1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN
1.1. “OPC” (Operador del Punto de Carga)
Deze algemene voorwaarden voor het leveren van ad-hoclading gegarandeerd door de laadpuntbeheerder ("Voorwaarden") worden gepubliceerd door de laadpuntbeheerder ("OPC") van het laadstation dat u gebruikt.
De naam van de CPO is direct beschikbaar in het laadstation.
1.2. Ad-hoclading gegarandeerd door de OPC
Zoals beschreven in de huidige voorwaarden, garandeert de OPC dat u, als bestuurder van een elektrisch voertuig (" Usuario Final"of " usted"):
- eenmalig gebruik kan maken van een service (“Service de Carga Ad-Hoc“, zoals gedefinieerd in dit document) in de Estación de Carga del OPC; y
- U kunt de Ad-Hoc-laaddienst elektronisch betalen met behulp van de beschikbare directe betaalmethoden (afhankelijk van het geval) wanneer u de webapplicatie en/of de betaalterminal gebruikt die is aangesloten op het laadstation van de OPC.
De hier beschreven ad-hoclaaddienst zal altijd beschikbaar zijn in het laadstation, ongeacht andere laaddiensten die door mobiliteitsdienstverleners in hetzelfde laadstation worden aangeboden.
Bij laadstations zonder betaalterminal is directe betaling via de webapplicatie de enige beschikbare betalingsoptie (in dat geval zijn de bepalingen van deze voorwaarden met betrekking tot betalingen via de betaalterminal niet van toepassing).
Onafhankelijk van het compromis van de dienstverlener, zoals beschreven in artikel 1.3 hierna, en rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van de OPC zoals beschreven in de toepasselijke wettelijke bepalingen, biedt de OPC de uiteindelijke gebruiker zijn eigen diensten aan.3 siguiente, y teniendo en cuenta las obligaciones legales del OPC descritas en las disposiciones legales aplicables, biedt de OPC de eindgebruiker zijn eigen garantie dat de ad-hocladingsdienst en andere verplichtingen zoals beschreven in dit document volledig zullen worden uitgevoerd in overeenstemming met deze voorwaarden en de wettelijke bepalingen, en blijft hij verantwoordelijk voor deze garantie.
1.3. Rol van dienstverlener
Voor een efficiënte uitvoering van zijn verplichtingen tegenover de eindgebruikers en voor de verwerking van de betalingen heeft de OPC een contract afgesloten met Last Mile Solutions :
Threeforce B.V., handelend onder de handelsnaam Last Mile Solutions, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende te (3016 CN) Rotterdam aan de Zeemansstraat 11 A, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24360819, e-mailadres info@lastmilesolutions.com, telefoonnummer: +31 10 312 6000 ("Dienstverlener"of"wij").
Op basis van deze overeenkomst wordt u rechtstreeks een laadsessie aangeboden door en onder verantwoordelijkheid van de dienstverlener, die ook verantwoordelijk is voor de verwerking van betalingen, het innen van tarieven en, indien van toepassing, het uitgeven van verkoopdocumenten.
Het overeengekomen geografische gebied waar de Ad-Hoc-ladingsdiensten kunnen worden verleend en de betalingen kunnen worden verwerkt, is de EER (Europese Economische Ruimte), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
1.4. Doel en toepassingsgebied van de voorwaarden
Dit document beschrijft de voorwaarden, inclusief de verplichtingen en de verschillende betalingswijzen.
De huidige voorwaarden zijn niet bedoeld om een commerciële relatie op te bouwen met OPC of met een andere entiteit die meer dan normaal gebruik maakt van de Ad-hocdienstverlening (zoals gedefinieerd in dit document).
De huidige voorwaarden zijn van toepassing gedurende de periode die de Carga Sesión duurt en, later, tot het moment dat de betaling van de Service Ad-Hoc is voltooid (er is geen andere aanvullende verplichting voor de eindgebruiker meer dan het gebruik van de Service Ad-Hoc).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle eindgebruikers die gebruik maken van de Ad-Hoc service.
hetzij via de webapplicatie, hetzij via een betaalterminal
1.5. De voorwaarden
Wij stellen u de huidige voorwaarden ter beschikking voordat u gebruik gaat maken van de Service Ad-Hoc.
2. DEFINITIES
2.1. Ad-hoc vrachtdienst, eenmalige vrachtdienst of ad-hoc vracht
Een ad-hoclaaddienst (voor eenmalig gebruik) gegarandeerd door de OPC in het laadstation van de OPC, waarbij het elektrische voertuig van een eindgebruiker wordt opgeladen (de overdracht van elektriciteit), die beschikbaar is zonder dat registratie, het sluiten van een schriftelijke overeenkomst of het aangaan van een andere commerciële relatie met de OPC of een andere entiteit nodig is, die verder gaat dan de aankoop van de dienst. De term "ad-hoclaaddienst" in de zin van deze voorwaarden houdt geen enkele vorm van opladen in die wordt aangeboden via mobiliteitsdienstverleners, met behulp van een mobiele applicatie die moet worden gedownload en geïnstalleerd (ook zonder registratie).
2.2. Laadsessie
De periode waarin u gebruikmaakt van de Ad-Hoc Laaddienst en een Laadstation gebruikt om uw elektrische/hybride voertuig op te laden. Deze periode begint wanneer u toegang krijgt tot dit Laadstation en eindigt wanneer u deze toegang beëindigt.
2.3. Routebeschrijving
Een door de OPC beheerde installatie waartoe u toegang hebt (open voor het publiek of voor geselecteerde groepen bestuurders van elektrische voertuigen om hun elektrische voertuigen op te laden), waarmee u gebruik kunt maken van de Ad-Hoc-oplaaddienst.
De laadstations waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, maken deel uit van het netwerk van Last Mile Solutions.
2.4. Verbruiker
De Eindgebruiker is een consument, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een Ad-hocdienst die geen verband houdt met zijn bedrijfsactiviteiten. De Eindgebruiker wordt beschouwd als een Verbruiker en alle Ad-hocdiensten worden beschouwd als uitgevoerd ten behoeve van de Verbruiker, tenzij de Eindgebruiker anders aangeeft in overeenstemming met de huidige Voorwaarden (zie artikel 7.2 hierna).
2.5. Betaalterminal
Een betaalterminal of elk ander apparaat dat wordt gebruikt voor betaaldiensten en is aangesloten op het OPC-laadstation, waarmee ad-hocbetalingen met een fysieke kaart kunnen worden uitgevoerd, zoals een betaalkaartlezer of een apparaat met contactloze functionaliteit dat ten minste betaalkaarten kan lezen.
2.6. Webtoepassing
De webinterface die de dienstverlener via uw webbrowser ter beschikking stelt, zodat u elektronisch kunt betalen voor de ad-hoclaaddienst door de QR-code op het laadstation te scannen met uw mobiele apparaat en gebruik kunt maken van andere functionaliteiten die in dit document worden beschreven.
3. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE AD-HOC CARGA SERVICE
3.1. Betaaldiensten
De Ad-Hoc-laaddienst is een betaalde dienst. Er worden kosten in rekening gebracht volgens de prijslijst die van toepassing is op het betreffende laadstation.
Bij het starten van het opladen gaat u akkoord met het gebruik van de Ad-Hoc Oplaaddienst met de verplichting om deze te betalen en gaat u ermee akkoord dat de Ad-Hoc Oplaaddienst onmiddellijk na uw aanvraag van start gaat, zonder recht op ontbinding van de overeenkomst met betrekking tot deze Dienst.
3.2. Prijs en prijscomponenten
Het tarief van de Ad-Hoc Laaddienst kan variëren afhankelijk van het Laadstation. De prijslijst wordt weergegeven in de webapplicatie en/of rechtstreeks op de Betaalterminal van het Laadstation.
De tarieven kunnen op elk moment worden geactualiseerd. Het tarief dat wordt weergegeven in de webapplicatie en/of op de betaalterminal in het laadstation onmiddellijk voordat de laadsessie wordt gestart, is altijd bindend.
De prijzen in de prijslijst zijn altijd brutoprijzen en inclusief btw (tegen het geldende tarief).
In de meeste gevallen wordt de prijs berekend per kWh die tijdens de laadsessie is verbruikt.
De prijslijst kan ook (afhankelijk van het geval) extra kosten bevatten, bijvoorbeeld een tarief voor de periode waarin het elektrische voertuig geparkeerd staat op de parkeerplaats die is toegewezen aan het laadstation, een opstarttarief, een roamingtarief, een tarief voor het gebruik van een specifieke betaalmethode. Deze extra prijscomponenten worden altijd duidelijk aangegeven.
In sommige gevallen bepaalt de toepasselijke wetgeving welke componenten van de prijs toelaatbaar zijn voor de aanvullende prijs. In dat geval kunnen alleen deze componenten van de prijs worden doorberekend aan Usuario Final.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het betalen via de webapplicatie of de betaalterminal.
3.3. Betalingen voor ad-hocladingservice
Je kunt ervoor kiezen om de Service Ad-Hoc te betalen via de webapplicatie (zie verder paragraaf 4) of via de betaalterminal (zie verder paragraaf 5).
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van het geval, in sommige Estaciones de Carga slechts één van deze twee opties beschikbaar kan zijn. Debe elegir un método de pago concreto de entre los métodos disponibles, que siempre estarán listadas en la aplicación web y/o en el Terminal de Pago. Het is altijd mogelijk om met een kredietkaart te betalen (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro en andere kredietkaarten worden geaccepteerd).
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, voordat je met de auto begint:
- er wordt een definitieve invoer gereserveerd die wordt verwerkt wanneer de definitieve invoer vloeibaar wordt gemaakt of
- wordt een vast bedrag afgetrokken als voorschot, en de resterende vooruitbetaalde bedragen na betaling worden terugbetaald. De duur van deze terugbetaling kan variëren, afhankelijk van de betalingsoperator.
U betaalt altijd het bedrag dat is betaald door de Servicio de Carga Ad-Hoc zonder dat er een effectieve registratie heeft plaatsgevonden.
Als je alle importe bloqueado of deducido gebruikt, wordt de Autosessie automatisch afgesloten.
Door uw betaalkaartgegevens te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat de betalingsverwerker uw gegevens mag opslaan en dat de dienstverlener gemachtigd is om de betaling voor de ad-hoclaaddienst in rekening te brengen op basis van het bedrag dat is vastgelegd in de geldende prijslijst (machtiging voor een eenmalige betalingstransactie voor de ad-hoclaaddienst).
3.4. Zonder registratie
De in dit document beschreven dienst, met inbegrip van de webapplicatie en de betaalterminal, is bedoeld voor eindgebruikers die geïnteresseerd zijn in een eenmalige ad-hocopdracht, zonder een applicatie te downloaden of te installeren, zonder zich te registreren of in te loggen. Bij gebruik van de ad-hocdienst, de webapplicatie of de betaalterminal kunt u geen account registreren of een gebruikersprofiel aanmaken.
Als u een gebruikersaccount wilt aanmaken met toegang tot andere functies, zoals de historiek van al uw Sesiones de Carga, moet u gebruik maken van een van de beschikbare aplicaciones móviles de carga; no obstante, este servicio no está sujeto a estas Condiciones y se aplicarán las condiciones del proveedor de servicios móviles que proporcione dicha aplicación (véase también la cláusula 4.1 a continuación).
3.5.Technische vereisten voor het gebruik van de Ad-Hocservice
De ad-hoclaaddienst bij een bepaald laadstation is alleen beschikbaar voor eigenaren van elektrische of hybride voertuigen die voldoen aan de technische vereisten van dat laadstation.
Laadstation (inclusief compatibiliteit met de aangegeven connector), zoals aangegeven in de gebruikershandleiding van het betreffende laadstation.
Voordat u de Estación de Carga selecteert en begint te gebruiken, moet u controleren of de Estación de Carga beschikbaar is en of uw voertuig compatibel is met de aansluitingen die beschikbaar zijn in de desbetreffende Estación de Carga.
3.6. Beschikbaarheid van de ad-hoclaaddienst
De ad-hoclaadservice is beschikbaar tijdens de openingstijden van het betreffende laadstation. Deze informatie wordt ook vermeld in de webapplicatie en/of bij het laadstation.
Voordat je de QR-code scant, de betaalterminal gebruikt of de sessie met auto's start, moet je controleren of de laadkoppeling is aangesloten en of er geen melding is die het volgende aangeeft
dat het laadstation tijdelijk buiten dienst is of niet werkt.
3.7.Onjuiste betaling of autorisatie
Als de gegevens die worden verstrekt voor het verwerken van de betaling niet correct zijn geautoriseerd, kan de Servicio de Carga Ad-Hoc niet worden gebruikt.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoende saldo heeft om de Ad-Hoc-laaddiensten te betalen met uw betaalkaart of een andere door u opgegeven betaalmethode.
Als de betaling niet kan worden uitgevoerd met het gekozen betaalmiddel, moet je een ander betaalmiddel kiezen dat beschikbaar is in de webapplicatie of in de betaalterminal.
In geval van niet-betaling nadat de Ad-Hoc Laadservice is voltooid, bent u verplicht om de Ad-Hoc Laadservice binnen twee (2) werkdagen na voltooiing van de Laadsessie via een bankoverschrijving te betalen.
In dit geval dient de betaling te worden overgemaakt op de bankrekening van de dienstverlener nr.: NL79 ABNA 0402 1017 74.
Als er geen autorización de pago is op de gebruikte tarjeta, neem dan contact op met onze asistencia: support@lastmilesolutions.com.
3.8. Achterstallige betalingen
De eindgebruiker die achterstallige betalingen heeft bij de dienstverlener, heeft geen recht op gebruik van de ad-hoclaaddienst totdat de achterstand is voldaan.
De dienstverlener heeft het recht om de levering van diensten aan deze eindgebruiker te weigeren of op te schorten.
4. Gebruiksvoorwaarden voor de functies van de webapplicatie
4.1. Toegang tot het web
Als u besluit om de Ad-Hoc-laaddienst rechtstreeks via de webapplicatie te betalen, moet u de specifieke QR-code op het laadstation scannen om de webapplicatie op uw mobiele apparaat te starten.
Toegang tot de digitale inhoud van de webapplicatie-interface onmiddellijk na het scannen van de QR-code met uw mobiele apparaat. Deze toegang is alleen mogelijk gedurende de duur van de laadsessie (behalve voor toegang tot de transactie van de laadsessie via een link, zoals beschreven in punt 4.5).
Na het scannen van de QR-code moet u (op het moment dat dit beschikbaar is) de optie selecteren: "Doorgaan in de browser om het laden te starten".
Na het scannen van de QR-code kunt u ervoor kiezen om, in plaats van de webapplicatie te gebruiken, doorverwezen te worden naar Google Play of de App Store en optioneel de specifieke applicatie voor het uploaden te downloaden, die verschillende extra functies heeft, waaronder de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken en te beheren. De gebruiksvoorwaarden van deze applicatie vallen niet onder deze voorwaarden.
Houd er rekening mee dat als u al een specifieke mobiele applicatie op uw mobiele apparaat hebt geïnstalleerd, het scannen van de QR-code deze applicatie zal starten en uw laadsessie zal worden uitgevoerd met behulp van deze applicatie. In dit geval wordt de webapplicatie niet geactiveerd. Deze laaddienst wordt geleverd door de mobiliteitsdienstverlener in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden en is niet onderworpen aan deze voorwaarden.
4.2.Technische vereisten voor het gebruik van de webapplicatie
Om gebruik te kunnen maken van de webapplicatie, dient u te beschikken over een informaticasysteem of een mobiele telefoon met toegang tot internet en een internetnavigator. Het kan ook nodig zijn om de benodigde cookies te gebruiken voor een goede toegang tot de webapplicatie.
Als u gebruik maakt van de webapplicatie, raden we u aan de webbrowsers Google, Google Chrome, Mozilla Firefox of Safari te gebruiken. We kunnen u op elk moment andere navigatiesystemen aanraden.
Voor het gebruik van de webapplicatie is geen installatie op het mobiele apparaat vereist.
Om een samenvatting van de sessie te ontvangen of om contact op te nemen met de hulpdienst via elektronische weg, moet u een actieve elektronische correspondent hebben.
4.3. Toegang tot informatie over de garage in de webapplicatie
Bij het starten van de webapplicatie is het mogelijk om details te bekijken over het laadstation waar het elektrische of hybride voertuig zal worden opgeladen: de locatie, beschikbaarheid, type connector, tarieven voor het Ad-Hoc-laaddienst.
4.4. Begin en einde van de sessie
U kunt het laden van uw voertuig starten en voltooien door de bijbehorende knop te selecteren in de webapplicatie ("Iniciar carga", "Finalizar carga").
4.5. Naar het overzicht van de sessie gaan
Aan het einde van een bepaalde Sesión de Carga zie je een samenvatting met informatie over de lijst met prijzen, de totale prijs die is betaald voor een bepaalde Sesión de Carga en het energieverbruik in kWh (“Samenvatting van de Sesión de Carga“).
4.6.
Link naar de Transactie Klantenservice Ad hoc
Als je ons je e-mailadres doorgeeft, ontvang je de link waarmee je toegang krijgt tot de lopende en aangevangen transacción del Servicio de Carga Ad-Hoc en al Resumen de la Sesión de Carga. De link blijft actief totdat de transacción del Servicio de Carga Ad-Hoc is voltooid.
4.7. Actualiteiten
De webapplicatie zal beschikbaar zijn in de nieuwste versie.
De webapplicatie kan periodiek worden bijgewerkt om technologische veranderingen, nieuwe functionaliteiten en verbeteringen in de beveiligingskenmerken door te voeren en om de compatibiliteit van de Diensten met de Voorwaarden te behouden.
Wanneer de Dienstverlener een specifieke update van de webapplicatie vereist of wanneer een dergelijke update om andere redenen noodzakelijk is voor het correcte gebruik van de Diensten, wordt deze zonder extra kosten ter beschikking gesteld aan de Eindgebruiker.
Voor het gebruik van de geactualiseerde webapplicatie is geen installatie vereist.
5. BETALEN MET EEN BETALINGSTERMINAL
5.1. Betaalterminal
Als u besluit te betalen via de betaalterminal voor de ad-hoclaaddienst, moet u de berichten en instructies voor de transactie volgen die op het scherm van de terminal verschijnen.
Betaalterminal.
Om de betaling te realiseren, gebruik je je tarjeta de débito of crédito (zoals aangegeven op de betaalterminal) met behulp van een kaartlezer of een contactloze methode, door de kaart in te voeren of op de juiste plaats op de betaalterminal te plaatsen. Het apparaat leest de gegevens en verzendt deze voor autorisatie van de transactie.
5.2. Begin en einde van de sessie
Het begin en einde van uw laadsessie kunnen worden gestart via een betaalterminal.
6. Verplichtingen van de eindgebruiker
6.1. Verplichtingen van de eindgebruiker
Als eindgebruiker van de Servicio de Carga Ad-Hoc moet je:
- alle tarieven betalen die worden berekend door de Servicio de Carga Ad-Hoc, zoals aangegeven in de webapplicatie en in de betaalterminal;
- voldoen aan de voorwaarden en berichten die worden weergegeven na het scannen van de QR-code of de berichten die bij de QR-code horen in de webapplicatie of op de betaalterminal; gebruik maken van de webapplicatie of de betaalterminal en de ad-hoclaadservice op een manier die in overeenstemming is met het beoogde gebruik en die de werking ervan niet verstoort, met inbegrip van de verplichting om geen illegale inhoud in de interface van de webapplicatie op te nemen die in strijd is met de wet of de goede zeden, zoals schadelijke software, software die is ontworpen om de veiligheidskenmerken te elimineren of software die de veiligheid bevordert;
- geen wijzigingen aanbrengen aan de webapplicatie, de website en de website waar de gebruiker zich bevindt, de Terminal de Pago of andere elementen van de services op geen enkele manier, de software niet verwijderen, aanpassen, vertalen of enige andere wijziging aanbrengen, de technische beveiliging, commerciële merken of andere afbeeldingen niet verwijderen en de inhoud van de berichten niet wijzigen;
- de apparatuur van het Estación de Carga uitsluitend op een veilige manier te gebruiken, in overeenstemming met het beoogde gebruik, de gebruiksaanwijzing van het Estación de Carga die bij het Estación de Carga aanwezig is en de gebruiksaanwijzing van de persoon die het Estación de Carga ter plekke bedient (indien deze persoon aanwezig is in het Estación de Carga);
- de parkeerplaats bij het laadstation alleen gebruiken voor het doel en gedurende de tijd dat de laaddienst wordt gebruikt;
- geen beperkingen of belemmeringen opleggen aan het gebruik van de la Estación de Carga door derden.
Bovendien ben ik als eindgebruiker verplicht om correcte en volledige gegevens te verstrekken over:
- De gegevens die nodig zijn om de door u gekozen betaalmethode te gebruiken en om de Ad-Hoc Laaddienst te betalen, in het bijzonder de gegevens van uw geldige betaalkaart, die vooraf is geautoriseerd door de uitgevende bank en waarop voldoende saldo staat om de verschuldigde prijs voor de Ad-Hoc Laaddienst te betalen;
- een elektronisch verzendadres (via de webapplicatie), als je een bericht wilt ontvangen waarmee je naar de website kunt gaan en een verkoopdocument (recibo / factura según corresponda);
- de gegevens die nodig zijn voor een IVA-factuur, als u als bedrijf de Servicio de Carga Ad-Hoc wilt aanschaffen of als u een consument bent die vraagt om een IVA-factuur.
7. AFGIFTE VAN VERKOOPDOCUMENTEN EN ONDERSTEUNINGSDIENST
7.1. Afgifte van verkoopdocumenten aan consumenten
Als u ons uw e-mailadres verstrekt, sturen wij u een ontvangstbewijs per e-mail zodra de laadsessie is voltooid en de betaling is afgerond.
In het geval van een betaling via de webapplicatie kunt u uw elektronische betalingsgegevens direct in deze applicatie invullen. En el caso del pago con el uso del Terminal de Pago, puede enviarnos su solicitud de recibo contactándonos por correo electrónico a la siguiente dirección: invoice@lastmilesolutions.com.
7.2. Facturen voor eindgebruikers
Als u de Service Ad-Hoc wilt aanschaffen met deze webapplicatie of de Terminal de Pago en uw werkgever (als bedrijf of andere entiteit) of als u een factuur wilt ontvangen als
Consument, neem contact met ons op per e-mail op het volgende adres: invoice@lastmilesolutions.com met vermelding van uw volledige factuurgegevens, d.w.z. uw naam
uw volledige naam / volledige bedrijfsnaam, adres, fiscaal identificatienummer / btw-nummer.
Door een factuur aan te vragen, gaat u ermee akkoord dat deze elektronisch wordt uitgegeven en naar het door u opgegeven e-mailadres wordt verzonden.
Om de genoemde verkoopdocumenten te ontvangen, moet je een actieve elektronische correspondent hebben.
Als u dit verzoek niet indient, wordt elke transacción de Servicio de Carga Ad-Hoc met u behandeld als een Servicio de Carga Ad-Hoc para un Usuario Final Consumidor en wordt deze uitsluitend gedocumenteerd met een recibo.
8. ASSISTENTIE
8.1. Hulpdienst
El OPC biedt – op afstand – de Servicio de asistencia dedicado a los Usuarios Finales que utilizan el Servicio de Carga Ad-Hoc. Deze dienst biedt hulp en oriëntatie met betrekking tot het gebruik van de Carga-Service. De dienstregeling is van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur, met uitzondering van lokale feestdagen. De contactgegevens van de hulpdienst (e-mailadres, telefoonnummer) zijn beschikbaar in de Estación de Carga.
9. VERANTWOORDELIJKHEID EN VEILIGHEID
9.1. Verantwoordelijkheid van de OPC
Tenzij de wet anders bepaalt, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering van elektriciteit aan het betreffende laadstation, met inbegrip van de daadwerkelijke (volledige) activering van het opladen van het elektrische/hybride voertuig en de efficiëntie daarvan, bij de OPC van het betreffende laadstation.
De OPC is ook verantwoordelijk voor de juiste installatie en werking van de betaalterminal, evenals voor de PCI, hardware, veiligheid en verbinding.
De OPC van het laadstation blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de technisch correcte en veilige werking en het onderhoud van het laadstation, evenals voor de naleving van alle toepasselijke wettelijke bepalingen en algemeen aanvaarde technologische normen.
De OPC is verplicht om het laadstation correct te markeren.
Bovendien is de OPC de enige verantwoordelijke voor het nakomen van al zijn verplichtingen of wettelijke vereisten opgelegd aan de OPC. La contratación del Proveedor de Servicios, como se describe aquí, no exime al OPC de sus obligaciones legales en virtud del mismo y no da lugar a que el Proveedor de Servicios los asuma.
De totale aansprakelijkheid van OPC op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer het tarief van de Ad-Hoc Laaddienst betaald door de Eindgebruiker (niet van toepassing op Eindgebruikers die Consumenten zijn).
9.2. De dienst Verantwoordelijkheid van de leverancier
Op grond van de wet en deze Voorwaarden is de Dienstverlener verantwoordelijk voor de conformiteit van zijn diensten, met inbegrip van de geleverde digitale inhoud, met deze
Voorwaarden.
Tenzij de wet anders bepaalt, is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor het niet in overeenstemming zijn van zijn diensten, met inbegrip van de geleverde digitale inhoud, met de Voorwaarden, noch voor schade en andere gevolgen die voortvloeien uit:
- de incompatibiliteit van de digitale omgeving die door de eindgebruiker wordt gebruikt met de technische vereisten voor het gebruik van de dienst, waarvan de eindgebruiker vóór het sluiten van deze overeenkomst op de hoogte is gesteld, met inbegrip van onregelmatigheden in de computerapparatuur of mobiele apparaten van de eindgebruiker of het slecht functioneren van de software van derden die door de eindgebruiker wordt gebruikt;
- het niet nakomen van de verplichting tot samenwerking die vereist is voor het verlenen van de dienst, waarvan de eindgebruiker vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is gesteld, in het bijzonder het onjuist functioneren van de webapplicatie of de betaalterminal door de eindgebruiker.
De Ad-Hoc-laaddienst die op grond van deze voorwaarden wordt geleverd, omvat toegang tot een laadstation met behulp van diensten die op afstand en digitaal worden geleverd.
De dienstverlener is niet aansprakelijk indien het elektrische of hybride voertuig niet kan worden opgeladen (of niet veilig kan worden opgeladen) vanwege een defect aan het elektrische voertuig of aan de gebruikte hulpmiddelen, zoals de oplaadkabels.
La Estación de Carga maakt gebruik van infrastructuren voor communicatie (openbaar of niet-openbaar), zoals (mobiele) internetverbindingen. De levering van de Ad-Hoc-laaddienst kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van deze communicatie-infrastructuur die ter beschikking wordt gesteld door derden die buiten de controle van de dienstverlener of de OPC vallen, d.w.z. betalingsverwerkers, internetproviders en telecommunicatieproviders.
De totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener op grond van deze Voorwaarden is beperkt tot zes (6) keer het tarief van de Ad-Hoc Laaddienst betaald door de Eindgebruiker (niet van toepassing op Eindgebruikers die Consumenten zijn).
9.3.Eindverantwoordelijkheid van de gebruiker
In het bijzonder, tenzij de wet anders bepaalt, is de Eindgebruiker verantwoordelijk voor fouten in documenten, betalingen, diensten of andere schade veroorzaakt door het niet nakomen door de Eindgebruiker van de verplichting om waarheidsgetrouwe, correcte en volledige informatie te verstrekken (zoals hierboven aangegeven).
Tenzij de wet anders bepaalt, is de eindgebruiker aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik van het laadstation, de laadkabels of andere hulpmaterialen die tijdens het laden worden gebruikt, de webapplicatie en de betaalterminal, en dient hij de dienstverlener en de OPC schadeloos te stellen voor alle claims van derden die hieruit voortvloeien.
9.4. Veiligheid
De dienstverlener, de OPC en zijn onderaannemers nemen talrijke maatregelen om de gegevens die worden verwerkt in de webapplicatie, de betaalterminal of andere gebruikte IT-tools op het hoogst mogelijke niveau te beveiligen, waaronder het gebruik van beveiliging bij de overdracht van gegevens, de bescherming van websites en software tegen cyberaanvallen en het updaten van de gebruikte IT-tools. Met betrekking tot de diensten wordt gebruikgemaakt van SSL-encryptie (gebruikt om de overdracht van gegevens via internet te beveiligen), het SEPA-integratieprotocol (bankinterface) en andere beveiligingsmaatregelen.
Ondanks de implementatie van adequate veiligheidsmaatregelen bij het gebruik van de webapplicatie of andere apparaten die verbonden zijn met het internet, moet de gebruiker er rekening mee houden dat geen enkele veiligheidsmaatregel 100% van alle risico’s en gevaren kan elimineren, met name de risico’s die samenhangen met het gebruik van het internet of de mobiele apparaten zelf. Deze risico's kunnen bestaan uit kwaadaardige programma's, spionageprogramma's, SPAM, phishing, hacking en criptoanálisis, waaraan elke internetgebruiker kan worden blootgesteld. Ook de manier waarop de eindgebruiker de diensten gebruikt, inclusief de voorzorgsmaatregelen bij het gebruik van internet en het gebruik van zijn eigen antivirussoftware, heeft invloed op het risico dat verbonden is aan de diensten die via internet worden aangeboden.
9.5. Afstandsbediening
Via de technische ondersteuningsdienst vermeld in sectie 8 en/of via elektronische middelen, e-mail: support@lastmilesolutions.com, kan de eindgebruiker een klacht indienen over de juistheid van de diensten, waarbij hij ten minste het volgende vermeldt:
- de naam en contactgegevens van de eindgebruiker,
- de reden voor de klacht, dat wil zeggen een beschrijving van de onregelmatigheden in de werking van de dienst,
- de voorziene wijze om de klacht op te lossen,
- de gebruikte methode,
- het ID van het laadstation,
- het tijdstip en de datum van de laadbeurt,
- het type telefoon en de versie van de browser
Voorafgaand aan het indienen van een klacht moet de eindgebruiker controleren of de slechte werking of het falen van de dienst niet te wijten is aan redenen die aan de eindgebruiker kunnen worden toegeschreven, in het bijzonder aan problemen met de toegang tot internet of storingen in het transportstation.
De dienstverlener zal zonder onnodige vertraging op de klacht reageren via hetzelfde medium als waarmee deze is ingediend of per e-mail. In het geval van consumenten zijn ook de bepalingen 10.4 en 10.5 van de voorwaarden van toepassing.
De Dienstverlener is de enige (zonder toestemming van de OPC) die kan beslissen om een claim tegen de Dienstverlener die voortvloeit uit de in dit document beschreven diensten of uit deze Voorwaarden te aanvaarden, te betwisten, te schikken of anderszins te behandelen, en de beslissing van de Dienstverlener is ook bindend voor de OPC.
10. DE RECHTEN VAN EINDGEBRUIKERS, CONSUMENTEN
10.1. Consumenten
Deze sectie 10 is alleen van toepassing op eindgebruikers die consumenten zijn en op de diensten die aan hen worden geleverd.
10.2. Recht van opzegging
De consument heeft het recht om de overeenkomst die onder deze voorwaarden is gesloten, zonder kosten en zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting ervan. Om aan deze termijn te voldoen, moet je de opzeggingsverklaring vóór de uiterste datum indienen.
Als de digitale inhoud die onder de Dienst valt niet aan de Consument wordt geleverd, kan de Consument bovendien de overeenkomst ontbinden zonder de levering van de digitale inhoud die onder de Dienst valt te eisen, indien:
- Het is duidelijk uit de verklaring van de dienstverlener of uit de omstandigheden dat deze de digitale inhoud of dienst niet zal leveren.
- De consument en de dienstverlener zijn overeengekomen, of het blijkt duidelijk uit de omstandigheden van het sluiten van de overeenkomst, dat een specifieke termijn voor de levering van de digitale inhoud of dienst van wezenlijk belang was voor de consument en de dienstverlener heeft deze niet binnen die termijn geleverd.
De consument kan deze overeenkomst ook beëindigen als de digitale inhoud of de digitale dienst niet voldoet aan de voorwaarden, in overeenstemming met de volgende clausule 10.4.
In geval van ontbinding van de overeenkomst wordt deze als niet gesloten beschouwd en is de Dienstverlener verplicht om binnen veertien (14) dagen alle door de Eindgebruiker betaalde tarieven terug te betalen, met uitzondering van de vergoeding voor de verleende Diensten tot het moment van de opzegging, zolang deze zijn voorgesteld op uitdrukkelijk verzoek van de Eindgebruiker, dat is ingediend voordat het tijdvak van beëindiging van het contract afloopt.
De dienstverlener zal de diensten verlenen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van de met de consument gesloten overeenkomst, op uitdrukkelijk verzoek van de consument om de diensten vóór het verstrijken van die termijn te verlenen.
Als de consument de overeenkomst opzegt, moet hij een opzeggingsverklaring indienen met gebruikmaking van de gegevens van de dienstverlener zoals vermeld in artikel 1.3 van de voorwaarden.
De consument kan het volgende modelformulier (optioneel) voor herroeping gebruiken:
Modelformulier voor reddingsoperatie
Gericht aan: Threeforce B.V., opererend onder de naam Last Mile Solutions, Zeemansstraat 11 A (3016
CN) Rotterdam, Nederland,
info@lastmilesolutions.com
– Hierbij deel ik/delen wij (*) mee dat ik/wij (*) de overeenkomst
prestación del siguiente servicio(*)
– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)
– Naam en achternaam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
De vrachtdienst wordt vanwege zijn aard onmiddellijk uitgevoerd. Daarom gaat u bij het starten van de vracht akkoord met de onmiddellijke start van de dienst, dat wil zeggen ook voordat de opzegtermijn van de overeenkomst is verstreken. Wij herinneren u eraan dat u in dat geval voor de geleverde dienst moet betalen.
10.3. Verlies van het recht op ontbinding
De consument verliest het recht om de overeenkomst te herroepen indien:
- vraagt uitdrukkelijk om de uitvoering van de service voordat de herroepingstermijn is verstreken en de service volledig is uitgevoerd;
- Het doel van de dienst is de levering van goederen die, eenmaal geleverd, vanwege hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere zaken;
- De voorwaarden hebben betrekking op de levering van digitale inhoud die niet op een duurzame drager is vastgelegd, en de eindgebruiker stemt ermee in om met de levering van de diensten te beginnen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De dienstverlener zal de eindgebruiker informeren over het verlies van dit herroepingsrecht wanneer deze toestemmingen of verzoeken worden gegeven en dit schriftelijk op een duurzame drager wordt bevestigd.
10.4.Contractuele naleving : wettelijke aansprakelijkheid voor diensten
Als de digitale inhoud die onder de dienst valt, of de digitale dienst zelf, niet in overeenstemming is met de Voorwaarden, kan de Consument verzoeken dat deze aan de Voorwaarden wordt aangepast. De Dienstverlener kan alleen weigeren indien het verzoek niet redelijk is (d.w.z. de Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de betreffende non-conformiteit) of indien het aanpassen van de Voorwaarden onmogelijk is of buitensporige kosten voor de Dienstverlener met zich meebrengt. De aanpassing aan de Voorwaarden vindt plaats binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat de Dienstverlener door de Consument op de hoogte wordt gesteld van het niet voldoen aan de Voorwaarden (door middel van een klacht). De kosten voor het aanpassen van de dienst aan de voorwaarden zijn voor rekening van de dienstverlener.
Indien het aanpassen van de Dienst aan de Condities onmogelijk is, buitensporige kosten met zich meebrengt, geproduceerd wordt ondanks de intentie om de Dienst aan te passen aan de Condities, of indien de Dienstverlener verklaard heeft dat de Dienst niet aangepast kan worden aan de Condities op een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken voor de Consument, dan kan deze een evenredige prijsvermindering vragen of, indien het niet in overeenstemming zijn van de Dienst met de Voorwaarden zo significant is dat dit een prijsvermindering of het afzien van de Voorwaarden rechtvaardigt, ook zonder een voorafgaand verzoek om de Dienst aan te passen aan de Voorwaarden.
10.5. Tijd om een klachtop te lossen
De klacht van de consument wordt door de dienstverlener of de OPC zonder onnodige vertraging in behandeling genomen, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na indiening, en in elk geval wordt een antwoord gegeven op een duurzame drager. Indien de consument niet binnen de gestelde termijn reageert, wordt de klacht als gerechtvaardigd beschouwd.
10.6. Recht op redding
Als de actualisatie van de webapplicatie of enige andere wijziging in de diensten die door de Dienstverlener wordt doorgevoerd, met inbegrip van wijzigingen in de digitale inhoud, een wezenlijk en nadelig effect heeft op de toegang tot of het gebruik van de Diensten door de Consument, kan deze het contract zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen binnen een termijn van dertig (30) dagen vanaf de doorvoering van die wijziging.
10.7. Duur van de verplichtingen van de verbruiker
De consument is gebonden aan de voorwaarden gedurende ten minste de periode tussen het begin van de laadsessie en de volledige betaling van de geleverde ad-hoclaaddienst.
11. OVERIGE BEPALINGEN
11.1.Bevoegde rechtbank
De voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht.
Alle geschillen die voortvloeien uit de Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Rotterdam (Nederland).
De keuze van het recht en de jurisdictie doet echter geen afbreuk aan de rechten en bescherming van de consument – Eindgebruiker die deze Voorwaarden sluit, van zijn rechten en bescherming onder de dwingende bepalingen van de wet van het land waar hij gewoonlijk verblijft (die, bij gebrek aan de keuze van de bovengenoemde wet, van toepassing zou zijn geweest op deze Consument – Eindgebruiker), noch van zijn recht om een procedure in te leiden op een andere plaats indien een dergelijk recht is voorzien in de dwingende bepaling van de wet, die niet bij overeenkomst kan worden gewijzigd.
11.2. 11.2. SaaS
De webapplicatie - zoals beschreven in dit document - wordt aangeboden als een dienst (er wordt geen licentie verleend).
11.3. Versie van de voorwaarden
De overeenkomst onder deze Voorwaarden met de Eindgebruiker wordt in elk geval beheerst door de versie van de Voorwaarden die vóór het begin van de Laadsessie is verstrekt.
De huidige voorwaarden zijn altijd beschikbaar in de webapplicatie en in het laadstation. De voorwaarden zijn van toepassing op de ad-hoclaaddienst die werd geleverd toen deze voorwaarden van toepassing waren. Latere wijzigingen van de voorwaarden hebben geen invloed op eerder gesloten overeenkomsten of reeds geleverde diensten.
11.4. Verwerking van persoonsgegevens van de eindgebruiker door de dienstverlener
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker die een natuurlijke persoon is of van de personen die hem vertegenwoordigen in verband met de Ad-Hoc-laaddienst en aanverwante diensten is Threeforce BV, gevestigd te Rotterdam (Nederland).
U kunt contact opnemen met de Proveedor de Servicios via de verantwoordelijke voor gegevensbescherming die is aangewezen voor zaken met betrekking tot uw persoonsgegevens, op het adres
e-mailadres: privacy@lastmilesolutions.com of
o schriftelijk aan Zeemansstraat 11 A (3016 CN) Rotterdam, Nederland.
De Dienstverlener verwerkt onder andere het e-mailadres van de eindgebruiker, het overzicht van de Laadsessie, de factuurgegevens (bijvoorbeeld de gegevens van de betaalkaart) en, in geval van een verplichting of verzoek tot het uitreiken van een factuur met btw aan de Eindgebruiker, ook de gegevens van de Eindgebruiker die zijn opgegeven voor facturatiedoeleinden (naam, bedrijf, btw-nummer, adres).
De persoonsgegevens van eindgebruikers worden verwerkt om te voldoen aan de voorwaarden, met inbegrip van de ad-hoclaaddienst, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, gedurende de tijd die nodig is voor deze doeleinden, met inbegrip van de wettelijk vereiste termijn voor het archiveren van verkoopdocumentatie.
Uw e-mailadres wordt verwijderd nadat we u de ontvangstbevestiging, de factuur, de link naar het overzicht van de laadsessie hebben gestuurd of nadat de transactie is voltooid.
Servicio de Carga Ad-Hoc. El recibo o la factura se conservarán durante el tiempo exigido por las disposiciones legales aplicables. Zodra de transactie van de Servicio de Carga is voltooid, zullen we alleen de anonieme gegevens van de sessie opslaan en gebruiken.
De eindgebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot de gegevens, deze te corrigeren en te verwijderen, de verwerking ervan te beperken, de gegevens over te dragen en een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (de Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos of de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van de EU in zijn land).
De details over de verwerking van persoonlijke gegevens kunt u vinden in het privacybeleid van de leverancier van de diensten, dat beschikbaar is in de webapplicatie en op:
https://www.lastmilesolutions.com/privacy-policy/
11.5.
Verwerking van gegevens persoonlijke gegevens van eindgebruiker door de OPC
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens van de eindgebruiker, die een natuurlijke persoon is of een persoon die de eindgebruiker vertegenwoordigt, met betrekking tot de hulpdienst, het gebruik van een laadstation en andere diensten die verband houden met de OPC. De details, waaronder de contactgegevens van de OPC en informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zijn beschikbaar op het laadstation of worden op een andere manier door de OPC verstrekt.