1.INLEIDENDE BEPALINGEN :
1.1. Algemene voorwaarden van Last Mile Solutions
De onderhavige gebruiks- en garantievoorwaarden voor de betalingstermijn ("Termini") worden gepubliceerd door
Threeforce BVdie opereert onder de naam Last Mile Solutionsavente
statutaire zetel te Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Nederland
Registratienummer van de onderneming: 24360819
Telefoonnummer: +31 10 312 6000
E-mailadres: invoice@threeforce.nl
(hierna te noemen: “Oplossingen voor de laatste kilometer” of “noi”).
1.2. Omgeving van de huidige terminals
De onderhavige algemene voorwaarden vormen een overeenkomst tussen Last Mile Solutions de klanten die de betaalterminal aanschaffen (“Acquirente”).Koper").
De procedure voor toestemming tot terugkeer (“RMA“) beschikbaar op onze ondersteuningspagina , maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.
1.3. Bijlage bij de bestelling
De eindes worden aangevoerd en vormen een integraal onderdeel van elke bestelling voor de betaling die door de koper wordt uitgevoerd via de bestelmodule ("Ordine").Ordine").
1.4. Toegang tot terminals
Bij het plaatsen van de bestelling voor de betaalterminal houdt de koper rekening met de bestaande terminals.
1.5. B2B
Aangezien de betaalterminal uitsluitend wordt aangeboden aan commerciële entiteiten die in het bezit zijn van een geldig SaaS EVC-Net-contract, zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing op interbedrijfsrelaties.
1.6. Aankoopcontract
Na de overname van Ordine door Last Mile Solutions vormen de Termini een overnamecontract tussen de Acquirente en Last Mile Solutions.
Voor alles wat niet in deze voorwaarden is geregeld, zijn op grond van de toepasselijke wetgeving (zie artikel 8 van deze voorwaarden) de bepalingen van het SaaS EVC-Net-contract van toepassing op deze koopovereenkomst.
1.7. SaaS-contract EVC-Net
Na aanvaarding van de Verordening door Last Mile Solutions worden de Voorwaarden ook beschouwd als een integratie en wijziging van het SaaS EVC-Net-contract, voor zover er wordt verwezen naar de Betalingsvoorwaarden.
In het geval dat de SaaS EVC-Net-overeenkomst wordt gesloten tussen de koper en een bedrijf van Last Mile Solutions, worden deze voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van de SaaS EVC-Net-overeenkomst die met dit bedrijf is gesloten.
2. DIENSTEN MET BETREKKING TOT DE BETAALTERMINAL :
2.1. Omgeving van de diensten
De diensten met betrekking tot de verkregen betalingstermijn worden geleverd door Last Mile Solutions een van haar dochterondernemingen (in het kader van het SaaS EVC-Net-contract) in het kader zoals beschreven in de "Beschrijving van de diensten" in het SaaS EVC-Net-contract. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd voor de duur van het SaaS EVC-Net-contract.
2.2. Assistentie en overeenkomst over het serviceniveau
Het niveau van de diensten en ondersteuning van Last Mile Solutions zijn partner (als onderdeel van het EVC-Net SaaS-contract) wordt beschreven in het contract over het serviceniveau dat aan het EVC-Net SaaS-contract is toegewezen.
2.3. Verwerking van gegevens
Voor zover Last Mile Solutions haar partner (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) persoonsgegevens verwerkt bij het leveren van diensten in verband met de betalingstermijn, valt deze verwerking onder het contract inzake gegevensverwerking, zoals vermeld in het SaaS EVC-Net-contract.
2.4. Voorwaarden van de diensten
De bovengenoemde diensten worden geleverd in overeenstemming met de voorwaarden zoals beschreven in het EVC-Net SaaS-contract, met inbegrip van de toepasselijke wetgeving zoals gespecificeerd in het EVC-Net SaaS-contract. Voor zover er wordt verwezen naar het betalingscontract, worden deze voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van het contract.
3. BETALINGSTERMINALS EN DE BIJBEHORENDE LEVERING
3.1. Orde
De bestelling moet worden geplaatst via het bestelformulier ("Bestelling”).
De beschikking kan alleen worden uitgevoerd door de contractpartij van het geldende SaaS EVC-Net-contract dat is gesloten met Last Mile Solutions een van haar gelieerde ondernemingen.
De Orde moet de locatie ("indirizzo di spedizione") binnen de EER aangeven waar de betaalterminal overeenkomstig deze overeenkomst zal worden geplaatst.
3.2. Betalingsdeadline
In deze voorwaarden betekent de term "betaalterminal" een betaalterminal of een ander apparaat dat is gecertificeerd door het kaartcircuit dat wordt gebruikt voor de betaling of de diensten van de terminal, aangesloten op het leesstation van de exploitant van het leespunt, waarmee ad-hocbetalingen met creditcards kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat alle gegevens van de creditcard of betaalkaart kan lezen, evenals de accessoires die in de desbetreffende verordening worden gespecificeerd.
3.3. Technische bijzonderheden
Voor de technische specificaties van de betaalterminal raadpleegt u het betreffende gedeelte op de ondersteuningspagina.
3.4. Raad
Last Mile Solutions de betaalterminal Last Mile Solutions aan het hoofdkantoor van de in het bevel genoemde acquirer, afhankelijk van de beschikbaarheid van de winkel, na ontvangst van het totale bedrag of andere overeengekomen betalingsvoorwaarden, inclusief verzendkosten, zoals aangegeven in de orderovereenkomst (verzonden per e-mail).
3.5. Eigenschappen en risico's van verlies van de betaalterminal
De eigendom, het bezit en het risico van verlies van de betalingsovereenkomst gaan over van Last Mile Solutions de koper op het moment dat de betalingsovereenkomst wordt overhandigd op het hoofdkantoor van de koper dat in het bevel wordt vermeld.
De eigendom van de betaalterminal gaat uitsluitend over op de koper op voorwaarde dat het volledige bedrag van de eenmalige uitgave vóór de levering volledig is betaald. Behalve in gevallen van schade veroorzaakt door handelingen van het personeel of de onderaannemers van Last Mile Solutions, aanvaardt de koper de volledige verantwoordelijkheid en moet hij, in geval van verlies of beschadiging van de betaalterminal, alvorens de eigendom en de risico's van de betaalterminal aan de koper over te dragen, de dienstverlener de waarde van de betaalterminal, de kosten voor vervanging, reparatie of onderhoud ervan, alsmede eventuele diagnose-, verzend- en beheerskosten vergoeden.
4. INSTALLATIE
4.1. Installatie van de betaalterminal – exclusieve verantwoordelijkheid van de acquirer
De installatie en configuratie van de betaalterminal (conform de beschikbare configuratie- en installatiehandleiding (zie punt 3.2)) zijn voor rekening van de koper.
Last Mile Solutions haar partners bieden geen installatie of configuratie van de betaalterminal, noch configuratie van de website van de acquirer.
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, zijn voorwaarden voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal die in dit document wordt verleend.
4.2. Accessoires en aanvullende apparaten
Als er extra apparatuur nodig is voor het gebruik van de betaalterminal of de door de acquirer aangeboden diensten, is de acquirer volledig verantwoordelijk voor het aanschaffen en installeren daarvan.
5. Acties ondernomen tijdens de geldigheidsduur van het EVC-Net SaaS-contract
5.1. Verboden handelingen tijdens de looptijd van de overeenkomst EVC-Net SaaS
Gedurende de looptijd van het EVC-Net SaaS-contract mag de koper zonder voorafgaande toestemming van Last Mile Solutions niet:
- overdragen, distribueren, verkopen, afstaan of verspreiden, graveren of een voorrecht of last op of tegen de betaalterminal opleggen;
- de betaalterminal of onderdelen daarvan verwijderen of onbruikbaar maken, extra componenten installeren, waaronder software, uitbreidingen of ongeoorloofde wijzigingen;
- toegang tot de betaalterminal verlenen aan onbevoegde derden (de acquirer moet de betaalterminal en de diensten beschermen tegen ongeoorloofde toegang en elke inmenging van derden tegengaan, met inbegrip van diefstal, vernieling of onopzettelijk verlies).
Gedurende de looptijd van het SaaS EVC-Net-contract zal de koper het betaalterminal niet gebruiken op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de algemene voorwaarden en het SaaS EVC-Net-contract.
5.2. Beperkingen van de software
De Koper zal geen sublicenties verlenen, geen reverse engineering toepassen, geen decompilatie uitvoeren en geen schade toebrengen aan software die is opgenomen in de betaalterminal of in de Diensten.
De koper mag deze software of diensten niet wijzigen en mag geen beveiligingsfuncties van de software en diensten schenden of verwijderen.
5.3. Wijzigingen of verbeteringen aan de producten
De koper verbindt zich ertoe om geen ongeoorloofde wijzigingen of verbeteringen aan te brengen aan de betaalterminal of de diensten, deze niet te ontwikkelen, te wijzigen, te kopiëren, af te drukken of aan te passen, en ze niet te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met die van de koper, zelfs niet in verband met de ontwikkeling van soortgelijke producten, met inbegrip van het kopiëren van kenmerken, functies, interfaces, grafische afbeeldingen en grafische oplossingen, behalve voor vergelijkings- of analyse-doeleinden.
De koper veroorzaakt geen illegale of ongeoorloofde ingrepen in de diensten of in de werking van de betaalterminal door het invoeren van kwaadaardige software, traceersoftware of door het wijzigen van de veiligheidsmaatregelen.
5.4. Nieuwsbrief
De koper is verplicht Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen Last Mile Solutions elke gebeurtenis of omstandigheid die van invloed is op de betalingsovereenkomst (tijdens de abonnementsperiode) of op de diensten, in het bijzonder in geval van verlies, beschadiging, vernietiging of verlies van de betalingsovereenkomst.
5.5. Overige gebruiksvoorwaarden
De koper verbindt zich ertoe om de betaalterminal alleen te gebruiken in de ruimte, op de plaats en in de omgeving die nodig zijn voor de goede werking van de betaalterminal.
De koper heeft een beperkt en niet-overdraagbaar recht om de diensten op conforme wijze te gebruiken, uitsluitend met het oog op het gebruik ervan in het kader van de EVC-Net-oplossing. De diensten worden uitsluitend geleverd voor de behoeften en doeleinden van de koper; bijgevolg is het de koper niet toegestaan om anderen toegang te verlenen tot de diensten.
5.6. Duur van bepaalde beperkingen
De genoemde beperkingen met betrekking tot de software en diensten zijn van toepassing op het toepassingsgebied van deze SaaS EVC-Net-overeenkomst en zijn niet van toepassing op de koper.
Tegelijkertijd is de koper na ondertekening van het SaaS EVC-Net-contract niet beperkt in zijn recht om de betaalterminal te verkopen, te branden, opnieuw te installeren en software van derden op de betaalterminal te installeren, op voorwaarde dat de intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijke informatie van Last Mile Solutions gerespecteerd en ongewijzigd blijven.
6. GARANTIE VOOR HET EINDE VAN DE BETALING
6.1. Duur van de garantie
Last Mile Solutions de koper een betalingsgarantie voor een periode van twaalf (12) maanden vanaf de leveringsdatum, op voorwaarde dat de invoer van de verkoopprijs en leveringskosten voor een bepaald bedrag inmiddels is betaald. Indien dwingend recht een langere verplichte garantie voorschrijft die niet contractueel kan worden uitgesloten, wordt de garantieperiode in deze Voorwaarden bepaald in overeenstemming met dat dwingend recht.
De beëindiging of annulering van de overeenkomst of een deel daarvan heeft geen invloed op de duur van de garantie.
6.2. Garantie en ondersteunende diensten
De garantie is uitsluitend van toepassing op de materiële goederen van de verkoopovereenkomst die: (a) aanwezig waren op het moment van levering; (b) afkomstig zijn van fabricage- of productieprocessen; (c) tijdens de garantieperiode door de koper zijn geïdentificeerd en gedebiteerd; en (d) zijn bevestigd door een interventie van Last Mile Solutions met de retourautorisatieprocedure ("RMA").
Voor alle duidelijkheid: de garantie dekt geen schade die het gevolg is van oneigenlijk gebruik, onjuiste behandeling of een ongeval dat zich heeft voorgedaan op de uiterste betaaldatum.
De koper is verplicht om Last Mile Solutions onmiddellijk op de hoogte te stellen van Last Mile Solutions materieel defect aan de betaalterminal via e-mail op het adres support@lastmilesolutions.comDe bevoegde autoriteiten kunnen te allen tijde de bevoegde autoriteit verzoeken hen te informeren, met vermelding van: a) een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden; b) de datum waarop deze zijn geconstateerd; en c) de plaats van installatie.
Na detectie van een probleem Last Mile Solutions : (a) ondersteuning op afstand bieden om te controleren of het defect in de kopie van de garantie staat en of reparatie op afstand mogelijk is; (b) continue ondersteuning op afstand bieden (via Payter of SwitchIO) om de werking van het apparaat te handhaven, inclusief softwarewijzigingen en beschikbaarheidsbeheer.
Als uit de controle op afstand blijkt dat de betalingstermijn afwijkt en niet onder een garantie valt, Last Mile Solutions : (a) binnen vijf (5) werkdagen een vervangende betalingstermijn naar de koper sturen; (b) een vooraf opgestelde betalingsbrief naar de koper sturen voor de overname van de afwijkende betalingstermijn.
De koper is verplicht om de defecte betaalterminal binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het vervangende apparaat terug te sturen. Als het defecte apparaat niet binnen deze termijn wordt teruggestuurd, worden de volledige kosten voor de vervanging van de betaalterminal in rekening gebracht.
Als hulp op afstand niet voldoende is om het probleem te diagnosticeren, moet de koper op eigen kosten de betalingstermijn teruggeven aan Last Mile Solutions met de opzeggingsprocedure, inclusief het indienen van een ingevuld RMA-formulier.
De koper is verantwoordelijk voor het opstellen van de betalingsovereenkomst voor het transport.
Last Mile Solutions binnen tien (10) werkdagen na de vervaldatum van de betaling Last Mile Solutions om te bevestigen dat de reparatie of vervanging in overeenstemming is met de garantievoorwaarden.
Als er een verschil is in de afdruk van de garantie: (a) Last Mile Solutions een gecorrigeerde of nieuwe betalingsopdracht binnen dertig (30) werkdagen na levering van het betreffende apparaat; en (b) Last Mile Solutions de verzendkosten van de gecorrigeerde of nieuwe betalingsopdracht naar het in het bevel vermelde adres voor zijn rekening.
In alle andere gevallen zijn de kosten voor het opvolgen van de betalingsovereenkomst aan de koper voor rekening van de koper.
Als de kosten niet door de garantie worden gedekt, Last Mile Solutions € 40 Last Mile Solutions voor de onderzoekskosten: (a) Last Mile Solutions € 40 Last Mile Solutions voor de analysekosten; (b) Last Mile Solutions een beveiligd betalingsformulier aanbieden tegen de huidige marktprijs; (c) de koper kan besluiten om het vervangende apparaat aan te schaffen en het oorspronkelijke apparaat te laten repareren in gevallen waarin de reparatiekosten hoger zijn dan de reparatiekosten of de economische waarde.
Elke wijziging, correctie of andere actie die op verzoek van de koper wordt uitgevoerd en die niet onder de garantie of de ondersteuningsdiensten valt, wordt beschouwd als een aanvullende dienst die tegen extra kosten wordt geleverd, tenzij tussen de partijen anders is overeengekomen.
De vervangende prestatie is niet van toepassing.
6.3. Recht op toegang
Op verzoek van Last Mile Solutions is de Koper verplicht om Last Mile Solutions zijn aangewezen persoon toegang te verlenen tot de locatie waar de betaalterminal is geïnstalleerd en tot de betaalterminal zelf, op elk moment tijdens de geldigheidsduur van het EVC-Net SaaS-contract, om de betaalterminal te controleren of aan te passen of om de Diensten te beheren.
6.4. Uitsluitingen van de garantie
De garantie is niet van toepassing op:
- afwijkingen of onregelmatigheden die van invloed zijn op de prestaties van de betaalterminal,
- alle werkzaamheden in het kader van gewoon onderhoud, zoals gewone afstellingen, reiniging, verplaatsing,
- verbruiksartikelen en consumptiegoederen,
- toevoeging of verwijdering van accessoires, extra onderdelen of andere apparaten,
- de installatie of herinstallatie, zelfs in geval van wijziging van de betalingstermijn,
- de configuratie of herconfiguratie van het apparaat of onderdelen daarvan, zelfs in geval van verwijdering van de betaalterminal,
- schade die voortvloeit uit producten of apparaten die niet door Last Mile Solutions zijn geleverd,
- klachten over de installatieplaats van het apparaat.
De garantie is evenmin van toepassing op de geïntegreerde software en alle diensten (die uitsluitend worden gedekt door de ondersteuning waarin het contract voorziet op het niveau van de dienst, zoals gespecificeerd in het SaaS EVC-Net-contract).
De garantie is niet van toepassing op verliezen, schade, verschillen of afwijkingen in de betalingsovereenkomst die voortvloeien uit, het gevolg zijn van, verband houden met of het gevolg zijn van de vaststelling van een gebrek aan service door de koper of van drie elementen die niet door de koper worden veroordeeld in enige regel met betrekking tot de betalingsovereenkomst, met inbegrip van de handleiding voor installatie en configuratie, het onderhoud, de installatie of de configuratie ervan, of enige andere handeling of nalatigheid van de koper, met namehet opnieuw installeren, repareren, vervangen of ongeoorloofd wijzigen van de betaalterminal of onderdelen daarvan tijdens de garantieperiode.
De garantie dekt geen reparatie van eventuele gevolgschade of andere effecten van onregelmatigheden die onder de garantie vallen.
6.5. Installatie en configuratie
De correcte installatie en configuratie van de betaalterminal, in overeenstemming met de handleiding, is een voorwaarde voor de geldigheid van de garantie voor de betaalterminal die in het kader van dit document wordt verleend.
6.6. Wijzigingen in de betalingstermijn
Last Mile Solutions uitsluitend bevoegd om de betalingsovereenkomst tijdens de garantieperiode te wijzigen.
6.7. Verzekeringsgarantie
De garantie verloopt:
- aan het einde van de garantieperiode,
- in geval van beëindiging van het SaaS EVC-Net-contract om welke reden dan ook,
- in geval van ongeoorloofde wijzigingen of andere schendingen van deze voorwaarden door de koper tijdens de garantieperiode.
6.8. Geen andere verklaringen of garanties
De betaalterminal wordt geleverd "zoals hij is".
Behalve wat betreft de diverse en specifieke bepalingen van dit document, Last Mile Solutions elke garantie, expliciet, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de betalingstermijn Last Mile Solutions en sluit deze uit, met inbegrip van de geïntegreerde software, met inbegrip van de kwaliteit, de geschiktheid voor het beoogde doel, de prestaties of de overeenstemming met de beschrijving ervan.
Tenzij anders vermeld in dit document, zijn alle wettelijke garanties voor defecten, kwaliteitsgaranties en alle andere garanties en voorwaarden uitgesloten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
7.1. Verantwoordelijkheid van de betaalterminal
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions betrekking tot de betaalterminal (inclusief de verkoop, het advies en de garantie ervan) of enig ander product of dienst dat in verband met de aankoop van dit product wordt geleverd, is uitsluitend beperkt tot de reparatie of vervanging van deze producten of diensten, zoals beschreven in de hierin opgenomen garantie. Door de bestelling uit te voeren en het bedrag te betalen dat aan het einde van de betaling is vermeld, aanvaardt de koper dat Last Mile Solutions elk van zijn partners in geen geval aansprakelijk zijn voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van deze andere producten of diensten, ongeacht of deze schade direct, indirect, gevolgschade of anderszins is, en ongeacht of deze schade door de koper of door derden is geleden. Elke andere aansprakelijkheid, met uitzondering van opzet, contractuele of wettelijke aansprakelijkheid, is uitgesloten.
7.2. Verantwoordelijkheid van de diensten
De aansprakelijkheid van Last Mile Solutions haar partner (als onderdeel van het SaaS EVC-Net-contract) voor de diensten die worden geleverd in verband met het betalingscontract zal worden beoordeeld en geregeld op basis van de normen die zijn gespecificeerd in het SaaS EVC-Net-contract.
7.3 Geen aansprakelijkheid voor de onderzoeksinfrastructuur
De koper is te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid van de kritieke communicatie-infrastructuur, ook tijdens reparaties of onderhoud aan de betaalterminal. Last Mile Solutions haar partner (in het kader van het SaaS EVC-Net-contract) zijn niet aansprakelijk voor deze schade of vorderingen, met inbegrip van gevolgschade of gederfde winst.
In dit verband adviseert Last Mile Solutions om altijd over een of meerdere betaalterminals voor risicovolle transacties te beschikken.
8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
8.1. Aankoopcontract
De onderhavige overeenkomst voor de aankoop van de betaalterminal, met inbegrip van de verkoop, levering, garantie en alle andere aansprakelijkheid voor de betaalterminal of voor enig ander product of enige andere dienst die verband houdt met de aankoop van dit product, wordt gesloten onder de onderhavige voorwaarden en wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht, met uitsluiting van alle andere lokale of internationale wettelijke bepalingen die van de overeenkomst kunnen worden uitgesloten (het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing).
8.2. Bevoegde rechtbank
Geschillen met betrekking tot de aankoopovereenkomst en de betalingstermijn worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het district waar Last Mile Solutions zijn statutaire zetel Last Mile Solutions , tenzij dwingend anders bepaald.