1. Introduction

La présente politique de confidentialité (“Politique”) contient des informations sur les données personnelles traitées par Threeforce B.V., qui opère sous le nom commercial de Last Mile Solutions, una empresa privada con responsabilidad limitada establecida bajo la legislación de Países Bajos, y con sede en Róterdam, con domicilio social en Zeemansstraat 11A, 3016CN, Róterdam, Países Bajos, así como sus subsidiarias europeas y empresas filiales (a continuación referidas de forma individual y colectiva como : “Last Mile Solutions“).

Vous pouvez contacter Last Mile Solutions à l’adresse suivante :

Threeforce B.V.Actuando bajo el nombre Last Mile Solutions,Zeemansstraat 11 A3016 CN Róterdam, Países Bajos

Número de teléfono : +31 10 3126000Direction du courrier électronique : privacy@lastmilesolutions.com

La présente Politique s’applique à toutes les données personnelles traitées par Last Mile Solutions et/ou au nom de Last Mile Solutions, qui identifient ou peuvent identifier toute personne (“Données personnelles“). Nous faisons référence à ces personnes impliquées de manière collective en tant que personnes auxquelles se réfèrent les données (“Titulaires des données“).

Last Mile Solutions se réserve le droit de réviser ou de modifier la Politique de manière périodique, dans le but de se conformer à la législation locale ou européenne, et pour tout objet que Last Mile Solutions considère comme raisonnablement nécessaire.

En cas de doute ou de consultation concernant la présente politique, veuillez prendre contact avec le responsable de la protection des données à l’adresse suivante : privacy@lastmilesolutions.com.

2. Traitement des données personnelles

Last Mile Solutions se conforme à toutes les normes et législations des Pays Bas et d’Europe relatives à la protection des données personnelles, y compris, entre autres, la Ley de Protección de Datos de Países Bajos (Algemene Verordening gegevensbescherming) (“AVG”) relative à la protection des données personnelles, la Ley de Protección de Datos de Países Bajos(Algemene Verordening gegevensbescherming) (“AVG”) relativa a la protección de datos personales y al Reglamento General de Protección de Datos (UE) del 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo denominada “GDPR“) (“Legislación aplicable“).

La Politique est une politique externe et s’adresse aux titulaires de données dont les données personnelles ont été traitées par Last Mile Solutions dans le cadre de la production et de la distribution de produits et de services. La présente politique s’applique au traitement des données personnelles, dans le cadre duquel Last Mile Solutions agit en tant que contrôleur de données conformément à la définition de la législation applicable. C’est le cas lorsque Last Mile Solutions détermine l’objet et les moyens du traitement des données personnelles des titulaires des données dans le cadre de la présente politique.

A des fins commerciales, nous pouvons demander aux titulaires des données leurs données personnelles. Dans ce dernier cas, Last Mile Solutions, ses sociétés et filiales ont l’obligation de conserver ces informations confidentielles.

3. Données personnelles

Les Données personnelles que Last Mile Solutions inclut et définit font référence à des informations de tout type relatives à chaque Titulaire des données – nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone mobile, entre autres – transmises à Last Mile Solutions par les Titulaires des données.

Les catégories de données personnelles faisant l’objet d’un traitement de la part de Last Mile Solutions sont les suivantes :

• nom ;
• les noms ;
• título ;
• les noms ;
• dirección de correo electrónico ;
• numéro de téléphone (commercial et privé) ;
• numéro de compte bancaire ;
• dirección ;
• la direction commerciale, de facturación y de entrega ;
• expérience professionnelle ;
• fonction dans l’organisation ;
• departamento ;
• nacionalidad ;
• la direction de l’IP ;
• historial de inicio de sesión ;
• imágenes de vídeo de personas naturales ;
• images numériques de personnes physiques lors d’événements ;
• orden de pago/historia ;
• statistiques d’utilisation de l’application
• información del visitante (fecha y hora) ;
• tarifas y precios recogidos en los contratos ;
• des données et des informations sur les transactions ;
• contraseña ;
• la consommation d’énergie ;
• número de usuario (de serie) ; y
• ID de début de session de l’utilisateur ou nom de l’utilisateur ;
• ID de puntos de carga ;
• Carte d’identité.

4. Objet et base juridique du traitement des données

Les finalités du traitement des données personnelles par Last Mile Solutions sont les suivantes :

• gestion des ventes et du matériel ;
• les activités de marketing et de publicité ;
• contrat ;
• pago de facturas y gestión de deudas ;
• l’assistance juridique (révision des contrats) ;
• gestion des relations ;
• le maintien de contacts avec des sociétés commerciales potentielles ;
• la création d’un Ordre de Pédagogie (OP) ;
• la surveillance des images ;
• prestación de servicio y asistencia ;
• registre des visiteurs ;
• le contrôle de la qualité ;
• la formation des clients ;
• entrega de paquetería ; y
• la gestion des contrats ;
• l’évaluation de la satisfaction du client ;
• garantir la promotion et les opérations de marketing direct ;
• satisfaire aux exigences légales et réglementaires ;
• réaliser des analyses de marché et élaborer des statistiques.

Pour obtenir plus d’informations sur les objectifs du traitement des données personnelles par Last Mile Solutions, consultez l’annexe 1 de la présente politique, qui comprend un tableau avec les objectifs, la base juridique et les périodes de conservation du traitement des données personnelles.

Base légale

Last Mile Solutions est tenue d’effectuer le traitement des données personnelles conformément aux présents objectifs et en conformité avec la législation applicable. Le traitement des données par Last Mile Solutions est nécessaire pour l’exécution des activités pour lesquelles le Titulaire des données a donné son consentement explicite, pour l’exécution d’un contrat entre Last Mile Solutions et le Titulaire des données, pour l’exécution d’une obligation légale, ou si cela est nécessaire pour l’objet d’un intérêt légitime poursuivi par Last Mile Solutions. Les titulaires des données ont le droit de retirer leur consentement à tout moment. En outre, lorsque le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat entre Last Mile Solutions et le titulaire des données, les données personnelles traitées sont nécessaires à la célébration d’un contrat. Les intérêts légitimes pour lesquels Last Mile Solutions traite les données personnelles sont : la gestion des relations, les activités de marketing et de publicité, le contact pour les offres et les demandes et la protection de la sécurité des clients et des visiteurs.

Période de conservationLast Mile Solutions n’utilise ni ne conserve les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés précédemment, et retirera les données personnelles recopiées une fois passée la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou pour remplir les obligations contractuelles, ou encore comme le permet ou l’exige la législation applicable. L’annexe 1 de la présente politique fait référence aux périodes de conservation de chaque objectif de traitement des données personnelles.

 

5. Limitation de la finalité

Les données personnelles ne peuvent être traitées que dans la mesure nécessaire aux objectifs décrits. En principe, les données personnelles ne peuvent pas être traitées pour des finalités différentes de celles pour lesquelles elles ont été recueillies. S’il est nécessaire de traiter les données personnelles à d’autres fins, Last Mile Solutions vérifiera si ces fins de traitement des données souhaitées sont compatibles avec les objectifs originaux. Avant de poursuivre le traitement, Last Mile Solutions fournira au Titulaire des données des informations sur la nouvelle finalité.

6. Sécurité des données personnelles

Last Mile Solutions traite les données personnelles avec soin et confidentialité, et utilise toutes les garanties financières, techniques et de gestion nécessaires à la préservation de l’intégrité et de la sécurité de ces données personnelles.

7. Transfert de données personnelles

Les données personnelles sont accessibles et transférables par Last Mile Solutions et d’autres tiers, comme les propriétaires, les administrations publiques, les entreprises de contabilité, les banques, les entreprises de sécurité, les entreprises de livraison (par exemple, DHL), les fournisseurs d’archivage de données et les entreprises de services de sécurité.

Dans tous les cas précédents, Last Mile Solutions indiquera de manière explicite pourquoi ces informations sont nécessaires, de manière à ce que les Titulaires des données puissent fournir ces informations à leur discrétion. Last Mile Solutions ne divulguera à aucun tiers les données personnelles fournies par les titulaires des données, à l’exception de la société Last Mile Solutions elle-même, sans le consentement préalable des titulaires des données.

Last Mile Solutions met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité du traitement de vos données. À cet égard, Last Mile Solutions prend toutes les précautions nécessaires, en tenant compte de la nature des données et des risques liés au traitement, dans le but de maintenir la sécurité des données et, en particulier, d’éviter leur transfert, daño o que terceras partes no autorizadas tengan acceso a los mismos (protección física de instalaciones, procesos de autenticación con acceso personal y seguro a través de identificadores confidenciales y contraseñas, registro de conexiones, cifrado de determinados datos).

Last Mile Solutions divulgue des données personnelles dans le cas où cette divulgation est obligatoire en vertu de la législation applicable ou si elle est raisonnablement jugée essentielle dans le but de protéger et de défendre les droits, la propriété et la sécurité d’autres parties, du propriétaire de Last Mile Solutions ou des filiales de Last Mile Solutions.

Last Mile Solutions peut utiliser les adresses IP des titulaires des données enregistrées dans le système pour rechercher la cause ou la solution à tout problème dérivé de ses services, ou pour administrer son site web.

Il peut arriver que, tant pour des raisons stratégiques que pour d’autres raisons commerciales, Last Mile Solutions décide de vendre, d’acheter, de fusionner ou de réorganiser d’une autre manière son entreprise. Une transaction de ce type peut impliquer la divulgation de données personnelles à des acheteurs potentiels, futurs ou actuels, ou la réception de données de vendeurs. La pratique de Last Mile Solutions est d’assurer la protection adéquate des informations dans ce type de transactions.

Last Mile Solutions peut recevoir/transférer des données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales situés en dehors de l’Union européenne/de l’Espace économique européen (“UE”/”EEE”), en se conformant exclusivement à la législation en vigueur, y en la que los que tiene lugar una adecuada seguridad que garantiza el nivel de protección de los Titulares de los datos, tal y como requiere la Legislación aplicable (es decir, transferencias en base de una decisión adecuada o cláusulas modelo de la UE estándar). Les clauses types de l’UE s’ajoutent à l’accord de traitement des données entre Last Mile Solutions et ses fournisseurs de données.

En determinadas circunstancias, es posible que los Datos personales estén sujetos a divulgación siguiendo obras citaciones judiciales o administrativas, órdenes judiciales u otras.

8. Droits relatifs aux données personnelles

Les titulaires de données ont le droit d’information, d’accès, de rectification, d’incorporation et d’élimination des données personnelles, le droit d’objecter ou de restreindre le traitement des données personnelles (ou de retirer un consentement donné antérieurement), ainsi que le droit à la portabilité des données. Nous décrivons ci-après la procédure de Last Mile Solutions qui permet aux détenteurs de données d’exercer ces droits.

Les titulaires des données peuvent présenter une demande d’accès à Last Mile Solutions, et Last Mile Solutions doit répondre à cette demande, dans tous les cas, dans un délai d’un (1) mois :

1. a) si Last Mile Solutions a conservé toutes les données personnelles relatives au titulaire des données en question ; et
2. b) dans ce cas, fournir des informations sur les objectifs du traitement, les catégories, les destinataires (s’il s’agit d’une application), la période prévue pour l’archivage des données personnelles ou les critères utilisés, l’existence d’un droit de demander la rectification, eliminación, restricción u objeto de tal tratamiento, el derecho a presentar una reclamación con una autoridad supervisora, la existencia de toma de decisiones automatizada, donde los datos se transfieren a un tercer país, la seguridad adecuada y la(s) fuente(s) de los Datos personales.

Après qu’un Titulaire de données ait accédé aux Données personnelles, il peut demander à Last Mile Solutions de corriger, restreindre, modifier, ajouter, éliminer ou transporter les Données personnelles. Last Mile Solutions informera le titulaire des données dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande si elle répond à cette demande (à temps) et, si ce n’est pas le cas, elle l’informera des raisons du refus ou de la dénégation.

Les informations doivent être fournies sans contrainte. Les titulaires des données peuvent exercer ces droits à des intervalles raisonnables. Les titulaires des données peuvent exercer leurs droits en prenant contact avec la personne de contact de Last Mile Solutions par écrit (voir l’adresse de courrier électronique) ou par courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@lastmilesolutions.com.

Last Mile Solutions répondra à une demande légale d’un titulaire de données pour la correction, la restriction ou l’élimination, si les données personnelles sont réellement incorrectes, incomplètes ou non pertinentes pour le(s) objectif(s) du traitement des données, ou si elles ont été traitées d’une autre manière en violation de la législation applicable.

En ce qui concerne une demande d’élimination de données personnelles, il convient de tenir compte du fait que Last Mile Solutions ne peut donner suite à une telle demande si elle est incompatible avec une quelconque obligation légale de Last Mile Solutions.

Si une demande est acceptée, Last Mile Solutions prendra la décision de corriger, modifier, éliminer ou transporter les données personnelles dans les délais impartis.

En cas de préoccupations concernant le traitement des données personnelles, les titulaires des données ont le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle locale [en Países Bajos : Autoriteit Persoonsgegevens].

 

9. Google Maps

Google Maps peut être utilisé sur notre site web, par exemple pour calculer le trajet jusqu’à notre bureau. Dans ce cas, Last Mile Solutions conserve l’emplacement du titulaire des données pour l’utiliser et déterminer le trajet. Nous demandons une autorisation séparée pour ce faire et nous utilisons cette information uniquement avec l’autorisation du Titulaire des données. Nous utilisons le logiciel de navigation et de localisation de Google pour ce service. En utilisant Google Maps, vous acceptez de vous conformer aux Conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps / Google Earth, qui sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/pl_ES/help/terms_maps/. Nous utilisons Google Maps selon les termes déterminés par Google (https://developers.google.com/maps/documentation) et, en même temps, nous n’avons aucun contrôle sur ce que font avec lui les créateurs de ce logiciel (Google). Le titulaire des données doit prendre connaissance à tout moment de sa déclaration de confidentialité. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Google dans sa déclaration de confidentialité, disponible à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy.

En utilisant nos applications mobiles, vous pouvez également utiliser Google Maps pour obtenir des informations sur l’emplacement des aires de stationnement. Lorsque vous utilisez ce service, l’application mobile recueille des données sur votre emplacement (sans possibilité d’utiliser d’autres fonctions telles que la navigation). Nos applications mobiles recueillent des données sur votre localisation exclusivement sur la base de votre consentement préalable et uniquement dans le but d’utiliser ce service. Les données relatives à votre localisation sont conservées dans la mémoire de vos appareils et ne sont pas transmises à Last Mile Solutions. L’utilisation de Google Maps dans ses applications mobiles est soumise aux Conditions d’utilisation de Google Maps / Google Earth qui sont disponibles à l’adresse : https://www.google.com/intl/pl_ES/help/terms_maps/ et à la déclaration de confidentialité de Google mentionnée plus haut, disponible à l’adresse https://policies.google.com/privacy.

 

10. Filiales

Threeforce B.V., qui opère sous la dénomination de Last Mile Solutions, pourrait également comparer des données personnelles avec ses filiales. Toutefois, Threeforce est et continuera d’être le responsable du traitement des données et le propriétaire des données personnelles comparées et traitées. Ce transfert de données personnelles est basé sur l’intérêt légitime de Threeforce à collaborer avec les filiales individuelles dans le cadre de transactions commerciales (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) et permet à Threeforce d’améliorer ses services.

Afin de garantir un niveau de protection des données conforme aux exigences de la loi européenne sur la protection des données et à l’article 46 du GDPR, Threeforce a conclu un accord avec ses associés concernant les transferts de données au sein du groupe, y compris les clauses contractuelles. 46 de la GDPR, Threeforce a conclu un accord avec ses associés sur les transferts de données au sein du groupe, y compris les clauses contractuelles standard de l’UE et l’évaluation de l’impact des transferts avec les filiales respectives.

Les filiales respectives sont énumérées dans le tableau suivant :

Nombre et direction :

Last Mile Solutions France SAS88 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly sur Seine, Paris (France).

Threeforce UK Limited1 The Sanctuary, WestminsterLondres, SW1P 3JT (Royaume-Uni).

Last Mile Solutions Deutschland GmbHUnter den Linden 21,10117 Berlín (Alemania).

Last Mile Solutions Stefana Rogozińskiego 6,31-559 Cracovia, Polonia.

11. Questions et consultations

En cas de doute ou de consultation concernant la présente politique de Last Mile Solutions, nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de la protection des données à l’adresse suivante : privacy@lastmilesolutions.com.

Annexe 1 : objectif du traitement, base juridique et périodes de rétention*.

 

Objetivo del tratamientoBaselegalWettelijkegrondslag Gestión de ventas y de materialInterés legítimo7 años después del vencimiento del contratoOfertas y pedidos de los servicios específicosNecesario para la ejecución de un contrato7 años después de la finalización del contratoActividades de marketing y de publicidadInterés legítimo (marketing y publicidad)1 año después de que la persona deje el puestoPago de facturas y gestión de deudasNecesario para la ejecución de un contrato7 añosAsistencia legal (revisión de contratos)Interés legítimo (revisión de contratos)7 años después del vencimiento del contratoGestión de relacionesConsentimiento necesario para la ejecución de un contrato7 años, o 2 años a contar a partir del final de la relación con el clienteMantenimiento de contactos con socios comerciales potencialesConsentimiento1 añoGestión de tiques en caso de solicitud de asistenciaNecesario para la ejecución de un contrat3 mois après la fin du contrat avec le clientCréation d’un ordre de paiement (PO)Nécessaire pour l’exécution d’un contrat5 ans après la création d’un POVigilancia de vídeoInterés legítimo

4 semaines ou, en cas d’incident, tout le temps nécessaire

pour gérer une demande légale

Registro del visitanteInterés legítimo (seguridad)6 messesEntrega de paqueteríaNecesario para la ejecución de un contrato7 añosGestión de contratosNecesario para la ejecución de un contrato7 años después de la finalización del contratoControl de calidadNecesario para la ejecución de un contrato y necesario para el cumplimiento con una obligación legalLaduración de la garantía (12 años o 25 años garantía de funcionamiento)Formación de clientesInterés legítimoLa duración de la concesión, tous les deux ans

 

*Les périodes de rétention doivent toujours être conformes aux exigences légales.