1. Inleidende bepalingen

1.1.

De huidige voorwaarden – Servicevoorwaarden die kaartgebaseerde betaalmethoden voor exploitanten van oplaadpunten (CPO's) voorschrijven (hierna "Voorwaarden" genoemd), zijn van toepassing wanneer de Diensten voorzien in de betrokkenheid van de exploitant van het oplaadpunt van een Dienstverlener voor het leveren van Ad-Hoc Oplaaddiensten die betaalbaar zijn met kaartgebaseerde betaalmethoden (zoals hieronder gedefinieerd).

• In dit geval worden de ad-hocondersteuningsdiensten rechtstreeks door de dienstverlener aan de eindgebruikers geleverd, in de hoedanigheid van het object dat wordt belichaamd door de contactpuntoperator aan het einde van de uitvoering en afwikkeling van de Ricarica Ad-Hoc-transacties, volgens de bepalingen in de overeenkomst, maar ook volgens de andere voorwaarden van het contract. Dit omvat het rechtstreeks verstrekken van gegevens aan de eindgebruiker onder zijn eigen naam, het innen van de vergoeding en het beheer van de financiële afwikkeling van de transactie, zowel met de eindgebruiker als met de bevoegde belastingautoriteiten.
• In samenwerking met de dienstverlener in het kader van ad-hocfactureringsdiensten met kaartgebaseerde betaalmethoden aanvaardt de exploitant van het factureringspunt deze voorwaarden als integraal onderdeel van de overeenkomst en verbindt hij zich ertoe deze na te leven.

1.2.

De woorden in hoofdletters die in deze Voorwaarden worden gebruikt, worden gedefinieerd in het Contract, onder punt 2. Definities van deze Bijlage VI, en, uitsluitend voor de toepassing van deze Bijlage E, onder punt 2 van deze(2. Definities). Indien deze Voorwaarden een woord anders definiëren dan in andere delen van het Contract, prevaleert de definitie in punt 2 hieronder voor de doeleinden van de daarin beschreven Diensten.

1.3.

Voor diensten voor het verwerken van betalingen op basis van gedefinieerde kaarten verbindt de dienstverlener zich ertoe, in samenwerking met zijn verwerkingspartners, een jaarlijkse beschikbaarheid van het systeem van 99,88 % te bereiken voor betalingstransacties tijdens de gespecificeerde sluitingstijden (06:00 – 00:30 CET). Binnen deze uren verbindt de dienstverlener zich ertoe een jaarlijkse beschikbaarheid van het systeem van 99,5 % te bereiken voor de diensten. Deze bepaling voor de beschreven diensten voor de verwerking van betalingstransacties vormt de beschikbaarheidsvoorwaarden vermeld in bijlage I bij de overeenkomst (overeenkomst betreffende het serviceniveau).

 

2. Definities

2.1. Aanpassing

Elke terugbetaling, restitutie, aanpassing, commissie, boete, toeslag, kosten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, juridische kosten), interbancaire commissies, soortgelijke commissies en andere betalingen of bedragen die verschuldigd zijn door de exploitant van het oplaadpunt of waarvoor deze exploitant verantwoordelijk is op grond van de overeenkomst met betrekking tot de diensten of transacties van de dienstverlener, en omvat, voor alle duidelijkheid, alle bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van terugboekingen of terugbetalingen.

2.2. Ad-hoc opladen

Ad-hoczoekdienst bij het laadstation die zorgt voor het zoeken naar (de) dienst of overdracht van elektriciteit a) een elektrisch voertuig van de eindgebruiker, die ad hoc beschikbaar is zonder dat registratie of een schriftelijk contract nodig is, geleverd bij het laadstation van de exploitant van het laadpunt met directe betaalmethoden (zoals met de betaalterminal, met de webapplicatie) en zonder dat het nodig is om een applicatie te installeren of een andere commerciële relatie aan te gaan met de exploitant van het verkooppunt of een andere entiteit die verder gaat dan de eenvoudige aankoop van de terugbetalingsdienst.

2.3. Autorisatiecode

Autorisatiecode die de reserveringsstatus van een bedrag op het saldo van de kaarthouder weergeeft. Deze reservering wordt geannuleerd na afronding van de transactie en nadat het daadwerkelijk gebruikte bedrag is afgeschreven.

2.4. Prelievo

De instructie om het bedrag van de betreffende betalingstransactie aan de eindgebruiker in rekening te brengen. Er kan een pre-autorisatie worden gevraagd door de eigenaar van het betreffende betalingssysteem.

2.5. Carta

1. Omvat, bij wijze van voorbeeld en zonder beperking: (i) elke bankkaart, creditcard, reis- en entertainmentkaart, commerciële kaart, debetkaart, prepaidkaart, smartcard, virtuele kaart of elke andere kaart, code of betaalapparaat en elk fysiek of digitaal apparaat of elke fysieke of digitale methode waarmee toegang kan worden verkregen tot een rekening die traditioneel door dergelijke kaarten wordt vertegenwoordigd, en (ii) de rekening die aan een van deze kaarten is gekoppeld.

De bepalingen met betrekking tot betalingen per kaart die in deze voorwaarden zijn opgenomen, zijn ook van toepassing op betalingen via een digitale portemonnee, indien deze betaalmethoden beschikbaar zijn bij de douanekantoren en kunnen worden gebruikt voor ad-hocbetalingen.

2.6. Kaartcircuit

American Express, Mastercard, Visa en/of elk ander soortgelijk betalingscircuit waarbij de betalingsdienstaanbieder als lid is geregistreerd of anderszins bevoegd is om transacties te verwerken.

2.7. Markt voor circuitkaarten

Namen, logo's, servicemerken, handelsmerken, handelsnamen, trefwoorden of andere eigendomsontwerpen die eigendom zijn van een kaartcircuit.

2.8. Instellingen van het circuit van de kaart

Verzameling van statuten, regels, voorschriften, interpretaties en andere huidige en toekomstige richtlijnen die van tijd tot tijd door een kaartcircuit worden uitgevaardigd.

2.9. Heraccrediteringen

Betaling van een ad-hoc ricochet-dienst die wordt gecrediteerd op verzoek van de eindgebruiker of de uitgever van de betaalkaart van de eindgebruiker in overeenstemming met de regels van het kaartcircuit die van toepassing zijn op de gebruikte betaalmethode, die bindend zijn voor de dienstverlener, met als gevolg de annulering van een transactie waarvoor de dienstverlener is betaald of had moeten worden betaald, en de verplichting om het betreffende bedrag aan de eindgebruiker terug te betalen.

2.10. Terugbetalingscommissie

Commissie die door de dienstverlener aan een exploitant van een oplaadpunt in rekening wordt gebracht voor een terugbetaling.

2.11. CHIP en PIN

Technologie voor het verwerken van betalingen die is ontworpen om een hoog niveau van technologische veiligheid te garanderen voor transacties met creditcards en betaalkaarten, waardoor het voor fraudeurs moeilijker wordt om kaartgegevens te wissen en ongeoorloofde transacties uit te voeren.

2.12. CPO

De term "CPO" (Charge Point Operator, oftewel oplaadpuntbeheerder) verwijst naar de koper die de CPO-module gebruikt en die door het gebruik ervan de radio-infrastructuur beheert, de op het EVC-Net-platform geregistreerde oplaadpunten beheert en verwerkt, en het technisch mogelijk maakt om oplaadtransacties uit te voeren bij deze punten.

2.13. Geval van niet-nakoming

• Elke gebeurtenis waarbij de dienstverlener als enige oordeelt (maar zonder zich daarop te kunnen beroepen):
• de exploitant van het registratiepunt voldoet niet aan deze voorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de voorschriften van het kaartcircuit;
• De contactpuntbeheerder is onderworpen aan een insolventieprocedure, is niet in staat zijn schulden te betalen of heeft zijn activiteiten stopgezet;
• De ontvangen transacties bevatten een onaanvaardbaar percentage frauduleuze of ongeoorloofde transacties, wat in strijd is met de regels van het kaartcircuit.
• de contactpersoon beantwoordt geen verzoeken om informatie of documentatie van de dienstverlener, met inbegrip van vragen over de zorgvuldigheidseisen ten aanzien van de klant en de bestrijding van het witwassen van geld;
• Er zal valse of onjuiste informatie worden verstrekt;
• De luisterpostoperator past een regelmatige commerciële condensatie toe;
• Er vinden niet-goedgekeurde wijzigingen plaats in de activiteiten, praktijken of details van de bankregelgeving ;
• De toegangspuntbeheerder neemt te hoge bedragen op in de rekeningen of schendt de kredietregels van de dienstverlener.
• Een garant bekijkt alle garanties;
• De beheerder van het controlepunt houdt zich bezig met de verkoop van producten of methoden die niet zijn goedgekeurd in het kader van het gebruik van de Diensten;
• Het contact van de exploitant met het ontvangstpunt is nog steeds gedurende ten minste twee (2) maanden inactief;
• De exploitant van het ontvangstpunt werkt de transmissies uit voor andere doeleinden dan die van de ad-hocontvangst.
• De garantie van de fondsen die door de exploitant aan het contactpunt met de dienstverlener wordt verleend, heeft geen volledige kracht en werking of zal deze niet hebben;
• Het gaat om geschillen, arbitrages, schadevergoedingen of controverses, met inbegrip van die met betrekking tot kaartcircuits;
• Er hebben procedures of geschillen plaatsgevonden tussen de exploitant en het contactpunt, waarvan de waarschijnlijk ongunstige uitkomst een negatieve invloed zou kunnen hebben op de activiteiten van de exploitant;
• Er doen zich gevallen van nalatigheid voor door de exploitant van het laadpunt, zijn directeuren of de uiteindelijke eigenaren, die van invloed kunnen zijn op de naleving van de verplichtingen en een negatieve invloed kunnen hebben op de integriteit, reputatie of het merk van de

 

Leverancier van diensten of kaartcircuits, met een aanzienlijk potentieel risico op gebruik van kaartcircuits.

2.14. Finale van de gebruiker

Een eindgebruiker, zoals gedefinieerd in het contract, die gebruikmaakt van de Ad-Hoc-technologie of de technologie van de exploitant van het meetpunt, of de kaarthouder.

2.15. Uitbreiding

Boete, beoordeling, verhoogde servicekosten of andere extra kosten opgelegd door eigenaren van het circuit, regelgevende of overheidsinstanties en/of kopers

2.16. Dienstverlener

Een dienstverlener die deel uitmaakt van een commerciële overeenkomst met de betalingsdienstaanbieder en voor wie de betalingsdienstaanbieder de transacties met betrekking tot de ad-hocbetalingsdiensten verwerkt, gegarandeerd zoals beschreven in dit document.

2.17. Betaalmethode

Methode om betalingen door eindgebruikers voor de ad-hoczoekdienst te vergemakkelijken.

18. Uitvoering van betalingen

• Dienst waarmee betalingstransacties met een kaart kunnen worden uitgevoerd door middel van een betaalterminal. De betalingen kunnen op een van de volgende manieren worden verwerkt:
• Oplossingen die vergelijkbaar zijn met die van de betaler, waarbij de dienstverlener zich uitsluitend bezighoudt met het innen van betalingen;
• Oplossingen die volledig worden beheerd door een coöperatieve vennootschap. In dit geval is de dienstverlener verantwoordelijk voor het beheer van de software van de betaalterminal en de bijbehorende gateway.

2.19. Betalingsdienstaanbieder

Betalingsdienstaanbieder, kaartuitgever, acquirer (financiële instelling of betalingsinstelling die transacties namens de handelaar verwerkt) of andere financiële dienstverlener die door de dienstaanbieder is aangesteld in verband met en ten behoeve van de ad-hocopwaarderingsdienst.

2.20. Betalingsvoorwaarden

Betaalterminals of andere door het kaartcircuit gecertificeerde apparaten die worden gebruikt voor betalingen of terminal diensten die zijn aangesloten op het laadstation van de exploitant van het laadpunt, maken ad-hocbetalingen mogelijk met een fysieke kaart, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functie waarmee alle gegevens van de creditcard of betaalkaart kunnen worden gelezen.

2.21. Sancties

Elke toeslag, bedrag of andere extra betaling die door de kaartcircuits aan de dienstverlener wordt opgelegd als gevolg van een schending van de kaartcircuitregels door de exploitant van het oplaadpunt of veroorzaakt door deze exploitant, omvat, zonder beperking, verhogingen of vermogensverhogingen waaraan het apparaat wordt onderworpen of die worden beïnvloed door factoren buiten de controle van de exploitant van het oplaadpunt.

2.22. Riserva

Importatie verwerkt door de dienstverlener in het kader van de relaties met de contactpuntbeheerder, rationeel bepaald op basis van garanties, verbintenissen en potentiële verantwoordelijkheden, rekening houdend met de informatie die door de contactpuntbeheerder bij de registratie is verstrekt. Dient als garantie voor alle invoer (inclusief claims) door een dienstverlener in het kader van het contract. De door de dienstverlener vastgestelde reserve kan een vast bedrag zijn of een percentage van de afwikkelingsfondsen (de zogenaamde variabele reserve) en kan worden gefinancierd door middel van verlengde afwikkelingsperioden, inhoudingen op de afwikkelingsfondsen of geldovermakingen door de exploitant.

2.23. Eigenaar van het circuit

De partij die de betreffende betaalmethode aanbiedt en/of reguleert.

2.24. Instellingen van het circuit

Een geheel van statuten, normen, werkingsregels, vereisten, procedures en/of afwijkingen die door de eigenaar van het circuit zijn uitgevaardigd en door de dienstverlener zijn doorgegeven in het kader van de exploitatie van het verkooppunt, en die moeten worden nageleefd bij het gebruik van een betaalmethode. Indien er in verband met een betaalmethode een derde partij betrokken is (bijvoorbeeld een andere acquirer of een technische dienstverlener), worden eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen die door deze derde partij zijn vastgesteld, beschouwd als een integraal onderdeel van de regels van het circuit die van toepassing zijn op deze betaalmethode. De regels van het circuit kunnen door de eigenaren van het circuit of door anderen van vlucht tot vlucht worden gewijzigd of aangevuld.

2.25. TID

Het gaat om een "terminalidentificatienummer", een reeks van twee kenmerken die door financiële instellingen worden gebruikt om de terminal te controleren die voor het uitvoeren van een transactie wordt gebruikt. Met het TID kunnen agenten transacties ook snel individualiseren in geval van terugbetaling of geschillen.

2.26. Transactie

Volledige of gedeeltelijke opstelling van alle instructies voor autorisatie, verwerving van de betalingstransactie en/of registratie van de middelen van de eindgebruiker bij de exploitant van het verkooppunt via het platform van de dienstverlener.

2.27. Overdrachtslimiet

Limiet die door de dienstverlener wordt vastgesteld om toestemming te geven voor de aankoop van een transactie en om te garanderen dat er voldoende saldo op de rekening van de kaarthouder staat.

2.28. Portefeuille

Elektronisch betaalinstrument waarmee betalingen kunnen worden uitgevoerd met behulp van vooraf opgeslagen tegoeden of een kaart die is opgeslagen in een digitale portemonnee, zoals PayPal, Apple Pay, Google Pay of andere, afhankelijk van de beschikbaarheid.

2.29. Applicatieweb

Webinterface beschikbaar via de browser om elektronische betalingen mogelijk te maken met behulp van de QR-code (gescand bij het oplaadstation) voor de ad-hoc oplaaddienst.

 

3. Ad-hoconderzoeksdiensten in het kader van de opsluiting van de exploitant van het onderzoekscentrum

3.1. Indien de diensten kaartgebaseerde betaalmethoden voorzien voor ad-hoc telecommunicatiediensten bij het telecommunicatiestation van de exploitant van het distributiepunt:

 

 

• De dienstverlener biedt deze ad-hoccommunicatiediensten rechtstreeks aan eindgebruikers aan, op verzoek van de exploitant van het contactpunt, die ervoor zorgt dat de ad-hocoplaaddienst beschikbaar is bij het oplaadstation en dat de eindgebruiker elektronisch gebruik kan maken van de beschikbare directe betaalmethoden (afhankelijk van het geval) voor de ad-hocoplaaddienstmet behulp van de webapplicatie en/of op de betaalterminal die is aangesloten op het oplaadstation van de exploitant van het oplaadpunt.
• De ad-hocaanbestedingsdiensten worden geleverd op basis vande "Algemene voorwaarden voor het gebruik van de ad-hocaanbestedingsdiensten die worden verzorgd door de exploitant van het aanbestedingspunt"en zijn niet onderworpen aande verplichting om ad-hocaanbestedingsdiensten te leveren:
• vastgesteld door de dienstverlener, met het recht om de formulering ervan aan te passen of te wijzigen, met name in geval van wijzigingen in zijn juridische relaties met de betalingsdienstaanbieders of in de respectieve toepasselijke vereisten of procedures;
• bindend voor de Koper, die verplicht is deze voorwaarden te aanvaarden, aangezien zij integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden en deze aanvaarding een voorwaarde vormt voor de levering van de Diensten van de Dienstverlener zoals beschreven in dit document.
• Op verzoek van de dienstverlener wordende "Algemene voorwaarden voor de levering van ad-hocprijzen door de exploitant van het prijsstellingspunt"(zoals hierboven vermeld) gepubliceerd op een prijsstellingswebsite van de exploitant van het prijsstellingspunt in de vorm van een door de dienstverlener verstrekte QR-code of op een andere overeengekomen wijze.

3.2. Met betrekking tot de betreffende diensten is de beheerder van het contactpunt ook verplicht om:

• Garantir l’assistance du helpdesk pour les utilisateurs finals qui utilisent le service de recherche ad hoc (en particulier le numéro de téléphone dédié aux utilisateurs finals) ;
• de betaalterminal correct installeren en beheren, waarbij de verantwoordelijkheid wordt genomen voor de conformiteit (PCI), de hardware, de beveiliging en de connectiviteit;
• Plaats de QR-code (indien nodig met behulp van de webapplicatie) op het zoekstation dat door de dienstverlener wordt verstrekt.
• visuele identificatiemiddelen (zoals stickers of plaatjes) bij het laadstation aanbrengen om de identificatie van de laadpunten zoals vermeld in EVC-net te vergemakkelijken en de contactgegevens van de exploitant van het laadpunt toevoegen voor het geval er problemen zijn met het laadstation of de betaalterminal ;

3.3. De exploitant van het punt:

De contactpuntbeheerder is als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van al zijn normatieve verplichtingen, met inbegrip van de normatieve vereisten die hij zichzelf oplegt. De deelname van de dienstverlener, zoals beschreven in dit document, sluit niet uit dat de beheerder zijn wettelijke rechten kan uitoefenen en houdt geen aanvaarding van deze rechten door de dienstverlener in.

3.4. Tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, worden betalingen op basis van het contract (bijvoorbeeld RFID-creditcard) niet in aanmerking genomen in deze voorwaarden.

 

4. Diensten voor het verwerken van betalingen

4.1. De dienstverlener biedt de exploitant op het contactpunt de verwerking van betalingen aan en garandeert de beschikbaarheid van de oplossing voor de verwerking van betalingen.

De dienstverlener biedt de exploitant, op het contactpunt, de verwerking van betalingen aan en garandeert de beschikbaarheid van de oplossing voor de verwerking van betalingen. De dienstverlener ontvangt de geïnde gelden en verwerkt deze zoals overeengekomen tussen de partijen. Wanneer het nodig is om betalingen te verwerken, wendt de dienstverlener zich tot betalingsdienstaanbieders of andere financiële instellingen of partners, die de vereisten vaststellen in overeenstemming met de geldende wetgeving en andere normen, zoals hieronder aangegeven.

4.2. De dienstverlener bepaalt:

• het type kaart en/of transacties dat voor de verwerking moet worden gebruikt;
• de categoriecodes die van toepassing zijn op de exploitant van het controlepunt;
• de te accepteren valuta's ;
• elke website, indien van toepassing, via welke de exploitant van het laadpunt zijn activiteiten uitoefent, en wijzigingen aan deze websites voorstelt;
• elke bankrekening waarop de liquidatie is aangevraagd;
• drempels voor terugbetaling en fraude ;
• Beperking van de overdracht of het aantal personen;
• elk land, transactie of kaart; en/of
• alle voorwaarden met betrekking tot de veiligheid van de kaart (zoals CVV, CVV2, AVS en 3-D Secure).

Alle beslissingen die in dit kader worden genomen, worden voortdurend herzien door de dienstverlener, die het recht heeft om indien nodig wijzigingen aan te brengen, waarbij hij dit recht te goeder trouw uitoefent. Eventuele wijzigingen worden met een redelijke termijn vooraf meegedeeld aan de beheerder van het contactpunt, zodat deze tijdelijk maatregelen kan nemen.

4.3. Rechten van de dienstverlener

• Na naleving van de rechten en plichten van de dienstverlener in het kader van deze overeenkomst, kan en mag de dienstverlener zonder voorafgaande kennisgeving het geheel of een deel van de verplichtingen van de exploitant van het oplaadpunt jegens de dienstverlener compenseren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, Aanpassingen, terugboekingen, commissies en/of sancties, zowel huidige als toekomstige, effectieve of voorwaardelijke, vereffende of niet-vereffende, met betrekking tot elk bedrag dat door de dienstverlener wordt aangehouden en verschuldigd is aan de exploitant van het oplaadpunt overeenkomstig deze voorwaarden, de overeenkomst of enige andere overeenkomst tussen de dienstverlener en de exploitant van het oplaadpunt.
• De dienstverlener heeft het recht om elke valuta om te rekenen en/of te wijzigen en kan de wisselkoers toepassen die op het moment van de omrekening van kracht is; en (b) indien de betaling aan de exploitant van het verkooppunt voorwaardelijk en/of nog niet liquide is, kan de dienstverlener een bedrag verrekenen dat naar eer en geweten overeenkomt met het liquide bedrag.
• De dienstverlener heeft het recht om de software en de betaalinterface op elk moment te wijzigen of aan te passen, de exploitant van het ontvangstpunt een nieuwe versie van de software te verstrekken en/of de functionaliteiten en kenmerken van de software te wijzigen.
• Wanneer een eindklant een klacht heeft ingediend bij de dienstverlener, zal deze alles in het werk stellen om aan het verzoek van de klacht te voldoen. Indien de terugbetaling in het voordeel van de eindgebruiker wordt beslist, is de dienstverlener gerechtigd het betreffende bedrag, evenals eventuele bijkomende kosten, af te trekken van de middelen van de exploitant van het controlepunt die in het bezit zijn van de dienstverlener. Deze bepaling is universeel van toepassing op alle diensten die door de exploitant van het controlepunt worden geleverd en op terugbetalingen door eindgebruikers, ongeacht de oorzaak daarvan. De eigenaren van het circuit behouden het recht om eindgebruikers toestemming te geven om auteursrechten voor transacties te gebruiken. Het ontvangen van een bevestiging van betaling of inning door de exploitant van het controlepunt houdt echter geen onvoorwaardelijk recht in op het volledige bedrag van de transactie of op de mogelijkheid om het betaalde bedrag in te houden. Indien een eindgebruiker op geldige wijze zijn eigen recht op terugboeking uitoefent in overeenstemming met de regels van het circuit, is de exploitant van het controlepunt op verzoek van de dienstverlener verplicht zijn eigen recht op invoer van de transactie te herstellen. Aangezien terugboekingen ook enige tijd na de datum van de betreffende transactie kunnen worden uitgevoerd, erkent en aanvaardt de exploitant van het oplaadpunt dat, zelfs na beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, de dienstverlener het recht behoudt om eventuele terugboekingen, de bijbehorende commissies en sancties met betrekking tot alle transacties die tijdens de geldigheidsduur van de overeenkomst zijn uitgevoerd, terug te vorderen van de exploitant van het oplaadpunt. In geval van beëindiging van de Overeenkomst en voortijdige opzegging van alle contracten, is de exploitant van het laadpunt verplicht deze tijdelijk terug te geven aan de dienstverlener.
• Tegelijkertijd verklaart de Dienstverlener dat de hierin beschreven toestemming alleen door de Dienstverlener zal worden gebruikt indien de aard van deze Terugboekingen de liquiditeit of financiële zekerheid van de Dienstverlener in gevaar kan brengen.

4.4. Wijziging of opschorting van de diensten

De dienstverlener heeft het recht om de diensten die in deze algemene voorwaarden worden beschreven, in de volgende gevallen te wijzigen of op te schorten:

• De contactpuntbeheerder is betrokken bij frauduleuze, onrechtmatige of abnormale activiteiten.
• De contactpuntbeheerder is niet verantwoordelijk voor de betaling van belastingen of andere financiële verplichtingen waarin de overeenkomst voorziet.
• De contactpuntbeheerder verstrekt de gevraagde documentatie niet en reageert niet op berichten van de dienstverlener.
• Er treedt een significante verandering op in het risicoprofiel van de exploitant van het laadpunt of zijn transacties, waaronder een toename van fraude, terugboekingen of buitensporige terugboekingen.
• Er bestaat een risico dat de exploitant van het laadpunt zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt, met inbegrip van buitensporige terugbetalingen door de exploitant van het laadpunt.
• Er bestaat een wettelijke vereiste of een regel van het kaartcircuit die wijziging, opschorting of beëindiging voorschrijft.
• Het gaat om het zoeken naar geld, granaatscherven of een andere criminele activiteit waarvoor de dienstverlener schadevergoeding moet betalen.
• De beheerder van het contactpunt wordt geconfronteerd met een datalek.
• Het gaat om een inhuldigingsevenement.
• Duur van de redenen voor wijziging of opschorting.
• Als een van de bovengenoemde redenen langer dan tien (10) werkdagen of een andere kortere periode, naar goeddunken van de dienstverlener, na de wijziging of opschorting blijft bestaan, heeft de dienstverlener het recht om de overeenkomst te beëindigen.

4.5. Beperking van aansprakelijkheid

• De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verliezen die te wijten zijn aan de wijziging, opschorting of beëindiging van het contract of de diensten, met inbegrip van het verlies van liquidatiegelden.
• Tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald, zijn de bepalingen van het contract van toepassing.

4.6. De acties van de contactpuntbeheerder

• De exploitant van het ontvangstpunt werkt mee om de dienstverlener toestemming te geven om de software en de parameters op de betaalterminals van de exploitant van het ontvangstpunt te caricaturiseren.
• Het gebied dat tussen de partijen is overeengekomen voor het uitvoeren van betalingsdiensten is de Europese Economische Ruimte, met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
• De exploitant van het contactpunt moet alle lokale normen met betrekking tot de verwerking van betalingen en de regels van het kaartcircuit die van toepassing zijn op de betaalterminals die in het station zijn geïnstalleerd, naleven. Bewijzen kunnen te allen tijde door de dienstverlener worden opgevraagd en moeten vooraf door de exploitant van het contactpunt aan de dienstverlener worden verstrekt op verzoek.
• De contactpuntbeheerder zal altijd gebruikmaken van PCI-gecertificeerde en end-to-end betaalterminals (TMS, gateway, acquirer, VISA, Mastercard en American Express) die zijn goedgekeurd door de dienstverlener.
• De exploitant van het verkooppunt is verantwoordelijk voor de betaalterminals en hun conformiteit (PCI), de materiële diensten, de veiligheid en de connectiviteit, alsook voor de aanschaf-, leverings-, installatie- en gebruikskosten.
• De contactpuntbeheerder moet de dienstverlener onmiddellijk op de hoogte brengen van elke gebeurtenis met betrekking tot de verwerking van betalingen die als illegaal kan worden beschouwd in de zin van de toepasselijke wetgeving of in strijd met de regels van het PCI-circuit.
• De contactpersoon is verplicht om de dienstverlener de nodige bijstand te verlenen bij het voorkomen en opsporen van drugshandel, de financiering van terrorisme of andere frauduleuze of criminele activiteiten, en voor de naleving van de algemene bepalingen van het contract en alle toepasselijke wetgeving, en moet hij samenwerken met de dienstverlener om een interventie uit te voeren in de lokalen van de contactpuntbeheerder om de naleving van deze algemene voorwaarden te controleren. Indien de exploitant van het contactpunt niet aan een van de voorgeschreven voorwaarden voldoet, heeft de dienstverlener het recht om in te grijpen totdat de oorzaak van de onaanvaardbaarheid is weggenomen en/of deze overeenkomst met betrekking tot de verwerking van betalingen te beëindigen.

4.7. Schadevergoeding

• De contactpuntbeheerder is verantwoordelijk en verbindt zich ertoe de dienstverlener, zijn dochterondernemingen, zijn werknemers, directeuren, agenten en alle kaartcircuits (hierna gezamenlijk aangeduid als "gevrijwaarde partijen") te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, dreigingen, claims of acties die door derden worden ingesteld, verklaard of aangespannen tegen een gevrijwaarde partij, voortvloeiend uit deze overeenkomst, evenals tegen alle andere vorderingen (van derden of van andere aard), vorderingen, procedures of verliezen die door een gevrijwaarde partij worden geleden of betaald en die voortvloeien uit de schending van deze overeenkomst door de exploitant van het oplaadpunt, evenals in verband met schadeclaims of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met:
  • ongepaste activiteiten van de exploitant van het oplaadpunt, waaronder oneigenlijk gebruik van de merken van het kaartcircuit;
  • Événement d’Inadempienza ;
  • overtreding van de regels van het kaartcircuit door de exploitant van het leespunt;
  • elke onjuiste verklaring, elke frauduleuze of criminele handeling van de beheerder van het contactpunt.

Deze aansprakelijkheid wordt niet beperkt door eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen die in andere delen van deze voorwaarden of van de overeenkomst zijn opgenomen.

4.8. Rechten van beroep van derden

De contactpersoon erkent en stemt ermee in dat de dienstverlener grote discretie betracht bij het aanvaarden, betwisten, compromitteren of anderszins behandelen van elke klacht die tegen de dienstverlener wordt ingediend en die voortvloeit uit een transactie of, indien van toepassing, in verband met de huidige arbeidsvoorwaarden, en de beslissing van de dienstverlener is bindend voor de exploitant van het oplaadpunt.

De dienstverlener is verantwoordelijk en stemt ermee in om de exploitant van het oplaadpunt, zijn dochterondernemingen, zijn werknemers, directeuren en agenten (hierna gezamenlijk aangeduid als "Gevrijwaarde Partijen van de Exploitant van het oplaadpunt") te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen van derden die worden gedreigd, ingesteld of ingediend tegen een Gevrijwaarde Partij van de Exploitant van het oplaadpunt als gevolg van een schending van de Reglementen van het Kaartcircuit door de Dienstverlener (die niet direct of indirect voortvloeit uit de commerciële activiteiten van de Exploitant van het oplaadpunt) en/of door enige valse verklaring of frauduleuze of criminele activiteit van de Dienstverlener.

De contactpersoon ondersteunt de dienstverlener, zoals het hoort, bij het afhandelen van alle klachten of juridische stappen die door een kaarthouder of kaartuitgever tegen de dienstverlener worden ondernomen, en de dienstverlener heeft het recht om deze klachten of stappen naar eigen goeddunken op te lossen of anderszins af te handelen.

De partijen komen overeen dat alle commissies, voordelen en/of voordelen die zijn vastgelegd in de voorschriften van het kaartcircuit (rechtstreeks aan de exploitant van het leespunt of onrechtstreeks aan de dienstverlener) in verband met elke opzettelijke of door nalatigheid gepleegde handeling of nalatigheid van de exploitant van het leespunt, zullen worden doorberekend aan de auto en worden toegevoegd aan de factuur van de exploitant van het verkooppunt. De exploitant van het controlepunt erkent en aanvaardt dat hij, gedurende de looptijd van de overeenkomst en na beëindiging of opschorting ervan om welke reden dan ook, hij verantwoordelijk blijft voor alle controles, sancties, commissies, garanties en alles wat nodig is voor de uitvoering van het Contract, de commissies, de aanpassingen en de schadevergoedingsverplichtingen overeenkomstig deze Voorwaarden, evenals alle andere bedragen die verschuldigd zijn of verschuldigd kunnen worden overeenkomstig deze Voorwaarden of in verband met de daarin beschreven Diensten. Deze aansprakelijkheid is niet onderworpen aan eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen waarin de Overeenkomst voorziet.

4.9. Voorbehoudsclausule en betalingszekerheid

De Dienstverlener is gerechtigd een Reserve aan te leggen die door een Betalingsdienstaanbieder kan worden geactiveerd, zoals van tijd tot tijd wordt bepaald, om de middelen te garanderen voor de betaling van de bedragen die de Exploitant van het oplaadpunt verschuldigd is overeenkomstig deze Voorwaarden of in verband met de daarin beschreven Diensten. Dit omvat, bij wijze van voorbeeld maar niet beperkt tot, betalingen aan kaartcircuits voor aanpassingen en mogelijke terugboekingen, als voorwaarde voor het ontvangen van de diensten van de dienstverlener.

De dienstverlener kan de reserve of enige andere garantie/verzekering gebruiken die is voorzien voor het regelen van kredieten, sancties, garanties, commissies of enige andere verantwoordelijkheid die in het contract is voorzien. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de reserve of de vereiste garantie/zekerheid maximaal zes (6) maanden na beëindiging van het contract of na levering van de goederen/diensten van de laatste verwerkte transactie in te houden, afhankelijk van welke datum het laatst valt (de "terugbetalingsperiode"). Indien aan het einde van de Herzieningsperiode nog steeds voorzorgsmaatregelen of andere verantwoordelijkheden van kracht zijn, kan de Dienstverlener deze indien nodig uitvoeren. De exploitant van het oplaadpunt erkent dat de vrijgave van de reserve en de openstaande saldi tot twee (2) maanden na het verstrijken van de Hercrediteringsperiode kan plaatsvinden.

Bovendien kan de Dienstverlener, zonder afbreuk te doen aan het Voorbehoud, een percentage of het volledige bedrag van de vereffening blokkeren of inhouden als dekking tegen verliezen als gevolg van Terugboekingen, Sancties, beoordelingen of Commissies die niet door de Dienstverlener kunnen worden teruggevorderd. Onverminderd andere rechten kan de Dienstverlener naar eigen goeddunken de betaling van de aan de exploitant van het oplaadpunt verschuldigde bedragen uitstellen indien: (i) de exploitant van het oplaadpunt geen relevante informatie verstrekt; (ii) de financiële situatie van de exploitant verslechtert; of (iii) er een grotere blootstelling aan risico's ontstaat. De Dienstverlener zal deze rechten te goeder trouw uitoefenen. Indien de financiële omstandigheden en het risicoprofiel van de Exploitant vanuit het oogpunt van de beoordeling verslechteren, zal de Dienstverlener de in de toekomst door de Reserve verwerkte gelden terugbetalen.

4.10. Betaalterminals

• De dienstverlener moet te allen tijde beschikken over een reeks goedgekeurde en ondersteunde betaalterminals en moet in staat zijn om de software en de bijbehorende instellingen op afstand te beheren. Alleen de betaalterminals die in de bovenstaande lijst zijn opgenomen, mogen worden gebruikt voor de hierboven beschreven diensten.
• De exploitant van het contactpunt moet de betaalterminal aanschaffen of ervoor zorgen dat deze beschikbaar is via een huurovereenkomst of een soortgelijke overeenkomst. Het gebruik is onderworpen aan preventieve controle en goedkeuring van de locatie en de systemen van de terminals door de bevoegde leverancier van betalingsdiensten. De exploitant van het contactpunt is verantwoordelijk voor elke niet-conformiteit van de betaalterminal met de toepasselijke wetgeving, het contract en de voorschriften met betrekking tot de kaartcircuits.
• De beheerder van het contactpunt is verantwoordelijk voor het onderhoud, de service en de periodieke update of vervanging van de betaalterminals die door de dienstverlener worden aangevraagd op basis van de vereisten van de betalingsdienstaanbieder of het bevoegde kaartcircuit.
• De beheerder van het contactpunt stemt in met de verwerking van gegevens van drie partijen via de betaalterminal voor specifieke toepassingen zoals vlootkaarten, plug & charge en loyaliteitsprogramma's, op basis van wat vooraf met de eindgebruiker is overeengekomen.
• De exploitant van het verkooppunt moet de betaalterminals in normale en veilige omstandigheden houden, terwijl hij de dienstverlener tijdelijk op de hoogte brengt van eventuele noodzakelijke reparaties of verwijderingen, en deze reparaties of vervangingen zo snel mogelijk op eigen kosten uitvoeren of laten uitvoeren (de dienstverlener is niet verplicht om reparaties of vervangingen van de betaalterminal uit te voeren).
• De exploitant van het verkooppunt moet ervoor zorgen dat zijn betaalterminals en het gebruik ervan voldoen aan de voorschriften van het kaartcircuit en de bijbehorende certificeringen.
• De exploitant van het contactpunt is als enige verantwoordelijk voor eventuele frauduleuze toevoegingen die voortvloeien uit een slechte naleving van de technologie van chips en pincodes. Dit omvat de verantwoordelijkheid voor alle verloren of frauduleuze transacties met de Chip e PIN-kaart (C&P), met name in gevallen waarin:
  • u gebruikt een terminal zonder chipkaarttechnologie of pincode;
  • u gebruikt een terminal met een chip en een pincode, maar de functionaliteit van de chip en de pincode wordt niet gebruikt;
  • Bij de overdracht is het niet nodig om een toets met pincode te gebruiken;
  • De exploitant van het leespunt moet: de pincodes van de kaarthouder vertrouwelijk behandelen en deze niet gebruiken tijdens transacties. Zorgen voor een veilige omgeving voor het invoeren van de pincode in de apparaten. De beschikbaarheid en werking van de terminals en apparaten voor transacties met de C&P-kaart garanderen, in overeenstemming met de betalingsdienstaanbieder/dienstverlener en de voorschriften van het kaartcircuit.
  • Alle transacties met de C&P-kaart uitvoeren met behulp van een terminal, zoals bepaald door de wet- en regelgeving van het kaartcircuit, met de fysieke aanwezigheid van de C&P-kaart;
  • Kaarthouders van dienst zijn door hen te vragen hun eigen pincode in te voeren op de knop van de terminal voor transacties, zonder gebruik te maken van een firma of een andere vorm van identificatie, tenzij dit niet is toegestaan door de wetten of voorschriften van het kaartcircuit;
  • Bij verlies van de chip moet de operator van het leespunt de transacties met de C&P-kaart uitvoeren als transacties met de magneetstrip, volgens de autorisatieprocedure in de handleiding, in overeenstemming met de wetten en voorschriften van het kaartcircuit.
  • Zorg ervoor dat geen enkele transactiebon voor de C&P-kaart gegevens bevat die betrekking hebben op de pincode van de kaarthouder.
  • De exploitant van het verkooppunt accepteert alle soorten creditcards en betaalkaarten en brengt geen extra kosten in rekening op basis van het type kaart dat wordt gebruikt.

4.11. Verantwoordelijkheid van de exploitant van het controlepunt voor transactielimieten en autorisatiecodes

• De dienstverlener past gedwongen authenticatie van de klant toe door middel van een pincode of andere middelen die nodig zijn om een transactie te beveiligen. De contactpersoon moet alle instructies van de dienstverlener met betrekking tot autorisatie opvolgen, inclusief het gebruik van autorisatiecodes.
• Wat betreft de beperkingen van de autorisatiecode, erkent de exploitant van het leespunt dat een autorisatiecode noodzakelijk is:
  • De betaling van een verkooptransactie is niet gegarandeerd.
  • Er is geen sprake van controverse of geschil.
  • Het biedt geen bescherming tegen ongeoorloofde onregelmatigheden of geschillen over de kwaliteit van producten/diensten.
  • De Dienstverlener is niet beperkt in het verkrijgen van een Terugbetaling of gerelateerde bedragen in de zin van deze Voorwaarden of in verband met de daarin beschreven Diensten.
• Vereisten voor de kaarthouder en authenticatie:
  • Autorisatie van de kaarthouder: de exploitant van het verkooppunt moet ervoor zorgen dat elke transactie die op de rekening van een kaarthouder wordt uitgevoerd, wordt geautoriseerd door het invoeren van de pincode.
  • Autenticazione Forte del Cliente (SCA) : de exploitant van het contactpunt zal, voor zover mogelijk, de Autenticazione forte del cliente toepassen op alle verkooptransacties, zoals aangegeven door de dienstverlener, rekening houdend met de instructies van de exploitant.
  • Toepassingsregels voor sterke klantauthenticatie en niet-naleving: onafhankelijke toepassing van sterke klantauthenticatie en het opsplitsen van verkopen om de toepassing te omzeilen, zijn niet toegestaan. Het niet toepassen van SCA leidt tot aansprakelijkheid van de exploitant van het laadpunt voor eventuele terugbetalingen, commissies en daaruit voortvloeiende verliezen.
• Aanvullende bepalingen.
  • Afwijkingen en uitsluitingen van de SCA: de beheerder van het contactpunt moet zich houden aan de afwijkingen en uitsluitingen van de SCA zoals deze zijn gemeld.
  • Beperkingen van de SCA: de exploitant van het laadpunt erkent dat de toepassing van de SCA geen garantie biedt voor betaling en geschillen niet voorkomt.
  • Geschillen met kaarthouders: de contactpuntbeheerder moet zelfstandig geschillen met kaarthouders oplossen waarvoor de dienstverlener niet verantwoordelijk is.
  • Volgens deze clausule moet de exploitant van het controlepunt de strengste normen naleven op het gebied van conformiteit en integriteit bij het beheer van transacties en autorisatiecodes. Bij elke afwijking van deze bepalingen is de exploitant van het controlepunt verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.