1. DISPOSICIONES PRELIMINARES:
1.1. Terminy Last Mile Solutions
Niniejsze Warunki użytkowania i gwarancji terminala płatniczego (w dalszej części “Términos“) se publican por parte de
Threeforce B.V., która działa pod nazwą Last Mile Solutions con su
domicilio social en Zeemansstraat 11, 3016 CN, Róterdam, Países Bajos
Número de registro de la empresa: 24360819
Numer telefonu: +31 10 312 6000
Dirección de correo electrónico: invoice@threeforce.nl
(en lo sucesivo denominada, “nosotros” o “Last Mile Solutions“).
1.2. Alcance de los presentes Términos
Niniejsze Warunki stanowią umowę pomiędzy Last Mile Solutions a naszymi klientami, którzy nabywają Terminal Płatniczy (el “Klient“).
Procedura autoryzacji udostępniania materiałów (“RMA“) dostępna na naszej stronie internetowej stanowi integralną część niniejszych Warunków.
1.3. Adjunto al Pedido
Warunki stanowią integralną część każdego zamówienia na Terminalu Płatniczym realizowanego przez Sprzedawcę za pośrednictwem Formularza Zamówienia (“Pedido“).
1.4. Akceptacja warunków
Po złożeniu zamówienia na Terminal płatniczy, Sprzedawca akceptuje niniejsze Warunki.
1.5. B2B
Ze względu na to, że Terminal płatności jest dostępny wyłącznie dla firm, które zawarły umowę z EVC-Net SaaS, niniejsze Warunki mają zastosowanie wyłącznie w relacjach między przedsiębiorstwami (B2B).
1.6. Umowa zakupu
Po przyjęciu Zamówienia przez Last Mile Solutions, warunki te stanowią umowę handlową pomiędzy Sprzedawcą a Last Mile Solutions.
We wszystkich aspektach, które nie zostały ujęte w niniejszych Warunkach, z wyjątkiem obowiązujących przepisów prawa (patrz klauzula 8 niniejszych Warunków), postanowienia umowy EVC-Net SaaS będą stosowane zgodnie z niniejszą umową.
1.7. Acuerdo EVC-Net SaaS
Warunki, po zaakceptowaniu Wniosku przez Last Mile Solutions, traktowane są również jako uzupełnienie i uzupełnienie umowy EVC-Net SaaS, w zakresie, w jakim następuje zmiana Terminala płatności.
W przypadku zawarcia umowy EVC-Net SaaS pomiędzy Spółką a spółką zależną Last Mile Solutions, niniejsze Warunki będą traktowane jako część umowy EVC-Net SaaS z tą spółką zależną.
2. USŁUGI ZWIĄZANE Z TERMINALEM PŁATNICZYM:
2.1. Alcance de los Servicios
Usługi związane z Terminalem płatności będą świadczone przez Last Mile Solutions lub jej spółkę zależną (będącą częścią umowy EVC-Net SaaS) w zakresie opisanym w “Opisie Usług”, stanowiącym załącznik do umowy EVC-Net SaaS. Usługi te mogą być świadczone wyłącznie w okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS.
2.2. Asistencia y Acuerdo del nivel de servicio
Poziom obsługi i pomocy Last Mile Solutions lub jego spółki zależnej (o ile stanowi ona część umowy EVC-Net SaaS) opisano w Umowie o poziomie obsługi dołączonej do umowy EVC-Net SaaS.
2.3. Przetwarzanie danych
W przypadku, gdy Last Mile Solutions lub jej spółka zależna (o ile stanowi ona część umowy EVC-Net SaaS) dokona przetwarzania danych osobowych w trakcie świadczenia Usług związanych z Terminalem płatności, takie przetwarzanie będzie podlegać Umowie o przetwarzaniu danych, tak jak zostało to określone w umowie EVC-Net SaaS.
2.4. Warunki świadczenia usług
Usługi, o których mowa powyżej, są świadczone na warunkach opisanych w umowie EVC-Net SaaS, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w sposób określony w umowie EVC-Net SaaS. W przypadku odwołania się do takiego Terminala płatności, niniejsze Warunki będą traktowane jako integralna część tego porozumienia.
3. TERMINAL PŁATNICZY I JEGO ZAKSIĘGOWANIE
3.1. Pedido
Wniosek należy złożyć za pośrednictwem formularza wniosku (“Pedido“).
Wniosek może zostać złożony wyłącznie w ramach umowy EVC-Net SaaS zawartej z Last Mile Solutions lub spółką zależną Last Mile Solutions.
Wniosek musi wskazywać lokalizację (“kierunek wysyłki”) w EEE, gdzie terminal płatniczy zostanie wysłany na mocy niniejszego porozumienia.
3.2. Terminal płatniczy
Określenie “terminal płatniczy” w niniejszych Warunkach odnosi się do terminala płatniczego lub innego urządzenia certyfikowanego przez Red de Tarjetas, wykorzystywanego do świadczenia usług płatniczych lub terminala podłączonego do systemu OPC, który umożliwia dokonywanie płatności ad hoc za pomocą fizycznych kart płatniczych, jak również czytnik kart płatniczych lub urządzenie z funkcją bezdotykową, które może, co najwyżej, odczytywać dane kredytowe z kart kredytowych lub debetowych, wraz z akcesoriami określonymi w dowodzie zakupu.
3.3. Specyfikacja techniczna
Aby zapoznać się ze specyfikacją techniczną terminala płatniczego, prosimy o zapoznanie się ze specyfikacją techniczną na naszej stronie pomocy.
3.4. Entrega
Last Mile Solutions dokona płatności w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę w Zamówieniu, w zależności od dostępności towaru po otrzymaniu całkowitej kwoty faktury lub innego uzgodnionego środka płatności, w tym kosztów wysyłki określonych w Potwierdzeniu Zamówienia (które zostanie wysłane pocztą elektroniczną).
3.5. Prawo własności i ryzyko utraty terminala płatniczego
Własność przekazanego Terminala płatniczego, dysponowanie nim i ryzyko utraty w Terminalu płatniczym zostaną przeniesione przez Last Mile Solutions na Compradora po przekazaniu Terminala płatniczego w miejscu wskazanym przez Compradora w Zamówieniu.
Własność terminala płatniczego zostanie przeniesiona na Spółkę wyłącznie pod warunkiem dokonania skutecznej płatności całkowitej kwoty faktury przed jej dokonaniem. Nawet w przypadku szkód spowodowanych przez personel Last Mile Solutions lub jego podwykonawców, Comprador przejmuje całą odpowiedzialność, a w przypadku utraty lub uszkodzenia Terminala płatności, zanim własność i ryzyko z nią związane zostaną przeniesione na Comprador, będzie on zobowiązany do zwrotu Dostawcy usług wartości Terminala płatniczego, pokrycia kosztów naprawy, przywrócenia do stanu pierwotnego lub naprawy, a także wszelkich kosztów diagnostyki, wysyłki i manipulacji.
4. INSTALACJA
4.1. Instalacja terminala płatniczego – odpowiedzialność wyłącznie sprzedawcy
Instalacja i konfiguracja terminala płatniczego (zgodnie z dostępną instrukcją konfiguracji i instalacji (patrz punkt 3.2)) należy do obowiązków sprzedawcy.
Firma Last Mile Solutions ani jej spółki zależne nie oferują instalacji ani konfiguracji Terminala płatniczego, jak również konfiguracji Tabeli Sprzedawcy.
Prawidłowa instalacja i konfiguracja terminala płatniczego, zgodna z instrukcją obsługi, stanowi warunek ważności gwarancji na terminal płatniczy udzielonej na mocy niniejszych Warunków.
4.2. Akcesoria i dodatkowy sprzęt
W przypadku, gdy do korzystania przez Reklamodawcę z Terminala płatniczego lub związanych z nim Usług niezbędne jest jakiekolwiek dodatkowe wyposażenie, za jego zapewnienie i instalację odpowiada wyłącznie Reklamodawca.
5. WARUNKI UŻYTKOWANIA
5.1. Działania zabronione w okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS
W okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS, bez uprzedniej zgody Last Mile Solutions, Sprzedawca nie może:
- transferir, distribuir, vender, ceder o enajenar de cualquier otro modo, gravar o sufrir el derecho de retención o gravamen sobre o frente al Terminal de pago;
- usuwać lub wycofywać Terminala płatniczego lub jego części, instalować jakichkolwiek dodatkowych komponentów, w tym oprogramowania, rozszerzeń lub modyfikacji bez upoważnienia;
- umożliwiania dostępu do Terminala płatniczego osobom nieupoważnionym (Dostawca chroni Terminal płatniczy i Usługi przed nieupoważnionym dostępem i przeciwdziała wszelkim zakłóceniom ze strony osób trzecich, w tym robotom, uszkodzeniom lub wypadkom).
W okresie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS, Sprzedawca nie będzie korzystał z Terminala płatniczego w żaden sposób, który nie jest wyraźnie dozwolony na mocy Regulaminu i umowy EVC-Net SaaS.
5.2. Ograniczenia związane z oprogramowaniem
Sprzedawca nie sublicencjonuje, nie powiela, nie wykorzystuje ingerencji, nie dekompiluje ani nie narusza żadnego oprogramowania zawartego w Terminalu płatniczym ani w Usługach.
Sprzedawca nie manipuluje tym oprogramowaniem ani Usługami, jak również nie zmienia ani nie usuwa żadnych cech bezpieczeństwa oprogramowania i Usług.
5.3. Zmiany lub zmiany zabronione
Sprzedawca nie opracowuje, nie modyfikuje, nie kopiuje, nie rozszerza ani nie wykonuje żadnych prac lub ulepszeń nieautoryzowanych przez Terminal płatności lub Usługi, jak również nie wykorzystuje ich w żadnym konkurencyjnym celu, w tym w związku z rozwojem podobnych produktów, w tym kopiowaniem wszelkich funkcji, interfejsów, grafik, rozwiązań aspektowych, a także w celu ich porównania lub porównania rynku.
Sprzedawca nie może powodować żadnych nielegalnych lub niedozwolonych zakłóceń w funkcjonowaniu Usług lub Terminala płatności, w szczególności wprowadzać złośliwego oprogramowania, oprogramowania typu rastreo lub naruszać środków bezpieczeństwa;
5.4. Deber de información
Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Last Mile Solutions o wszelkich sytuacjach lub okolicznościach, które mają wpływ na Terminal płatniczy (w Okresie rozliczeniowym) lub Usługi, w szczególności o upadku, uszkodzeniu, zniszczeniu lub utracie Terminala płatniczego.
5.5. Inne terminy użycia
Sprzedawca oferuje wyłącznie możliwość korzystania z terminala płatniczego w miejscu, warunkach otoczenia i energii wymaganych do prawidłowego działania terminala płatniczego.
Klient posiada ograniczone i niezbywalne prawo do korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem i w celu korzystania z nich wyłącznie w połączeniu z rozwiązaniem EVC-Net. Usługi są świadczone wyłącznie na potrzeby i w celach Sprzedającego; w związku z tym Sprzedający nie jest upoważniony do oferowania dostępu do Usług ani innym podmiotom.
5.6. Czas trwania niektórych ograniczeń
Wymienione wcześniej ograniczenia dotyczące oprogramowania i Usług pozostaną w mocy po wygaśnięciu niniejszej umowy EVC-Net SaaS i pozostaną wiążące dla Sprzedawcy.
W tym samym czasie, po wygaśnięciu umowy EVC-Net SaaS, Nabywca nie będzie ograniczony w swoim prawie do sprzedaży, przenoszenia, ponownej instalacji Terminala płatniczego, jak również instalacji oprogramowania w trzeciej części Terminala płatniczego, pod warunkiem poszanowania i niezmieniania praw własności intelektualnej i informacji poufnych Last Mile Solutions.
6. GWARANCJA TERMINALA PŁATNICZEGO
6.1. Okres gwarancji
Last Mile Solutions udziela Compradorowi gwarancji na Terminal płatniczy na okres dziesięciu (12) miesięcy od daty zawarcia umowy, pod warunkiem, że import faktur zostanie dokonany w całości. Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują dłuższy okres gwarancji, którego nie można wyłączyć na mocy umowy, okres gwarancji w niniejszych Warunkach zostanie określony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Naprawa lub wymiana terminala płatniczego lub jego części nie ma wpływu na okres gwarancji.
6.2. Gwarancja i usługi wsparcia
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe Terminala płatniczego, które: (a) istniały w momencie dostawy; (b) powstały w wyniku wadliwego projektu lub produkcji; (c) zostały odpowiednio zidentyfikowane i zgłoszone przez Reklamodawcę w okresie obowiązywania gwarancji; (d) zostały potwierdzone w wyniku kontroli przeprowadzonej przez firmę Last Mile Solutions zgodnie z procedurą autoryzacji dostawy materiałów (“RMA”).
Dla większej jasności, gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku eksplozji, niewłaściwej konserwacji lub uszkodzeń terminala płatniczego.
Sprzedawca jest zobowiązany do jak najszybszego powiadomienia Last Mile Solutions o wszelkich wadach materiałowych w Terminalu płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@lastmilesolutions.com, proporcionando: (a) una descripción detallada de las irregularidades; (b) las fechas en las que tuvo lugar; y (c) la ubicación de la instalación.
Przed powiadomieniem o wadzie, Last Mile Solutions musi: (a) zapewnić zdalną pomoc w celu sprawdzenia, czy usterka wchodzi w zakres gwarancji i czy możliwa jest naprawa zdalna; (b) zapewnić ciągłą zdalną pomoc (za pośrednictwem Payter lub SwitchIO) w celu utrzymania funkcjonalności urządzenia, w tym aktualizacji oprogramowania i zarządzania dostępnością.
Jeśli zdalna weryfikacja potwierdzi, że Terminal płatniczy jest wadliwy i podlega gwarancji, firma Last Mile Solutions będzie zobowiązana do: (a) dostarczenia Klientowi nowego Terminala płatniczego w ciągu następnych dziewięciu (5) dni roboczych; (b) dostarczenia Klientowi etykiety wysyłkowej przygotowanej do odbioru wadliwego Terminala płatniczego.
Reklamodawca jest zobowiązany do usunięcia wady Terminala płatniczego w ciągu dwudziestu (14) dni od daty otrzymania urządzenia do naprawy. Jeśli uszkodzone urządzenie nie zostanie odebrane w tym terminie, firma Comprador poniesie wszelkie koszty wymiany Terminala płatniczego.
Jeśli pomoc zdalna nie jest wystarczająca do zdiagnozowania problemu, Sprzedawca jest zobowiązany do przekazania Terminala do Last Mile Solutions na własny koszt zgodnie z procedurą RMA, w tym do wysłania wypełnionego formularza RMA.
Sprzedawca jest odpowiedzialny za zagwarantowanie bezpiecznego transportu terminala płatniczego.
Last Mile Solutions ma dziesięć (10) dni roboczych na skontaktowanie się z firmą Last Mile Solutions od momentu otrzymania terminala płatniczego w celu uzyskania odpowiedzi potwierdzającej, że naprawa lub wymiana wchodzi lub nie wchodzi w zakres gwarancji.
W przypadku wystąpienia wady w okresie obowiązywania gwarancji: (a) Last Mile Solutions wyśle nowy lub naprawiony Terminal płatniczy w ciągu trzech (30) dni roboczych od otrzymania wadliwego urządzenia; oraz (b) Last Mile Solutions pokryje koszty dostawy nowego lub naprawionego Terminala płatniczego do miejsca wskazanego w Zamówieniu.
W każdym innym przypadku koszt dostawy Terminala płatniczego do Reklamodawcy obciąża Reklamodawcę.
Jeśli wady nie wchodzą w zakres gwarancji: (a) Last Mile Solutions zastosuje rekompensatę w wysokości 40 € za koszty dochodzenia; (b) Last Mile Solutions może zaoferować dostawę zastępczą terminala płatniczego po aktualnej cenie rynkowej; (c) Reklamujący ma możliwość zakupu urządzenia zastępczego zamiast naprawy oryginalnego urządzenia, jeśli koszty naprawy przewyższają koszt dostawy zastępczej lub wartość ekonomiczną.
Wszelkie naprawy, korekty lub inne czynności, które zostały dokonane przed złożeniem wniosku przez Sprzedawcę, a które nie obejmują gwarancji lub zakresu Usług, będą traktowane jako usługi dodatkowe realizowane według dodatkowej taryfy, chyba że Strony wyrażą na to zgodę w innej formie pisemnej.
Nie ma zastosowania żadna dodatkowa gwarancja.
6.3. Prawo dostępu
Na wniosek Last Mile Solutions, Sprzedawca jest zobowiązany umożliwić Last Mile Solutions i wyznaczonemu przez nią personelowi dostęp do miejsca, w którym zainstalowany jest Terminal płatniczy oraz do Terminala płatniczego w dowolnym momencie obowiązywania umowy EVC-Net SaaS, w celu przeprowadzenia audytu lub przywrócenia Terminala płatniczego lub zarządzania Usługami.
6.4. Wyłączenia z gwarancji
La garantía no cubre:
- anomalie lub nieprawidłowości, które mają wpływ na wydajność terminala płatniczego,
- wszelkie czynności konserwacyjne, takie jak regulacje, czyszczenie i renowacja,
- produkty zamienne lub konsumpcyjne,
- dodawanie lub usuwanie akcesoriów, dodatków lub innych urządzeń,
- zainstalować lub ponownie zainstalować, również w przypadku wymiany terminala płatniczego,
- konfigurację lub rekonfigurację urządzenia lub jego części, również w przypadku odłączenia terminala płatniczego,
- wady, które wynikają z jakiegokolwiek produktu lub urządzenia, którego Last Mile Solutions nie posiada,
- trabajos de reparación en la ubicación de la instalación del dispositivo.
Gwarancja nie ma zastosowania do zintegrowanego oprogramowania ani do jakiejkolwiek Usługi (które są objęte wyłącznie pomocą w ramach Umowy o Poziomie Usług, tak jak to określono w umowie EVC-Net SaaS).
Gwarancja nie ma zastosowania do żadnych szkód, uszkodzeń, wad lub anomalii Terminala płatniczego, które wystąpią, wynikną, będą związane lub powstaną w wyniku niewykonania zobowiązania przez Firmę lub jakąkolwiek inną osobę, która nie jest związana z Firmą w celu wypełnienia jakiejkolwiek instrukcji dotyczącej Terminala płatniczego, włącznie z instalacją i konfiguracją ręczną, konserwacją, instalacją lub konfiguracją, lub jakimkolwiek innym działaniem lub zaniechaniem ze strony Sprzedawcy, włącznie z jakąkolwiek reinstalacją, naprawą, ponowną instalacją lub modyfikacją bez upoważnienia. Terminala płatniczego lub jego komponentów w okresie obowiązywania gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje naprawy jakichkolwiek szkód lub innych skutków nieprawidłowości objętych gwarancją.
6.5. Instalacja i konfiguracja
Prawidłowa instalacja i konfiguracja terminala płatniczego, zgodna z instrukcją obsługi, stanowi warunek ważności gwarancji na terminal płatniczy udzielonej na mocy niniejszych Warunków.
6.6. Zmiany w terminalu płatniczym
Last Mile Solutions ma wyłączne prawo do zmiany Terminala płatności w okresie obowiązywania gwarancji.
6.7. Vencimiento de la garantía
La garantía vence:
- po upływie okresu gwarancji,
- w przypadku, gdy umowa EVC-Net SaaS zostanie unieważniona z jakiegokolwiek powodu,
- w przypadku nieautoryzowanej modyfikacji lub innego naruszenia niniejszych Warunków w okresie obowiązywania gwarancji.
6.8. Nie są udzielane żadne inne gwarancje ani awarie
El Terminal de pago se suministra “tal cual”.
O ile w niniejszej umowie nie określono inaczej, firma Last Mile Solutions nie udziela żadnej gwarancji, wyraźnej, dorozumianej lub prawnej, w odniesieniu do Terminala płatności, w tym w odniesieniu do zintegrowanego oprogramowania, jego jakości, adekwatności do wskazanego celu, wydajności lub zgodności z opisem.
O ile niniejsza umowa nie stanowi inaczej, wyłączona jest jakakolwiek gwarancja prawna za wady, gwarancja jakości lub inny rodzaj gwarancji i warunków, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
7.1. Odpowiedzialność w związku z terminalem płatniczym
Odpowiedzialność Last Mile Solutions w związku z Terminalem płatniczym (w tym jego sprzedażą, dostawą i gwarancją) lub jakimkolwiek innym wadliwym produktem lub usługą świadczoną w związku z zakupem tego produktu jest ograniczona wyłącznie do naprawy lub wymiany tych produktów lub usług, tak jak opisano w dołączonej gwarancji. Realizując Zamówienie i opłacając fakturę przedpłaty w Terminalu płatności, Klient wyraża zgodę na to, że firma Last Mile Solutions ani żadna z jej spółek zależnych nie ponosi odpowiedzialności w żadnym przypadku za jakiekolwiek szkody wynikające z użytkowania tych wadliwych produktów lub usług, niezależnie od tego, czy są to szkody bezpośrednie, pośrednie, następcze czy innego rodzaju, a także niezależnie od tego, czy zostały one spowodowane przez Sprzedawcę czy inną osobę trzecią. Jakakolwiek inna odpowiedzialność, w tym działania umyślne, umowne lub prawne, jest wyłączona.
7.2. Odpowiedzialność za usługi
Odpowiedzialność Last Mile Solutions lub jej spółki zależnej (będącej częścią umowy EVC-Net SaaS) za świadczone Usługi w związku z Terminalem płatności jest oceniana i regulowana zgodnie z normami określonymi w umowie EVC-Net SaaS.
7.3 Odpowiedzialność za infrastrukturę samochodową
Sprzedawca jest odpowiedzialny w każdym momencie za zagwarantowanie bezpieczeństwa infrastruktury, również w okresie naprawy lub konserwacji terminala płatniczego. Last Mile Solutions i/lub jej spółka zależna (będąca częścią umowy EVC-Net SaaS) nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub roszczenia, w tym szkody pochodne lub utracone korzyści.
W tym celu Last Mile Solutions zaleca posiadanie na stanie lub w rezerwie jednego lub więcej terminali płatniczych.
8. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
8.1. Umowa zakupu
Niniejsza umowa kupna-sprzedaży dotycząca Terminala płatniczego, obejmująca sprzedaż, dostawę i gwarancję oraz wszelkie inne rodzaje odpowiedzialności Terminala płatniczego lub wszelkie inne wadliwe produkty lub usługi związane z zakupem tego produktu na podstawie niniejszych Warunków, podlega wyłącznie ustawodawstwu krajów bałtyckich, z wyłączeniem wszelkich innych przepisów prawnych, ustawodawstwa lokalnego lub międzynarodowego, które mogą zostać wyłączone na mocy umowy (Konwencja Narodów Zjednoczonych w sprawie międzynarodowych umów handlowych nie ma zastosowania).
8.2. Tribunal competente
Konflikty związane z umową sprzedaży terminalu płatniczego będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy dla okręgu, w którym Last Mile Solutions ma swoją siedzibę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.