1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN:
1.1. Algemene voorwaarden van Last Mile Solutions
De onderhavige Algemene Gebruiks- en Garantievoorwaarden voor Betaalterminals (de " Algemene Voorwaarden ") worden gepubliceerd door
Threeforce BV, handelend onder de handelsnaam Last Mile Solutions met maatschappelijke zetel te Zeemansstraat 11A, 3016 CN Rotterdam, Nederland
Registratienummer van de onderneming: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
( « Last Mile Solutions » of « nous »).
1.2. Toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden
De onderhavige Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions onze klanten die een betaalterminal aanschaffen (de " Koper ”).
De procedure voor toestemming voor het terugsturen van materiaal (" ARM ), die u kunt raadplegen op onze ondersteuningspagina [link toevoegen] is een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.
1.3. Integratie in de bestelling
De Algemene Voorwaarden worden bij elke bestelling van een betaalterminal gevoegd die door de Koper wordt geplaatst door middel van het Bestelformulier (de " Bestelling ") en maken er integraal deel van uit.
1.4. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
Door een bestelling voor een betaalterminal te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal alleen wordt aangeboden aan bedrijven met een geldig EVC-Net SaaS-contract, zijn deze algemene voorwaarden uitsluitend van toepassing in het kader van relaties tussen bedrijven (B2B).
1.6. Aankoopcontract
De Algemene Voorwaarden vormen, na aanvaarding van de Bestelling door Last Mile Solutions, een koopovereenkomst tussen de Koper en Last Mile Solutions.
Voor alle vragen die niet onder deze Algemene Voorwaarden vallen, met uitzondering van die met betrekking tot het toepasselijke recht (zie artikel 8 van deze voorwaarden) lzijn de bepalingen van het EVC-Net SaaS-contract van toepassing op dit aankoopcontract.
1.7. SaaS-overeenkomst EVC-Net
De Algemene Voorwaarden worden, na aanvaarding van de Bestelling, ook beschouwd als een aanvulling die de bepalingen van het Saas EVC-Net-contract met betrekking tot de Betaalterminals wijzigt.
Bij het sluiten van een Saas EVC-Net-overeenkomst tussen de koper en een gelieerde onderneming van Last Mile Solutions worden deze algemene voorwaarden beschouwd als onderdeel van de Saas EVC-Net-overeenkomst die met deze gelieerde onderneming is gesloten.
2. DIENSTEN MET BETREKKING TOT BETALINGSTERMINALS:
2.1. Omvang van de diensten
De diensten met betrekking tot de aangeschafte betaalterminal worden geleverd door Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (partij bij de Saas EVC-Net-overeenkomst) binnen de grenzen van het toepassingsgebied dat is gespecificeerd in de "Beschrijving van de diensten" die bij de Saas EVC-Net-overeenkomst is gevoegd. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd gedurende de looptijd van de Saas EVC-Net-overeenkomst.
2.2. Ondersteuning en Service Level Agreement (SLA)
Het serviceniveau en de ondersteuning die worden geboden door Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (partij bij de SaaS EVC-Net-overeenkomst) worden beschreven in de Service Level Agreement die bij de SaaS EVC-Net-overeenkomst is gevoegd.
2.3. Verwerking van gegevens
Zodra Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (partij bij de Saas EVC-Net-overeenkomst) persoonsgegevens zou moeten verwerken in het kader van de uitvoering van de Diensten met betrekking tot de Betaalterminal, zal deze verwerking worden geregeld door de Overeenkomst inzake gegevensverwerking die bij de Saas EVC-Net-overeenkomst is gevoegd.
2.4. Voorwaarden van de diensten
De hierboven genoemde diensten worden geleverd in overeenstemming met de voorwaarden die zijn vastgelegd in het Saas EVC-Net-contract, met inbegrip van de clausule met betrekking tot het toepasselijke recht die daarin is opgenomen. Voor zover zij specifiek betrekking hebben op de betaalterminal, worden deze Algemene Voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van dit contract.
3. BETALINGSTERMINAL EN LEVERING
3.1. Bestelling
De bestelling moet worden geplaatst met behulp van het bestelformulier.
Alleen de partij die een geldig Saas EVC-Net-contract heeft gesloten met Last Mile Solutions een aan haar gelieerde onderneming, kan een bestelling plaatsen.
De bestelling moet de locatie binnen de EER vermelden ("leveringsadres") waar de betaalterminal krachtens deze overeenkomst moet worden geleverd.
3.2. Betaalterminal
In deze Algemene Voorwaarden wordt de term " betaalterminal " een betaalterminal of ander goedgekeurd apparaat van een kaartsysteem dat wordt gebruikt voor betalingen, of diensten die worden geleverd door terminals die zijn aangesloten op de laadpaal van de CPO, waardoor ad-hocbetalingen met fysieke kaarten mogelijk zijn, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met een contactloze functie dat ten minste in staat is om de gegevens van een creditcard of betaalkaart te lezen, evenals de accessoires die in de specifieke bestelling worden gespecificeerd.
3.3. Technische specificaties
Voor meer informatie over de technische specificaties van de betaalterminal verwijzen wij u naar onze technische specificaties op onze ondersteuningspagina.
3.4. Levering
Last Mile Solutions de betaalterminal op de in de bestelling aangegeven locatie van de koper, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad, na ontvangst van het volledige bedrag van de eenmalige factuur of volgens de andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, inclusief de verzendkosten die in de orderbevestiging (die u per e-mail wordt toegezonden) worden vermeld.
3.5. Eigendom en risico van verlies van de betaalterminal
De eigendom, het bezit en het risico van verlies van de betaalterminal worden door Last Mile Solutions de koper overgedragen zodra deze op de in de bestelling aangegeven locatie van de koper is afgeleverd.
De eigendom van de betaalterminal wordt pas aan de koper overgedragen als het volledige factuurbedrag vóór de levering is betaald. Behalve in geval van schade veroorzaakt door medewerkers van Last Mile Solutions haar onderaannemers, is de koper volledig verantwoordelijk voor het verlies van de betaalterminal of voor schade aan de betaalterminal. In geval van verlies van de betaalterminal of schade die is ontstaan voordat de eigendom en de daarmee samenhangende risico's aan de koper zijn overgedragen, Last Mile Solutions de waarde van de betaalterminal en draagt het de kosten voor vervanging, herstel of reparatie ervan, evenals alle diagnose-, verzend- en administratiekosten.
4. Installatie
4.1. Installatie van de betaalterminal – Uitsluitende verantwoordelijkheid van de koper
De installatie en configuratie van de betaalterminal (conform de beschikbare configuratie- en installatiehandleiding) worden uitgevoerd door de koper.
Ni Last Mile Solutions haar gelieerde ondernemingen bieden de installatie of configuratie van de betaalterminal of de configuratie van het netwerk van de koper aan.
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie op de betaalterminal die krachtens deze overeenkomst wordt verleend.
4.2. Accessoires en extra uitrusting
Indien er aanvullende apparatuur nodig is om de betaalterminal of de bijbehorende diensten te kunnen gebruiken, is het de exclusieve verantwoordelijkheid van de koper om deze aan te schaffen en te installeren.
5. GEBRUIKSVOORWAARDEN
5.1. Verboden handelingen tijdens de looptijd van het Saas EVC-Net-contract
Gedurende de looptijd van het Saas EVC-Net-contract en behoudens voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions, onthoudt de Koper zich van:
- de betaalterminal overdragen, distribueren, verkopen of afstaan, op enige andere wijze van de terminal afzien, of deze bezwaren of toestaan dat deze wordt bezwaard met een zekerheid of een recht van derden;
- de betaalterminal of onderdelen daarvan demonteren of verwijderen, extra componenten installeren, waaronder met name software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen;
- toegang verlenen tot de betaalterminal aan onbevoegde derden (de koper moet de betaalterminal en de diensten beschermen tegen ongeoorloofde toegang en elke inmenging van derden voorkomen, met inbegrip van diefstal, beschadiging of onopzettelijk verlies).
Gedurende de looptijd van het Saas EVC-Net-contract zal de koper het betaalterminal niet gebruiken op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de algemene voorwaarden en het Saas EVC-Net-contract.
5.2. Beperkingen met betrekking tot software
De Koper mag geen sublicentie verlenen op software die is opgenomen in de Betaalterminal of de Diensten, noch mag hij deze reproduceren, reverse-engineeren, decompileren of met enig zekerheidsrecht bezwaren.
De koper mag deze software of diensten niet wijzigen of verstoren, noch de beveiligingsvoorzieningen van de software en diensten schenden of omzeilen.
5.3. Verboden wijzigingen of ontwikkelingen
De koper verbindt zich ertoe geen ontwikkeling, wijziging, kopie of uitbreiding van de betaalterminal of de diensten uit te voeren, noch ongeoorloofde werkzaamheden of verbeteringen aan deze uit te voeren, en hij zal deze evenmin gebruiken voor concurrentiedoeleinden, met inbegrip van de ontwikkeling van soortgelijke producten, met name door elementen, functionaliteiten, interfaces, grafische elementen of presentatie- of ergonomische oplossingen te kopiëren. (look and feel), en met het doel deze te vergelijken of te evalueren.
De koper mag geen onwettige of ongeoorloofde verstoringen veroorzaken die van invloed zijn op de diensten of de werking van de betaalterminal, door het introduceren van kwaadaardige software, traceersoftware of door het beïnvloeden van de veiligheidsmaatregelen.
5.4. Informatieplicht
De koper moet Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte brengen Last Mile Solutions elke gebeurtenis of situatie die van invloed is op de betaalterminal (gedurende de looptijd van het abonnement) of de diensten, en met name van alle schade, storingen, vernieling of verlies van de betaalterminal.
5.5. Overige gebruiksvoorwaarden
De koper zorgt ervoor dat de betaalterminal uitsluitend wordt gebruikt in een ruimte met een aansluiting op het elektriciteitsnet en in een omgeving die voldoet aan de voorwaarden voor een goede werking ervan.
De Koper heeft een beperkt en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met hun bestemming en uitsluitend in combinatie met de EVC-Net-oplossing. De Diensten zijn uitsluitend bedoeld om te voldoen aan de behoeften en doelstellingen van de Koper, zodat deze niet gerechtigd is om een andere entiteit, van welke aard dan ook, hiervan te laten profiteren.
5.6. Duur van bepaalde beperkingen
De hierboven vermelde beperkingen met betrekking tot de software en diensten blijven van toepassing na het verstrijken van het SaaS EVC-Net-contract en blijven bindend voor de koper.
Na het verstrijken van het Saas EVC-Net-contract staat het de Koper vrij om de betaalterminal te verkopen, te bezwaren of opnieuw te installeren, en kan hij software van derden op de betaalterminal installeren, op voorwaarde dat hij de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie van Last Mile Solutions respecteert en niet in gevaar brengt.
6. GARANTIE VAN DE BETALINGSTERMINAL
6.1. Duur van de garantie
Last Mile Solutions de Koper een garantie op de Betaalterminal met een looptijd van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum, op voorwaarde dat het bedrag van de eenmalige factuur voor de verkoop en levering volledig is betaald. Indien dwingende wettelijke bepalingen voorzien in een verplichte garantietermijn die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten, wordt de garantietermijn in deze Algemene Voorwaarden vastgesteld in overeenstemming met deze dwingende bepalingen.
De reparatie of vervanging van de betaalterminal of onderdelen daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garantie en ondersteuningsdiensten
De garantie is uitsluitend van toepassing op materiële defecten van de betaalterminal die (a) bestonden op het moment van levering; (b) het gevolg zijn van een ontwerpfout of fabricagefout; (c) door de koper tijdens de garantieperiode zijn vastgesteld en correct gemeld; en (d) zijn bevestigd door een inspectie uitgevoerd door Last Mile Solutions met de ARM-procedure.
Om elke onduidelijkheid weg te nemen, wordt gespecificeerd dat de garantie geen dekking biedt voor storingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik of onderhoud, of van beschadiging van de betaalterminal.
De koper moet Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte brengen van Last Mile Solutions materieel defect aan de betaalterminal door een e-mail te sturen naar support@lastmilesolutions.com, met vermelding van (a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; (b) de datum/data waarop deze zich hebben voorgedaan; en (c) de plaats van installatie.
Zodra een defect wordt gemeld, Last Mile Solutions : (a) ondersteuning op afstand bieden om te controleren of het defect onder de garantie valt en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) continue ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om de werking van het apparaat te handhaven, inclusief software-updates en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de controle op afstand blijkt dat de betaalterminal defect is en onder de garantie valt, Last Mile Solutions (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betaalterminal naar de koper verzenden; (b) de koper een voorafbetaald retourlabel voor de defecte betaalterminal verstrekken.
De koper moet het defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat terugsturen. Als deze termijn niet wordt nageleefd, worden de volledige kosten voor de vervanging van het betaalterminal aan de koper in rekening gebracht.
Indien het probleem niet op afstand kan worden gediagnosticeerd, dient de Koper het betaalterminal op eigen kosten terug te sturen naar Last Mile Solutions de ARM-procedure, waarbij hij met name een volledig ingevuld ARM-formulier moet overleggen.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de betaalterminal goed te beveiligen voor transport.
Last Mile Solutions binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de betaalterminal aangeven of de reparatie of vervanging ervan onder de garantie valt.
Als het defect onder de garantie valt: (a) Last Mile Solutions de gerepareerde betaalterminal of een nieuwe betaalterminal binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van het defecte apparaat Last Mile Solutions ; en (b) Last Mile Solutions de verzendkosten van de gerepareerde of nieuwe betaalterminal naar de in de bestelling aangegeven locatie voor zijn rekening Last Mile Solutions .
In alle andere gevallen worden de verzendkosten van de betaalterminal naar de koper door laatstgenoemde gedragen.
Als de defecten niet onder de garantie vallen: (a) Last Mile Solutions 40 EUR onderzoekskosten Last Mile Solutions ; (b) Last Mile Solutions een vervangende betaalterminal aanbieden tegen de geldende marktprijs; (c) de koper kan ervoor kiezen om het vervangende apparaat te kopen in plaats van de reparatie van het oorspronkelijke apparaat voort te zetten, wanneer de reparatiekosten hoger zijn dan de vervangingskosten of de marktwaarde.
Alle reparaties, correcties of andere handelingen die op verzoek van de Koper worden uitgevoerd en die niet onder de garantie vallen of niet binnen het bereik van de ondersteuningsdiensten vallen, worden beschouwd als aanvullende diensten waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, tenzij de Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Er geldt geen enkele afwijking van het bovenstaande.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek van Last Mile Solutions is de Koper verplicht om Last Mile Solutions het door haar aangewezen personeel toegang te verlenen tot de locatie waar de Betaalterminal is geïnstalleerd, evenals tot de Betaalterminal zelf, en dit op elk moment gedurende de looptijd van het Saas EVC-Net-contract, om de Betaalterminal te inspecteren of te resetten of om de Diensten te beheren.
6.4. Uitsluitingen van garantie
De garantie dekt niet:
- de afwijkingen of onregelmatigheden die de prestaties van de betaalterminal beïnvloeden,
- routinematig onderhoud, zoals reguliere afstellingen, reiniging en verplaatsing,
- slijtageonderdelen of verbruiksartikelen,
- het toevoegen of verwijderen van accessoires, reserveonderdelen of andere apparaten,
- de installatie of herinstallatie van de betaalterminal, zelfs in geval van vervanging ervan,
- de configuratie of herconfiguratie van het apparaat en zijn onderdelen, zelfs in geval van vervanging van de betaalterminal,
- defecten die te wijten zijn aan producten of apparatuur die niet door Last Mile Solutions zijn geleverd,
- de reparatiewerkzaamheden op de locatie waar het apparaat is geïnstalleerd.
De garantie is evenmin van toepassing op geïntegreerde software en diensten (die uitsluitend worden gedekt door de ondersteuning die wordt geboden op grond van de Service Level Agreement, zoals gespecificeerd in het SaaS EVC-Net-contract).
De garantie is niet van toepassing op schade, verlies, defecten of afwijkingen aan de betaalterminal die het gevolg zijn van, voortvloeien uit, verband houden met of het gevolg zijn van een tekortkoming van de koper of een door hem niet ingeschakelde derde partij om alle instructies met betrekking tot de betaalterminal na te leven, met name die welke zijn opgenomen in de installatie- en configuratiehandleiding ervan, of die betrekking hebben op het onderhoud, de installatie of de configuratie ervan, of elke andere handeling of nalatigheid van de koper, met inbegrip van elke herinstallatie, reparatie, verplaatsing of wijziging van de betaalterminal of de onderdelen ervan, tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt niet de reparatie van indirecte schade of andere gevolgen die te wijten zijn aan onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie die van toepassing is op de betaalterminal en die hierbij wordt verleend.
6.6. Wijzigingen aan de betaalterminal
Last Mile Solutions uitsluitend bevoegd om de betaalterminal te wijzigen tijdens de garantieperiode.
6.7. Vervaldatum van de garantie
De garantie vervalt:
- na afloop van de garantieperiode,
- in geval van beëindiging van het Saas EVC-Net-contract om welke reden dan ook,
- in geval van ongeoorloofde wijzigingen of andere schendingen van deze Algemene Voorwaarden door de Koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Uitsluiting van alle andere garanties
De betaalterminal wordt geleverd "in de staat waarin hij zich bevindt".
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze voorwaarden, Last Mile Solutions hierbij alle garanties, expliciet, impliciet of wettelijk, Last Mile Solutions van toepassing zijn op de betaalterminal, met inbegrip van de daarin opgenomen software, met name wat betreft de kwaliteit, de geschiktheid voor het beoogde gebruik, de prestaties of de overeenstemming met de beschrijving ervan.
Tenzij anders bepaald in deze voorwaarden, zijn alle wettelijke garanties met betrekking tot gebreken, evenals alle kwaliteitsgaranties en andere garanties en voorwaarden uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid met betrekking tot de betaalterminal
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (met inbegrip van de verkoop, levering en garantie ervan) of enig ander defect product of defecte dienst die in het kader van de aankoop van dit product wordt geleverd, is uitsluitend beperkt tot de reparatie of vervanging van deze producten of diensten, zoals bepaald in de garantie die in deze voorwaarden wordt uiteengezet. Door de bestelling te plaatsen en de aanbetaling voor de betaalterminal te betalen, gaat de koper ermee akkoord dat Last Mile Solutions noch enige van haar gelieerde ondernemingen in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van deze defecte producten of diensten, ongeacht of deze schade direct, indirect, immaterieel of anderszins is, en ongeacht of deze schade wordt geleden door de koper of een derde partij. Behalve in geval van opzettelijk handelen, is elke andere aansprakelijkheid, zowel contractueel als wettelijk, uitgesloten.
7.2. Aansprakelijkheid met betrekking tot de Diensten
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (partij bij de Saas EVC-Net-overeenkomst) voor de diensten die worden verleend in verband met de betaalterminal, wordt beoordeeld en geregeld door de bepalingen in de Saas EVC-Net-overeenkomst.
7.3 Uitsluiting van aansprakelijkheid met betrekking tot laadinfrastructuur
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor de kritieke laadinfrastructuur, ook tijdens reparaties of onderhoud aan de betaalterminal. Last Mile Solutions haar gelieerde onderneming (partij bij de Saas EVC-Net-overeenkomst) zijn niet aansprakelijk voor enige schade of vordering in verband hiermee, met inbegrip van indirecte schade of winstderving.
Daartoe Last Mile Solutions om altijd een of meerdere betaalterminals op voorraad/in reserve te hebben.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
8.1. Aankoopcontract
De onderhavige overeenkomst voor de aankoop van een betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, levering en garantie, evenals elke andere aansprakelijkheid met betrekking tot de betaalterminal of enig ander defect product of dienst in verband met de aankoop van dit product, geleverd op grond van deze Algemene Voorwaarden, wordt uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht, met uitsluiting van alle andere wettelijke bepalingen van nationaal of internationaal recht die bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Bevoegde rechtbanken
Alle geschillen met betrekking tot de koopovereenkomst van een betaalterminal vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van het rechtsgebied waar het hoofdkantoor van Last Mile Solutions is gevestigd, tenzij dwingende bepalingen anders voorschrijven.