1.INLEIDENDE BEPALINGEN :
1.1. Voorwaarden en bepalingen van Last Mile Solutions
De huidige gebruiksvoorwaarden en garantievoorwaarden voor de betaalterminal ("Voorwaarden") worden gepubliceerd door
Threeforce BV, operante con il nome di Last Mile Solutions, met
statutaire zetel te Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Registratienummer van de vennootschap: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna te noemen: “Last-Mile-oplossingen” of “noi”).
1.2. Omgeving van de huidige afspraken
De onderhavige voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions klanten die de betaalterminal aanschaffen (“Koper”).
Das Genehmigungsverfahren für den Wiederverkauf (“RMA“) beschikbaar op onze ondersteuningspagina , maakt integraal deel uit van deze Voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de bestelling
De voorwaarden zijn bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling voor de betaalterminal die door de koper via het bestelformulier wordt geplaatst ("Bestelling”).
1.4. Aanvaarding van de voorwaarden
Door de bestelling voor de betaalterminal te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal uitsluitend wordt aangeboden aan bedrijven met een geldig SaaS EVC-Net-contract, zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing op zakelijke relaties tussen bedrijven.
1.6. Kaufvertrag (Aankoopcontract)
Na de overname van het bedrijf door Last Mile Solutions de partijen een koopovereenkomst Last Mile Solutions tussen de koper en Last Mile Solutions .
Voor alles wat niet in deze voorwaarden is voorzien, gelden overeenkomstig het toepasselijke recht (zie clausule 8 van deze voorwaarden) de bepalingen van de SaaS EVC-Net-overeenkomst voor deze koopovereenkomst.
1.7. SaaS-overeenkomst EVC-Net
Na de toevoeging van Last Mile Solutions de bestelling worden de termijnen ook beschouwd als integratie en wijziging van het SaaS EVC-Net-contract, in die zin dat ze verwijzen naar de betalingstermijn.
In gevallen waarin de overeenkomst inzake SaaS EVC-Net wordt Last Mile Solutions tussen de koper en een partner van Last Mile Solutions , gelden deze voorwaarden als onderdeel van de overeenkomst inzake SaaS EVC-Net met deze partner.
2. DIENSTEN IN VERBAND MET DE BETALINGSTERMIJN :
2.1. Omgeving van de diensten
De diensten met betrekking tot de aangeschafte betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions een van haar dochterondernemingen (onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) binnen het kader dat wordt beschreven in de "Beschrijving van de diensten", die bij het SaaS EVC-Net-contract is gevoegd. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd voor de duur van het SaaS EVC-Net-contract.
2.2. Assistentie en overleg over het serviceniveau
Het niveau van de diensten en ondersteuning van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) wordt beschreven in het Service Level Agreement dat bij het SaaS EVC-Net-contract is gevoegd.
2.3. Verwerking van gegevens
Voor zover Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) persoonsgegevens verwerkt tijdens het leveren van de diensten met betrekking tot de betaalterminal, wordt deze verwerking geregeld door de gegevensverwerkingsovereenkomst, die als bijlage bij het SaaS EVC-Net-contract is gevoegd.
2.4. Termijnen van de dienstverlening
De bovengenoemde diensten worden geleverd volgens de voorwaarden beschreven in het SaaS EVC-Net-contract, met inbegrip van het toepasselijke recht zoals vastgelegd in het SaaS EVC-Net-contract. Voor zover u verwijst naar de betalingsvoorwaarden, vormen deze voorwaarden een integraal onderdeel van dit contract.
3. BETALINGSTERMINALS EN DE BIJBEHORENDE LEVERING
3.1. Orde
De bestelling moet worden geplaatst via het bestelformulier ("Bestelling”).
De bestelling kan alleen worden geplaatst door de contractpartij van het geldende SaaS EVC-Net-contract dat is gesloten met Last Mile Solutions een van haar dochterondernemingen.
De Orde moet de locatie ("verzendadres") binnen de EER aangeven waar de betaalterminal overeenkomstig deze overeenkomst zal worden geleverd.
3.2. Betaalterminals
In de onderhavige voorwaarden verwijst de term "betaalterminal" naar een betaalterminal of een ander door de kaartcentrale gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor de betaling of de diensten van de terminal, dat is aangesloten op het registratiestation van de exploitant van het registratiepunt, dat ad-hocbetalingen met creditcards mogelijk maakt, zoalseen creditcardlezer of een apparaat met contactloze functie dat alle creditcards of schuldbewijzen kan lezen, samen met de in de desbetreffende verordening vermelde accessoires.
3.3. Specifieke technische gegevens
Raadpleeg voor de technische specificaties van de betaalterminal het betreffende gedeelte op de pagina Ondersteuning.
3.4. Levering
Last Mile Solutions u de in de bestelling vermelde betalingstermijn op de zetel van de koper op basis van de beschikbaarheid van het tijdschrift, na aftrek van het inmiddels geïnde bedrag of andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, inclusief verzendkosten, zoals vermeld in de orderbevestiging (per e-mail).
3.5. Eigendom en risico van verlies van de betaalterminal
Het eigendom, het bezit en het risico van verlies van de betalingstermijn gaan over van Last Mile Solutions de koper op het moment van overdracht van de betalingstermijn aan de in de bestelling vermelde zetel van de koper.
Het eigendom van de betalingsovereenkomst gaat alleen over op de koper op voorwaarde dat een deel van de koopprijs vóór de levering is betaald. In gevallen waarin Last Mile Solutions is veroorzaakt door handelingen van de persoon of onderaannemers van Last Mile Solutions , draagt de koper de volledige verantwoordelijkheid en, in geval van een fout of een onderbreking van de betalingstermijn, vóór de overdracht van de eigendom en de risico's verbonden aan de betalingstermijn aan de koper, de waarde van de betalingstermijn terugbetalen aan de dienstverlener, de kosten voor het herstel, herstel of herstel van de betalingstermijn, alsmede eventuele kosten voor diagnose, transport en administratie.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de betaalterminal – uitsluitende verantwoordelijkheid van de koper
De installatie en configuratie van de betaalterminal (volgens de beschikbare configuratie- en installatiehandleiding (zie punt 3.2)) valt onder de verantwoordelijkheid van de acquirer.
Last Mile Solutions zijn partners bieden geen installatie of configuratie van de betaalterminal en evenmin configuratie van de acquirercomputer aan.
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal volgens de handleiding is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal in de zin van dit document.
4.2. Extra accessoires en extra apparatuur
Indien er aanvullende apparatuur nodig is voor het gebruik van de betaalterminal of de door Acquirente aangesloten diensten, is het de exclusieve verantwoordelijkheid van Acquirente om deze te leveren en te installeren.
5. Taken die tijdens de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract moeten worden uitgevoerd
5.1. Verboden handelingen tijdens de geldigheidsduur van het contract EVC-Net SaaS
Tijdens de geldigheidsduur van de EVC-Net SaaS-overeenkomst is het de koper zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions toegestaan om:
- overdragen, distribueren, verkopen, afstaan of anderszins beschikken over, bezwaren of een voorrecht of bezwaringen op of tegen de betaalterminal ondergaan;
- het betaalterminal of onderdelen daarvan te verwijderen of te vernietigen, extra componenten, software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen te installeren;
- toegang verlenen tot de betaalterminal aan niet-geautoriseerde derden (de koper moet de betaalterminal en de diensten beschermen tegen elke vorm van ongeoorloofde toegang en elke vorm van interferentie door derden tegengaan, met inbegrip van diefstal, beschadiging of onopzettelijk verlies).
Tijdens de looptijd van het SaaS EVC-Net-contract mag de koper het betaalterminal niet gebruiken op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de voorwaarden en het SaaS EVC-Net-contract.
5.2. Beperkingen met betrekking tot de software
De koper mag geen software, inclusief de betalingstermijn of diensten, in sublicentie geven, reconstrueren, reverse-engineeren, decompileren of in gebruik nemen.
De koper zal deze software of diensten niet manipuleren, noch enige beveiligingsfunctie van de software en diensten schenden of omzeilen.
5.3. Wijzigingen of verdere ontwikkelingen
De koper verbindt zich ertoe om geen ongeoorloofde wijzigingen of verbeteringen aan te brengen aan de betaalterminal of de diensten, noch deze te kopiëren, uit te breiden of te gebruiken voor concurrentiedoeleinden, ook niet met betrekking tot de ontwikkeling van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van kenmerken, functies, interfaces, grafische oplossingen, noch voor vergelijkings- of benchmarkdoeleinden.
De koper zal geen onwettige of ongeoorloofde onderbrekingen van de diensten of de werking van het betaalterminal veroorzaken door schadelijke software of traceersoftware te introduceren of door de veiligheidsmaatregelen te wijzigen.
5.4. Informatieplicht
De koper is verplicht Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen Last Mile Solutions elke gebeurtenis of omstandigheid die van invloed is op de betaalterminal (binnen de abonnementsperiode) of op de diensten, in het bijzonder in geval van defect, beschadiging, vernieling of verlies van de betaalterminal.
5.5. Andere termen voor het gebruik
De koper verbindt zich ertoe om de betalingstermijn uitsluitend te verstrekken en te gebruiken onder de plaats-, ruimte- en omgevingsvoorwaarden die nodig zijn voor de goede werking van de betalingstermijn.
De koper heeft een beperkt en niet-overdraagbaar recht om de diensten te gebruiken in overeenstemming met en uitsluitend voor het gebruik ervan in combinatie met de EVC-Net-oplossing. De diensten worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor de doeleinden en doelstellingen van de koper, d.w.z. dat de koper niet gerechtigd is om andere personen toegang te verlenen tot de diensten.
5.6. Duur van sommige van de limieten
Deze beperkingen met betrekking tot de software en de diensten gelden ook voor de onderhavige SaaS EVC-Net-overeenkomst en zijn bindend voor de koper.
Tegelijkertijd, na het sluiten van het SaaS EVC-Net-contract, wordt de koper niet beperkt in zijn recht om het betalingsportaal te verkopen, te graveren of opnieuw te installeren, noch in zijn recht om software van derden op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat de eigendomsrechten en de door Last Mile Solutions informatie worden beschermd en niet worden gewijzigd.
6. GARANTIE VOOR DE BETALINGSTERMINAL
6.1. Duur van de garantie
Last Mile Solutions de koper een garantie voor de betalingstermijn voor een periode van twee (12) maanden vanaf de datum van ondertekening van het contract, op voorwaarde dat de kosten voor de verkoop en de ondertekening van het contract binnen een bepaalde omvang worden betaald. Indien de wet een langere garantieperiode voorschrijft die contractueel niet kan worden uitgesloten, wordt de in deze voorwaarden voorziene garantieperiode vastgesteld in overeenstemming met deze wet.
De reparatie of vervanging van de betaalterminal of een onderdeel daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garanties en hulpverlening
De garantie geldt uitsluitend voor de materialen die in de betalingstermijn zijn opgenomen en die: (a) op het moment van ondertekening van het contract aanwezig waren; (b) afkomstig zijn van project- of productiedetails; (c) tijdens de garantieperiode door de koper worden geïdentificeerd en afgerekend; en (d) door Last Mile Solutions worden bevestigd door middel van een controle Last Mile Solutions de autorisatieprocedure voor het recht op wederverkoop ("RMA").
Om veiligheidsredenen aanvaardt de garantie geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door oneigenlijk gebruik, oneigenlijke behandeling of door de beëindiging van de koopovereenkomst.
De koper is verplicht om Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen van Last Mile Solutions materieel defect aan de betaalterminal via e-mail naar het adres support@lastmilesolutions.com, met vermelding van: (a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; (b) de data waarop deze zich hebben voorgedaan; en (c) de plaats van installatie.
Na vaststelling van een defect moet Last Mile Solutions: (a) hulp op afstand bieden om te controleren of het defect onder de garantie valt en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) doorlopende ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om de werking van het apparaat te handhaven, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de controle op afstand blijkt dat de betalingstermijn afwijkt en voorzien is van een garantie, moet Last Mile Solutions: (a) de koper binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betalingstermijn verstrekken; (b) de koper een voorbereide betalingsbevestiging verstrekken voor de herroeping van de afwijkende betalingstermijn.
De koper is verplicht om de defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende exemplaar terug te sturen. Als het defecte exemplaar niet binnen deze termijn wordt teruggestuurd, worden de volledige kosten voor de vervanging van de betaalterminal in rekening gebracht.
Als de ondersteuning op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, moet de koper de betalingstermijn voor zijn eigen kosten bij Last Mile Solutions opnieuw indienen Last Mile Solutions de retourprocedure, inclusief het indienen van een RMA-module.
De koper is verantwoordelijk voor het vastzetten van de betaalterminal voor transport.
Last Mile Solutions binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de betaalterminal Last Mile Solutions om te bevestigen of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Als de fout zich voordoet in de garantiebevestiging: (a) Last Mile Solutions binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat een gerepareerde of nieuwe betaalterminal Last Mile Solutions ; en (b) Last Mile Solutions de verzendkosten van de gerepareerde of nieuwe betaalterminal naar het in de bestelling opgegeven adres Last Mile Solutions rekening Last Mile Solutions .
In alle andere gevallen zijn de kosten voor het uitvoeren van de betaling voor rekening van de koper.
Als de garantie niet wordt erkend: (a) Last Mile Solutions € 40 Last Mile Solutions voor de onderzoekskosten; (b) Last Mile Solutions een vervangende betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) de koper kan ervoor kiezen om de vervangende eenheid te kopen in plaats van de originele eenheid te laten repareren in gevallen waarin de reparatiekosten hoger zouden zijn dan de vervangingskosten of de economische waarde.
Elke verbetering, correctie of andere maatregel die op verzoek van de koper wordt uitgevoerd en niet onder de garantie of het toepassingsgebied van de ondersteunende diensten valt, wordt beschouwd als een aanvullende dienst die tegen een meerprijs wordt geleverd, tenzij tussen de contractpartijen een andere overeenkomst is gesloten.
De vervangende prestatie is niet van toepassing.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek van Last Mile Solutions de koper verplicht om Last Mile Solutions de door hem aangewezen persoon op elk moment tijdens de geldigheidsduur van het EVC-Net SaaS-contract toegang te verlenen tot de website waarop de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal zelf, om de betaalterminal te controleren of te wijzigen of om de diensten te beheren.
6.4. Uitsluiting van de garantie
De garantie dekt niet:
- afwijkingen of onregelmatigheden die van invloed zijn op de prestaties van de betaalterminal,
- alle werkzaamheden in het kader van gewoon onderhoud, zoals gewone afstellingen, reiniging, verplaatsing,
- verbruiksartikelen en verbruiksgoederen,
- het toevoegen of verwijderen van accessoires, extra componenten of andere apparaten,
- installatie of herinstallatie, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- de configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in geval van uitstel van de betalingstermijn,
- Verschillen die voortkomen uit producten of apparaten die niet door Last Mile Solutions zijn Last Mile Solutions ,
- reparaties op de plaats waar het apparaat is geïnstalleerd.
De garantie geldt ook niet voor de ingebouwde software en alle diensten (die uitsluitend worden gedekt door de in het contract voorziene ondersteuning voor de dienst, zoals aangegeven in het SaaS EVC-Net-contract).
De garantie geldt niet voor verliezen, schade, afwijkingen of anomalieën van de betalingstermijn die voortvloeien uit onachtzaamheid van de koper of van derden die niet door de koper op de hoogte zijn gesteld, daarmee verband houden of ontstaan door de controle van een bepaalde betalingsvoorwaarde, inclusief de installatie- en configuratiehandleiding, het onderhoud, de installatie of configuratie ervan, of enige andere handeling of nalatigheid van de koper, waaronderherinstallatie, herinstallatie, herinstallatie of ongeoorloofde wijzigingen aan de betaalterminal of de onderdelen daarvan tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt niet de kosten voor eventuele gevolgschade of andere gevolgen van onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installeren en configureren
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal in overeenstemming met de handleiding is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal in de zin van dit document.
6.6. Wijzigingen in de betalingsvoorwaarden (betaalterminals)
Last Mile Solutions uitsluitend gerechtigd om de betalingsvoorwaarden tijdens de garantieperiode te wijzigen.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie verloopt:
- na afloop van de garantieperiode,
- in geval van beëindiging van het SaaS EVC-Net-contract om welke reden dan ook,
- in geval van ongeoorloofde wijzigingen of andere schendingen van deze voorwaarden door de koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Geen andere verklaringen of garanties
De betaalterminal wordt geleverd "zoals hij is".
Last Mile Solutions alle expliciete, impliciete of wettelijke garanties met betrekking tot de betalingstermijn af, met inbegrip van de geïntegreerde software, met inbegrip van de kwaliteit, volledigheid, prestaties of overeenstemming met de beschrijving, tenzij dit uitdrukkelijk in dit document is vermeld.
Afgezien van de verschillende punten die in dit document worden vermeld, zijn alle wettelijke garanties voor problemen, kwaliteitsgaranties en andere garanties en voorwaarden uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid van de terminal voor de betaling
De verantwoordelijkheid van Last Mile Solutions betrekking tot de betalingstermijn (inclusief de verkoop, het advies en de garantie) of een ander product of een andere dienst die wordt aangeboden in verband met de aankoop van dit product, is beperkt tot uitsluitend de reparatie of vervanging van deze producten of diensten, zoals beschreven in de hierin opgenomen garantie. Door de bestelling uit te voeren en het voor de betalingstermijn voorziene bedrag te betalen, erkent de koper dat Last Mile Solutions zijn partners in geen geval aansprakelijk zijn voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van deze producten of diensten, ongeacht of deze direct, indirect, gevolgschade of anderszins is, en ongeacht of deze door de koper of door derden wordt geleden. Elke andere verantwoordelijkheid, contractueel of wettelijk, is uitgesloten.
7.2. Verantwoordelijkheid voor de diensten
De verantwoordelijkheid van Last Mile Solutions haar partners (in het kader van de SaaS EVC-Net-overeenkomst) voor de tijdens de betalingstermijn gebruikte diensten wordt beoordeeld en geregeld op basis van de normen die zijn vastgelegd in de SaaS EVC-Net-overeenkomst.
7.3 Geen aansprakelijkheid voor de laadinfrastructuur
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van de kritieke laadinfrastructuur, ook tijdens reparaties of onderhoud aan de betaalterminal. Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) zijn niet aansprakelijk voor dergelijke schade of claims, met inbegrip van gevolgschade of gederfde winst.
Last Mile Solutions u daarom Last Mile Solutions om altijd een of meerdere betaalterminals beschikbaar te hebben.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
8.1. Kaufvertrag (Aankoopcontract)
De onderhavige koopovereenkomst voor de betalingstermijn, met inbegrip van de verkoop, de levering, de garantie en elke andere verantwoordelijkheid voor de betalingstermijn of voor elk ander product of elke andere dienst in verband met de aankoop van dit product, dat wordt geleverd in de zin van de onderhavige voorwaarden, wordt uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht, met uitsluiting van alle andere bepalingen van lokaal of internationaal recht die uit de overeenkomst kunnen worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten is niet van toepassing).
8.2. Competent forum
Geschillen met betrekking tot de koopovereenkomst en de betalingstermijn worden uitsluitend behandeld door de bevoegde rechtbank van het land waar Last Mile Solutions , tenzij er andere dwingende voorschriften gelden.