1. Introducción

La presente Política de privacidad («Política») ofrece información sobre los datos personales que trata  Threeforce B.V., que opera bajo el nombre comercial de Last Mile Solutions, una empresa privada con responsabilidad limitada establecida bajo la legislación de Países Bajos, y con sede en Róterdam, con domicilio social en Zeemansstraat 11A, 3016CN, Róterdam, Países Bajos, así como sus subsidiarias europeas y empresas filiales (a continuación referidas de forma individual y colectiva como: «Last Mile Solutions»).

Puede contactar con Last Mile Solutions en la siguiente información de contacto:

Threeforce B.V.Actuando bajo el nombre Last Mile Solutions,Zeemansstraat 11 A3016 CN Róterdam, Países Bajos

Número de teléfono:  +31 10 3126000Dirección de correo electrónico: privacy@lastmilesolutions.com

La presente Política es de aplicación para todos los datos personales procesados por Last Mile Solutions y/o en nombre de Last Mile Solutions, que identifica o puede identificar a cualquier persona («Datos personales»). Se hace referencia a estas personas implicadas de forma colectiva como personas a la que se refieren los datos («Titulares de los datos».

Last Mile Solutions se reserva el derecho a revisar o modificar la Política de forma periódica, con el fin de cumplir con la legislación local o europea, y para cualquier objeto que se considere razonablemente necesario por parte de Last Mile Solutions.

Si tiene alguna duda o consulta relativa a la presente Política, le rogamos que se ponga en contacto con el Responsable de Protección de Datos en: privacy@lastmilesolutions.com

2. Tratamiento de los datos personales

Last Mile Solutions cumple con toda la normativa y legislación de Países Bajos y Europa relativa a la protección de datos personales, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección de Datos de Países Bajos (Algemene Verordening gegevensbescherming) («AVG») relativa a la protección de datos personales y al Reglamento General de Protección de Datos (UE) del 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo denominada «GDPR») («Legislación aplicable»).

La Política es una política externa, y se dirige a Titulares de los datos cuyos Datos personales se hayan procesado por Last Mile Solutions para el objeto de la producción y entrega de productos y servicios. La presente Política se aplica al tratamiento de Datos personales, en el que Last Mile Solutions actúa como controlador de datos dentro de la definición de la Legislación aplicable. Este es el caso cuando Last Mile Solutions determina el objeto y los medios del tratamiento de Datos Personales de los Titulares de los datos en el ámbito de la presente política.

A efectos comerciales, se les puede solicitar a los Titulares de los datos sus Datos personales. En este último caso, Last Mile Solutions, sus socios y filiales tendrán la obligación de mantener dicha información confidencial.

3. Datos personales

Los Datos personales que se incluyen y que se definen por Last Mile Solutions hacen referencia a información de todo tipo relativa a cada Titular de los datos –su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, entre otros– que se transmiten a Last Mile Solutions por parte de los Titulares de los datos.

Las categorías de los Datos personales objeto de tratamiento por parte de Last Mile Solutions son:

• nombre;
• apellidos;
• título;
• apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono (comercial y privado);
• número de cuenta bancaria;
• dirección;
• dirección comercial, de facturación y de entrega;
• experiencia profesional;
• función en la organización;
• departamento;
• nacionalidad;
• dirección de IP;
• historial de inicio de sesión;
• imágenes de vídeo de personas naturales;
• imágenes digitales de personas naturales en eventos;
• orden de pago/historia;
• estadísticas del uso de la app
• información del visitante (fecha y hora);
• tarifas y precios recogidos en los contratos;
• facturas y datos de transacción;
• contraseña;
• consumo de energía;
• número de usuario (de serie); y
• ID de inicio de sesión del usuario o nombre de usuario;
• ID de puntos de carga;
• Tarjeta de ID.

4. Objeto y base legal del tratamiento de datos

Las finalidades del tratamiento de los Datos personales por parte de Last Mile Solutions son:

• gestión de ventas y de material;
• actividades de marketing y de publicidad;
• contratación;
• pago de facturas y gestión de deudas;
• asistencia legal (revisión de contratos);
• gestión de relaciones;
• mantenimiento de contactos con socios comerciales potenciales;
• creación de una Orden de Pedido (PO);
• vigilancia de vídeo;
• prestación de servicio y asistencia;
• registro del visitante;
• control de calidad;
• formación de clientes;
• entrega de paquetería; y
• gestión de contratos;
• evaluación de la satisfacción del cliente;
• garantizar la promoción y las operaciones de marketing directas;
• cumplir con los requisitos legales y regulatorios;
• llevar a cabo análisis de mercado y elaborar estadísticas.

Para obtener más información sobre los objetivos del tratamiento de Datos personales por parte de Last Mile Solutions, consulte el  Anexo 1 de la presente Política, que incluye una tabla con los objetivos, la base legal y los períodos de retención del tratamiento de Datos personales.

Base legal

Last Mile Solutions está obligada a realizar el tratamiento de Datos personales de conformidad con los presentes objetivos y en cumplimiento de la legislación aplicable. El tratamiento de datos por parte de Last Mile Solutions es necesario para la operación de las actividades, para las que el Titular de los datos ha dado su consentimiento explícito, o para la ejecución de un contrato entre Last Mile Solutions y el Titular de los datos, o para la ejecución de una obligación legal, o si es necesario para el objeto de un interés legítimo perseguido por Last Mile Solutions. Los titulares de los datos tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Además, cuando se realiza el tratamiento de datos es necesaria la ejecución del contrato entre Last Mile Solutions y el Titular de los datos, los Datos personales procesados son necesarios para la celebración de un contrato. Los intereses legítimos para los que Last Mile Solutions procesa Datos personales son: gestión de relaciones, actividades de marketing y de publicidad, contacto para ofertas y pedidos y proteger la seguridad de clientes y visitantes.

Período de retenciónLast Mile Solutions no hará uso ni almacenará Datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los objetivos mencionados anteriormente, y retirará los Datos personales recopilados una vez pasado el período necesario para lograr los objetivos descritos en esta Política, o para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o tal y como lo permite o requiere la legislación aplicable. Anexo 1 de la presente Política hace referencia a los períodos de retención de cada objetivo de tratamiento de Datos personales.

 

5. Limitación de la finalidad

Los Datos personales únicamente se podrán tratar en la medida necesaria para los objetivos descritos. En principio, los Datos personales pueden no procesarse para finalidades distintas a las que se han recopilado dichos datos. Si existe una necesidad de procesar Datos personales para otros fines distintos, Last Mile Solutions investigará si dichos fines del tratamiento de datos deseados son compatibles con los objetivos originales. Antes de seguir con el tratamiento, Last Mile Solutions ofrecerá al Titular de los datos información sobre la nueva finalidad.

6. Seguridad de Datos personales

Last Mile Solutions trata los Datos personales con cuidado y confidencialidad, y hará uso de todas las garantías físicas, de gestión y técnicas adecuadas para la preservación de la integridad y seguridad de sus Datos personales.

7. Transferencia de Datos personales

Los Datos personales son accesibles y transferibles por Last Mile Solutions y otros terceros, como acreedores, administraciones públicas, empresas de contabilidad, bancos, empresas de seguros, empresas de paquetería (por ej. DHL) servidores de almacenamiento de datos y empresas de servicios de seguridad.

En todos los casos anteriores, Last Mile Solutions indicará de forma expresa por qué es necesaria tal información, de manera que los Titulares de los datos puedan ofrecer la información a su discreción. Last Mile Solutions no divulgará a ningún tercero los Datos personales que proporcionen los Titulares de los datos, salvo la propia Last Mile Solutions, sin el consentimiento previo de los Titulares de los datos.

Last Mile Solutions implementa todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar que el tratamiento de sus datos se mantiene seguro y confidencial.  A este respecto, Last Mile Solutions toma todas las precauciones necesarias, teniendo en consideración la naturaleza de los datos y los riesgos que implica el tratamiento, con el fin de mantener la seguridad de los datos y, en particular, evitar su tergiversación, daño o que terceras partes no autorizadas tengan acceso a los mismos (protección física de instalaciones, procesos de autenticación con acceso personal y seguro a través de identificadores confidenciales y contraseñas, registro de conexiones, cifrado de determinados datos).

Last Mile Solutions divulga Datos personales en caso de que dicha divulgación sea obligatoria bajo la legislación aplicable o sea razonablemente juzgada esencial con el fin de proteger y defender los derechos, propiedad y seguridad de otras partes, el propio Last Mile Solutions o las filiales de Last Mile Solutions.

Last Mile Solutions puede hacer uso de direcciones IP de Titulares de los datos registrados en el sistema para explorar la causa o la solución a cualquier problema derivado de sus servidores, o para administrar su sitio web.

Pueden darse las circunstancias en las que, tanto si es por cuestiones estratégicas como por otros motivos comerciales, Last Mile Solutions decida vender, comprar, fusionarse o reorganizar de otra forma su negocio. Una transacción así puede implicar la divulgación de Datos personales a posibles compradores, futuros o actuales, o recibirlos de vendedores. La práctica de Last Mile Solutions es la de buscar protección adecuada para información en este tipo de transacciones.

Last Mile Solutions podría recibir/transferir Datos personales a terceros países o a organizaciones internacionales fuera de la Unión Europea/el Espacio Económico Europeo («UE»/«EEE»), que tendrá lugar únicamente de conformidad con la Legislación aplicable, y en la que los que tiene lugar una adecuada seguridad que garantiza el nivel de protección de los Titulares de los datos, tal y como requiere la Legislación aplicable (es decir, transferencias en base de una decisión adecuada o cláusulas modelo de la UE estándar). Las cláusulas modelo de la UE se adjuntan al Acuerdo de Tratamiento de Datos entre Last Mile Solutions y sus procesadores de datos.

En determinadas circunstancias, es posible que los Datos personales estén sujetos a divulgación siguiendo obras citaciones judiciales o administrativas, órdenes judiciales u otras.

8. Derechos relativos a los datos personales

Los Titulares de los datos tienen el derecho de información, acceso, rectificación, incorporación y eliminación de Datos personales, el derecho de objetar o restringir el tratamiento de los Datos personales (o retirar un consentimiento dado previamente), así como el derecho de portabilidad de los datos. A continuación se describe el procedimiento de Last Mile Solutions que permite a los Titulares de los datos ejercer estos derechos.

Los Titulares de los datos pueden presentar una solicitud de acceso a Last Mile Solutions, y Last Mile Solutions deberá responder enseguida, y en cualquier caso en el plazo de un (1) mes acerca de:

1. a) si Last Mile Solutions tiene almacenado cualquier Dato personal relativo al Titular de los datos respectivo; y
2. b) en tal caso, proporcionar información sobre los objetivos del tratamiento, las categorías, los receptores (si es de aplicación) el período concebido para el que se almacenarán los Datos personales, o los criterios utilizados, la existencia del derecho a solicitar la rectificación, eliminación, restricción u objeto de tal tratamiento, el derecho a presentar una reclamación con una autoridad supervisora, la existencia de toma de decisiones automatizada, donde los datos se transfieren a un tercer país, la seguridad adecuada y la(s) fuente(s) de los Datos personales.

Después de que un Titular de los datos haya accedido a los Datos personales, puede solicitar a Last Mile Solutions corregir, restringir, modificar, añadir, eliminar o transportar los Datos personales. Last Mile Solutions informa al Titular de los datos en el plazo de un (1) mes después de recibir la solicitud si se atenderá a dicha solicitud (a tiempo) y, si no, acompañará los motivos del retraso o denegación.

La información deberá proporcionarse sin cargo alguno. Los Titulares de los datos pueden ejercer estos derechos a intervalos razonables. Los Titulares de los datos pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con la persona de contacto de Privacidad de Last Mile Solutions por escrito (ver la dirección de correo electrónico) o por correo electrónico, enviándolo a: privacy@lastmilesolutions.com

Last Mile Solutions atenderá a una solicitud legítima de un Titular de los datos para la corrección, restricción o eliminación, si los Datos personales son realmente incorrectos, están incompletos o son irrelevantes para el(los) objetivo(s) del tratamiento de los datos, o se hayan tratado de otra forma en incumplimiento de la Legislación aplicable.

Con respecto a una solicitud de eliminación de Datos personales, se deberá tener en cuenta que Last Mile Solutions no podrá atender tal solicitud si es incompatible con cualquier obligación legal de Last Mile Solutions.

Si se permite una solicitud, Last Mile Solutions ejecutará la decisión para corregir, modificar, eliminar o transportar los Datos personales cuanto antes.

En caso de preocupaciones sobre el tratamiento de Datos personales, los Titulares de los datos también tienen derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora local, [en Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens].

 

9. Google Maps

Google Maps se puede utilizar en nuestro sitio web, por ejemplo, para calcular la ruta a nuestra oficina. En tales casos, Last Mile Solutions almacena la ubicación del Titular de los datos para dar con la ubicación del Titular de los datos y determinar la ruta. Solicitamos por separado autorización para ello y únicamente utilizamos esta información con el permiso del Titular de los datos. Hacemos uso del software de navegación y de ubicación de Google para este servicio. Al hacer uso de Google Maps, acepta estar vinculado los Términos de Servicio adicionales de Google Maps / Google Earth, que están disponibles en: https://www.google.com/intl/pl_ES/help/terms_maps/. Hacemos uso de Google Maps bajo los términos determinados por Google (https://developers.google.com/maps/documentation), y, al mismo tiempo, no tenemos control sobre lo que hacen con él los creadores de este software (Google). El Titular de los datos deberá leer en todo momento su declaración de privacidad. Se puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por Google en su declaración de privacidad, que está disponible en: https://policies.google.com/privacy.

Al hacer uso de nuestras apps móviles también puedes hacer uso de Google Maps con información sobre la ubicación de estaciones de carga, mientras haga uso de este servicio, la app móvil recopila datos sobre tu ubicación (sin embargo, sin la posibilidad de usar otras funcionalidades como navegación). Nuestras apps móviles recopilan datos sobre su ubicación exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo por separado y únicamente con el objetivo de uso de este servicio. Los datos sobre su ubicación se almacena en la memoria de sus dispositivos y no se transfieren a Last Mile Solutions. El uso de Google Maps en sus apps móviles está sujeto a los mencionados Términos de Servicio de Google Maps / Google Earth que están disponibles en: https://www.google.com/intl/pl_ES/help/terms_maps/ y en la declaración de privacidad de Google arriba mencionada, disponible en https://policies.google.com/privacy.

 

10. Filiales

Threeforce B.V., que opera bajo la denominación de Last Mile Solutions, también podría compartir datos personales con sus filiales. Sin embargo, Threeforce es y seguirá siendo el responsable del tratamiento de los datos y propietario de todos los datos personales compartidos y procesados. Esta transferencia de datos personales se basa en el interés legítimo de Threeforce en colaboración con las filiales individuales en asuntos comerciales (Artículo 6, párrafo 1, letra f GDPR) y ayudará a Threeforce a mejorar sus servicios.

Con el fin de garantizar un nivel de protección de datos en línea con los requisitos de la ley de protección de datos europea y de conformidad con el Art. 46 de la GDPR, Threeforce ha entrado en un acuerdo con sus asociados sobre las transferencias de datos dentro del grupo, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE y la Evaluación de Impacto de Transferencias con las respectivas filiales.

Las filiales respectivas se enumeran en la siguiente tabla:

Nombre y dirección:

Last Mile Solutions France SAS88 avenue Charles de Gaulle,92200 Neuilly sur Seine, París (Francia).

Threeforce UK Limited1 The Sanctuary, WestminsterLondres, SW1P 3JT (Reino Unido).

Last Mile Solutions Deutschland GmbHUnter den Linden 21,10117 Berlín (Alemania).

Last Mile Solutions Stefana Rogozińskiego 6,31-559 Cracovia, Polonia.

11. Preguntas y consultas

Si tiene alguna duda o consulta relativa a la presente Política de Last Mile Solutions, le rogamos que se ponga en contacto con el Responsable de Protección de Datos en: privacy@lastmilesolutions.com

Anexo 1: objetivo del tratamiento, base legal y períodos de retención*.

 

Objetivo del tratamientoBase legalWettelijke grondslagGestión de ventas y de materialInterés legítimo7 años después del vencimiento del contratoOfertas y pedidos de los servicios específicosNecesario para la ejecución de un contrato7 años después de la finalización del contratoActividades de marketing y de publicidadInterés legítimo (marketing y publicidad)1 año después de que la persona deje el puestoPago de facturas y gestión de deudasNecesario para la ejecución de un contrato7 añosAsistencia legal (revisión de contratos)Interés legítimo (revisión de contratos)7 años después del vencimiento del contratoGestión de relacionesConsentimiento necesario para la ejecución de un contrato7 años, o 2 años a contar a partir del final de la relación con el clienteMantenimiento de contactos con socios comerciales potencialesConsentimiento1 añoGestión de tiques en caso de solicitud de asistenciaNecesario para la ejecución de un contrato3 meses después de la terminación del contrato con el clienteCreación de una Orden de Pedido (PO)Necesario para la ejecución de un contrato5 años después de la creación de una POVigilancia de vídeoInterés legítimo

4 semanas o, en caso de un incidente, todo el tiempo que se necesite

para gestionar una demanda legal

Registro del visitanteInterés legítimo (seguridad)6 messesEntrega de paqueteríaNecesario para la ejecución de un contrato7 añosGestión de contratosNecesario para la ejecución de un contrato7 años después de la finalización del contratoControl de calidadNecesario para la ejecución de un contrato y necesario para el cumplimiento con una obligación legalLa duración de la garantía (12 años o 25 años garantía de funcionamiento)Formación de clientesInterés legítimoLa duración de la concesión, cada dos años

 

*Los períodos de retención siempre cumplirán con los requisitos legales.