1. Postanowienia wstępne

1.1. Warunki Last Mile Solutions

Niniejsze Warunki użytkowania i gwarancja na terminal płatniczy (“Warunki“) są publikowane przez

Threeforce BV, prowadząca działalność handlową pod nazwą Last Mile Solutions z jej

z siedzibą pod adresem Zeemansstraat 11, 3016 CN, Rotterdam, Holandia

Numer rejestracyjny firmy: 24360819

Numer telefonu: +31 10 312 6000

Adres e-mail: invoice@threeforce.nl

(dalej jako: “Last Mile Solutions” lub “my“).

1.2. Zakres niniejszych Warunków

Niniejsze Warunki stanowią umowę pomiędzy Last Mile Solutions a naszymi klientami nabywającymi Terminal Płatniczy (“Nabywca“).

Procedura Autoryzacji Zwrotu Materiałów (“RMA“) dostępna na naszej stronie Wsparcia stanowi integralną część niniejszych Warunków.

1.3. Załącznik do zamówienia

Warunki są załączone i stanowią integralną część każdego zamówienia na Terminal Płatniczy złożonego przez Nabywcę za pośrednictwem Formularza Zamówienia (“Zamówienie“).

1.4. Akceptacja Warunków

Składając zamówienie na Terminal Płatniczy, Nabywca akceptuje niniejsze Warunki.

1.5. B2B

Ponieważ Terminal Płatniczy jest oferowany wyłącznie podmiotom gospodarczym, posiadającym ważną umowę EVC-Net SaaS, niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie w relacjach biznesowych.

1.6. Umowa kupna

Warunki, po przyjęciu Zamówienia przez Last Mile Solutions, będą stanowić umowę kupna pomiędzy Nabywcą a Last Mile Solutions.

We wszystkich sprawach nieobjętych niniejszymi Warunkami, z wyjątkiem prawa właściwego (patrz punkt 8 niniejszych Warunków), postanowienia umowy EVC-Net SaaS stosuje się odpowiednio do niniejszej umowy kupna.

1.7. Umowa EVC-Net SaaS

Regulamin, po przyjęciu Zamówienia przez Last Mile Solutions, będzie również traktowany jako uzupełnienie i zmiana umowy EVC-Net SaaS w zakresie, w jakim odnosi się do Terminala płatniczego.

W przypadku zawarcia umowy EVC-Net SaaS pomiędzy Nabywcą a podmiotem powiązanym z Last Mile Solutions, niniejsze Warunki będą traktowane jako część umowy EVC-Net SaaS z takim podmiotem powiązanym.

2. Usługi związane z terminalem płatniczym

2.1. Zakres usług

Usługi związane z zakupionym Terminalem Płatniczym będą świadczone przez firmę Last Mile Solutions lub jej podmiot powiązany (będący stroną umowy EVC-Net SaaS) w zakresie opisanym w “Opisie Usług”, stanowiącym załącznik do umowy EVC-Net SaaS. Usługi te mogą być świadczone wyłącznie w okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS.

2.2. Wsparcie i umowa SLA

Poziom usług i wsparcia ze strony Last Mile Solutions lub jej podmiotu stowarzyszonego (będącego stroną umowy EVC-Net SaaS) został opisany w Umowie o Poziomie Usług dołączonej do umowy EVC-Net SaaS.

2.3. Przetwarzanie danych

W zakresie, w jakim Last Mile Solutions lub jej podmiot stowarzyszony (będący stroną umowy EVC-Net SaaS) przetwarzają dane osobowe podczas świadczenia Usług związanych z Terminalem płatniczym, takie przetwarzanie podlega Umowie o przetwarzaniu danych, załączonej do umowy EVC-Net SaaS.

2.4. Warunki świadczenia usług

Usługi, o których mowa powyżej, będą świadczone na warunkach opisanych w umowie EVC-Net SaaS, w tym zgodnie z prawem właściwym określonym w umowie EVC-Net SaaS. W zakresie odnoszącym się do Terminala Płatniczego jako takiego, niniejszy Regulamin będzie traktowany jako integralna część takiej umowy.

 

3. Terminal płatniczy i jego dostawa

3.1. Zamówienie

Zamówienie składa się za pośrednictwem Formularza Zamówienia (“Zamówienie“).

Zamówienie może zostać złożone wyłącznie przez stronę ważnej umowy EVC-Net SaaS zawartej z Last Mile Solutions lub podmiotem stowarzyszonym Last Mile Solutions.

W Zamówieniu należy wskazać miejsce (“adres wysyłki”) na terenie EOG, gdzie Terminal płatniczy ma zostać dostarczony na podstawie niniejszej Umowy.

3.2. Terminal płatniczy

Przez “Terminal płatniczy” w niniejszych Warunkach rozumiemy terminal płatniczy lub inne urządzenie certyfikowane przez System kart płatniczych używane do płatności lub usług terminalowych połączonych ze stacją ładowania CPO, umożliwiające doraźne fizyczne płatności kartą, takie jak czytnik kart płatniczych lub urządzenie z funkcją zbliżeniową, które jest co najmniej w stanie odczytać dane uwierzytelniające karty kredytowej lub debetowej wraz z akcesoriami określonymi w konkretnym Zamówieniu.

3.3. Specyfikacja techniczna

Specyfikację techniczną terminala płatniczego można znaleźć w Specyfikacji technicznej na stronie pomocy technicznej.

3.4. Dostawa

Last Mile Solutions dostarczy Terminal płatniczy do lokalizacji Nabywcy opisanej w Zamówieniu w zależności od dostępności zapasów po otrzymaniu jednorazowej pełnej kwoty faktury lub innych uzgodnionych warunków płatności, w tym kosztów wysyłki określonych w Potwierdzeniu zamówienia (dostarczonym użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej).

3.5. Własność i ryzyko utraty terminala płatniczego

Własność dostarczonego Terminala płatniczego, posiadanie i ryzyko utraty Terminala płatniczego przechodzi z Last Mile Solutions na Nabywcę z chwilą dostarczenia Terminala płatniczego do siedziby Nabywcy określonej w Zamówieniu.

Własność Terminala płatniczego przechodzi na Nabywcę wyłącznie pod warunkiem, że jednorazowa pełna kwota faktury została w pełni zapłacona przed dostawą. Z wyjątkiem szkód spowodowanych działaniami personelu lub podwykonawców Last Mile Solutions, Nabywca ponosi pełną odpowiedzialność za Terminal Płatniczy, a w przypadku jego utraty lub uszkodzenia przed przeniesieniem na Nabywcę własności i ryzyka związanego z Terminalem Płatniczym, zwróci Usługodawcy wartość Terminala Płatniczego, pokryje koszty jego wymiany, przywrócenia lub naprawy, a także wszelkie koszty diagnostyki, wysyłki i opłaty manipulacyjne.

 

4. Instalacja

4.1. Instalacja terminala płatniczego – wyłączna odpowiedzialność Nabywcy

Instalację i konfigurację Terminala Płatniczego (zgodnie z dostępną instrukcją konfiguracji i instalacji (patrz punkt 3.2) zapewnia Nabywca.

Firma Last Mile Solutions ani jej podmioty stowarzyszone nie oferują instalacji ani konfiguracji Terminala płatniczego ani konfiguracji sieci Nabywcy.

Prawidłowa instalacja i konfiguracja Terminala płatniczego, zgodna z instrukcją obsługi, jest warunkiem ważności gwarancji na Terminal płatniczy udzielonej na podstawie niniejszej Umowy.

4.2. Dodatkowe akcesoria i wyposażenie

W przypadku, gdy do korzystania przez Nabywcę z Terminala płatniczego lub podłączonych Usług niezbędne jest jakiekolwiek dodatkowe wyposażenie, Nabywca ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego zapewnienie i zainstalowanie.

 

5. Warunki użytkowania

5.1. Działania zabronione w okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS

W okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS, bez uprzedniej zgody Last Mile Solutions, Nabywca nie będzie

1. przekazywać, dystrybuować, sprzedawać, cedować lub w inny sposób zbywać, obciążać lub dokonywać zastawu lub obciążenia Terminala płatniczego;
2. demontować lub usuwać terminala płatniczego lub jego części, instalować żadnych dodatkowych komponentów, w tym oprogramowania, rozszerzeń lub nieautoryzowanych modyfikacji;
3. zapewnienia dostępu do Terminala Płatniczego nieuprawnionym osobom trzecim (Nabywca jest zobowiązany do ochrony Terminala Płatniczego i Usług przed nieuprawnionym dostępem oraz przeciwdziałania ingerencji osób trzecich, w tym kradzieży, uszkodzeniu lub przypadkowej utracie).

W okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS Nabywca nie będzie korzystał z Terminala Płatniczego w żaden sposób, który nie jest wyraźnie dozwolony zgodnie z Warunkami i umową EVC-Net SaaS.

5.2. Ograniczenia związane z oprogramowaniem

Nabywca nie może udzielać sublicencji, powielać, odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani zastawiać żadnego oprogramowania zawartego w Terminalu płatniczym lub Usługach.

Nabywca nie będzie ingerował w takie oprogramowanie lub Usługi, ani nie będzie łamał lub obchodził żadnych zabezpieczeń oprogramowania i Usług.

5.3. Zabronione zmiany lub rozwój

Nabywca nie będzie rozwijać, modyfikować, kopiować, rozszerzać ani dokonywać żadnych nieautoryzowanych prac lub ulepszeń Terminala Płatniczego lub Usług, jak również wykorzystywać ich do jakichkolwiek celów konkurencyjnych, w tym w związku z rozwojem podobnych produktów, w tym kopiowania jakichkolwiek cech, funkcji, interfejsów, grafiki, wyglądu i rozwiązań, jak również w celu ich porównania lub analizy porównawczej.

Nabywca nie będzie powodować żadnych nielegalnych lub nieautoryzowanych zakłóceń Usług lub działania Terminala płatniczego, wprowadzając złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie śledzące lub wpływając na środki bezpieczeństwa.

5.4. Obowiązek informacyjny

Nabywca niezwłocznie poinformuje Last Mile Solutions o wszelkich zdarzeniach lub okolicznościach mających wpływ na Terminal płatniczy (w Okresie subskrypcji) lub Usługi, w szczególności o awarii, uszkodzeniu, zniszczeniu lub utracie Terminala płatniczego.

5.5. Inne warunki użytkowania

Nabywca zapewni i będzie obsługiwał Terminal płatniczy wyłącznie w ramach przestrzeni, zasilania i warunków środowiskowych wymaganych do prawidłowego działania Terminala płatniczego.

Nabywca ma ograniczone, niezbywalne prawo do korzystania z Usług zgodnie i wyłącznie w celu korzystania z nich wraz z rozwiązaniem EVC-Net. Usługi są świadczone wyłącznie na potrzeby i do celów Nabywcy, w związku z czym Nabywca nie jest upoważniony do udostępniania Usług innym podmiotom.

5.6. Czas niektórych ograniczeń

Wyżej wymienione ograniczenia związane z oprogramowaniem i Usługami pozostają w mocy po wygaśnięciu niniejszej umowy EVC-Net SaaS i pozostają wiążące dla Nabywcy.

Jednocześnie, po wygaśnięciu umowy EVC-Net SaaS, Nabywca nie będzie ograniczony w swoim prawie do sprzedaży, obciążania, ponownej instalacji Terminala Płatniczego, jak również instalacji oprogramowania strony trzeciej na Terminalu Płatniczym, pod warunkiem, że prawa własności intelektualnej i informacje poufne Last Mile Solutions będą przestrzegane i pozostaną nienaruszone.

 

6. Gwarancja na terminal płatniczy

6.1. Czas gwarancji

Last Mile Solutions udziela Nabywcy gwarancji na Terminal Płatniczy na okres dwunastu (12) miesięcy od daty dostawy, pod warunkiem, że jednorazowa kwota faktury sprzedaży i dostawy została w pełni zapłacona. Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują dłuższą obowiązkową gwarancję, której nie można wyłączyć w drodze umowy, okres gwarancji przewidziany w niniejszych Warunkach zostanie określony zgodnie z takimi obowiązującymi przepisami prawa.

Naprawa lub wymiana terminala płatniczego lub jego części nie ma wpływu na czas trwania gwarancji.

6.2. Gwarancja i usługi wsparcia

Gwarancja dotyczy wyłącznie wad materiałowych Terminala płatniczego, które: (a) istniały w momencie dostawy; (b) wynikają z wadliwego projektu lub produkcji; (c) zostały zidentyfikowane i prawidłowo zgłoszone przez Nabywcę w okresie gwarancyjnym; oraz (d) zostały potwierdzone poprzez inspekcję przeprowadzoną przez firmę Last Mile Solutions zgodnie z procedurą autoryzacji zwrotu towaru (“RMA”).

Dla jasności, gwarancja nie obejmuje awarii wynikających z eksploatacji, niewłaściwej konserwacji lub uszkodzenia terminala płatniczego.

Nabywca niezwłocznie powiadomi Last Mile Solutions o wszelkich istotnych wadach Terminala płatniczego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@lastmilesolutions.com, podając: (a) szczegółowy opis nieprawidłowości; (b) daty wystąpienia; oraz (c) miejsce instalacji.

Po powiadomieniu o wadzie Last Mile Solutions: (a) zapewni zdalną pomoc w celu zweryfikowania, czy usterka wchodzi w zakres gwarancji i czy możliwa jest zdalna naprawa; (b) zapewni bieżące zdalne wsparcie (za pośrednictwem Payter lub SwitchIO) w celu utrzymania działania urządzenia, w tym aktualizacji oprogramowania i zarządzania dostępnością.

Jeśli zdalna weryfikacja potwierdzi, że Terminal płatniczy jest wadliwy i objęty gwarancją, Last Mile Solutions: (a) wyśle Nabywcy zastępczy Terminal płatniczy w ciągu pięciu (5) dni roboczych; (b) dostarczy Nabywcy opłaconą z góry etykietę wysyłki zwrotnej dla wadliwego Terminala płatniczego.

Nabywca musi zwrócić wadliwy Terminal płatniczy w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania urządzenia zastępczego. Brak zwrotu wadliwego urządzenia w tym terminie spowoduje obciążenie Nabywcy pełnym kosztem wymiany Terminala płatniczego.

Jeśli pomoc zdalna jest niewystarczająca do zdiagnozowania problemu, Nabywca zwróci Terminal płatniczy na własny koszt do Last Mile Solutions zgodnie z procedurą RMA, w tym przedłoży wypełniony formularz RMA.

Nabywca jest odpowiedzialny za prawidłowe zabezpieczenie terminala płatniczego na czas transportu.

Last Mile Solutions odpowie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od otrzymania Terminala płatniczego w celu potwierdzenia, czy naprawa lub wymiana są objęte gwarancją.

Jeśli wada jest objęta gwarancją: (a) Last Mile Solutions wyśle naprawiony lub nowy Terminal płatniczy w ciągu trzydziestu (30) dni roboczych od otrzymania wadliwego urządzenia; oraz (b) Last Mile Solutions poniesie koszty dostawy naprawionego lub nowego Terminala płatniczego do miejsca określonego w Zamówieniu.

W każdym innym przypadku koszt dostawy Terminala płatniczego do Nabywcy ponosi Nabywca.

Jeśli wady nie są objęte gwarancją: (a) Last Mile Solutions naliczy opłatę w wysokości 40 EUR za koszty dochodzenia; (b) Last Mile Solutions może zaoferować zastępczy Terminal płatniczy po bieżącej cenie rynkowej; (c) Nabywca może zdecydować się na zakup jednostki zastępczej zamiast naprawy oryginalnej jednostki, jeśli koszty naprawy przekroczyłyby koszt wymiany lub wartość ekonomiczną.

Wszelkie naprawy, poprawki lub inne czynności podjęte na żądanie Nabywcy, które nie są objęte gwarancją lub zakresem Usług wsparcia, będą traktowane jako usługi dodatkowe wykonywane za dodatkową opłatą, chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie.

Wykonanie zastępcze nie ma zastosowania.

6.3. Prawo dostępu

Na żądanie Last Mile Solutions Nabywca jest zobowiązany do umożliwienia Last Mile Solutions i jej wyznaczonemu personelowi dostępu do miejsca, w którym zainstalowany jest Terminal płatniczy oraz do Terminala płatniczego w dowolnym czasie w okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS, w celu przeprowadzenia audytu lub zresetowania Terminala płatniczego lub zarządzania Usługami.

6.4. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

1. anomalie lub nieprawidłowości, które mają wpływ na działanie Terminala płatniczego,
2. wszelkie rutynowe czynności konserwacyjne, takie jak zwykłe regulacje, czyszczenie, przenoszenie,
3. części zużywalne lub eksploatacyjne,
4. dodawanie lub usuwanie akcesoriów, dodatków lub innych urządzeń,
5. instalacji lub ponownej instalacji, również w przypadku wymiany Terminala płatniczego,
6. konfiguracji lub rekonfiguracji urządzenia lub jego części, również w przypadku wymiany Terminala płatniczego,
7. wady wynikające z jakichkolwiek produktów lub urządzeń niedostarczonych przez Last Mile Solutions,
8. prace naprawcze w miejscu instalacji urządzenia.

Gwarancja nie ma również zastosowania do oprogramowania wbudowanego i wszelkich Usług (które są objęte wsparciem w ramach Umowy o Poziomie Usług, jak określono w umowie EVC-Net SaaS).

Gwarancja nie ma zastosowania do jakichkolwiek strat, uszkodzeń, wad lub anomalii Terminala płatniczego powstałych w wyniku, wynikających lub związanych z lub w następstwie nieprzestrzegania przez Nabywcę lub jakąkolwiek osobę trzecią niezaangażowaną przez Nabywcę jakiejkolwiek instrukcji dotyczącej Terminala płatniczego, w tym instrukcji instalacji i konfiguracji, jego konserwacji, instalacji lub konfiguracji, lub jakiegokolwiek innego działania lub zaniechania Nabywcy, w tym jakiejkolwiek nieautoryzowanej ponownej instalacji, naprawy, przeniesienia lub modyfikacji Terminala płatniczego lub jego komponentów w czasie obowiązywania gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje naprawy jakichkolwiek szkód następczych lub innych skutków nieprawidłowości objętych gwarancją.

6.5. Instalacja i konfiguracja

Prawidłowa instalacja i konfiguracja Terminala płatniczego, zgodna z instrukcją obsługi, jest warunkiem ważności gwarancji na Terminal płatniczy udzielonej na mocy niniejszej Umowy.

6.6. Modyfikacje terminala płatniczego

Firma Last Mile Solutions jest wyłącznie upoważniona do modyfikowania Terminala płatniczego w okresie gwarancyjnym.

6.7. Wygaśnięcie gwarancji

Gwarancja wygasa:

1. po upływie okresu gwarancji,
2. w przypadku rozwiązania umowy EVC-Net SaaS z jakiegokolwiek powodu,

w przypadku nieautoryzowanej modyfikacji lub innego naruszenia niniejszych Warunków przez Nabywcę w okresie obowiązywania gwarancji.

6.8. Brak innych gwarancji i rękojmi

Terminal płatniczy jest dostarczany w stanie, w jakim się znajduje.

O ile wyraźnie nie określono inaczej w niniejszym dokumencie, firma Last Mile Solutions niniejszym zrzeka się i wyklucza wszelkie gwarancje, wyraźne, dorozumiane lub ustawowe, w odniesieniu do Terminala płatniczego, w tym wbudowanego oprogramowania, w tym ich jakości, przydatności do celu, wydajności lub zgodności z opisem.

O ile niniejszy dokument nie stanowi inaczej, wszelkie ustawowe rękojmie za wady, gwarancje jakości oraz wszelkie inne gwarancje i warunki są wyłączone w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

 

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność za terminal płatniczy

Odpowiedzialność Last Mile Solutions w odniesieniu do Terminala Płatniczego (w tym jego sprzedaży, dostawy i gwarancji) lub jakichkolwiek innych wadliwych produktów lub usług dostarczonych w związku z zakupem tego produktu będzie ograniczona wyłącznie do naprawy lub wymiany takich produktów lub usług, jak opisano w gwarancji zawartej w niniejszym dokumencie. Składając Zamówienie i opłacając fakturę przedpłaty za Terminal Płatniczy, Nabywca zgadza się, że firma Last Mile Solutions i jej podmioty stowarzyszone w żadnym wypadku nie będą odpowiedzialne za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z takich wadliwych produktów lub usług, niezależnie od tego, czy takie szkody będą bezpośrednie, pośrednie, wtórne lub inne i niezależnie od tego, czy takie szkody zostaną poniesione przez Nabywcę, czy stronę trzecią. Wyklucza się wszelką inną odpowiedzialność, z wyjątkiem umyślnych działań, zarówno umownych, jak i ustawowych.

7.2. Odpowiedzialność za Usługi

Odpowiedzialność Last Mile Solutions lub jej podmiotu stowarzyszonego (będącego stroną umowy EVC-Net SaaS) za Usługi świadczone w związku z Terminalem płatniczym będzie oceniana i regulowana zgodnie z zasadami określonymi w umowie EVC-Net SaaS.

7.3 Brak odpowiedzialności za infrastrukturę ładowania

Nabywca jest zawsze odpowiedzialny za zapewnienie krytycznej infrastruktury ładowania, również w czasie napraw lub konserwacji Terminala płatniczego. Last Mile Solutions i/lub jej podmiot stowarzyszony (będący stroną umowy EVC-Net SaaS) nie ponosi odpowiedzialności za takie szkody lub roszczenia, w tym szkody następcze lub utracone zyski.

W tym celu Last Mile Solutions radzi, aby zawsze mieć jeden lub więcej terminali płatniczych w magazynie / jako kopię zapasową.

 

8. Prawo właściwe i jurysdykcja

8.1. Umowa kupna

Niniejsza umowa zakupu Terminala płatniczego, w tym sprzedaż, dostawa i gwarancja oraz wszelka inna odpowiedzialność za Terminal płatniczy lub inne wadliwe produkty lub usługi związane z zakupem tego produktu dostarczonego zgodnie z niniejszymi Warunkami, podlega wyłącznie prawu holenderskiemu, z wyłączeniem wszelkich innych przepisów prawa lokalnego lub prawa międzynarodowego, które mogą zostać wyłączone przez umowę (Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania).

8.2. Właściwy sąd

Spory związane z umową zakupu Terminala Płatniczego będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby Last Mile Solutions, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.