1. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE:

1.1. Termijnen en voorwaarden van Last Mile Solutions

I presenti Termini di utilizzo e garanzia per il Terminale di pagamento (“Termini“) zijn gepubliceerd door

Threeforce BV, operante met de naam di Last Mile-oplossingen, avente

rechtswinkel in Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Paesi Bassi

Bedrijfsregisternummer: 24360819

Numero di telefono: +31 10 312 6000

Indirizzo e-mail: invoice@threeforce.nl

(di seguito denominata come: “Last Mile-oplossingen” o “noi“).

1.2. Omgeving van de huidige terminals

I presenti Termini costituiscono un contratto tra Last Mile Solutions e i clienti che acquistano il Terminale di pagamento (“Acquirente“).

La procedura di autorizzazione al reso (“RMA“) beschikbaar op onze pagina dell’Assistenza is een integraal onderdeel van de huidige voorwaarden.

1.3. Allegato alle’Ordine

I Termini sono allegati e costituiscono parte integrante di ciascun ordine per il Terminale di pagamento effettuato dall’Acquirente tramite il Modulo d’ordine (“Ordine“).

1.4. Termijnen

Effettuando l’ordine per il Terminale di pagamento, l’Acquirente accetta i presenti Termini.

1.5. B2B

Poiché il Terminale di pagamento è offererto esclusivamente a entità commerciali in possesso di un contratto SaaS EVC-Net valido, i presenti Termini si applicano esclusivamente ai rapporti business-to-business.

1.6. Koopcontract

Dopo l’accettazione dell’Ordine da parte di Last Mile Solutions, i Termini costituiranno un contratto di acquisto tra l’Acquirente e Last Mile Solutions.

Per tutto ciò che non è previsto dai presenti Termini, ad eccezione della legge applicabile (vedere clausola 8 dei presenti Termini), si applicheranno le disposizioni del contratto SaaS EVC-Net al presente contratto di acquisto.

1.7. SaaS-contract EVC-Net

Dopo l’accettazione dell’Ordine da parte di Last Mile Solutions, i Termini saranno considerati anche come integrazione e modifica del contratto SaaS EVC-Net, nella misura in cui si riferiscono al Terminale di pagamento.

In het geval waarin het SaaS EVC-Net contract gesloten wordt tussen de Acquirente en een consociata van Last Mile Solutions, worden de huidige voorwaarden beschouwd als een integraal onderdeel van het SaaS EVC-Net contract met deze consociata.

2. DIENSTEN DIE VERBAND HOUDEN MET HET EINDE VAN DE BETALING :

2.1. Diensten

I Servizi correlati al Terminale di pagamento acquistato saranno forniti da Last Mile Solutions o da una sua consociata (parte del contratto SaaS EVC-Net) nell’ambito descritto nella “Descrizione dei servizi”, allegata al contratto SaaS EVC-Net. Deze diensten kunnen alleen worden geleverd voor de duur van het SaaS EVC-Net contract.

2.2. Assistenza e Accordo sul livello di servizio

Il livello dei Servizi e dell’assistenza di Last Mile Solutions o della sua consociata (in quanto parte del contratto SaaS EVC-Net) è descritto nel Contratto sul livello di servizio allegato al contratto SaaS EVC-Net.

2.3. Verwerking van gegevens

Nella misura in cui Last Mile Solutions o la sua consociata (in quanto parte del contratto SaaS EVC-Net) elaborano i dati personali durante la fornitura dei Servizi relativi al Terminale di pagamento, tale trattamento è disciplinato dal Contratto sul trattamento dei dati, allegato al contratto SaaS EVC-Net.

2.4. Dienstverleningsvoorwaarden

I Servizi sopra menzionati saranno forniti secondo i termini descritti nel contratto SaaS EVC-Net, inclusa la legge applicabile come specificato nel contratto SaaS EVC-Net. Inella misura in cui si fa riferimento al Terminale di pagamento in quanto tale, i presenti Termini saranno considerati parte integrante di tale contratto.

 

3. TERMINALE DI PAGAMENTO E RELATIVA CONSEGNA

3.1. Ordine

L’Ordine dovrà essere effettuato tramite il Modulo d’ordine (“Ordine“).

L’Ordine può essere effettuato solo dalla parte contraente del contratto SaaS EVC-Net in vigore stipulato con Last Mile Solutions o una sua consociata.

L’Ordine dovrà indicare il sito (“indirizzo di spedizione”) all’interno del SEE in cui verrà consegnato il Terminale di pagamento ai sensi del presente contratto.

3.2. Betalingstermijn

Nei presenti Termini, “Terminale di pagamento” si riferisce a un terminale di pagamento o altro dispositivo certificato dal Circuito di carte utilizzato per il pagamento o servizi del terminale collegati alla stazione di ricarica dell’Operatore del punto di ricarica, che consente pagamenti ad hoc con carte fisiche, come un lettore di carte di pagamento o un dispositivo con funzionalità contactless in grado di leggere almeno le credenziali di carte di credito o di debito, insieme agli accessori specificati nel relativo Ordine.

3.3. Technische specificaties

Voor specifieke technische informatie over de Terminale di pagamento, raadpleeg de betreffende pagina op de Assistenza-pagina.

3.4. Consegna

Last Mile Solutions consegnerà il Terminale di pagamento presso la sede dell’Acquirente indicata nell’Ordine, in base alla disponibilità di magazzino, dopo il ricevimento dell’intero importo della fattura una tantum o di altre condizioni di pagamento concordate, incluse le spese di spedizione, come indicato nella Conferma d’ordine (inviata via e-mail).

3.5. Aansprakelijkheidsrisico van de betalingstermijn

La proprietà, il possesso e il rischio di perdita del Terminale di pagamento passeranno da Last Mile Solutions all’Acquirente al momento della consegna del Terminale di pagamento presso la sede dell’Acquirente indicata nell’Ordine.

La proprietà del Terminale di pagamento passerà all’Acquirente solo a condizione che l’intero importo della fattura una tantum sia stato interamente pagato prima della consegna. Fatti salvi i casi di danni causati dalle azioni del personale o dei subappaltatori di Last Mile Solutions, l’Acquirente si assume la piena responsabilità e, in caso di smarrimento o danneggiamento del Terminale di pagamento, prima del trasferimento della proprietà e dei rischi connessi al Terminale di pagamento all’Acquirente, dovrà rimborsare al Fornitore di servizi il valore del Terminale di pagamento, pagare il costo di sostituzione, ripristino o riparazione dello stesso, oltre a eventuali costi di diagnostica, spedizione e gestione.

 

4. INSTALLAZIONE

4.1. Installazione del Terminale di Pagamento – exclusieve verantwoordelijkheid van de koper

L’installazione e la configurazione del Terminale di Pagamento (conformità al manual di configurazione e installazione disponibile (vedere punto 3.2) sono a carico dell’Acquirente.

Last Mile Solutions e le sue consociate non offrono l’installazione o la configurazione del Terminale di pagamento, né la configurazione della rete dell’Acquirente.

La corretta installazione e configurazione del Terminale di pagamento, in conformità al manual, è prerequisito di validità della garanzia per il Terminale di pagamento concessa ai sensi del presente documento.

4.2. Extra accessoires en accessoires

Qualora siano necessarie apparecchiature aggiuntive per l’utilizzo del Terminale di pagamento o dei Servizi connessi da parte dell’Acquirente, è esclusiva responsabilità dell’Acquirente assicurarle e installarle.

 

5. Beperkingen tijdens de geldigheid van het contract EVC-Net SaaS

5.1. Verboden handelingen tijdens de geldigheidsduur van de overeenkomst EVC-Net SaaS

Durante la validità del contratto EVC-Net SaaS, senza previo consenso di Last Mile Solutions, l’Acquirente non potrà:

1. trasferire, distribuire, vendere, cedere o altrimenti disporre, gravare o subire un privilegio o gravami sul o contro il Terminale di pagamento;
2. smontare or rimuovere il Terminale di pagamento o sue parti, installare componenti aggiuntivi, inclusi software, estensioni o modifiche non autorizzate;
3. fornire accesso al Terminale di pagamento a terze parti non autorizzate (l’Acquirente dovrà proteggere il Terminale di pagamento e i Servizi da qualsiasi accesso non autorizzato e contrastare qualsiasi interferenza di terze parti, inclusi furto, danneggiamento o perdita accidentale).

Gedurende de geldigheid van het SaaS EVC-Net contract, mag de Acquirente de Terminale di pagamento niet gebruiken op een manier die niet uitdrukkelijk is toegestaan door de Termini en het SaaS EVC-Net contract.

5.2. Softwarebeperkingen

L’Acquirente non concederà in sublicenza, riprodurrà, effettuerà reverse engineering, decompilerà o darà in pegno alcun software incluso nel Terminale di pagamento o nei Servizi.

L’Acquirente non manometterà tale software o Servizi, né violerà o eluderà alcuna funzionalità di sicurezza del software e dei Servizi.

5.3. Wijzigingen of verbeteringen

L’Acquirente si impegnerà a non sviluppare, modificare, copiare, estendere o apportare modifiche o miglioramenti non autorizzati al Terminale di pagamento o ai Servizi, nonché utilizzarli per scopi concorrenziali, anche in relazione allo sviluppo di prodotti simili, inclusa la copia di caratteristiche, funzioni, interfacce, grafica, soluzioni grafiche nonché per il confronto o il benchmarking.

L’Acquirente non causerà interruzioni illegali o non autorizzate ai Servizi o al funzionamento del Terminale di pagamento introducendo software dannoso, software di tracciamento o alterando le misure di sicurezza.

5.4. Informatieobject

L’Acquirente è tenuto a informare immediatamente Last Mile Solutions di qualsi evento o circostanza che influisca sul Terminale di pagamento (entro il Periodo di abbonamento) o sui Servizi, in particolare in caso di guasto, danneggiamento, distruzione o perdita del Terminale di pagamento.

5.5. Andere gebruikstermijnen

L’Acquirente si impegna a fornire e utilizzare il Terminale di pagamento esclusivamente entro le condizioni di spazio, rete e ambiente necessarie per il corretto funzionamento del Terminale di pagamento.

L’Acquirente ha un diritto limitato e non trasferibile di utilizzare i Servizi in conformità e al solo scopo di utilizzarli insieme alla soluzione EVC-Net. I Servizi sono forniti esclusivamente per le esigenze e le finalità dell’Acquirente; pertanto, l’Acquirente non è autorizzato a fornire ad altre entità l’accesso ai Servizi.

5.6. Duur van alle beperkingen

Le suddette limitazioni relative al software e ai Servizi sopravvivranno alla scadenza del presente contratto SaaS EVC-Net e rimarranno vincolanti per l’Acquirente.

Allo stesso tempo, dopo la scadenza del contratto SaaS EVC-Net, l’Acquirente non sarà limitato nel suo diritto di vendere, gravare, reinstallare il Terminale di pagamento, nonché di installare software di terze parti sul Terminale di pagamento, a condizione che i diritti di proprietà intellettuale e le informazioni riservate di Last Mile Solutions siano rispettati e rimangano inalterati.

 

6. GARANZIA PER IL TERMINALE DI PAGAMENTO

6.1. Duur van garantie

Last Mile Solutions concede all’Acquirente la garanzia per il Terminale di pagamento per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna, a condizione che l’importo della fattura di vendita e consegna una tantum sia stato interamente pagato. Qualora la legge inderogabile preveda una garanzia obbligatoria più lunga che non può essere esclusa contrattualmente, il periodo di garanzia previsto nei presenti Termini sarà determinato in conformità a tale legge inderogabile.

La riparazione o la sostituzione del Terminale di pagamento o di una sua parte non influiscono sulla durata della garanzia.

6.2. Garanties en ondersteunende diensten

La garanzia si applica esclusivamente ai difetti materiali del Terminale di pagamento che: (a) erano presenti al momento della consegna; (b) derivano da difetti di progettazione o fabbricazione; (c) sono stati identificati e debitamente segnalati dall’Acquirente durante il periodo di garanzia; e (d) sono stati confermati tramite ispezione da parte di Last Mile Solutions in conformità con la procedura di Autorizzazione al reso (“RMA”).

Per chiarezza, la garanzia non copre guasti derivanti da uso improprio, manutenzione impropria o danni al Terminale di pagamento.

L’Acquirente è tenuto a notificare tempestivamente a Last Mile Solutions qualsiasi difetto materiale del Terminale di pagamento via e-mail all’indirizzo support@lastmilesolutions.com, comunicando: (a) una descrizione dettagliata delle irregolarità; (b) le date in cui si sono verificate; e (c) il luogo di installazione.

A seguito della segnalazione di un difetto, Last Mile Solutions dovrà: (a) fornire assistenza remota per verificare se il difetto rientra nella copertura della garanzia e se è possibile la riparazione a distanza; (b) fornire supporto remoto continuativo (tramite Payter o SwitchIO) per mantenere il funzionamento del dispositivo, inclusi gli aggiornamenti software e la gestione della disponibilità.

Se la verifica remota conferma che il Terminale di pagamento è difettoso e coperto da garanzia, Last Mile Solutions dovrà: (a) spedire all’Acquirente un Terminale di Pagamento sostitutivo entro cinque (5) giorni lavorativi; (b) fornire all’Acquirente un’etichetta di spedizione prepagata per il reso del Terminale di pagamento difettoso.

L’Acquirente è tenuto a restituire il Terminale di pagamento difettoso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’unità sostitutiva. La mancata restituzione dell’unità difettosa entro tale termine comporterà l’addebito dell’intero costo di sostituzione del Terminale di pagamento.

Se l’assistenza remota non è sufficiente a diagnosticare il problema, l’Acquirente dovrà restituire il Terminale di pagamento a proprie spese a Last Mile Solutions in conformità con la procedura di reso, inclusa la presentazione di un modulo RMA compilato.

L’Acquirente è responsabile di fissare il Terminale di pagamento per il trasporto.

Last Mile Solutions risponderà entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento del Terminale di pagamento per confermare se la riparazione o la sostituzione rientra nella copertura della garanzia.

Se il difetto rientra nella copertura della garanzia: (a) Last Mile Solutions invierà un Terminale di pagamento riparato o nuovo entro trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento del dispositivo difettoso; e (b) Last Mile Solutions si farà carico delle spese di consegna del Terminale di pagamento riparato o nuovo presso la sede specificata nell’Ordine.

In ogni altro caso, le spese di consegna del Terminale di pagamento all’Acquirente saranno a suo carico.

Als i difetti non rientrano nella copertura della garanzia: (a) Last Mile Solutions addebiterà 40 € per i costi di indagine; (b) Last Mile Solutions può offrire un Terminale di pagamento sostitutivo al prezzo di mercato corrente; (c) l’Acquirente può scegliere di acquistare l’unità sostitutiva anziché procedere alla riparazione dell’unità originale nei casi in cui i costi di riparazione supererebbero il costo di sostituzione o il valore economico.

Qualsiasi riparazione, correzione or altra azione intrapresa su richiesta dell’Acquirente che non sia coperta dalla garanzia o dall’ambito dei Servizi di assistenza sarà considerata come servizi aggiuntivi forniti a un costo aggiuntivo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

La prestazione sostitutiva non si applica.

6.3. Toegangsrecht

Su richiesta di Last Mile Solutions, l’Acquirente è tenuto a consentire a Last Mile Solutions e al suo personale designato di accedere al sito in cui è installato il Terminale di pagamento e al Terminale di pagamento in qualsiasi momento durante la validità del contratto EVC-Net SaaS, per controllare o ripristinqare il Terminale di pagamento o gestire i Servizi.

6.4. Uitsluitingen van de garantie

La garanzia non copre:

1. anomalie o irregolarità che influiscono sulle prestazioni del Terminale di pagamento,
2. qualsiasi intervento di manutenzione ordinaria, come regolazioni ordinarie, pulizia, spostamento,
3. parti consumabili e di consumo,
4. aggiunta o rimozione di accessori, componenti aggiuntivi o altri dispositivi,
5. installazione o reinstallazione, anche in caso di sostituzione del Terminale di pagamento,
6. configurazione o riconfigurazione del dispositivo o delle sue parti, anche in caso di sostituzione del Terminale di pagamento,
7. difetti derivanti da prodotti o apparecchiature non forniti da Last Mile Solutions,
8. riparazioni presso il sito di installazione del dispositivo.

La garanzia non si applica inoltre al software incorporato e a tutti i Servizi (che sono coperti esclusivamente dal supporto previsto dal Contratto sul livello del servizio, come specificato nel contratto SaaS EVC-Net).

La garanzia non si applica a perdite, danni, difetti o anomalie del Terminale di pagamento derivanti da, conseguenti a, correlati a, o conseguenti al verificarsi di un’inosservanza da parte dell’Acquirente o di terzi non incaricati dall’Acquirente di qualsiasi istruzione relativa al Terminale di pagamento, incluso il manual di installazione e configurazione, la sua manutenzione, installazione o configurazione, o qualsiasi altro atto od omissione dell’Acquirente, tra cuireinstallazione, riparazione, spostamento o modifica non autorizzata del Terminale di pagamento o dei suoi componenti durante il periodo di garanzia.

La garanzia non copre la riparazione di eventuali danni conseguenti o altri effetti delle irregolarità coperte dalla garanzia.

6.5. Installatie en configuratie

La corretta installazione e configurazione del Terminale di pagamento, in conformità con il manual, è condizione per la validità della garanzia per il Terminale di pagamento concessa ai sensi del presente documento.

6.6. Wijziging van de betalingstermijn

Last Mile Solutions è autorizzata esclusivamente a modificare il Terminale di pagamento durante il periodo di garanzia.

6.7. Scadenza della garanzia

La garanzia scade:

1. aan het einde van de garantieperiode,
2. in caso di risoluzione del contratto SaaS EVC-Net per qualsiasi motivo,
3. in caso di modifica non autorizzata o altra violazione dei presenti Termini da parte dell’Acquirente durante il periodo di garanzia.

6.8. Geen enkele andere verklaring of garantie

Il Terminale di pagamento viene fornito “così com’è”.

Salvo quanto diversamente ed esplicitamente previsto nel presente documento, Last Mile Solutions declina ed esclude qualsiasi garanzia, espressa, implicita o di legge, relativa al Terminale di pagamento, incluso il software integrato, inclusa la sua qualità, idoneità allo scopo, prestazioni o corrispondenza con la descrizione.

Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, qualsiasi garanzia legale per difetti, garanzia di qualità e qualsiasi alttra garanzia e condizione sono escluse, nella misura massima consentita dalla legge.

 

7. VERANTWOORDELIJKHEID

7.1. Verantwoordelijkheid van de betaalterminal

La responsabilità di Last Mile Solutions in relazione al Terminale di pagamento (incluse la sua vendita, consegna e garanzia) o a qualsiasi altro prodotto o servizio difettoso fornito in relazione all’acquisto di questo prodotto sarà limitata, esclusivamente, alla riparazione o alla sostituzione di tali prodotti o servizi, come descritto nella garanzia qui inclusa. Effettuando l’Ordine e pagando la fattura di pagamento anticipato per il Terminale di pagamento, l’Acquirente accetta che Last Mile Solutions e qualsiasi sua consociata non saranno in alcun caso responsabili per eventuali danni derivanti dall’utilizzo di tali prodotti o servizi difettosi, siano essi diretti, indiretti, conseguenti o di altro tipo, siano essi subiti dall’Acquirente o da terzi. È esclusa qualsiasi alttra responsabilità, ad eccezione di dolo, contrattuale o legale.

7.2. Verantwoordelijkheid voor de diensten

La responsabilità di Last Mile Solutions o della sua consociata (in quanto parte del contratto SaaS EVC-Net) per i Servizi resi in relazione al Terminale di pagamento sarà valutata e disciplinata in base alle norme specificate nel contratto SaaS EVC-Net.

7.3 Nessuna responsabilità per l’infrastruttura di ricarica

L’Acquirente è in ogni momento responsabile della sicurezza dell’infrastruttura di ricarica critica, anche durante le riparazioni o la manutenzione del Terminale di pagamento. Last Mile Solutions e/o la sua consociata (in quanto parte del contratto SaaS EVC-Net) non sono responsabili per tali danni o reclami, inclusi danni consequenziali o mancati profitti.

Last Mile Solutions raadt u aan om altijd een of meer terminals ter beschikking te hebben.

 

8. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN RECHTSGEBIED

8.1. Koopcontract

Il presente contratto di acquisto per il Terminale di pagamento, incluse la vendita, la consegna, la garanzia e qualsiasi altra responsabilità per il Terminale di pagamento o per qualsiasi altro prodotto o servizio difettoso connesso all’acquisto di questo prodotto, fornito ai sensi dei presenti Termini, sarà disciplinato esclusivamente dalla legge olandese, ad esclusione di qualsiasi altra disposizione di legge locale o internazionale che possa essere esclusa dal contratto (la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non è applicabile).

8.2. Vakbond

Le controversie relative al contratto di acquisto per il Terminale di pagamento saranno sottoposte esclusivamente al tribunale competente del distretto in cui Last Mile Solutions ha la propria sede legale, salvo diversa disposizione imperativa.