1.INLEIDENDE BEPALINGEN :
1.1. Termijnen en voorwaarden van Last Mile Solutions
De huidige gebruiksvoorwaarden en garantievoorwaarden voor de betaalterminal ("Voorwaarden") zijn gepubliceerd door
Threeforce BV, operante met de naam di Last Mile-oplossingen, heeft
Rechtswinkel in Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Bedrijfsregistratienummer: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna te noemen: “Last Mile-oplossingen” of “noi”).
1.2. Omgeving van de huidige terminals
De onderhavige voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions klanten die de betaalterminal aanschaffen (“Koper”).
De procedure voor het autoriseren van retourzendingen (“RMA“) beschikbaar op onze pagina dell’Assistenza , maakt integraal deel uit van de huidige voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de bestelling
De voorwaarden zijn bijgevoegd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling voor de betaalterminal die door de koper via het bestelformulier wordt geplaatst ("Bestelling”).
1.4. Termijnen
Door de bestelling voor de betaalterminal te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze voorwaarden.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal uitsluitend wordt aangeboden aan commerciële entiteiten die in het bezit zijn van een geldig SaaS EVC-Net-contract, zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing op business-to-business-relaties.
1.6. Koopcontract
Na aanvaarding van de Bestelling door Last Mile Solutions vormen de Voorwaarden een koopovereenkomst tussen de Koper en Last Mile Solutions.
Voor alles wat niet in deze Voorwaarden is bepaald, met uitzondering van de toepasselijke wetgeving (zie clausule 8 van deze Voorwaarden), zijn de bepalingen van de SaaS EVC-Net-overeenkomst van toepassing op deze aankoopovereenkomst.
1.7. SaaS-contract EVC-Net
Na aanvaarding van de Order door Last Mile Solutions worden de Voorwaarden ook beschouwd als aanvulling op en wijziging van het SaaS EVC-Net-contract, voor zover deze betrekking hebben op de betaalterminal.
In het geval waarin het SaaS EVC-Net contract wordt gesloten tussen de Acquirente en een consociata van Last Mile Solutions, worden de huidige voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van het SaaS EVC-Net contract met deze consociata.
2. DIENSTEN DIE VERBAND HOUDEN MET HET EINDE VAN DE BETALING :
2.1. Diensten
De diensten met betrekking tot de aangeschafte betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions een van haar dochterondernemingen (onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) binnen het kader dat wordt beschreven in de "Beschrijving van de diensten", die bij het SaaS EVC-Net-contract is gevoegd. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd voor de duur van het SaaS EVC-Net-contract.
2.2. Ondersteuning en serviceovereenkomst
Het niveau van de diensten en ondersteuning van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) wordt beschreven in het Service Level Agreement dat bij het SaaS EVC-Net-contract is gevoegd.
2.3. Verwerking van gegevens
Voor zover Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) persoonsgegevens verwerkt tijdens het leveren van de diensten met betrekking tot de betaalterminal, wordt deze verwerking geregeld door de gegevensverwerkingsovereenkomst, die als bijlage bij het SaaS EVC-Net-contract is gevoegd.
2.4. Dienstverleningsvoorwaarden
De bovengenoemde diensten worden geleverd volgens de voorwaarden die zijn beschreven in het EVC-Net SaaS-contract, met inbegrip van de toepasselijke wetgeving zoals gespecificeerd in het EVC-Net SaaS-contract. Voor zover er wordt verwezen naar de betaalterminal als zodanig, worden deze voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van dat contract.
3. BETALINGSTERMINALS EN DE BIJBEHORENDE LEVERING
3.1. Orde
De bestelling moet worden geplaatst via het bestelformulier ("Bestelling”).
De bestelling kan alleen worden geplaatst door de contractpartij van het geldende SaaS EVC-Net-contract dat is gesloten met Last Mile Solutions een van haar dochterondernemingen.
De Orde moet de locatie ("verzendadres") binnen de EER aangeven waar de betaalterminal overeenkomstig deze overeenkomst zal worden geleverd.
3.2. Betalingstermijn
In deze voorwaarden verwijst "betaalterminal" naar een betaalterminal of ander door het kaartcircuit gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor betalingen of terminal diensten die zijn gekoppeld aan het laadstation van de exploitant van het laadpunt, waarmee ad-hocbetalingen met fysieke kaarten kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat ten minste de gegevens van creditcards of betaalkaarten kan lezen, samen met de accessoires die in de betreffende bestelling zijn gespecificeerd.
3.3. Technische specificaties
Voor specifieke technische informatie over de Terminale di pagamento, raadpleeg de betreffende pagina op de Assistenza-pagina.
3.4. Levering
Last Mile Solutions de betaalterminal Last Mile Solutions op het adres van de koper dat in de bestelling is aangegeven, afhankelijk van de beschikbaarheid in het magazijn, na ontvangst van het volledige bedrag van de eenmalige factuur of andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, inclusief verzendkosten, zoals aangegeven in de orderbevestiging (verzonden via e-mail).
3.5. Aansprakelijkheidsrisico van de betalingstermijn
De eigendom, het bezit en het risico van verlies van de betaalterminal gaan over van Last Mile Solutions op het moment van levering van de betaalterminal op het in de bestelling vermelde adres van de koper.
Het eigendom van de betaalterminal gaat alleen over op de koper op voorwaarde dat het volledige bedrag van de eenmalige factuur vóór de levering volledig is betaald. Behalve in gevallen van schade veroorzaakt door handelingen van het personeel of de onderaannemers van Last Mile Solutions, draagt de koper de volledige verantwoordelijkheid en moet hij, in geval van verlies of beschadiging van de betaalterminal, vóór de overdracht van de eigendom en de risico's in verband met de betaalterminal aan de koper, de waarde van de betaalterminal aan de dienstverlener vergoeden, de kosten voor vervanging, herstel of reparatie ervan betalen, evenals eventuele kosten voor diagnose, verzending en administratie.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de betaalterminal – exclusieve verantwoordelijkheid van de koper
De installatie en configuratie van de betaalterminal (in overeenstemming met de beschikbare configuratie- en installatiehandleiding (zie punt 3.2)) zijn voor rekening van de koper.
Last Mile Solutions haar dochterondernemingen bieden geen installatie of configuratie van de betaalterminal, noch configuratie van het netwerk van de koper.
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal die krachtens dit document wordt verleend.
4.2. Extra accessoires en accessoires
Indien er aanvullende apparatuur nodig is voor het gebruik van de betaalterminal of de daarmee verband houdende diensten door de koper, is het de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om deze aan te schaffen en te installeren.
5. Beperkingen tijdens de geldigheid van het contract EVC-Net SaaS
5.1. Verboden handelingen tijdens de geldigheidsduur van de overeenkomst EVC-Net SaaS
Tijdens de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract mag de koper zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions niet:
- overdragen, distribueren, verkopen, afstaan of anderszins beschikken over, bezwaren of een voorrecht of bezwaringen op of tegen de betaalterminal ondergaan;
- het betaalterminal of onderdelen daarvan demonteren of verwijderen, extra componenten installeren, waaronder software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen;
- toegang verlenen tot de betaalterminal aan niet-geautoriseerde derden (de koper moet de betaalterminal en de diensten beschermen tegen elke vorm van ongeoorloofde toegang en elke vorm van interferentie door derden tegengaan, met inbegrip van diefstal, beschadiging of onopzettelijk verlies).
Gedurende de geldigheid van het SaaS EVC-Net contract, mag de Acquirente de Terminale di pagamento niet gebruiken op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de Termini en het SaaS EVC-Net contract.
5.2. Softwarebeperkingen
De koper zal geen sublicenties verlenen, reproduceren, reverse engineering toepassen, decompileren of in pand geven van enige software die is opgenomen in de betaalterminal of de diensten.
De koper zal deze software of diensten niet manipuleren, noch enige beveiligingsfunctie van de software en diensten schenden of omzeilen.
5.3. Wijzigingen of verbeteringen
De koper verbindt zich ertoe om geen ongeoorloofde wijzigingen of verbeteringen aan te brengen aan de betaalterminal of de diensten, noch deze te kopiëren, uit te breiden of te gebruiken voor concurrerende doeleinden, ook niet in verband met de ontwikkeling van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van kenmerken, functies, interfaces, grafische afbeeldingen, grafische oplossingen, noch voor vergelijkings- of benchmarkdoeleinden.
De koper zal geen onwettige of ongeoorloofde onderbrekingen van de diensten of de werking van het betaalterminal veroorzaken door schadelijke software of traceersoftware te introduceren of door de veiligheidsmaatregelen te wijzigen.
5.4. Informatieobject
De koper is verplicht om Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen Last Mile Solutions elke gebeurtenis of omstandigheid die van invloed is op de betaalterminal (binnen de abonnementsperiode) of op de diensten, in het bijzonder in geval van defect, beschadiging, vernieling of verlies van de betaalterminal.
5.5. Andere gebruikstermijnen
De koper verbindt zich ertoe om de betaalterminal uitsluitend te leveren en te gebruiken binnen de ruimte-, netwerk- en omgevingsvoorwaarden die nodig zijn voor de correcte werking van de betaalterminal.
De Koper heeft een beperkt en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met en uitsluitend voor het gebruik ervan in combinatie met de EVC-Net-oplossing. De Diensten worden uitsluitend geleverd voor de behoeften en doeleinden van de Koper; daarom is de Koper niet gerechtigd om andere entiteiten toegang te verlenen tot de Diensten.
5.6. Duur van alle beperkingen
De bovengenoemde beperkingen met betrekking tot de software en de diensten blijven ook na het verstrijken van deze SaaS EVC-Net-overeenkomst van kracht en blijven bindend voor de koper.
Tegelijkertijd zal de koper na het verstrijken van het SaaS EVC-Net-contract niet worden beperkt in zijn recht om de betaalterminal te verkopen, te belasten, opnieuw te installeren en software van derden op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie van Last Mile Solutions gerespecteerd en ongewijzigd blijven.
6. GARANTIE VOOR DE BETALINGSTERMINAL
6.1. Duur van de garantie
Last Mile Solutions de Koper een garantie op de betaalterminal voor een periode van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum, op voorwaarde dat het bedrag van de eenmalige verkoop- en leveringsfactuur volledig is betaald. Indien de dwingende wetgeving een langere verplichte garantie voorschrijft die niet contractueel kan worden uitgesloten, wordt de garantieperiode in deze Voorwaarden bepaald in overeenstemming met die dwingende wetgeving.
De reparatie of vervanging van de betaalterminal of een onderdeel daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garanties en ondersteunende diensten
De garantie is uitsluitend van toepassing op materiële defecten van de betaalterminal die: (a) aanwezig waren op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van ontwerpfouten of fabricagefouten; (c) door de koper tijdens de garantieperiode zijn vastgesteld en naar behoren zijn gemeld; en (d) zijn bevestigd door inspectie door Last Mile Solutions overeenstemming met de procedure voor retournering ("RMA").
Voor alle duidelijkheid: de garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, onjuist onderhoud of schade aan de betaalterminal.
De koper is verplicht om Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen van Last Mile Solutions materieel defect aan de betaalterminal via e-mail naar het adres support@lastmilesolutions.com, met vermelding van: (a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; (b) de data waarop deze zich hebben voorgedaan; en (c) de plaats van installatie.
Na melding van een defect Last Mile Solutions : (a) hulp op afstand bieden om te controleren of het defect onder de garantie valt en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) doorlopende ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om het apparaat te laten functioneren, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de controle op afstand blijkt dat de betaalterminal defect is en onder de garantie valt, Last Mile Solutions : (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betaalterminal naar de koper verzenden; (b) de koper een voorafbetaalde verzendlabel verstrekken voor het retourneren van de defecte betaalterminal.
De koper is verplicht om het defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat terug te sturen. Als het defecte apparaat niet binnen deze termijn wordt teruggestuurd, worden de volledige kosten voor de vervanging van het betaalterminal in rekening gebracht.
Als de hulp op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, moet de koper het betaalterminal op eigen kosten terugsturen naar Last Mile Solutions overeenstemming met de retourprocedure, inclusief het indienen van een ingevuld RMA-formulier.
De koper is verantwoordelijk voor het vastzetten van de betaalterminal voor transport.
Last Mile Solutions binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de betaalterminal Last Mile Solutions om te bevestigen of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Als het defect onder de garantie valt: (a) Last Mile Solutions binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat een gerepareerde of nieuwe betaalterminal Last Mile Solutions ; en (b) Last Mile Solutions de kosten voor de levering van de gerepareerde of nieuwe betaalterminal op het in de bestelling opgegeven adres Last Mile Solutions rekening Last Mile Solutions .
In alle andere gevallen zijn de kosten voor de levering van de betaalterminal aan de koper voor zijn rekening.
Als de defecten niet onder de garantie vallen: (a) Last Mile Solutions € 40 Last Mile Solutions voor de onderzoekskosten; (b) Last Mile Solutions een vervangende betaalterminal aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) de koper kan ervoor kiezen om de vervangende eenheid aan te schaffen in plaats van de originele eenheid te laten repareren in gevallen waarin de reparatiekosten hoger zouden zijn dan de vervangingskosten of de economische waarde.
Elke reparatie, correctie of andere actie die op verzoek van de Koper wordt uitgevoerd en die niet onder de garantie of het kader van de ondersteuningsdiensten valt, wordt beschouwd als een aanvullende dienst die tegen extra kosten wordt geleverd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de Partijen.
De vervangende prestatie is niet van toepassing.
6.3. Toegangsrecht
Op verzoek van Last Mile Solutions is de Koper verplicht om Last Mile Solutions zijn aangewezen personeel op elk moment tijdens de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract toegang te verlenen tot de locatie waar de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal zelf, om de betaalterminal te controleren of te herstellen of om de Diensten te beheren.
6.4. Uitsluitingen van de garantie
De garantie dekt niet:
- afwijkingen of onregelmatigheden die van invloed zijn op de prestaties van de betaalterminal,
- alle werkzaamheden in het kader van gewoon onderhoud, zoals gewone afstellingen, reiniging, verplaatsing,
- verbruiksartikelen en verbruiksgoederen,
- toevoeging of verwijdering van accessoires, extra onderdelen of andere apparaten,
- installatie of herinstallatie, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, ook in geval van vervanging van de betaalterminal,
- defecten die voortvloeien uit producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions zijn geleverd,
- reparaties op de plaats waar het apparaat is geïnstalleerd.
De garantie is ook niet van toepassing op de ingebouwde software en alle diensten (die uitsluitend worden gedekt door de ondersteuning waarin het Service Level Agreement voorziet, zoals gespecificeerd in het SaaS EVC-Net-contract).
De garantie is niet van toepassing op verlies, schade, defecten of storingen van de betaalterminal die voortvloeien uit, het gevolg zijn van, verband houden met of het gevolg zijn van het niet naleven door de koper of door derden die niet door de koper zijn aangesteld van enige instructie met betrekking tot de betaalterminal, met inbegrip van de installatie- en configuratiehandleiding, het onderhoud, de installatie of configuratie ervan, of enige andere handeling of nalatigheid van de Koper, waaronderhet opnieuw installeren, repareren, verplaatsen of wijzigen van de betaalterminal of onderdelen daarvan zonder toestemming tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt niet de reparatie van eventuele gevolgschade of andere effecten van de onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal die krachtens dit document wordt verleend.
6.6. Wijziging van de betalingstermijn
Last Mile Solutions uitsluitend bevoegd om de betaalterminal tijdens de garantieperiode te wijzigen.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie verloopt:
- aan het einde van de garantieperiode,
- in geval van beëindiging van het SaaS EVC-Net-contract om welke reden dan ook,
- in geval van ongeoorloofde wijzigingen of andere schendingen van deze voorwaarden door de koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Geen enkele andere verklaring of garantie
De betaalterminal wordt geleverd "zoals hij is".
Tenzij anders en uitdrukkelijk vermeld in dit document, Last Mile Solutions elke garantie, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de betaalterminal, inclusief de geïntegreerde software, met inbegrip van de kwaliteit, geschiktheid voor het beoogde doel, prestaties of overeenstemming met de beschrijving, Last Mile Solutions en sluit deze uit.
Tenzij anders vermeld in dit document, zijn alle wettelijke garanties voor defecten, kwaliteitsgaranties en alle andere garanties en voorwaarden uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid van de betaalterminal
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (inclusief de verkoop, levering en garantie ervan) of enig ander defect product of defecte dienst die in verband met de aankoop van dit product wordt geleverd, is uitsluitend beperkt tot de reparatie of vervanging van dergelijke producten of diensten, zoals beschreven in de hierin opgenomen garantie. Door de bestelling te plaatsen en de vooruitbetalingsfactuur voor de betaalterminal te betalen, gaat de koper ermee akkoord dat Last Mile Solutions haar dochterondernemingen in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van dergelijke defecte producten of diensten, ongeacht of deze direct, indirect, gevolgschade of anderszins is, en ongeacht of deze door de koper of door derden is geleden. Elke andere aansprakelijkheid, met uitzondering van opzet, contractuele of wettelijke aansprakelijkheid, is uitgesloten.
7.2. Verantwoordelijkheid voor de diensten
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) voor de diensten die worden geleverd in verband met de betaalterminal, wordt beoordeeld en geregeld op basis van de bepalingen in het SaaS EVC-Net-contract.
7.3 Geen aansprakelijkheid voor de laadinfrastructuur
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van de kritieke laadinfrastructuur, ook tijdens reparaties of onderhoud aan de betaalterminal. Last Mile Solutions haar dochteronderneming (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) zijn niet aansprakelijk voor dergelijke schade of claims, met inbegrip van gevolgschade of gederfde winst.
Last Mile Solutions u aan om altijd een of meer terminals ter beschikking te hebben.
8. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN RECHTSGEBIED
8.1. Koopcontract
De onderhavige koopovereenkomst voor de betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, levering, garantie en alle andere aansprakelijkheid voor de betaalterminal of voor enig ander defect product of dienst in verband met de aankoop van dit product, geleverd overeenkomstig deze voorwaarden, wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van alle andere lokale of internationale wettelijke bepalingen die van de overeenkomst kunnen worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Vakbond
Geschillen met betrekking tot de koopovereenkomst voor de betaalterminal zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het district waar Last Mile Solutions zijn statutaire zetel Last Mile Solutions , tenzij anders bepaald door dwingende bepalingen.