1. Inleidende bepalingen

1.1.

Deze voorwaarden – Voorwaarden voor diensten met betrekking tot betaalmethoden met kaart voor de OPC (hierna "Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer de Diensten de aanstelling van de Dienstverlener door de OPC inhouden voor het verlenen van Ad Hoc Laaddiensten die betaalbaar zijn met op kaarten gebaseerde betaalmethoden (zoals hieronder gedefinieerd).

• In deze gevallen worden de ad-hocladingsdiensten rechtstreeks door de dienstverlener aan de eindgebruikers geleverd, als onderdeel van de overeenkomst met de OPC met het oog op de uitvoering en afwikkeling van de ad-hocladingstransactie, overeenkomstig de in dit document beschreven regels en andere voorwaarden van deze overeenkomst. Dit omvat het rechtstreeks factureren aan de eindgebruiker op naam van de dienstverlener, het innen van het tarief en het beheer van de financiële afwikkeling van de transactie, zowel met de eindgebruiker als met de relevante belastingautoriteiten.
• Door de Dienstverlener in te huren voor Ad-Hoc Vrachtdiensten met op Kaarten Gebaseerde Betaalmethoden, aanvaardt de OPC deze Voorwaarden als integraal onderdeel van de Overeenkomst en verbindt hij zich ertoe deze na te leven.

1.2.

De termen in hoofdletters die in deze Voorwaarden worden gebruikt, worden gedefinieerd in de Overeenkomst, in punt 2. Definities van deze Bijlage VI, en – uitsluitend voor de toepassing van deze Bijlage E – ook in het volgende punt 2 (2. Definities). Indien in deze Voorwaarden een andere definitie wordt gegeven aan een term die elders in de Overeenkomst al is gedefinieerd, prevaleert de definitie in punt 2 hieronder voor de doeleinden van de in dit document beschreven Diensten.

1.3.

Voor de hier beschreven kaartbetalingsverwerkingsdiensten zal de dienstverlener, samen met zijn verwerkingspartners, streven naar een jaarlijkse systeembeschikbaarheid van 99,88% voor betalingstransacties tijdens de gespecificeerde piekuren (06:00 – 00:30 CET). Buiten deze piekuren verbindt de Dienstverlener zich ertoe te streven naar een jaarlijkse systeembeschikbaarheid van 99,5% voor de Diensten. Deze bepaling voor de hier beschreven Diensten voor de verwerking van Betalingstransacties vervangt de beschikbaarheidsvoorwaarden die zijn gespecificeerd in Bijlage I bij de Overeenkomst (Service Level Agreement).

 

2. DEFINITIES

2.1. Aanpassing

Alle terugbetalingen, restituties, aanpassingen, tarieven, boetes, toeslagen, kosten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, juridische kosten), wisselkoerskosten en soortgelijke kosten en vergoedingen, en andere betalingen of bedragen die verschuldigd zijn door of waarvoor de OPC verantwoordelijk is krachtens de Overeenkomst met betrekking tot de Diensten of Transacties van de Dienstverlener, en om twijfel te voorkomen, omvat dit ook alle bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van een terugbetaling of restitutie.

2.2. Ad-hoclading

Een ad-hoclaaddienst in het laadstation die het laden (de dienst of overdracht van elektriciteit naar) een elektrisch voertuig van de eindgebruiker omvat, die op ad-hocbasis beschikbaar is zonder dat registratie of een schriftelijke overeenkomst vereist is, geleverd in het laadstation van de OPC met directe betaalmethoden (zoals met de betaalterminal, met de webapplicatie) en zonder dat er een applicatie hoeft te worden geïnstalleerd of een andere commerciële relatie hoeft te worden aangegaan met de OPC of enige andere entiteit die verder gaat dan de loutere aankoop van de oplaaddienst.

2.3. Autorisatiecode

De autorisatiecode die de status weergeeft van een reservering van een bedrag op het saldo van de kaarthouder. Deze reservering wordt vrijgegeven nadat de transactie is voltooid en het werkelijke bedrag correct is afgeschreven.

2.4. Captura

Instructie om de eindgebruiker het bedrag van de betreffende betalingstransactie in rekening te brengen. De toepasselijke regelgeving kan voorafgaande toestemming van de eigenaar vereisen.

2.5. Tarjeta

Omvat onder meer: (i) alle bankkaarten, creditcards, reis- en entertainmentkaarten, commerciële kaarten, debetkaarten, prepaidkaarten, smartcards, virtuele kaarten of andere betaalkaarten, codes of betaalapparaten en alle fysieke of digitale apparaten of methoden om toegang te krijgen tot een rekening die traditioneel door dergelijke kaarten wordt vertegenwoordigd, en (ii) de rekening die aan een van de bovenstaande is gekoppeld.

De bepalingen met betrekking tot kaartbetalingen in deze Voorwaarden zijn dienovereenkomstig van toepassing op betalingen met digitale portemonnees, indien deze betaalmethoden beschikbaar zijn in de laadstations voor gebruik bij ad-hocladen.

2.6. Kaartsysteem

American Express, Mastercard, Visa en/of enig ander soortgelijk systeem, waarbij de betalingsdienstaanbieder als lid is geregistreerd of anderszins bevoegd is om transacties te verwerken.

2.7. Merk van het kaartsysteem

De namen, logo's, servicemerken, handelsmerken, handelsnamen, slogans of andere aanduidingen die eigendom zijn van een kaartensysteem.

2.8. Regels van het kaartsysteem

Alle statuten, normen, voorschriften, interpretaties en andere huidige en toekomstige richtlijnen die door een kaartensysteem worden uitgevaardigd.

2.9. Contrarrembolso(s)

Een betaling voor een ad-hoclaaddienst die met succes wordt teruggestort op verzoek van de eindgebruiker of de uitgever van de betaalkaart van de eindgebruiker in overeenstemming met de kaartregels die van toepassing zijn op de gebruikte betaalmethode en die bindend zijn voor de dienstverlener, wat resulteert in de annulering van een transactie waarvoor de dienstverlener is betaald of had moeten worden betaald, en de verplichting om het betreffende bedrag aan de eindgebruiker terug te betalen.

2.10. Tarief voor rembourszendingen

Het tarief dat door de dienstverlener aan een OPC in rekening wordt gebracht voor een rembourszending.

2.11. CHIP en PIN

Een technologie voor betalingsverwerking die is ontworpen om een extra laag technologische beveiliging te bieden bij creditcard- en debetkaarttransacties, waardoor het voor fraudeurs moeilijker wordt om kaartgegevens te stelen en ongeautoriseerde transacties uit te voeren.

2.12. OPC

De term "OPC" (Operador del Punto de Carga) verwijst naar de koper die gebruikmaakt van de OPC-module en daarmee de laadinfrastructuur beheert, eigenaar is van en de laadpunten verwerkt die zijn geregistreerd op het EVC-Net-platform, en het technisch mogelijk maakt om laadtransacties op dat punt uit te voeren.

2.13. Gevallen van niet-nakoming

Elk feit waarbij, naar het exclusieve (maar redelijke) oordeel van de Dienstverlener:

• el OPC viole estas Condiciones, la legislación aplicable o las Normas del sistema de Tarjetas;
• de OPC wordt onderworpen aan een insolventieprocedure, niet in staat is om zijn schulden te betalen of zijn activiteiten staakt;
• de gepresenteerde transacties een onaanvaardbaar percentage frauduleuze of ongeautoriseerde transacties bevatten, wat in strijd is met de regels van het kaartsysteem;
• el OPC niet voldoet aan verzoeken om informatie of documentatie van de dienstverlener, met inbegrip van verzoeken met betrekking tot de zorgvuldigheidsplicht ten aanzien van klanten en de bestrijding van witwassen;
• Als er valse of misleidende informatie wordt ontdekt;
• el OPC zich schuldig maakt aan wangedrag in het bedrijfsleven;
• Er vinden niet-goedgekeurde wijzigingen plaats in de commerciële activiteiten, praktijken of details van de bankafwikkeling;
• el OPC incurra en contrarrembolsos excesivos o viole los umbrales de contrarrembolso del Proveedor de Servicios;
• Een garant trekt elke garantie in;
• el OPC verkoopt producten of gebruikt niet-goedgekeurde methoden bij het gebruik van de Diensten;
• het OPC-account gedurende ten minste twee (2) maanden substantieel inactief is;
• el OPC verwerkt transacties voor andere doeleinden dan ad-hocladingen;
• de garantie van de fondsen die door de OPC aan de dienstverlener wordt verstrekt, niet volledig van kracht is of niet langer van kracht is;
• Er ontstaan geschillen, arbitrages, onderzoeken of disputen, inclusief die van de kaartsystemen;
• Er worden procedures of rechtszaken tegen de OPC aangespannen die redelijkerwijs waarschijnlijk ongunstig zullen worden beslecht en een wezenlijk nadelig effect kunnen hebben op de activiteiten van de OPC;
• Gebeurtenissen of nalatigheden van de OPC, haar directeuren of uiteindelijke begunstigden kunnen van invloed zijn op de nakoming van de verplichtingen, wat een negatief effect kan hebben op de integriteit, reputatie of het merk van de dienstverlener of de kaartsystemen, wat kan leiden tot de terugtrekking van de kaartsystemen.

2.14. Eindgebruiker

Een eindgebruiker, zoals gedefinieerd in de overeenkomst, die gebruikmaakt van de ad-hoclaaddienst bij het laadstation van de OPC.

2.15. Multa

Elke boete, beoordeling, verhoogde servicekosten of andere extra kosten die worden opgelegd door de eigenaren van het systeem, regelgevende of overheidsinstanties en/of kopers.

2.16. Dienst

Een dienstverlener die partij is bij een commerciële overeenkomst met de betalingsdienstaanbieder en voor wie de betalingsdienstaanbieder transacties verwerkt die verband houden met de ad-hoclaaddiensten, zoals beschreven in dit document.

2.17. Betaalmethode

Een systeem waarmee eindgebruikers betalingen kunnen uitvoeren voor de ad-hoclaaddienst.

18. Verwerking van betalingen

• Een dienst waarmee u betalingen met een kaart kunt uitvoeren door middel van een betaalterminal. De betaling kan op een van de volgende manieren worden verwerkt:
• Oplossingen die vergelijkbaar zijn met die van de betalers, waarbij de dienstverlener alleen verantwoordelijk is voor het verkrijgen van betalingen;
• Volledig beheerde oplossingen: via coöperatieve ondernemingen, in dit geval, zorgt de dienstverlener voor het beheer van de software van de betaalterminal en de bijbehorende gateway.

2.19. Betaaldienst

De betalingsdienstaanbieder, kaartuitgever, acquirer (financiële of betaalinstelling die transacties verwerkt namens de handelaar) of andere financiële dienstverlener die door de dienstverlener is ingeschakeld in verband met en ten behoeve van de ad-hoclaaddienst.

2.20. Betaalterminal

Een betaalterminal of ander door het kaartsysteem gecertificeerd apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten of een terminal die is aangesloten op het OPC-laadstation, waarmee ad-hocbetalingen met een kaart kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat ten minste creditcard- of debetkaartgegevens kan lezen.

2.21. Sancties

Elke boete of ander bedrag of extra betaling die door de kaartsystemen aan de dienstverlener wordt opgelegd als gevolg van een schending van de regels van het kaartsysteem door de OPC of veroorzaakt door de OPC, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, boetes of bedragen waarvan het bedrag afhankelijk is van of wordt beïnvloed door factoren buiten de OPC.

2.22. Reserva

Het bedrag dat door de Dienstverlener wordt ingehouden ten gunste van de OPC, redelijkerwijs bepaald op basis van mogelijke Aanpassingen, blootstelling en aansprakelijkheden, rekening houdend met de informatie die door de OPC tijdens het onboardingproces is verstrekt. Dit dient als garantie voor elk bedrag dat verschuldigd is (inclusief terugbetalingen) aan een Dienstverlener op grond van de Overeenkomst. De door de Dienstverlener vastgestelde Reserve kan een vast bedrag zijn of een percentage van de afwikkelingsmiddelen (de zogenaamde hernieuwbare Reserve) en kan worden gefinancierd door middel van verlengde afwikkelingsperiodes, inhoudingen op de afwikkelingsmiddelen of geldovermakingen van de Handelaar.

2.23. Eigenaar van het systeem

Het deel dat de betreffende betaalmethode aanbiedt en/of reguleert.

2.24. Systeemregels

Het geheel van statuten, normen, werkingsreglementen, vereisten, procedures en/of vrijstellingen die door de eigenaar van het systeem zijn uitgevaardigd en door de dienstverlener aan de OPC zijn verzonden, waaraan deze zich verbindt zich te houden wanneer hij een betaalmethode activeert of gebruikt. Indien een derde partij (bijvoorbeeld een externe acquirer of een technische dienstverlener) wordt ingezet in verband met een betaalmethode, worden eventuele aanvullende of afwijkende regels die door deze derde partij zijn vastgesteld, beschouwd als onderdeel van de systeemregels voor die betaalmethode. De systeemregels kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd of aangevuld door de systeemeigenaren of door derden.

2.25. TID

Het verwijst naar een "Terminal Identification Number", een reeks van acht cijfers die door financiële instellingen wordt gebruikt om de terminal te controleren die wordt gebruikt voor het verwerken van een transactie. Met het TID kunnen handelaren ook snel transacties terugvinden in geval van terugbetaling of geschillen.

2.26. Transactie

o de volledige of gedeeltelijke verwerking van elke autorisatie-instructie, registratie van een betalingstransactie en/of afwikkeling van gelden van de Eindgebruiker aan de OPC via het Platform van de Dienstverlener.

2.27. Transactielimiet

De limiet van een transactie wordt vastgesteld door de Dienstverlener om een transactie te kunnen starten en zo te garanderen dat er voldoende saldo op de kaart van de Kaarthouder staat.

2.28. Portemonnee

Digitaal betaalinstrument waarmee betalingen kunnen worden uitgevoerd met vooraf opgeslagen tegoeden of een tokenkaart in een digitale rekening/portemonnee, zoals PayPal, Apple Pay, Google Pay of een ander, afhankelijk van de beschikbaarheid.

2.29. Webapplicatie

De webinterface die beschikbaar is via een webbrowser en waarmee elektronische betalingen kunnen worden uitgevoerd met behulp van de QR-code (gescand in het laadstation) voor de Ad Hoc-laaddienst.

 

3. Ad-hocladingsdiensten gecontracteerd door de OPC

3.1. Indien de Diensten op kaarten gebaseerde betaalmethodes omvatten voor ad-hoc laaddiensten aan het Laadstation van de CPO:

 

• In het geval dat de Diensten betaalmethoden met kaart voor ad-hoclaaddiensten bij het laadstation van de OPC omvatten:
• De dienstverlener zal de ad-hoclaaddiensten rechtstreeks aan de eindgebruikers leveren, op basis van de overeenkomst met de OPC, die ervoor zal zorgen dat de Ad-Hoc-lading beschikbaar is in het laadstation en dat de Eindgebruiker gebruik kan maken van directe betaalmethoden (indien van toepassing) via de webapplicatie en/of de betaalterminal die is aangesloten op het laadstation van de OPC;
• De ad-hocladingdiensten worden verleend overeenkomstig de "Algemene voorwaarden voor het verlenen van ad-hocladingdiensten gegarandeerd door het OPC" en omvatten:
  • opgesteld door de Dienstverlener, met het recht om de tekst aan te passen of te wijzigen, met name in geval van wijzigingen in zijn juridische relaties met de Betalingsdienstaanbieders of zijn toepasselijke vereisten of procedures.
  • bindend voor de Koper, die verplicht is deze voorwaarden te aanvaarden als integraal onderdeel van deze Voorwaarden, waarbij deze aanvaarding een voorwaarde is voor het verlenen van de Diensten van de Dienstverlener zoals beschreven in dit document.
• Op verzoek van de dienstverlener worden de "Algemene voorwaarden voor het leveren van door de OPC gegarandeerde ad-hoclading"(zoals hierboven vermeld) gepubliceerd in een OPC-laadstation als een QR-code die door de dienstverlener wordt verstrekt of op een andere overeengekomen wijze.

3.2. Met betrekking tot de bovengenoemde diensten is de OPC ook verplicht om:

• ervoor zorgen dat er technische ondersteuning beschikbaar is voor eindgebruikers die gebruikmaken van de ad-hoclaaddienst (met name een specifiek telefoonnummer voor eindgebruikers);
• de betaalterminal correct installeren en bedienen, waarbij u verantwoordelijk bent voor de naleving (PCI), de hardwarediensten, de beveiliging en de connectiviteit;
• de QR-code (door de webapplicatie te starten, indien van toepassing) op het laadstation plaatsen, die door de dienstverlener wordt verstrekt;
• een visuele identificatie (zoals stickers of labels) aanbrengen op het laadstation om de identificatie van de laadpunten die in EVC-net zijn opgenomen te vergemakkelijken en de contactgegevens van de OPC toevoegen in geval van problemen met het laadstation of de betaalterminal;
• de Eindgebruiker zijn eigen garantie bieden dat de Ad-hocladingdienst en andere verplichtingen met betrekking tot ad-hoclading (zoals vereist door de wet) volledig zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met de overeenkomst met die Eindgebruiker en de bepalingen van de wet, en verantwoordelijk blijven voor die garantie (ongeacht of de Dienstverlener wordt ingehuurd, zoals hierboven beschreven en in de "Algemene voorwaarden voor het verlenen van door de OPC gegarandeerde ad-hoclading"). De OPC machtigt de Dienstverlener om deze garantie op te nemen in de genoemde voorwaarden en deze namens de OPC te publiceren.

3.3. De OPC blijft:

De OPC blijft als enige verantwoordelijk voor de naleving van al zijn wettelijke verplichtingen, met inbegrip van de wettelijke vereisten die aan de OPC worden opgelegd. De verbintenis van de Dienstverlener, zoals hier beschreven, ontslaat de OPC niet van zijn wettelijke verplichtingen uit hoofde daarvan en leidt er niet toe dat de Dienstverlener deze op zich neemt.

3.4. Tenzij de partijen anders overeenkomen, vallen betalingen op basis van contracten (bijvoorbeeld RFID-creditcards) niet onder deze voorwaarden.

 

4. Betalingsverwerkingsdiensten

4.1. De dienstverlener biedt de OPC de verwerking van betalingen aan en garandeert de beschikbaarheid van de oplossing voor de verwerking van betalingen.

De dienstverlener biedt de OPC betalingsverwerking aan en garandeert de beschikbaarheid van de betalingsverwerkingsoplossing. De dienstverlener ontvangt de verworven middelen en rekent deze af zoals overeengekomen tussen de partijen. Indien nodig voor het verwerken van betalingen, schakelt de dienstverlener betalingsdienstaanbieders of andere financiële instellingen of partners in, die de vereisten vaststellen op basis van de toepasselijke wetgeving en andere regelingen, zoals hieronder aangegeven.

4.2. De dienstverlener bepaalt:

• het type kaarten en/of transacties dat voor verwerking wordt geaccepteerd;
• el/los código(s) de categoría de OPC aplicable(s) al OPC;
• de vreemde valuta die worden geaccepteerd;
• alle websites, indien van toepassing, via welke de OPC zijn activiteiten uitvoert, en wijzigingen in een van deze websites voorstellen;
• elke bankrekening waarvoor de vereffening is aangevraagd;
• drempels voor terugbetalingen en fraude;
• transactielimieten of -drempels;
• elk land, elke transactie of elke kaart; en/of
• alle voorwaarden met betrekking tot de veiligheid van kaarten (zoals CVV, CVV2, AVS en 3-D Secure).

Alle bovenstaande beslissingen zijn onderworpen aan voortdurende herziening door de dienstverlener, die het recht heeft om wijzigingen aan te brengen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is (waarbij hij te goeder trouw te werk moet gaan), na voorafgaande kennisgeving aan de OPC met een redelijke termijn, zodat deze de wijzigingen tijdig kan doorvoeren.

4.3. Rechten van de dienstverlener

Onverminderd andere rechten en rechtsmiddelen van de Dienstverlener krachtens deze Overeenkomst, kan en mag de Dienstverlener, zonder voorafgaande kennisgeving, alle of een deel van de verplichtingen van de OPC jegens de Dienstverlener verrekenen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eventuele aanpassingen, terugbetalingen, tarieven en/of boetes, hetzij huidige of toekomstige, werkelijke of voorwaardelijke, afgewikkelde of niet-afgewikkelde verplichtingen, te verrekenen met elk bedrag dat de Dienstverlener in zijn bezit heeft en dat aan de OPC verschuldigd is, hetzij op grond van deze Voorwaarden, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst tussen de Dienstverlener en de OPC.

De dienstverlener heeft het recht om elke valuta om te wisselen en/of te verhandelen tegen de geldende wisselkoers; en (b) indien de verplichting van de OPC voorwaardelijk en/of niet-afgewikkeld is, kan de dienstverlener het bedrag verrekenen dat hij te goeder trouw als het afgewikkelde bedrag beschouwt.

De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de software en de betaalinterface op elk moment te wijzigen of aan te passen, om de OPC een nieuwe versie daarvan te verstrekken en/of om de functionaliteiten en kenmerken van de software te wijzigen.

Indien een Eindgebruiker een terugbetaling tegen de Dienstverlener initieert, zal deze laatste alles in het werk stellen om zich tegen dit verzoek te verzetten. Indien de terugbetaling echter in het voordeel van de Eindgebruiker wordt beslist, wordt de Dienstverlener hierbij gemachtigd om het betreffende bedrag, samen met eventuele bijkomende kosten, af te trekken van de OPC-middelen die in het bezit zijn van de Dienstverlener. Deze bepaling is universeel van toepassing op alle door de OPC geleverde diensten en op terugbetalingen door eindgebruikers, ongeacht de onderliggende oorzaak daarvan. De eigenaars van het systeem behouden het recht om eindgebruikers te machtigen om terugbetalingen voor transacties te initiëren. De ontvangst door de OPC van een bevestiging van afwikkeling of registratie houdt echter geen onvoorwaardelijk recht op het totale bedrag van de transactie in, noch de mogelijkheid om het afgewikkelde bedrag in te houden. Indien een Eindgebruiker op geldige wijze zijn recht op terugbetaling uitoefent in overeenstemming met de Systeemregels, is de OPC op verzoek van de Dienstverlener verplicht afstand te doen van zijn recht op het bedrag van de Transactie. Aangezien terugbetalingen zich kunnen voordoen in een aanzienlijke periode na de datum van de betreffende Transactie, erkent en aanvaardt de OPC dat, ondanks de beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, de Dienstverlener nog steeds het recht heeft om de terugbetalingen, de Terugbetalingskosten en de daarmee verband houdende Boetes van de OPC terug te vorderen voor alle Transacties die tijdens de looptijd van de Overeenkomst zijn verwerkt. Indien de Overeenkomst is beëindigd en alle saldi zijn vereffend, dient de OPC het bedrag onverwijld aan de Dienstverlener terug te betalen.

Tegelijkertijd verklaart de Dienstverlener dat deze machtiging, zoals beschreven in dit document, alleen door de Dienstverlener zal worden gebruikt indien de omvang van dergelijke terugbetalingen de liquiditeit of financiële zekerheid van de Dienstverlener als gevolg daarvan in gevaar zou kunnen brengen.

4.4. Wijziging of opschorting van de diensten

• De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de in deze Voorwaarden beschreven Diensten in de volgende gevallen te wijzigen of op te schorten:
  • De OPC neemt deel aan frauduleuze, verdachte of abnormale activiteiten.
  • De OPC voldoet niet aan de betaling van enige vergoeding of andere financiële verplichtingen zoals bepaald in de overeenkomst.
  • De OPC verstrekt de gevraagde documentatie niet of reageert niet op de communicatie van de dienstverlener.
  • Er treedt een significante verandering op in het risicoprofiel van de OPC of zijn transacties, waaronder een toename van fraude, terugbetalingen of buitensporige niveaus van terugbetalingen.
  • Er bestaat een risico dat de OPC zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt, met inbegrip van buitensporige terugbetalingen door de OPC.
  • Er bestaat een wettelijke vereiste of een regel van het kaartsysteem die de wijziging, opschorting of beëindiging van het contract vereist.
  • Vermoedens van witwassen, fraude of andere criminele activiteiten die een onderzoek door de dienstverlener vereisen.
  • De OPC heeft te maken met een datalek.
  • Er doet zich een geval van niet-nakoming voor.
• Duur van de redenen voor wijziging of opschorting:
• Als een van de bovengenoemde redenen langer dan tien (10) werkdagen of een andere kortere periode naar redelijk oordeel van de Dienstverlener na de wijziging of opschorting voortduurt, heeft de Dienstverlener het recht om de Overeenkomst te beëindigen.

4.5. Beperking van aansprakelijkheid

• De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen die te wijten zijn aan de wijziging, opschorting of beëindiging van de Overeenkomst of de Diensten, met inbegrip van het inhouden van afwikkelingsgelden.
• Tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald, zijn de bepalingen van de overeenkomst van toepassing.

4.6. Taken van de OPC

• De OPC zal meewerken om de dienstverlener in staat te stellen software en parameters te laden op de betaalterminals van de OPC.
• Het gebied dat door de partijen is overeengekomen voor het verlenen van betalingsdiensten is de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
• De OPC zal voldoen aan alle lokale voorschriften met betrekking tot de verwerking van betalingen en aan de regels van het kaartsysteem die van toepassing zijn op de betaalterminals die in het laadstation zijn geïnstalleerd. De dienstverlener kan te allen tijde om bewijsstukken vragen en de OPC moet deze onmiddellijk verstrekken.
• De OPC zal altijd gebruikmaken van betaalterminals (TMS – Terminal Management System, gateways, acquirent, VISA, Mastercard en American Express) die voldoen aan de PCI-normen en die end-to-end gecertificeerd en goedgekeurd zijn door de dienstverlener.
• De OPC is verantwoordelijk voor de betaalterminals en de naleving daarvan (PCI), voor de hardware-, beveiligings- en connectiviteitsdiensten, en voor de kosten van de aankoop, huur, installatie en het gebruik daarvan.
•     De OPC zal de dienstverlener onmiddellijk op de hoogte brengen van elke gebeurtenis in verband met de verwerking van betalingen die volgens de toepasselijke wetgeving als onwettig kan worden beschouwd of die in strijd is met de PCI-normen.
• De OPC is verplicht om alle redelijke bijstand te verlenen die de Dienstverlener nodig heeft voor het voorkomen en opsporen van witwassen, terrorismefinanciering of andere frauduleuze of criminele activiteiten en voor de algemene naleving van de Overeenkomst en alle toepasselijke wetgeving. Bovendien zal hij samenwerken met de Dienstverlener om een inspectie uit te voeren in de lokalen van de OPC om na te gaan of aan deze Voorwaarden wordt voldaan. Indien de OPC een van de voorgeschreven verplichtingen niet nakomt, heeft de Dienstverlener het recht om deze Overeenkomst met betrekking tot de Verwerking van betalingen op te schorten en/of te beëindigen totdat de oorzaak van de niet-nakoming is weggenomen.

4.7. Schadevergoeding

De OPC is verantwoordelijk en moet de dienstverlener, zijn gelieerde ondernemingen, werknemers, directeuren, agenten en elk kaartsysteem (hierna gezamenlijk aangeduid als "Gevrijwaarde Partijen") te vergoeden, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle vorderingen die door derden worden ingediend, dreigen te worden ingediend of zijn ingediend tegen een van de Gevrijwaarde Partijen en die voortvloeien uit deze Overeenkomst, en tegen alle andere vorderingen (van derden of anderszins), vorderingen, procedures en verliezen die zijn betaald of geleden door een Schadevergoedingsgerechtigde Partij en die voortvloeien uit de niet-nakoming van deze Overeenkomst door de OPC, alsmede met betrekking tot vorderingen of verliezen die voortvloeien uit of verband houden met:

• ongeoorloofde activiteiten van de OPC, waaronder het ongeoorloofd gebruik van de merken van het kaartsysteem;
• Een geval van niet-nakoming;
• niet-naleving van de regels van het kaartsysteem door de OPC;
• elke valse verklaring, frauduleuze of criminele activiteit van de OPC.

Deze aansprakelijkheid wordt niet beperkt door enige andere beperking van aansprakelijkheid die elders in deze Voorwaarden of elders in de Overeenkomst is vermeld.

4.8. Klachten van derden

De OPC erkent en aanvaardt dat de Dienstverlener volledig naar eigen goeddunken elke vordering tegen de Dienstverlener die voortvloeit uit een Transactie of anderszins uit deze Voorwaarden, kan aanvaarden, betwisten, schikken of anderszins behandelen, en dat de beslissing van de Dienstverlener bindend is voor de OPC.

De Dienstverlener is verantwoordelijk en zal de OPC, haar gelieerde ondernemingen, werknemers, directeuren en agenten (hierna gezamenlijk aangeduid als "Gevrijwaarde Partijen van de OPC") vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen tegen alle vorderingen van derden die dreigen, een vordering instellen tegen een van de Schadevergoedingsgerechtigden van de OPC als gevolg van een schending van de Kaartsysteemregels door de Dienstverlener (die niet direct of indirect voortvloeit uit de commerciële activiteiten van de OPC) en/of enige valse verklaring, frauduleuze of criminele activiteit van de Dienstverlener.

De OPC zal de Dienstverlener waar nodig bijstaan bij de afhandeling van eventuele claims of rechtszaken die door een Kaarthouder of kaartuitgever tegen de Dienstverlener worden aangespannen, en de Dienstverlener heeft het recht om dergelijke claims of rechtszaken naar eigen goeddunken op te lossen of af te handelen.

De partijen komen hierbij overeen dat alle tarieven, aanpassingen en/of kosten die worden berekend volgens de regels van het kaartsysteem (hetzij rechtstreeks aan de OPC, hetzij onrechtstreeks via de dienstverlener) in verband met een opzettelijke of door nalatigheid veroorzaakte handeling of nalatigheid van de OPC, de verantwoordelijkheid van de OPC blijven en voor zijn rekening komen. De OPC erkent en aanvaardt dat hij tijdens de looptijd van de Overeenkomst en na beëindiging of afloop ervan om welke reden dan ook, verantwoordelijk blijft voor alle terugbetalingen, boetes, tarieven, aanpassingen en schadevergoedingsverplichtingen krachtens deze Voorwaarden en alle andere bedragen die verschuldigd zijn of verschuldigd kunnen worden krachtens deze Voorwaarden of in verband met de hierin beschreven Diensten. Deze aansprakelijkheid is niet onderworpen aan enige beperking van aansprakelijkheid die elders in de Overeenkomst kan zijn vermeld.

4.9. Voorbehoudsclausule en betalingsgarantie

De Dienstverlener is bevoegd om een Reserve aan te leggen, die door een Betalingsdienstverlener kan worden geactiveerd, zoals van tijd tot tijd wordt bepaald, om de middelen te garanderen voor de betaling van de bedragen die door de OPC verschuldigd zijn krachtens deze Voorwaarden of in verband met de in dit document beschreven Diensten. Dit omvat onder meer betalingen aan Kaartsystemen voor aanpassingen en mogelijke terugbetalingen, als voorwaarde voor het ontvangen van de Diensten van de Dienstverlener.

De Dienstverlener kan de Reservering of enige andere gevraagde garantie/zekerheid gebruiken om terugbetalingen, boetes, aanpassingen, tarieven of andere aansprakelijkheden die voortvloeien uit de Overeenkomst te vereffenen. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Reserve of de gevraagde garantie maximaal zes (6) maanden na beëindiging van de Overeenkomst of na levering van de goederen/diensten van de laatste verwerkte Transactie, indien dit later is, in te houden (de"Terugbetalingsperiode"). Als er aan het einde van de terugbetalingsperiode nog aanpassingen of andere verplichtingen openstaan, kan de dienstverlener deze periode indien nodig verlengen. De OPC erkent dat de vrijgave van de reserve en de openstaande saldi tot twee (2) maanden na afloop van de terugbetalingsperiode kan plaatsvinden.

Bovendien kan de Dienstverlener, onverminderd het Voorbehoud, een percentage of het geheel van de vereffeningfondsen blokkeren of inhouden als dekking tegen verliezen door terugbetalingen, boetes, evaluaties of tarieven die niet door de Dienstverlener kunnen worden teruggevorderd. De Dienstverlener kan (onverminderd andere rechten) naar eigen goeddunken de afwikkeling van de aan de OPC verschuldigde bedragen uitstellen indien (i) de OPC niet tijdig informatie verstrekt; (ii) de financiële omstandigheden verslechteren; of (iii) een grotere blootstelling aan risico's wordt vastgesteld. De Dienstverlener zal deze rechten te goeder trouw uitoefenen. Indien de financiële situatie en het risicoprofiel van de OPC verbeteren, zal de Dienstverlener de boven de Reserve ingehouden middelen terugbetalen.

4.10. Betaalterminals

• De dienstverlener houdt periodiek een lijst bij van goedgekeurde en compatibele betaalterminals en moet in staat zijn om de software en bijbehorende parameters op afstand te beheren. Alleen betaalterminals die op de bijgewerkte lijst staan, komen in aanmerking voor de hier beschreven diensten.
• De OPC moet de betaalterminal aanschaffen of de beschikbaarheid ervan garanderen door middel van een leaseovereenkomst of soortgelijke overeenkomst. Het gebruik ervan is afhankelijk van voorafgaande tests en goedkeuring van de locatie en de terminalsystemen door de betreffende betalingsdienstaanbieder. De OPC blijft verantwoordelijk voor elke niet-naleving door de betaalterminal van de toepasselijke wetgeving, de overeenkomst en de regels van het bijbehorende kaartsysteem.
• De OPC is verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de periodieke update of vervanging van de betaalterminals, zoals gevraagd door de dienstverlener op basis van de vereisten van de betreffende betalingsdienstaanbieder of kaartsystemen.
• De OPC staat toe dat gegevens van derden via de betaalterminal worden verwerkt voor specifieke toepassingen zoals fleetkaarten, plug & charge en loyaliteitsprogramma's, mits de eindgebruiker hiermee vooraf heeft ingestemd.
• De OPC moet de betaalterminals in goede staat houden, beveiligen en de dienstverlener onmiddellijk op de hoogte brengen van eventuele reparaties of vervangingen, en deze reparaties of vervangingen zo snel mogelijk op eigen kosten uitvoeren of laten uitvoeren (de dienstverlener is niet verplicht om reparaties of vervangingen aan de betaalterminal uit te voeren).
• De OPC moet ervoor zorgen dat zijn betaalterminals en het gebruik ervan voldoen aan de normen en certificeringen van het kaartsysteem.
• De OPC is als enige verantwoordelijk voor eventuele frauduleuze kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de Chip en PIN-technologie. Dit omvat de verantwoordelijkheid voor alle mislukte of frauduleuze transacties waarbij Chip en PIN-kaarten (C&P) betrokken zijn, met name in gevallen waarin:
  • er wordt een terminal zonder chip- en pintechnologie gebruikt;
  • Er wordt een terminal met chip en pincode gebruikt, maar de chip- en pincodefunctie wordt niet gebruikt.
  • Er wordt geen toetsenbord met pincode gebruikt bij de transactie.
  • De OPC moet de vertrouwelijkheid van de pincodes van kaarthouders waarborgen en deze nooit vragen tijdens transacties. Zorgen voor een veilige omgeving voor het invoeren van de pincode op pincodetoetsenborden. Zorgen voor de beschikbaarheid en werking van terminals en pincodetoetsenborden voor transacties met creditcards en betaalkaarten, in overeenstemming met de betalingsdienstaanbieder/dienstverlener en de kaartsysteemnormen.
  • Start alle transacties met de C&P-kaart via een terminal, in overeenstemming met de wetten en regels van het kaartsysteem, waarbij de C&P-kaart fysiek aanwezig is.
  • Van kaarthouders eisen dat zij hun pincode invoeren op het toetsenbord van een terminal om transacties uit te voeren, zonder om handtekeningen of andere vormen van identificatie te vragen, tenzij dit is toegestaan door de wetten of regels van het kaartsysteem;
  • In geval van een storing van de chip moet de OPC transacties met C&P-kaarten verwerken als transacties met magneetstrip, volgens de autorisatieprocedures in de handleiding, in overeenstemming met de wetgeving en de regels van het kaartsysteem.
  • Zorg ervoor dat geen enkele transactiebon voor C&P-kaarten gegevens over de pincode van de kaarthouder bevat.
  • De OPC accepteert alle soorten creditcards en betaalkaarten en brengt geen extra kosten in rekening op basis van het type kaart dat wordt gebruikt.

4.11. Verantwoordelijkheid van de OPC voor transactielimieten en autorisatiecodes

• De dienstverlener zal de versterkte authenticatie van de klant implementeren door de pincode of enig ander middel te vragen dat nodig is om een transactie te beveiligen. De OPC zal alle instructies van de dienstverlener met betrekking tot autorisatie opvolgen, inclusief het gebruik van autorisatiecodes.
• Begrip van de beperkingen van de autorisatiecode: de OPC erkent dat een autorisatiecode:
  • De betaling van een verkooptransactie wordt niet gegarandeerd.
  • Het voorkomt geen geschillen of terugbetalingen.
  • Biedt geen bescherming tegen ongeoorloofde terugbetalingen of geschillen over de kwaliteit van goederen of diensten.
  • Dit beperkt niet de mogelijkheid dat de Dienstverlener een terugbetaling of daarmee verband houdende bedragen vraagt op grond van deze Voorwaarden of in verband met de in dit document beschreven Diensten.
• Authenticatievereisten en vereisten voor de kaarthouder:
  • Autorisatie van de kaarthouder: de OPC garandeert dat elke transactie die op de rekening van een kaarthouder wordt geboekt, wordt geautoriseerd door het invoeren van de pincode.
  • Versterkte klantauthenticatie (SCA): de OPC moet waar mogelijk versterkte klantauthenticatie toepassen op alle verkooptransacties volgens de instructies van de dienstverlener, waarbij de instructies van de uitgever voorrang hebben.
  • Toepassingsregels van de SCA en niet-naleving: het is niet toegestaan om onafhankelijk een versterkte authenticatie van de klant toe te passen of de verkoop op te splitsen om de toepassing van de SCA te omzeilen. Als de SCA niet wordt toegepast, is de OPC verantwoordelijk voor de terugbetalingen, kosten en verliezen die hieruit voortvloeien.
• Aanvullende bepalingen:
  • Vrijstellingen en uitsluitingen van de SCA: de OCP moet voldoen aan de gemelde vrijstellingen en uitsluitingen van de SCA.
  • Beperkingen van SCA: de OPC erkent dat de toepassing van SCA geen garantie biedt voor betaling en geschillen niet voorkomt.
  • Geschillen met de kaarthouder: de OCP moet geschillen met kaarthouders onafhankelijk oplossen; de dienstverlener is niet verantwoordelijk.

Door naleving van deze clausule verbindt de OCP zich ertoe de hoogste normen van naleving en integriteit te handhaven bij het beheer van transacties en autorisatiecodes. Bij elke afwijking van deze bepalingen is de OCP aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.