vereffenbare bedrag.
• De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de software en de betaalinterface op elk moment te wijzigen of aan te passen, de exploitant van het oplaadpunt een nieuwe versie ervan te verstrekken en/of de functionaliteiten en kenmerken van de software te wijzigen.
• Indien een Eindgebruiker een terugbetaling aanvraagt bij de Dienstverlener, zal deze laatste al het mogelijke doen om zich tegen de betreffende terugbetalingsaanvraag te verzetten. Indien de terugbetaling in het voordeel van de eindgebruiker wordt beslist, is de dienstverlener gerechtigd het betreffende bedrag, samen met eventuele bijbehorende kosten, in mindering te brengen op de middelen van de exploitant van het laadpunt die in het bezit zijn van de dienstverlener. Deze bepaling is universeel van toepassing op alle diensten die door de exploitant van het laadpunt worden geleverd en op terugboekingen die door eindgebruikers worden uitgevoerd, ongeacht de onderliggende oorzaak daarvan. De eigenaren van het circuit behouden het recht om eindgebruikers toestemming te geven om terugboekingen voor transacties te initiëren. Het ontvangen van een bevestiging van betaling of incasso door de exploitant van het laadpunt houdt echter geen onvoorwaardelijk recht in op het volledige bedrag van de transactie of op de mogelijkheid om het betaalde bedrag in te houden. Indien een eindgebruiker op geldige wijze zijn recht op terugbetaling uitoefent in overeenstemming met de voorschriften van het circuit, is de exploitant van het laadpunt op verzoek van de dienstverlener verplicht afstand te doen van zijn recht op het bedrag van de transactie. Aangezien terugbetalingen ook enige tijd na de datum van de betreffende transactie kunnen worden uitgevoerd, erkent en aanvaardt de exploitant van het oplaadpunt dat, zelfs na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, de dienstverlener het recht behoudt om eventuele terugbetalingen, de bijbehorende commissies en sancties met betrekking tot alle transacties die tijdens de looptijd van de overeenkomst zijn uitgevoerd, op de exploitant van het oplaadpunt te verhalen. In geval van beëindiging van de Overeenkomst en na vereffening van alle rekeningen, is de exploitant van het oplaadpunt verplicht deze onmiddellijk aan de dienstverlener terug te geven.
• Tegelijkertijd verklaart de Dienstverlener dat de hierin beschreven machtiging alleen door de Dienstverlener zal worden gebruikt indien de omvang van dergelijke Terugboekingen de liquiditeit of financiële zekerheid van de Dienstverlener in gevaar zou kunnen brengen.

4.4. Wijziging of opschorting van de diensten

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de in deze Voorwaarden beschreven Diensten in de volgende gevallen te wijzigen of op te schorten:

• De exploitant van het laadpunt is betrokken bij frauduleuze, verdachte of abnormale activiteiten.
• De exploitant van het laadpunt voldoet niet aan de betalingsverplichtingen of andere financiële verplichtingen zoals vastgelegd in het contract.
• De exploitant van het laadpunt verstrekt niet de vereiste documentatie of reageert niet op berichten van de dienstverlener.
• Er treedt een significante verandering op in het risicoprofiel van de exploitant van het laadpunt of zijn transacties, waaronder een toename van fraude, terugboekingen of buitensporige terugboekingen.
• Er bestaat een risico dat de exploitant van het laadpunt zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt, met inbegrip van buitensporige terugbetalingen door de exploitant van het laadpunt.
• Er bestaat een wettelijke vereiste of een regel van het kaartcircuit die wijziging, opschorting of beëindiging voorschrijft.
• Er bestaat een vermoeden van witwassen, fraude of andere criminele activiteiten die onderzoek door de dienstverlener vereisen.
• De exploitant van het oplaadpunt wordt geconfronteerd met een inbreuk op de gegevens.
• Er doet zich een geval van wanbetaling voor.
• Duur van de redenen voor wijziging of opschorting.
• Als een van de bovengenoemde redenen langer dan tien (10) werkdagen of een andere kortere periode, naar redelijk oordeel van de Dienstverlener, na de wijziging of opschorting voortduurt, heeft de Dienstverlener het recht om de Overeenkomst te beëindigen.

4.5. Beperking van aansprakelijkheid

• De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen die worden toegeschreven aan de wijziging, opschorting of beëindiging van de Overeenkomst of de Diensten, met inbegrip van het inhouden van liquidatiegelden.
• Tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden, zijn de bepalingen van de Overeenkomst van toepassing.

4.6. Verplichtingen van de exploitant van het laadpunt

• De exploitant van het oplaadpunt werkt mee om de dienstverlener in staat te stellen software en parameters te laden op de betaalterminals van de exploitant van het oplaadpunt.
• Het gebied dat door de partijen is overeengekomen voor het verlenen van betalingsdiensten is de Europese Economische Ruimte, met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
• De exploitant van het laadpunt moet alle lokale voorschriften met betrekking tot de verwerking van betalingen en de voorschriften van het kaartcircuit die van toepassing zijn op de betaalterminals die bij het laadstation zijn geïnstalleerd, naleven. De dienstverlener kan te allen tijde om bewijsstukken vragen, die de exploitant van het laadpunt op verzoek van de dienstverlener onmiddellijk aan de dienstverlener moet verstrekken.
• De exploitant van het oplaadpunt zal altijd gebruikmaken van PCI-gecertificeerde en end-to-end betaalterminals (TMS, gateway, acquirer, VISA, Mastercard en American Express) die zijn goedgekeurd door de dienstverlener.
• De exploitant van het oplaadpunt is verantwoordelijk voor de betaalterminals en hun conformiteit (PCI), de hardwarediensten, de beveiliging en de connectiviteit, evenals voor de aankoop-, huur-, installatie- en gebruikskosten.
• De exploitant van het oplaadpunt moet de dienstverlener onmiddellijk op de hoogte brengen van een gebeurtenis met betrekking tot de verwerking van betalingen die volgens de toepasselijke wetgeving als illegaal kan worden beschouwd of in strijd is met de regels van het PCI-circuit.
• De exploitant van het laadpunt is verplicht om alle redelijke bijstand te verlenen die de dienstverlener kan vragen voor het voorkomen en opsporen van witwassen, terrorismefinanciering of andere frauduleuze of criminele activiteiten en voor de algemene naleving van de overeenkomst en alle toepasselijke wetgeving, en om samen te werken met de Dienstverlener bij het uitvoeren van een inspectie in de lokalen van de exploitant van het oplaadpunt om na te gaan of deze Voorwaarden worden nageleefd. Indien de exploitant van het laadpunt een van de voorgeschreven verplichtingen niet nakomt, heeft de dienstverlener het recht om de verwerking van betalingen op te schorten totdat de oorzaak van de niet-nakoming is weggenomen en/of deze overeenkomst met betrekking tot de verwerking van betalingen te beëindigen.

4.7. Schadevergoeding

• De exploitant van het oplaadpunt is verantwoordelijk en verbindt zich ertoe de dienstverlener, zijn dochterondernemingen, zijn werknemers, directeuren, agenten en alle kaartcircuits (hierna gezamenlijk aangeduid als "gevrijwaarde partijen") te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, dreigingen, claims of acties die door derden worden ingesteld, verklaard of aangespannen tegen een gevrijwaarde partij, voortvloeiend uit deze overeenkomst, evenals tegen alle andere vorderingen (van derden of van andere aard), vordering, procedure of verlies geleden of betaald door een gevrijwaarde partij die voortvloeit uit de schending van deze overeenkomst door de exploitant van het oplaadpunt, evenals in verband met schadeclaims of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met:
  • ongepaste activiteiten van de exploitant van het oplaadpunt, waaronder oneigenlijk gebruik van de merken van het kaartcircuit;
  • Geval van niet-nakoming;
  • schending van de voorschriften van het kaartcircuit door de exploitant van het oplaadpunt;
  • elke onjuiste verklaring, frauduleuze of criminele activiteit van de exploitant van het oplaadpunt.

Deze aansprakelijkheid wordt niet beperkt door eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen die elders in deze Voorwaarden of in de Overeenkomst worden vermeld.

4.8. Schadeclaims van derden

De exploitant van het laadpunt erkent en stemt ermee in dat de dienstverlener volledig discretionaire bevoegdheid heeft om klachten tegen de dienstverlener die voortvloeien uit een transactie of anderszins verband houden met deze voorwaarden, te accepteren, te betwisten, te schikken of anderszins te behandelen, en dat de beslissing van de dienstverlener bindend is voor de exploitant van het laadpunt.

De dienstverlener is verantwoordelijk en stemt ermee in om de exploitant van het oplaadpunt, zijn dochterondernemingen, zijn werknemers, directeuren en agenten (hierna gezamenlijk aangeduid als "Gevrijwaarde Partijen van de Exploitant van het oplaadpunt") te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen van derden die worden gedreigd, ingesteld of ingediend tegen een Gevrijwaarde Partij van de Exploitant van het oplaadpunt als gevolg van een schending van de Reglementen van het Kaartcircuit door de Dienstverlener (die niet direct of indirect voortvloeit uit de commerciële activiteiten van de Exploitant van het oplaadpunt) en/of door enige valse verklaring of frauduleuze of criminele activiteit van de Dienstverlener.

De exploitant van het oplaadpunt zal de dienstverlener, indien nodig, bijstaan bij het afhandelen van klachten of juridische procedures die tegen de dienstverlener worden aangespannen door kaarthouders of kaartuitgevers. De dienstverlener heeft het recht om dergelijke klachten of procedures naar eigen goeddunken op te lossen of af te handelen.

De partijen komen overeen dat alle commissies, de aanpassingen en/of kosten die zijn vastgesteld in de voorschriften van het kaartcircuit (rechtstreeks aan de exploitant van het oplaadpunt of onrechtstreeks via de dienstverlener) met betrekking tot elke handeling of nalatigheid die opzettelijk of door nalatigheid door de exploitant van het oplaadpunt is begaan, ten laste blijven van en in rekening worden gebracht aan de exploitant van het oplaadpunt. De exploitant van het laadpunt erkent en aanvaardt dat hij tijdens de looptijd van de overeenkomst en na beëindiging of afloop ervan om welke reden dan ook, verantwoordelijk blijft voor alle terugboekingen, sancties, commissies, aanpassingen en schadevergoedingsverplichtingen overeenkomstig deze Voorwaarden, evenals alle andere bedragen die verschuldigd zijn of opeisbaar kunnen worden overeenkomstig deze Voorwaarden of in verband met de daarin beschreven Diensten. Deze aansprakelijkheid is niet onderworpen aan eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen die elders in het Contract worden vermeld.

4.9. Voorbehoudsclausule en betalingszekerheid

De Dienstverlener is gerechtigd een Reserve aan te leggen die door een Betalingsdienstaanbieder kan worden geactiveerd, zoals van tijd tot tijd wordt bepaald, om de middelen te garanderen voor de betaling van de bedragen die de Exploitant van het oplaadpunt verschuldigd is op grond van deze Voorwaarden of in verband met de daarin beschreven Diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, betalingen aan kaartcircuits voor aanpassingen en mogelijke terugboekingen, als voorwaarde voor het ontvangen van de diensten van de dienstverlener.

De Dienstverlener kan de Reserve of enige andere vereiste garantie/verzekering gebruiken om terugbetalingen, sancties, aanpassingen, commissies of andere aansprakelijkheden die voortvloeien uit de Overeenkomst te regelen. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Reserve of de vereiste garantie/zekerheid maximaal zes (6) maanden na beëindiging van de Overeenkomst of na levering van de goederen/diensten van de laatste verwerkte Transactie, afhankelijk van welke datum het laatst valt, in te houden (de "Terugboekingsperiode"). Als er aan het einde van de Terugbetalingsperiode nog Aanpassingen of andere aansprakelijkheden lopen, kan de Dienstverlener deze periode indien nodig verlengen. De exploitant van het oplaadpunt erkent dat de vrijgave van de Reserve en de openstaande saldi tot twee (2) maanden na het verstrijken van de Terugbetalingsperiode kan plaatsvinden.

Bovendien kan de Dienstverlener, zonder afbreuk te doen aan het Voorbehoud, een percentage of het volledige bedrag van de liquidatiegelden blokkeren of inhouden als dekking tegen verliezen als gevolg van Terugboekingen, Sancties, beoordelingen of Commissies die niet door de Dienstverlener kunnen worden teruggevorderd. Onverminderd andere rechten kan de Dienstverlener naar eigen goeddunken de betaling van de aan de exploitant van het laadpunt verschuldigde bedragen uitstellen indien: (i) de exploitant van het laadpunt niet tijdig informatie verstrekt; (ii) zijn financiële situatie verslechtert; of (iii) er een grotere blootstelling aan risico's ontstaat. De Dienstverlener zal deze rechten te goeder trouw uitoefenen. Indien de financiële situatie en het risicoprofiel van de Exploitant van het oplaadpunt verbeteren, zal de Dienstverlener de te veel ingehouden middelen uit de Reserve terugbetalen.

4.10. Betaalterminals

• De dienstverlener moet regelmatig een lijst bijhouden van goedgekeurde en ondersteunde betaalterminals en moet in staat zijn om de bijbehorende software en parameters op afstand te beheren. Alleen betaalterminals die in de bijgewerkte lijst zijn opgenomen, kunnen worden gedekt door de daarin beschreven diensten.
• De exploitant van het oplaadpunt moet de betaalterminal aanschaffen of de beschikbaarheid ervan garanderen door middel van een huurovereenkomst of een soortgelijke overeenkomst. Het gebruik is onderworpen aan voorafgaande controle en goedkeuring van de locatie en de systemen van de terminals door de betreffende betalingsdienstaanbieder. De exploitant van het oplaadpunt blijft verantwoordelijk voor elke niet-conformiteit van de betaalterminal met de toepasselijke wetgeving, het contract en de relevante regelgeving van de kaartcircuits.
• De exploitant van het oplaadpunt is verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de periodieke update of vervanging van de betaalterminals, zoals vereist door de dienstverlener op basis van de vereisten van de betreffende betalingsdienstaanbieder of kaartcircuit.
• De exploitant van het laadpunt zal de verwerking van gegevens van derden via de betaalterminal toestaan voor specifieke toepassingen zoals fleetkaarten, plug & charge en loyaliteitsprogramma's, op basis van wat vooraf met de eindgebruiker is overeengekomen.
• De exploitant van het oplaadpunt moet de betaalterminals in goede en veilige staat houden, eventuele reparaties of vervangingen tijdig aan de dienstverlener melden en deze reparaties of vervangingen zo snel mogelijk op eigen kosten uitvoeren of laten uitvoeren (de dienstverlener is niet verplicht om reparaties of vervangingen van de betaalterminal uit te voeren).
• De exploitant van het oplaadpunt moet ervoor zorgen dat zijn betaalterminals en het gebruik ervan voldoen aan de voorschriften van het kaartcircuit en de bijbehorende certificeringen.
• De exploitant van het oplaadpunt is als enige verantwoordelijk voor eventuele frauduleuze kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de Chip & PIN-technologie. Dit omvat de verantwoordelijkheid voor alle mislukte of frauduleuze transacties met Chip & PIN-kaarten (C&P), met name in gevallen waarin:
  • Er wordt een terminal zonder chip- en pintechnologie gebruikt.
  • Er wordt een terminal met chip en pincode gebruikt, maar de chip- en pincodefunctie wordt niet gebruikt.
  • in de transactie wordt geen toetsenbord met pincode gebruikt;
  • De exploitant van het oplaadpunt moet: de vertrouwelijkheid van de pincodes van de kaarthouder waarborgen en deze nooit vragen tijdens transacties. Zorgen voor een veilige omgeving voor het invoeren van de pincode op de toetsenborden. De beschikbaarheid en functionaliteit van de terminals en toetsenborden voor transacties met C&P-kaarten garanderen, in overeenstemming met de betalingsdienstaanbieder/dienstverlener en de voorschriften van het kaartcircuit.
  • Alle transacties met een C&P-kaart starten via een terminal, zoals vereist door de wet- en regelgeving van het kaartcircuit, met de fysieke aanwezigheid van de C&P-kaart;
  • Vraag kaarthouders om hun pincode in te voeren op het toetsenbord van de terminal voor transacties, zonder handtekeningen of andere vormen van identificatie te vragen, tenzij dit is toegestaan door de wetten of voorschriften van het kaartcircuit.
  • In geval van een defect aan de chip moet de exploitant van het oplaadpunt transacties met C&P-kaarten verwerken als transacties met magneetstrip, volgens de autorisatieprocedures in de handleiding, in overeenstemming met de wet- en regelgeving van het kaartcircuit.
  • Zorg ervoor dat geen enkele transactiebon voor C&P-kaarten gegevens bevat met betrekking tot de pincode van de kaarthouder.
  • De exploitant van het oplaadpunt accepteert alle soorten creditcards en betaalkaarten en brengt geen extra kosten in rekening op basis van het type kaart dat wordt gebruikt.

4.11. Verantwoordelijkheid van de exploitant van het oplaadpunt voor transactielimieten en autorisatiecodes

• De dienstverlener past sterke klantauthenticatie toe door de pincode of andere middelen te vragen die nodig zijn om een transactie te beveiligen. De exploitant van het laadpunt moet alle instructies van de dienstverlener met betrekking tot autorisatie opvolgen, inclusief het gebruik van autorisatiecodes.
• Wat betreft de beperkingen van de autorisatiecode, erkent de exploitant van het oplaadpunt dat een autorisatiecode:
  • Het garandeert niet de betaling van een verkooptransactie.
  • Het voorkomt geen geschillen of terugbetalingen.
  • Biedt geen bescherming tegen ongeautoriseerde terugboekingen of geschillen over de kwaliteit van producten/diensten.
  • Dit beperkt de Dienstverlener niet in het vragen om een terugbetaling of gerelateerde bedragen in overeenstemming met deze Voorwaarden of in verband met de daarin beschreven Diensten.
• Vereisten voor de kaarthouder en authenticatie:
  • Autorisatie van de kaarthouder: de exploitant van het laadpunt moet ervoor zorgen dat elke transactie die op de rekening van een kaarthouder wordt afgeschreven, wordt geautoriseerd door het invoeren van de pincode.
  • Sterke klantauthenticatie (SCA): de exploitant van het oplaadpunt zal, waar mogelijk, sterke klantauthenticatie toepassen op alle verkooptransacties, zoals aangegeven door de dienstverlener, waarbij voorrang wordt gegeven aan de instructies van de uitgever.
  • Regels voor de toepassing van sterke klantauthenticatie en niet-naleving: het is niet toegestaan om sterke klantauthenticatie onafhankelijk toe te passen of verkopen op te splitsen om de toepassing ervan te omzeilen. Bij niet-toepassing van SCA is de exploitant van het oplaadpunt aansprakelijk voor eventuele terugboekingen, commissies en daaruit voortvloeiende verliezen.
• Aanvullende bepalingen.
  • Afstand en uitsluitingen van de SCA: de exploitant van het laadpunt moet zich houden aan de afwijkingen en uitsluitingen van de SCA zoals aangegeven.
  • Beperkingen van de SCA: de exploitant van het laadpunt erkent dat de toepassing van de SCA geen garantie biedt voor betaling en geschillen niet voorkomt.
  • Geschillen met kaarthouders: de exploitant van het laadpunt moet zelfstandig geschillen met kaarthouders oplossen, waarvoor de dienstverlener niet verantwoordelijk is.
  • Ai sensi della presente clausola, l’Operatore del punto di ricarica si impegna a mantenere i più rigorosi standard di conformità e integrità nella gestione delle Transazioni e dei Codici di Autorizzazione. Qualsiasi deviazione dalle presenti disposizioni renderà l’Operatore del punto di ricarica responsabile per le relative conseguenze.